酒店保安年度個人工作總結(jié)范文

第100頁共100頁酒店保安年度個人工作總結(jié)范文酒店保安年度個人工作總結(jié)范文。新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各工程標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。XX年是東方大酒店實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目的最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實根底，標(biāo)準(zhǔn)管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)以效勞促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求開展總體管理目的。認(rèn)真做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對酒店員工的平安培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的開展，做出自己應(yīng)有奉獻(xiàn)?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標(biāo)全面完成。XX年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年到達(dá)了100%。為酒店各部門進(jìn)展消防平安培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行鼓勵機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實目的責(zé)任制的強(qiáng)有力根據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的鼓勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)效勞。如今旅游效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)展了兩次較為集中的理論和理論培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)到達(dá)10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人分開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等效勞上各別人員存在的操作中不甚標(biāo)準(zhǔn)的缺點(diǎn)，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客效勞的思想明顯得到加強(qiáng)強(qiáng)，如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是效勞的對象為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。我們在做好為客效勞的同時，也做好對內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順利的進(jìn)展，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進(jìn)展平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持平安第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真、扎實做好每項平安防范工作。為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)展監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)展巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)展消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不平安因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的平安隱患，及時進(jìn)展處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員親密配合，進(jìn)展制止、驅(qū)趕，確保樓層平安。一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)展了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。對期滅火器進(jìn)展了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)展了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我部門還屢次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)視和互相學(xué)習(xí)的作用。五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽(yù)。XX年度，總公司工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和開展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店爭得了榮譽(yù)。雖然過去的一年我們部門在各方面獲得了可喜的成績，管理程度得到了極大的進(jìn)步，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的進(jìn)步。二是，我們的管理人員程度還有待于進(jìn)步。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)展改良。所有這些問題和缺乏，都有待于我們今后認(rèn)真地考慮和總結(jié)改良?；貞浟薠X年來的工作，實在感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作【以下為贈送相關(guān)文檔】工作總結(jié)擴(kuò)展閱讀保安年度個人工作總結(jié)保安年度個人工作總結(jié)篇1一、以人為本，進(jìn)步保安隊伍整體素質(zhì)保安效勞是一項特殊的效勞性工作，企業(yè)要不斷開展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的上下。為此，公司堅持以人為本、效勞至上為工作理念，狠抓保安隊伍建立，不斷進(jìn)步保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊員的體能和應(yīng)變才能。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金，以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家可以安心工作，確保受保單位平安。二、標(biāo)準(zhǔn)管理，做好各項保安工作為了進(jìn)步隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的標(biāo)準(zhǔn)管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以三抓三定為核心的管理形式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負(fù)責(zé)對公司的各項工作方案進(jìn)展傳達(dá)與部署，使保安員可以做到各項工作目的明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了進(jìn)步。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。三、清理整頓，專項整治工作獲得成效。四、嚴(yán)格督察，落實各項規(guī)章制度公司根據(jù)保安工作的實際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進(jìn)展跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。2023年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點(diǎn)的平安防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不平安隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都可以自覺遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項保安工作，確保了受保單位平安，受到了受保單位的認(rèn)可。隨著社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的開展，保安行業(yè)要面對更加劇烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷進(jìn)步保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩(wěn)定，抓好保守隊伍建立，進(jìn)步保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探究出一條適應(yīng)保安業(yè)開展的新路，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安做出積極奉獻(xiàn)。保安年度個人工作總結(jié)篇2光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細(xì)細(xì)品味，卻也覺察自己在不輕易間成熟了許多。回憶20xx年這一年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，獲得了一些成績，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。4、對進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時，主動上前幫助。6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時，主動上前為其開關(guān)門。9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在以下幾方面存在缺乏之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。2、工作經(jīng)歷和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)進(jìn)步思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，與其他同事互相交流好的工作經(jīng)歷，爭取明年的工作更上一個新臺階。酒店保安部班長個人工作總結(jié)范文(篇一)20__年保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比擬圓滿地完成了酒店各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所承當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作也獲得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，開展趨勢良好，但在工作中還存在一些缺乏之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。一、治安平安酒店平安是酒店經(jīng)營最根本的保證，與酒店的開展嚴(yán)密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，對于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展檢查，以確保平安無事故。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除平安隱患，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二、酒店秩序我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原那么，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其分開。在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開場。標(biāo)準(zhǔn)員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使酒店的平安秩序有了明顯進(jìn)步。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發(fā)生，確保了酒店的正常經(jīng)營。三、消防平安平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修方案，對各種消防設(shè)施進(jìn)展檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)展了全新配置。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度酒店消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。酒店保安部班長個人工作總結(jié)范文(篇二)**大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理。詳細(xì)做了以下幾個方面的工作。一、健全組織機(jī)構(gòu)。搞好平安工作，必需要有健全的組織機(jī)構(gòu)。明確職責(zé)，加強(qiáng)管理。有效保障了酒店經(jīng)營秩序，發(fā)現(xiàn)和打擊違法，保護(hù)酒店客人和員工的生命財產(chǎn)平安。另外，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防平安責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了平安責(zé)任書，明確了各部門經(jīng)理為消防平安責(zé)任人，這樣就實行了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原那么，做到了層層落實，責(zé)任到人。二、加強(qiáng)平安管理酒店領(lǐng)導(dǎo)對平安工作非常重視，每周例會強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)平安保衛(wèi)管理。我部平安工作也從未松懈。經(jīng)常要求各隊員要警鐘長鳴，平安第一，要居安思危，不要麻木大意，繃緊平安這根弦。在消防方面，除了日常巡樓檢查外，每周進(jìn)展一次消防例檢。每月進(jìn)展一次大檢查，做到檢查深化，全面，不留死角，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時進(jìn)展整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查，以防類似事故發(fā)生。在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標(biāo)志，消防應(yīng)急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，喪失現(xiàn)象，及時進(jìn)展更換或維修。今年以來，對酒店煙感頭逐一進(jìn)展了一次吹煙檢測。以防探頭老化，麻木。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防平安報警系統(tǒng)進(jìn)展了一次全面維修維護(hù)。確保設(shè)備正常，報警及時，準(zhǔn)確無誤，酒店購置了防毒面具裝備到客房，做到消防設(shè)施完備。在平安保衛(wèi)方面，我們實行“預(yù)防為主，進(jìn)步警覺，管理從嚴(yán)，內(nèi)緊外松”的方針。晚上，我們加強(qiáng)了巡樓的力度，由兩名隊員到各樓層逐一進(jìn)展巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實，進(jìn)步巡樓的質(zhì)量。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點(diǎn)作了調(diào)整。安排兩隊員到美食廣場隨營業(yè)時間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。在停車場、大堂、我們嚴(yán)格把守酒店的大門，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責(zé)的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危險品進(jìn)入酒店。在隊伍管理方面，我們實行人性化的管理，堅持以人為本，從嚴(yán)治隊。堅決制止上班的不良行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。對于表現(xiàn)突出者，我們通報表揚(yáng)，而那些工作不力，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評教育為主，嚴(yán)重的采取罰款，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制，酒店平安管理制度“消防平安管理制度”、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊員加強(qiáng)責(zé)任心，平安意識，進(jìn)步效勞質(zhì)量等。同時也是為創(chuàng)立一支高素質(zhì)，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的保安隊伍。如今保安部的凝聚力，戰(zhàn)斗力和效勞質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步。除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動，既獲得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。三、加大培訓(xùn)力度今年酒店招聘員工，派去人進(jìn)展了消防平安知識的教育，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的根本情況和怎樣使用滅火設(shè)備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別、分批對在店員工進(jìn)展了消防平安知識再教育。使他們結(jié)實樹立平安防范意識，今年本部共計對新老員工進(jìn)展消防平安知識培訓(xùn)，還請消防協(xié)會培訓(xùn)消防知識兩次。我部組織酒店義務(wù)消防隊員現(xiàn)場搞了一次消防演練，進(jìn)步各隊員的滅火理論操作技能。對于本____員的培訓(xùn)，也在緊張進(jìn)展，每周一例會由劉總對部門員工進(jìn)展消防知識講座，及平安保衛(wèi)的案例分析^p，星期四下午進(jìn)展有關(guān)消防、安保、崗位職責(zé)等方面的學(xué)習(xí)，我部還派送隊員去消防支隊學(xué)習(xí)。安排人到xx參加綜治工作考察活動，大大進(jìn)步了我部的業(yè)務(wù)知識程度。邀請交警支隊來停車場現(xiàn)場指教，統(tǒng)一車輛指揮動作，促使隊員對客效勞時標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化。在消防平安宣傳方面，我部按季度定期出一版消防平安知識?？?，可使員工們學(xué)習(xí)和掌握一些消防安一小常識和技巧。雖然，我部今年獲得了一定的成績，但仍存在缺乏之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。這就務(wù)必使我們保持清醒的頭腦，謙虛慎重，戒驕戒躁。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改良，不斷完善。我們充滿信心，充滿希望，充滿憧憬。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細(xì)致，扎實，為創(chuàng)造一個平安、和諧酒店而努力奮斗。酒店保安部班長個人工作總結(jié)范文(篇三)回憶過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強(qiáng)酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)效勞品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。以下為我部今年的工作總結(jié)。一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。為了使消防、平安工作深化人心，增強(qiáng)員工的消防平安意識，我們采取有方案多形式地對員工進(jìn)展消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn)，將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)展宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的根本措施和撲救火災(zāi)的根本方法，進(jìn)步預(yù)防火災(zāi)的警覺性。二、落實平安檢查，確保酒店平安為了使消防平安工作落實到實處，我們落實重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)展監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除局部滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀Ｈ?、樹效勞品牌，抓學(xué)習(xí)、管理作為酒店安保人員，抓效勞質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得效勞的目的。我們充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人效勞的宗旨。同時在會議時比擬好的員工及時進(jìn)展表揚(yáng)，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)展嚴(yán)肅批評，同時對員工要進(jìn)展要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，加強(qiáng)對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的。如何加強(qiáng)員工進(jìn)展管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才可以用敬業(yè)來報答企業(yè)。四、效勞質(zhì)量門崗是我們酒店為客人效勞的最前沿，他的效勞質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的效勞質(zhì)量，我們經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣效勞質(zhì)量才會到家。做到客人車輛來去時，指揮車輛效勞，指路效勞。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在效勞最前沿，為客人效勞。新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)展巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進(jìn)展整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。銀行保安年度個人工作總結(jié)范文一、抓思想教育，增強(qiáng)平安防范意識(一)強(qiáng)化平安責(zé)任機(jī)制。抓好防范保平安，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我區(qū)農(nóng)村信譽(yù)社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實一把手負(fù)責(zé)制，把目的管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目的責(zé)任狀，并實行風(fēng)險責(zé)任金專項考核的責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé)。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深化基層開展平安檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)平安動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。(二)強(qiáng)化案防常識學(xué)習(xí)。我聯(lián)社嚴(yán)格落實案防知識學(xué)習(xí)和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持平安常識學(xué)習(xí)和教育，做到了上級文件必學(xué),根底知識常溫,根本操作熟知,四防預(yù)案銘心。經(jīng)警隊員還要單獨(dú)進(jìn)展平安保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和平安知識的學(xué)習(xí)，對上級行辦通報的案例我們還進(jìn)展了專項學(xué)習(xí)。(三)強(qiáng)化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北XX持槍搶劫案、湖南XX持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣闊員工對平安防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個清醒的認(rèn)識,增強(qiáng)憂患意識和緊迫感,克制麻木和幸運(yùn)心理,警鐘長鳴。(四)強(qiáng)化案防意識教育。面對日趨嚴(yán)峻的治安形勢,繼8月份全X農(nóng)村信譽(yù)社案防工作會議以后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,以宣傳貫徹落實農(nóng)村信譽(yù)社案防制度為主線,以強(qiáng)化平安防范措施,增強(qiáng)平安防范意識,著力整改平安隱患,進(jìn)步平安防范才能為內(nèi)容,以學(xué)、練、改為措施,在全轄農(nóng)村信譽(yù)社掀起了強(qiáng)化平安防范意識教育主題活動,分學(xué)習(xí)制度文件、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全X農(nóng)村信譽(yù)社案防工作,各分社層層發(fā)動,結(jié)合全X農(nóng)村信譽(yù)社職業(yè)道德教育內(nèi)容，進(jìn)展形式多樣的案防教育，獲得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學(xué)習(xí)24次,人均學(xué)習(xí)時間達(dá)10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機(jī)操作及設(shè)備平安等方面的平安保衛(wèi)制度落實情況進(jìn)展了一次排查整改,整改平安隱患15處,堅持三不放過原那么。通過活動的開展,有力地促進(jìn)了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強(qiáng)了全員居安思危的平安防范責(zé)任意識,進(jìn)步了四防應(yīng)急處置才能，為保障農(nóng)村信譽(yù)社平安營運(yùn)夯實了思想防護(hù)堤?？酥屏诉^去重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入的思想認(rèn)識誤區(qū),形成了花錢買平安，不惜投入保平安的共識,有效促進(jìn)平安保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營、平安運(yùn)行并重的良性開展軌道。二、抓隊伍建立,進(jìn)步平安防范技能(一)加強(qiáng)經(jīng)警隊伍建立。按照X、X公安局和上級行辦的要求,我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊伍調(diào)整充實,實行建檔建冊,統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員X人,新增編經(jīng)濟(jì)民警X人,經(jīng)警隊員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴(yán)格審核把關(guān),具備身體安康,政治思想好,文化程度高,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，年紀(jì)較輕的特點(diǎn),保證了隊伍的青春和活力,隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有進(jìn)步。全年完成押運(yùn)頭寸任務(wù)X00次,均做到了平安、及時、無誤。(二)加強(qiáng)技能培訓(xùn)。今年組織X名新入隊經(jīng)警參加X公安局的專業(yè)培訓(xùn),進(jìn)展隊列、警容風(fēng)紀(jì)、實彈射擊等訓(xùn)練，全部合格上崗。同時,聯(lián)社X名經(jīng)警還參加了市公安局組織的法知識考試。(三)努力進(jìn)步生活和工作保障。經(jīng)警擔(dān)負(fù)著主要目的守衛(wèi)和鈔幣押運(yùn)的任務(wù),工作突擊性強(qiáng),危險性高,勤務(wù)活動要求早出晚歸,風(fēng)雨無阻。為調(diào)動警隊積極性和創(chuàng)造性,保持隊伍良性開展,我們實在改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經(jīng)費(fèi)添置經(jīng)警服裝,并對經(jīng)警隊員運(yùn)送頭寸進(jìn)展津貼補(bǔ)助制度,解決了隊員后顧之憂,使隊員從思想上減壓卸負(fù),安心工作。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)采取個別訪談、形式,屢次理解經(jīng)警隊員意見、建議,對有關(guān)保衛(wèi)人員津貼補(bǔ)助、值班生活設(shè)施、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作積極性。三、抓檢查整改,加大平安管理力度(一)強(qiáng)化了檢查整改。為促進(jìn)平安保衛(wèi)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,落實檢查效果。年初,我們根據(jù)X辦指示制定了平安保衛(wèi)檢查施行方法和違規(guī)違紀(jì)處分施行細(xì)那么,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方法,時刻注意掌握轄內(nèi)平安保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞破綻,防患于未然。今年來,我們采取聽、查、問、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實、查管理看破綻、查設(shè)施看隱患、查思想看認(rèn)識等方式將平安保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目的,實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。(二)嚴(yán)格五項管理。一是嚴(yán)格了押運(yùn)平安管理。嚴(yán)格落實守、押平安制度,嚴(yán)格押運(yùn)操作規(guī)程,確保了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)封包平安準(zhǔn)時接送無過失，實現(xiàn)了押運(yùn)無事故。二是嚴(yán)格了營業(yè)、守庫、值班平安管理。各分社普遍建立了11項平安工作根本制度,制定了四防應(yīng)急處置預(yù)案,并能做到制度上墻,內(nèi)容入心,操作純熟。三是嚴(yán)格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理平安責(zé)任制,嚴(yán)格實行槍彈分管等十嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,領(lǐng)用、交接手續(xù)嚴(yán)密,登記齊全,責(zé)任明確,并做到部門每周檢查和領(lǐng)導(dǎo)按月檢查監(jiān)視,保管實行定人定責(zé)擦洗保養(yǎng)制度，保持性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用現(xiàn)象，確保了槍彈管理平安。四是嚴(yán)格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點(diǎn)與四鄰的機(jī)關(guān)單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系,簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強(qiáng)了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來。五是嚴(yán)格了信息檔案管理。(三)加強(qiáng)物防建立。我們結(jié)實樹立花錢保平安的思想，貫徹從平安出發(fā)、從實際出發(fā)的原那么,制定科學(xué)合理的平安設(shè)施建立方案,區(qū)別輕重緩急,分步施行,加大資金投入力度。今年來,在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，先后投入資金1.3萬元，不斷改良和加強(qiáng)平安設(shè)施建立，進(jìn)步物防和技防程度，進(jìn)步了平安系數(shù)。一是加強(qiáng)了金庫房平安設(shè)施建立。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜X臺，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設(shè)備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床X架，加固庫房門X只。二是加強(qiáng)了押運(yùn)平安設(shè)施建立。(四)突出了計算機(jī)平安管理。計算機(jī)的應(yīng)用進(jìn)步了工作效率，同時也給平安保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強(qiáng)化計算機(jī)平安管理，我聯(lián)社根據(jù)市辦要務(wù)實在制定了計算機(jī)平安管理方法和計算機(jī)集中購置管理方法等，落實了管理責(zé)任，使計算機(jī)購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化。同時，加大檢查落實力度，對全轄計算機(jī)平安管理組織檢查活動X次，對計算機(jī)系統(tǒng)用戶和口令保護(hù)、數(shù)據(jù)平安、網(wǎng)絡(luò)平安、硬件安裝、病毒防范等方面進(jìn)展了地毯式排查整改，確保了全轄計算機(jī)管理平安無事故。一年來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強(qiáng),獲得了一定的成績。但是,案防工作是一項復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴(yán)峻和大量平安設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,使平安保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來。一是平安防范意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。少許職工和領(lǐng)導(dǎo)對平安保衛(wèi)工作仍然存在麻木思想,幸運(yùn)心理,主要表如今對一些陳舊老化設(shè)(本文權(quán)屬文秘之音施設(shè)備整改不力。如XX分社、XXXX分社、XXX、XXX分社的電線路老化隱患等問題。二是平安防范設(shè)施有待進(jìn)一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)限制,我聯(lián)社的幾個分社設(shè)施簡陋,XX、XXX兩分社營業(yè)柜臺未裝防彈玻璃,守庫房、營業(yè)室未設(shè)衛(wèi)生間，專用防彈運(yùn)鈔車也僅1輛,同時還要承當(dāng)日常的行政用車，聯(lián)社中心金庫尚未進(jìn)展電視監(jiān)控改造，運(yùn)鈔車的GpS衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。三是平安防范管理有待進(jìn)一步改良。人員素質(zhì)低、防衛(wèi)設(shè)施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營形式都是平安保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建立的飛速開展,計算機(jī)平安管理也有待進(jìn)一步改良。保安經(jīng)理年度個人工作總結(jié)范文非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素質(zhì)與才能。進(jìn)公司半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教誨下，在各位同事的親密配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，10年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。一、進(jìn)公司半年來的工作表現(xiàn)(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、老實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上獲得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)別人長處，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。(二)半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把作風(fēng)建立的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、務(wù)實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛慎重，主動承受來自各方面的意見，不斷改良工作。二、工作中的缺乏與今后的努力方向半年來的工作雖然獲得了一定的成績，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意搜集各類信息，廣泛汲取各種營養(yǎng);同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)步學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其別人學(xué)習(xí)，從中克制自己的缺乏，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。感謝你們對我的關(guān)心，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺凶Ｔ改銈儯汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上!保安主管年度個人工作總結(jié)范文1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進(jìn)一步完善編制，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，本年度先后完成了人員構(gòu)造調(diào)整，人員增加為9人(主任1人，領(lǐng)班1人，平安員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內(nèi)的離任及入職人員交接和酒店的培訓(xùn)工作。2、優(yōu)質(zhì)效勞，贏得信賴。加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)那么，加強(qiáng)現(xiàn)場催促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)平安工作條例及消防器材使用知識，標(biāo)準(zhǔn)要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不連續(xù)巡邏北別內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛平安，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，進(jìn)步了自身優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)，得到了小區(qū)廣闊業(yè)主的信賴和好評。3、預(yù)防為主，重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不平安事故中能及時處置，妥善解決。在此根底上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內(nèi)平安防范工作萬無一失。4、完善設(shè)施、設(shè)備及器材裝備，做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部裝備了強(qiáng)光手電、警棍、對講機(jī)、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施，為平安管理工作提供了強(qiáng)有力的保障，但還存在不可無視的問題：如消防栓無水、平安管理職責(zé)不明確不到位等，望能及時裝備，以保障平安工作的順利進(jìn)展。為了今后工作的順利進(jìn)展以總結(jié)經(jīng)歷，查找缺乏，期望在新的一年里可以揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。酒店年度個人工作總結(jié)范文酒店年度個人工作總結(jié)范文一一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建立，目前各項工程處于收尾階段。由于前期人員變動及局部合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動亂。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建立，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)展圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)歷承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：1、弱電工程：線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板工程。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)工程處于洽談中。2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成工程有電、煤氣設(shè)備。3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約在上述主體工程如火如荼進(jìn)展同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)歷，進(jìn)展選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)方法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、老實信譽(yù)的原那么，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)展人員招聘，保證人員儲藏，加強(qiáng)人員培訓(xùn)xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門互相分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)展，節(jié)約控制人力本錢，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的方法進(jìn)展人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫助發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的局部員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。目前與與酒店簽定校企合作協(xié)議的大中專院校有天津商學(xué)院、廈門南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)學(xué)校等三所。實習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，根本上都到達(dá)了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定實習(xí)協(xié)議，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性。如今南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開場實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達(dá)編制(307人)的85%左右，已經(jīng)可以保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已到達(dá)部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資部主要通過知會同行，理解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。為了可以跟上酒店進(jìn)展試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防平安知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大進(jìn)步了員工的工作積極性。四、標(biāo)準(zhǔn)管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比擬完好的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)本錢菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完好的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的平安。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。五、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，進(jìn)步酒店知名度，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)才能高的群體。為做到知彼，百戰(zhàn)不殆酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反響信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以承受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，合適接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把____、韓國、歐美等國團(tuán)隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著忽略與缺乏，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。酒店年度個人工作總結(jié)范文二光陰荏苒,已是歲末,亦是伊始...時至今天,來到豐大國際已經(jīng)一年有余了。仍然記得那時初入豐大時的心情,嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對于當(dāng)時的我來說，酒店是生疏的，華麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開場了我在豐大國際禮賓員的工作。因為其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境，在消除初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺。見識且學(xué)到了豐大國際頑強(qiáng),節(jié)儉.正氣.博大的精神和理念，并讓我受用終身!在逐漸適應(yīng)且純熟了禮賓部的工作后，張總把我調(diào)崗至前臺!這是一份完全在我才能和學(xué)歷之外的工作，但還未還得及作過多的考慮，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氣氛之中。一遇閑時，便會捫心自問，能不能、行不行?當(dāng)然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中...所謂師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，才能卓越的師父將前臺工作的精華教與我，而我也在師父的催促下完成了一個月的領(lǐng)進(jìn)門，即將面臨的那么是個人修行!于是，錯誤不如人愿的來了...xx年，可以說整個上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，并沒有考慮我能否承受，接二連三的發(fā)生著。帶來的后果，雖然不至于沉重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷!!!一開場，我只認(rèn)為是操作技能還不夠純熟、是不是還有沒學(xué)透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想象得那麼簡單。其次，那段時間身體本來就不夠理想，又時常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過是不是因為這樣才導(dǎo)致工作拖沓不前，于是把酒戒了...有時候因為賬目不明晰、工作交接不夠清楚，下班后的鈴聲猶如夢魘般時?？M繞在耳畔，在飯時、在睡時，總是不期而至。甚至那段時間都疑心自己是否患上了這方面的綜合征,于是，干脆的、順理成章的換了手機(jī)...呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已曾想過要以才能缺乏和壓力太大為借口，找領(lǐng)導(dǎo)申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強(qiáng)人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)別呢，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會作何感想的?未愈的身體開場提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼?在我以為這一切不會有轉(zhuǎn)機(jī)的同時，自己也等待著改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個團(tuán)隊的后腿，不想自己對自己絕望!!!我還想進(jìn)步...在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐?，改變得靠自己、心態(tài)和細(xì)節(jié)!意識到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨，但不見得懶。經(jīng)過一段時間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個人都當(dāng)做是自己的鏡子，彌補(bǔ)自身的缺乏!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結(jié)果也不會因省一秒而又費(fèi)三分的再去返工了。自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯誤，而是分析^p問題的邏輯性、嚴(yán)重性，然后馬上處理。也知道工作就像扁鵲行醫(yī)，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭執(zhí)!從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也進(jìn)步了興趣，同時也對生活更加充滿了激情!!!這一年的我，用我們秉承豐大國際八字箴言頑強(qiáng)、節(jié)儉、正氣、博大的精神理念來概括，一點(diǎn)也不為過!頑強(qiáng)：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅強(qiáng)得走過去，也許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改正，只要有打不死的精神，困難只是暫時的!節(jié)儉：笨鳥先飛謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費(fèi)，不浪費(fèi)時間、不浪費(fèi)糧食!正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和效勞尺度，以正立身才能做大做強(qiáng)!博大：不張狂、不傲慢，每個走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言、建議，老實誠懇、虛心以受!這一年，最火的漢字無疑是微，微意是小，是細(xì)節(jié)。巨細(xì)無遺、體貼入微的微人性、微效勞、微管理，徹查周身，細(xì)致入微的微心態(tài)、微細(xì)節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅決自己的步伐、贏在當(dāng)下!酒店保安年度工作總結(jié)范文一、停車場管理首先通過收取停車費(fèi)來限制停車數(shù)量，使在有限的停車位上停放適量的車輛，單位內(nèi)部車輛盡可能少占車位，控制非本酒店的車輛進(jìn)入停放，其次通過對車場保安的調(diào)整后培訓(xùn)上崗，做到工作要踏實認(rèn)真。二、消防平安管理消防工作一直都是各項工作的重中之重，為保證酒店平安工作萬無一失，帶著中控及內(nèi)保人員進(jìn)展全面細(xì)致的消防檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即排除和上報解決，另外加強(qiáng)中控人員的消防平安培訓(xùn)，學(xué)習(xí)酒店的消防應(yīng)急預(yù)案：對酒店全體員工進(jìn)展培訓(xùn)滅火器的使用方法，如何報火警及平安疏散緊急逃生的常識。三、平安監(jiān)控管理按崗位職責(zé)24小時嚴(yán)密監(jiān)視畫面動態(tài)，內(nèi)保人員定時和不定時對重點(diǎn)區(qū)域和各樓層巡視，確?？腿思熬频曦敭a(chǎn)平安。四、平安防范管理配合學(xué)習(xí)北京市公安消防總隊，和東城區(qū)防火平安委員會的文件內(nèi)容，做好今冬明春火災(zāi)的防控工作，制定合適本酒店性質(zhì)的各項應(yīng)急預(yù)案，有效預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生確保重要季節(jié)以及馬上臨近春節(jié)的消防平安工作，配合消防總隊的檢查，做到有事及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，不隱瞞。最后，相信通過我們大家的共同努力，加強(qiáng)各方面管理，標(biāo)準(zhǔn)各項管理工作，一定能促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，進(jìn)步公司經(jīng)濟(jì)效益，同時為客人營造一個更加平安舒適滿意的休息、娛樂環(huán)境。保安年度個人工作總結(jié)匯報范文保安年度個人工作總結(jié)匯報范文〔一〕xx年已經(jīng)過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在陳隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比擬重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進(jìn)展樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的平安，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸理解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護(hù)好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，在工作之余，在隊長帶著下，我們進(jìn)展了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目的，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案，我剛開場時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直堅持。作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防平安講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到平安發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)展設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的平安。本人在一年的總結(jié)如下：1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。3、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)展收費(fèi)，做到文明效勞。4、在隊長的帶著下我們進(jìn)展了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)立和諧文明小區(qū)。5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，進(jìn)步防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保平安。以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在以下中方面存在缺乏之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。工作當(dāng)中有松懈。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司奉獻(xiàn)一份微薄之力。保安年度個人工作總結(jié)匯報范文〔二〕轉(zhuǎn)眼已在銀行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在平安的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)銀行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。銀行平安保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著x行平安保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好平安防范工作，如何進(jìn)步我們警員的自身的素質(zhì)和工作才能！現(xiàn)總結(jié)如下：一、立足本職工作，處理好每向任務(wù)20xx年我來到xxxx支行直到如今，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)，記得剛到x銀行時，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)銀行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為進(jìn)步自己的工作才能和效勞程度，在平時工作中，我學(xué)會了塌實，勤奮，務(wù)實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評，我記得第一次被客戶表揚(yáng)時是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時客戶很多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶答復(fù)說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛晉級過，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)晉級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他假如通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時，他立即就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安效勞態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０残趹B(tài)度非常好，效勞也比擬專業(yè)，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現(xiàn)金的時機(jī)多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否那么就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能進(jìn)步自己的整體工作程度與戰(zhàn)斗力。俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及xx銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊組織學(xué)習(xí)時參加了《公民道德標(biāo)準(zhǔn)》、《治安管理處分條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氣氛，不但進(jìn)步了我的'思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿搏斗、三非常鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參加爬山等運(yùn)動。堅持完成預(yù)期目的，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案。我剛開場時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。三、自動自發(fā)自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學(xué)會了攝象機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供給商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來平安的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力缺乏，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了平安保障。最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)銀行，守護(hù)我的家”。我愛我的家，愛x銀行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，將來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為x銀行奉獻(xiàn)自己的微薄之力！保安年度個人工作總結(jié)匯報范文〔三〕即將過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品平安防范為己任，認(rèn)真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：一、服從上級領(lǐng)導(dǎo)作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作。二、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)遵章守紀(jì)是合格員工的根本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實際行動，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。三、正確樹立效勞意識目前，社會上局部人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我可以正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的效勞意識，為公司的平安防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度要想做好保安工作，必須純熟掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn)，并獲得優(yōu)異的成績，從而大大進(jìn)步消防技能；三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作才能有所進(jìn)步。五、存在的缺乏和今后的努力方向回憶大半年來的工作，在獲得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改良；二是工作上還存在一些不如人意的地方；三是我們的業(yè)務(wù)程度還有待進(jìn)步。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。20xx年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實，成認(rèn)困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重別人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的平安而繼續(xù)努力工作。保安年度個人工作總結(jié)匯報范文〔四〕20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品平安防范為己任，認(rèn)真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就本人20xx年在公司工作總結(jié)如下：1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作。2、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的根本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實際行動，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。3、正確樹立效勞意識。目前，社會上局部人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我可以正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的效勞意識，為公司的平安防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。要想做好保安工作，必須理解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比擬欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；二是向有工作經(jīng)歷和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好；三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作才能有所進(jìn)步。5、注重實效，進(jìn)步平安意識。在工作之余，部門還給我們進(jìn)展了保安員崗位職責(zé)，消防平安專業(yè)知識的培訓(xùn)與掌握，做到純熟的運(yùn)用到工作中去，讓我們在理論中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。在應(yīng)對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負(fù)面影響。在工作之余，部門還給我們進(jìn)展了保安員的體能訓(xùn)練，隊列的訓(xùn)練。各崗位職責(zé)，消防平安專業(yè)知識的培訓(xùn)。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在理論中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。本人工作中還存在不少缺乏之處，如溝通、協(xié)調(diào)才能還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重別人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的平安而繼續(xù)努力工作。保安年度個人工作總結(jié)匯報范文〔五〕20xx年即將到來我們感慨萬分，20xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn)，為了更好的做好20xx年工作，保安部和清潔部向商場作出20xx年在過去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過去一年來做過的工作成績和缺乏。一、加強(qiáng)員工部內(nèi)部管理深化員工管理體制改革。保安部和清潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)和商量場辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致，協(xié)助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經(jīng)營管理、鋪位的擺放、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設(shè)施的晉級改造，防臺風(fēng)，室內(nèi)內(nèi)子生等工作，確保了商場工作的正常運(yùn)行；在保安和清潔工內(nèi)部管理中〔1〕兩個隊長和各班組長在思想統(tǒng)一認(rèn)識，遇事商量，在工作上互相配合，做事講原那么，講風(fēng)格；〔2〕對保安的早中晚進(jìn)展值班調(diào)整，固定晚班，專人值班，停車場內(nèi)值班，人員固定；〔3〕重點(diǎn)啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認(rèn)真負(fù)責(zé)去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理才能；〔4〕堅持每周招開一次員工班務(wù)會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結(jié)上周工作中存在的問題，部置下周工作任務(wù)，和應(yīng)該注意的問題，特別是消防平安警鐘，時常敲響，確保了商場一年經(jīng)營運(yùn)行平安；〔5〕在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，發(fā)動員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。對于來應(yīng)聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細(xì)致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關(guān)，認(rèn)為符合條件的由商場進(jìn)展應(yīng)聘；〔6〕進(jìn)步福利待遇改善生活環(huán)境，考慮到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。二、加強(qiáng)消防知識和消防技能宣傳和培訓(xùn)。消防平安工作是商場的工作重點(diǎn)，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防平安工作指示精神，常抓不懈，時刻不放松的原那么，經(jīng)常利用下班時間組織員進(jìn)展消防知識和技能培訓(xùn)，同時積極配合商場消防晉級設(shè)備維修工作，不管是在經(jīng)營期間還是夜間維修，保安都有專人負(fù)責(zé)，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場的財產(chǎn)平安，和改造維修順利進(jìn)展。消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20xx年保安部在商場辦公室支持下組織員工進(jìn)展消防知識和技能培訓(xùn)12次，派人去東莞市培訓(xùn)2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓(xùn)2次，建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，極大搞高商場員工和鋪位經(jīng)營者的消防知識和撲救初起火災(zāi)的才能。確保商場的消防平安。三、加強(qiáng)治安巡察力度，狠狠打擊盜竊份子確保商場正常經(jīng)營秩序。商場治安工作是保安部首要任務(wù)，我們保安部去年針對商場鋪位反響單車喪失嚴(yán)重現(xiàn)象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點(diǎn)對單車的年管并監(jiān)視廣場，通過治安隊便衣和商場監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時間到達(dá)現(xiàn)場，能處理的及時處理，不能處理的匯報辦公室以及110進(jìn)展處理，真正做到全年商場無重大惡性事故發(fā)生，對商場內(nèi)商鋪?zhàn)兏b修，我們都進(jìn)展及時匯報。同時加強(qiáng)保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進(jìn)展盜竊，我們保安部組織保安便衣進(jìn)展抓捕和驅(qū)逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據(jù)20xx年統(tǒng)計，保安員在商場鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機(jī)、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場正常經(jīng)營，同時清潔部也做好商量場的衛(wèi)生工作任務(wù)。四、加強(qiáng)地下停車場監(jiān)管力度，進(jìn)步車場的效勞質(zhì)量。地下停車場是商場一個配套效勞體系，它的停車規(guī)模和設(shè)施，員工的負(fù)責(zé)性較好，每天流動停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強(qiáng)化了車場管理，固定了車場人車登記巡察收費(fèi)人員。調(diào)整了車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)值班人員的工作責(zé)任心，進(jìn)步效勞質(zhì)量，大大地降低車場事故發(fā)生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關(guān)好我們保安都能及時發(fā)現(xiàn)并處理好，特別是個別車主對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解與車場收費(fèi)人員發(fā)生爭吵，我們就耐心細(xì)致的解釋工作。五、20xx年保安和清潔工工作中存在的主要問題：〔1〕由于勞動法施行，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象，同時部份員工工作不認(rèn)真，偷懶?！?〕人在崗位，心不在崗位，無責(zé)任心，對工作不負(fù)責(zé)，出現(xiàn)上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排。〔3〕有個別員工在上班時玩弄手機(jī)，存在賭博行為。為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門要認(rèn)真地在公司和商場辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經(jīng)歷，克制我們現(xiàn)有的缺點(diǎn)，在新一年里做好各項工作。酒店收銀年度個人工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)到了很多專業(yè)知識，也學(xué)會了人與人之間的交往，同時也使自己獲得了宏大進(jìn)步，這對自己來說是非常珍貴的。酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其效勞宗旨是把賓客當(dāng)做我們的上帝，效勞準(zhǔn)那么是讓客人方便是效勞的最高準(zhǔn)那么，客人的需求的效勞的最高命令?？腿俗哌M(jìn)酒店，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺，即使再結(jié)賬效勞工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，正所謂相逢一笑，百事消嘛。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委婉回絕，并建議客人可以在其他經(jīng)營店消費(fèi)，計入房費(fèi)工程，這樣既能為酒店增加效益，也可以滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違犯原那么。也許收銀工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是如今看來，等我自己成為一名酒店員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才可以做好!工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來?？腿擞肋h(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與客人之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度還待進(jìn)步，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就可以克制困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，可以踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，討論自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。在這段工作期間，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務(wù)程度和技能還有待進(jìn)步，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所進(jìn)步。當(dāng)然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的費(fèi)事，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。光陰飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。酒店保安本年度個人工作總結(jié)2023【篇一】回憶過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強(qiáng)酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)效勞品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。以下為我部今年的工作總結(jié)。一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。為了使消防、平安工作深化人心，增強(qiáng)員工的消防平安意識，我們采取有方案多形式地對員工進(jìn)展消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn)，將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)展宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的根本措施和撲救火災(zāi)的根本方法，進(jìn)步預(yù)防火災(zāi)的警覺性。二、落實平安檢查，確保酒店平安為了使消防平安工作落實到實處，我們落實重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)展監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除局部滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢。三、樹效勞品牌，抓學(xué)習(xí)、管理作為酒店安保人員，抓效勞質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得效勞的目的。我們充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人效勞的宗旨。同時在會議時比擬好的員工及時進(jìn)展表揚(yáng)，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)展嚴(yán)肅批評，同時對員工要進(jìn)展要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員