2022年內(nèi)江市巡游、網(wǎng)約、出租車駕駛員從業(yè)資格考試題庫

PAGEPAGE532022年內(nèi)江市巡游、網(wǎng)約、出租車駕駛員從業(yè)資格考試題庫一、單選題1.巡游出租汽車駕駛員不具有完全民事行為能力，或者受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，（）。A、可延續(xù)注冊B、不予延續(xù)注冊答案：B2.夜間行車時，出租汽車車燈突然熄滅，應(yīng)（）。A、觀察前后車輛，減速靠邊停車B、利用慣性，慢慢停車C、緊急制動，原地停車D、特別注意減速慢行答案：A3.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，為加強治安防范應(yīng)當對（）的乘客要提高警惕。A、熱情B、沉默寡言C、好奇D、詭秘不安答案：D4.從業(yè)人員在評定周期內(nèi)的累積記分分值達到20分的(不含從業(yè)資格證件吊銷)，負責信用等級評定的運輸管理機構(gòu)應(yīng)當通知其所屬的經(jīng)營者加強管理，告知其在記滿20分之日起15日內(nèi)，到檔案所在地經(jīng)設(shè)區(qū)的市運輸管理機構(gòu)備案的培訓機構(gòu)，接受不少于（）個學時的道路運輸法規(guī)、職業(yè)道德和安全知識等的繼續(xù)教育。A、15B、18C、20D、25答案：B5.乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔東西時，駕駛員應(yīng)當（）。A、禮貌勸阻B、默許C、批評教育D、及時停車撿回答案：A6.出租汽車駕駛員在行車過程中要正確應(yīng)對交通沖突，增強（）控制能力。A、環(huán)境B、車流C、路面D、情緒答案：D7.《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務(wù)水平。A、誠信體系B、運營體制C、準入機制D、職業(yè)保障答案：A8.在計價器合表后到發(fā)票打印完成約為30秒，這30秒是否在計費里程之內(nèi)？A、是B、否答案：A9.上車后，駕駛員要準確、耐心地解答乘客提出的有關(guān)問題，做到（）。A、上車問路B、熱情回答C、有問必答答案：C10.出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄,有吸毒記錄,有飲酒后駕駛記錄,有暴力犯罪記錄,最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的,由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(換)發(fā)D、強制追回答案：B11.下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是（）。A、提倡使用普通話B、根據(jù)乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外語接待外國乘客D、無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言答案：D12.江南地名的一個特色，就是和北京的“胡同條子”地名相媲美的是哪類地名？A、橋梁B、里弄C、路街D、河流答案：B13.未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處（）的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。A、2000元以上4000元以下B、3000元以上6000元以下C、10000元以上30000元以下答案：C14.下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求？（）A、在運營過程中舉止文明，禮貌待客B、除工作裝外，可以按照個人喜好著裝上崗C、運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物D、手、腳保持潔凈，指甲修剪得體答案：B15.行車時，駕駛員要根據(jù)乘客的目的地，選擇()路線，或者按乘客指定的路線行駛。A、最快的B、最經(jīng)濟的C、最不堵的答案：B16.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）.A、可讓乘客下車B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C、可加收車費D、將乘客直接送達原目的地答案：B17.出租汽車駕駛員最近連續(xù)（）個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。A、1B、2C、3D、4答案：C18.出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關(guān)（）其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補（換）發(fā)D、審核延續(xù)答案：A19.蘇州的市花是（）A、茉莉花B、白玉蘭C、白蘭花D、桂花答案：D20.下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是()。A、提倡使用普通話B、根據(jù)乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外語接待外國乘客D、無論乘客是否能聽懂,使用常說的本地方言答案：D21.遇乘客遲遲不上車，駕駛員應(yīng)當使用的服務(wù)用語是（）。A、您需要等候嗎？B、再不上我就走了啊。C、你還坐不坐車？D、請您抓緊時間，不要耽誤我運營。答案：A22.出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客（）.A、提出對本次服務(wù)評價為優(yōu)B、提醒拿好隨身物品C、索要小費D、索取聯(lián)系方式答案：B23.乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員（）。A、不得詢問乘客目的地B、可以詢問乘客目的地C、可以和乘客議價D、可以拒載答案：A24.小王的出租汽車在接受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風鈴，這樣做的原因是（）。A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴B、不符合當?shù)氐娘L俗習慣C、制作不精美，影響了車的美觀程度D、不得違反車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)備設(shè)施答案：D25.遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）。A、打開車門鎖，提醒乘客自行上車B、打開車門，耐心等候乘客上車C、加收服務(wù)費D、主動下車，將盲人攙扶至車內(nèi)答案：D26.結(jié)算費用時駕駛員應(yīng)（）。A、手工算費B、打開計價器C、大小票面找清D、唱收唱付答案：D27.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：D28.乘客揚手招車后,在乘客上車前駕駛員不得有()行為。A、向乘客問好B、幫乘客提拿行李C、詢問乘客目的地D、打開車門答案：C29.網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。A、10日B、20日C、30日D、60日答案：C30.保障乘客安全是對出租汽車服務(wù)的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客（）。A、不能接打手機B、不準吃零食C、系好安全帶D、妥善放置攜帶的物品答案：C31.高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用（）。A、近光燈B、遠光燈C、示廓燈D、喇叭答案：B32.現(xiàn)場進行徒手心肺復蘇時，傷病員的正確體位是（）。A、仰臥在堅硬的平面上B、左側(cè)臥位C、右側(cè)臥位答案：A33.巡游出租汽車駕駛員信息納入黑名單的，（）年內(nèi)不得申請從事巡游出租汽車經(jīng)營。A、3年B、5年C、6年答案：B34.保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持（）。A、意志消沉B、心情舒暢C、悲觀失落D、無所畏懼答案：B35.下那種情形視為拒載?()A、乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時,出租汽車駕駛員不予載客的B、問清乘客去向后,出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的C、醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員,出租汽車駕駛員不予載客的D、乘客夜間去偏遠地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù),出租汽車駕駛員不予載客的答案：B36.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適,下列做法不正確的是()。A、盡量平穩(wěn)駕駛B、撥打求助電話C、就近送達醫(yī)院D、讓乘客下車答案：D37.《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為,建立完善出租汽車駕駛員(),提升出租汽車服務(wù)水平。A、誠信體系B、運營機制C、準入機制D、職業(yè)保障答案：A38.乘客下車時，應(yīng)提醒乘客盡量從（），并觀察后面有無車輛和行人通過。A、右側(cè)下車B、左側(cè)下車C、左右側(cè)下車答案：A39.發(fā)生道路交通事故或乘客以外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后，需立即救護的，應(yīng)盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達（）。A、人、地、狀況、救護措施B、人、地、時間、經(jīng)過C、人、地、救護措施、經(jīng)過D、人、時間、經(jīng)過、狀況答案：A40.每卷發(fā)票的第一張和最后一張為調(diào)試票（）作為正式發(fā)票使用。A、能B、不能答案：B41.下列那種行為不會造成燃料浪費？（）A、發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板B、發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)C、合理選擇檔位行車D、將冷卻液溫度保持在較低水平答案：C42.出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到（）。A、不吸煙、不接打電話B、無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔C、根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目D、搖下車窗玻璃后吸煙答案：A43.小王的出租汽車在接受檢査時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風鈴，這樣做的原因是（）。A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴B、不符合當?shù)氐娘L俗習慣C、制作不精美，影響了車的美觀程度D、不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備答案：D44.無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放（）。A、車載電話B、視頻播放設(shè)備C、輪椅D、車載冰箱答案：C45.營運途中網(wǎng)約車駕駛員無正當理由擅自中斷服務(wù)的行為，屬于（）。A、挑客B、甩客C、拒載D、停運答案：C46.文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（）。A、先讓B、先慢C、先停D、先行答案：D47.對老年男性乘客使用的尊稱不包括()。A、老師傅B、老頭C、老人家D、老先生答案：B48.網(wǎng)約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A、50B、60C、70D、80答案：B49.巡游出租汽車駕駛員在運營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語，屬于()要求。A、服務(wù)標志B、服務(wù)儀容C、服務(wù)用語答案：C50.如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至（），做出正確的反應(yīng)和判斷。A、耳中B、中樞神經(jīng)C、胸中D、車內(nèi)答案：B51.調(diào)整時間功能每月整點的前后５分鐘，空車狀態(tài)下按暫停鍵顯示（），再按ＩＣ鍵。A、―――――B、ＰＲ－２C、ＬＦ－７D、ＡＤＪ答案：D52.出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)()緊盯乘客。A、適時B、避免C、必須D、視情答案：B53.出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當（）.A、參加當?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試B、參加全國公共科目考試C、參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試D、重新參加全國公共科目考試和當?shù)氐膮^(qū)域科目考試答案：C54.行使路線必須選擇()的合理路線或按乘客指定的線路。A、最經(jīng)濟B、最安全C、最空閑答案：A55.駕駛員搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提（）。A、熱情周到B、禮貌待客C、安全行車D、合理收費答案：C56.下面不屬于蘇州縣級市的是（）A、昆山B、吳江C、常熟D、張家港答案：B57.駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。A、緊急制動B、轉(zhuǎn)向避讓同時減速C、急轉(zhuǎn)方向D、及時跳車答案：B58.當司機卡簽退，無線上傳失敗時，補上傳刷卡數(shù)據(jù)方法是將司機卡（），無需司機操作，數(shù)據(jù)會自動完成補上傳，成功后再插一次司機卡完成簽到。A、插入計價器的插卡口B、放在空車燈刷卡區(qū)答案：A59.出租汽車駕駛員在載客運營過程中,正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是()。A、按運營需求聽取交通廣播B、按乘客要求使用C、盡量不使用D、按自己興趣收聽節(jié)目答案：B60.巡游車后備箱可供乘客放置行李物品的空間不少于后備箱的（）。A、1/2B、3/4C、2/3答案：C61.以下哪項出租汽車服務(wù)評價指標不要求達到100%?（）。A、車容車貌合格率B、消防器材合格率C、車輛服務(wù)標志設(shè)置合格率D、乘客投訴處理率答案：A62.下列哪項不是網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車車輛的必備條件？（）A、安裝應(yīng)急報警裝置B、發(fā)動機帶有渦輪測壓裝置C、車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門規(guī)定D、車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施答案：B63.霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟（）。A、近光燈B、霧燈C、遠光燈D、示廓燈答案：C64.上有天堂下有蘇杭，指的哪兩個城市（）A、蘇州、上海B、蘇州、無錫C、蘇州、杭州D、蘇州、、常州答案：C65.出租汽車駕駛員在載客運營過程中,無正當理由擅自中斷服務(wù)的行為是()。A、拒載B、宰客C、倒客D、甩客答案：D66.復制發(fā)票功能空車狀態(tài)下按暫停鍵顯示（）再按ＩＣ鍵。A、―――――B、ＰＲ－２C、ＬＦ－７D、ＡＤＪ答案：B67.下列物質(zhì)中遇水放出易燃氣體的是（）。A、火柴B、氯氣C、黃磷D、電石答案：D68.被稱為“美人腿”的是陽澄湖鎮(zhèn)中的原（）A、湘城B、沺涇C、渭塘D、黃橋答案：B69.網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話,要求回家接孩子放學，小李的正確做法是（）。A、要求乘客取消訂單B、按約定到達乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù)C、延遲前往乘客約定地點D、關(guān)閉聯(lián)系方式答案：B70.乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員()。A、不得詢問乘客目的地B、可以詢問乘客目的地C、可以和乘客議價D、可以拒載答案：A71.運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應(yīng)當（）。A、向乘客提前解釋B、直接繞行C、免收繞行距離的費用D、到目的地后再解釋答案：A72.巡游出租汽車駕駛員在站點候車時，應(yīng)（）。A、按順序排隊B、視情插隊及時載客C、雇人協(xié)助攬客D、挑選到合適乘客立即出發(fā)答案：A73.嚴家花園座落在（）A、木瀆鎮(zhèn)B、光福鎮(zhèn)C、甪直鎮(zhèn)D、藏書鎮(zhèn)答案：A74.在冰雪路上起步時，猛踩加速踏板會導致（）。A、車輛側(cè)翻B、驅(qū)動輪滑轉(zhuǎn)C、車輛熄火D、方向失控答案：B75.乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當（）。A、幫助乘客放置行李B、讓乘客自己放置行李C、讓站點管理人放置行李D、額外收取行李運送費答案：A76.在蘇州從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，車輛初次注冊登記時的實際購置價格及車輛購置稅總計不低于（）萬元；純電動車續(xù)航里程不低于（）千米。A、10，300B、10，200C、15，250D、12，250答案：D77.下列哪項行為不利于節(jié)約燃料（）。A、合理選擇擋位行車B、頻繁換擋變速以適應(yīng)路況C、合理利用空調(diào)答案：B78.出租汽車駕駛員心理疏導的目的為了養(yǎng)成堅定、頑強、沉著、果斷、機智的品格，不為（）左右。A、金錢B、事故C、身體D、情緒答案：D79.大風天氣行車，由于風向往往不斷發(fā)生變化，當感到略有跑偏時，出租汽車駕駛員要（）A、采取緊急制動B、雙手緊握轉(zhuǎn)向盤C、順豐向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤D、逆風向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤答案：B80.駕駛出租汽車通過跨海大橋時，要預防的危險因素之一是（）。A、橫風B、共振C、水流D、大氣壓答案：A81.出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立（）的觀念。A、經(jīng)濟效益第一B、安全運營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、安全運營與經(jīng)濟利益并重D、效率之上，快速運送答案：B82.出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客（）。A、提出對本次服務(wù)評價為優(yōu)B、提醒拿好隨身物品C、索要小費D、索要聯(lián)系方式答案：B83.出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)（）。A、直接離開B、繼續(xù)等待C、與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開D、給乘客留言后離開答案：C84.運營前忌食（）、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。A、口香糖B、有異味C、維生素片D、飲料答案：B85.起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以（）罰款。A、50元以上B、500元以上C、5000元以上D、10000元以上答案：C86.巡游出租汽車駕駛員在運營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)()。A、不予理睬B、虛心接受C、強硬回絕答案：B87.網(wǎng)約車客運經(jīng)營可以允許下列哪個行為（）。A、不使用標志燈B、不按照乘客要求線路行駛C、異地經(jīng)營D、無故中斷運輸答案：A88.出租汽車駕駛員嚴禁疲勞駕駛，長時間營運后，（）。A、適時停運休息B、喝點酒繼續(xù)營運C、抽支煙，繼續(xù)營運D、繼續(xù)堅持營運答案：A89.出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的,應(yīng)當()。A、參加當?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試B、參加全國公共科目考試C、參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試D、重新參加全國公共科目考試和當?shù)氐膮^(qū)域科目考試答案：C90.下列哪種行為不會造成燃料浪費？（）A、發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板B、發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)C、合理選擇擋位行車D、將冷卻液溫度保持在較低水平答案：C91.出租汽車行政主管部門應(yīng)當將出租汽車駕駛員違法記錄等作為（）依據(jù)A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營員延續(xù)經(jīng)營B、服務(wù)質(zhì)量信譽考核C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標D、出租汽車企業(yè)處罰標準答案：B92.滄浪亭位于（）A、竹輝路B、人民路C、十全街D、烏鵲橋路答案：B93.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上的出租汽車行政主管部門責令改正，并處（）的罰款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1萬元以下答案：B94.出租汽車駕駛員應(yīng)當為乘客提供安全舒適、方便及時的服務(wù)，對乘客中的病人、()、殘疾人等優(yōu)先供車。A、老人B、小孩C、婦女D、產(chǎn)婦答案：D95.司機簽到時，將司機卡插入計價器的插卡口，計價器自動簽到約10秒左右，當計價器窗口顯示“（）”計價器簽到完成。A、ＣＡｒｄB、“0.00”C、1答案：B96.出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）。A、甩客B、倒客C、故意繞道行駛D、拒載答案：C97.孫武寫《孫子兵法》的書院座落在（）A、鄧尉山B、穹窿山C、天平山D、花山答案：B98.出租車司機()在車上吸煙，對乘客吸煙的也要勸阻。A、可以B、不得C、可以空車時答案：B99.高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達到100攝氏度時，應(yīng)（）。A、立即停車并迅速補充冷卻液B、立刻選擇安全地點停車降溫C、繼續(xù)行駛D、送往維修企業(yè)答案：B100.()在市人民政府領(lǐng)導下，負責本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車管理工作。A、交通運輸管理所B、市交通運輸管理機構(gòu)C、交巡警支隊D、市交通運輸主管部門答案：D二、判斷題1.出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙,但是可以接打電話。A、正確B、錯誤答案：B2.在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標志。A、正確B、錯誤答案：A3.提供巡游出租汽車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)取得《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》。（）A、正確B、錯誤答案：B4.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物,設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的,可由自己保存。A、正確B、錯誤答案：B5.出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材,并按要求定期檢査。A、正確B、錯誤答案：A6.滄浪亭不是一座亭子，它是一座歷史悠久的園林。A、正確B、錯誤答案：A7.蘇州河道縱橫，橋梁無數(shù)，古人習慣以橋來分段命名街巷，這也是造成蘇州古城區(qū)內(nèi)一條道路有多段地名的原因。A、正確B、錯誤答案：A8.無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。A、正確B、錯誤答案：A9.主動提供服務(wù)和與人方便是駕駛員的職責。A、正確B、錯誤答案：A10.駕駛巡游出租汽車發(fā)生爆胎時，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動踏板。（）A、正確B、錯誤答案：B11.為提高車輛使用效率,出租汽車駕駛員在客流高峰時段,可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。A、正確B、錯誤答案：B12.只要駕駛技術(shù)好，注意行車安全，在駕駛途中撥打、接聽電話也沒關(guān)系。（）A、正確B、錯誤答案：B13.網(wǎng)約車車輛應(yīng)整潔、外觀完好、配件齊全，無脫漆、凹癟現(xiàn)象。A、正確B、錯誤答案：A14.駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動踏板。A、正確B、錯誤答案：B15.如果乘客要求下車的路段禁止停車,出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋,至可下車地點停車。A、正確B、錯誤答案：A16.出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。A、正確B、錯誤答案：B17.因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤。A、正確B、錯誤答案：B18.出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。A、正確B、錯誤答案：A19.出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。A、正確B、錯誤答案：A20.網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)當保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，車輛檔次與主流巡游車相當。A、正確B、錯誤答案：B21.出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒,情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。A、正確B、錯誤答案：A22.服務(wù)人員上崗前應(yīng)經(jīng)過法制、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)的崗位培訓，并取得上崗資格，在崗人員應(yīng)掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，勝任本職工作。A、正確B、錯誤答案：A23.服務(wù)態(tài)度真誠，講話直來直去是乘客歡迎的。A、正確B、錯誤答案：B24.出租汽車遇劫時，可使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)報警。A、正確B、錯誤答案：A25.出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時不得有向車外拋物、吐痰等行為。A、正確B、錯誤答案：A26.出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。A、正確B、錯誤答案：B27.巡游車計程計價設(shè)備顯示的車費已經(jīng)包含車輛通行費，不得向乘客另外收取。A、正確B、錯誤答案：B28.蘇州最高的山峰、道教圣地穹窿山在吳中區(qū)境內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：A29.巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當按照國家出租汽車服務(wù)標準提供服務(wù)，并遵守在機場、火車站、汽車客運站、公共交通樞紐等客流集散地載客時應(yīng)當文明排隊、服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客。（）A、正確B、錯誤答案：A30.駕駛員接待外賓要不卑不亢，滔滔不絕。A、正確B、錯誤答案：B31.出租汽車駕駛員接單后，未到達約定上車地點時,不應(yīng)提前確認車輛已到達。A、正確B、錯誤答案：A32.霧天能見度低時，駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈，必要時開啟危險報警閃光燈。A、正確B、錯誤答案：A33.出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己，確認上車時間及地點。A、正確B、錯誤答案：B34.出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，可在車內(nèi)吸煙。A、正確B、錯誤答案：B35.對乘客的罵不還口、打不還手是駕駛員承受委屈的具體表現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：A36.出租汽車車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保標志、營運資格證件，按有關(guān)管理部門的要求粘貼、擺放。A、正確B、錯誤答案：A37.無障礙出租汽車不用設(shè)置專用標志。A、正確B、錯誤答案：B38.出租汽車駕駛員義務(wù)為高考學生提供接送服務(wù)是無私奉獻社會的行為。A、正確B、錯誤答案：A39.規(guī)范服務(wù)標準不僅要知曉熟記，還要嚴格執(zhí)行。A、