0.1.大項目實施標(biāo)準(zhǔn)步驟及規(guī)范

項目實施文檔辰森世紀(jì)餐飲信息系統(tǒng)項目實施步驟--大型連鎖項目實施步驟序號步驟/工時內(nèi)容文檔負(fù)責(zé)人制度1售前《項目功能偏離表》《項目通知單》售前顧問在項目實施前，提供功能偏離表2項目內(nèi)部啟動會項目背景分析討論；確定項目組成員及職責(zé)；討論項目功能偏離表內(nèi)容；初步確定項目藍(lán)圖。《項目藍(lán)圖》項目經(jīng)理實施前，必須召開內(nèi)部啟動會啟動會上確定例會制度必須將會議紀(jì)要發(fā)送給與會人員3調(diào)研1、了解客戶規(guī)模及硬件、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境；2、軟件：需求提供：流程圖、界面圖，舉例說明，注意事項?！俄椖空{(diào)研報告》、《項目解決方案》銷售、售前、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目調(diào)研的技術(shù)填寫《項目調(diào)研報告》銷售人員填寫《項目通知單》項目調(diào)研報告和項目通知單均需要在OA中進(jìn)行提交技術(shù)部向測試部領(lǐng)取軟件，測試部按調(diào)研報告發(fā)放軟件，并做好備案調(diào)研報告必須在領(lǐng)取軟件之前提供項目通知單必須在進(jìn)場三日前發(fā)出(如有特殊的可提前發(fā)預(yù)通知單)項目經(jīng)理需在進(jìn)場前提前與客戶溝通進(jìn)場和資料準(zhǔn)備情況大項目必須要用解決方案客戶必須簽字確認(rèn)4準(zhǔn)備資料項目所需資料列表，整理好后發(fā)給客戶；進(jìn)場前充分準(zhǔn)備；項目經(jīng)理領(lǐng)取軟件開始模擬測試《XX系統(tǒng)前期準(zhǔn)備資料》、《項目實施自測和關(guān)鍵用戶培訓(xùn)要點(diǎn)》項目經(jīng)理、客戶負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理必須在進(jìn)場前把需準(zhǔn)備的資料提供給客戶，并指導(dǎo)客戶完成基礎(chǔ)資料的整理項目經(jīng)理進(jìn)場前必須確認(rèn)資料準(zhǔn)備充分、齊全項目經(jīng)理進(jìn)場前將客戶資料錄入系統(tǒng),模擬好客戶流程，并完成《XX項目功能流程確認(rèn)表》的填寫(原項目解決方案去除)因客戶方緣故不準(zhǔn)備資料的，由銷售負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)因資料準(zhǔn)備情況不完善或現(xiàn)場環(huán)境不具備進(jìn)場的，技術(shù)有權(quán)選擇不進(jìn)場。如確有需要的需總經(jīng)理審批5項目計劃根據(jù)調(diào)研內(nèi)容和項目功能流程確認(rèn)表，制定各系統(tǒng)的實施推進(jìn)進(jìn)度（project版）項目實施推進(jìn)計劃、項目工作紀(jì)要項目經(jīng)理項目經(jīng)理進(jìn)場前必須按要求制作《項目實施推進(jìn)表》《項目實施進(jìn)度表》的制定必須結(jié)合公司給出的項目工期《項目實施進(jìn)度表》由分公司技術(shù)經(jīng)理指導(dǎo)和確認(rèn)，并在進(jìn)場前發(fā)送給客戶負(fù)責(zé)人實施過程中每日按進(jìn)度表記錄完成情況，未完成的要及時寫明原因?qū)嵤┻^程中每日的工作情況、目前存在的風(fēng)險、明日計劃整理成項目工作紀(jì)要，發(fā)送給技術(shù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、抄送給技術(shù)部，要求郵件正文中體現(xiàn)當(dāng)天的紀(jì)要《項目進(jìn)度表》、項目工作紀(jì)要在進(jìn)場后每天以郵件形式發(fā)給本項目的銷售負(fù)責(zé)人、技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)部、客戶部、客戶。實施中調(diào)整進(jìn)度后的進(jìn)度表必須在工期內(nèi)。進(jìn)度有需調(diào)整的，須及時以書面形式告知客戶。項目日志每日簽字。4關(guān)鍵用戶講解根據(jù)客戶資料模擬環(huán)境情況，給關(guān)鍵用戶進(jìn)行講解項目實施自測和關(guān)鍵用戶培訓(xùn)要點(diǎn)項目經(jīng)理、客戶關(guān)鍵用戶項目經(jīng)理必須熟知功能流程確認(rèn)表中內(nèi)容進(jìn)場第一天需要組織關(guān)鍵用戶（財務(wù)總監(jiān)、收銀主管、倉庫主管、廚師）講解功能流程確認(rèn)表內(nèi)容；明晰系統(tǒng)的系統(tǒng)完成后能達(dá)到的效果以及各環(huán)節(jié)需客戶方配合的工作講解結(jié)束需要各相關(guān)關(guān)鍵人員簽字認(rèn)可5安裝將在公司模擬的環(huán)境搭建到客戶環(huán)境中《項目安裝調(diào)試規(guī)范表》項目經(jīng)理、客戶網(wǎng)管根據(jù)項目安裝調(diào)試規(guī)范表，逐條核對，確保按規(guī)范完成6培訓(xùn)按各系統(tǒng)的說明和注意事項進(jìn)行培訓(xùn)，并組織訓(xùn)后考試《培訓(xùn)計劃》《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)考核表》項目經(jīng)理、軟件操作者要求必須有簽到表，簽到表保留上交7模擬運(yùn)行進(jìn)行全系統(tǒng)的模擬運(yùn)行；以檢查問題為主\項目經(jīng)理任何項目都必須進(jìn)行模擬運(yùn)行8上線準(zhǔn)備嚴(yán)格按要求做到上線前的各項準(zhǔn)備工作。《上線通知單》項目經(jīng)理各種數(shù)據(jù)必須清理干凈、流水號清零再次檢查各項設(shè)置是否有誤協(xié)調(diào)上線前的準(zhǔn)備工作發(fā)項目《上線通知單》，以文件形式通知相關(guān)部門9上線上線后前3天，要及時開溝通協(xié)調(diào)會《系統(tǒng)上線確認(rèn)單》《項目協(xié)調(diào)會》項目經(jīng)理上線開始階段多組織協(xié)調(diào)會上線后需客戶簽《系統(tǒng)上線確認(rèn)單》10驗收準(zhǔn)備各項交接報告，并提交項目驗收報告《項目交接報告》、《項目驗收報告》項目經(jīng)理每個店均需填寫《項目交接報告》，需客戶方網(wǎng)管或同等角色簽字完成《項目驗收報告》，并需客戶總經(jīng)理簽字和蓋公司章以上文檔均需客戶方和公司方留存，項目結(jié)束后郵寄給公司總部項目撤人前項目經(jīng)