駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試試題附答案

駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試試題及答案1、嚴(yán)禁班中喝酒，違者罰款__________A、100元/次(正確答案)B、200元/次2、多次虛假簽到，惡意插隊(duì)，即車還未回廠就簽到嚴(yán)重者停車______天，罰款_______元A、7天，500元(正確答案)B、3天，200元3、拉回退貨需經(jīng)過(guò)___________的同意后拉回。A、客服或車隊(duì)管理人員(正確答案)B、客服或者銷售員4、司機(jī)若需要預(yù)支運(yùn)費(fèi)，應(yīng)于每月______號(hào)前填寫(xiě)預(yù)支單，逾期無(wú)法預(yù)支。A、10號(hào)B、5號(hào)(正確答案)5、在未請(qǐng)假的情況下，駕駛員不得以任何理由在外逗留、回廠不簽到現(xiàn)象。違者罰款____元/次計(jì)曠工1次。A、100(正確答案)B、2006、裝車時(shí)司機(jī)應(yīng)清點(diǎn)紙板數(shù)量、規(guī)格，惡意丟單者負(fù)激勵(lì)______A、200元B、100元(正確答案)7、所有駕駛員不允許帶托盤(pán)出廠，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款____元/只，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。A、2000(正確答案)B、15008、公司規(guī)定每月上交基金，上交方式為每月_____________A、從工資中扣除150元(正確答案)B、自主上交150元9、入職后，未干滿_________天，工資不予發(fā)放A、7(正確答案)B、3010、駕駛員裝車后，須把托盤(pán)、廢紙按要求堆放整齊。否則，負(fù)激勵(lì)____元/次A、100B、50(正確答案)11、駕駛員卸貨時(shí)有單無(wú)貨且貨物在倉(cāng)庫(kù)找到的，或有貨無(wú)單駕駛員將貨物拉回廠的，給予駕駛員正激勵(lì)____元。產(chǎn)品未在公司找到的，由晚班裝車員和駕駛員各賠一半A、20(正確答案)B、5012、司機(jī)在每月3日前上交所有回單，且無(wú)客訴等違規(guī)行為，獎(jiǎng)勵(lì)_______元A、50元B、100元(正確答案)13、司機(jī)不能帶小孩進(jìn)倉(cāng)庫(kù)或者裝車臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款______元A、500(正確答案)B、20014、卸完貨后，請(qǐng)客戶檢查并核對(duì)數(shù)量，檢查無(wú)誤后，請(qǐng)客戶簽收貨單，簽完之后要謝謝客戶。如有因?yàn)閿?shù)量不對(duì)或是其他異常原因客戶沒(méi)有簽收的，A、不反映B、應(yīng)及時(shí)向客服和車隊(duì)管理反映(正確答案)15、未經(jīng)公司同意，擅自外接私單或從事與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事項(xiàng)，擅自在外修車、或故意在外逗留，假期到期未按時(shí)銷假上班的，每次負(fù)激勵(lì)____元。A、100B、200(正確答案)16、送貨單不允許涂改，特殊情況須知管理人員，經(jīng)同意涂改后的送貨單在交單時(shí)，須與車隊(duì)現(xiàn)管經(jīng)理知會(huì)原因，否則負(fù)激勵(lì)____并賠償損失A、100元(正確答案)B、200元17、在客戶處卸貨發(fā)現(xiàn)少數(shù)、破損、卸混等異常情況，應(yīng)及時(shí)打電話給________A、車隊(duì)長(zhǎng)(正確答案)B、配貨室18、公司組織會(huì)議，需填寫(xiě)到場(chǎng)時(shí)間，遲到罰款______元；無(wú)故缺席罰款______元。A、50；100(正確答案)B、100；15019、因卸混卸混、雨水打濕等原因造成一起客訴，負(fù)激勵(lì)_______元A、500B、200(正確答案)20、在廠內(nèi)加油需干滿______天后可辦理油卡。A、3B、7(正確答案)21.回單未收回導(dǎo)致通報(bào)批評(píng)達(dá)到5次，罰款100元。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：1.回單未收回導(dǎo)致通報(bào)批評(píng)達(dá)到3次，罰款100元。22.客戶要求拉回10片退貨，可自行拉回，不需要打電話給客服確認(rèn)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.所有駕駛員不得以任何理由拒載、拒運(yùn)。違者負(fù)激勵(lì)200元并停運(yùn)3天。對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.駕駛員須服從物流管理人員安排，嚴(yán)禁出現(xiàn)威脅、恐嚇等不文明行為，違者每次罰款500元/次，并停車一周。動(dòng)手打人者，移交公安機(jī)關(guān)處理，并自動(dòng)解除合同。對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.駕駛員不得私自簽收回單。違者每次負(fù)激勵(lì)100元。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：駕駛員不得私自簽收回單。違者每次負(fù)激勵(lì)500元。26.當(dāng)出庫(kù)員實(shí)在太忙無(wú)法為司機(jī)拉貨時(shí)，駕駛員可以進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)拉貨。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：駕駛員禁止進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)拉貨。27.由司機(jī)造成的紙板損壞、雨水打濕等問(wèn)題，司機(jī)承擔(dān)全部費(fèi)用。對(duì)(正確答案)錯(cuò)28.一個(gè)月內(nèi)發(fā)生三起客訴，負(fù)激勵(lì)500元，停車7天。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：8.一個(gè)月內(nèi)發(fā)生三起客訴，解除承運(yùn)合同29.司機(jī)未領(lǐng)用印有“愛(ài)事達(dá)”字樣廢紙而是使用其他廢紙墊車的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元/張。對(duì)(正確答案)錯(cuò)30.在客戶處卸完紙板不需要拍照到群里，跟客戶打完招呼后可直接離開(kāi)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：在客戶處卸完紙板須拍照到群里31.小張是武義車隊(duì)司機(jī)（按10%核算加油金額），5月運(yùn)輸紙板時(shí)發(fā)生以下行為：

1.2020年5月5日運(yùn)輸紙板時(shí)，因系統(tǒng)地址有誤導(dǎo)致繞路30公里才送達(dá)客戶處。到達(dá)客戶處時(shí)，客戶要求拉回200片退貨，表示已與公司銷售人員協(xié)商同意。該司機(jī)于是將退貨拉回廠內(nèi)。

問(wèn)：2020年5月5日運(yùn)輸紙板時(shí)繞路30公里，該司機(jī)為獲取補(bǔ)貼，應(yīng)填寫(xiě)報(bào)表，報(bào)表因?qū)懬宄韵履膸醉?xiàng)內(nèi)容？

A.客戶名稱(正確答案)B.紙板規(guī)格數(shù)量(正確答案)C.繞路公里數(shù)(正確答案)D.繞路的原因(正確答案)32.小張是武義車隊(duì)司機(jī)（按10%核算加油金額），5月運(yùn)輸紙板時(shí)發(fā)生以下行為：

2.2020年5月15日，該司機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)裝車時(shí)，需要使用廢紙墊車。由于未找到車隊(duì)管理人員，便只能使用生產(chǎn)專用紙板進(jìn)行墊車。

問(wèn)：22020年5月15日使用生產(chǎn)專用紙板墊車的行為是______的，應(yīng)使用________紙板墊車。A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)C.沒(méi)用的廢紙D.“愛(ài)事達(dá)”字樣(正確答案)33.小張是武義車隊(duì)司機(jī)（按10%核算加油金額），5月運(yùn)輸紙板時(shí)發(fā)生以下行為：

3.2020年5月20日，該司機(jī)在運(yùn)貨過(guò)程中，私自聯(lián)系另一名老鄉(xiāng)司機(jī)小李，要求小李在廠內(nèi)替他排隊(duì)簽到。

問(wèn)：2020年5月20日該司機(jī)虛假簽到行為應(yīng)處罰____元，老鄉(xiāng)張大大代其簽到應(yīng)處罰____元。A.小張?zhí)幜P200元，小李不需要處罰B.小張?zhí)幜P200元，小李不需要處罰C.小張和小李都處罰200元D.小張?zhí)幜P200元，小李處罰100元(正確答案)34.小張是武義車隊(duì)司機(jī)（按10%核算加油金額），5月運(yùn)輸紙板時(shí)發(fā)生以下行為：

4.2020年5月1日至5月31日，該司機(jī)運(yùn)費(fèi)為14000元，在廠內(nèi)充值油費(fèi)1000元，實(shí)際加油900元。

問(wèn)：020年5月1日至5月31日,該司機(jī)加油金額未達(dá)標(biāo)，應(yīng)達(dá)標(biāo)的金額為_(kāi)___元，應(yīng)扣除金額____元。A.應(yīng)達(dá)標(biāo)的金額：1400020%=2800元B.應(yīng)達(dá)標(biāo)的金額：1400010%=1400元(正確答案)C.應(yīng)扣除的金額：（2800-