員工招聘與配置(資料)課件

《員工招聘與配置》復(fù)習(xí)課主講：劉漢輝《員工招聘與配置》復(fù)習(xí)課主講：劉漢輝11、招聘的概念

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以企業(yè)人力資源規(guī)劃和工作崗位分析為基礎(chǔ)，借助各種信息發(fā)布，通過一定的渠道吸引具備任職資格和條件的求職者，并采取科學(xué)適用的方法從中甄選和確定合適的候選者予以聘用，并對各項(xiàng)活動加以評估的管理過程。1、招聘的概念

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以企業(yè)人力資22、招聘的基本內(nèi)容（1）招募（2）甄選（3）錄用（4）評估2、招聘的基本內(nèi)容33、員工招聘的意義（1）確保錄用人員的質(zhì)量，提高企業(yè)核心競爭力（2）降低招聘成本，提高招聘的工作效率（3）為企業(yè)注入新的活力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力（4）擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好形象（5）減少離職，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力（6）有利于人力資源的合理流動，提高人力資源潛能發(fā)揮的水平3、員工招聘的意義44、員工招聘的理念（1）沒有最好的，只有最適合的人才（2）堅(jiān)持用人所長原則（3）看學(xué)歷、重能力（4）經(jīng)歷不等于經(jīng)驗(yàn)（5）應(yīng)聘者能否融入企業(yè)文化（6）招聘工作也是推銷工作（7）對應(yīng)聘者坦誠相見4、員工招聘的理念55、員工招聘的基本原則（1）人崗（人事）匹配原則（黃金法則）（2）效率原則（3）三公原則（公平、公正、公開）（4）準(zhǔn)確原則（5）守法原則（6）協(xié)調(diào)互補(bǔ)（7）著眼于戰(zhàn)略和未來（8）重視應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和潛在發(fā)展能力5、員工招聘的基本原則66、影響招聘的宏觀因素（1）國家政策法規(guī)（2）社會經(jīng)濟(jì)制度（3）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢（4）知識創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步（5）勞動力市場狀況（6）產(chǎn)品市場的條件（7）社會文化環(huán)境（8）社會政治環(huán)境（9）社會生活方式的變化6、影響招聘的宏觀因素77、影響招聘的微觀因素（1）職位的性質(zhì)（2）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（3）組織的經(jīng)營狀況（4）企業(yè)的形象和聲望（5）企業(yè)生命周期（6）企業(yè)的管理水平和組織結(jié)構(gòu)（7）企業(yè)的報(bào)酬、福利待遇及發(fā)展機(jī)遇（8）企業(yè)的地理位置（9）企業(yè)的人才理念及用人政策（10）企業(yè)的組織文化（11）企業(yè)的招聘成本7、影響招聘的微觀因素88、影響招聘的個(gè)人因素（1）應(yīng)聘者個(gè)人因素1）求職強(qiáng)度2）職業(yè)錨3）應(yīng)聘者的動機(jī)與偏好4）個(gè)性特征（2）招聘者個(gè)人因素8、影響招聘的個(gè)人因素99、招聘的基本流程（1）準(zhǔn)備階段（2）招募階段（3）甄選階段（4）錄用階段（5）評估階段9、招聘的基本流程1010、人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對企業(yè)未來的人力資源需求和人力資源供給狀況的分析及預(yù)測，采取職務(wù)編制、員工招聘、測試選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)和員工重新配置等人力資源管理手段，制定使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性發(fā)展計(jì)劃。10、人力資源規(guī)劃的概念1111、人力資源規(guī)劃的目的或重要性

（1）規(guī)劃人力發(fā)展

（2）促進(jìn)組織動態(tài)發(fā)展的需要

（3）促使人力資源的合理利用和開發(fā)

（4）降低企業(yè)的用人成本

（5）有利于提供均等的求職和就業(yè)機(jī)會

（6）貫徹人力資源戰(zhàn)略，同時(shí)為人力資源管理提供依據(jù)

（7）有效支持和確保組織發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（8）有助于重新審視組織自身的狀況11、人力資源規(guī)劃的目的或重要性

（1）規(guī)劃人力發(fā)展

（2）1212、工作崗位分析的概念工作崗位分析是指對工作崗位的活動、任務(wù)、職責(zé)類型，以及勝任工作崗位的工作人員的資格進(jìn)行分析和確定的過程，其主要結(jié)果是形成工作說明書和工作崗位規(guī)范。12、工作崗位分析的概念1313、工作崗位分析的作用（1）有利于人員招聘與任用（2）可作為職業(yè)培訓(xùn)的依據(jù)（3）有利于工作評價(jià)（4）有利于人員考核（5）有利于人員晉升與調(diào)動管理（6）有助于工作簡化（7）有助于處理勞資關(guān)系（8）可起到工作指導(dǎo)作用（9）有助于確保職業(yè)健康與安全13、工作崗位分析的作用1414、招募的概念招募是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以企業(yè)人力資源規(guī)劃和工作崗位分析為基礎(chǔ)，借助各種信息發(fā)布，通過一定的渠道發(fā)現(xiàn)和吸引具備任職資格和條件的求職者的過程。14、招募的概念1515、招募的管理策略（1）招募地點(diǎn)策略（2）招募時(shí)間策略（3）招募渠道策略（4）招募宣傳策略（5）招募信息策略15、招募的管理策略1616、招募渠道的基本類型（1）內(nèi)部招募內(nèi)部提升；職務(wù)調(diào)動；崗位輪換；內(nèi)部人員返聘。（2）外部招募1）組織自行招募：利用親屬或朋友關(guān)系介紹；同業(yè)公會和勞工組織的推薦；傳統(tǒng)媒體的廣告招募。2）委托或聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)招募：校園招募；中介機(jī)構(gòu)；獵頭公司；網(wǎng)絡(luò)招募。16、招募渠道的基本類型1717、影響招募渠道選擇的因素（1）組織經(jīng)營戰(zhàn)略（2）組織現(xiàn)有人力資源狀況（3）招募的目的（4）人工成本或招募成本（5）組織的用人風(fēng)格（6）組織所處的外部環(huán)境17、影響招募渠道選擇的因素1818、內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；2.迅速地熟悉工作和進(jìn)入工作；3.保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性；4.盡量地規(guī)避識人用人的失誤；5.人才獲取的成本比較低。1.容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的板塊；2.可能引發(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)因素；3.缺少思想碰撞的火花，影響企業(yè)的活力和競爭力；4.當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展時(shí)，容易以次充優(yōu)；5.隱私舞弊的現(xiàn)象難以避免；6.會出現(xiàn)漣漪效應(yīng)；7.近親繁殖影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。18、內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；1919、外部招募渠道的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.帶來新思想、新觀念，補(bǔ)充新鮮血液，使企業(yè)充滿活力；2.加強(qiáng)戰(zhàn)略性人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3.可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反映；4.避免過度使用內(nèi)部不成熟的人才；5.大大節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。1.人才獲取的成本高；2.可能會選錯(cuò)人；3.給現(xiàn)有員工以不安全感；4.文化的融合需要時(shí)間；5.工作的熟悉以及與周邊工作關(guān)系的密切配合也需要時(shí)間。19、外部招募渠道的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.帶來新思想、新觀念，補(bǔ)2020、廣告設(shè)計(jì)的原則（1）真實(shí)性（2）合法與符合倫理（3）簡潔與清晰（4）必須能夠引起求職者對廣告的注意（5）要能夠引起求職者對工作的興趣（6）要引起求職者的愿望（7）應(yīng)當(dāng)能夠鼓勵(lì)求職者積極采取行動20、廣告設(shè)計(jì)的原則2121、廣告設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（1）組織的情況介紹；（2）招募職位的信息；（3）應(yīng)聘者的資格條件；（4）相關(guān)的薪酬以及福利待遇和發(fā)展機(jī)會等；（5）應(yīng)聘者投寄簡歷的方式、報(bào)名的截止日期等；21、廣告設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容2222、面試的概念一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者的方式。22、面試的概念2323、面試的發(fā)展趨勢（1）形式多樣化（2）程序規(guī)范化（3）試題彈性化（4）結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化（5）內(nèi)容全面化（6）考官內(nèi)行化23、面試的發(fā)展趨勢2424、面試的基本特點(diǎn)（１）對象的單一性（２）內(nèi)容的靈活性（３）信息的復(fù)合性（４）交流的直接互動性（５）判斷的直覺性（６）面試的平等性24、面試的基本特點(diǎn)2525、面試的作用（１）可以有效避免高分低能者或冒名頂替者入選（２）可以彌補(bǔ)筆試的失誤（３）可以綜合考察應(yīng)聘者的素質(zhì)（４）可以靈活、具體、確切地考察一個(gè)人的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征25、面試的作用2626、面試的中應(yīng)注意的問題（1）主題明確（2）營造輕松、和諧的氣氛（3）避免重復(fù)談話（4）保證面試內(nèi)容的一致性（5）注意應(yīng)聘人的肢體語言（6）避免面試誤差（7）尊重應(yīng)聘人，盡量不打斷應(yīng)聘者講話（8）盡量避免提出引導(dǎo)性的問題（9）有意提出一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答來判斷應(yīng)聘者是否在面式中隱瞞了真實(shí)情況（10）弄清應(yīng)聘者的求職業(yè)動機(jī)26、面試的中應(yīng)注意的問題2727、面試提問的技巧（1）自然、親切、漸進(jìn)式地導(dǎo)入（2）使用合適的語言，表達(dá)簡明、扼要（3）先易后難、先熟悉后生疏、先具體后抽象（4）選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞讲⑶〉购锰幍霓D(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束，擴(kuò)展問題和問話27、面試提問的技巧2828、面試的提問方式（1）開放式提問（答復(fù)范圍廣泛）（2）封閉式提問（兩種不同意思）（3）清單式提問（多項(xiàng)排序選擇）（4）假設(shè)式提問（情景假設(shè)）（5）重復(fù)式提問（回答確認(rèn)）（6）確認(rèn)式提問（關(guān)心、理解與肯定）（7）舉例式提問（案例介紹與分析）28、面試的提問方式2929、評價(jià)中心的概念評價(jià)中心是以測評管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評價(jià)活動。它是一種測評方式，不是一個(gè)單位，也不是一個(gè)地方。29、評價(jià)中心的概念3030、招聘評估的作用（1）有利于為組織節(jié)省開支（2）數(shù)量評估是對招聘工作有效性檢查的一個(gè)重要方面（3）質(zhì)量評估是對招聘的工作成果與方法的有效性檢驗(yàn)的另一個(gè)重要方面（4）信度與效度評估有助于檢驗(yàn)甄選方法的正確性與有效性，從而提高招聘工作的質(zhì)量30、招聘評估的作用3131、人力資源配置的主要原理（1）要素有用原理（2）系統(tǒng)優(yōu)化原理（3）能級對應(yīng)原理（4）系統(tǒng)動力原理（5）反饋控制原理（6）彈性冗余原理（7）互補(bǔ)增值原理（8）利益相容原理（9）動態(tài)適應(yīng)原理（10）競爭強(qiáng)化原理31、人力資源配置的主要原理3232、對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn)的方法（1）擴(kuò)大業(yè)務(wù)法（2）充實(shí)業(yè)務(wù)法（3）工作連貫法（4）輪換工作法（5）小組工作法（6）兼崗兼職（7）個(gè)人包干負(fù)責(zé)32、對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn)的方法3333、工作輪班應(yīng)注意的問題（1）從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，充分利用工時(shí)和節(jié)約人力（2）要平衡各個(gè)輪班人員的配備（3）建立和健全交接班制度（4）適當(dāng)組織各班工人交叉上班（5）工作輪班對人的生理與心理都有一定的負(fù)面影響33、工作輪班應(yīng)注意的問題3434、員工配置的基本方法（1）以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

（按得分最高項(xiàng)配置崗位：縱向維度）（2）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

（挑選最好的人：橫向維度）（3）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置34、員工配置的基本方法3535、工作班制的形式（1）單班制（2）多班制（3）彈性工作制度（4）非全時(shí)制（5）分職制（6）大班制35、工作班制的形式3636、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)（1）有利于提高設(shè)備利用率，增加產(chǎn)量（2）縮短了工人工作時(shí)間（3）有利于工人的休息與生活（4）有利于增加工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間（5）有利于為社會提供更多的就業(yè)崗位36、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)3737、勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念是指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過勞動和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。37、勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念38《員工招聘與配置》復(fù)習(xí)課主講：劉漢輝《員工招聘與配置》復(fù)習(xí)課主講：劉漢輝391、招聘的概念

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以企業(yè)人力資源規(guī)劃和工作崗位分析為基礎(chǔ)，借助各種信息發(fā)布，通過一定的渠道吸引具備任職資格和條件的求職者，并采取科學(xué)適用的方法從中甄選和確定合適的候選者予以聘用，并對各項(xiàng)活動加以評估的管理過程。1、招聘的概念

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以企業(yè)人力資402、招聘的基本內(nèi)容（1）招募（2）甄選（3）錄用（4）評估2、招聘的基本內(nèi)容413、員工招聘的意義（1）確保錄用人員的質(zhì)量，提高企業(yè)核心競爭力（2）降低招聘成本，提高招聘的工作效率（3）為企業(yè)注入新的活力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力（4）擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好形象（5）減少離職，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力（6）有利于人力資源的合理流動，提高人力資源潛能發(fā)揮的水平3、員工招聘的意義424、員工招聘的理念（1）沒有最好的，只有最適合的人才（2）堅(jiān)持用人所長原則（3）看學(xué)歷、重能力（4）經(jīng)歷不等于經(jīng)驗(yàn)（5）應(yīng)聘者能否融入企業(yè)文化（6）招聘工作也是推銷工作（7）對應(yīng)聘者坦誠相見4、員工招聘的理念435、員工招聘的基本原則（1）人崗（人事）匹配原則（黃金法則）（2）效率原則（3）三公原則（公平、公正、公開）（4）準(zhǔn)確原則（5）守法原則（6）協(xié)調(diào)互補(bǔ)（7）著眼于戰(zhàn)略和未來（8）重視應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和潛在發(fā)展能力5、員工招聘的基本原則446、影響招聘的宏觀因素（1）國家政策法規(guī)（2）社會經(jīng)濟(jì)制度（3）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢（4）知識創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步（5）勞動力市場狀況（6）產(chǎn)品市場的條件（7）社會文化環(huán)境（8）社會政治環(huán)境（9）社會生活方式的變化6、影響招聘的宏觀因素457、影響招聘的微觀因素（1）職位的性質(zhì)（2）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（3）組織的經(jīng)營狀況（4）企業(yè)的形象和聲望（5）企業(yè)生命周期（6）企業(yè)的管理水平和組織結(jié)構(gòu)（7）企業(yè)的報(bào)酬、福利待遇及發(fā)展機(jī)遇（8）企業(yè)的地理位置（9）企業(yè)的人才理念及用人政策（10）企業(yè)的組織文化（11）企業(yè)的招聘成本7、影響招聘的微觀因素468、影響招聘的個(gè)人因素（1）應(yīng)聘者個(gè)人因素1）求職強(qiáng)度2）職業(yè)錨3）應(yīng)聘者的動機(jī)與偏好4）個(gè)性特征（2）招聘者個(gè)人因素8、影響招聘的個(gè)人因素479、招聘的基本流程（1）準(zhǔn)備階段（2）招募階段（3）甄選階段（4）錄用階段（5）評估階段9、招聘的基本流程4810、人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對企業(yè)未來的人力資源需求和人力資源供給狀況的分析及預(yù)測，采取職務(wù)編制、員工招聘、測試選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)和員工重新配置等人力資源管理手段，制定使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性發(fā)展計(jì)劃。10、人力資源規(guī)劃的概念4911、人力資源規(guī)劃的目的或重要性

（1）規(guī)劃人力發(fā)展

（2）促進(jìn)組織動態(tài)發(fā)展的需要

（3）促使人力資源的合理利用和開發(fā)

（4）降低企業(yè)的用人成本

（5）有利于提供均等的求職和就業(yè)機(jī)會

（6）貫徹人力資源戰(zhàn)略，同時(shí)為人力資源管理提供依據(jù)

（7）有效支持和確保組織發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（8）有助于重新審視組織自身的狀況11、人力資源規(guī)劃的目的或重要性

（1）規(guī)劃人力發(fā)展

（2）5012、工作崗位分析的概念工作崗位分析是指對工作崗位的活動、任務(wù)、職責(zé)類型，以及勝任工作崗位的工作人員的資格進(jìn)行分析和確定的過程，其主要結(jié)果是形成工作說明書和工作崗位規(guī)范。12、工作崗位分析的概念5113、工作崗位分析的作用（1）有利于人員招聘與任用（2）可作為職業(yè)培訓(xùn)的依據(jù)（3）有利于工作評價(jià)（4）有利于人員考核（5）有利于人員晉升與調(diào)動管理（6）有助于工作簡化（7）有助于處理勞資關(guān)系（8）可起到工作指導(dǎo)作用（9）有助于確保職業(yè)健康與安全13、工作崗位分析的作用5214、招募的概念招募是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以企業(yè)人力資源規(guī)劃和工作崗位分析為基礎(chǔ)，借助各種信息發(fā)布，通過一定的渠道發(fā)現(xiàn)和吸引具備任職資格和條件的求職者的過程。14、招募的概念5315、招募的管理策略（1）招募地點(diǎn)策略（2）招募時(shí)間策略（3）招募渠道策略（4）招募宣傳策略（5）招募信息策略15、招募的管理策略5416、招募渠道的基本類型（1）內(nèi)部招募內(nèi)部提升；職務(wù)調(diào)動；崗位輪換；內(nèi)部人員返聘。（2）外部招募1）組織自行招募：利用親屬或朋友關(guān)系介紹；同業(yè)公會和勞工組織的推薦；傳統(tǒng)媒體的廣告招募。2）委托或聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)招募：校園招募；中介機(jī)構(gòu)；獵頭公司；網(wǎng)絡(luò)招募。16、招募渠道的基本類型5517、影響招募渠道選擇的因素（1）組織經(jīng)營戰(zhàn)略（2）組織現(xiàn)有人力資源狀況（3）招募的目的（4）人工成本或招募成本（5）組織的用人風(fēng)格（6）組織所處的外部環(huán)境17、影響招募渠道選擇的因素5618、內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；2.迅速地熟悉工作和進(jìn)入工作；3.保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性；4.盡量地規(guī)避識人用人的失誤；5.人才獲取的成本比較低。1.容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的板塊；2.可能引發(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)因素；3.缺少思想碰撞的火花，影響企業(yè)的活力和競爭力；4.當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展時(shí)，容易以次充優(yōu)；5.隱私舞弊的現(xiàn)象難以避免；6.會出現(xiàn)漣漪效應(yīng)；7.近親繁殖影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。18、內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；5719、外部招募渠道的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.帶來新思想、新觀念，補(bǔ)充新鮮血液，使企業(yè)充滿活力；2.加強(qiáng)戰(zhàn)略性人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3.可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反映；4.避免過度使用內(nèi)部不成熟的人才；5.大大節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。1.人才獲取的成本高；2.可能會選錯(cuò)人；3.給現(xiàn)有員工以不安全感；4.文化的融合需要時(shí)間；5.工作的熟悉以及與周邊工作關(guān)系的密切配合也需要時(shí)間。19、外部招募渠道的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.帶來新思想、新觀念，補(bǔ)5820、廣告設(shè)計(jì)的原則（1）真實(shí)性（2）合法與符合倫理（3）簡潔與清晰（4）必須能夠引起求職者對廣告的注意（5）要能夠引起求職者對工作的興趣（6）要引起求職者的愿望（7）應(yīng)當(dāng)能夠鼓勵(lì)求職者積極采取行動20、廣告設(shè)計(jì)的原則5921、廣告設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（1）組織的情況介紹；（2）招募職位的信息；（3）應(yīng)聘者的資格條件；（4）相關(guān)的薪酬以及福利待遇和發(fā)展機(jī)會等；（5）應(yīng)聘者投寄簡歷的方式、報(bào)名的截止日期等；21、廣告設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容6022、面試的概念一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者的方式。22、面試的概念6123、面試的發(fā)展趨勢（1）形式多樣化（2）程序規(guī)范化（3）試題彈性化（4）結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化（5）內(nèi)容全面化（6）考官內(nèi)行化23、面試的發(fā)展趨勢6224、面試的基本特點(diǎn)（１）對象的單一性（２）內(nèi)容的靈活性（３）信息的復(fù)合性（４）交流的直接互動性（５）判斷的直覺性（６）面試的平等性24、面試的基本特點(diǎn)6325、面試的作用（１）可以有效避免高分低能者或冒名頂替者入選（２）可以彌補(bǔ)筆試的失誤（３）可以綜合考察應(yīng)聘者的素質(zhì)（４）可以靈活、具體、確切地考察一個(gè)人的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征25、面試的作用6426、面試的中應(yīng)注意的問題（1）主題明確（2）營造輕松、和諧的氣氛（3）避免重復(fù)談話（4）保證面試內(nèi)容的一致性（5）注意應(yīng)聘人的肢體語言（6）避免面試誤差（7）尊重應(yīng)聘人，盡量不打斷應(yīng)聘者講話（8）盡量避免提出引導(dǎo)性的問題（9）有意提出一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答來判斷應(yīng)聘者是否在面式中隱瞞了真實(shí)情況（10）弄清應(yīng)聘者的求職業(yè)動機(jī)26、面試的中應(yīng)注意的問題6527、面試提問的技巧（1）自然、親切、漸進(jìn)式地導(dǎo)入（2）使用合適的語言，表達(dá)簡明、扼要（3）先易后難、先熟悉后生疏、先具體后抽象（4）選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞讲⑶〉购锰幍霓D(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束，擴(kuò)展問題和問話27、面試提問的技巧6628、面試的提問方式（1）開放式提問（答復(fù)范圍廣泛）（2）封閉式提問（兩種不同意思）（3）清單式提問（多項(xiàng)排序選擇）（4）假設(shè)式提問（情景假設(shè)）（5）重復(fù)式提問（回答確認(rèn)）（6）確認(rèn)式提問（關(guān)心、理解與肯定）（7）舉例式提問（案例介紹與分析）28、面試的提問方式6729、評價(jià)中心的概念評價(jià)中心是以測評管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)