質(zhì)量月主題班會(huì)培訓(xùn)課件

質(zhì)量月主題班會(huì)

讓我們共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步七三班

1、到正規(guī)的商場購買有質(zhì)量保證的食品，依法選擇健康食品，不買食品包裝不全的“三無”產(chǎn)品。2、做到不吃或盡可能少吃十大垃圾食品，不吃不潔瓜

果、不吃腐敗變質(zhì)食物、不吃未經(jīng)高溫處理的飯菜、不喝生水、少吃零食。3、天氣炎熱，微生物繁殖迅速，食品容易腐敗變質(zhì)，不注意易發(fā)生食品中毒。住校生應(yīng)特別注意，父母

送來的飯菜要當(dāng)餐吃完，不要放置在食堂臉盆里，

不衛(wèi)生，易變質(zhì)。好吃的不一定是健康的！健康的不一定是可口的！許多飲料中都含有防腐劑、香精和人造色素等，并且由于糖分含量多而熱量很高，中小學(xué)生經(jīng)常飲用這樣的飲料不利于身體健康，所以，最好的飲料是白開水。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如經(jīng)常剪指甲、飯前便后及時(shí)洗手等，預(yù)防一些傳染病和腸道寄生蟲的傳播。生吃的瓜果和蔬菜要洗凈，避免農(nóng)藥中毒。選擇包裝食品時(shí)，要注意識(shí)別食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等。盡量少吃時(shí)間過長的剩菜、剩飯。如果吃，一定要徹底加熱，防止細(xì)菌性食物中毒。不吃沒有衛(wèi)生保證的生食，如生魚片、生荸薺。不吃街頭販賣的、沒有衛(wèi)生許可證的食品。盡量少吃油炸、煙熏和燒烤等食品，這是因?yàn)檫@類食品往往含有比較多的污染物。

主要內(nèi)容什么是質(zhì)量？質(zhì)量的重要性質(zhì)量意識(shí)我能為質(zhì)量做什么？總結(jié)質(zhì)量方針：以質(zhì)量為立足之本，堅(jiān)持不懈的自主創(chuàng)新，為顧客提供安全可靠的專業(yè)服務(wù)什么是質(zhì)量？當(dāng)我們在購買一件產(chǎn)品的時(shí)候，是不是要貨比三家？１．產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？２．產(chǎn)品的價(jià)格怎么樣？３．服務(wù)態(tài)度怎么樣？４．使用時(shí)是否方便？總之：哪家產(chǎn)品更能滿足自己的需求5．壞了怎么辦？6．……..質(zhì)量方針：以質(zhì)量為立足之本，堅(jiān)持不懈的自主創(chuàng)新，為顧客提供安全可靠的專業(yè)服務(wù)因此我們說每個(gè)顧客購買產(chǎn)品都是由一定的期望值（要求，需求）所決定的：期望值包括:產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品價(jià)格，或是他的牌子，或是他的服務(wù)……

如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中沒有達(dá)到這些期望，人們就會(huì)作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。質(zhì)量方針：以質(zhì)量為立足之本，堅(jiān)持不懈的自主創(chuàng)新，為顧客提供安全可靠的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量定義：從消費(fèi)者角度來考慮我們可以將質(zhì)量簡單的定義為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。所以那些真正符合消費(fèi)者要求的產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！質(zhì)量方針：以質(zhì)量為立足之本，堅(jiān)持不懈的自主創(chuàng)新，為顧客提供安全可靠的專業(yè)服務(wù)20世紀(jì)40年代，符合性質(zhì)量概念以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平20世紀(jì)60年代，適用性質(zhì)量概念以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為質(zhì)量就是產(chǎn)品的“適用性”。從“符合性”到“適用性”，反映了人們在對質(zhì)量的認(rèn)識(shí)過程中，已經(jīng)開始把顧客需求放在首要位置符合性質(zhì)量適用性質(zhì)量質(zhì)量定義

演變質(zhì)量方針：以質(zhì)量為立足之本，堅(jiān)持不懈的自主創(chuàng)新，為顧客提供安全可靠的專業(yè)服務(wù)20世紀(jì)80年代，質(zhì)量量管理進(jìn)入到到TQM階段，將質(zhì)量量定義為“一組固有特性性滿足要求的的程度”。體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注注焦點(diǎn)”的原則根據(jù)卓越質(zhì)量量理念，質(zhì)量量的衡量依據(jù)據(jù)主要有三項(xiàng)項(xiàng)：一是體現(xiàn)現(xiàn)顧客價(jià)值，，追求顧客滿滿意和顧客忠忠誠；二是降降低資源成本本，減少差錯(cuò)錯(cuò)和缺陷；其其實(shí)質(zhì)是為顧顧客提供卓越越的、富有魅魅力的質(zhì)量，，從而贏得顧顧客，在競爭爭中獲勝。滿意性質(zhì)量卓越質(zhì)量質(zhì)量定義演變質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)質(zhì)量是：質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的兩種含義：第一，產(chǎn)品的的質(zhì)量，即合合格或者不合合格。第二，生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品過程的質(zhì)質(zhì)量，即生產(chǎn)產(chǎn)過程是不是是合理，是不不是按照企業(yè)業(yè)設(shè)定的管理理基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)實(shí)施。Ex：澳波泰克的的生產(chǎn)基準(zhǔn)是是什么？（作業(yè)指導(dǎo)書書）質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)質(zhì)量包含的特特性：性能、可用性性、可靠性、、文明性、舒舒適性、美美觀性、時(shí)間間性、經(jīng)濟(jì)性性、安全性等等.由此可知:質(zhì)量的定義具具有全面性和和綜合性它包括產(chǎn)品質(zhì)量、工工作質(zhì)量、服服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量：即即產(chǎn)品的優(yōu)劣劣程度,也就是產(chǎn)品的的性能和特征征滿足用戶需需求的程度工作質(zhì)量：工工作質(zhì)量是指指企業(yè)達(dá)到質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為減少不合格格品的數(shù)量所所做的管理工工作的水平與與組織完善程程度,也就是工作的的優(yōu)劣程度服務(wù)質(zhì)量：它它是產(chǎn)品質(zhì)量量與工作質(zhì)量量的結(jié)合,在今天的社會(huì)會(huì)里,各行各業(yè)都以以為顧客提供供最好的服務(wù)務(wù)為宗旨質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)現(xiàn)在請大家判判斷一下以下下定義是否正正確1.合格品就是高高質(zhì)量的產(chǎn)品品。（標(biāo)準(zhǔn)有高有有低，符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品并并非符合客戶戶要求）2.質(zhì)量越高越好好。（必須考慮到到經(jīng)濟(jì)性，在在滿足客戶要要求的基礎(chǔ)上上以最低的成成本造出來，，所以那些真真正物美價(jià)廉廉，符合消費(fèi)費(fèi)者需求的產(chǎn)產(chǎn)品，才是好好的產(chǎn)品，好好的質(zhì)量！））3.質(zhì)量的好壞是是自己定的。。（由客戶或使使用者來評判判的，不是自自己說的）質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性性質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)質(zhì)量可以興國國質(zhì)量可以興廠廠質(zhì)量可以興家家質(zhì)量可以興人人質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)為什么QC天天找我麻煩？？為什么總有不好的原材料料？為什么總是檢驗(yàn)不合格哪哪？為什么哪？我們到底應(yīng)該該怎么做?。抠|(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)所謂質(zhì)量意識(shí)識(shí)即是一個(gè)企業(yè)從從領(lǐng)導(dǎo)決策層層到每一個(gè)員員工對質(zhì)量和和質(zhì)量工作的的認(rèn)識(shí)和理解解。即首先要保證證我們的產(chǎn)品品是合格的，，符合產(chǎn)品的的規(guī)格要求；；另外整個(gè)生生產(chǎn)流程要嚴(yán)嚴(yán)格遵照生產(chǎn)產(chǎn)流程的管理理規(guī)定操作。。作為員工，，不僅僅局限限于被動(dòng)地接接受對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的要求，，而是不斷地地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，并且提提出改善意見見，促進(jìn)質(zhì)量量的提高。質(zhì)量意識(shí)就是是對質(zhì)量的態(tài)態(tài)度通俗來講：質(zhì)質(zhì)量意識(shí)就是是你把工作做做好，并對結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)！質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品是由人做做出來的，產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量好好壞取決于人人員的質(zhì)量觀觀念和態(tài)度，，如果人員的的質(zhì)量觀念和和態(tài)度發(fā)生偏偏差，則質(zhì)量量體系再完善善，品質(zhì)控制制方法再先進(jìn)進(jìn)也沒用如果有正確的的質(zhì)量觀念，，則會(huì)在工作作中把質(zhì)量放放在首位。相相反，就會(huì)反反感，忽視質(zhì)質(zhì)量工作，，更談不上把把質(zhì)量放在首首位質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)現(xiàn)在每一個(gè)公公司員工身上上，體現(xiàn)在每每一個(gè)工作崗崗位上。質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)當(dāng)你買一瓶藥藥的時(shí)候，你你是不是期待待每一片藥都都是好的？當(dāng)你坐汽車的的時(shí)候，是不不是期待每一一次坐車都是是準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車的的？當(dāng)你買一件衣衣服的時(shí)候，，是不是期待待它的扣子都都是完好的？？這些你所期待待的完美的事事情能不能用用在工作上？？能不能用在在產(chǎn)品上？質(zhì)量方針：以以質(zhì)量為立足足之本，堅(jiān)持持不懈的自主主創(chuàng)新，為顧顧客提供安全全可靠的專業(yè)業(yè)服務(wù)許多人總是認(rèn)認(rèn)為工作中不不良是不可能能避免的，也也習(xí)慣接受不不良并容許其其不斷發(fā)生。。但我們在個(gè)個(gè)人生活中，，卻常常會(huì)堅(jiān)堅(jiān)持零缺陷的的標(biāo)準(zhǔn)。我們們會(huì)對飯店上上菜的片刻延延誤而喋喋不不休，會(huì)對汽汽車的誤點(diǎn)而而牢騷滿腹，，對衣服上的的一個(gè)線頭的的外露不厭其其煩地反復(fù)更更換，會(huì)對小小孩考試得了了99分而未未得到到滿分分而大大聲呵呵斥，，我們們會(huì)……總之，，生活活中的的一些些細(xì)小小的缺缺陷、、錯(cuò)誤誤，我我們均均不能能容忍忍。但但是為為什么么就會(huì)會(huì)允許許在工工作中中出現(xiàn)現(xiàn)錯(cuò)誤誤哪？？實(shí)際上上我們們大部部分人人一直直堅(jiān)持持雙重重標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，一一個(gè)是是生活活上追追求完完美無無缺陷陷的零零缺陷陷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，一一個(gè)是是工作作上馬馬馬虎虎虎、、差不不多就就行的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。如果我我們在在工作作上也也堅(jiān)持持零缺缺陷的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，每每個(gè)人人都堅(jiān)堅(jiān)持第第一次次做對對，不不讓不不良發(fā)發(fā)生或或流至至下道道工序序或其其他崗崗位。。我們們的工工作中中就可可以減減少太太多處處理不不良和和失誤誤造成成的成成本，，工作作質(zhì)量量和工工作效效率也也可以以大幅幅度提提高，，經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益也會(huì)會(huì)顯著著增長長質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)樹立正正確的的質(zhì)量量意識(shí)識(shí)質(zhì)量意意識(shí)的的發(fā)展展過程程最上面面一層層就是是質(zhì)量量意識(shí)識(shí)的最最高目目標(biāo)??！質(zhì)量是是檢驗(yàn)驗(yàn)出來來的質(zhì)量是是生產(chǎn)產(chǎn)出來來的質(zhì)量是是設(shè)計(jì)計(jì)出來來的質(zhì)量是是習(xí)慣慣出來來的（全員員參與與）質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)樹立正正確的的質(zhì)量量意識(shí)識(shí)品質(zhì)不不是檢檢驗(yàn)出出來的的，是是設(shè)計(jì)計(jì)出來來的，，生產(chǎn)產(chǎn)出來來的，，預(yù)防防出來來的，，習(xí)慣慣出來來的，，是以以客戶戶的滿滿意度度為依依歸的的質(zhì)量與與每個(gè)個(gè)員工工息息息相關(guān)關(guān)（操作作員工工，管管理人人員，，技術(shù)術(shù)人員員……）每個(gè)員員工都都要非非常清清楚的的知道道自己己的工工作要要求，，并且且使自自己所所做的的每一一件工工作都都符合合要求求，就就是對對品質(zhì)質(zhì)在做做貢獻(xiàn)獻(xiàn)零缺陷陷，100%是可以以完全全達(dá)到到的品質(zhì)的的提升升不能能一蹴蹴而就就，必必須通通過持持續(xù)改改進(jìn)來來達(dá)到到質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)我能為為質(zhì)量量做哪哪些？？質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)第一：：堅(jiān)堅(jiān)持三三按原原則員工按工藝藝按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)操作質(zhì)檢按圖紙紙按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)技術(shù)按工藝藝按流流程制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)第二：：堅(jiān)持持三不不原則則【不接受】不良品品【不制造】不良品品【不送出】不良品品質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)第三：：堅(jiān)持持三檢檢原則則員工自自主檢驗(yàn)前后工工序互檢質(zhì)檢巡檢與專檢質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)第四：：堅(jiān)持持三不不放過過原則則原因找找不到到，不不放過過追查原原因責(zé)任分分不清清，不不放過過糾正措措施不不落實(shí)實(shí)，不不放過過分析原原因解決問問題質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)第五：：不合合格品品的控控制標(biāo)識(shí)記錄評審隔離處置質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)第六：：堅(jiān)持持5S整理整頓清潔清掃素養(yǎng)質(zhì)量方方針：：以質(zhì)質(zhì)量為為立足足之本本，堅(jiān)堅(jiān)持不不懈的的自主主創(chuàng)新新，為為顧客客提供供安全全可靠靠的專專業(yè)服服務(wù)第七：：提高高質(zhì)量量意識(shí)識(shí)首先，，從管管理人人員做做起，，做為為公司司的管管理人人員，，一定定要起起到帶帶頭作作用，，不斷斷提醒醒與監(jiān)監(jiān)督屬屬下員員工的的不良良行為為；其次，，公司司的生生產(chǎn)部部門員員工，，不但但要做做好自自律的的工作作，還還要不不斷提提醒其其他部部門的的同事事，不不要做做一些些影響響產(chǎn)品品質(zhì)量量的行行為。。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不良良行為為要立立即糾糾正。。第三三，，公公司司的的同同事事，，要要相相互互監(jiān)監(jiān)督督與與提提醒醒，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不不良良的的質(zhì)質(zhì)量量行行為為，，即即刻刻糾糾正正。。第四四，，不不斷斷收收集集客客戶戶的的投投訴訴信信息息，，加加強(qiáng)強(qiáng)公公司司的的內(nèi)內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)與與管管理理。。質(zhì)量量方方針針：：以以質(zhì)質(zhì)量量為為立立足足之之本本，，堅(jiān)堅(jiān)持持不不懈懈的的自自主主創(chuàng)創(chuàng)新新，，為為顧顧客客提提供供安安全全可可靠靠的的專專業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)1．不不要要踩踩/踏產(chǎn)產(chǎn)品品（（原原材材料料/半成成品品/成品品））2．不不要要讓讓不不合合格格品品流流到到下下一一工工序序3．不不要要拋拋扔扔產(chǎn)產(chǎn)品品4．不不要要把把品品直直接接放放在在地地上上5．不不要要不不按按操操作作規(guī)規(guī)范范作作業(yè)業(yè)6．不不要要沒沒有有檢檢驗(yàn)驗(yàn)就就開開始始作作業(yè)業(yè)7．不不要要亂亂擺擺放放產(chǎn)產(chǎn)品品8．不不要要一一味味追追求求速速度度9．不要要“知情情不不報(bào)報(bào)”，，明明知知不不良良還還要要使使用用10．………第八八：：注注意意細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)質(zhì)量量方方針針：：以以質(zhì)質(zhì)量量為為立立足足之之本本，，堅(jiān)堅(jiān)持持不不懈懈的的自自主主創(chuàng)創(chuàng)新新，，為為顧顧客客提提供供安安全全可可靠靠的的專專業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)第九九：：觀觀念念革革命命心態(tài)態(tài)變變，，則則思思想想變變；；思想想變變