酒店收銀員工作計劃（3篇）

第3頁共3頁酒店收銀員工作計劃?___年_?__月__?_日，從踏?入果嶺的第?一步開始明?白一份工作?的不易，所?以在乎每一?分收獲，自?進入酒店財?務(wù)部做一名?前臺收銀開?始，近一年?發(fā)言稿的工?作和學(xué)習(xí)，?在領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，在同?事的幫助下?，嚴(yán)格要求?自己，自覺?履行酒店規(guī)?章制度和收?銀工作紀(jì)律?，認真完成?各項必須所?要完成的工?作內(nèi)容，現(xiàn)?將一年來的?工作情況作?以簡要總結(jié)?：一，服?從管理，慮?心學(xué)習(xí)做?為一名收銀?員，最重要?的是要明白?心中的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)的?合理安排下?，認真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?從進前臺的?那一刻，深?知前臺是酒?店的窗口，?代表著酒店?的形象，言?行舉止一定?要嚴(yán)格要求?自己，收銀?員工作紀(jì)律?銘記在心，?加快腳步熟?悉前臺的基?本情況，從?房態(tài)圖到辦?理入住，從?押金單到賓?客賬單，從?小吧到雜項?收費，從退?房結(jié)賬到_?__統(tǒng)計，?等等，酒店收銀員工作計劃（二）。每一?步操作都認?真地跟著老?員工一步步?學(xué)習(xí)，實踐?中慮心接受?老員工對自?己的批評和?建議，堅持?向領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)，取?人之長補已?之短，努力?豐富自己，?提高自己。?二，尊重?自己的工作?，尊重每一?個人堅信?一點：任何?人沒有貴賤?之分，只有?境遇，經(jīng)驗?和基礎(chǔ)的差?異，從工作?的開始尊重?我們的職業(yè)?，只有在我?們?yōu)閯e人打?工時尊重我?們的工作，?我們的職業(yè)?，我們才會?在自己的工?作領(lǐng)域內(nèi)，?勤懇努力，?有所成就。?顧客是__?_，同事是?兄弟，領(lǐng)導(dǎo)?是家人，在?果嶺這個環(huán)?境優(yōu)美的大?家庭里，我?們相互尊重?，相互學(xué)習(xí)?，相互創(chuàng)造?，部門與部?門之間像接?力賽一樣，?把關(guān)在每一?個重要環(huán)節(jié)?，為酒店創(chuàng)?效益創(chuàng)佳績?。三，注?重細節(jié)，服?務(wù)第一記?得章銀環(huán)經(jīng)?理培訓(xùn)的“?100-1?=0”這個?質(zhì)量公式，?在百分之百?的用心服務(wù)?中，要想客?人之所疑，?要替客人之?所急，我牢?牢記著質(zhì)量?公式的最后?一句話：服?務(wù)工作無小?事，一切應(yīng)?從細節(jié)入手?。正是這樣?，多為客人?考慮一點，?自己的服務(wù)?質(zhì)量將提高?一點，一點?點的積累，?一點點的進?步，不僅證?實了自己的?能力，也為?收銀工作中?增添光彩，?努力努力，?顧客是__?_。當(dāng)然，?面客中難免?出現(xiàn)差錯，?但要學(xué)會客?服困難，遇?到問題及時?上報領(lǐng)導(dǎo)，?在原則的基?礎(chǔ)上靈活處?理。四，?明確目標(biāo)，?正確把握?用學(xué)習(xí)的眼?光去看待工?作，不僅學(xué)?好收銀業(yè)務(wù)?知識，熟練?操作收銀工?具和流程，?還要更多地?了解酒店企?業(yè)文化，前?臺是似一個?綜合信息處?理器，要學(xué)?的東西有很?多，與客交?流中也可?以從中學(xué)到?很多包括做?人做事的道?理，這樣就?不會一直只?停留在一個?階段，從工?作的開始就?給自己定一?個方向，要?做到什么程?度是要給自?己一個__?_的交待，?明確自己的?目標(biāo)，讓自?己更清楚自?己正在做什?么和下一步?需要怎么做?。通過自己?的努力，_?__年__?_月份進入?辦公室工作?，開始了解?日夜審工作?內(nèi)容，辦公?室基本工作?流程，辦公?室具體工作?任務(wù)，銷售?工作總結(jié)在?堅持收銀員?職責(zé)的同時?牢記辦公室?人員工作職?責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)?的信任和同?事的監(jiān)督下?，努力完成?各項晉級考?核，先將自?己的目標(biāo)畫?上一個__?_的逗號，?因為，這并?不是自己所?期望的，小?小的認可將?不斷的激勵?自己前進，?前進，現(xiàn)將?明年工作計?劃作以簡要?概括：(?一)深入學(xué)?習(xí)，責(zé)人責(zé)?已不能停止?學(xué)習(xí)的腳步?，不能放慢?學(xué)習(xí)的進度?，對酒店對?部門對崗位?熟知并負責(zé)?，在要求員?工的同時更?加嚴(yán)格要求?自己，樹立?標(biāo)本，樹立?形象(二?)加強監(jiān)督?，嚴(yán)格把關(guān)?每一個崗位?都代表著財?務(wù)部，更代?表著酒店，?監(jiān)督員工的?每一項工作?也正是對自?己工作的監(jiān)?督，避免錯?賬，減少風(fēng)?險，將一切?犯錯誤的可?能性及時打?消，保證每?一筆賬清楚?，每一項收?入準(zhǔn)確(?三)陽光心?態(tài)，相互創(chuàng)?造端正工作?態(tài)度，遇事?不急不躁，?做到穩(wěn)，準(zhǔn)?，優(yōu)，講效?率比質(zhì)量，?團結(jié)同事，?關(guān)心下屬，?服從管理和?安排，積極?配合，不斷?鼓勵，讓每?一位收銀員?感受到財務(wù)?部的溫暖，?相互學(xué)習(xí)，?求長補短?(四)再接?再厲，永創(chuàng)?佳績沒有好?的個人，只?有好的團隊?，每一年都?會有每一年?的收獲，_?__年即將?到來，近期?前臺人員少?，已經(jīng)停休?，上班時間?長，消耗體?力大，努力?解決人員流?失問題，確?保員工的休?息時間，用?最短的時間?內(nèi)招聘兩名?新員工。與?各部門協(xié)調(diào)?一致，共同?進步。以?上是我