質(zhì)量檢驗員培訓(xùn)資料

質(zhì)量檢驗員培訓(xùn)目錄一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識二、質(zhì)量檢驗的依據(jù)三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤四、質(zhì)量檢驗案例分析一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識1.1定義1.1.1產(chǎn)品定義§產(chǎn)品是過程的結(jié)果，它可以是有形的或無形的，或是它們的組合。硬件軟件流程性材料服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品分類一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識1.1.2質(zhì)量定義§狹義的定義：質(zhì)量（Quality）—一組固有特性滿足要求的程度?！鞆V義的定義：質(zhì)量（Quality）—公司全面管理目標的實現(xiàn)。

如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識1.1.3檢驗定義§檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價?！熨|(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察，測量，試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動。明確標準測量或試驗處理記錄反饋判定比較質(zhì)量檢驗過程一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識1.2質(zhì)量檢驗的目的?

判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否；?

確定產(chǎn)品缺陷（不合格情況）的嚴重程度；?

監(jiān)督工序質(zhì)量；?獲取質(zhì)量信息；?

仲裁質(zhì)量糾紛。一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識1.3檢驗的主要工作內(nèi)容及要求一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識1.4檢驗員必備的素質(zhì)一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識1.5檢驗的主要職能A）按生產(chǎn)過程分：進貨檢驗(IQC)、過程檢驗(IPQC)、最終檢驗(FQC)、出貨檢驗(OQC)B）按檢驗者分：自檢、互檢、專檢C）按檢驗的目的分：驗收性質(zhì)的檢驗、監(jiān)控性質(zhì)的檢驗E）按檢驗場所分：固定檢驗、巡回檢驗、現(xiàn)場檢驗F）按檢驗后被檢驗產(chǎn)品能否使用分：破壞性檢驗、非破壞性檢驗G）按檢驗對象的數(shù)量分：全數(shù)檢驗、抽樣檢驗H）按檢驗方法分類：感觀檢驗、器具檢驗一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識1.6檢驗的分類一、質(zhì)量檢驗驗的基礎(chǔ)知識識1.6.1進貨檢驗（IQC）的幾種形式式一、質(zhì)量檢驗驗的基礎(chǔ)知識識1.6.2進貨檢驗（IQC）檢驗員必知知不接收、不制一、質(zhì)量檢驗驗的基礎(chǔ)知識識1.6.3過程檢驗（IPQC）五檢制及三三不原則外觀尺寸性能一、質(zhì)量檢驗驗的基礎(chǔ)知識識1.7檢驗項目與方方法一、質(zhì)量檢驗驗的基礎(chǔ)知識識1.8檢驗員的主要要職責一、質(zhì)量檢驗驗的基礎(chǔ)知識識1.9檢驗中發(fā)現(xiàn)不不合格品的處處理方法二、質(zhì)量檢驗驗的依據(jù)2.1質(zhì)量檢驗的依依據(jù)?標準?圖樣?工藝?有關(guān)技術(shù)文件件?合同二、質(zhì)量檢驗驗的依據(jù)2.1.1標準§定義：對重復(fù)性事物和和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和和實踐試驗的的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)協(xié)調(diào)一致，由由主管機構(gòu)批準，以特性形式發(fā)布，作為共同遵守守的準則和依依據(jù)?！皹藴省钡亩ǘx，包括以以下幾方面的的含義：1）表明了制訂訂“標準”的的領(lǐng)域；2）表明了制訂訂標準的對象象；3）表明了標準準產(chǎn)生的基礎(chǔ)礎(chǔ)；4）表明了標準準的本質(zhì)特征征是“統(tǒng)一””；5）表明了制制訂標準的的嚴肅性；；6）強調(diào)了標標準的發(fā)布布形式。二、質(zhì)量檢檢驗的依據(jù)據(jù)2.1.1標準§標準的分類類分類方式類別按層級分國際標準、國家標準、地方標準、行業(yè)標注、企業(yè)標準按性質(zhì)分強制性標準、推薦性標準按屬性分技術(shù)性標準、管理性標準、工作標準等按描述對象分基礎(chǔ)標準、安全標準、衛(wèi)生標準、環(huán)保標準、產(chǎn)品標準、方法標準、管理標準等二、質(zhì)量檢檢驗的依據(jù)據(jù)2.1.2標準化§定義：“經(jīng)經(jīng)濟、技術(shù)術(shù)、科學(xué)及及管理等社社會實踐中中，對重復(fù)復(fù)性事物和和概念通過過制訂、發(fā)發(fā)布和實施施標準，達達到統(tǒng)一，，以獲得最最佳秩序和和社會效益益。”§標準化工作作的重要意意義①改進產(chǎn)品品、生產(chǎn)過過程和服務(wù)務(wù)的適用性性，促進技技術(shù)合作。。②是綜合性性的技術(shù)基基礎(chǔ)和科學(xué)學(xué)管理手段段。③提高質(zhì)量量、實現(xiàn)效效率和效益益的先進方方法。二、質(zhì)量檢檢驗的依據(jù)據(jù)2.1.3產(chǎn)品圖樣§定義：在工程技術(shù)術(shù)中，根據(jù)據(jù)幾何投影影的方法繪繪制成具有有工程施工工或產(chǎn)品制制造等用途途的工程圖圖，簡稱圖圖樣。2.1.4工藝工藝是工業(yè)業(yè)生產(chǎn)中使使各種原材材料、半成成品成為產(chǎn)產(chǎn)品的方法法或過程。。工藝規(guī)程程主要有：：工藝過程二、質(zhì)量檢檢驗的依據(jù)據(jù)2.1.4工藝§編制工藝的的依據(jù)①有關(guān)工藝藝工作的各各類規(guī)章制制度、標準準和法規(guī)；；②產(chǎn)品的合合同及技術(shù)術(shù)協(xié)議；③產(chǎn)品圖樣樣和技術(shù)條條件；④產(chǎn)品標準準和與其相相關(guān)的各種種標準；⑤產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的法規(guī)和和規(guī)程；⑥產(chǎn)品的工工藝試驗和和工藝評定定結(jié)果；⑦產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量特性分分級及缺陷陷的分級。。二、質(zhì)量檢檢驗的依據(jù)據(jù)2.1.5合同當沒有技術(shù)術(shù)標準或標標準的規(guī)定定滿足不了了要求時，，供需雙方方可以簽訂訂合同在購購銷合同中中，需包括括以下主要要條款：●產(chǎn)品品的名稱、、品種、型型號、規(guī)格格、等級和和花色；●產(chǎn)品的技術(shù)術(shù)標準或技技術(shù)要求；；●產(chǎn)品品的數(shù)量及及其計量單單位；●產(chǎn)品品的包裝；；●產(chǎn)品的交貨貨要求：方方法、運輸輸方式、交交貨地點、、交貨期限限；●驗收的方法法；●價格格；●結(jié)算算方式；●違約約責任；三、質(zhì)量檢檢驗常犯的的錯誤3.1我以為當檢驗員未未做到把關(guān)關(guān)的職責時時，問其失失控原因，，總會在開開始時說““我以為…….”做質(zhì)量的人人不應(yīng)該說說“我以為為”當你在在說“我以以為”時，，你就開始始在為自己己的過錯找找理由，找找借口了。。找了借口口之后還會會再犯。再再者，若遇遇到問題不不能確認時時，應(yīng)先向向上級咨詢詢、確認；；因此，我我要求我的的員工在犯例如：這次檢驗我抽樣方法不對，來了2000個，有5棧板，200箱，按照要求應(yīng)該抽驗32箱，每棧板平均抽樣6箱；每箱抽6個；而我只檢驗了一棧板，共檢驗了三箱。不良品未集中在這棧板上，導(dǎo)致我未抽到。后續(xù)我要按照標準的檢驗抽檢方法去抽檢。三、質(zhì)量檢檢驗常犯的的錯誤3.2多一事，不不如少一事事；這次就就算了基本上，所所有的檢驗驗員都不喜喜歡開不良良報告，因因為開了不不良報告后后，要拿著著不良品找找這個上司司簽字，那那個上司簽簽字，還要要通知采購購；供應(yīng)商商來返工時時還要對返返工方式確確認，返工工完后還要要重新按照照標準抽驗驗。等等，，拒收一批批，比正常常檢驗三批批的時間還還多。所以以，很多時時候，檢驗驗員在抽到到不良品數(shù)數(shù)少的情況況下，但不不良數(shù)已達達到了AQL拒收收的的標標準準，，仍仍然然貼貼合合格格標標簽簽上上線線。?；颈旧仙?，，每每個個新新的的檢檢驗驗員員都都要要吃吃一一次次這這樣樣的的虧虧：：在在檢檢驗驗的的時時候候只只發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了了幾幾個個不不良三、、質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗驗常常犯犯的的錯錯誤誤3.3這個個物物料料不不會會出出問問題題，，免免檢檢這是是老老檢檢驗驗員員常常犯犯的的毛毛病病，，檢檢驗驗員員能能夠夠?qū)すぷ髯鬟M三、、質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗驗常常犯犯的的錯錯誤誤3.4講交交情情這個個廠廠商商（（班班長長））跟跟我我關(guān)關(guān)系系不不錯錯，，昨昨天天還還給給我我買買了了水水喝喝，，還還給給我我煙煙抽抽；；這這次次不不良良就就算算了了，，PASS。這這是是檢檢驗驗員員的的大大忌忌，，一一般般公公司司都都會會發(fā)發(fā)生生。。就就因因為為給給朋朋友友面面子子，，結(jié)結(jié)果果把把自自己己陷陷進進去去了了。。當當你你放放了了這這批批三、、質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗驗常常犯犯的的錯錯誤誤3.5輕信信“別的的”部門門采購購、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)有這樣的案例，檢驗員檢查到該物料不合格，采購說，這個不影響，我給生產(chǎn)線打好招呼了，他們愿意生產(chǎn)；不會投訴你的，結(jié)果檢驗員也沒有上報上級，直接貼上合格標識，上線生產(chǎn)。導(dǎo)致生產(chǎn)線投訴、停線；采購也不會去承擔這個責任。當物料造成生產(chǎn)困擾，其他部門只會問檢驗員是怎么檢的，不會去責怪其他部門的人。不合格的結(jié)果只有檢驗員承擔。所以，檢驗員若發(fā)現(xiàn)不良時，判定結(jié)果只能聽從直接上司的，而上司改判允收時，也需在不良報告上注明改判原因。三、質(zhì)質(zhì)量檢檢驗常常犯的的錯誤誤3.6趕速度度

因為物料是急料，采購、生產(chǎn)部的都在催，所以，該有的檢驗項目還有幾項沒有檢，覺得應(yīng)該沒有問題；貼上PASS標簽上線。每個公司，因采購時效等原因，基本上都有急料問題，急于上線的物料均有采購跟催檢驗員檢料速度，生產(chǎn)、倉庫的人員在檢驗員旁等檢驗員把物料檢好，立馬發(fā)料。這給從職經(jīng)驗并不豐富的檢驗員造成很大的心理壓力。由于心慌，有些檢驗項目并沒有檢查到，就直接貼pass標簽上線生產(chǎn)。結(jié)果因為沒有檢查到的項目有不良現(xiàn)象，造成生產(chǎn)停線而遭到處罰。急料部分通常都是采購一個一個電話催供應(yīng)商快生產(chǎn)，采購只要能在規(guī)定時間內(nèi)把貨催過來，其它的品質(zhì)問題都不管的，供應(yīng)商為了能正常交貨，拼命趕貨，生產(chǎn)出來的物料品質(zhì)會好到哪里去呢？越是急料就越要仔細地檢查。通常急料更容易出現(xiàn)品質(zhì)問題。當采購或其他相關(guān)單位人員催促檢驗員趕快檢驗時，要求他們到規(guī)定區(qū)域去等，檢驗員應(yīng)該按照要求將所有的檢驗步驟檢完。確認沒有不良才可放給生產(chǎn)線生產(chǎn)。若檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不良應(yīng)及時通知相關(guān)人員處理。三、質(zhì)質(zhì)量檢檢驗常常犯的的錯誤誤3.7發(fā)現(xiàn)問問題就就停止止檢驗驗在檢驗驗過程程中發(fā)發(fā)現(xiàn)了了一個個不良良現(xiàn)象象A，開單單后，，經(jīng)處處理（（返工工、特特采等等）上上線生生產(chǎn)后后又發(fā)發(fā)現(xiàn)了了不良良B，檢驗驗員都都按照照檢驗驗程序序進行行檢驗驗，一一般檢檢驗順順序為為包裝裝、外外觀、、機構(gòu)構(gòu)尺寸寸、性性能檢檢查。。有很很多時時候，，當檢檢驗員員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一一項不不良，，則該該檢驗驗員很很高興興，停停止檢檢驗，，馬上上開具具不合合格報報告。。當檢驗驗員檢檢驗到到外觀觀不良良（刮刮傷））；因因急于于生產(chǎn)產(chǎn)，采采購特特采上上線生生產(chǎn)過過程中中，發(fā)發(fā)現(xiàn)了了另外外個問問題：：尺寸寸問題題，無無法組組裝……因此，，檢驗驗員在在檢驗驗過程程中，，若發(fā)發(fā)現(xiàn)不不良，，也應(yīng)應(yīng)該把把所有有的不不良項項目全全部檢檢驗完完，對對檢驗驗結(jié)果果記錄錄，待待檢驗驗完成成后再再開單單。三、質(zhì)質(zhì)量檢檢驗常常犯的的錯誤誤3.8對返工后的的產(chǎn)品掉以以輕心檢驗過程中中，發(fā)現(xiàn)了了不良；經(jīng)經(jīng)供應(yīng)商或或生產(chǎn)返工工后，應(yīng)該該沒有什么么問題了，，少檢或直直接PASS。有很多時時候，供應(yīng)應(yīng)商派出的的返工人員員工作并不不認真，想想早點回去去，或返工工過后出去去玩玩，結(jié)結(jié)果，有很很多物料看看都不看，，有些箱都都沒開放在在中間。而而檢驗員去去檢驗時，，以為供應(yīng)應(yīng)商全部返返工完成，，象征性地地抽檢一下下，就貼PASS，讓供應(yīng)商商的人走了了，結(jié)果上上線后仍然然遭到生產(chǎn)產(chǎn)投訴，來來料不良……因此，針對對供應(yīng)商返返工后的產(chǎn)產(chǎn)品，檢驗驗員也應(yīng)該該按照檢驗驗要求對物物料重新檢檢驗，當檢檢驗到不良良后，要求求供應(yīng)商重重新返工，，直至檢驗驗合格為止止。對返工工人員切不不可相信。。三、質(zhì)量檢檢驗常犯的的錯誤3.9開單麻煩發(fā)現(xiàn)不良后后，采購說說，這個問問題我叫供供應(yīng)商過來來返工就好好了，就不不要開單了了。當出現(xiàn)現(xiàn)這類現(xiàn)象象時檢驗員員通常都愿愿意幫這個個忙，和采采購將問題題壓下去，，結(jié)果供應(yīng)應(yīng)商處理不不及時，導(dǎo)導(dǎo)致生產(chǎn)線線沒有物料料停線的情情況都有，，有的物料料進料已三三天，還未未簽單等等等。上級不不知道的情情況下，視視為檢驗員員未檢驗；；就會說檢檢驗員的時時效性問題題。因此，檢驗驗員在檢驗驗到不良后后，應(yīng)該及及時開單。。三、質(zhì)量檢檢驗常犯的的錯誤3.10工作馬虎這個問題上上次開單都都被改判、、特采了，，這次就不不開了，直直接貼PASS。有時候，，因物料急急于上線，，會出現(xiàn)很很多改判情情況，導(dǎo)致致檢驗員誤誤以為此現(xiàn)現(xiàn)象可以接接收。第二二次檢驗時時發(fā)現(xiàn)有同同樣問題，，就不開單單了，上線線后導(dǎo)致生生產(chǎn)投訴。。上司會改判判此批會有有上司的考考量，依據(jù)據(jù)實際情況況而定，有有的與客戶戶溝通，有有的與生產(chǎn)產(chǎn)溝通，挑挑選等等，，均是限此此批。所以以，在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格后后，雖然上上批被改判判，但應(yīng)該該同樣地開開單，拒收收。四、質(zhì)量檢檢驗案例分分析某廠檢驗部部門待檢區(qū)區(qū)有一批4月18日生產(chǎn)的MP301A產(chǎn)品500PCS，需要出貨貨檢查，如如何完成該該檢驗工作作？四、質(zhì)量檢檢驗案例分分析第一步抽抽樣方案案確定根據(jù)GB/T2828.1采用以下抽抽樣方法進進行檢查：：●外觀檢查采采用MAJOR：AQL=2.0%(n,Ac)=()Minor：AQL=4.0%(n,Ac)=()●功能檢查采采用MAJOR：AQL=●裝配檢查，功能可靠性測試，外觀可靠性測試，PCBA檢查均采用抽樣方案是：

C=0PLAN，n=5。正常抽樣一般檢驗水平Ⅱ，采用一次抽樣方案。四、質(zhì)量檢驗驗案例分析第二步如如何做到隨即即抽樣如果這500PCS產(chǎn)品裝在10個箱,每箱50PCS?！窈唵坞S機抽樣樣：把10箱產(chǎn)品倒在一一起混均勻，，并將產(chǎn)品從從1-500號編號，再用用查隨機數(shù)表表，或抽簽的的方法隨機抽抽取所需樣本本個數(shù)組成樣樣本。●系統(tǒng)抽樣方法法：把10箱產(chǎn)品倒在一一起混均勻，，并將產(chǎn)品從從1-500號編號，再用用查隨機數(shù)表表，或抽簽的的方法隨機抽抽取1個號碼，如5號，則5，10，15，……號組成的產(chǎn)品品就是一個樣樣本?！穹謱映闃樱簩?0箱產(chǎn)品，每箱箱抽取8個產(chǎn)品組成的的樣本抽樣就就是分層抽樣樣?！裾撼闃樱合认葟?0箱產(chǎn)品中隨機機抽取2箱進行全數(shù)檢檢查，由它組組成樣本這就就是整群抽樣樣。四、質(zhì)量檢驗驗案例分析第三步檢檢查數(shù)量如何何分配●抽最大數(shù)（80PCS），外觀MAJ/MINOR檢50PCS，功能檢80PCS?！衽卸ǚ謩e按不不同AQL進行判定?！窳砣?PCS做其他實驗。。檢驗注意事項項：1.細心心，，全全面面，，條條理理化化；；2.標識識3.找好正確的文件；4.使用正確的方法；5.成品檢查時戴上手套；6.作好靜電防護。四、、質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗驗案案例第四四步步功功能能檢檢驗驗一般般電電子子產(chǎn)產(chǎn)品品的的性性能能包包括括：：●使用用性性→→根根據(jù)據(jù)不不同同產(chǎn)產(chǎn)品品確確定定●安全全性性●美學(xué)學(xué)性性●電氣氣性性能能→→工工作作電電流流、、工工作作電電壓壓、、………所需需文文件件（（注注意意文文件件的的有有效效性性））：：●檢查查指指導(dǎo)導(dǎo)書書●●產(chǎn)品檔案表●色板●客戶提供的特別要求資料●

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MEMO●其他四、、質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗驗案案例例分分析析第五五步步外外觀觀檢檢驗驗注意意事事項項：：●檢驗驗產(chǎn)產(chǎn)品品離離眼眼睛睛距距離離●檢驗驗產(chǎn)產(chǎn)品品的的光光強強度度●檢驗驗時時間間●檢驗驗的的角角度度●不同同的的面面質(zhì)質(zhì)量量要要求求不不同同四、、質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗驗案案例例分分析析第六步步填填寫寫總結(jié)結(jié)檢驗驗報告告根據(jù)你你的檢檢驗