質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法

第三節(jié)質(zhì)量管理中常用統(tǒng)計(jì)方法

一：質(zhì)量統(tǒng)計(jì)中常用的基本概念二：質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法一、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)中常用的基本概念1、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)（1）正常波動(dòng)正常波動(dòng)是隨機(jī)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)，又稱一般波動(dòng)。（2）異常波動(dòng)異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)，又稱特殊波動(dòng)。2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類一類是可以連續(xù)取值的。另一類是不能連續(xù)取值的。3、總體與樣本總體有時(shí)又叫“母體”，是指在某一次統(tǒng)計(jì)分析中研究對(duì)象的全體。樣本也叫“子樣”，是從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)并且要對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)研究分析的一部分個(gè)體（樣品）。4、兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)一種是把正常過程誤判為異常過程去判斷、處理，這類錯(cuò)誤在統(tǒng)計(jì)方法中叫第I類錯(cuò)誤，稱為“棄真”錯(cuò)誤，犯這類錯(cuò)誤的概念一般以符號(hào)α表示另一種是把異常過程誤差作為正常過程看待、處理，這類錯(cuò)誤在統(tǒng)計(jì)方法中叫第Ⅱ類錯(cuò)誤，稱為“存?zhèn)巍卞e(cuò)誤，犯這類錯(cuò)誤的概率值一般以符號(hào)β表示。二、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法

1、排列圖（1）排列圖內(nèi)涵排列圖法也叫巴雷特圖法，它是用來(lái)尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種方法，是依據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原則制作的。（2）應(yīng)用排列圖的注意事項(xiàng)

①是主要因素不要過多。②是縱坐標(biāo)頻數(shù)的選擇可依據(jù)分析的問題而定，原則是以找到主要影響因素。③是合并一些一般因素。④是逐層深入，即確定了主要因素。采取了相應(yīng)的措施之后，為了檢查措施效果還要重新畫排列圖因果圖

因果圖又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖等。它是揭示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系一種圖表。因果圖的基本形式

第一層原因第三層原因第二層原因

結(jié)果（某個(gè)質(zhì)量問題）分層法分層法又叫分類法和分組法，是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。分層的目的在于把雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和意見加以歸類匯總，使之更能確切地反映客觀事實(shí)。常用的數(shù)據(jù)分層標(biāo)志有：按數(shù)據(jù)發(fā)生的時(shí)間分、按不同類型的操作人員分、按使用的設(shè)備分、按操作方法分、按原材料不同分、按不同的測(cè)量工具和測(cè)量方法分、按不同的加工環(huán)境分，以及按其他標(biāo)志分類。一般地說，數(shù)據(jù)分類的目的不同，所采用的分層標(biāo)志也就不會(huì)相同。分層法的基本形形式直方圖直方圖是是頻數(shù)直直方圖的的簡(jiǎn)稱，，是數(shù)據(jù)據(jù)分布的的一種圖圖形，用用于工序序的質(zhì)量量控制。。從直方圖圖的外形形觀察，，大致可可以判斷斷生產(chǎn)過過程正常常或不正正常，以以及其中中的原因因。⑴正常常型⑵偏態(tài)態(tài)型⑶傾斜斜型⑷孤島島型⑸平頂頂型⑹陡壁壁型⑺雙峰峰型⑻折齒齒型控制圖圖控制圖圖是對(duì)對(duì)過程程質(zhì)量量加以以測(cè)量量、記記錄并并進(jìn)行行控制制管理理的一一種用用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法法設(shè)計(jì)計(jì)的圖圖關(guān)系圖圖法關(guān)系圖圖又叫叫關(guān)聯(lián)聯(lián)圖，，是把把幾項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量量問題題及其其只要要影響響因素素的因因果關(guān)關(guān)系用用箭頭頭連接接起來(lái)來(lái)，從從而找找出主主要因因素。。特點(diǎn)：：（1））從分分析因因果關(guān)關(guān)系入入手，，能在在各種種因素素復(fù)雜雜交織織的問問題中中，找找出因因果關(guān)關(guān)系。。準(zhǔn)確確地抓抓住質(zhì)質(zhì)量只只要問問題，，突出出重點(diǎn)點(diǎn)，解解決問問題。。（2））不受受形式式限制制，可可以用用靈活活的圖圖形表表現(xiàn)問問題的的因果果關(guān)系系。（3））通過過直觀觀圖形形表達(dá)達(dá)復(fù)雜雜的矛矛盾事事物關(guān)關(guān)系，，有助助于打打破固固有成成見。。（4））不僅僅解決決單一一目的的的質(zhì)質(zhì)量問問題，，還能能解決決各種種多目目的型型問題題關(guān)系圖圖的基基本形形式要素1問題要素2問題2流程圖圖流程圖圖就是是將一一個(gè)過過程的的步驟驟用圖圖的形形式表表示出出來(lái)。。矩陣數(shù)數(shù)據(jù)分分析法法矩陣數(shù)數(shù)據(jù)分分析法法是在在矩陣陣圖法法的基基礎(chǔ)上上提出出來(lái)的的。矩矩陣圖圖法只只能定定性地地明確確問題題的所所在，，但不不能用用數(shù)量量關(guān)系系把問問題表表示出出來(lái)，，而矩矩陣數(shù)數(shù)據(jù)分分析法法就是是用定定量的的數(shù)據(jù)據(jù)表示示質(zhì)量量問題題之間間的相相關(guān)關(guān)關(guān)系。。用途：①進(jìn)行產(chǎn)工工作質(zhì)量以以及較為復(fù)復(fù)雜的服務(wù)務(wù)質(zhì)量及工工作質(zhì)量的的評(píng)價(jià)。②對(duì)生產(chǎn)品品質(zhì)量下降降的多種元元素進(jìn)行分分析。③評(píng)價(jià)復(fù)雜雜的技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)問題和和質(zhì)量問題題。謝謝觀看。。謝謝觀看/歡迎下載BY