0032014年管理咨詢師考試大綱

全國(guó)管理咨詢師職業(yè)水平

考試大綱（2014年版）中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)組織編寫人力資源和社會(huì)保障部指導(dǎo)審定2013年10月考試簡(jiǎn)介首次全國(guó)管理咨詢師考試于2007年11月11日舉行。2008年3月，我國(guó)首批經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試取得《中華人民共和國(guó)管理咨詢師職業(yè)水平證書》的管理咨詢師誕生。國(guó)家人事部《管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》和《管理咨詢師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法》（國(guó)人部發(fā)[2005]71號(hào)）規(guī)定：“管理咨詢專業(yè)人員職業(yè)水平評(píng)價(jià)，納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃?！惫芾碜稍儙熉殬I(yè)水平評(píng)價(jià)采用考試的辦法進(jìn)行。實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織。考試設(shè)置《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》和《企業(yè)管理咨詢案例分析》2個(gè)科目。報(bào)考資格按照原人事部《關(guān)于印發(fā)〈管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定〉和〈管理咨詢師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法〉的通知》（國(guó)人部發(fā)[2005]71號(hào)）要求，凡遵守國(guó)家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可申請(qǐng)參加管理咨詢師職業(yè)水平考試：

（一）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)大學(xué)專科學(xué)歷，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿6年。

（二）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿4年。

（三）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿2年。

（四）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)博士學(xué)位，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿1年。

（五）取得非經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)上述學(xué)歷或?qū)W位，其從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作年限相應(yīng)增加2年。

（六）通過全國(guó)統(tǒng)一考試取得經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師資格證書或經(jīng)濟(jì)類職（執(zhí)）業(yè)資格證書，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿1年。考務(wù)日程安排(北京)（一）網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間報(bào)考人員須于201年12月27日至201年1月7日登錄北京市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站（網(wǎng)址：）或北京市人事考試網(wǎng)（網(wǎng)址：），按照網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)規(guī)定的程序和要求，注冊(cè)并填寫提交《管理咨詢師職業(yè)水平考試資格審核表》，并按規(guī)上傳本人二寸藍(lán)色背景免冠證件照。（二）現(xiàn)場(chǎng)資格審查時(shí)間持《資格審核表》、本人身份證明（身份證、軍官證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、護(hù)照，下同）、學(xué)歷證書和學(xué)位證書、專業(yè)技術(shù)資格證書、職（執(zhí)）業(yè)資格證書（上述證件均為原件），于201年1月7日至8日（上午9：00-12：00；下午13：00-16：00）到西城區(qū)人事考試中心（地址：西城區(qū)德外塔院胡同8號(hào)，3號(hào)樓二層，聯(lián)系電話：59657898）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)資格審核。（三）繳費(fèi)確認(rèn)時(shí)間通過資格審核的報(bào)考人員務(wù)必于2013年1月15日之前登錄報(bào)名網(wǎng)站，在網(wǎng)上繳納報(bào)考費(fèi)用，確認(rèn)報(bào)考費(fèi)用繳納成功后，方完成全部報(bào)名手續(xù)。（四）準(zhǔn)考證下載時(shí)間201年5月日9:00～5月日14:00。（五）考試時(shí)間：201年5月26日：上午

8:30～11:30

企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)下午

14:00～17:30

企業(yè)管理咨詢案例分析《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》

考試大綱考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，選擇和運(yùn)用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)際能力?？荚噧?nèi)容：共分十個(gè)部分。第一部分管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范一、管理咨詢的特點(diǎn)及分類

二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評(píng)價(jià)

三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素

1．宏觀環(huán)境因素2．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素3．咨詢機(jī)構(gòu)因素4．客戶自身因素

四、識(shí)別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點(diǎn)

五、管理咨詢的程序與應(yīng)用

1．業(yè)務(wù)洽談

（1）預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用（2）編寫項(xiàng)目建議書

（3）咨詢合同的合理性與合法性分析

2．診斷

（1）綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析

（2）編寫診斷報(bào)告書

3．改善方案設(shè)計(jì)

（1）改善方案的有效性和可行性分析

（2）編寫咨詢報(bào)告書

六、咨詢項(xiàng)目管理

1．制定咨詢項(xiàng)目計(jì)劃

2．咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量的評(píng)估

第二部分戰(zhàn)略咨詢一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查

1．內(nèi)部信息的收集與分析2．外部信息的收集與分析

二、企業(yè)外部環(huán)境分析

1．總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析2．行業(yè)環(huán)境分析

3．市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析

1．現(xiàn)有和潛在資源分析2．內(nèi)部能力分析

四、編寫戰(zhàn)略診斷報(bào)告

五、戰(zhàn)略制定

1．戰(zhàn)略綜合分析2．戰(zhàn)略構(gòu)想

3．戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選

4．戰(zhàn)略保障措施的制定與選擇

六、戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)

1．戰(zhàn)略目標(biāo)分解2．設(shè)計(jì)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃3．戰(zhàn)略調(diào)整

第三部分組織咨詢一、組織運(yùn)行現(xiàn)狀分析

1．管理體制分析

2．組織結(jié)構(gòu)分析

3．流程與制度分析

4．人員結(jié)構(gòu)分析

二、組織方案設(shè)計(jì)

1．法人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）法人治理結(jié)構(gòu)分析

（2）設(shè)計(jì)法人治理結(jié)構(gòu)方案

2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖

（2）部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計(jì)

（3）職位設(shè)置與職位職責(zé)設(shè)計(jì)

三、流程優(yōu)化與制度設(shè)計(jì)

1．識(shí)別關(guān)鍵流程，繪制流程圖

2．設(shè)計(jì)流程與制度

第四部分人力資源管理咨詢一、人力資源規(guī)劃咨詢

1．人力資源供需狀況調(diào)查分析

2．設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃

二、職務(wù)分析

1．職務(wù)評(píng)估

2．設(shè)計(jì)職務(wù)說明書

三、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)咨詢

1．人力資源開發(fā)需求分析

2.設(shè)計(jì)人力資源培訓(xùn)體系

四、績(jī)效考核咨詢

1．分析現(xiàn)行績(jī)效考核體系的運(yùn)行效果

2．設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系

五、薪酬管理咨詢

1．薪酬模式的選擇及應(yīng)用

2．設(shè)計(jì)薪酬方案

第五部分財(cái)務(wù)管理咨詢一、經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析

1．盈利能力分析

2．財(cái)務(wù)報(bào)表分析

3．財(cái)務(wù)綜合性分析與評(píng)價(jià)

二、成本管理咨詢

1．成本管理環(huán)境分析

2．企業(yè)成本水平分析

3．成本形成過程分析

4．成本管理和核算體系設(shè)計(jì)

三、全面預(yù)算管理咨詢

1．全面預(yù)算管理環(huán)境評(píng)估

2．設(shè)計(jì)全面預(yù)算管理體系

第六部分市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢一、營(yíng)銷分析1．營(yíng)銷觀念分析2．營(yíng)銷環(huán)境分析3．營(yíng)銷能力分析二、目標(biāo)市場(chǎng)分析1.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)2.市場(chǎng)細(xì)分3.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇4.市場(chǎng)定位三、營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)1．營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇2．營(yíng)銷組合策略的選擇（1）產(chǎn)品策略（2）品牌策略（3）價(jià)格策略（4）渠道策略（5）促銷策略3．設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)4．設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍管理方案5．設(shè)計(jì)營(yíng)銷信息系統(tǒng)6．設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行與控制方案第七部分生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢一、生產(chǎn)過程咨詢

1．生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)分析

2．生產(chǎn)能力分析

3．生產(chǎn)計(jì)劃合理性的分析

4．生產(chǎn)計(jì)劃的制定

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢

1．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理分析

2．設(shè)計(jì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方案

三、設(shè)備管理咨詢

四、質(zhì)量管理咨詢

1．質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)研分析

2.質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)分析方法及應(yīng)用

五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應(yīng)用

1．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的應(yīng)用

2．精益生產(chǎn)（LP）的應(yīng)用

第八部分集團(tuán)管控咨詢一、集團(tuán)管控的構(gòu)成要素分析

二、影響集團(tuán)管控模式的權(quán)變因素分析

三、集團(tuán)管控的通用模式選擇

1.財(cái)務(wù)管控型模式

2.戰(zhàn)略管控型模式

3.運(yùn)營(yíng)管控型模式

第九部分全面風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢一、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

二、全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系設(shè)計(jì)

1.確定風(fēng)險(xiǎn)管理組織職責(zé)

2.設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理流程方案

3.確定風(fēng)險(xiǎn)管理策略

第十部分供應(yīng)鏈管理咨詢一、供應(yīng)鏈管理調(diào)研分析

1.供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略分析

2.供應(yīng)鏈管理的績(jī)效分析

二、供應(yīng)鏈管理方案設(shè)計(jì)

1.制定供應(yīng)鏈總體策略

2.制定采購(gòu)管理策略

3.設(shè)計(jì)供應(yīng)商管理體系

《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試大綱考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員運(yùn)用管理咨詢理論與方法，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，進(jìn)行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決方