質(zhì)量管理體系認(rèn)證概述

現(xiàn)代管理體系及認(rèn)證知識(shí)概述第1章

質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)和基本術(shù)語第3章

質(zhì)量管理體系審核概論第5章

八項(xiàng)質(zhì)量管理基本原則第2章

質(zhì)量管理體系要求的理解第4章審核階段活動(dòng)第6章

質(zhì)質(zhì)量管理體系文件的編寫第7章質(zhì)量管理體系文件示例第8章了解IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展簡(jiǎn)史及其實(shí)施作用；掌握我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證、認(rèn)可工作的組織管理形式。了解質(zhì)量認(rèn)證的起源、含義與作用；

現(xiàn)代管理體系與認(rèn)證

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施及管理第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用

認(rèn)證是指由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系復(fù)合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格平等活動(dòng)。就制造業(yè)的企業(yè)而言，通常的認(rèn)證包括管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證。一、認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用一、認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用質(zhì)量認(rèn)證作為現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)履行合同要求和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的手段，已廣泛存在于商品生產(chǎn)和流通、使用的各個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)量認(rèn)證是隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展作為一種外部質(zhì)量保證的手段而逐漸發(fā)展起來的。一、（一）質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生ISO9000第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用

ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證：將有助于組織系統(tǒng)化地處理環(huán)境問題，并將環(huán)境保護(hù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來，使之成為企業(yè)日常運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)策略的一部分。產(chǎn)生的背景是：溫室效應(yīng)、臭氧層破壞、生物多樣性的破壞、生態(tài)環(huán)境惡化、海洋污染。一、（二）ISO14000第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用據(jù)國(guó)際勞工組織估計(jì)，世界范圍內(nèi)每年約發(fā)生2.7億起職業(yè)事故，200萬人死于職業(yè)事故和與工作相關(guān)的疾病，1.6億人遭受職業(yè)病，職工的安全健康受到嚴(yán)重威脅。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用

OH18000由兩部分組成，一是OHSAS18001:1999職業(yè)健康安全管理體系-規(guī)范；二是OHSAS18002：1999職業(yè)健康安全管理體系-OHSAS18001實(shí)施指南。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用OHSAS18000為組織實(shí)施職業(yè)安全衛(wèi)生管理提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，組織按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立并運(yùn)行職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，可以減少雇員和其他人員的風(fēng)險(xiǎn)，改善組織行為，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)有助于組織在市場(chǎng)中樹立良好的形象。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量量認(rèn)證的產(chǎn)生、、含義及作用用2001年國(guó)家質(zhì)檢總總局發(fā)布了GB/T28001-2001職業(yè)健康安全全管理體系規(guī)規(guī)范，該標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)覆蓋了OHSAS18001:1999所有的技術(shù)內(nèi)內(nèi)容，適用于于任何建立職職業(yè)健康安全全管理體系，，并尋求外部部機(jī)構(gòu)對(duì)其職職業(yè)健康安全全管理體系認(rèn)認(rèn)證的組織。。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量量認(rèn)證的產(chǎn)生、、含義及作用用推行、實(shí)施并并通過職業(yè)健健康安全管理理體系認(rèn)證，，可以確保企企業(yè)能夠提供供給全體員工工一個(gè)職業(yè)安安全健康要求求得到控制的的環(huán)境，保證證員工、企業(yè)業(yè)和相關(guān)方面面的利益得到到滿足。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量量認(rèn)證的產(chǎn)生、、含義及作用用TS16949的全名是“質(zhì)量管理體系系-汽車行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)件與相關(guān)服服務(wù)件的組織織實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求”。最初由美國(guó)三三大汽車集團(tuán)團(tuán)：通用、福福特、戴姆勒勒-克萊斯勒，共共同制定QS9000質(zhì)量管理體系系標(biāo)準(zhǔn)。一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量量認(rèn)證的產(chǎn)生、、含義及作用用然后其他汽車車大國(guó)也各自自制定了汽車車行業(yè)質(zhì)量體體系認(rèn)證的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。為避免重復(fù)認(rèn)認(rèn)證，在以美美國(guó)為首的國(guó)國(guó)際汽車推動(dòng)動(dòng)小組頒布了了ISO/TS16949：2002.一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量量認(rèn)證的產(chǎn)生、、含義及作用用此標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)合合汽車行業(yè)的的既定要求以以及不同客戶戶的特殊要求求組合而成，，包括產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)、生生產(chǎn)、安裝和和服務(wù)。此規(guī)規(guī)范更著重于于缺陷防范、、減少汽車零零部件供應(yīng)鏈鏈中容易產(chǎn)生生的質(zhì)量波動(dòng)動(dòng)和浪費(fèi)。一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量量認(rèn)證的產(chǎn)生、、含義及作用用作用：（1）對(duì)全球采購(gòu)購(gòu)過程的額外外信心。（2）減少多重的的第三方認(rèn)證證；（3）提高理解質(zhì)質(zhì)量要求的共共同語言；一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量量認(rèn)證的產(chǎn)生、、含義及作用用作用：（4）通過實(shí)施新新的質(zhì)量管理理體系，效率率和革新能力力可成為文件件化證據(jù)；（5）企業(yè)管理各各方面持續(xù)改改進(jìn)：質(zhì)量改改進(jìn)/生產(chǎn)力改進(jìn)/成本降降低，，提高高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。。一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用HACCP起源于于美國(guó)國(guó)，在在開發(fā)發(fā)航天天食品品時(shí)開開始應(yīng)應(yīng)用HACCP原理。。應(yīng)用在在從初初級(jí)生生產(chǎn)至至最終終消費(fèi)費(fèi)過程程中，，通過過對(duì)特特定危危害及及其控控制措措施進(jìn)進(jìn)行確確定和和評(píng)價(jià)價(jià)，從從而確確保食食品的的安全全。HACCP在國(guó)際際上被被認(rèn)為為是控控制由由食品品引起起疾病病的最最經(jīng)濟(jì)濟(jì)的方方法。。一、（五）HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)管理體系認(rèn)證第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用它強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)業(yè)本身身的作作用，，與一一般傳傳統(tǒng)的的監(jiān)督督方法法相比比較，，其重重點(diǎn)在在于預(yù)預(yù)防而而不是是依賴賴于對(duì)對(duì)最終終產(chǎn)品品的測(cè)測(cè)試。。一、（五）HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)管理體系認(rèn)證第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用由QuEST論壇制制定。。該論論壇是是一個(gè)個(gè)電信信業(yè)服服務(wù)提提供商商和產(chǎn)產(chǎn)品制制造商商之間間使用用和溝溝通的的世界界論壇壇，其其目標(biāo)標(biāo)是統(tǒng)統(tǒng)一所所有電電信業(yè)業(yè)的質(zhì)質(zhì)量管管理體體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，在現(xiàn)現(xiàn)有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和實(shí)踐踐的基基礎(chǔ)上上制定定和保保持一一個(gè)通通用的的電信信業(yè)質(zhì)質(zhì)量管管理體體系管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)TL9000。一、（六）TL9000認(rèn)證第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用適用于于：電電信業(yè)業(yè)的硬硬件、、軟件件、服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量體體系及及其相相關(guān)組組合。。一、（六）TL9000認(rèn)證（一））產(chǎn)品品認(rèn)證證的種種類產(chǎn)品認(rèn)認(rèn)證分分為產(chǎn)品合合格認(rèn)認(rèn)證和產(chǎn)品安安全認(rèn)認(rèn)證。。產(chǎn)品合合格認(rèn)認(rèn)證是是自愿性性的，產(chǎn)產(chǎn)品安安全認(rèn)認(rèn)證是是強(qiáng)制性性認(rèn)證。。產(chǎn)品認(rèn)認(rèn)證有有8種認(rèn)證證模式式。其中第第5種認(rèn)證證模式式是我我國(guó)現(xiàn)現(xiàn)在實(shí)實(shí)施的的主要要產(chǎn)品品認(rèn)證證方法法：進(jìn)進(jìn)行型型式試試驗(yàn)、、市場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)品品抽樣樣檢驗(yàn)驗(yàn)監(jiān)督督、生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品抽抽樣檢檢驗(yàn)監(jiān)監(jiān)督、、工廠廠質(zhì)量量體系系檢查查和監(jiān)監(jiān)督（（不包包括批批檢和和全檢檢）第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介1、產(chǎn)品品合格格認(rèn)證證即自愿愿性產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)認(rèn)證主要目目的是是證明明產(chǎn)品品已達(dá)達(dá)到了了指定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要要求。。第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品品安全全認(rèn)證證這里介介紹國(guó)國(guó)內(nèi)外外三個(gè)個(gè)主要要的安安全認(rèn)認(rèn)證（1）3C認(rèn)證：：“中國(guó)強(qiáng)強(qiáng)制認(rèn)認(rèn)證”；沒有有通過過3C認(rèn)證的的，一一律不不準(zhǔn)出出廠或或進(jìn)口口，更更不得得上市市銷售售。第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品品安全全認(rèn)證證3C標(biāo)志：：CCC+S:安全認(rèn)認(rèn)證標(biāo)標(biāo)志CCC+F:消防認(rèn)認(rèn)證標(biāo)標(biāo)志CCC+S&E:安全與與電磁磁兼容容類認(rèn)認(rèn)證標(biāo)標(biāo)志CCC+EMC:電磁兼兼容類類認(rèn)證證標(biāo)志志3C標(biāo)志并并不是是質(zhì)量量標(biāo)志志，而而只是是一種種最基基礎(chǔ)的的安全全認(rèn)證證。第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用2、產(chǎn)品品安全全認(rèn)證證（2）UL認(rèn)證UL是美國(guó)國(guó)保險(xiǎn)險(xiǎn)商實(shí)實(shí)驗(yàn)室室的簡(jiǎn)簡(jiǎn)寫：：主要要從事事電氣氣、電電子設(shè)設(shè)備、、機(jī)械械產(chǎn)品品、燈燈具、、建材材、防防火器器材及及化學(xué)學(xué)品等等公共共安全全方面面的檢檢驗(yàn)工工作。。第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品品安全全認(rèn)證證（2）UL認(rèn)證UL標(biāo)志是是美國(guó)國(guó)以及及北美美地區(qū)區(qū)公認(rèn)認(rèn)的安安全認(rèn)認(rèn)證標(biāo)標(biāo)志，，貼有有這種種標(biāo)志志的產(chǎn)產(chǎn)品，，就等等于獲獲得了了安全全質(zhì)量量信譽(yù)譽(yù)卡，，其信信譽(yù)程程度已已被廣廣大消消費(fèi)者者所接接受。。因此，，UL產(chǎn)品已已成為為有關(guān)關(guān)產(chǎn)品品（特特別是是機(jī)電電產(chǎn)品品）進(jìn)進(jìn)入美美國(guó)以以及北北美市市場(chǎng)的的一個(gè)個(gè)特別別通行行證。。第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證的的產(chǎn)生生、含含義及及作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品品安全全認(rèn)證證（2）UL認(rèn)證UL標(biāo)志分分三類類:1)列名：：僅適適用于于完整整的產(chǎn)產(chǎn)品以以及有有資格格的人人員進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安安裝和和更換換機(jī)器器和裝裝置。。經(jīng)UL列名的的產(chǎn)品品，通通常在在每個(gè)個(gè)產(chǎn)品品上標(biāo)標(biāo)上UL的列名名標(biāo)志志。第一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證證的的產(chǎn)產(chǎn)生生、、含含義義及及作作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)產(chǎn)品品安安全全認(rèn)認(rèn)證證2）分分級(jí)級(jí)：：僅僅對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的特特定定危危害害進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)，，或或者者對(duì)對(duì)執(zhí)執(zhí)行行UL標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以以外外的的國(guó)國(guó)際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方方面面進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。多多為為工工業(yè)業(yè)或或商商業(yè)業(yè)用用的的產(chǎn)產(chǎn)品品而而非非消消費(fèi)費(fèi)品品。。UL的產(chǎn)產(chǎn)品品分分級(jí)級(jí)標(biāo)標(biāo)志志表表明明：：產(chǎn)產(chǎn)品品在在經(jīng)經(jīng)UL鑒定定是是有有一一定定的的條條件件限限制制和和規(guī)規(guī)定定范范圍圍的的。。第一一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量量認(rèn)證證的的產(chǎn)產(chǎn)生生、、含含義義及及作作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)產(chǎn)品品安安全全認(rèn)認(rèn)證證3）認(rèn)認(rèn)可可標(biāo)標(biāo)志志：：是是UL認(rèn)可可服服務(wù)務(wù)里里的的一一種種，，其其鑒鑒定定的的產(chǎn)產(chǎn)品品只只能能用用在在UL列名名、、分分級(jí)級(jí)或或其其他他認(rèn)認(rèn)可可的的產(chǎn)產(chǎn)品品上上作作為為零零部部件件或或者者原原材材料料。。第一一節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量量認(rèn)證證的的產(chǎn)產(chǎn)生生、、含含義義及及作作用用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)產(chǎn)品品安安全全認(rèn)認(rèn)證證（3）CE認(rèn)證證"CE"標(biāo)志志也也是是一一種種安安全全認(rèn)認(rèn)證證標(biāo)標(biāo)志志，，被被視視為為制制造造商商打打開開并并進(jìn)進(jìn)入入歐歐洲洲市市場(chǎng)場(chǎng)的的護(hù)護(hù)照照。。凡凡是是貼貼有有“CE””標(biāo)志志的的產(chǎn)產(chǎn)品品就就可可在在歐歐盟盟各各成成員員國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)銷銷售售，，無無須須復(fù)復(fù)合合每每個(gè)個(gè)成成員員國(guó)國(guó)的的要要求求，，從