第二講計劃與決策

第二講計劃與決策1/11/20231本講內(nèi)容管理與環(huán)境計劃

決策1/11/20232

一、管理與環(huán)境環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展帶來機會

Opportunities環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展提供威脅

Threats

——OT分析1/11/202331、一般環(huán)境政治和法律環(huán)境(Politics)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economy)社會文化環(huán)境(Society)技術(shù)環(huán)境(Technology)自然資源

——PEST分析1/11/20234

案例一:做一個守法的企業(yè)

又快到“五一”黃金周了，漢興制衣公司總經(jīng)理辦公室的小張通知各車間主任，除留值班人員外，盡量不要安排人員加班。原來，我國《勞動法》規(guī)定：在一般休息日加班，用人單位應(yīng)支付日工資的兩倍報酬；在國家法定假日加班的，用人單位應(yīng)支付日工資的三倍報酬。小張為了節(jié)約勞動力成本，因此讓各車間主任妥善安排工作任務(wù)，制定合理的作業(yè)計劃，以減少員工的加班量。1/11/20235

案例二：我又失業(yè)了

小李又失業(yè)了，這是他自1996年大學(xué)畢業(yè)以來的第三次失業(yè)。小李的第一份工作是在一家外貿(mào)公司上班，主要做東南業(yè)國家的進(jìn)出口貿(mào)易。但1997年東南亞國家爆發(fā)了金融危機，該地區(qū)市場受到重創(chuàng)，接著又面臨美國經(jīng)濟(jì)逐漸衰退、歐洲經(jīng)濟(jì)增長速度放慢、日本經(jīng)濟(jì)始終不見復(fù)蘇的跡象等嚴(yán)峻的國外經(jīng)濟(jì)形勢。于是，那些以發(fā)展外向性經(jīng)濟(jì)為主的東南亞國家的企業(yè)，紛紛減少或取消定單。小李所在的公司業(yè)務(wù)大減，公司決定裁員，于是剛工作不久的小李就嘗到了失業(yè)的滋味。1/11/20236

2、具體環(huán)境顧客供應(yīng)商競爭對手政府機構(gòu)其他利益團(tuán)體1/11/20237

3、組織與環(huán)境其他利益團(tuán)體供應(yīng)商顧客競爭者政府替代品生產(chǎn)者組織經(jīng)濟(jì)的政治的技術(shù)的社會的1/11/20238

4、環(huán)境特性分析（1）環(huán)境不確定性分析兩個指標(biāo)：

復(fù)雜性——環(huán)境因素的多少

動態(tài)性——因素的變化性

1/11/20239（2）

行業(yè)成長性分析產(chǎn)品生命周期、企業(yè)生命周期銷售量曲線銷售量或利潤時期投入期成長期成熟期衰退期利潤曲線1/11/202310

（3）環(huán)境競爭性分析3個指標(biāo)5種力量3個指標(biāo)：市場占有率、銷售增長率、利潤率。5種力量：現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代產(chǎn)品、供應(yīng)商、顧客。1/11/202311二、計劃1、計劃的概念與任務(wù)計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。5W1H：What、Why、When、Who、Where、How。1/11/202312

2、為什么要做計劃？為人們指明努力的方向；使人少走彎路，提高效率；促使管理者展望未來，預(yù)見變化，提高應(yīng)變能力；為檢查和控制提供依據(jù)；總之，計劃能使人思考要干什么和怎么干。1/11/202313

3、計劃的類型目的或使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算

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4、計劃工作的程序估量機會確定目標(biāo)確定前提確定可供選擇的方案評價方案選擇方案制定派生計劃用預(yù)算的形式使計劃數(shù)字化1/11/202315

5、目標(biāo)管理（MBO）目標(biāo)管理的定義

由企業(yè)制定一段時期的總目標(biāo),然后各部門和所有員工根據(jù)總目標(biāo)的要求,制定各自分目標(biāo),并積極主動實現(xiàn)其目標(biāo)的一種管理模式。目標(biāo)管理的特點一個中心三個自我：以目標(biāo)為中心，自我參與，自我控制，自我測定的評價。目標(biāo)管理的類型

組織中心型，個人中心型，成果中心型。1/11/202316

6、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的層次

公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理定義

運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進(jìn)行管理的過程戰(zhàn)略管理特點

全程性、未來性、風(fēng)險性、高層性戰(zhàn)略制定程序（五步）1/11/202317三、決策1、決策的概念決策是指為了完成預(yù)定目標(biāo)或解決某一問題，擬定多種備選方案，然后對方案進(jìn)行評價并從中選出最合理方案的一種活動。地位：管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策。

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２、決策原則滿意原則；層級原則；集體決策與個人決策相結(jié)合的原則；整體效用的原則。1/11/202319３、決策類型戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策程序性決策和非程序性決策確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險型決策1/11/202320

戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策：與確定組織發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的重大決策。解決“做什么”。戰(zhàn)術(shù)決策：與確定組織活動的內(nèi)容和方式有關(guān)的決策，即為保證組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)所做的決策。解決“如何做”。業(yè)務(wù)決策：與企業(yè)日常活動有關(guān)業(yè)務(wù)的決策。1/11/202321程序性決策和非程序性決策程序性決策是指重復(fù)性的、可以采用例行方法解決問題的決策。非程序性決策是指對不重復(fù)或很少重復(fù)的、無例行方法解決問題的決策。

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按決策條件分確定型決策：各方案結(jié)果唯一的決策。風(fēng)險型決策：每個方案有多個可能的結(jié)果，且已知每個結(jié)果出現(xiàn)的可能性（概率）。不確定性決策：每個方案有多個可能結(jié)果，但不知每個結(jié)果出現(xiàn)的可能性（概率）。

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４、決策程序發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)