XXXX年電商案例之易趣網(wǎng)

電商案例分析之易趣網(wǎng)Madeby郭杰健顏李愛TOTAL一易趣的發(fā)展歷程簡述二易趣網(wǎng)案例分析三易趣與淘寶的比較分析易趣的發(fā)展歷程簡述·1999年8月18日，易趣網(wǎng)成立?！?002年3月，eBay與易趣結成戰(zhàn)略合作伙伴?！?006年12月，eBay與TOM在線合作，成立新的合資公司，并于2007年下半年推出為中國市場定制的在線交易平臺易趣?！?010年2月，易趣正式推出海外代購業(yè)務，為買家提供代購美國購物網(wǎng)站商品的服務·2012年4月，易趣成為Tom集團的全資子公司，易趣網(wǎng)站提供的各項服務均不受影響。Contents易趣的資本模式易趣的管理模式易趣網(wǎng)的技術模式易趣網(wǎng)的經(jīng)營模式易趣網(wǎng)的商業(yè)模式分析易趣C2C網(wǎng)絡經(jīng)濟模式以個人物品競標方式為主要交易方式，網(wǎng)上直銷和商家專賣為輔。易趣網(wǎng)的商業(yè)模式分析戰(zhàn)略目標

定位于消費者的網(wǎng)絡經(jīng)紀模式，其營銷策略的核心內容是重視客戶服務隊伍，解決網(wǎng)民實際困難，開設免費服務電話，組織網(wǎng)友網(wǎng)下交流。易趣網(wǎng)的商業(yè)模式分析目標客戶具有通暢貨物渠道和一定市場感覺的個人用戶易趣網(wǎng)的商業(yè)模式分析盈利方式廣告收入代購服務費商品拍賣服務費賣方手續(xù)費其他易趣網(wǎng)的商業(yè)模式分析·目前賣家在易趣開店已經(jīng)可以享受免費政策（詳見下圖）海外代購易趣網(wǎng)的商業(yè)模式分析·競價拍賣競價拍賣易趣網(wǎng)的商商業(yè)模式分分析定價銷售、、一口價·競價拍賣賣的商品種種類和數(shù)量量有限。例例如：易趣網(wǎng)的商商業(yè)模式分分析·核心競爭力力易趣在代購購方面比較較有優(yōu)勢，，主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下兩兩點：首先，eBay上所所有的商品品都可以通通過易趣來來購買。其次，易趣趣的官方品品質保障。。易趣在信用用方面做得得很好易趣建立了了一套獨特特的個人信信用評定體體系。公司定位轉轉變。Tom易趣卸卸下了國際際電子商務務巨頭eBay的招招牌，開始始了中國C2C網(wǎng)上上零售市場場的二次““創(chuàng)業(yè)”。。改變運營策策略。易易趣趣新平臺上上線以來，，推出了一一系列新的的運營策略略，主推手手機充值、、虛擬物品品交易等促促銷活動，，提高網(wǎng)站站更新頻率率，重視用用戶論壇交交流和賣家家培養(yǎng)等等等，特別是是易趣承認認淘寶信譽譽體系，推推行全面免免費策略，，均為其逐逐步改變eBay色色彩，選擇擇更適合現(xiàn)現(xiàn)階段中國國C2C網(wǎng)網(wǎng)上零售市市場的策略略。易趣網(wǎng)的經(jīng)經(jīng)營模式分分析商品展示與溝通：商品目錄分類、搜索引擎搜索、熱搜精選、賣家推薦、易趣推薦、人氣旺鋪、精選推薦、物品推薦位、首頁單品、專區(qū)/活動、滿贈活動支付與結算：貝寶支付安付通余額支付網(wǎng)上銀行支付郵局匯款配送與售后服務：由第三方物流公司承擔；收取一定費用，易趣收取代購費；支持退貨和換貨；提供客服熱線；提供服務郵箱；易趣的電子商務鏈填寫代購商品計算商品價格生成易趣網(wǎng)站商品確認商品并購買易趣網(wǎng)的經(jīng)經(jīng)營模式分分析·自助代購的的流程：·易趣自助代代購：當在易趣上上找不到想想代購的ebay商商品，或想想代購品牌牌官網(wǎng)和海海外零售網(wǎng)網(wǎng)站的商品品，可使用用“自助代代購”功能能。易趣網(wǎng)的技術模式·易趣網(wǎng)的電電子商務通通用模型易趣提出了了完整的電電子商務應應用的通用用模型UCM（UniversalE-CommerceModel）。UCM模型通通過對電子子商務應用用中的一般般特點與功功能的抽象象和定義，，解決面向向不同電子子商務應用用層次的通通用性問題題，為用戶戶提供功能能完善、高高效率、低低成本的建建設電子商商務應用網(wǎng)網(wǎng)站的整體體解決方案案。易趣網(wǎng)的技術模式在UCM模模型中，電電子商務應應用被劃分分為：商品品檢索；商商品采購；；訂單支付付；客戶服服務和系統(tǒng)統(tǒng)管理五大大模塊。如如下：·UCM體系系結構。如如下：易趣網(wǎng)的技術模式為了保證拍拍賣網(wǎng)的順順利、快速速運行，購購買大容量量的小型機機、服務器器，實行自自主管理，，自主保護護的方法。。在系統(tǒng)安安全問題上上，公司購購買并架設設了先進的的防火墻，，在整個公公司內部服服務器、計計算機網(wǎng)絡絡與外部建建立了一道道屏蔽，防防止外部的的非法入侵侵，保證系系統(tǒng)安全的的同時，保保護用戶的的合法權益益。同時，，保證對服服務器、網(wǎng)網(wǎng)絡定期殺殺毒，排除除一切會產(chǎn)產(chǎn)生隱患的的可能。2005年年投資成立立了“中國國客戶服務務中心”，，中心引入入ebay在美國最最為先進的的客戶服務務手段及服服務平臺，，包括電話話服務、郵郵件服務和和“l(fā)ivechat”在線線實時答疑疑?！ぐ踩ＷC及及服務易趣網(wǎng)的技術模式易趣網(wǎng)的技術模式·在支付功能能上，打造造了誠信和和安全的網(wǎng)網(wǎng)上交易市市場易趣的支付付方式多種種多樣。最最初，易趣趣可提供包包括手機、、Email、信用用卡、身份份證、地址址等5種會會員認證方方式。此后后，易趣又又推出了““易付通””服務。在在賣家和買買家交易過過程中，買買家可以先先將錢打入入易趣特設設的一個賬賬戶中，一一旦錢到位位，易趣會會馬上通知知賣家發(fā)貨貨；買家收收到貨并對對貨物的數(shù)數(shù)量和質量量沒有疑義義，易趣才才會將錢支支付給賣家家?！€人信用評評定體系易趣建立了了一套獨特特的個人信信用評定體體系。買家家和賣家可可以對雙方方交易的過過程和結果果在網(wǎng)上發(fā)發(fā)表意見；；易趣會以以此意見為為參考，通通過自己的的數(shù)據(jù)庫進進行分析測測評，得出出賣家的交交易誠信度度的得分。。鉆石級用用戶誠信度度高，交易易筆數(shù)大，，在交易中中獲得的收收益就更多多。易趣甚甚至承諾，，對交易過過程中因信信用風險導導致的交易易損失，將將給予高達達3000元的風險補補償金。易易趣通過技技術手段將將傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)固化到網(wǎng)網(wǎng)絡上，形形成了獨特特的電子商商務氛圍。。易趣從一一個網(wǎng)絡交交易的信息息發(fā)布平臺臺轉變?yōu)?交易中介平平臺。易趣網(wǎng)的管管理模式分分析·以人為本的人力資資源管理·易趣的工作作人員的平平均年齡是是27.6歲·易趣采用扁扁平化組織織模式·獎懲制度高質的“中中國客戶服服務中心””科學的信用用評價體系系易趣的支付付方式安全全性易趣網(wǎng)的管管理模式分分析通過資本市市場融資來來擴大資本本規(guī)模易趣網(wǎng)的資資本模式分分析2006年年12月eBay與與TOM在在線合作eBay出自4000萬美美元現(xiàn)金TOM在在線投入2000萬萬美元19992000200220062000年獲獲得2050萬萬美元的的融資資資金2002.3eBay公公司注資3000萬萬美元，購買易趣趣33%的的股份隨后，又增增資1.5億美元收收購易趣美美國公司其其剩余的67%股份份1999.6易趣創(chuàng)立IDG和美美國萬通國國際投資60萬萬美元1999.11G.H.Whitney、Asiantech、OrchidAsian融資650萬美元易趣網(wǎng)的資資本模式分分析2012從2012年年4月20日起ebay與與Tom集集團已經(jīng)終終止了關關于易趣網(wǎng)網(wǎng)的合資關關系，ebay不再再持有易趣趣網(wǎng)的任何何股份。但是，現(xiàn)在的C2C市場，，易趣還依然然是老大嗎嗎據(jù)中國電子子商務研究究中心監(jiān)測測數(shù)據(jù)顯示示，截至到2012年12月，淘寶已占全全部的96.4%拍拍網(wǎng)占3.4%易趣網(wǎng)占0.2%易趣淘寶VS1、二者的的市場分析析和市場調調研2、淘寶抓抓住好的進進軍時機3、網(wǎng)站功功能4、易趣的全球整合5、二者的的市場推廣廣易趣被取代代

的原因因分析1、二者的的市場分析析和市場調調研2、淘寶抓抓住好的進進軍時機CTOC市場競爭不激烈2有個成功的例子：易趣，提供參考作用31網(wǎng)上購物的概念和好處已經(jīng)得到很多網(wǎng)民的認可333、網(wǎng)站功功能·網(wǎng)站提供了了很多有人人性化又符符合會員實實際需求的功能易趣自身弄弄巧成拙的的全球整合合2004年年，易趣推推動自身全全球整合，，構想是當當時550萬中國用用戶能與eBay全全球27個個國家和地地區(qū)的1.05億用用戶進行網(wǎng)網(wǎng)上交易。。據(jù)稱，國國際間交易易能比國內內交易帶來來高得多的的利潤。但但全球整合合帶來最直直接的改變變是易趣此此前的系統(tǒng)統(tǒng)被徹底棄棄用，服務務器搬遷至至美國，伴伴隨而來的的是系統(tǒng)的的崩壞。4、易趣的的全球整合合·易趣的做做法:遏制淘寶的的發(fā)展,與與中國各大門門戶網(wǎng)站簽簽定排他性性的網(wǎng)絡廣廣告協(xié)議5、二者的的全球推廣廣·淘寶的做做法：廣告策略轉轉向中小網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)盟、、論壇、戶戶外廣告和和電視廣告告·針對易趣美美國代購業(yè)業(yè)務目前在在用戶體驗驗、用戶吸吸引力及長長期發(fā)展方方面的問題題，我們特特提出建議議：（1）將國國際運費及及關稅稅率率明確化，，以使產(chǎn)