供應鏈管理環(huán)境下的物流概述

第3章供應鏈管理環(huán)境下的物流

學習目標

了解供應鏈管理的概念和基本原理，認識物流與供應鏈的關系和特點，學會進行供應鏈分析，進行基于產品的供應鏈設計；掌握供應鏈合作伙伴選擇、組織結構以及供應鏈運作方式等基本知識；重點學習快速反應QR、有效客戶反應ECR、電子訂貨系統(tǒng)EOS以及企業(yè)資源計劃ERP等物流在供應鏈管理中的實施方式。3.1物流與供應鏈3.1.1供應鏈與供應鏈管理的概念1.供應鏈的概念早期的觀點認為供應鏈是制造企業(yè)中的一個內部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產轉換和銷售等活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程。傳統(tǒng)的供應鏈概念局限于企業(yè)的內部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。后來供應鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應鏈的外部環(huán)境，認為它應是一個“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉換成產品，再到最終用戶的轉換過程”，這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。

3.1物流與供應鏈而到了最近，供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網鏈關系，如核心企業(yè)與供應商、供應商的供應商乃至與一切前向的關系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關系。此時對供應鏈的認識形成了一個網鏈的概念，像豐田、耐克、尼桑、麥當勞和蘋果等公司的供應鏈管理都從網鏈的角度來實施，同時強調供應鏈的戰(zhàn)略伙伴關系問題。認為供應鏈中戰(zhàn)略伙伴關系是很重要的，通過建立戰(zhàn)略伙伴關系，可以與重要的供應商和用戶更有效地開展工作。3.1物流與供應鏈綜上所述，供應鏈是：圍繞一個核心企業(yè)，對生產和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、資金流、信息流進行整合，將供應商、制造商、分銷商和有關中間商等各方鏈接成一個具有整體功能的網絡。因此，供應鏈是一條連接供應商到用戶的增值鏈。

供應商的供應商

用戶的用戶

供應商

用戶

核心企業(yè)

物流或/和服務流

資金流

3.1物流與供應鏈2.供應鏈管理的概念和內容

(1)供應鏈管理的概念供應鏈管理是對供應鏈增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，執(zhí)行從供應商到最終用戶總體過程中的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制職能。供應鏈管理把供應鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體來實施網絡化管理，將各個節(jié)點成員分別承擔的職能協(xié)調起來，形成一個能快速適應市場的、有效地滿足顧客需要的功能系統(tǒng)，實現(xiàn)總體上的高效益和低成本。

3.1物流與供應鏈(2)供應鏈管理的內容

供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應（Supply）、生產（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。由圖3-2可見，供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應、生產作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實施的。3.1物流與供應鏈集成化供應鏈管理同步化、集成化生產計劃供應物流需求生產作業(yè)基于Internet/Intranet的信息網絡（信息共享）各種技術支持3.1物流與供應鏈3.1.2物流與供應鏈的關系

物流是供應鏈管理的重要組成部分物流在供應鏈管理中起重要作用

3.1.2供應鏈管理環(huán)境下物流的特征

物流和物流業(yè)大大擴展

信息量大大增加，透明度提高

物流網絡規(guī)劃能力增強，物流作業(yè)精細化

物流過程的高度協(xié)調性

3.2供供應應鏈鏈管管理理分分析析3.2供供應應鏈鏈管管理理分分析析供供應應鏈鏈管管理理新新模模式式的的特特點點以客客戶戶價價值值為為導導向向的的““需需求求動動力力””模模式式以供供應應鏈鏈各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)上上的的信信息息集集成成與與共共享享為為條條件件供應應鏈鏈的的競競爭爭新新概概念念供供應應鏈鏈管管理理的的主主要要業(yè)業(yè)務務流流程程計劃劃實施施執(zhí)行行評評估估3.2供供應應鏈鏈管管理理分分析析供供應應鏈鏈業(yè)業(yè)務務流流程程的的特特點點不同同業(yè)業(yè)務務流流程程的的運運作作具具有有同同步步性性業(yè)務務流流程程信信息息化化程程度度高高業(yè)務務流流程程的的技技術術支支持持性性提提高高3.3供供應應鏈鏈系統(tǒng)統(tǒng)設設計計供供應應鏈鏈設設計計原原則則集成成與與分分解解相相結結合合原原則則簡潔潔性性原原則則互補補性性原原則則協(xié)調調性性原原則則動態(tài)態(tài)性性原原則則創(chuàng)新新性性原原則則戰(zhàn)略略性性原原則則3.3供供應應鏈鏈系統(tǒng)統(tǒng)設設計計基基于于產產品品的的供供應應鏈鏈設設計計基于于產產品品的的供供應應鏈鏈設設計計策策略略

功能性產品革新性產品有效性供應鏈匹配不匹配反應性供應鏈不匹配匹配3.3供供應應鏈鏈系統(tǒng)統(tǒng)設設計計基于于產產品品的的供供應應鏈鏈設設計計步步驟驟（1）分分析析市市場場競競爭爭環(huán)環(huán)境境（2）總總結結、、分分析析企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀（3）根據(jù)基基于產品品的供應應鏈設計計策略提提出供應應鏈設計計的目標標主要目標標在于獲獲得高用用戶服務務水平和和低庫存存投資、、低單位位成本兩兩個目標標之間的的平衡（（這兩個個目標往往往有沖沖突）（4）分析供供應鏈的的組成，，提出供供應鏈組組成的基基本框架架供應鏈中中的成員員組成分分析主要要包括制制造工廠廠、設備備和工藝藝、供應應商、分分銷商、、零售商商及用戶戶的選擇擇及定位位3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計（5）分析和和評價供供應鏈設設計的技技術可能能性（6）解決供供應鏈設設計中的的關鍵問問題·供應鏈鏈成員的的選擇與與定位、、計劃與與控制方方法?！ぴ牧狭系膩碓丛磫栴}，，包括供供應商、、流量、、價格、、運輸?shù)鹊葐栴}。。·生產方方式設計計，如需需求預測測、生產產什么產產品、生生產能力力、供應應給哪些些分銷中中心、價價格、生生產計劃劃、生產產作業(yè)計計劃和跟跟蹤控制制、庫存存管理等等問題。?！し咒N任任務與能能力設計計，如產產品服務務于哪些些市場、、運輸、、價格等等問題。?！は嚓P信信息管理理系統(tǒng)設設計?！の锪鞴芄芾硐到y(tǒng)統(tǒng)設計等等。（7）檢檢驗供應應鏈3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計供應鏈體體系結構構模型供應鏈基基本的拓拓撲結構構模型有有兩種：：鏈狀模型型和網狀狀模型。。鏈狀模型型○○○○○○○○○○○○○ABCDE3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計網狀模型型C1B1D1C2B2D2·C3·····BnDmCk3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計（1）子子網（2）虛虛擬企企業(yè)3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計3.3.4供應應鏈組織織模型以核心企企業(yè)為中中心建立立組織結結構模型型包括：核心企業(yè)業(yè)作為用用戶企業(yè)業(yè)的組織織結構模模型核心企業(yè)業(yè)作為產產品/服服務的供供應者的的結構模模型核心企業(yè)業(yè)同時作作為產品品和服務務的供應應者和用用戶核心企業(yè)業(yè)作為連連接組織織3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計供應鏈合合作伙伴伴選擇1.供應鏈合合作關系系的定義義供應商與與制造商商之間，，在一定定時期內內的共享享信息、、共擔風風險、共共同獲利利的協(xié)議議關系。。制造商與與供應商商的合作作關系應應著眼于于以下幾幾個方面面：讓供應商商了解企企業(yè)的生生產程序序和生產產能力，，使供應應商能夠夠清楚地地知道企企業(yè)需要要產品或或原材料料的期限限、質量量和數(shù)量量。向供應商商提供自自己的經經營計劃劃、經營營策略及及其相應應的措施施，使供供應商明明確了解解企業(yè)的的希望，，以使自自己能隨隨時達到到企業(yè)要要求的目目標。企業(yè)與供供應商要要明確雙雙方的責責任，并并各自向向對方負負責，使使雙方明明確共同同的利益益所在，，并為此此而團結結一致，，以達到到雙贏的的目的。。3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計2.供應鏈合合作關系系與傳統(tǒng)統(tǒng)供應商商關系的的區(qū)別

傳統(tǒng)供應商關系供應鏈合作關系相互交換的主體物料物料，服務供應商選擇標準強調價格多標準并行考慮（交貨的質量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長期，穩(wěn)定，緊密合作合同性質單一開放合同

（長期）供應批量小大供應商數(shù)量大量少（少而精，可以長期緊密合）供應商規(guī)模小大供應商的定位當?shù)貒鴥群蛧庑畔⒔涣餍畔Ｓ行畔⒐蚕碣|量控制輸入檢查控制質量保證（供應商對產品質量負全部責任）選擇范圍投標評估廣泛評估可增值的供應商3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計3.供應鏈合合作關系系的重要要意義：（1）對于制制造商/買主·降低成成本（降降低合同同成本））·實現(xiàn)數(shù)數(shù)量折扣扣和穩(wěn)定定而有競競爭力的的價格·提高產產品質量量和降低低庫存水水平·改善時時間管理理·縮短交交貨提前前期和提提高可靠靠性·優(yōu)化面面向工藝藝的企業(yè)業(yè)規(guī)劃·更好的的產品設設計和對對產品變變化更快快的反應應速度·強化數(shù)數(shù)據(jù)信息息的獲取取和管理理控制3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計（2）對于供供應商/賣主·保證有有穩(wěn)定的的市場需需求·對用戶戶需求更更好地了了解/理解·提高運運作質量量·提高零零部件生生產質量量·降低生生產成本本·提高對對買主交交貨期改改變的反反應速度度和柔性性·獲得更更高的（（比非戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作關系的的供應商商）利潤潤3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計（3）對于雙雙方·改善相相互之間間的交流流·實現(xiàn)共共同的期期望和目目標·共擔風風險和共共享利益益·共同參參與產品品和工藝藝開發(fā)，，實現(xiàn)相相互之間間的工藝藝集成、、技術和和物理集集成·減少外外在因素素的影響響及其造造成的風風險·降低機機會主義義影響和和投機幾幾率·增強解解決矛盾盾和沖突突的能力力·訂單、、生產、、運輸上實實現(xiàn)規(guī)模模效益以以降低成成本·減少管管理成本本·提高資資產利用用率。3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計4.供應鏈合合作關系系的形成成及其制制約因素素（1）建建立供應應鏈合作作關系建立供應應鏈合作作關系的的步驟可可以分為為：第一步，，建立供供應鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作關系的的需求分分析。必須明確確戰(zhàn)略關關系對于于企業(yè)的的必要性性，企業(yè)業(yè)必須評評估潛在在的利益益與風險險。第二步，，確立標標準，選選擇供應應商，選選擇合作作伙伴。。第三步，，正式建建立合作作關系。。第四步，，實施和和加強合合作關系系。3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計（2）建建立供應應鏈合作作關系的的制約因因素5.選選擇合作作伙伴的的基本方方法（1）直直觀判斷斷法。（2）招招標法。。（3）協(xié)協(xié)商選擇擇法。（4）采采購成本本比較法法。（5）ABC成成本法。。（6）層層次分析析法。3.3供供應鏈鏈系統(tǒng)設計計6.合合作伙伴伴綜合評評價、選選擇的步步驟步驟1：：分析市市場競爭爭環(huán)境（（需求、、必要性性）步驟2：：確立合合作伙伴伴選擇目目標步驟3：：制定合合作伙伴伴評價標標準步驟4：：成立評評價小組組步驟5：：合作伙伙伴參與與步驟6：：評價合合作伙伴伴步驟7：：實施供供應鏈合合作關系系3.4供供應鏈鏈運作方方式供給推動動模式需求拉動動模式供應商制造商分銷商零售商用戶供應商制造商分銷商零售商用戶3.5物物流在在供應鏈鏈管理中中的實施施快速反應應（QR）快速反應應產生背背景快速反應應的概念念快速反應應（QuickResponse，QR）是是指物流流企業(yè)面面對多品品種、小小批量的的買方市市場，不不是儲備備了“產產品”，，而是準準備了各各種“要要素”，，在用戶戶提出要要求時，，能以最最快速度度抽取““要素””，及時時“組裝裝”，提提供所需需服務或或產品。。QR是美美國紡織織服裝業(yè)業(yè)發(fā)展起起來的一一種供應應鏈管理理方法。。它是美美國零售售商、服服裝制造造商以及及紡織品品供應商商開發(fā)的的整體業(yè)業(yè)務概念念，目的的是減少少原材料料到銷售售點的時時間和整整個供應應鏈上的的庫存，，最大限限度地提提高供應應鏈管理理的運作作效率。。QR要求求零售商商和供應應商一起起工作，，通過共共享POS信息息來預測測商品的的未來補補貨需求求，以及及不斷地地監(jiān)視趨趨勢以探探索新產產品的機機會，以以便對消消費者的的需求能能更快地地作出反反應。3.5物物流在在供應鏈鏈管理中中的實施施成功實施施QR成成功的條條件①改變變傳統(tǒng)的的經營方方式、企企業(yè)經營營意識和和組織結結構②開發(fā)發(fā)和應用用現(xiàn)代信信息處理理技術③與供供應鏈各各方建立立戰(zhàn)略伙伙伴關系系④改變變傳統(tǒng)的的對企業(yè)業(yè)商業(yè)信信息保密密的做法法⑤供應應方必須須縮短生生產周期期，降低低商品庫庫存3.5物物流在在供應鏈鏈管理中中的實施施實施QR可分為為三個階階段第一階段段：對所所有的商商品單元元條碼化化，利用用EDI傳輸輸訂購單單報文和和發(fā)票報報文。第二階段段：在第第一階段段的基礎礎上增加加與內部部業(yè)務處處理有關關的策略略。如自自動補庫庫與商品品即時出出售等，，并采用用EDI傳輸更更多的報報文，如如發(fā)貨通通知報文文、收貨貨通知報報文等。。第三階段段：與貿貿易伙伴伴密切合合作，采采用更高高級的QR策略略。在QR實施施的第三三階段，，每個企企業(yè)必須須把自己己當成集集成供應應鏈系統(tǒng)統(tǒng)的一個個組成部部分，以以保證整整個供應應鏈的整整體效益益。3.5物物流在在供應鏈鏈管理中中的實施施實施QR的收益益（1）條條形碼碼和POS掃描描技術使使企業(yè)可可以跟蹤蹤銷售和和庫存商商品的詳詳細信息息，帶來來的收益益包括：：①消除商商店的賬賬簿。②降低甚甚至消除除促銷商商品的標標簽費用用。③降低配配送中心心的標簽簽費用。。④通過更更準確的的定價減減少削價價損失。。⑤提高商商店付款款臺的工工作效率率。⑥零售商商和生產產廠商通通過EDI，可可以使零零售商小小批量頻頻繁地訂訂貨，同同時大大大地減少少了文檔檔工作和和訂單錯錯誤。⑦運輸包包裝標志志使企業(yè)業(yè)掃描貨貨箱標簽簽時，不不需要開開箱、分分類和盤盤點貨物物即可知知道貨箱箱的內容容，從而而使配送送中心能能夠更快快地處理理貨物并并把貨物物送到目目的商店店。3.5物物流在在供應鏈鏈管理中中的實施施⑧這些信信息技術術與QR戰(zhàn)略結結合后使使零售商商獲得了了更多的的收益。。（2）增增加銷售售額。（3）降降低購銷銷費用。。（4）降降低配送送費用。。（5）降降低管理理費用。。（6）降降低庫存存利息。。（7）降降低QR的成本本。5.QR的最最新發(fā)展展3.5物物流在在供應鏈鏈管理中中的實施施有有效客戶戶反應（（ECR）1.有有效客戶戶反應產產生背景景2.有有效客戶戶反應的的概念有效客戶戶反應（（EfficientCustomerResponse，ECR）是是在分銷銷系統(tǒng)中中，以滿滿足顧客客要求和和降低與與消除分分銷商與與供應商商體系中中不必要要的成本本和費用用為原則則，能及及時作出出準確反反應，使使提供的的物品供供應或服服務流程程最佳化化的一種種供應鏈鏈管理策策略。ECR的最最終目目標是是建立立一個個具有有高效效反應應能力力和以以客戶戶需求求為基基礎的的系統(tǒng)統(tǒng)，使使零售售商及及供應應商以以業(yè)務務伙伴伴方式式合作作，提提高整整個食食品雜雜貨供供應鏈鏈的效效率，，而不不是單單個環(huán)環(huán)節(jié)的的效率率，從從而大大大降降低整整個系系統(tǒng)的的成本本、庫庫存和和物資資儲備備，同同時為為客戶戶提供供更好好的服服務。。3.5物物流在在供應應鏈管管理中中的實實施3.有有效效客戶戶反應應的構構成（1））有效效新產產品導導入（（EfficientNewProductIntroduction）（2））有效效促銷銷（EfficientPromotions））商與供供應商商的貿貿易關關系，，使貿貿易和和促銷銷的整整個系系統(tǒng)效效率最最高。。（3））有效商商店空空間管管理（（EfficientStoreAssortment）（4））有效效補貨貨（EfficientReplenishment）3.5物物流在在供應應鏈管管理中中的實實施3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施4.實施施ECR3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施（1）實施施ECR的的原則：①以較少的的成本，不不斷致力于于向食品雜雜貨供應鏈鏈客戶提供供更優(yōu)的產產品、更高高的質量、、更好的分分類、更好好的庫存服服務以及更更多的便利利服務。②ECR必必須由相關關的商業(yè)帶帶頭人啟動動。該商業(yè)業(yè)帶頭人應應決心通過過代表共同同利益的商商業(yè)聯(lián)盟取取代舊式的的貿易關系系，而達到到獲利之目目的。③必須利用用準確、適適時的信息息以支持有有效的市場場、生產及及后勤決策策。這些信信息將以EDI的方方式在貿易易伙伴間自自由流動，，它將影響響以計算機機信息為基基礎的系統(tǒng)統(tǒng)信息的有有效利用。。④產品必須須隨其不斷斷增值的過過程，從生生產至包裝裝，直至流流動至最終終客戶的購購物籃中，，以確?？涂蛻裟茈S時時獲得所需需產品。3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施⑤必須采用用通用一致致的工作措措施和回報報系統(tǒng)。該該系統(tǒng)注重重整個系統(tǒng)統(tǒng)的有效性性（即通過過降低成本本與庫存以以及更好的的資產利用用，實現(xiàn)更更優(yōu)價值）），清晰地地標識出潛潛在的回報報（即增加加的總值和和利潤），，促進對回回報的公平平分享。(2)ECR的實施施方法①為變革創(chuàng)創(chuàng)造氛圍②選擇初期期ECR同同盟伙伴③開發(fā)信息息技術投資資項目，支支持ECR3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施5.實施施ECR的的收益6.ECR與QR的比較ECR主要要以食品行行業(yè)為對象象，其主要要目標是降降低供應鏈鏈各環(huán)節(jié)的的成本，提提高效率。。而QR主主要集中在在一般商品品和紡織行行業(yè)，其主主要目標是是對客戶的的需求作出出快速反應應，并快速速補貨。這這是因為食食品雜貨業(yè)業(yè)與紡織服服裝行業(yè)經經營的產品品的特點不不同：雜貨貨業(yè)經營的的產品多數(shù)數(shù)是一些功功能型產品品，每一種種產品的壽壽命相對較較長（生鮮鮮食品除外外），因此此，訂購數(shù)數(shù)量的過多多（或過少少）的損失失相對較小小。紡織服服裝業(yè)經營營的產品多多屬創(chuàng)新型型產品，每每一種產品品的壽命相相對較短，，因此，訂訂購數(shù)量過過多（或過過少）造成成的損失相相對較大。。3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施二者共同特特征表現(xiàn)為為超越企業(yè)業(yè)之間的界界限，通過過合作追求求物流效率率化。具具體表現(xiàn)在在如下三個個方面：（1）貿易易伙伴間商商業(yè)信息的的共享（2）商品品供應方進進一步涉足足零售業(yè)，，提供高質質量的物流流服務（3）企業(yè)業(yè)間訂貨、、發(fā)貨業(yè)務務全部通過過EDI來來進行，實實現(xiàn)訂貨數(shù)數(shù)據(jù)或出貨貨數(shù)據(jù)的傳傳送無紙化化3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施3.5.3電子訂貨貨系統(tǒng)（EOS）電子訂貨系系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是指指將批發(fā)、、零售商場場所發(fā)生的的訂貨數(shù)據(jù)據(jù)輸入計算算機，即刻刻通過計算算機通訊網網絡連接的的方式將資資料傳送至至總公司、、批發(fā)商、、商品供貨貨商或制造造商處。因因此，EOS能處理理從新商品品資料的說說明直到會會計結算等等所有商品品交易過程程中的作業(yè)業(yè)，可以說說EOS涵涵蓋了整個個商流。1.EOS流程EOS系統(tǒng)統(tǒng)并非單個個的零售店店與單個的的批發(fā)商組組成的系統(tǒng)統(tǒng)，而是許許多零售店店和許多批批發(fā)商組成成的大系統(tǒng)統(tǒng)的整體運運作方式：：3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施·在零售店店的終端利利用條碼閱閱讀器獲取取準備采購購的商品條條碼，并在在終端機上上輸入訂貨貨材料；·利用電話話線通過調調制解調器器傳到批發(fā)發(fā)商的計算算機中；·批發(fā)商開開出提貨傳傳票，并根根據(jù)傳票，，同時開出出揀貨單，，實施揀貨貨，然后依依據(jù)送貨傳傳票進行商商品發(fā)貨；；·送貨傳票票上的資料料便成為零零售商的應應付賬款資資料及批發(fā)發(fā)商的應收收賬款資料料，并接到到應收賬款款的系統(tǒng)中中去；·零售商對對送到的貨貨物進行檢檢驗后，便便可以陳列列與銷售了了。3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施2.EOS業(yè)務過過程（1）銷售售訂貨業(yè)務務過程可以將基本本的批發(fā)、、訂貨作業(yè)業(yè)過程中的的業(yè)務往來來劃分成以以下幾個步步驟：①各批發(fā)、、零售商場場或社會網網點根據(jù)自自己的銷售售情況，確確定所需貨貨物的品種種、數(shù)量，，同體系商商場通過增增值網絡中中心或通過過實時網絡絡系統(tǒng)發(fā)送送給總公司司業(yè)務部門門；不同體體系商場或或社會網點點通過商業(yè)業(yè)增值網絡絡中心發(fā)出出EOS訂訂貨需求。。②商業(yè)增值值網絡中心心將收到的的補貨、訂訂貨需求資資料發(fā)送至至總公司業(yè)業(yè)務管理部部門。3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施③業(yè)務管理理部門對收收到的數(shù)據(jù)據(jù)匯總處理理后，通過過商業(yè)增值值網絡中心心向不同體體系的商場場或社會網網點發(fā)送批批發(fā)訂單確確認。④不同體系系的商場或或社會網點點從商業(yè)增增值網絡中中心接收到到批發(fā)訂單單確認信息息。⑤業(yè)務管理理部門根據(jù)據(jù)庫存情況況通過商業(yè)業(yè)增值網絡絡或實時網網絡系統(tǒng)向向倉儲中心心發(fā)出配送送通知。⑥倉儲中心心根據(jù)接收收到的配送送通知安排排商品配送送，并將配配送通知通通過商業(yè)增增值網絡傳傳送到客戶戶。⑦不同體系系的商場或或社會網點點從商業(yè)增增值網絡中中接收到倉倉儲中心對對批發(fā)訂單單的配送通通知。⑧各批發(fā)、、零售商場場、倉儲中中心將每天天進出貨物物的情況通通過增值網網絡中心或或通過實時時網絡系統(tǒng)統(tǒng)，報送總總公司業(yè)務務管理部門門，讓業(yè)務務部及時掌掌握商品庫庫存數(shù)量，，以合理保保持庫存；；并根據(jù)商商品流轉情情況，合理理調整商品品結構等。。3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施（2）采采購訂貨作作業(yè)過程將向供貨商商采購作業(yè)業(yè)過程中的的業(yè)務往來來劃分成以以下幾個步步驟：①業(yè)務管理理部門根據(jù)據(jù)倉儲中心心商品庫存存情況，向向指定的供供貨商發(fā)出出商品采購購訂單。②商業(yè)增值值網絡中心心將總公司司業(yè)務管理理部發(fā)出的的采購單發(fā)發(fā)送至指定定的供貨商商處。③指定的供供貨商在收收到采購訂訂貨單后，，根據(jù)訂單單的要求通通過商業(yè)增增值網絡對對采購訂單單加以確認認。④商業(yè)增值值網絡中心心將供貨商商發(fā)來的采采購訂單確確認發(fā)送至至業(yè)務管理理部門。3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施⑤業(yè)務管理理部門根據(jù)據(jù)供貨商發(fā)發(fā)來的采購購訂單確認認，向倉儲儲中心發(fā)送送訂貨信息息，以便倉倉儲中心安安排檢驗和和倉儲空間間。⑥供貨商根根據(jù)采購單單的要求，，安排發(fā)運運貨物，并并在向總公公司交運貨貨物之前，，通過商業(yè)業(yè)增值網絡絡中心向倉倉儲中心發(fā)發(fā)送交貨通通知。⑦倉儲中心心根據(jù)供貨貨商發(fā)來的的交貨通知知安排商品品檢驗并安安排倉庫、、庫位或根根據(jù)配送要要求進行備備貨。3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施3.EOS與物流流管理（1）物流流作業(yè)過程程供貨商發(fā)運運作業(yè)過程程的業(yè)務往往來劃分成成以下幾個個步驟：①供貨商根根據(jù)采購合合同要求將將發(fā)貨單通通過商業(yè)增增值網絡中中心發(fā)給倉倉儲中心。。②倉儲中心心對接收到到商業(yè)增值值網絡中心心傳來的發(fā)發(fā)貨單進行行綜合處理理，或要求求供貨商送送貨至倉儲儲中心或發(fā)發(fā)送至各批批發(fā)、零售售商場。③倉儲中心心將送貨要要求發(fā)送給給供貨商。。④供貨商根根據(jù)接收到到的送貨要要求進行綜綜合處理，，然后根據(jù)據(jù)送貨要求求將貨物送送至指定地地點。3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施（2）倉儲儲作業(yè)過程程①商品的的入庫②商品的的出庫4.EOS的效益益（1）EOS系統(tǒng)給給零售業(yè)帶帶來的好處處①壓低庫庫存量②減少交交貨失誤③改善訂訂貨業(yè)務④建立商商店綜合管管理系統(tǒng)3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施(2)EOS系統(tǒng)統(tǒng)給批發(fā)業(yè)業(yè)帶來的好好處①提高服服務質量②建立高高效的物流流體系③提高工工作效率④銷售管管理系統(tǒng)化化5.EOS發(fā)展趨趨勢：標準準化、網絡絡化3.5物物流在供應應鏈管理中中的實施3.5.4企業(yè)資源源計劃（ERP）1.ERP的定義義企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃（（EnterpriseResourcesPlanning，ERP），，可以以從從管管理理思思想想、、軟軟件件產產品品、、管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)三三個個層層次次給給出出它它的的定定義義。。（1））ERP是是由由美美國國著著名名的的計計算算機機技技術術咨咨詢詢和和評評估估集集團團GarterGroupInc.提提出出的的一一整整套套企企業(yè)業(yè)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)體體系系標標準準，，其其實實質質是是在在MRPII基基礎礎上上進進一一步步發(fā)發(fā)展展而而成成的的面面向向供供應應鏈鏈（（SupplyChain））的的管管理理思思想想。。（2））ERP是是綜綜合合應應用用了了客客戶戶機機/服服務務器器體體系系、、關關系系數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫結結構構、、面面向向對對象象技技術術、、圖圖形形用用戶戶界界面面、、第第四四代代語語言言（（4GL））、、網網絡絡通通信信等等信信息息產產業(yè)業(yè)成成果果，，以以ERP管管理理思思想想為為靈靈魂魂的的軟軟件件產產品品。。（3））ERP是是整整合合了了企企業(yè)業(yè)管管理理理理念念、、業(yè)業(yè)務務流流程程、、基基礎礎數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、人人力力物物力力、、計計算算機機硬硬件件和和軟軟件件于于一一體體的的企企業(yè)業(yè)資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)。。3.5物物流流在在供供應應鏈鏈管管理理中中的的實實施施ERP系統(tǒng)ERP軟件ERP管理思想3.5物物流流在在供供應應鏈鏈管管理理中中的的實實施施2.ERP的的形形成成和和發(fā)發(fā)展展（1））基基本本MRP主生產計劃物料需求計劃產品結構信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃3.5物物流流在在供供應應鏈鏈管管理理中中的的實實施施（2））閉閉環(huán)環(huán)MRP在初初期期MRP的的基基礎礎上上補補充充了了以以下下功功能能：：?編編制制能能力力需需求求計計劃劃；；?建建立立了了信信息息反反饋饋機機制制，，使使計計劃劃部部門門能能及及時時從從供供應應商商、、車車間間作作業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場場、、庫庫房房管管理理員員、、計計劃劃員員那那里里了了解解計計劃劃的的實實際際執(zhí)執(zhí)行行情情況況；；?計計劃劃調調整整功功能能；；物料需求計劃（MRP）主生產計劃（MPS）生產規(guī)劃需求信息產能負荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)環(huán)MRP邏邏輯輯流流程程圖圖3.5物物流流在在供供應應鏈鏈管管理理中中的的實實施施（3））MRPII階階段段制造造資資源源計計劃劃（（ManufacturingResourcesPlanning，，MRPII））在在80年年代代初初開開始始發(fā)發(fā)展展起起來來，，是是一一種種資資源源協(xié)協(xié)調調系系統(tǒng)統(tǒng)，，代代表表了了一一種種新新的的生生產產管管理理思思想想。。它它把把生生產產活活動動與與財財務務活活動動聯(lián)聯(lián)系系起起來來，，將將閉閉環(huán)環(huán)MRP與與企企業(yè)業(yè)經經營營計計劃劃聯(lián)聯(lián)系系起起來來，，使使企企業(yè)業(yè)各各個個部部門門有有了了一一個個統(tǒng)統(tǒng)一一可可靠靠的的計計劃劃控控制制工工具具。。它它是是企企業(yè)業(yè)級級的的集集成成系系統(tǒng)統(tǒng)，，它它包包括括整