供應(yīng)鏈管理與ER系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程

1

當(dāng)前時(shí)代

提升企業(yè)管理的有效途徑

漢普咨詢

BPR&ERP應(yīng)用培訓(xùn)班2當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用

ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨“IT黑洞”的風(fēng)險(xiǎn)避免“IT黑洞”需要實(shí)施“業(yè)務(wù)流程重組”“業(yè)務(wù)流程重組”的概念與管理思想

ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的效果主題索引3一、當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)時(shí)代變革蒸汽機(jī)革命（第一次時(shí)代變革）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

Internet革命（第二次時(shí)代變革）工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代4從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時(shí)代的變化從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)剩經(jīng)濟(jì)”從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制”從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)性化”從“成本”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢(shì)從“地域”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟(jì)從“多元化”到建立“核心競(jìng)爭(zhēng)力”一、當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)5當(dāng)前時(shí)代的主要特征 ——“3C”顧客（Customer）競(jìng)爭(zhēng)（Competition）變化（Change）一、當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)6二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的規(guī)范化管理流程銷售計(jì)劃市場(chǎng)信息生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計(jì)劃工藝路線采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存BOM成品庫(kù)存工程技術(shù)7二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題 特點(diǎn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)，易組織市場(chǎng)變化慢，易預(yù)測(cè)BOM、工藝路徑穩(wěn)定供應(yīng)商有地域概念 計(jì)劃體系：年度計(jì)劃—指導(dǎo)三個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃—輔助按月計(jì)劃調(diào)整—實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)：控制庫(kù)存8當(dāng)前面臨的問(wèn)題市場(chǎng)變化快，預(yù)測(cè)難度增大個(gè)性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大特別工程與插單生產(chǎn)，車間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大供應(yīng)商選擇空間大，采購(gòu)參數(shù)變動(dòng)大非標(biāo)產(chǎn)品多，庫(kù)存控制難度增大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)成品庫(kù)存增大二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題9企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)信息與預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)混亂現(xiàn)象出現(xiàn)特別工程與插單生產(chǎn)導(dǎo)致產(chǎn)能下降創(chuàng)新緩慢導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降供應(yīng)商選擇與庫(kù)存控制導(dǎo)致成本加大產(chǎn)成品在分銷網(wǎng)絡(luò)上的分布不清，要么丟失商機(jī)，要么導(dǎo)致企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn)帳實(shí)不符導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)漏洞與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增大二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題10如何增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正視個(gè)性化需求與特別工程正視緊急任務(wù)與插單生產(chǎn)增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力快速響應(yīng)市場(chǎng)變化與個(gè)性化需求擴(kuò)大供應(yīng)商選擇空間，有效控制庫(kù)存成本監(jiān)控產(chǎn)成品在營(yíng)銷體系上的分布，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題11解決問(wèn)題題的關(guān)鍵鍵思路如何有效效實(shí)施““供應(yīng)鏈鏈”管理理二、當(dāng)前時(shí)代代企業(yè)管管理面臨臨的問(wèn)題題12ERP系統(tǒng)的提提出90年代代初美國(guó)國(guó)IT分析公司司GartnerGroup根據(jù)時(shí)代代變化、、IT技術(shù)發(fā)展展及企業(yè)業(yè)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的需要要提出今后后企業(yè)管管理信息息化發(fā)展展趨勢(shì)和和即將發(fā)發(fā)生的變變革，需需要ERP系統(tǒng)ERP———EnterpriseResourcePlanning三、供應(yīng)應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)13適應(yīng)當(dāng)前前時(shí)代的的ERP系統(tǒng)把客戶需需求和企企業(yè)內(nèi)部部活動(dòng)、、以及供供應(yīng)商的的資源整合在一一起，體體現(xiàn)了完完全按用用戶需求求制造或或?yàn)榭蛻籼峁┕﹤€(gè)性化化服務(wù)的的思想，，增強(qiáng)了了企業(yè)適適應(yīng)市場(chǎng)與客客戶需求求快速變變化的能能力；將企業(yè)的的業(yè)務(wù)流流程看作作是一個(gè)個(gè)在全社社會(huì)范圍圍內(nèi)緊密連接的的供應(yīng)鏈鏈，包括括供應(yīng)商商、制造造工廠、、分銷網(wǎng)絡(luò)和客客戶等；；三、供應(yīng)應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)14適應(yīng)當(dāng)前前時(shí)代的的ERP系統(tǒng)支持全球球范圍內(nèi)內(nèi)的多工工廠、多多地點(diǎn)、、多分支支機(jī)構(gòu)的跨地地域經(jīng)營(yíng)營(yíng)動(dòng)作；；企業(yè)為了了緊跟市市場(chǎng)變化化，紛紛紛從單一一生產(chǎn)方方式向混合型生生產(chǎn)發(fā)展展，ERP能很好支支持和管管理混合合型制造環(huán)境境，特別別是多品品種、小小批量生生產(chǎn)模式式；三、供應(yīng)應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)15適應(yīng)當(dāng)前前時(shí)代的的ERP系統(tǒng)ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)的事前前控制能能力，它它可以將將設(shè)計(jì)、、制造、銷銷售、運(yùn)運(yùn)輸?shù)韧ㄍㄟ^(guò)集成成來(lái)并行行地進(jìn)行行各種相關(guān)的作作業(yè)，為為企業(yè)提提供了對(duì)對(duì)質(zhì)量、、適應(yīng)變變化、客戶滿意、、績(jī)效等關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題的的實(shí)時(shí)分析析能力。三、供應(yīng)鏈鏈管理與ERP系統(tǒng)16ERP應(yīng)用適應(yīng)了電子子商務(wù)時(shí)代代企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的需要適應(yīng)了電子子商務(wù)時(shí)代代企業(yè)管理理的需求從而ERP應(yīng)用將會(huì)極大地提升升企業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力三、供應(yīng)鏈鏈管理與ERP系統(tǒng)17然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應(yīng)用卻并沒(méi)有達(dá)達(dá)到預(yù)期目目標(biāo)！MRPII、ERP系統(tǒng)應(yīng)用面面臨“IT黑洞”的危險(xiǎn)！三、供應(yīng)鏈鏈管理與ERP系統(tǒng)18四、ERP應(yīng)用面臨““IT黑洞”的危危險(xiǎn)警惕IT“黑洞”美國(guó)八十年年代IT投資1萬(wàn)億億美元藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出出增長(zhǎng)15%，表面面上勞動(dòng)生生產(chǎn)率提高高21%。。但白領(lǐng)增長(zhǎng)長(zhǎng)21%，，生產(chǎn)率下下降6%中國(guó)八十年年代MRPII投入80億億，成功率率不到10%19生產(chǎn)率悖論論企業(yè)投資信息技技術(shù)，感覺(jué)覺(jué)如同把錢錢丟入一個(gè)個(gè)深不見(jiàn)底底的黑洞?。?……!20四、ERP應(yīng)用面臨““IT黑洞”的危危險(xiǎn)對(duì)IT“黑洞”的研研究MIT自1984至1991年的研研究：《九九十年代的的管理》21四、ERP應(yīng)用面臨““IT黑洞”的危危險(xiǎn)對(duì)內(nèi)，IT被用在老的的流程上，，沒(méi)有改變變?cè)械墓すぷ鞣绞健?。?duì)外，在向向顧客提供供服務(wù)的過(guò)過(guò)程中，將將原有的無(wú)無(wú)效果任務(wù)務(wù)“自動(dòng)化化”，往往往會(huì)把這些些任務(wù)堅(jiān)固固地鎖定在在流程里，，只會(huì)使企企業(yè)更僵化化。22四、ERP應(yīng)用面臨““IT黑洞”的危危險(xiǎn)本地化應(yīng)用用集成化應(yīng)用用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面面業(yè)務(wù)變化程程度23結(jié)論之一：：ERP應(yīng)用需要實(shí)實(shí)施業(yè)務(wù)流流程重組四、ERP應(yīng)用面臨““IT黑洞”的危危險(xiǎn)結(jié)論之二：：ERP應(yīng)用是一項(xiàng)項(xiàng)管理改造造工程需要專業(yè)管理咨咨詢公司幫助24五、業(yè)務(wù)流流程重組定義“業(yè)務(wù)流程程重組就是是對(duì)企業(yè)的的業(yè)務(wù)流程程（Process)進(jìn)行根本性性（Fundamental)再思考和徹徹底性（Radical））再設(shè)計(jì)，從從而獲得在在成本、質(zhì)質(zhì)量、服務(wù)務(wù)和速度等等方面業(yè)績(jī)績(jī)的戲劇性性（Dramatic））改善”25四個(gè)核心內(nèi)內(nèi)容根本性（Fundamental）徹底性（Radical）戲劇性（Dramatic））流程（Process）五、業(yè)務(wù)流流程重組26BPR關(guān)注的是什什么？1、業(yè)務(wù)活活動(dòng)發(fā)生的的方式－－－流程2、即流程程的基本組組成單元是是活動(dòng)3、業(yè)務(wù)活活動(dòng)可以分分為：增值性非增值性27業(yè)務(wù)流程考察流程的的兩個(gè)角度度：規(guī)模和和范圍流程的范圍圍指穿越的的經(jīng)營(yíng)部門門或職能科科室等組織織單位數(shù)量量，可窄可可寬；流程的規(guī)模模取決于它它的內(nèi)容，，可簡(jiǎn)單可可復(fù)雜，可可包括若干干活動(dòng)或步步驟。28戰(zhàn)略流程StrategicProcesses客戶流程OperationalProcesses保障流程EnablingProcesses宏觀流程劃劃分29BPR需要再造傳統(tǒng)組織？？傳統(tǒng)組織以以功能（Functional）為核心，注注重“職能能分工”層層級(jí)管理機(jī)機(jī)制。CEOR&DSM客戶30BPR強(qiáng)調(diào)流程觀觀念，打破破職能層級(jí)級(jí)體制的界界限，直達(dá)達(dá)客戶。Team1Team3Team2客戶BPR結(jié)果：建立立扁平化組組織31BPR的主要原則則從職能管理理到面向業(yè)業(yè)務(wù)流程管管理的轉(zhuǎn)變變注重整體流流程最優(yōu)的的系統(tǒng)思想想組織依流程程定，而不不是流程依依組織定充分發(fā)揮每每個(gè)人在整整體流程中中的作用面向企業(yè)供供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)流程利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)分分散與集中中的矛盾32北美福特汽汽車公司應(yīng)付帳款部部門業(yè)務(wù)流流程重組2/3的汽汽車部件從從外部供應(yīng)應(yīng)商采購(gòu)部門員工總總數(shù)500多人計(jì)劃裁員20%，最最后不超過(guò)過(guò)400人人BPR的一個(gè)經(jīng)典典案例33BPR的一個(gè)經(jīng)典典案例與日本馬自自達(dá)公司的的比較（Benchmarking）福特占有馬馬自達(dá)公司司22%股股份應(yīng)付帳款部部門只有5人500：5>>規(guī)模模上的差異異34BPR的一個(gè)經(jīng)典典案例采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部部門倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)訂單副副本采購(gòu)訂單貨物收貨單發(fā)票付款35BPR的一個(gè)經(jīng)典典案例采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部部門倉(cāng)庫(kù)發(fā)送采購(gòu)訂訂單電子數(shù)數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購(gòu)訂單中央數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)36BPR的一個(gè)經(jīng)典典案例業(yè)務(wù)重組的的成果過(guò)去：應(yīng)付帳款部部門需核查查訂單副本本、收貨單單、發(fā)票中中的14項(xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)是否否相符才能能付款，三三證核查化化費(fèi)了大量量人力和時(shí)時(shí)間?，F(xiàn)在：只需從中央央數(shù)據(jù)庫(kù)中中查詢?nèi)?xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)：零零部件名稱稱、數(shù)量、、供應(yīng)商代代碼即可決決定付款。。37BPR的一個(gè)經(jīng)典典案例業(yè)務(wù)重組的的成果過(guò)去：應(yīng)付帳款部部門員工500多人人，計(jì)劃裁裁員20%?，F(xiàn)在：應(yīng)付帳款部部門員工125人，，實(shí)際裁員員75%。。38BPR的一個(gè)經(jīng)典典案例業(yè)務(wù)重組的的成果過(guò)去：訂單與收貨貨單難以吻吻合，原因因諸多，付付款不能及及時(shí)準(zhǔn)確，，物料管理理工作復(fù)雜雜，財(cái)務(wù)與與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)難以一致致。現(xiàn)在：訂單與收貨貨單自然吻吻合，付款款準(zhǔn)確，財(cái)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)完全全一致，物物料管理工工作規(guī)范與與簡(jiǎn)化。39ERP系統(tǒng)應(yīng)用效效益目標(biāo)改善庫(kù)存管管理,庫(kù)存存資金占用用降低15～40%,資金周周轉(zhuǎn)次數(shù)提提高50～～200%,庫(kù)存盤盤點(diǎn)誤差率率降低到1-2%,短缺件減減少60-80%,大大改善善庫(kù)存的資資金占用情情況和生產(chǎn)產(chǎn)供貨情況況六、ERP成功應(yīng)用的的效果40ERP系統(tǒng)應(yīng)用效效益目標(biāo)提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率,加加班工作量量減少10～30%,勞動(dòng)生生產(chǎn)率提高高5～15%,按期期交貨率達(dá)達(dá)到90～～98%；；有效降低生生產(chǎn)成本，，采購(gòu)費(fèi)用用降低5%左右、成成本下降7～12%、利潤(rùn)增增加5～～10%。。六、ERP成功功應(yīng)應(yīng)用用的的效效果果41軟件件包包驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組42在軟軟件件包包實(shí)實(shí)施施環(huán)環(huán)境境下下，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組必必須須防止止實(shí)實(shí)施施隊(duì)隊(duì)伍伍簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地地"鋪鋪一一條條牛牛路路"43在實(shí)實(shí)施施前前，，進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組并并借借鑒鑒先先進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)踐踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)可以以大大大大減減少少流流程程的的復(fù)復(fù)雜雜性性44項(xiàng)目目里里程程碑碑時(shí)間間進(jìn)展展培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程描述業(yè)務(wù)流程重組管理白皮書(shū)”的制定ERP系統(tǒng)實(shí)施電子商務(wù)解決方案45在業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程描描述述的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程、、崗崗位位職職責(zé)責(zé)、、績(jī)績(jī)效效考考核核指指標(biāo)標(biāo)等等進(jìn)進(jìn)行行改改進(jìn)進(jìn)優(yōu)優(yōu)化化，，以以促促進(jìn)進(jìn)公公