綜合信息服務價值鏈框架研究

綜合信息服務價值鏈框架研究北京郵電大學電子商務研究中心綜合信息服務提供商的運營機制和業(yè)務模式研究第一部分階段匯報2007年4月30日內(nèi)容1.1通信產(chǎn)業(yè)的組織模式與行為特征

1.1.1通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析通信產(chǎn)業(yè)復合組織模式研究1.2通信產(chǎn)業(yè)與商務應用的整合與優(yōu)化方法通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析分析框架和理論基礎通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值網(wǎng)絡分析與縫隙市場通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化分析通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同模式分析通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析分析框架和理論基礎通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成分析通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值網(wǎng)絡分析與縫隙市場通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化分析通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同模式分析目錄分析框架與理論基礎通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成與分析通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)主要參與者分析通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的縫隙市場通信產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)演進的動力分析通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同通信產(chǎn)業(yè)價值鏈模式與價值網(wǎng)絡研究通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展階段分析產(chǎn)業(yè)協(xié)同的模式及其關鍵因素分析理論基礎：組織生態(tài)學和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論通信產(chǎn)業(yè)商業(yè)系統(tǒng)模型1商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織和個人的相互作用為基礎的經(jīng)濟聯(lián)合體。組織和個人是商業(yè)世界的有機體。這種經(jīng)濟聯(lián)合體生產(chǎn)出對消費者有價值的產(chǎn)品和服務,消費者是生態(tài)系統(tǒng)的成員。有機體還包括供應商、主要的生產(chǎn)者競爭者和其他風險承擔者。穆爾的基本觀點是:應該用“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”而不是行業(yè)來描述企業(yè)所處的環(huán)境,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)橫跨了許多行業(yè),其中的公司共同發(fā)展創(chuàng)新能力,他們通過合作與競爭,開發(fā)新產(chǎn)品,滿足顧客的需要,進行下一輪的創(chuàng)新。市場轉(zhuǎn)變者網(wǎng)絡運營企業(yè)虛擬運營企業(yè)/轉(zhuǎn)售企業(yè)服務提供企業(yè)內(nèi)容提供企業(yè)終端設備制造企業(yè)網(wǎng)絡設備提供企業(yè)非基本成分非生物成分（社會環(huán)境、自然環(huán)境）用戶/投資商基本成分生物成分生產(chǎn)者消費者還原者用戶需求資源2通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要參與者分析2通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要參與者分析1.生產(chǎn)者——用戶或投資商用戶自然生態(tài)系統(tǒng)中的綠色植物通過光合作用將最初的光能變?yōu)樯鷳B(tài)系統(tǒng)中流動的能量，而用戶或投資商則將各種信息流、資金流引入通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營提供生產(chǎn)要素，如勞動力和資金等。2.消費者——

各類企業(yè)它們是產(chǎn)品和服務生產(chǎn)的經(jīng)濟單元，將生產(chǎn)要素資源變換成產(chǎn)品，創(chuàng)造物質(zhì)的附加值。這些企業(yè)包括設備制造企業(yè)、服務提供企業(yè)、內(nèi)容提供企業(yè)等通信產(chǎn)業(yè)的諸多企業(yè)，在設備制造企業(yè)中又包括網(wǎng)絡設備制造企業(yè)，終端設備制造企業(yè)…3.還原者——市場因為通信產(chǎn)業(yè)的最終產(chǎn)品和服務，是由市場“分解”為各種形式的物質(zhì)，即由產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y金等物質(zhì)，再回饋給外界環(huán)境的。通過市場的作用，各經(jīng)濟單元將物資、能源、資本、勞動、知識、技術、信息等商品、生產(chǎn)要素進行等價交換，實現(xiàn)了各種資源的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化配置，維持商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值平衡和良性循環(huán)。4.轉(zhuǎn)變者

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關聯(lián)產(chǎn)業(yè)或其他組織通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的轉(zhuǎn)變者主要指與該系統(tǒng)相互聯(lián)系的社會其他組織或商業(yè)機構(gòu)，它們既是通信產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中生態(tài)主體服務的對象，同時也為生態(tài)系統(tǒng)中生態(tài)主體服務，配合市場完成了各種物質(zhì)的轉(zhuǎn)變，比如金融、證券等相關機構(gòu)。在未來的發(fā)展中，在產(chǎn)業(yè)縱向或橫向協(xié)同趨勢的推動下，這些行業(yè)與通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)主體的關系將更加密切。分析框架和理論基礎通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值網(wǎng)絡分析與縫隙市場通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化分析通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同模式分析通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析通信產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡分析1“價值鏈”不是簡單的資金流的流動渠道，而是信息流、物質(zhì)流和資金流同時在其中流動的價值鏈系統(tǒng)，用戶需求的拉動是“三流運動”的直接動力，企業(yè)尋求生存和發(fā)展的本能是其運動的根本原因。“三流運動”的結(jié)果是生產(chǎn)出有價值的產(chǎn)品和服務提供給社會，給用戶和相關企業(yè)帶來利益。通信產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡分析1類似于自然生態(tài)系統(tǒng)中的物質(zhì)按能量流動的途徑循環(huán)，通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的“價值鏈”，即“食物鏈”上游企業(yè)向用戶或下游企業(yè)提供商品或服務，用戶或下游企業(yè)向上游企業(yè)提供資金；用戶或上游企業(yè)向企業(yè)提供生產(chǎn)要素，企業(yè)向用戶或上游企業(yè)回報資金。這樣，上、中、下游企業(yè)種群就組成了簡單的“食物鏈”?！笆澄镦湣钡淖罱K產(chǎn)品，再由分解者——市場進行分解還原，于是，一個生態(tài)循環(huán)得以完成。而“價值鏈”中的其他產(chǎn)業(yè)和企業(yè)也存在自己的“價值鏈”，為用戶提供所需的價值，他們會同時處在幾個不同的“價值鏈”中，從而形成橫向、縱向交織的網(wǎng)狀形狀，即“價值網(wǎng)”，就像自然生態(tài)系統(tǒng)中的“食物網(wǎng)”。通信產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡分析1通信產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡——對3G的分析1品牌關鍵資源標準核心技術用戶資源通信產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡的關鍵資源1通信企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的選擇戰(zhàn)略2基于價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略選擇基于整體性協(xié)同效應的戰(zhàn)略選擇基于群體競爭的戰(zhàn)略選擇基于縫隙市場空間的戰(zhàn)略選擇基于共同進化的戰(zhàn)略選擇3通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的縫隙市場商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有分工協(xié)作、共同進化、迭代更替、群體競爭的特點。一個成熟的生態(tài)系統(tǒng)必須超越四個基本挑戰(zhàn)：(1)建立系統(tǒng)和有序的共生關系，創(chuàng)建真正有價值的東西；(2)建立核心團體,在可利用的顧客、市場、同盟和供應商當中擴展生態(tài)系統(tǒng)；(3)在精心鍛造的生態(tài)系統(tǒng)中，保持權(quán)威；(4)確保商業(yè)持續(xù)不斷地改進性能，防止衰退。一個健康的生態(tài)系統(tǒng)有三個重要的度量標準：(1)生產(chǎn)率(Productivity)：持續(xù)創(chuàng)新地將技術和原材料低成本地轉(zhuǎn)換成更具價值的新產(chǎn)品的能力；(2)健壯性(Robustness)：系統(tǒng)能夠在破壞性變化以及外部沖擊中生存下來；(3)縫隙市場的創(chuàng)造能力(nicheCreation)：系統(tǒng)能夠不斷地創(chuàng)造更多有價值的縫隙市場的能力。在生態(tài)系統(tǒng)中，每一個物種在長期的生存競爭中都擁有一個最適合自身生存的時空位置(即生態(tài)位)。運營商也應該要尋找自身合適的生態(tài)位，這就是所謂的縫隙市場戰(zhàn)略(nichestrategy，也稱利基戰(zhàn)略)

。它通過專一化于(focusingon)自身的獨特能力、利用其生態(tài)系統(tǒng)中其他方所提供的關鍵資源，來強調(diào)差異化。例如，運營商通過專業(yè)服務于某個細分市場或?qū)I(yè)提供某些功能強化他們在某個縫隙范圍的專業(yè)知識，從而建立在這個縫隙市場中的權(quán)威。除此之外運營商并不是一定要堅持舊的縫隙市場，健康的生態(tài)系統(tǒng)能夠創(chuàng)造新的縫隙市場，網(wǎng)絡運營商應及時評估新興技術能夠在多大程度上創(chuàng)造出有價值的應用服務或縫隙市場，并以各種不同的新型商務模式和應用服務產(chǎn)品加以應用，所以，保持持續(xù)的創(chuàng)新能力是相當重要的。3通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的縫隙市場分析框架和理論基礎通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成分析通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值網(wǎng)絡分析與縫隙市場通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化分析通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同模式分析目錄通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析組織生態(tài)系統(tǒng)演化的研究框架1

開放系統(tǒng)理論(OpenSystemTheory)——環(huán)境是組織設計的關鍵要素，組織為滿足自身需要并生存和發(fā)展下去，必須與其所處的環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息等方面的交換，否則組織將無法生存。因此，組織必須像生物體一樣對環(huán)境開放，建立一種與周圍環(huán)境融洽的關系。2權(quán)變理論(ContingencyTheory)——組織除了要對環(huán)境開放外，還應適應環(huán)境。權(quán)變理論的主要思想包括：(1)組織是開放系統(tǒng)；(2)沒有最佳的組織形式。組織的適當形式取決于任務或所處環(huán)境的類型。(3)在同一組織中，不同的管理方法適用于不同的任務需要；(4)組織類型需配合環(huán)境而選取。3種群生態(tài)理論(Population-Ecology)——將達爾文的自然學說移植到組織分析之中，認為組織像自然界中的生物一樣，其生存依賴于其獲取資源的能力。有限資源及競爭的存在，造成“適者生存”。4組織生態(tài)學(OrganizationalEcology)——進化是相互適應者生存(thesurvivalofthefitting)，而非最適者生存(thesurvivalofthefitting)。5合作競爭理論——從靜態(tài)的角度考察了企業(yè)同其所處的環(huán)境—顧客、供應商、互補者和競爭者之間合作與競爭并存的關系，強調(diào)合作與競爭的同時性。6商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論(BusinessEcosystemTheory)——“共同進化”是該理論的核心，該理論的觀點主要是：(1)用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來描述組織所處的環(huán)境；(2)任何一個企業(yè)都應與其所處的環(huán)境(即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng))“共同進化”(coevolution)，而不只是競爭或合作、或單個企業(yè)的進化。理論基礎1演化機制2競爭分化替代

組織之間競爭的實質(zhì)是獲取價值能力的競爭，組織競爭通過分化和替代促進組織生態(tài)的進化組織生態(tài)中的力場控制是必要的，它是組織生態(tài)競爭有序的保證，也是控制和克服掠奪價值的行為的必要裝置。力場控制及其重組演替

成本化解循環(huán)躍遷

生產(chǎn)成本→（分工協(xié)作化解部分生產(chǎn)成本但生成）交易成本→（交易組織化解部分交易成本但生成）管理成本→（意識形態(tài)化解部分管理成本但生成）意識形態(tài)成本→（機器化解上游過程中所有成本但生成）新的生產(chǎn)成本。3演進層次宏觀群落變遷與產(chǎn)業(yè)演替1.從系統(tǒng)論觀點看，組織生態(tài)演替是從一種有序態(tài)演化到另一種新的有序態(tài)的過程，或從無序經(jīng)過振蕩過渡為有序的過程。

2.在宏觀層面上，產(chǎn)業(yè)生態(tài)變遷是一幅波瀾壯闊的局面。人類產(chǎn)業(yè)形態(tài)自遠古時代開始，至今已經(jīng)歷了若干次重大的變革，從早期的采集、農(nóng)耕、畜牧、狩獵到今天的金融、信息、服務業(yè)。人類產(chǎn)業(yè)形態(tài)的變遷與自然生物群落的演替規(guī)律有許多相似之處。自然生物群落的演替有內(nèi)因性演替和外因性演替之分，人類產(chǎn)業(yè)的變遷過程表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)外誘因和產(chǎn)業(yè)內(nèi)誘因的作用結(jié)果。中觀3演進層次種群生滅與產(chǎn)業(yè)興衰

1.生境選擇——生境選擇是指動物對生活地點類型的選擇或偏愛。在自然生態(tài)中，生境選擇并不能直接決定一個物種的生境分布，種內(nèi)及種間競爭，捕食、寄生等因素常常會改變生物的分布狀況，使其實際公布不能與所偏愛的生境完全吻合。2.生境選擇模型——該模型假定動物個體總是選擇在當時來講是最好的生境，隨著兩個生境中的一個被逐漸填滿，其質(zhì)量也會隨之下降，直到下降到與另一個生境質(zhì)量相等為止。隨著居住密度的進一步增加，新來個體就會繼續(xù)在這兩個生境內(nèi)定居，但總能大體上保證這兩個生境在質(zhì)量上相等。動物在這兩個生境的這種定居過程叫理想自由分布，即動物可以自由地選擇它們所喜歡的居住地。但這種理想自由分布實際上是一種生境選擇的博弈過程，一個個體對生境的最優(yōu)選擇總是依賴于其他個體如何選擇。因此，生境選擇可以看作是n個個體的博弈過程.

3演進層次微觀基因變異與企業(yè)重組

1.變異(variation)——指組織的種群中不斷出現(xiàn)新的組織形式的過程，變異具有不確定性，某些變異可能比另外一些變異更能適應外部環(huán)境，能夠找到自己的領地或縫隙，處于有利的環(huán)境地位2.選擇(selection)——組織同其生存環(huán)境相適應是達成生存的前提條件。與生物選擇的被動適應不同，組織選擇具有相對較強的主動適應特點。主動適應是指組織通過主動學習和創(chuàng)新而在組織變遷中引入某種正反饋機制，帶來短期內(nèi)的激進式組織形態(tài)變化3.保留(retention)

——指經(jīng)環(huán)境選擇后的組織形態(tài)留存下來了，并站穩(wěn)腳跟,保留意味著組織的延續(xù)。變異組織的種類中出現(xiàn)了大量的變異選擇一些組織找到了合適的經(jīng)濟位置而生存下來保留少量組織在環(huán)境中成長壯大，而成為站穩(wěn)腳跟的機構(gòu)4演進階段運營商在變化的生態(tài)環(huán)境中的演化方向分析框架和理論基礎通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成分析通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值網(wǎng)絡分析與縫隙市場通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化分析通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同模式分析通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析模式分析：i-mode的經(jīng)驗在于其成功地分析了產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間企業(yè)在整個鏈條上的地位和作用，并理清了各環(huán)節(jié)之間的相互關系：1.客戶追求內(nèi)容的使用性2.應用供應商體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價值3.構(gòu)造以應用提供商為中心的產(chǎn)業(yè)鏈4.平臺共享理念日本i-mode產(chǎn)業(yè)協(xié)同模式1模式分析：中國聯(lián)通提出了“以運營商為龍頭、設備商為依托、終端商為支撐、新業(yè)務為驅(qū)動力，營業(yè)廳、直銷、社會化分銷、批量承銷同步發(fā)展，全面開花”的CDMA1X新型產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建指導思想，并承諾要以開放的姿態(tài)，通過平等合作，共同推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)價值鏈各方的雙贏、多贏和共贏。CDMA1X協(xié)同模式23未來產(chǎn)業(yè)協(xié)同模式設計3未來產(chǎn)業(yè)協(xié)同模式分析未來產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模式的特點:1.產(chǎn)業(yè)協(xié)同主體多元化2.產(chǎn)業(yè)協(xié)同主導企業(yè)多元化3.監(jiān)管規(guī)范化、制度化4.SP競爭更加激烈，社會分工更專業(yè)化5.產(chǎn)業(yè)鏈成員價值延伸，協(xié)同角色交叉6.平臺戰(zhàn)略將比產(chǎn)品戰(zhàn)略更突出7.市場競爭狀況決定協(xié)同模式和利潤模式8.渠道作用凸顯產(chǎn)業(yè)協(xié)同過程中需要控制的關鍵因素:1.協(xié)同主體利益均衡2.渠道的組織和管理3.產(chǎn)業(yè)協(xié)同下道德風險防范4.客戶資源有效管理以及協(xié)同主體關系管理等通信產(chǎn)業(yè)復合組織模式研究現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織模式產(chǎn)業(yè)平臺組織模式通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)組織模式研究通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式研究中國電信的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型建議產(chǎn)業(yè)動態(tài)聯(lián)盟組織是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)業(yè)務相關聯(lián)的企業(yè)為響應市場需求的快速變化，以獲取并盡快合作完成某一具體商業(yè)項目為目的，而臨時組織建立起來的商業(yè)聯(lián)盟組織。組建階段風險運作階段風險解散階段風險傳遞性風險全程性風險制度優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢組織優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)動態(tài)聯(lián)盟組織模式的持續(xù)競爭優(yōu)勢優(yōu)勢風險動態(tài)聯(lián)盟組織模式1組織結(jié)構(gòu)中心衛(wèi)星型聯(lián)邦式平行模式動態(tài)聯(lián)盟組織模式1產(chǎn)業(yè)供應鏈組織是圍繞核心企業(yè)通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)組織。合作風險信息風險產(chǎn)業(yè)資源配置效率高產(chǎn)業(yè)內(nèi)組織邊界彈性高決策模式方面的優(yōu)勢信用建立與沖突解決方面的優(yōu)勢優(yōu)勢風險供應鏈組織模式2組織結(jié)構(gòu)“V”型結(jié)構(gòu)“T”型結(jié)構(gòu)“A”型結(jié)構(gòu)“V”+“A”供應鏈組織模式2產(chǎn)業(yè)集群組織是一群自主獨立而互相關聯(lián)的企業(yè)依據(jù)專業(yè)化分工與協(xié)作建立起來的相對有效克服市場失靈和內(nèi)部組織失靈的一種中間性產(chǎn)業(yè)組織，這種組織的結(jié)構(gòu)介于純市場和層級兩種組織之間，它比市場穩(wěn)定，比層級組織靈活。不適用于通信產(chǎn)業(yè)空間集聚特征特征電信行業(yè)特點全程全網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群組織模式3產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡組織模式是指建立在新經(jīng)濟的社會、經(jīng)濟和技術網(wǎng)絡組織關系中的一種新型的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)組織形態(tài)。它吸收了傳統(tǒng)的官僚組織形態(tài)與市場運作模式的優(yōu)點、但并不是二者之間的一個簡單的中間形態(tài)，它具有傳統(tǒng)企業(yè)明確的目標，又引入了市場的靈活，同時它十分強調(diào)網(wǎng)絡組織要素協(xié)作與創(chuàng)新特征和節(jié)點多贏的目標。組織管理風險運行風險迅速適應變化的市場需求充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢快速越過貿(mào)易壁壘實現(xiàn)全球戰(zhàn)略目標優(yōu)勢風險網(wǎng)絡組織模式4現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織模式產(chǎn)業(yè)平臺組織模式通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)組織模式研究通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式研究中國電信的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型建議通信產(chǎn)業(yè)復合組織模式研究產(chǎn)業(yè)平臺是指能為產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供一定功能服務的開放的系統(tǒng)。由多個具有不同功能的產(chǎn)業(yè)平臺所構(gòu)成的互聯(lián)互通的平臺系統(tǒng)就稱產(chǎn)業(yè)平臺體系。產(chǎn)業(yè)平臺體系產(chǎn)業(yè)平臺產(chǎn)業(yè)平臺組織模式1產(chǎn)業(yè)平臺組織體系結(jié)構(gòu)與運行示意圖產(chǎn)業(yè)平臺組織模式與其他組織模式比較聯(lián)系區(qū)別中間組織開放程度更高柔性組織效率效果不同相互滲透結(jié)構(gòu)層次不同組織與成員企業(yè)之間的影響關系不同在促進產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)業(yè)交叉發(fā)展方面的作用不同現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織模式產(chǎn)業(yè)平臺組織模式通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)組織模式研究通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式研究中國電信的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型建議目錄通信產(chǎn)業(yè)復合組織模式研究話音業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務業(yè)務案例供應鏈組織模式1移動夢網(wǎng)互聯(lián)星空業(yè)務案例產(chǎn)業(yè)平臺組織模式2業(yè)務案例IPTV上海模式動態(tài)聯(lián)盟組織模式3現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織模式產(chǎn)業(yè)平臺組織模式通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)組織模式研究通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式研究中國電信的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型建議目錄通信產(chǎn)業(yè)復合組織模式研究通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式動態(tài)聯(lián)盟供應鏈產(chǎn)業(yè)平臺信息技術的發(fā)展價值網(wǎng)的形成通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式構(gòu)建機理產(chǎn)生原因開放市場三網(wǎng)融合網(wǎng)業(yè)分離通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式構(gòu)建機理復合型組織模式關系動態(tài)聯(lián)盟和供應鏈的關系

動態(tài)聯(lián)盟組織在運行和管理中一般會引入供應鏈管理的方法和體系，可形成更高效的動態(tài)聯(lián)盟組織。如敏捷供應鏈系統(tǒng)，其設計充分考慮到了動態(tài)聯(lián)盟的“動態(tài)”和“聯(lián)盟”的特性，考慮到了雙贏、互利是聯(lián)盟的前提條件，考慮到了不同結(jié)盟伙伴信息系統(tǒng)間必然存在的異構(gòu)特性，并且具有以Internet/Intranet、分布式數(shù)據(jù)庫、準灘協(xié)議、電子商務、網(wǎng)絡完全等信息技術及相關標準為基礎，系統(tǒng)的建立、運作、重構(gòu)為核心，采用過程管理等特性，充分滿足了動態(tài)聯(lián)盟的需求，所以說敏捷供應鏈系統(tǒng)是支持動態(tài)聯(lián)盟優(yōu)化運行的重要使能技術。因此，可以說運用供應鏈管理理念和方法的動態(tài)聯(lián)盟組織是更有效率、能實現(xiàn)更大價值的動態(tài)聯(lián)盟組織。通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式構(gòu)建機理復合型組織模式關系平臺組織模式與其他組織模式的聯(lián)系

其他模式借助內(nèi)部平臺系統(tǒng)可以提高運行效率，平臺組織也可包含其他組織模式。從對產(chǎn)業(yè)動態(tài)聯(lián)盟組織、產(chǎn)業(yè)供應鏈組織分析可知，它們都需要一個內(nèi)部的平臺支持系統(tǒng)，借助內(nèi)部平臺系統(tǒng)，特別是信息平臺系統(tǒng)、信用平臺系統(tǒng)、物流平臺系統(tǒng)等，可以使組織內(nèi)的資源得到共享和互補，從而提高整個組織的效率。對產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡組織來說，其網(wǎng)絡關系實質(zhì)上就是一個平臺系統(tǒng)，確切地說是一個關聯(lián)企業(yè)之間的信息平臺系統(tǒng)，通過這個信息系統(tǒng)網(wǎng)絡使關聯(lián)企業(yè)形成具有網(wǎng)絡聯(lián)系的組織。復合型組織模式的核心要素分析核心要素分析標準客戶品牌核心技術通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式優(yōu)勢優(yōu)勢有效降低營銷成本擴大消費群體擴大品牌影響有利于新產(chǎn)品推廣減少企業(yè)在某些營銷環(huán)節(jié)的管理投入

市場信息互通強化終端營銷的核心優(yōu)勢現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織模式產(chǎn)業(yè)平臺組織模式通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)組織模式研究通信產(chǎn)業(yè)復合型組織模式研究中國電信的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型建議目錄通信產(chǎn)業(yè)復合組織模式研究建議積極發(fā)展復合型產(chǎn)業(yè)平臺組織模式，正確把握四要素：標準、核心技術、用戶資源和品牌價值。傳統(tǒng)電信運營商必須向多媒體信息服務提供商轉(zhuǎn)型，為用戶提供包括內(nèi)容、傳輸?shù)热轿坏姆?。運營商可以與電信設備制造商、終端設備提供商、應用服務、軟件提供商等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，達到相互之間在技術、資金、信息上的共享，以此來促進產(chǎn)業(yè)供應鏈的整合。運營商的合作與競爭將向更多領域滲透。明確自己在供應鏈中的定位：網(wǎng)絡連接和網(wǎng)關服務是運營商的必選環(huán)節(jié)，但運營商不能只局限于提供網(wǎng)絡服務，運營商可根據(jù)業(yè)務性質(zhì)有選擇地承擔其他角色，切入其他價值增幅較大的環(huán)節(jié)，如應用平臺運營、服務集成、業(yè)務提供等環(huán)節(jié)。運營商擁有網(wǎng)絡接人和信息傳輸?shù)莫毺貎?yōu)勢，但同時運營商應當遵循網(wǎng)絡化的供應鏈規(guī)則，自覺調(diào)整自身在供應鏈中的角色和定位，要從無所不在的“價值實現(xiàn)者”和“價值分配者”演變?yōu)槟軌騾R聚各方需求力量的“價值整合者”。整合優(yōu)化方法及理論通信與商務整合的維度及概念說明整合方法、整合模式及優(yōu)化方法通信產(chǎn)業(yè)與商務應用的整合與優(yōu)化方法信息通信及網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫中心、商務平臺…技術平臺微觀經(jīng)濟模型通過IT技術代替勞動，提高企業(yè)效率信息整合建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心建立大型應用系統(tǒng)合作伙伴、客戶、供應商、分銷商業(yè)務實體應用整合信息整合、流程整合的最終體現(xiàn)。最終改善企業(yè)的競爭力研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、決策能力、應對風險能力商務能力代理理論通過通信網(wǎng)絡技術應用，減少因信息不對稱而產(chǎn)生的代理費用，加強業(yè)務實體之間的合作與共贏。交易費用理論通過通信網(wǎng)絡技術應用，加強商務應用實體之間的耦合，實現(xiàn)無縫連接和溝通，從而降低企業(yè)的交易費用，提高商務能力。流程整合優(yōu)化、簡化業(yè)務流程工作流程標準化整合與優(yōu)化方法理論信息整合流程整合應用整合將各個子系統(tǒng)統(tǒng)一為一個綜合性的應用服務平臺，用戶通過平臺上提供的各種服務對商務應用實施數(shù)據(jù)操作。將各獨立子系統(tǒng)中的獨立工作流程統(tǒng)一在一個工作流平臺上，有利于工作流程操作的靈活性和同一性，并可隨時監(jiān)控，跟蹤流程的操作。將各獨立子系統(tǒng)中的信息通過中間件技術將其統(tǒng)一整合為一個整體信息系統(tǒng)，其最常用的方法是集中數(shù)據(jù)庫。整合方法代理理論：傳統(tǒng)上，企業(yè)隨著規(guī)模和復雜性的擴張代理成本也相應增長。通過使用IT，代理成本曲線向下向右移動，即允許企業(yè)在降低代理成本的同時保持甚至擴大企業(yè)規(guī)模。微觀經(jīng)濟模型：企業(yè)可以通過IT替代勞動，降低資本和勞動要素的投入，使得生產(chǎn)函數(shù)Q向左下方移動.交易費用理論：企業(yè)傳統(tǒng)上擴大規(guī)模是為了降低交易費用。IT潛在地降低了給定規(guī)模企業(yè)的交易成本，使得交易費用曲線向內(nèi)移動，企業(yè)可以不用擴大規(guī)模，甚至縮小規(guī)模來達到收入的增長。理論概述通信產(chǎn)業(yè)與商務應用整合與優(yōu)化的維度供應鏈整合客戶資源整合信息資源整合互動資源優(yōu)化企業(yè)管理資源整合網(wǎng)絡競爭規(guī)模競爭技術競爭客戶競爭管理競爭供應鏈的整合與優(yōu)化建立大型的應用管理平臺標準化行業(yè)的供應鏈流程對供應鏈各業(yè)務實體資源的整體整合交易費用理論代理理論供應鏈管理SCM流程優(yōu)化，降低交易成本，提高供應鏈效率，增強競爭力通信業(yè)依靠龐大的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢建立大型的數(shù)據(jù)庫中心，為行業(yè)的商務應用提供供應鏈整合平臺提供企業(yè)虛擬主機服務整合方法理論整合目標方案供應鏈整合客戶資源整合信息資源整合互動資源優(yōu)化企業(yè)管理資源整合供應鏈整合客戶資源整合信息資源整合互動資源優(yōu)化企業(yè)管理資源整合即利用通信網(wǎng)絡技術實現(xiàn)供應鏈上采購、銷售、運輸?shù)鹊囊惑w化整合供應鏈的整合目標減少產(chǎn)品循環(huán)周期，縮短交貨提前期降低采購成本，促進VMI/JMI/CPFR等先進供應鏈管理方法的實施減少牛鞭效應和市場不確定性影響，提高快速反映能力，促進同步化運作降低庫存水平，減少庫存成本

供應鏈整合目標縮短交易時間，節(jié)約交易成本

通信網(wǎng)絡技術供應鏈整合模式的選擇渠道開發(fā)行業(yè)解決方案交易服務品牌——統(tǒng)一的服務平臺客戶資源——企業(yè)接觸的概念是運營商定價權(quán)——服務分成由運營商決定標準的供應鏈協(xié)作流程交易采購平臺供應鏈整合模式的選擇商務領航現(xiàn)有的模式。采用該模式運營商需要投入的資源非常大。供應鏈整合模式的選擇我國現(xiàn)在供應鏈管理的模式。各個企業(yè)采用租用虛擬主機的形式建立自己的信息系統(tǒng)，如何企業(yè)之間進行信息匹配。通信產(chǎn)業(yè)與商務應用整合與優(yōu)化的維度技術平臺整合業(yè)務實體整合微觀經(jīng)濟理論代理理論客戶關系管理CRM；企業(yè)資源規(guī)劃ERP掌握客戶數(shù)據(jù)，降低客戶管理成本，提高客戶滿意度統(tǒng)一的客戶關系管理數(shù)據(jù)庫大型的客戶關系管理呼叫中心整合方法理論整合目標方案供應鏈整合客戶資源整合信息資源整合互動資源優(yōu)化企業(yè)管理資源整合利用通信網(wǎng)絡技術整合客戶資源——CRM客戶資源整合方法供應鏈整合客戶資源整合信息資源整合互動資源優(yōu)化企業(yè)管理資源整合通過通訊網(wǎng)絡和建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫中心能夠獲取、管理和利用客戶信息為企業(yè)CRM項目提供360度的客戶視角，即端到端的客戶管理實現(xiàn)CRM對客戶進行分析；幫助企業(yè)把握最佳銷售時機等客戶資源整合模式的選擇核心資源：平臺標準客戶資源分成定價動態(tài)聯(lián)盟以供應鏈組織模式，發(fā)展第三方服務SP。全業(yè)務經(jīng)營下發(fā)展無線客戶關系管理通信產(chǎn)業(yè)與商務應用整合與優(yōu)化的維度技術平臺整合商務能力整合業(yè)務實體整合微觀經(jīng)濟理論交易費用理論代理理論ECM;ERP;OA;DMS;數(shù)據(jù)庫管理通過通信技術實現(xiàn)企業(yè)人力資源信息化管理，提高效率，減少交易費用；對資源的信息化管理，提高資源利用率，實現(xiàn)辦公自動化….全業(yè)務經(jīng)營下發(fā)展“移動員工管理”服務提供中間件，與客戶資源CRM整合。整合方法理論整合目標方案供應鏈整合客戶資源整合信息資源整合互動資源優(yōu)化企業(yè)管理資源整合CRM和ERP的整合

提供中間件數(shù)據(jù)同步復制二次開發(fā)統(tǒng)一標準統(tǒng)一使用利用通信網(wǎng)絡技術實現(xiàn)CRM和ERP的整合客戶資源和企業(yè)資源整合的方法供應鏈整合客戶資源整合信息資源整合互動資源優(yōu)化企業(yè)管理資源整合實證研究數(shù)據(jù)同步復制服務提供商通信和數(shù)據(jù)存儲標準統(tǒng)一（外包服務）通信產(chǎn)業(yè)與商務應用整合與優(yōu)化的維度技術平臺整合商務能力整合微觀經(jīng)濟理論