屈臣氏推廣活動(dòng)方案

屈臣氏推廣活動(dòng)方案屈臣氏推廣活動(dòng)方案屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌。屈臣氏集團(tuán)（香港）有限公司（A.S.WatsonGroup（HongKong）Ltd.,）創(chuàng)建于1828年，是和記黃埔旗下的國際零售及食品制造機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布34個(gè)地區(qū)，共經(jīng)營超過8400間零售商店,聘用98,000名員工。集團(tuán)涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機(jī)場零售業(yè)務(wù)。屈臣氏的使命是在顧客追尋健康、美麗、快樂的路途上,為他們帶來煥然一新的體驗(yàn),讓每一位顧客時(shí)刻都能歡欣自在、儀表出眾、身心健康,從而享受更豐盛的人生。屈臣氏承諾會(huì)源源不斷地為顧客奉上高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的信息、令人驚喜不斷的購物環(huán)境及超值的產(chǎn)品價(jià)值。廣告目標(biāo)隨著中國日益發(fā)展的生活水平,伴來的愈來愈烈的工作、學(xué)習(xí)壓力,人們對(duì)健康的生活方式及個(gè)人護(hù)理用品需求的開始發(fā)生變化。化妝品和個(gè)人護(hù)理用品也在這種趨勢下從奢侈品變成了日常生活中不可或缺的必需品。通過實(shí)地觀察我發(fā)現(xiàn)在南京的各大商場內(nèi)設(shè)置的化妝品專柜、商場中的護(hù)理用品貨架往往很大程度上滿足不了消費(fèi)者對(duì)商品品種多樣性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。通過本策劃方案的實(shí)施,我想在南京地區(qū)各大媒體,對(duì)“屈臣氏”進(jìn)行全方位、立體的宣傳和報(bào)道,達(dá)到：1使用較少的費(fèi)用,迅速打響品牌,提高品牌知名度,使“屈臣氏”在南京地區(qū)知曉率達(dá)到85%。最大限度的覆蓋目標(biāo)群體,并保持較高的接觸頻次；2樹立“屈臣氏”品牌形象,擴(kuò)大品牌美譽(yù)度,發(fā)放“屈臣氏”的吉祥物使其在上市第一年市場占有率達(dá)到15%~20%。市場環(huán)境分析企業(yè)產(chǎn)品情況分析屈臣氏追求的享受購物的樂趣以及追求商品的無形價(jià)值。我策劃的個(gè)人護(hù)理商店以“探索”為主題,具有“健康、美態(tài)、快樂”三大理念,協(xié)助熱愛生活,注重品質(zhì)的人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。在國內(nèi),屈臣氏是第一家以“個(gè)人護(hù)理”概念經(jīng)營的門店,其獨(dú)特而準(zhǔn)確的市場定位,令人耳目一新。商店的目標(biāo)顧客鎖定在18-35歲的工作學(xué)習(xí)時(shí)尚男女,他們注重個(gè)性,有較強(qiáng)的消費(fèi)能力,而且他們的工作與學(xué)習(xí)時(shí)間緊張不會(huì)選擇去大超市購物,追求的是舒適的購物環(huán)境,這與我的定位非常吻合。屈臣氏的促銷引導(dǎo)分為三個(gè)層次,首先是初級(jí)引導(dǎo)區(qū)域引導(dǎo),在店鋪的墻壁上宣傳健康與美態(tài)，首先告訴顧客需要的商品在哪個(gè)區(qū)域，中級(jí)引導(dǎo)是貨架與柜臺(tái)上方的標(biāo)牌提示，家庭用品美容用品與護(hù)膚產(chǎn)品以及沐浴產(chǎn)品健康產(chǎn)品等，顧客順利鎖定目標(biāo)區(qū)域，不用找不用問省時(shí)又省力，高級(jí)引導(dǎo)為品牌提醒，告訴客戶是獨(dú)家品牌，推薦品牌還是熱賣精選品牌，極致引導(dǎo)為商品的功能提示，產(chǎn)品的特色以及功效告提示給顧客，讓顧客選擇最適合自己的商品。全方位提醒層層提示步步深入細(xì)致入微，所有的顧客都被無微不至的服務(wù)所感動(dòng)，屈臣氏真正做到讓顧客激動(dòng)，讓顧客感動(dòng)的最高境界。市場細(xì)分客戶營銷市場細(xì)分(marketsegmentation)是指營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場,每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。一個(gè)企業(yè)如果能夠準(zhǔn)確的找準(zhǔn)市場需求,以差異于其他企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足某一部分顧客的要求,就有可能獲得成功。隨著中國加入世貿(mào)組織,中國將加入世界企業(yè)之間參與公平競爭,面對(duì)西方企業(yè)卓越的服務(wù)和優(yōu)良的.產(chǎn)品質(zhì)量,我們是否能夠揚(yáng)長避短,通過創(chuàng)造顧客的滿意度,培養(yǎng)顧客的忠誠度來保持自己的競爭優(yōu)勢從而立于不敗之地,是每個(gè)中國企業(yè)需要考慮的問題。產(chǎn)品分析屈臣氏個(gè)人護(hù)理店經(jīng)營的產(chǎn)品非常多，來自二十多個(gè)國家，有化妝品、藥物、個(gè)人護(hù)理用品、時(shí)尚飾物、糖果、心意卡及禮品等二萬五千種，主要分為兩部分：一是屈臣氏自創(chuàng)品牌，有化妝品類和個(gè)人護(hù)理用品類等；二是其他品牌的護(hù)理用品，寶潔就不在少數(shù)，還有美寶蓮，寶潔在店內(nèi)也設(shè)有專柜。當(dāng)然，產(chǎn)品也不僅是為護(hù)膚品提供，各種國外原產(chǎn)的食品也足夠讓食客大快朵頤。屈臣氏產(chǎn)品最大的特色便是處處傳達(dá)著三大經(jīng)營理念。藥品及保健品保留著創(chuàng)店以來的特色，倡導(dǎo)“健康”；美容美發(fā)及護(hù)理用品占比重最大，種類也最繁多，表達(dá)著“美態(tài)”的概念；而獨(dú)有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態(tài)度。為了配合這三大理念，公司的貨架上、收銀臺(tái)和購物袋上都會(huì)有一些可愛的標(biāo)志，“心”、“嘴唇”、“笑臉”，給人以溫馨、愉快、有趣的感覺。消費(fèi)者分析在18-35歲的工作學(xué)習(xí)時(shí)尚男女最富有挑戰(zhàn)精神，有經(jīng)濟(jì)能力，也喜歡用好的產(chǎn)品，尋求新奇體驗(yàn)，追求時(shí)尚。愿意在朋友面前展示自我，也愿意用金錢為自己帶來大的新的變革，且該年齡段的女性尚未形成固定的品牌消費(fèi)，和穩(wěn)定的生活方式，具有較大的開發(fā)潛力和較強(qiáng)的接受能力。廣告定位細(xì)分消費(fèi)者，鎖定目標(biāo)顧客屈臣氏在1989年到1997年這段時(shí)期，發(fā)展不盡如人意，經(jīng)過多年的敏銳觀察和分析市場的動(dòng)向，屈臣氏最終發(fā)現(xiàn)在日益同質(zhì)化競爭的零售行業(yè)，如何鎖定目標(biāo)客戶群才是至關(guān)重要的。屈臣氏在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，亞洲女會(huì)用更多的時(shí)間進(jìn)行逛街購物，她們愿意投入大量時(shí)間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品。這與西方國家的消費(fèi)習(xí)慣明顯不同。中國大陸的女平均在每個(gè)店里逗留的時(shí)間是20分鐘，而在歐洲只有5分鐘左右。這種差異，讓屈臣氏最終將中國大陸的主要目標(biāo)市場鎖定在18歲-40歲的男女，特別是18歲-35歲的時(shí)尚男女。屈臣氏認(rèn)為這個(gè)年齡段的女消費(fèi)者是最富有挑戰(zhàn)精神的。她們喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇體驗(yàn)，追求時(shí)尚，愿意在朋友面前展示自我。她們更愿意用金錢為自己帶來大的變革，愿意進(jìn)行各種新的嘗試。而之所以更關(guān)注40歲以下的消費(fèi)者，是因?yàn)槟挲g更長一些的女大多早已經(jīng)有了自己固定的品牌和生活方式了。準(zhǔn)確的市場定位，最大程度的滿足目標(biāo)顧客的需求。屈臣氏以“個(gè)人護(hù)理專家”為市場定位，以低價(jià)作為吸引點(diǎn)，圍繞"健康、美態(tài)、快樂(health,good,fun)"三大理念，通過為消費(fèi)者提供別出心裁的產(chǎn)品、優(yōu)雅的購物環(huán)境和專業(yè)的資訊等服務(wù)來傳達(dá)積極美好的生活理念，旨在協(xié)助熱愛生活、注重品質(zhì)的人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。廣告策劃利用現(xiàn)有媒體進(jìn)行全方位宣傳,為品牌的入駐創(chuàng)造氛圍,制造聲勢。通過報(bào)紙,廣播,電視再加上幾條城內(nèi)主要線路的公交車廣告,所輻射的范圍廣,途徑南京市區(qū)。側(cè)重對(duì)品牌的現(xiàn)有成果的介紹,強(qiáng)調(diào)其全球知名度與企業(yè)歷史。屈臣氏個(gè)人護(hù)理店(屈臣氏)是亞洲區(qū)最具規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店,在十個(gè)亞洲市場及兩個(gè)歐洲市場包括中國擁有超過1,600家分店及1,165家駐店藥房。長久以來,屈臣氏不只在品質(zhì)與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)聲譽(yù),更贏得顧客的高度信賴。讓每一位顧客時(shí)刻都能歡欣自在、儀表出眾、身心健康,從而享受更豐盛的人生。突出本品牌與專賣店或超市的優(yōu)點(diǎn)。屈臣氏的強(qiáng)大健康顧問團(tuán)在您購物時(shí)會(huì)以一對(duì)一的方式來和你詳細(xì)介紹,而不是像商城超市一樣。屈臣氏在購物時(shí)給你提供保持健康生活的咨詢和建議。屈臣氏的收銀臺(tái)從店面的最里面移到門口靠墻出,又移到店面的正中間,是根據(jù)顧客體驗(yàn)來最后確定的,放到中間,即好找又不至于堵塞門口,達(dá)到全方位提升消費(fèi)感覺;屈臣氏的收銀臺(tái)高度為1.2米,顧客輕松支付,增強(qiáng)親和力;屈臣氏收銀臺(tái)的布置,必須體現(xiàn)當(dāng)期正在進(jìn)行促銷活動(dòng),如陳列大促銷掛畫、發(fā)放促銷贈(zèng)品、促銷宣傳手冊,當(dāng)收銀員稍微有時(shí)間,必須安排廣播促銷商品推介。在這些措施下,屈臣氏的會(huì)員人數(shù)大規(guī)模的增長。它還定期推出自有刊物「StyleW」,在那小冊紙里對(duì)產(chǎn)品促銷消息和時(shí)尚資訊等。在屈臣氏店鋪內(nèi)的設(shè)計(jì)以及環(huán)境都充滿了人溫馨、可愛的氛圍,很符合歲女性的消費(fèi)環(huán)境要求?？偨Y(jié)在激烈的市場競爭情況下要想永續(xù)經(jīng)營,不僅僅要靠產(chǎn)品的質(zhì)量還要努力營造和顧客的好關(guān)系,因此企業(yè)需要準(zhǔn)確定位市場和細(xì)分客戶群體,并且擁有一套爭對(duì)客戶的營銷手段越老越重要,通過建立一套完善的CRM管理系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高客戶滿意度從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度,獲得客戶的終身價(jià)值。屈臣氏也正是把握住了顧客,而獲得了成功,其中有許多值得其他企業(yè)借鑒的。由于一直很喜歡“屈臣氏”的商品，所以在我的畢業(yè)設(shè)計(jì)中我選擇了“屈臣氏”，這個(gè)護(hù)理品牌在很早就與其他品牌不同。它側(cè)向與清新和簡潔生活的理念，而現(xiàn)代對(duì)于簡潔生活已經(jīng)是一個(gè)非常時(shí)尚的話題，在我的“屈臣氏”廣告策劃中簡潔也是我的一大主題。通過整個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)過程，讓我更加了解了廣告策劃，也為我未來了工作帶來了一次實(shí)質(zhì)的聯(lián)系?！扒际稀蹦甓却黉N活動(dòng)策劃方案2016-12-2315:38|#2樓一、平時(shí)在與店鋪的經(jīng)營者溝通時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)組織促銷活動(dòng)存在的如下若干問題：1、時(shí)間不夠安排，準(zhǔn)備不及時(shí)，到了節(jié)日才臨時(shí)策劃促銷活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠安排，談判、設(shè)計(jì)DM、物料設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等都不夠時(shí)間，只能草草安排一個(gè)主題完事，自然很難獲得好的效果；2、 沒有培養(yǎng)成各部門分工完成促銷活動(dòng)的流程，不管大小活動(dòng)，仍然是老板本人拍板決策；3、 針對(duì)宣傳存在的幾個(gè)問題：媒體廣告宣傳成本過高，政府對(duì)派發(fā)傳單的監(jiān)管控制，顧客對(duì)傳單的反感，員工無效派發(fā)的浪費(fèi)；4、 搞促銷活動(dòng)的時(shí)候感覺人力緊張，人手不夠；5、 難有促銷新意，特別是顧客對(duì)活動(dòng)麻木；二、那怎么才能組織相對(duì)低成本而又有效的促銷活動(dòng)呢？我們在經(jīng)營中，通常會(huì)規(guī)定公司的促銷大綱。我們會(huì)按以下原則來部署：1、 把促銷活動(dòng)分為：常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、新店開業(yè)促銷、店慶促銷以及針對(duì)競爭對(duì)手的應(yīng)對(duì)性促銷活動(dòng)。2、 把常規(guī)促銷活動(dòng)設(shè)定為每N天為一個(gè)促銷周期，每個(gè)促銷周期結(jié)合季節(jié)安排一個(gè)促銷主題；3、 常規(guī)促銷活動(dòng)所有店鋪都統(tǒng)一參與，如果部分活動(dòng)細(xì)節(jié)僅限部分店鋪，可以在宣傳單上注明僅限店鋪；4、 新店開業(yè)、店慶、競爭策略、節(jié)日促銷等臨時(shí)短期性活動(dòng)以單張夾頁的形式增加，一般以3-7天為一個(gè)周期，針對(duì)對(duì)應(yīng)店鋪；5、 每期促銷活動(dòng)另配促銷方案、商品清單、贈(zèng)品、物料清單以及陳列標(biāo)準(zhǔn)指引；三、 很多商家經(jīng)常為組織活動(dòng)的主題而頭痛，其實(shí)做好規(guī)劃后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒有這么難，我們看下表：一年中各個(gè)節(jié)日活動(dòng)，加上如“店周年慶、新店開業(yè)、營銷事件、春季彩妝、夏季洗護(hù)節(jié)、冬季護(hù)膚節(jié)、面膜節(jié)、年末大優(yōu)惠、會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)”等主題活動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一年活動(dòng)已經(jīng)排的滿滿了。四、 組織活動(dòng)主題必須明白的道理：1、 節(jié)日只是一個(gè)載體，商品的優(yōu)惠活動(dòng)才是我們真正吸引顧客購買的因素；2、 節(jié)日對(duì)于商家來說只是一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)或者是商機(jī)，3、 要理解不同節(jié)日的不同消費(fèi)習(xí)慣；4、 針對(duì)不同節(jié)日我們要規(guī)劃不同的促銷活動(dòng)，特別是活動(dòng)的主題一定要明朗5、 形成節(jié)日商機(jī)主要有五個(gè)方面：1） 放假，人們有了逛街購物的時(shí)間（如五一、國慶節(jié)），這些節(jié)日本身并沒有什么一定要購買什么的要求；2） 傳統(tǒng)的節(jié)日養(yǎng)成傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣（如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)），這些節(jié)日既放假又有購買習(xí)慣；3） 特定的節(jié)日，部分人表達(dá)情意的機(jī)會(huì)形成了銷售的商機(jī)（如情人節(jié)、婦女節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦）；4） 商家為了宣傳而利用的節(jié)日，或者自己根據(jù)企業(yè)的情況組織的活動(dòng)，借機(jī)引導(dǎo)消費(fèi)促銷（如3.15、愛牙節(jié)、店慶等）；5） 某些地區(qū)特有的銷售機(jī)會(huì)，還有某些國家或者地區(qū)性的大型活動(dòng)；（如集市以及地方特色的節(jié)日，還有奧運(yùn)、世博、亞運(yùn)等）；五、我們要根據(jù)節(jié)日來設(shè)定促銷活動(dòng)的內(nèi)容第1類的節(jié)日，五一、國慶節(jié)這節(jié)日并沒有規(guī)定一定要購買什么類別的商品，它的商機(jī)主要是來自于人們放假有了購物的時(shí)間，而這段時(shí)間商家?guī)缀醵几愦笮突顒?dòng)，顧客利用這段時(shí)間去“淘寶，而養(yǎng)成了顧客與商店互動(dòng)的機(jī)會(huì)，所以這類型的節(jié)日的促銷活動(dòng)主題并不以節(jié)日為題，我們要考慮的是如何利用這段普遍大眾都已經(jīng)購買習(xí)慣的時(shí)間舉辦商品的優(yōu)惠活動(dòng)；第2類節(jié)日（春節(jié)、端午、中秋）是在第1類節(jié)日的基礎(chǔ)上增加考慮傳統(tǒng)節(jié)日的消費(fèi)商品品類，是有節(jié)日氛圍的；第3類節(jié)日（情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)）的活動(dòng)主題就是主要以節(jié)日為題，重點(diǎn)突出在宣傳單上，直接以煽情的廣告詞激起購物欲望，引導(dǎo)購買；第4、5類節(jié)日主要是商家根據(jù)自己的策劃能力而組織的活動(dòng)；當(dāng)然我們都要考慮當(dāng)時(shí)的氣候而推薦的商品品類，如夏季推薦防曬，冬季推薦滋潤、保濕護(hù)膚。六、我們分析屈臣氏的促銷活動(dòng)案例，屈臣氏在促銷活動(dòng)策劃的杰出成就大家有目共睹，接下來就給大家分析一下：凡是重點(diǎn)節(jié)日，屈臣氏會(huì)以單頁的形式來加強(qiáng)宣傳，而常規(guī)的活動(dòng)主要是以活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容來做主要宣傳點(diǎn)。月8日，作為女性的一個(gè)重大節(jié)日，屈臣氏開始做重點(diǎn)宣傳并舉辦大型促銷活動(dòng)。五一、十一等節(jié)日，我們可以發(fā)現(xiàn)，宣傳重點(diǎn)在優(yōu)惠內(nèi)容而不重視節(jié)日氛圍，而春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)會(huì)更重視節(jié)日的氛圍。商品優(yōu)惠永遠(yuǎn)是最有效的促銷手段，最近2年，屈臣氏越來越直接的采取品牌折扣形式來促銷，這也是屈臣氏對(duì)日化精品店攻擊的利器。在研究屈臣氏的歷年的促銷活動(dòng)，我們可以發(fā)現(xiàn)，常規(guī)促銷發(fā)展