屈臣氏推廣活動(dòng)方案

屈臣氏推廣活動(dòng)方案屈臣氏推廣活動(dòng)方案屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌。屈臣氏集團(tuán)（香港）有限公司（A.S.WatsonGroup（HongKong）Ltd.,）創(chuàng)建于1828年，是和記黃埔旗下的國(guó)際零售及食品制造機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布34個(gè)地區(qū)，共經(jīng)營(yíng)超過(guò)8400間零售商店,聘用98,000名員工。集團(tuán)涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)。屈臣氏的使命是在顧客追尋健康、美麗、快樂(lè)的路途上,為他們帶來(lái)煥然一新的體驗(yàn),讓每一位顧客時(shí)刻都能歡欣自在、儀表出眾、身心健康,從而享受更豐盛的人生。屈臣氏承諾會(huì)源源不斷地為顧客奉上高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的信息、令人驚喜不斷的購(gòu)物環(huán)境及超值的產(chǎn)品價(jià)值。廣告目標(biāo)隨著中國(guó)日益發(fā)展的生活水平,伴來(lái)的愈來(lái)愈烈的工作、學(xué)習(xí)壓力,人們對(duì)健康的生活方式及個(gè)人護(hù)理用品需求的開(kāi)始發(fā)生變化?；瘖y品和個(gè)人護(hù)理用品也在這種趨勢(shì)下從奢侈品變成了日常生活中不可或缺的必需品。通過(guò)實(shí)地觀察我發(fā)現(xiàn)在南京的各大商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的化妝品專柜、商場(chǎng)中的護(hù)理用品貨架往往很大程度上滿足不了消費(fèi)者對(duì)商品品種多樣性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。通過(guò)本策劃方案的實(shí)施,我想在南京地區(qū)各大媒體,對(duì)“屈臣氏”進(jìn)行全方位、立體的宣傳和報(bào)道,達(dá)到：1使用較少的費(fèi)用,迅速打響品牌,提高品牌知名度,使“屈臣氏”在南京地區(qū)知曉率達(dá)到85%。最大限度的覆蓋目標(biāo)群體,并保持較高的接觸頻次；2樹(shù)立“屈臣氏”品牌形象,擴(kuò)大品牌美譽(yù)度,發(fā)放“屈臣氏”的吉祥物使其在上市第一年市場(chǎng)占有率達(dá)到15%~20%。市場(chǎng)環(huán)境分析企業(yè)產(chǎn)品情況分析屈臣氏追求的享受購(gòu)物的樂(lè)趣以及追求商品的無(wú)形價(jià)值。我策劃的個(gè)人護(hù)理商店以“探索”為主題,具有“健康、美態(tài)、快樂(lè)”三大理念,協(xié)助熱愛(ài)生活,注重品質(zhì)的人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。在國(guó)內(nèi),屈臣氏是第一家以“個(gè)人護(hù)理”概念經(jīng)營(yíng)的門店,其獨(dú)特而準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,令人耳目一新。商店的目標(biāo)顧客鎖定在18-35歲的工作學(xué)習(xí)時(shí)尚男女,他們注重個(gè)性,有較強(qiáng)的消費(fèi)能力,而且他們的工作與學(xué)習(xí)時(shí)間緊張不會(huì)選擇去大超市購(gòu)物,追求的是舒適的購(gòu)物環(huán)境,這與我的定位非常吻合。屈臣氏的促銷引導(dǎo)分為三個(gè)層次,首先是初級(jí)引導(dǎo)區(qū)域引導(dǎo),在店鋪的墻壁上宣傳健康與美態(tài)，首先告訴顧客需要的商品在哪個(gè)區(qū)域，中級(jí)引導(dǎo)是貨架與柜臺(tái)上方的標(biāo)牌提示，家庭用品美容用品與護(hù)膚產(chǎn)品以及沐浴產(chǎn)品健康產(chǎn)品等，顧客順利鎖定目標(biāo)區(qū)域，不用找不用問(wèn)省時(shí)又省力，高級(jí)引導(dǎo)為品牌提醒，告訴客戶是獨(dú)家品牌，推薦品牌還是熱賣精選品牌，極致引導(dǎo)為商品的功能提示，產(chǎn)品的特色以及功效告提示給顧客，讓顧客選擇最適合自己的商品。全方位提醒層層提示步步深入細(xì)致入微，所有的顧客都被無(wú)微不至的服務(wù)所感動(dòng)，屈臣氏真正做到讓顧客激動(dòng)，讓顧客感動(dòng)的最高境界。市場(chǎng)細(xì)分客戶營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分(marketsegmentation)是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。一個(gè)企業(yè)如果能夠準(zhǔn)確的找準(zhǔn)市場(chǎng)需求,以差異于其他企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足某一部分顧客的要求,就有可能獲得成功。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織,中國(guó)將加入世界企業(yè)之間參與公平競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)西方企業(yè)卓越的服務(wù)和優(yōu)良的.產(chǎn)品質(zhì)量,我們是否能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,通過(guò)創(chuàng)造顧客的滿意度,培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度來(lái)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而立于不敗之地,是每個(gè)中國(guó)企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。產(chǎn)品分析屈臣氏個(gè)人護(hù)理店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品非常多，來(lái)自二十多個(gè)國(guó)家，有化妝品、藥物、個(gè)人護(hù)理用品、時(shí)尚飾物、糖果、心意卡及禮品等二萬(wàn)五千種，主要分為兩部分：一是屈臣氏自創(chuàng)品牌，有化妝品類和個(gè)人護(hù)理用品類等；二是其他品牌的護(hù)理用品，寶潔就不在少數(shù)，還有美寶蓮，寶潔在店內(nèi)也設(shè)有專柜。當(dāng)然，產(chǎn)品也不僅是為護(hù)膚品提供，各種國(guó)外原產(chǎn)的食品也足夠讓食客大快朵頤。屈臣氏產(chǎn)品最大的特色便是處處傳達(dá)著三大經(jīng)營(yíng)理念。藥品及保健品保留著創(chuàng)店以來(lái)的特色，倡導(dǎo)“健康”；美容美發(fā)及護(hù)理用品占比重最大，種類也最繁多，表達(dá)著“美態(tài)”的概念；而獨(dú)有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂(lè)觀的生活態(tài)度。為了配合這三大理念，公司的貨架上、收銀臺(tái)和購(gòu)物袋上都會(huì)有一些可愛(ài)的標(biāo)志，“心”、“嘴唇”、“笑臉”，給人以溫馨、愉快、有趣的感覺(jué)。消費(fèi)者分析在18-35歲的工作學(xué)習(xí)時(shí)尚男女最富有挑戰(zhàn)精神，有經(jīng)濟(jì)能力，也喜歡用好的產(chǎn)品，尋求新奇體驗(yàn)，追求時(shí)尚。愿意在朋友面前展示自我，也愿意用金錢為自己帶來(lái)大的新的變革，且該年齡段的女性尚未形成固定的品牌消費(fèi)，和穩(wěn)定的生活方式，具有較大的開(kāi)發(fā)潛力和較強(qiáng)的接受能力。廣告定位細(xì)分消費(fèi)者，鎖定目標(biāo)顧客屈臣氏在1989年到1997年這段時(shí)期，發(fā)展不盡如人意，經(jīng)過(guò)多年的敏銳觀察和分析市場(chǎng)的動(dòng)向，屈臣氏最終發(fā)現(xiàn)在日益同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的零售行業(yè)，如何鎖定目標(biāo)客戶群才是至關(guān)重要的。屈臣氏在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，亞洲女會(huì)用更多的時(shí)間進(jìn)行逛街購(gòu)物，她們?cè)敢馔度氪罅繒r(shí)間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品。這與西方國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣明顯不同。中國(guó)大陸的女平均在每個(gè)店里逗留的時(shí)間是20分鐘，而在歐洲只有5分鐘左右。這種差異，讓屈臣氏最終將中國(guó)大陸的主要目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在18歲-40歲的男女，特別是18歲-35歲的時(shí)尚男女。屈臣氏認(rèn)為這個(gè)年齡段的女消費(fèi)者是最富有挑戰(zhàn)精神的。她們喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇體驗(yàn)，追求時(shí)尚，愿意在朋友面前展示自我。她們更愿意用金錢為自己帶來(lái)大的變革，愿意進(jìn)行各種新的嘗試。而之所以更關(guān)注40歲以下的消費(fèi)者，是因?yàn)槟挲g更長(zhǎng)一些的女大多早已經(jīng)有了自己固定的品牌和生活方式了。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，最大程度的滿足目標(biāo)顧客的需求。屈臣氏以“個(gè)人護(hù)理專家”為市場(chǎng)定位，以低價(jià)作為吸引點(diǎn)，圍繞"健康、美態(tài)、快樂(lè)(health,good,fun)"三大理念，通過(guò)為消費(fèi)者提供別出心裁的產(chǎn)品、優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境和專業(yè)的資訊等服務(wù)來(lái)傳達(dá)積極美好的生活理念，旨在協(xié)助熱愛(ài)生活、注重品質(zhì)的人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。廣告策劃利用現(xiàn)有媒體進(jìn)行全方位宣傳,為品牌的入駐創(chuàng)造氛圍,制造聲勢(shì)。通過(guò)報(bào)紙,廣播,電視再加上幾條城內(nèi)主要線路的公交車廣告,所輻射的范圍廣,途徑南京市區(qū)。側(cè)重對(duì)品牌的現(xiàn)有成果的介紹,強(qiáng)調(diào)其全球知名度與企業(yè)歷史。屈臣氏個(gè)人護(hù)理店(屈臣氏)是亞洲區(qū)最具規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店,在十個(gè)亞洲市場(chǎng)及兩個(gè)歐洲市場(chǎng)包括中國(guó)擁有超過(guò)1,600家分店及1,165家駐店藥房。長(zhǎng)久以來(lái),屈臣氏不只在品質(zhì)與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)聲譽(yù),更贏得顧客的高度信賴。讓每一位顧客時(shí)刻都能歡欣自在、儀表出眾、身心健康,從而享受更豐盛的人生。突出本品牌與專賣店或超市的優(yōu)點(diǎn)。屈臣氏的強(qiáng)大健康顧問(wèn)團(tuán)在您購(gòu)物時(shí)會(huì)以一對(duì)一的方式來(lái)和你詳細(xì)介紹,而不是像商城超市一樣。屈臣氏在購(gòu)物時(shí)給你提供保持健康生活的咨詢和建議。屈臣氏的收銀臺(tái)從店面的最里面移到門口靠墻出,又移到店面的正中間,是根據(jù)顧客體驗(yàn)來(lái)最后確定的,放到中間,即好找又不至于堵塞門口,達(dá)到全方位提升消費(fèi)感覺(jué);屈臣氏的收銀臺(tái)高度為1.2米,顧客輕松支付,增強(qiáng)親和力;屈臣氏收銀臺(tái)的布置,必須體現(xiàn)當(dāng)期正在進(jìn)行促銷活動(dòng),如陳列大促銷掛畫、發(fā)放促銷贈(zèng)品、促銷宣傳手冊(cè),當(dāng)收銀員稍微有時(shí)間,必須安排廣播促銷商品推介。在這些措施下,屈臣氏的會(huì)員人數(shù)大規(guī)模的增長(zhǎng)。它還定期推出自有刊物「StyleW」,在那小冊(cè)紙里對(duì)產(chǎn)品促銷消息和時(shí)尚資訊等。在屈臣氏店鋪內(nèi)的設(shè)計(jì)以及環(huán)境都充滿了人溫馨、可愛(ài)的氛圍,很符合歲女性的消費(fèi)環(huán)境要求?？偨Y(jié)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下要想永續(xù)經(jīng)營(yíng),不僅僅要靠產(chǎn)品的質(zhì)量還要努力營(yíng)造和顧客的好關(guān)系,因此企業(yè)需要準(zhǔn)確定位市場(chǎng)和細(xì)分客戶群體,并且擁有一套爭(zhēng)對(duì)客戶的營(yíng)銷手段越老越重要,通過(guò)建立一套完善的CRM管理系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高客戶滿意度從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度,獲得客戶的終身價(jià)值。屈臣氏也正是把握住了顧客,而獲得了成功,其中有許多值得其他企業(yè)借鑒的。由于一直很喜歡“屈臣氏”的商品，所以在我的畢業(yè)設(shè)計(jì)中我選擇了“屈臣氏”，這個(gè)護(hù)理品牌在很早就與其他品牌不同。它側(cè)向與清新和簡(jiǎn)潔生活的理念，而現(xiàn)代對(duì)于簡(jiǎn)潔生活已經(jīng)是一個(gè)非常時(shí)尚的話題，在我的“屈臣氏”廣告策劃中簡(jiǎn)潔也是我的一大主題。通過(guò)整個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程，讓我更加了解了廣告策劃，也為我未來(lái)了工作帶來(lái)了一次實(shí)質(zhì)的聯(lián)系?！扒际稀蹦甓却黉N活動(dòng)策劃方案2016-12-2315:38|#2樓一、平時(shí)在與店鋪的經(jīng)營(yíng)者溝通時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)組織促銷活動(dòng)存在的如下若干問(wèn)題：1、時(shí)間不夠安排，準(zhǔn)備不及時(shí)，到了節(jié)日才臨時(shí)策劃促銷活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠安排，談判、設(shè)計(jì)DM、物料設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等都不夠時(shí)間，只能草草安排一個(gè)主題完事，自然很難獲得好的效果；2、 沒(méi)有培養(yǎng)成各部門分工完成促銷活動(dòng)的流程，不管大小活動(dòng)，仍然是老板本人拍板決策；3、 針對(duì)宣傳存在的幾個(gè)問(wèn)題：媒體廣告宣傳成本過(guò)高，政府對(duì)派發(fā)傳單的監(jiān)管控制，顧客對(duì)傳單的反感，員工無(wú)效派發(fā)的浪費(fèi)；4、 搞促銷活動(dòng)的時(shí)候感覺(jué)人力緊張，人手不夠；5、 難有促銷新意，特別是顧客對(duì)活動(dòng)麻木；二、那怎么才能組織相對(duì)低成本而又有效的促銷活動(dòng)呢？我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中，通常會(huì)規(guī)定公司的促銷大綱。我們會(huì)按以下原則來(lái)部署：1、 把促銷活動(dòng)分為：常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、新店開(kāi)業(yè)促銷、店慶促銷以及針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)對(duì)性促銷活動(dòng)。2、 把常規(guī)促銷活動(dòng)設(shè)定為每N天為一個(gè)促銷周期，每個(gè)促銷周期結(jié)合季節(jié)安排一個(gè)促銷主題；3、 常規(guī)促銷活動(dòng)所有店鋪都統(tǒng)一參與，如果部分活動(dòng)細(xì)節(jié)僅限部分店鋪，可以在宣傳單上注明僅限店鋪；4、 新店開(kāi)業(yè)、店慶、競(jìng)爭(zhēng)策略、節(jié)日促銷等臨時(shí)短期性活動(dòng)以單張夾頁(yè)的形式增加，一般以3-7天為一個(gè)周期，針對(duì)對(duì)應(yīng)店鋪；5、 每期促銷活動(dòng)另配促銷方案、商品清單、贈(zèng)品、物料清單以及陳列標(biāo)準(zhǔn)指引；三、 很多商家經(jīng)常為組織活動(dòng)的主題而頭痛，其實(shí)做好規(guī)劃后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有這么難，我們看下表：一年中各個(gè)節(jié)日活動(dòng)，加上如“店周年慶、新店開(kāi)業(yè)、營(yíng)銷事件、春季彩妝、夏季洗護(hù)節(jié)、冬季護(hù)膚節(jié)、面膜節(jié)、年末大優(yōu)惠、會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)”等主題活動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一年活動(dòng)已經(jīng)排的滿滿了。四、 組織活動(dòng)主題必須明白的道理：1、 節(jié)日只是一個(gè)載體，商品的優(yōu)惠活動(dòng)才是我們真正吸引顧客購(gòu)買的因素；2、 節(jié)日對(duì)于商家來(lái)說(shuō)只是一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)或者是商機(jī)，3、 要理解不同節(jié)日的不同消費(fèi)習(xí)慣；4、 針對(duì)不同節(jié)日我們要規(guī)劃不同的促銷活動(dòng)，特別是活動(dòng)的主題一定要明朗5、 形成節(jié)日商機(jī)主要有五個(gè)方面：1） 放假，人們有了逛街購(gòu)物的時(shí)間（如五一、國(guó)慶節(jié)），這些節(jié)日本身并沒(méi)有什么一定要購(gòu)買什么的要求；2） 傳統(tǒng)的節(jié)日養(yǎng)成傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣（如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)），這些節(jié)日既放假又有購(gòu)買習(xí)慣；3） 特定的節(jié)日，部分人表達(dá)情意的機(jī)會(huì)形成了銷售的商機(jī)（如情人節(jié)、婦女節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦）；4） 商家為了宣傳而利用的節(jié)日，或者自己根據(jù)企業(yè)的情況組織的活動(dòng)，借機(jī)引導(dǎo)消費(fèi)促銷（如3.15、愛(ài)牙節(jié)、店慶等）；5） 某些地區(qū)特有的銷售機(jī)會(huì)，還有某些國(guó)家或者地區(qū)性的大型活動(dòng)；（如集市以及地方特色的節(jié)日，還有奧運(yùn)、世博、亞運(yùn)等）；五、我們要根據(jù)節(jié)日來(lái)設(shè)定促銷活動(dòng)的內(nèi)容第1類的節(jié)日，五一、國(guó)慶節(jié)這節(jié)日并沒(méi)有規(guī)定一定要購(gòu)買什么類別的商品，它的商機(jī)主要是來(lái)自于人們放假有了購(gòu)物的時(shí)間，而這段時(shí)間商家?guī)缀醵几愦笮突顒?dòng)，顧客利用這段時(shí)間去“淘寶，而養(yǎng)成了顧客與商店互動(dòng)的機(jī)會(huì)，所以這類型的節(jié)日的促銷活動(dòng)主題并不以節(jié)日為題，我們要考慮的是如何利用這段普遍大眾都已經(jīng)購(gòu)買習(xí)慣的時(shí)間舉辦商品的優(yōu)惠活動(dòng)；第2類節(jié)日（春節(jié)、端午、中秋）是在第1類節(jié)日的基礎(chǔ)上增加考慮傳統(tǒng)節(jié)日的消費(fèi)商品品類，是有節(jié)日氛圍的；第3類節(jié)日（情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)）的活動(dòng)主題就是主要以節(jié)日為題，重點(diǎn)突出在宣傳單上，直接以煽情的廣告詞激起購(gòu)物欲望，引導(dǎo)購(gòu)買；第4、5類節(jié)日主要是商家根據(jù)自己的策劃能力而組織的活動(dòng)；當(dāng)然我們都要考慮當(dāng)時(shí)的氣候而推薦的商品品類，如夏季推薦防曬，冬季推薦滋潤(rùn)、保濕護(hù)膚。六、我們分析屈臣氏的促銷活動(dòng)案例，屈臣氏在促銷活動(dòng)策劃的杰出成就大家有目共睹，接下來(lái)就給大家分析一下：凡是重點(diǎn)節(jié)日，屈臣氏會(huì)以單頁(yè)的形式來(lái)加強(qiáng)宣傳，而常規(guī)的活動(dòng)主要是以活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容來(lái)做主要宣傳點(diǎn)。月8日，作為女性的一個(gè)重大節(jié)日，屈臣氏開(kāi)始做重點(diǎn)宣傳并舉辦大型促銷活動(dòng)。五一、十一等節(jié)日，我們可以發(fā)現(xiàn)，宣傳重點(diǎn)在優(yōu)惠內(nèi)容而不重視節(jié)日氛圍，而春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)會(huì)更重視節(jié)日的氛圍。商品優(yōu)惠永遠(yuǎn)是最有效的促銷手段，最近2年，屈臣氏越來(lái)越直接的采取品牌折扣形式來(lái)促銷，這也是屈臣氏對(duì)日化精品店攻擊的利器。在研究屈臣氏的歷年的促銷活動(dòng)，我們可以發(fā)現(xiàn)，常規(guī)促銷發(fā)展