招聘程序與面試工具

招聘流程與評估工具兼談面試中的溝通技巧招聘過程簡述（人力部門）工作分析招聘計(jì)劃招聘程序人才甄選勞動錄用培訓(xùn)上崗人才甄選的要點(diǎn)評估應(yīng)聘者的能力－－主要是專業(yè)技能評估應(yīng)聘者是否適合該崗位工作崗位、能力、興趣相匹配價值觀相匹配讓對方明白應(yīng)聘崗位的工作宣傳公司的特點(diǎn)了解應(yīng)聘者的全面情況－－細(xì)節(jié)評估組成應(yīng)聘人員登記表－－人才庫的索引面試時間安排表－－時間管理應(yīng)聘人員信息登記表－－內(nèi)部員工檔案面談評估表－－觀察與測評的總結(jié)綜合評定－－特征語言面談評估表應(yīng)聘項(xiàng)目姓名教育程度儀容儀表???人力部門評定思維反應(yīng)???個性傾向???能力素質(zhì)???上級經(jīng)理評定技術(shù)技能???職業(yè)習(xí)慣???總經(jīng)理批示評估工具觀察測評－－面試、現(xiàn)場考察、隱蔽觀察投射測驗(yàn)－－聯(lián)想、構(gòu)造、完成、表達(dá)情景模擬－－公文筐、無領(lǐng)導(dǎo)討論、角色扮演、管理游戲素質(zhì)測評－－問卷測評、軟件測評智力測驗(yàn)人格傾向（氣質(zhì)、需要、動機(jī)、性格、態(tài)度等）能力傾向（長處、潛在才能、發(fā)展傾向）投射測驗(yàn)釋義：把自己的態(tài)度、動機(jī)、內(nèi)心沖突、價值觀、需要、愿望等下意識形態(tài)下的個性特征在他人和事物上反映出來。外界刺激的反應(yīng)個體對不明的情景聯(lián)想：榮格的文字聯(lián)想、羅夏墨跡測驗(yàn)完成：語句拼圖情景模擬釋義：特定情景下的行為反應(yīng)加州心理調(diào)查表（CPI）適合有文化卡特爾16個性因素測驗(yàn)（16PF）明尼蘇達(dá)多項(xiàng)個性測驗(yàn)（MMPI）艾森克人格測驗(yàn)（EPQ）邁爾斯－布瑞格斯個性診斷面試技巧－－三大原則結(jié)構(gòu)化－－要素、能力特征、評分范圍個性化－－因人而異開放性－－鼓勵對方面試技巧－－八大注意一要緊緊圍繞主題二要防止主觀印象誤差三要避免重復(fù)提問四要標(biāo)準(zhǔn)一致面試技巧－－八大注意五要有效傾聽六要階段確認(rèn)七要收集非語言信息八要消除緊張面試技巧－－提問的學(xué)問聲東擊西最重要的手段“創(chuàng)造性”與“掩飾性”－－羅夏墨跡試驗(yàn)的應(yīng)用出其不意得到真實(shí)的答案“自信心”與“發(fā)散思維”－－一支鉛筆的用途釜底抽薪交叉的判斷“應(yīng)變”與“自信”－－自我評價錯別字的“更正說明”面試技巧－－提問的學(xué)問窮追不舍

發(fā)現(xiàn)隱性問題例舉事實(shí)謊言無處遁形單刀直入突破心理防線誤會、激怒

測試心理承受橫生枝節(jié)分析把握能力多頭、干擾歸納、條理面試技巧－－非語言信息目光接觸友好、真誠、自信、果斷冷淡、緊張、害怕、說謊駝背坐著