家電下鄉(xiāng)培訓(xùn)銷售部門陜西

中華人民共和國財政部商務(wù)部家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)銷售企業(yè)端操作培訓(xùn)家電下鄉(xiāng)服務(wù)中心主講人：王昆2008-12-08培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)活動簡介二、密鑰的使用方法三、銷售企業(yè)端功能講解四、常見問題與操作要點

家電下鄉(xiāng)活動一、家電下鄉(xiāng)活動由來二、家電下鄉(xiāng)活動的相關(guān)政策三、家電下鄉(xiāng)活動產(chǎn)品的種類四、購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品應(yīng)注意的問題五、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)平臺簡介

十七大報告明確提出，要“堅持?jǐn)U大國內(nèi)需求特別是消費需求的方針，促進(jìn)經(jīng)濟增長由主要依靠投資、出口拉動向依靠消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變”。擴大消費特別是農(nóng)村消費，是當(dāng)前我國經(jīng)濟工作中的一項重要任務(wù)。

家電下鄉(xiāng)是由國家商務(wù)部和財政部聯(lián)合其他相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及銷售企業(yè)為提高農(nóng)民生活質(zhì)量所采取的一項惠民利民的重大舉措。家電下鄉(xiāng)活動簡介家電下鄉(xiāng)活動的由來

財政補貼家電下鄉(xiāng)政策，有利于調(diào)動農(nóng)民購買家電積極性，改善農(nóng)民生活條件，也有利于引導(dǎo)企業(yè)建立適合農(nóng)村消費特點的生產(chǎn)和流通體系，擴大內(nèi)需并改善農(nóng)村消費環(huán)境，是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一項重要惠農(nóng)措施。購買人憑借手中的戶口本、身份證到指定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點，購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，即可享受國家13%的政策補貼。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買的數(shù)量限制：同一種類的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品只可購買一臺，即購買人憑借戶口本在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時，只可購買一臺冰箱、一臺彩電、一部手機、一臺洗衣機。家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策家電下鄉(xiāng)的執(zhí)行日期、范圍家電下鄉(xiāng)第一階段的試點工作從2007年12月1日截至2008年5月31日。第二階段試點工作的開展日期從2008年6月1日截至2008年12月31日。范圍：四川、河南、山東第三階段實施日期從2008年12月1日截至2012年11月底。范圍：內(nèi)蒙古、遼寧（含大連）、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陜西等省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市

（四川、河南、山東的截止日期為2011年11月底）家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策冰箱、彩電、手機、洗衣機四大類。其中冰箱產(chǎn)品包括冰箱和冰柜。

家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的種類（1）事先了解家電下鄉(xiāng)的政策，了解家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號、最高限價和銷售網(wǎng)點名單（2）在正規(guī)銷售網(wǎng)點購買，索要正規(guī)發(fā)票（3）開箱時要注意驗證及保存產(chǎn)品標(biāo)識卡，并以此作為申領(lǐng)補貼的重要憑證購買時應(yīng)注意的問題家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容容一、家電電下鄉(xiāng)活活動簡介介二、密鑰的使使用方法法三、銷售售企業(yè)端端功能講講解四、常見見問題與與操作要要點關(guān)于密鑰鑰的使用用方法系統(tǒng)增加加密鑰功功能，各各級用戶戶必須使使用激活活后的密密鑰方可可登錄系系統(tǒng)，網(wǎng)網(wǎng)站增加加密鑰激激活功能能。打開網(wǎng)站站首頁左左側(cè)有下下圖：12關(guān)于密鑰鑰的使用用方法點擊密鑰鑰激活企企業(yè)登錄錄13關(guān)于密鑰鑰的使用用方法進(jìn)入頁面面如下：：14關(guān)于密鑰鑰的使用用方法15培訓(xùn)內(nèi)容容一、家電電下鄉(xiāng)活活動簡介介二、密鑰鑰的使用用方法三、銷售企業(yè)業(yè)端功能能講解四、常見見問題與與操作要要點銷售企業(yè)業(yè)端功能能講解一、銷售售企業(yè)功功能講解解二、銷售售門店客客戶端功功能講解解銷售企業(yè)業(yè)功能講講解1、銷售企企業(yè)登錄錄2、銷售體體系管理理3、進(jìn)貨管管理4、發(fā)貨管管理5、庫存管管理1、銷售企企業(yè)登陸陸首先點擊擊首頁左左側(cè)的““銷售企企業(yè)登陸陸”按鈕鈕顯示登錄家電電下鄉(xiāng)銷銷售企業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)用戶名、、密碼和和驗證碼碼均為必必填項系統(tǒng)加入入安全認(rèn)認(rèn)證注：中標(biāo)標(biāo)流通企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)登錄的的用戶名名密碼由由商務(wù)部部統(tǒng)一管管理，請請向系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)單單位索取取您的登登錄用戶戶名及密密碼。USB-KEY安全認(rèn)證證設(shè)備，，請務(wù)必必認(rèn)真保保管和掌掌握正確確的使用用方法。。銷售網(wǎng)點點的用戶戶名和密密碼由所所屬上級級銷售企企業(yè)統(tǒng)一一管理，，請妥善善保管。。登錄后頁頁面顯示示如下模模塊，可可選擇進(jìn)進(jìn)入，我我們依次次進(jìn)行講講解：2、銷售體體系管理理點擊進(jìn)入入銷售體體系管理理可見如如下界面面2.1添加下級級銷售企企業(yè)注：新添添加的下下級銷售售網(wǎng)點經(jīng)經(jīng)當(dāng)?shù)乜h縣商務(wù)部部門審核核通過后后，方可可具備用用戶資格格。2.2用戶管理理為下級銷銷售企業(yè)業(yè)添加登登錄系統(tǒng)統(tǒng)的用戶戶帳號首先點擊擊用戶管管理，得得到如下下界面點擊“添添加”后后錄入相相關(guān)信息息，如下下圖所示示：注：銷售售企業(yè)給給下級網(wǎng)網(wǎng)點建用用戶分為為兩步驟驟：第一步：：錄入網(wǎng)網(wǎng)點基本本信息；；第二步：給網(wǎng)網(wǎng)點分配用戶戶名。3、進(jìn)貨管理點擊進(jìn)貨管理理顯示如下界界面顯示為“已確確認(rèn)”的產(chǎn)品品即該銷售企企業(yè)已進(jìn)貨的的產(chǎn)品4、庫存管理點擊庫存管理理顯示如下界界面該銷售企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)庫存的產(chǎn)品品情況，可以以做“發(fā)貨””處理，發(fā)給給下級銷售企企業(yè)點擊“發(fā)貨””進(jìn)入如下界界面填寫完整信息息點擊”保存““為下級銷售售企業(yè)發(fā)貨注：標(biāo)有”*”的欄目為為必填項5、發(fā)貨管理點擊發(fā)貨管理理顯示如下界界面顯示為“未確確認(rèn)”狀態(tài)的的產(chǎn)品即下級級銷售企業(yè)沒沒有進(jìn)行進(jìn)貨貨“確認(rèn)”的的產(chǎn)品“未確認(rèn)”狀狀態(tài)的產(chǎn)品品可以做“刪刪除”操作6、投訴中心主要是處理網(wǎng)網(wǎng)站用戶對銷銷售企業(yè)提出出的投訴信息，，目前的投訴訴類型主要有有產(chǎn)品質(zhì)量、售后服服務(wù)、供貨問問題、銷售渠渠道和其他。由銷售售企業(yè)回復(fù)相相關(guān)投訴后，，系統(tǒng)網(wǎng)站上投訴中中心欄目會顯顯示回復(fù)結(jié)果果。7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分為兩個子功功能：分銷售售情況統(tǒng)計和和銷售體系統(tǒng)統(tǒng)計。8、補貼查詢分為兩個子功功能：補貼查查詢功能和產(chǎn)產(chǎn)品追蹤查詢功能能。9、備案部門信信息為方便銷售企企業(yè)進(jìn)行備案案，在銷售企企業(yè)功能設(shè)計中中添加了備案案部門信息，，銷售企業(yè)可依據(jù)備備案部門信息息并準(zhǔn)備齊全全的備案材料到該商商務(wù)部門進(jìn)行行備案審核。。10、聯(lián)系方式查查詢進(jìn)入聯(lián)系方式式查詢模塊頁頁面，該頁面面分為兩個子子功能：搜索查查詢功能和查查詢結(jié)果列表表。頁面如下下圖所示：11、企業(yè)資料將需修改的信信息進(jìn)行編輯修改，，點擊提交即可修改改相關(guān)基本信息12、密碼修改進(jìn)入密碼修改改模塊頁面，，該模塊主要要是修改當(dāng)前用戶戶的密碼。頁頁面如下圖所所示：注：銷售企業(yè)業(yè)網(wǎng)站平臺的的主要功能就就是添加下級用戶、進(jìn)進(jìn)貨管理、發(fā)發(fā)貨管理、庫庫存管理。當(dāng)然還有投訴訴中心、數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計、補貼貼查詢、備案部門信息息、聯(lián)系方式式查詢、企業(yè)業(yè)資料、密碼修改、系系統(tǒng)流程圖、、退換貨流程程圖和調(diào)查表這些基本本功能。銷售門店客戶戶端銷售門店客戶戶端為系統(tǒng)新新增功能，擁擁有銷售信息息、產(chǎn)品退貨貨、產(chǎn)品換貨貨、產(chǎn)品預(yù)退退貨、進(jìn)貨管管理、發(fā)貨管管理、庫存管管理、投訴中中心、補貼查查詢、備案部部門信息、聯(lián)聯(lián)系方式查詢詢、企業(yè)資料料、密碼修改改功能。注：客戶端新新增加了用戶戶管理功能和和數(shù)據(jù)備份功功能，下面會會做詳細(xì)講解解。銷售門店客戶戶端注：銷售門店客戶戶端功能齊全全，操作方便便，只需插入入密鑰即可使使用，用戶的的產(chǎn)品進(jìn)貨、、發(fā)貨、銷售售、退貨、換換貨、預(yù)退貨貨、各項查詢詢、修改資料料、密碼皆可可在客戶端實實現(xiàn)。即：銷售門店網(wǎng)站站平臺的部分分功能在客戶戶端可以實現(xiàn)現(xiàn)。三、銷售門店店客戶端功能能講解1、銷售信息2、產(chǎn)品退貨3、產(chǎn)品換貨4、產(chǎn)品預(yù)退貨貨5、用戶管理6、數(shù)據(jù)備份登錄家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)銷售門店客客戶端銷售門店插入入密鑰用戶名、密碼碼均為必填項項1、銷售門店客客戶端登陸銷售門店客戶戶端登陸界面面1、銷售信息點擊進(jìn)入銷售售信息得到如如下界面1.1、添加銷售信信息點擊“添加銷銷售信息”按按鈕，進(jìn)入銷銷售信息添加頁面面，如下圖所所示：填寫正確的標(biāo)標(biāo)識卡號和產(chǎn)產(chǎn)品編號，點點擊確定后顯示填寫相關(guān)的銷銷售信息銷售信息添加加后，在財政政管理部門沒沒有備案前可可以對銷售信信息進(jìn)行修改改。點擊保存，產(chǎn)產(chǎn)品銷售成功功。1.2、特價處理點擊“特價處處理”按鈕，，進(jìn)入查詢產(chǎn)產(chǎn)品頁面，如下下圖所示：填寫正確的標(biāo)標(biāo)識卡號和產(chǎn)產(chǎn)品編號，點點擊確定后顯示示填寫相關(guān)信息息，此時的產(chǎn)產(chǎn)品報價和銷銷售金額仍然然不能高于產(chǎn)產(chǎn)品限價點擊保存，可可以看到信息息列表中，產(chǎn)產(chǎn)品狀態(tài)顯示示為“特價””2、產(chǎn)品退貨進(jìn)入產(chǎn)品退貨貨模塊，該頁頁面分為三個個子功能：查詢、退貨和和信息列表。。頁面如下圖圖所示：對于沒有申請請補貼的產(chǎn)品品，可以直接接在銷售網(wǎng)點點進(jìn)行退貨。。3、產(chǎn)品換貨換同型號產(chǎn)品品，執(zhí)行換貨貨程序；不同同型號產(chǎn)品，需先執(zhí)行行退貨程序。。產(chǎn)品換貨中的的原產(chǎn)品應(yīng)為為已銷售后的的產(chǎn)品，被換產(chǎn)品需未未銷售過的產(chǎn)產(chǎn)品。點擊信息列表表中的“產(chǎn)品品換貨”按鈕鈕輸入相關(guān)信息息，點擊“提提交”按鈕，，進(jìn)入換貨的的詳細(xì)信息點擊“確認(rèn)換換貨”按鈕，，彈出成功信信息提示，產(chǎn)產(chǎn)品換貨成功功4、產(chǎn)品預(yù)退貨貨對于已申請補補貼的產(chǎn)品，，需進(jìn)行預(yù)退退貨申請。注：這是為了了讓購買人購購買的家電產(chǎn)產(chǎn)品，在備案核查處處理期間，能能夠及時得到到銷售企業(yè)的退貨處處理而設(shè)置的的一個預(yù)先進(jìn)進(jìn)行退貨登記的功能能模塊。5、用戶管理用戶管理功能能是為同一個個系統(tǒng)分配多多個用戶名，，這是為了方方便銷售門店店多個銷售人人員使用系統(tǒng)統(tǒng)。以下做詳細(xì)演演示：點擊“用戶管管理”進(jìn)入如如下界面5、1添加新用戶點擊“添加””進(jìn)入如下界界面在這里分配用用戶名，并填填寫基本信息息，點擊“確確定”用戶名添加完完畢進(jìn)入如圖圖界面。點擊“設(shè)置密密碼”進(jìn)入密密碼設(shè)置頁面面，為新用戶戶添加密碼。。5.2添加新用戶密密碼設(shè)置新密碼后后點擊“確定定”，新用戶戶添加成功，，該用戶就可可以登陸該系系統(tǒng)。6、數(shù)據(jù)備份點擊頁面中的的“數(shù)據(jù)備份份”進(jìn)入以上上界面點擊“備份””即完成數(shù)據(jù)據(jù)備份功能注：客戶端的產(chǎn)品品進(jìn)貨、發(fā)貨貨、庫存、各各項查詢、修修改資料、密密碼修改等功功能和銷售門門店網(wǎng)站平臺臺的操作一致致，用戶可自自行選擇操作作端。再次提醒：首首次登陸系統(tǒng)統(tǒng)要修改密碼碼。妥善保管管密鑰安全認(rèn)認(rèn)證設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)活動簡介二、密鑰的使使用方法三、銷售企業(yè)業(yè)端功能講解解四、常見問題與操操作要點四、常見問題題與操作要點點1、某銷售部門稱稱其無法錄入入產(chǎn)品的標(biāo)識識卡號和產(chǎn)品品編號？注：此銷售網(wǎng)網(wǎng)點可能未通通過商務(wù)部門門備案2、購買人購買買產(chǎn)品時，銷銷售企業(yè)將購購買人的基本本信息輸錯（（如張三寫成成李四）？注：購買人到到縣級財政部部門備案時，，要求退回即即可。3、對于購買人人要求退貨的的產(chǎn)品，銷售售網(wǎng)點無法再再次銷售？注：銷售網(wǎng)點點將此產(chǎn)品做特價處理。。家電下鄉(xiāng)服務(wù)務(wù)中心中華人民共和和國財政部商商務(wù)部謝謝大家的熱熱情參與,祝各位工作順順利!密鑰匯款專用用賬號戶名：安徽易易商數(shù)碼科技技有限公司開戶行：興業(yè)業(yè)銀行合肥長長江中路支行行賬號：9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:55:0906:55:0906:5512/31/20226:55:09AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:55:0906:55Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:55:0906:55:0906:55Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2206:55:0906:55:09December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20226:55:10上午06:55:1012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:55上上午午12月月-2206:55December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/316:55:1006:55:1031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。6:55:10上上午6:55上上午午06:55:1012月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。06:55:1006:55:1006:5512/31/20226:55:10AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2206:55:1006:55Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:55:1006:55:1006:55Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:55:1006:55:10December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:55:10上午午06:55:1012月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月226:55上上午12月-2206:55December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/316:55:1006:55:1031December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。6:55:10上上午6:55上上午06:55:1012月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。06:55:1006:55:1006:5512/31/20226:55:10AM11、越是是沒有