家電下鄉(xiāng)培訓(xùn)銷售部門陜西

中華人民共和國(guó)財(cái)政部商務(wù)部家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)銷售企業(yè)端操作培訓(xùn)家電下鄉(xiāng)服務(wù)中心主講人：王昆2008-12-08培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)簡(jiǎn)介二、密鑰的使用方法三、銷售企業(yè)端功能講解四、常見(jiàn)問(wèn)題與操作要點(diǎn)

家電下鄉(xiāng)活動(dòng)一、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)由來(lái)二、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的相關(guān)政策三、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)產(chǎn)品的種類四、購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題五、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)平臺(tái)簡(jiǎn)介

十七大報(bào)告明確提出，要“堅(jiān)持?jǐn)U大國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠投資、出口拉動(dòng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變”。擴(kuò)大消費(fèi)特別是農(nóng)村消費(fèi)，是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。

家電下鄉(xiāng)是由國(guó)家商務(wù)部和財(cái)政部聯(lián)合其他相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及銷售企業(yè)為提高農(nóng)民生活質(zhì)量所采取的一項(xiàng)惠民利民的重大舉措。家電下鄉(xiāng)活動(dòng)簡(jiǎn)介家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的由來(lái)

財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)政策，有利于調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買家電積極性，改善農(nóng)民生活條件，也有利于引導(dǎo)企業(yè)建立適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的生產(chǎn)和流通體系，擴(kuò)大內(nèi)需并改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要惠農(nóng)措施。購(gòu)買人憑借手中的戶口本、身份證到指定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，即可享受國(guó)家13%的政策補(bǔ)貼。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買的數(shù)量限制：同一種類的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品只可購(gòu)買一臺(tái)，即購(gòu)買人憑借戶口本在購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，只可購(gòu)買一臺(tái)冰箱、一臺(tái)彩電、一部手機(jī)、一臺(tái)洗衣機(jī)。家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策家電下鄉(xiāng)的執(zhí)行日期、范圍家電下鄉(xiāng)第一階段的試點(diǎn)工作從2007年12月1日截至2008年5月31日。第二階段試點(diǎn)工作的開展日期從2008年6月1日截至2008年12月31日。范圍：四川、河南、山東第三階段實(shí)施日期從2008年12月1日截至2012年11月底。范圍：內(nèi)蒙古、遼寧（含大連）、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陜西等省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市

（四川、河南、山東的截止日期為2011年11月底）家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策冰箱、彩電、手機(jī)、洗衣機(jī)四大類。其中冰箱產(chǎn)品包括冰箱和冰柜。

家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的種類（1）事先了解家電下鄉(xiāng)的政策，了解家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號(hào)、最高限價(jià)和銷售網(wǎng)點(diǎn)名單（2）在正規(guī)銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買，索要正規(guī)發(fā)票（3）開箱時(shí)要注意驗(yàn)證及保存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡，并以此作為申領(lǐng)補(bǔ)貼的重要憑證購(gòu)買時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容容一、家電電下鄉(xiāng)活活動(dòng)簡(jiǎn)介介二、密鑰的使使用方法法三、銷售售企業(yè)端端功能講講解四、常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題與與操作要要點(diǎn)關(guān)于密鑰鑰的使用用方法系統(tǒng)增加加密鑰功功能，各各級(jí)用戶戶必須使使用激活活后的密密鑰方可可登錄系系統(tǒng)，網(wǎng)網(wǎng)站增加加密鑰激激活功能能。打開網(wǎng)站站首頁(yè)左左側(cè)有下下圖：12關(guān)于密鑰鑰的使用用方法點(diǎn)擊密鑰鑰激活企企業(yè)登錄錄13關(guān)于密鑰鑰的使用用方法進(jìn)入頁(yè)面面如下：：14關(guān)于密鑰鑰的使用用方法15培訓(xùn)內(nèi)容容一、家電電下鄉(xiāng)活活動(dòng)簡(jiǎn)介介二、密鑰鑰的使用用方法三、銷售企業(yè)業(yè)端功能能講解四、常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題與與操作要要點(diǎn)銷售企業(yè)業(yè)端功能能講解一、銷售售企業(yè)功功能講解解二、銷售售門店客客戶端功功能講解解銷售企業(yè)業(yè)功能講講解1、銷售企企業(yè)登錄錄2、銷售體體系管理理3、進(jìn)貨管管理4、發(fā)貨管管理5、庫(kù)存管管理1、銷售企企業(yè)登陸陸首先點(diǎn)擊擊首頁(yè)左左側(cè)的““銷售企企業(yè)登陸陸”按鈕鈕顯示登錄家電電下鄉(xiāng)銷銷售企業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)用戶名、、密碼和和驗(yàn)證碼碼均為必必填項(xiàng)系統(tǒng)加入入安全認(rèn)認(rèn)證注：中標(biāo)標(biāo)流通企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)登錄的的用戶名名密碼由由商務(wù)部部統(tǒng)一管管理，請(qǐng)請(qǐng)向系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)單單位索取取您的登登錄用戶戶名及密密碼。USB-KEY安全認(rèn)證證設(shè)備，，請(qǐng)務(wù)必必認(rèn)真保保管和掌掌握正確確的使用用方法。。銷售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的用戶戶名和密密碼由所所屬上級(jí)級(jí)銷售企企業(yè)統(tǒng)一一管理，，請(qǐng)妥善善保管。。登錄后頁(yè)頁(yè)面顯示示如下模模塊，可可選擇進(jìn)進(jìn)入，我我們依次次進(jìn)行講講解：2、銷售體體系管理理點(diǎn)擊進(jìn)入入銷售體體系管理理可見(jiàn)如如下界面面2.1添加下級(jí)級(jí)銷售企企業(yè)注：新添添加的下下級(jí)銷售售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)經(jīng)當(dāng)?shù)乜h縣商務(wù)部部門審核核通過(guò)后后，方可可具備用用戶資格格。2.2用戶管理理為下級(jí)銷銷售企業(yè)業(yè)添加登登錄系統(tǒng)統(tǒng)的用戶戶帳號(hào)首先點(diǎn)擊擊用戶管管理，得得到如下下界面點(diǎn)擊“添添加”后后錄入相相關(guān)信息息，如下下圖所示示：注：銷售售企業(yè)給給下級(jí)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)建用用戶分為為兩步驟驟：第一步：：錄入網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)基本本信息；；第二步：給網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)分配用戶戶名。3、進(jìn)貨管理點(diǎn)擊進(jìn)貨管理理顯示如下界界面顯示為“已確確認(rèn)”的產(chǎn)品品即該銷售企企業(yè)已進(jìn)貨的的產(chǎn)品4、庫(kù)存管理點(diǎn)擊庫(kù)存管理理顯示如下界界面該銷售企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)庫(kù)存的產(chǎn)品品情況，可以以做“發(fā)貨””處理，發(fā)給給下級(jí)銷售企企業(yè)點(diǎn)擊“發(fā)貨””進(jìn)入如下界界面填寫完整信息息點(diǎn)擊”保存““為下級(jí)銷售售企業(yè)發(fā)貨注：標(biāo)有”*”的欄目為為必填項(xiàng)5、發(fā)貨管理點(diǎn)擊發(fā)貨管理理顯示如下界界面顯示為“未確確認(rèn)”狀態(tài)的的產(chǎn)品即下級(jí)級(jí)銷售企業(yè)沒(méi)沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)貨貨“確認(rèn)”的的產(chǎn)品“未確認(rèn)”狀狀態(tài)的產(chǎn)品品可以做“刪刪除”操作6、投訴中心主要是處理網(wǎng)網(wǎng)站用戶對(duì)銷銷售企業(yè)提出出的投訴信息，，目前的投訴訴類型主要有有產(chǎn)品質(zhì)量、售后服服務(wù)、供貨問(wèn)問(wèn)題、銷售渠渠道和其他。由銷售售企業(yè)回復(fù)相相關(guān)投訴后，，系統(tǒng)網(wǎng)站上投訴中中心欄目會(huì)顯顯示回復(fù)結(jié)果果。7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分為兩個(gè)子功功能：分銷售售情況統(tǒng)計(jì)和和銷售體系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。8、補(bǔ)貼查詢分為兩個(gè)子功功能：補(bǔ)貼查查詢功能和產(chǎn)產(chǎn)品追蹤查詢功能能。9、備案部門信信息為方便銷售企企業(yè)進(jìn)行備案案，在銷售企企業(yè)功能設(shè)計(jì)中中添加了備案案部門信息，，銷售企業(yè)可依據(jù)備備案部門信息息并準(zhǔn)備齊全全的備案材料到該商商務(wù)部門進(jìn)行行備案審核。。10、聯(lián)系方式查查詢進(jìn)入聯(lián)系方式式查詢模塊頁(yè)頁(yè)面，該頁(yè)面面分為兩個(gè)子子功能：搜索查查詢功能和查查詢結(jié)果列表表。頁(yè)面如下下圖所示：11、企業(yè)資料將需修改的信信息進(jìn)行編輯修改，，點(diǎn)擊提交即可修改改相關(guān)基本信息12、密碼修改進(jìn)入密碼修改改模塊頁(yè)面，，該模塊主要要是修改當(dāng)前用戶戶的密碼。頁(yè)頁(yè)面如下圖所所示：注：銷售企業(yè)業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)的的主要功能就就是添加下級(jí)用戶、進(jìn)進(jìn)貨管理、發(fā)發(fā)貨管理、庫(kù)庫(kù)存管理。當(dāng)然還有投訴訴中心、數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)貼貼查詢、備案部門信息息、聯(lián)系方式式查詢、企業(yè)業(yè)資料、密碼修改、系系統(tǒng)流程圖、、退換貨流程程圖和調(diào)查表這些基本本功能。銷售門店客戶戶端銷售門店客戶戶端為系統(tǒng)新新增功能，擁?yè)碛袖N售信息息、產(chǎn)品退貨貨、產(chǎn)品換貨貨、產(chǎn)品預(yù)退退貨、進(jìn)貨管管理、發(fā)貨管管理、庫(kù)存管管理、投訴中中心、補(bǔ)貼查查詢、備案部部門信息、聯(lián)聯(lián)系方式查詢?cè)?、企業(yè)資料料、密碼修改改功能。注：客戶端新新增加了用戶戶管理功能和和數(shù)據(jù)備份功功能，下面會(huì)會(huì)做詳細(xì)講解解。銷售門店客戶戶端注：銷售門店客戶戶端功能齊全全，操作方便便，只需插入入密鑰即可使使用，用戶的的產(chǎn)品進(jìn)貨、、發(fā)貨、銷售售、退貨、換換貨、預(yù)退貨貨、各項(xiàng)查詢?cè)儭⑿薷馁Y料料、密碼皆可可在客戶端實(shí)實(shí)現(xiàn)。即：銷售門店網(wǎng)站站平臺(tái)的部分分功能在客戶戶端可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。三、銷售門店店客戶端功能能講解1、銷售信息2、產(chǎn)品退貨3、產(chǎn)品換貨4、產(chǎn)品預(yù)退貨貨5、用戶管理6、數(shù)據(jù)備份登錄家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)銷售門店客客戶端銷售門店插入入密鑰用戶名、密碼碼均為必填項(xiàng)項(xiàng)1、銷售門店客客戶端登陸銷售門店客戶戶端登陸界面面1、銷售信息點(diǎn)擊進(jìn)入銷售售信息得到如如下界面1.1、添加銷售信信息點(diǎn)擊“添加銷銷售信息”按按鈕，進(jìn)入銷銷售信息添加頁(yè)面面，如下圖所所示：填寫正確的標(biāo)標(biāo)識(shí)卡號(hào)和產(chǎn)產(chǎn)品編號(hào)，點(diǎn)點(diǎn)擊確定后顯示填寫相關(guān)的銷銷售信息銷售信息添加加后，在財(cái)政政管理部門沒(méi)沒(méi)有備案前可可以對(duì)銷售信信息進(jìn)行修改改。點(diǎn)擊保存，產(chǎn)產(chǎn)品銷售成功功。1.2、特價(jià)處理點(diǎn)擊“特價(jià)處處理”按鈕，，進(jìn)入查詢產(chǎn)產(chǎn)品頁(yè)面，如下下圖所示：填寫正確的標(biāo)標(biāo)識(shí)卡號(hào)和產(chǎn)產(chǎn)品編號(hào)，點(diǎn)點(diǎn)擊確定后顯示示填寫相關(guān)信息息，此時(shí)的產(chǎn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)和銷銷售金額仍然然不能高于產(chǎn)產(chǎn)品限價(jià)點(diǎn)擊保存，可可以看到信息息列表中，產(chǎn)產(chǎn)品狀態(tài)顯示示為“特價(jià)””2、產(chǎn)品退貨進(jìn)入產(chǎn)品退貨貨模塊，該頁(yè)頁(yè)面分為三個(gè)個(gè)子功能：查詢、退貨和和信息列表。。頁(yè)面如下圖圖所示：對(duì)于沒(méi)有申請(qǐng)請(qǐng)補(bǔ)貼的產(chǎn)品品，可以直接接在銷售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行退貨。。3、產(chǎn)品換貨換同型號(hào)產(chǎn)品品，執(zhí)行換貨貨程序；不同同型號(hào)產(chǎn)品，需先執(zhí)行行退貨程序。。產(chǎn)品換貨中的的原產(chǎn)品應(yīng)為為已銷售后的的產(chǎn)品，被換產(chǎn)品需未未銷售過(guò)的產(chǎn)產(chǎn)品。點(diǎn)擊信息列表表中的“產(chǎn)品品換貨”按鈕鈕輸入相關(guān)信息息，點(diǎn)擊“提提交”按鈕，，進(jìn)入換貨的的詳細(xì)信息點(diǎn)擊“確認(rèn)換換貨”按鈕，，彈出成功信信息提示，產(chǎn)產(chǎn)品換貨成功功4、產(chǎn)品預(yù)退貨貨對(duì)于已申請(qǐng)補(bǔ)補(bǔ)貼的產(chǎn)品，，需進(jìn)行預(yù)退退貨申請(qǐng)。注：這是為了了讓購(gòu)買人購(gòu)購(gòu)買的家電產(chǎn)產(chǎn)品，在備案核查處處理期間，能能夠及時(shí)得到到銷售企業(yè)的退貨處處理而設(shè)置的的一個(gè)預(yù)先進(jìn)進(jìn)行退貨登記的功能能模塊。5、用戶管理用戶管理功能能是為同一個(gè)個(gè)系統(tǒng)分配多多個(gè)用戶名，，這是為了方方便銷售門店店多個(gè)銷售人人員使用系統(tǒng)統(tǒng)。以下做詳細(xì)演演示：點(diǎn)擊“用戶管管理”進(jìn)入如如下界面5、1添加新用戶點(diǎn)擊“添加””進(jìn)入如下界界面在這里分配用用戶名，并填填寫基本信息息，點(diǎn)擊“確確定”用戶名添加完完畢進(jìn)入如圖圖界面。點(diǎn)擊“設(shè)置密密碼”進(jìn)入密密碼設(shè)置頁(yè)面面，為新用戶戶添加密碼。。5.2添加新用戶密密碼設(shè)置新密碼后后點(diǎn)擊“確定定”，新用戶戶添加成功，，該用戶就可可以登陸該系系統(tǒng)。6、數(shù)據(jù)備份點(diǎn)擊頁(yè)面中的的“數(shù)據(jù)備份份”進(jìn)入以上上界面點(diǎn)擊“備份””即完成數(shù)據(jù)據(jù)備份功能注：客戶端的產(chǎn)品品進(jìn)貨、發(fā)貨貨、庫(kù)存、各各項(xiàng)查詢、修修改資料、密密碼修改等功功能和銷售門門店網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)的操作一致致，用戶可自自行選擇操作作端。再次提醒：首首次登陸系統(tǒng)統(tǒng)要修改密碼碼。妥善保管管密鑰安全認(rèn)認(rèn)證設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)活動(dòng)簡(jiǎn)介二、密鑰的使使用方法三、銷售企業(yè)業(yè)端功能講解解四、常見(jiàn)問(wèn)題與操操作要點(diǎn)四、常見(jiàn)問(wèn)題題與操作要點(diǎn)點(diǎn)1、某銷售部門稱稱其無(wú)法錄入入產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)識(shí)卡號(hào)和產(chǎn)品品編號(hào)？注：此銷售網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)可能未通通過(guò)商務(wù)部門門備案2、購(gòu)買人購(gòu)買買產(chǎn)品時(shí)，銷銷售企業(yè)將購(gòu)購(gòu)買人的基本本信息輸錯(cuò)（（如張三寫成成李四）？注：購(gòu)買人到到縣級(jí)財(cái)政部部門備案時(shí)，，要求退回即即可。3、對(duì)于購(gòu)買人人要求退貨的的產(chǎn)品，銷售售網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法再再次銷售？注：銷售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)將此產(chǎn)品做特價(jià)處理。。家電下鄉(xiāng)服務(wù)務(wù)中心中華人民共和和國(guó)財(cái)政部商商務(wù)部謝謝大家的熱熱情參與,祝各位工作順順利!密鑰匯款專用用賬號(hào)戶名：安徽易易商數(shù)碼科技技有限公司開戶行：興業(yè)業(yè)銀行合肥長(zhǎng)長(zhǎng)江中路支行行賬號(hào)：9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:55:0906:55:0906:5512/31/20226:55:09AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2206:55:0906:55Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:55:0906:55:0906:55Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2206:55:0906:55:09December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20226:55:10上午06:55:1012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:55上上午午12月月-2206:55December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/316:55:1006:55:1031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。6:55:10上上午6:55上上午午06:55:1012月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。06:55:1006:55:1006:5512/31/20226:55:10AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2206:55:1006:55Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。06:55:1006:55:1006:55Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:55:1006:55:10December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:55:10上午午06:55:1012月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月226:55上上午12月-2206:55December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/316:55:1006:55:1031December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。6:55:10上上午6:55上上午06:55:1012月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話。06:55:1006:55:1006:5512/31/20226:55:10AM11、越是是沒(méi)有