媒體提案技巧

克頓顧問(wèn)主講者： 李克勤媒體提案技巧與客戶服務(wù)廣告媒體企劃媒體提案技巧

簡(jiǎn)報(bào)就是一場(chǎng)表演SHOW。.

杰出的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)就等于是一場(chǎng)娛樂(lè)表演

因?yàn)橹灰菆?chǎng)，就沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給你。

所以

你只有一次機(jī)會(huì)來(lái)贏得觀眾的肯定與掌聲

如何準(zhǔn)備一場(chǎng)必勝的簡(jiǎn)報(bào)準(zhǔn)備一場(chǎng)好的提案組織一場(chǎng)豐富的提案完成一場(chǎng)精彩的提案答對(duì)題找對(duì)人作對(duì)事準(zhǔn)備一場(chǎng)好的提案組織一場(chǎng)豐富的提案完成一場(chǎng)精彩的提案答對(duì)題找對(duì)人作對(duì)事準(zhǔn)備一場(chǎng)好的提案組織一場(chǎng)豐富的提案完成一場(chǎng)精彩的提案答對(duì)題找對(duì)人作對(duì)事準(zhǔn)備一場(chǎng)好的提案組織一場(chǎng)豐富的提案完成一場(chǎng)精彩的提案答對(duì)題找對(duì)人作對(duì)事準(zhǔn)備一場(chǎng)好提案的程序1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提案的程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好提案的程序1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序1.聽(tīng)眾分析3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具2.設(shè)定目標(biāo)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序聽(tīng)眾分分析析愈了解對(duì)方方的情況簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的誤誤差率愈低低聽(tīng)眾層級(jí)分分析直接型-分析型-旁聽(tīng)型-企業(yè)老板、、最高經(jīng)營(yíng)營(yíng)者、股東東、董事等等企劃、財(cái)務(wù)務(wù)、業(yè)務(wù)、、代理商經(jīng)經(jīng)銷商等秘書(shū)、助理理員、執(zhí)行行層人員、、配合廠商商聽(tīng)眾層級(jí)分分析直接型-分析型-旁聽(tīng)型-企業(yè)老板、、最高經(jīng)營(yíng)營(yíng)者、股東東、董事等等企劃、財(cái)務(wù)務(wù)、業(yè)務(wù)、、代理商經(jīng)經(jīng)銷商等秘書(shū)、助理理員、執(zhí)行行層人員、、配合廠商商聽(tīng)眾層級(jí)分分析直接型-分析型-旁聽(tīng)型-企業(yè)老板、、最高經(jīng)營(yíng)營(yíng)者、股東東、董事等等企劃、財(cái)務(wù)務(wù)、業(yè)務(wù)、、代理商經(jīng)經(jīng)銷商等秘書(shū)、助理理員、執(zhí)行行層人員、、配合廠商商（一）確定定客戶對(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)預(yù)期需需求直接型-分析型-效果、成本本、影響力力等需要性、合合理性、適適時(shí)性、功功能性、、預(yù)算等（二）確定定客戶對(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)最終之之目的直接型-分析型-功能性、效效能性、影影響性、未未來(lái)的發(fā)展展性等執(zhí)行的可行行性、可以以應(yīng)變的能能力、成交交等（三）確定定客戶聽(tīng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)最大之之目的直接型-分析型-旁聽(tīng)型-省事/省力力/省錢(qián)/創(chuàng)新等必要性/符符合實(shí)效/其他省事與便捷捷等（四）確定客客戶聽(tīng)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)時(shí)最忌事事項(xiàng)直接型-分析型-旁聽(tīng)型-演講者、案案例不合、、講解無(wú)序序、資料不不全等設(shè)計(jì)陳舊、、價(jià)格不實(shí)實(shí)惠、無(wú)變變通方式等等不切實(shí)際（五）確定定客戶事前前對(duì)提案的的看法直接型-分析型-旁聽(tīng)型-暫且觀之、、會(huì)立即處處理、視為為緊急事件件等僅是觀之、、已備妥當(dāng)當(dāng)、期待、、待決議并并執(zhí)行有權(quán)提出自自我的意見(jiàn)見(jiàn)（六）其他他-有無(wú)安安排內(nèi)線（（SPY)直接型-分析型-旁聽(tīng)型-股東、親信信、董事等等總監(jiān)、部長(zhǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理等等重要供應(yīng)商商或協(xié)力單單位準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化化的輔助工工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具3.收集資料4.選擇架構(gòu)1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序必須清楚提提案的目標(biāo)標(biāo)A.純粹提案B.進(jìn)入復(fù)賽C.進(jìn)入決賽（一）確定定客戶端參參加的人數(shù)數(shù)（二）確定定現(xiàn)場(chǎng)最高高職位為誰(shuí)誰(shuí)（三）確定定會(huì)持守主主觀的看法法（四）其他他提案的目標(biāo)標(biāo)贏繼續(xù)合作可以進(jìn)階勝過(guò)測(cè)試可以入圍解除危機(jī)得著合同準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化化的輔助工工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序3.收集資料1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序由何處收集集資料呢收集資料不斷記住與與反復(fù)思維維這是一場(chǎng)靈靈活、生動(dòng)動(dòng)的表演SHOW收集與整理理資料收集資料整理資料運(yùn)用資料廣告-信息息廠商-訊號(hào)號(hào)商場(chǎng)-商品品內(nèi)線-情報(bào)報(bào)其他資料考慮時(shí)效性性考慮真實(shí)性性考慮適用性性考慮延伸性性考慮價(jià)值性性怎樣編入講講章由誰(shuí)負(fù)責(zé)主主述小心負(fù)面效效應(yīng)是否正面加加分可以乘勝追追擊準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化化的輔助工工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序3.收集資料1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序“告知”架構(gòu)的3個(gè)個(gè)步驟告訴他們你你將要說(shuō)的的內(nèi)容有順序的說(shuō)說(shuō)給他們聽(tīng)聽(tīng)告訴他們你你已經(jīng)說(shuō)的的內(nèi)容選擇架構(gòu)（一）開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)與介紹團(tuán)團(tuán)隊(duì)時(shí)間簡(jiǎn)短-不宜宜過(guò)于冗長(zhǎng)長(zhǎng)。講一則笑話話-但但不要表錯(cuò)錯(cuò)情。尊稱對(duì)方職職稱時(shí)應(yīng)特特別注意。?？梢允虑白髯髅慕唤粨Q。為下一位的的主述者作作包裝。（二）主述與與補(bǔ)述的交交接運(yùn)用不要前言不不搭后語(yǔ)––貫穿整場(chǎng)場(chǎng)的提案。。隨時(shí)注意聽(tīng)聽(tīng)眾反應(yīng)––延續(xù)與加加深情緒。。案例適時(shí)應(yīng)應(yīng)用–必須須補(bǔ)強(qiáng)前述述者的觀點(diǎn)點(diǎn)。注意給反饋饋的時(shí)間––可采用用不同的方方式。（三）重點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)與重重復(fù)提示有關(guān)專業(yè)名名詞的解釋釋。有關(guān)數(shù)據(jù)的的計(jì)算與結(jié)結(jié)論。有關(guān)組合套套餐式的費(fèi)費(fèi)用。需要強(qiáng)化概概念的部分分。必須刻意加加深印象部部分。（四）段落落安排第一段時(shí)間間不超過(guò)50分鐘。。主力項(xiàng)目可可在休息前前后分兩段段提出。專有名詞或或數(shù)據(jù)介紹紹時(shí)要適時(shí)時(shí)停頓片刻刻。金額計(jì)算時(shí)時(shí)可以反復(fù)復(fù)詢問(wèn)之。。第二段不超超過(guò)30分分鐘為宜。。（五）問(wèn)題題解答大約以20分鐘為宜宜?？梢詼?zhǔn)備部部分的補(bǔ)充充資料。必須針對(duì)問(wèn)問(wèn)題回應(yīng)。。要記錄問(wèn)答答之間的要要項(xiàng)。時(shí)間掌握與與有效運(yùn)用用。眼光與手勢(shì)勢(shì)的運(yùn)用。。簡(jiǎn)易的進(jìn)行行方式形式一開(kāi)場(chǎng)+主述述+DEMO+補(bǔ)述+休息+問(wèn)題+反饋+解答說(shuō)明：“最為常用用的模式，，因?yàn)镈EMO穿插插,所以演演講者比較較不累?！癉EMO是播放案案例或是預(yù)預(yù)告補(bǔ)述者者內(nèi)容。形式二開(kāi)場(chǎng)+主述述+補(bǔ)述+問(wèn)題反饋+休息(DEMO)+補(bǔ)述+問(wèn)題解答答說(shuō)明:“若要一連連串的講解解時(shí),特要要保持輕松松愉悅的氣氣氛?！皢?wèn)題反饋饋提前進(jìn)入入,可以使使話題不間間斷?！俺眯菹r(shí)時(shí)間作DEMO的播放,可可增加聆聽(tīng)聽(tīng)者的印象象。“休息之后后的主講要要能接續(xù)前前段的內(nèi)容容。形式三開(kāi)場(chǎng)(TAPE)+主述+休息+補(bǔ)述+DEMO+問(wèn)題反饋饋說(shuō)明：“此種形式式亦為常用用，氣氛可可以長(zhǎng)時(shí)間間保持松弛弛狀態(tài)。形式四開(kāi)場(chǎng)+主述述+休息+DEMO+補(bǔ)述+問(wèn)問(wèn)題反饋+DEMO說(shuō)明：“演講者可可以從容不不迫地講完完?！皟啥蜠EMO可以以沖淡現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)疲累的壓壓力?！叭绻麊?wèn)題題反應(yīng)熱烈烈，可以去去除第二段段的DEMO。準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化化的輔助工工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序3.收集資料1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序創(chuàng)造視覺(jué)效效果的輔助助工具（一）投影儀儀（二）企劃劃書(shū)（三）大型型圖表（四）DEMO（五）錄象象影帶（六）電腦腦（七）電源源轉(zhuǎn)接器（八）雷射射指示筆（九）大型型圖片（十）模型型（十一）其其他使用輔助工工具前的注注意事項(xiàng)事前勘察場(chǎng)場(chǎng)地電源位置電源插孔規(guī)規(guī)格主力照明輔助照明會(huì)場(chǎng)路徑標(biāo)標(biāo)示壁面電源控制箱箱(電閘)桌椅擺置電子化設(shè)備備機(jī)具試用聽(tīng)眾位階高高低的位置置演講者的區(qū)區(qū)域與最佳佳地點(diǎn)主講時(shí)的視視覺(jué)死角我方其余人人員的位置置準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化化的輔助工工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序3.收集資料1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序愈熟愈容易易掌握現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)氣氛！越越熟越輕輕易滿足客客戶要求??！

總之只只要熟練練就不會(huì)會(huì)緊張或失失常！熟讀與演練練提案前的籌籌備事項(xiàng)演講角色的的分配簡(jiǎn)報(bào)撰寫(xiě)輔助工具運(yùn)運(yùn)用確定提案時(shí)時(shí)間反復(fù)DoubleCheck預(yù)演與修正正一、提案前前的籌備事事項(xiàng)（一）提案案主題與預(yù)預(yù)期目的（二）提案案對(duì)象與自自我團(tuán)隊(duì)（三）提案案內(nèi)容與表表現(xiàn)形式（四）提案案材料與輔輔助工具二、角色分分配（一）開(kāi)場(chǎng)者：懂得幽默默技巧的運(yùn)運(yùn)用。（二）主述者：口齒清晰晰、態(tài)度度大方。（三）補(bǔ)述者：重點(diǎn)加強(qiáng)強(qiáng)、拿捏捏得當(dāng)。（四）輔述者：恰到好處處、不過(guò)過(guò)不及。（五）記錄者：是誰(shuí)在問(wèn)問(wèn)、回答答情況。（六）其他他1.開(kāi)場(chǎng)者者（一）肢體體語(yǔ)言：儀儀容、姿勢(shì)勢(shì)。（二）聲音音語(yǔ)調(diào)：腔腔調(diào)、用字字、開(kāi)場(chǎng)笑笑語(yǔ)。（三）介紹紹成員：簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、人名名、職稱。。（四）介紹紹流程2.主述者者（一）肢體體動(dòng)作：端端莊大方面面帶微微笑語(yǔ)氣適中（二）陳述述程序：隨隨時(shí)注意現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)（三）圖表表運(yùn)用：展展現(xiàn)要恰當(dāng)當(dāng)內(nèi)容需需適當(dāng)（四）目光光腔調(diào)：喜喜怒哀樂(lè)表表情豐豐富3.補(bǔ)述者者（一）切入入時(shí)機(jī)：虛虛變強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)變更強(qiáng)強(qiáng)（二）補(bǔ)述述內(nèi)容：面面對(duì)事講講對(duì)話（三）輔助助工具：適適度重復(fù)（四）目光光研判：選選對(duì)象講話話4.輔述者者（一）特殊殊專業(yè)部分分（二）協(xié)力力單位擔(dān)任任（三）陳述述內(nèi)容有必必要性（四）避免免或化解沖沖突與不協(xié)協(xié)調(diào)5.記錄者者（一）事前前器材準(zhǔn)備備與檢驗(yàn)（二）進(jìn)行行中的工具具使用（三）客戶戶端問(wèn)題摘摘要記錄（四）我方方要允諾的的事項(xiàng)記錄錄三、撰寫(xiě)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的原則則（一）標(biāo)示示主題：符符合、切題題、標(biāo)準(zhǔn)。。（二）客戶戶LOGO與CIS：客戶戶公司的名名稱稱不可以以用簡(jiǎn)稱。。（三）陳述述的程序與與整體內(nèi)容容：順序相相互符合。。（四）圖片片與表格：：注意播放放流程、避避免數(shù)據(jù)與與單字錯(cuò)誤誤、轉(zhuǎn)換要要活潑。（五）日程程與時(shí)序四、如何向向客戶擬訂訂提案時(shí)間間（一）確定定提案時(shí)間間：事先確確定自我材材料備妥。。（二）確定定提案地點(diǎn)點(diǎn)：不可模模擬兩可以以免遲到。。（三）確定定提案環(huán)境境：?jiǎn)柮鳜F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)可以提提供的設(shè)備備。（四）確定定提案時(shí)限限：確定會(huì)會(huì)議整體時(shí)時(shí)間長(zhǎng)度。。（五）確定定客戶人數(shù)數(shù)：確認(rèn)對(duì)對(duì)方所派成成員與人數(shù)數(shù)。（六）其他他五、對(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)作DoubleCheck（一）有無(wú)無(wú)錯(cuò)別字：：?jiǎn)巫峙c數(shù)數(shù)據(jù)資料（二）客戶戶的Logo與CI設(shè)計(jì)要要特別注意意（三）圖表表順序（四）案例例舉證：要要恰當(dāng)?shù)靡艘恕＃ㄎ澹?shù)據(jù)據(jù)：計(jì)算方方式與提供供的出處。。（六）其他他六、臨行前前的鼓勵(lì)與與提示（一）確定定個(gè)人任務(wù)務(wù)（二）確定定簡(jiǎn)報(bào)目的的（三）確定定應(yīng)變措施施（四）確定定工具無(wú)誤誤（五）確定定時(shí)間與程程序（六）其他他準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化化的輔助工工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序3.收集資料1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序要?jiǎng)?chuàng)造與掌掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氣氛（一）事前前確定輔助助工具要使使用的程度度投影的硬件件。大型報(bào)表。。DEMO的的內(nèi)容與制制作。（二）確定定現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境境的供應(yīng)程程度會(huì)議室硬件件設(shè)施。電源與遮陽(yáng)陽(yáng)效果。桌椅的擺置置形式。主講位置與與受眾群的的距離。（三）時(shí)時(shí)時(shí)注意客戶戶觀看的反反應(yīng)注意聆聽(tīng)狀狀始終在紀(jì)錄錄一直在細(xì)讀讀資料只顧計(jì)算費(fèi)費(fèi)用頻頻點(diǎn)頭示示意狀適時(shí)或隨時(shí)時(shí)發(fā)問(wèn)交頭接耳一直看手表表左顧右盼狀狀皺眉搖頭狀狀兩眼無(wú)神狀狀竊竊私語(yǔ)狀狀隨時(shí)外出狀狀打瞌睡（四）萬(wàn)一一情勢(shì)不允允許的變通通作法PS:包括括電源不良、時(shí)間不足、空間不好、人員不對(duì)等。先將資料復(fù)復(fù)制打印完完成。可以用白板板或大型圖圖表替代。。縮短講章的的內(nèi)容。調(diào)整原有的的程序。（五）萬(wàn)一一硬件故障障的變通作作法配件要多準(zhǔn)準(zhǔn)備一些(一套或一一份)。調(diào)整講解方方式。（六）被咨咨詢時(shí)對(duì)于于回答的原原則先聽(tīng)清楚再再回答。從專業(yè)角度度回答。按問(wèn)題重點(diǎn)點(diǎn)回答。依客戶需要要回答。按簡(jiǎn)報(bào)即有有資料回答答。要回答但是是不要搶答答。（七）如何何作好會(huì)議議記錄注意客戶的的名片與本本人要吻合合。注意客戶與與職務(wù)的吻吻合。記錄客戶所所提出的問(wèn)問(wèn)題與回應(yīng)應(yīng)的內(nèi)容。。記錄簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)內(nèi)容中是否否有錯(cuò)處。。記錄客戶對(duì)對(duì)簡(jiǎn)報(bào)有一一致或相異異的看法。。其他。（八）紀(jì)念念品與贈(zèng)品品的運(yùn)用品類--要要有雙方的的名稱數(shù)量與方式式致贈(zèng)的時(shí)間間輔助的功效效應(yīng)有的期望望預(yù)先要知道道有那些不不良反應(yīng)（九）結(jié)束束前的自我我的介紹要客戶注意意自我的專專業(yè)與用心心。要客戶理解解自我的能能力與實(shí)力力。要加深客戶戶對(duì)簡(jiǎn)報(bào)的的印象。要緩和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)過(guò)于嚴(yán)肅肅的氣氛。。其他。（十）離開(kāi)開(kāi)前禮貌性性的交談給客戶親切切的回應(yīng)。。給客戶輕松松的感覺(jué)。。給客戶體貼貼的關(guān)懷。。給客戶不同同的禮遇。。其他。準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺(jué)化化的輔助工工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序3.收集資料1.聽(tīng)眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺(jué)化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序（一）如何何整理會(huì)議議記錄錯(cuò)處要修改改?？蛻舻膯?wèn)題題作整理與與回應(yīng)。查知必需補(bǔ)補(bǔ)充的資料料?？梢赃m度以以電話溝通通再詢問(wèn)客客戶的需要要。其他。（二）修正正簡(jiǎn)內(nèi)容錯(cuò)別字。數(shù)據(jù)資料。。案例出處。。傳達(dá)順序。。其他。（三）修正正主講者講講述內(nèi)容表態(tài)與手勢(shì)勢(shì)與PowerPoint的配配合性各單元的時(shí)時(shí)間掌握度度回應(yīng)問(wèn)題的的技巧與確確實(shí)性口齒清晰度度陳述時(shí)的說(shuō)說(shuō)服力（四）修正正輔助教材材降低硬件故故障率多備耗材與與周邊配件件簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的的務(wù)實(shí)性與書(shū)面資料料的一致性性其他（五）整理理客戶問(wèn)題題是誰(shuí)問(wèn)-直直接型分分析型旁旁聽(tīng)型我方怎樣回回答對(duì)方是否繼繼續(xù)追問(wèn)對(duì)方是否已已經(jīng)滿意對(duì)方是否尚尚存疑點(diǎn)對(duì)方是否另另存隱藏含含義對(duì)方是否感感覺(jué)未盡理理想是否必須要要補(bǔ)充資料料（六）對(duì)未未盡回復(fù)問(wèn)問(wèn)題的整理理與回應(yīng)確切明白客客戶要什么么答案？可能涉及的的商業(yè)秘密密？可能要另外外花費(fèi)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)？自我論點(diǎn)唯唯恐不夠客客觀？是否需要提提出原件或或是影本附附件？是否準(zhǔn)時(shí)提提出？是否要裝訂訂成冊(cè)？數(shù)數(shù)量？是否自己存存檔備查？？（七）事后后如何回應(yīng)應(yīng)客戶電話話隔日一定要要作親切的的問(wèn)候洽詢是否有有未盡理想想之處洽詢何時(shí)有有進(jìn)一步的的消息是否需要額額外的補(bǔ)充充資料是否需要進(jìn)進(jìn)一步提出出說(shuō)明（八）追蹤蹤效果獲悉對(duì)方的的滿意程度度了解客戶所所給的評(píng)價(jià)價(jià)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的評(píng)價(jià)價(jià)了解客戶不不滿意之處處了解自己被被肯定之處處其他（九）編制制本次會(huì)議議記錄檔案案提案日期與與時(shí)間提案地點(diǎn)雙方參與人人員提案的重點(diǎn)點(diǎn)雙方共同的的決議雙方爭(zhēng)執(zhí)之之處其他注意事項(xiàng)不應(yīng)該有的的態(tài)度化簡(jiǎn)為繁詞不達(dá)意故作玄虛背離主題含糊交待高高模糊兩可高傲自負(fù)不專心聆聽(tīng)聽(tīng)邊作己事邊邊聽(tīng)不懂裝懂?dāng)?shù)據(jù)不實(shí)想快速離開(kāi)開(kāi)一知半解不可以這樣樣說(shuō)??！我這次次沒(méi)有準(zhǔn)備備。我還有事下下次再談。。啊！難道你你們真的不不懂嗎？哦！你們真真的很外行行。唉！其實(shí)這這是你們自自己的事。。我已經(jīng)講過(guò)過(guò)很多次。。這可不關(guān)我我的事………可以這么說(shuō)說(shuō)恐怕已經(jīng)超超出我的專專業(yè)范圍。。怕耽誤您的的時(shí)間，我我們可以下下一次再祥祥談。我可以補(bǔ)充充更充足的的資料。我倒是可以以提出我的的建議與看看法。但是過(guò)去在在市場(chǎng)上已已經(jīng)有失敗敗的案例。。我怕！可能能會(huì)效果不不彰哦！。。我不希望貴貴公司有任任何不好的的結(jié)果………可以多用這這樣的說(shuō)詞詞很高興你有有這樣的想想法嗯!我與你你觀念一致致您的見(jiàn)解也也很專業(yè)您的專業(yè)不不比我差我的看法與與您差不多多我倒是該向向您多學(xué)習(xí)習(xí)您的想法蠻蠻不錯(cuò)的!您真的是為為公司著想想!是不是我可可以提出另另外一種看看法?我應(yīng)該(想想)補(bǔ)強(qiáng)您您的意見(jiàn)!我不堅(jiān)持但但可要提提醒您!我不反對(duì)但但可以幫幫你多分擔(dān)擔(dān)一些!我不贊同因因?yàn)槲矣杏惺〉慕?jīng)經(jīng)驗(yàn),可以以給您作參參考!我雖然不懂懂,但可以以幫您去尋尋找好的解解決方式!要有的態(tài)度度舉例說(shuō)明就事論事態(tài)度謙和有有禮回應(yīng)井然有有序強(qiáng)調(diào)輔助資資料總結(jié)一場(chǎng)好的簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)有效的溝通通:是雙方相互互認(rèn)知各自自的理解和和目的，而而進(jìn)行一種種點(diǎn)子、能能量及行動(dòng)動(dòng)的交流。。有力的說(shuō)服服:是完整傳遞遞自我的信信息,讓對(duì)對(duì)方全然接接受,進(jìn)而而達(dá)成協(xié)議議。謝謝12月-2205:54:3305:5405:5412月-2212月-2205:5405:5405:54:3412月月-2212月月-2205:54:342022/12/315:54:349、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。05:54:3405:54:3405:5412/31/20225:54:34AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2205:54:3405:54Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。05:54:3405:54:3405:54Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2205:54:3405:54:34December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20225:54:34上上午午05:54:3412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:54上上午午12月月-2205:54December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/315:54:3405:54:3431December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。5:54:34上午午5:54上午午05:54:3412月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。05:54:3405:54:3405:5412/31/20225:54:34AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:54:3405:54Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。05:54:3405:54:3405:54Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2205:54:3405:54:34December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31