客戶積累經營培訓課程

客戶經營的法則課程大綱:一.建立一個財富(計劃)及準客戶的“養(yǎng)育”二.拜訪(客戶經營)的三、六法則三.建立一個客戶檔案、做好客戶管理一.建立一個財富(計劃)及準客戶的養(yǎng)育.財富的建立.準客戶的養(yǎng)育

.財富的建立

分類建立緣故類(五同):)把所有你能想到的人都寫下來)把你寫下來的人進行分類)按類別建立檔案(財富)轉介紹類(不斷充實財富)

轉介紹的步驟及轉介紹話術轉介紹的步驟六步驟準客戶轉介紹法取得認同和肯定提供姓名或范圍資格確認（深入了解）詢問是否還有其他人選準確鎖定重復以上步驟.取得客戶認同“這么長時間的接觸（或我為您服務），你認為我的為人怎么樣（或我的服務怎么樣）？”.提供姓名或范圍“在我們的談話中，你好幾次都提到了你的同事某某，你能同我談一談他嗎？”（或在您的朋友中，你認為誰與你關系比較好、生活條件相似、與你有共同愛好？）.資格確認“你能告訴我他的一些具體情況嗎？”（例如：年齡、家庭成員、單位、電話等）.詢問是否還有其他人選“在您的同事、朋友、同學等還有類似的嗎？”.準確鎖定“你認為在剛才提到的人之中，你最了解誰？”“聽起來你蠻了解他的嘛?！?/p>

.重復以上步驟“好極了，既然你這么了解他，如果你是他，你會想到誰？”三步驟促成法描述你進行準客戶開拓的過程試探總結和強調轉介紹人的重要性如果轉介紹時遇到阻力

你可以采取促成三步驟：

客戶問到你為什么要名單時，或說你是不是想讓我給你介紹幾位客戶時：.描述你進行準客戶開拓的過程是這樣的，我的工作需要每天見到像你一樣素質、有責任心的朋友。我會事先打一個電話，看看是否有機會和他們見上一面，同他們談談我的工作以及我能為他們做些什么。不論他們是否想見面，主動權完全在他。如果他不想見面，我不會打攪到他的工作的..試探給介紹人看轉轉介紹名單中中的第一位客客戶姓名。““我是否可以以告訴他我們們有過保險合合作？”如果果說“不行””繼續(xù)問“那那我可不可以以說認識你””.總結并強調調轉介紹人的的重要性你要知道我的的工作就是靠靠像你一樣的的朋友的支持持，才能發(fā)展展到現在。沒沒有你的介紹紹，情況就大大不一樣了。。我相信你可可以看到你的的威望和影響響力對我而言言是多么的重重要。你是我我非常尊重的的朋友，對與與你的朋友我我也會更加尊尊重的。過幾幾天我會和他他們之中的一一些人見面，，到時我會把把我們交談的的情況向你回回饋的。謝謝謝！拒絕處理三步步驟.找出原因.重拾認同肯肯定.描述理想的的準客戶及你計劃運用的的介紹方式注意：轉介紹紹心理學如果我未經許許可就進行詢詢問，可能會危及到到彼此的關系系。陌生類(純粹粹陌生法和隨隨機陌生法)純粹陌生法.地毯式掃街街法:按片按按類的持續(xù)的的做.出咨詢臺法法:定點定時時持續(xù)的做.市場調查法法:利用問卷卷做調查收集集資料隨機陌生法巧妙利用拜訪訪撲空的機會會.準客戶的““養(yǎng)育”客戶養(yǎng)育的《《養(yǎng)豬理論》》大豬欄中豬欄小豬欄科學飼養(yǎng)良良性循環(huán)形成系統以以保持續(xù)續(xù)抓豬開拓養(yǎng)豬經營出欄促成二.拜訪(客客戶經營)的的三、六法則則準備三組客戶戶保證證每天六訪每天六訪確保保訪量三三天循環(huán)環(huán)科學合理第天第天第天第天第天第天第天第天第天…..三.建立一個個客戶檔案、、做好售后服服務建立客戶檔案案的意義售后服務的方方法建立檔案售后后服務的意義義客戶公司司營銷人員售后服務對客戶的意義義擁有充分保障障獲得滿足感得到超值回報報對公司的意義義提升公司形象象對營銷人員的的意義與客戶建立良良好的關系獲取轉介紹名名單客戶重復購買買顧客停止購買買的原因比例例服務態(tài)度不佳佳服務人員缺乏乏專業(yè)知識找到更便宜產產品找到更好產品品其它原因是人的原因售后服務的方方法定期拜訪電話、短信或或書信問候提供最新壽險險商品信息饋贈禮品關心客戶工作作的狀況關心客戶子女女教育問題關心客戶健康康客戶想到你時時，不一定是是買保險，但是要要買保保險時時，一一定會會想到到你。。重視你你的每每一個個客戶戶：客戶經經營的的法則則財富日增一一新不斷補補充保證數數量客戶檔檔案售后服服務客戶加加保實現轉轉介………客戶經經營三三組客客戶保證六六人三三天循循環(huán)——營營銷業(yè)業(yè)務員員工作作三大大版塊塊積累充充足客客戶科學規(guī)規(guī)范展展業(yè)提升保保費規(guī)規(guī)模確保實實現多多贏王者歸歸來必勝天天下9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。06:39:2806:39:2806:3912/31/20226:39:28AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:39:2806:39Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:39:2806:39:2806:39Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2206:39:2806:39:28December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20226:39:28上上午06:39:2812月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:39上午午12月-2206:39December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/316:39:2806:39:2831December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。6:39:28上上午6:39上上午06:39:2812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。06:39:2806:39:2806:3912/31/20226:39:28AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2206:39:2806:39Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。06:39:2806:39:2806:39Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2206:39:2806:39:28December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:39:28上上午06:39:2812月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:39上上午12月-2206:39December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/316:39:2806:39:2831December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。6:39:28上午6:39上上午06:39:2812月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。06:39:2806:39:2806:3912/31/20226:39:28AM11、越是是沒有有本領領的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2206:39:2806:39Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。06:39:2806:39:2806:39Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2206:39:2806:39:28December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:39:28上午午06:39:2812月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月226:39上上午12月-2206:39December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/316:39:2806:39:2831December202217、一個人即即使已登上上頂峰，也