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文檔簡(jiǎn)介
壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)概述
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)主管的修煉課程大綱團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槲覀儙?lái)什么?獲得向他人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)獲得練兵和分享的機(jī)會(huì)被接納且找到歸屬感實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值保持營(yíng)銷(xiāo)的感覺(jué)資源共享…….2沒(méi)有團(tuán)隊(duì)支撐的個(gè)人絕對(duì)會(huì)一事無(wú)成你的團(tuán)隊(duì)是這樣嗎?為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?組織持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的必然之路利益最大化的必然之路成為職業(yè)經(jīng)理人的必然之路小成功靠個(gè)人,大成功靠團(tuán)隊(duì)!什么是團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo),而由相互協(xié)作的具有共同信念的個(gè)體組成的工作群體。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)?持續(xù)的增員選材是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的前提更多去影響而不是管理組員更多去輔導(dǎo)和激勵(lì)你的組員注重早會(huì)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量注重結(jié)果但關(guān)注過(guò)程建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)因此,你要:構(gòu)建團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)文化有效溝通相互信任共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)?課堂游戲集體報(bào)數(shù)共同目標(biāo)能夠夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員員指引方向和和提供動(dòng)力,,目標(biāo)會(huì)使個(gè)個(gè)體提高績(jī)效效水平,目標(biāo)標(biāo)也使團(tuán)隊(duì)充充滿(mǎn)活力和凝凝聚力。共同目標(biāo)無(wú)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的思思考組員都知道和和認(rèn)同你小組組的目標(biāo)嗎??就目標(biāo)的擬定定,你是否與與他們溝通過(guò)過(guò)?團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否否與個(gè)人目標(biāo)標(biāo)和利益結(jié)合合起來(lái)?你對(duì)目標(biāo)是否否有強(qiáng)烈的狂狂熱感?團(tuán)隊(duì)文化形成共同信念念建立行為規(guī)范范組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)動(dòng)課堂游戲我們的共同點(diǎn)點(diǎn)形成共同信念念相信壽險(xiǎn)、公公司和團(tuán)隊(duì)相信我也能成成功相信大數(shù)法則則相信自律簡(jiǎn)單、快樂(lè)天道酬勤、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)致勝…建立行為規(guī)范范會(huì)議差勤、手手機(jī)響樂(lè)捐每天填寫(xiě)工作作日志和百分分卡不傳播負(fù)面思思想…組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)動(dòng)家訪電話(huà)短信問(wèn)候候茶話(huà)會(huì)、聚餐餐、爬山慶生會(huì)、迎新新會(huì)……相互信任在我們的團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中很重重要嗎?組員愿意彼此此真心交換看看法,并忠實(shí)實(shí)表達(dá)意見(jiàn)嗎嗎?缺乏信任會(huì)給給我們的團(tuán)隊(duì)隊(duì)帶來(lái)什么負(fù)負(fù)面影響?是什么原因?qū)?dǎo)致了組員不不信任主管??為了增加我們們團(tuán)隊(duì)成員彼彼此間的互信信和互重,您您將在下個(gè)月月有什么動(dòng)作作?你想過(guò)了嗎??培養(yǎng)信任關(guān)系系的一些建議議表明你既為自自己也為別人人的利益工作作主管要言必行行,行必果;;主管要起到一一個(gè)表率和示示范作用讓成員參與決決策倡導(dǎo)信任、開(kāi)開(kāi)放和包容的的文化氛圍確保你的指導(dǎo)導(dǎo)的準(zhǔn)確性和和實(shí)效性公平、保密體現(xiàn)對(duì)組員的的關(guān)心團(tuán)隊(duì)激勵(lì)摧毀了這個(gè)人人的不是工作作負(fù)擔(dān),而是是自覺(jué)或不自自覺(jué)的失望。成功=意愿××技巧課堂游戲動(dòng)機(jī)練習(xí)習(xí)游戲思考:錢(qián)只是激勵(lì)的的一個(gè)外在因因素,外在的的獎(jiǎng)勵(lì)能激勵(lì)勵(lì)我們的行為為激勵(lì)人的唯一一正確方法是是:讓他們自自己想去做倘若行為缺乏乏目的性,就就很難成說(shuō)服服別人去做動(dòng)機(jī)是指人發(fā)發(fā)自?xún)?nèi)在的做做某事的想法法課堂思考:哪三件事情激激勵(lì)了你??jī)赡昵艾F(xiàn)在兩年后團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原原則根據(jù)需求做激激勵(lì),不同的的人用不同方方法組員是為自己己而不是主管管的理由而做做事激勵(lì)的最高境境界是自我激激勵(lì)設(shè)法創(chuàng)造一個(gè)個(gè)能讓組員自自我激勵(lì)的環(huán)環(huán)境激勵(lì)分類(lèi)目標(biāo)激勵(lì)法責(zé)任激勵(lì)法利益激勵(lì)法情感激勵(lì)法表率激勵(lì)法基本法激勵(lì)贊美詢(xún)問(wèn)改善方法承諾如何進(jìn)行一對(duì)對(duì)一激勵(lì)操作作課堂練習(xí)擬定對(duì)張三進(jìn)進(jìn)行一對(duì)一激勵(lì)的提提綱,然后進(jìn)行角色扮演演,以小組為單位發(fā)表張三的苦苦惱激勵(lì)的注意事事項(xiàng)將金錢(qián)、成就就感和目標(biāo)結(jié)結(jié)合起來(lái)才能能形成有效的的激勵(lì)經(jīng)常慷慨的鼓鼓勵(lì)你的組員員,并自己做做到積極和充充滿(mǎn)熱情激勵(lì)帶有時(shí)效效性和階段性性,組員的激勵(lì)點(diǎn)點(diǎn)是隨時(shí)間變變化的;追蹤就是最好好的激勵(lì),并并注意善用各各種激勵(lì)資源源對(duì)組員的階階段性激勵(lì)要要結(jié)合其職涯涯規(guī)劃;有效溝通溝通是一種信信息的雙向交交流,將信息息傳送給對(duì)方方,并期望得得到對(duì)方作出出相應(yīng)反應(yīng)的的過(guò)程。溝通通的的類(lèi)類(lèi)型型輔導(dǎo)導(dǎo)答疑解惑業(yè)績(jī)追蹤激勵(lì)勵(lì)關(guān)關(guān)懷懷工作作安安排排沖突突處處理理管理理上上的的問(wèn)問(wèn)題題80%都是是源源自自于于溝溝通通不不暢暢!!《跟跟我我什什么么關(guān)關(guān)系系》》2.1-22請(qǐng)觀觀看看vcd填寫(xiě)寫(xiě)工工作作日日志志\計(jì)劃劃100背誦誦話(huà)話(huà)術(shù)術(shù)主講講早早會(huì)會(huì)月頭頭出出單單………你要為什什么么要要做做?有什什么么作作用用和和意意義義?如何何去去做做?誰(shuí)來(lái)來(lái)告告訴訴我我??………我想知道無(wú)效效的的溝溝通通“志志敏敏,,下下周周我我安安排排你你主主講講早早會(huì)會(huì),,這這對(duì)對(duì)你你又又是是一一個(gè)個(gè)鍛鍛煉煉和和提提升升自自己己的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì),,為為你你將將來(lái)來(lái)成成為為優(yōu)優(yōu)秀秀的的講講師師作作準(zhǔn)準(zhǔn)備備,,同同時(shí)時(shí),,你你的的參參與與對(duì)對(duì)于于我我們們?cè)缭鐣?huì)會(huì)的的提提高高非非常常重重要要。。我我相相信信你你一一定定會(huì)會(huì)講講的的很很棒棒的的,,當(dāng)當(dāng)然然有有什什么么問(wèn)問(wèn)題題你你可可以以請(qǐng)請(qǐng)教教我我,,我我會(huì)會(huì)協(xié)協(xié)助助你你””。。站在在對(duì)對(duì)方方利利益益的的角角度度分分析析你的的參參與與對(duì)對(duì)于于我我們們很很重重要要適當(dāng)當(dāng)?shù)牡墓墓膭?lì)勵(lì)和和贊贊美美相信信我我會(huì)會(huì)協(xié)協(xié)助助你你舉例例::二次次早早會(huì)會(huì)的的安安排排我聽(tīng)聽(tīng)到到了了我理理解解了了聽(tīng)聽(tīng)到到的的內(nèi)內(nèi)容容我會(huì)會(huì)提提供供經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和建建議議我會(huì)會(huì)協(xié)協(xié)助助你你完完成成它它我喜喜歡歡看看到到““我我們們一一起起去去做做””的的情情景景我知知道道這這是是件件困困難難的的事事,,但但無(wú)無(wú)論論如如何何我我們們一一起起來(lái)來(lái)做做這件件事事情情雖雖然然困困難難,,但但是是對(duì)對(duì)我我們們影影響響深深遠(yuǎn)遠(yuǎn),,無(wú)無(wú)論論如如何何我我們們一一起起來(lái)來(lái)完完成成知道道了解解提供供約定定支持持義務(wù)務(wù)溝通通的的不不同同效效果果《阿阿肖肖的的困困惑惑》》2.1-22案例例分分析析如何何了了解解對(duì)對(duì)方方的的需需求求??提提問(wèn)問(wèn)積積極極傾傾聽(tīng)聽(tīng)開(kāi)放放式式問(wèn)問(wèn)題題封閉閉式式問(wèn)問(wèn)題題理解解、、復(fù)復(fù)述述、、引引導(dǎo)導(dǎo)恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡奶崽釂?wèn)問(wèn)尋找找線線索索,,挖挖掘掘細(xì)細(xì)節(jié)節(jié),,以以構(gòu)構(gòu)成成清清晰晰的的圖圖畫(huà)畫(huà)確定定講講話(huà)話(huà)者者的的參參照照系系統(tǒng)統(tǒng),,以以及及需需求求、、希希望望和和擔(dān)擔(dān)心心不要要打打斷斷講講話(huà)話(huà)人人設(shè)身身處處地地從從對(duì)對(duì)方方角角度度來(lái)來(lái)著著想想要努努力力做做到到不不發(fā)發(fā)火火針對(duì)對(duì)聽(tīng)聽(tīng)到到的的內(nèi)內(nèi)容容,,而而不不是是講講話(huà)話(huà)者者本本人人使用用鼓鼓勵(lì)勵(lì)性性言言辭辭,,眼眼神神交交流流,,贊贊許許地地點(diǎn)點(diǎn)頭頭等等避免免使使用用““情情緒緒性性””言言辭辭::““您您應(yīng)應(yīng)該該””、、““絕絕對(duì)對(duì)………””不要要急急于于下下結(jié)結(jié)論論提問(wèn)問(wèn)復(fù)述述、、引引導(dǎo)導(dǎo)有效效的的聆聆聽(tīng)聽(tīng)課堂堂練練習(xí)習(xí)針對(duì)對(duì)以以上上問(wèn)問(wèn)題題,,如何何跟跟相相關(guān)關(guān)人人員員進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通?阿強(qiáng)強(qiáng)的的填填寫(xiě)寫(xiě)工工作作日日志志和和計(jì)計(jì)劃劃100的困困惑惑;組員員虛虛填填拜拜訪訪記記錄錄和和計(jì)計(jì)劃劃100;;績(jī)優(yōu)優(yōu)且且個(gè)個(gè)性性較較強(qiáng)強(qiáng)的的組組員員經(jīng)經(jīng)常常遲遲到到;;阿肖肖潛潛在在的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售困困惑惑;;常見(jiàn)見(jiàn)的的溝溝通通障障礙礙過(guò)早早的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)一心心二二用用注意意力力分分散散直接接跳跳到到結(jié)結(jié)論論偏見(jiàn)見(jiàn)模式式化化猜想想不善善于于傾傾聽(tīng)聽(tīng)思想想僵僵硬硬先入入為為主主聽(tīng)力力障障礙礙壓力力精力力不不夠夠集集中中只選選擇擇想想聽(tīng)聽(tīng)的的內(nèi)內(nèi)容容溝通通從從心心開(kāi)開(kāi)始始!!無(wú)論論我我是是否否同同意意你你的的觀觀點(diǎn)點(diǎn),,我我都都將將尊尊重重你你,,給給予予你你說(shuō)說(shuō)出出它它的的權(quán)權(quán)利利,,并并且且以以你你的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)去去理理解解它它,,同同時(shí)時(shí)將將我我的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)更更有有效效地地與與你你交交換換。請(qǐng)永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)牢牢記記:太陽(yáng)陽(yáng)底底下下沒(méi)沒(méi)有有不不能能溝溝通通的的事事情情!團(tuán)隊(duì)隊(duì)主主管管的的修修煉煉我是是問(wèn)問(wèn)題題的的制制造造者者嗎嗎??反思思?。。。。?!在一一個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中,,要要管管好好的的不不是是組組員員,,而而恰恰恰恰應(yīng)應(yīng)是是自自己己,,正正所所謂謂要要想想正正人人,,先先需需正正己己我們們經(jīng)經(jīng)常常討討論論如如何何做做事事卻卻很很少少討討論論如如何何做做人人特特別是是認(rèn)認(rèn)真真地地經(jīng)經(jīng)常常地地反反省省如如何何做做好好一一名名主主管管我們們每每天天思思索索著著如如何何管管好好組組員員卻卻忽忽略略了了自自己己也也是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的一一員員你做做到到了了嗎嗎??主管管是是有有能能力力激激勵(lì)勵(lì)和和輔輔導(dǎo)導(dǎo)組組員員,,然然后后給給予予他他們們成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)與與環(huán)環(huán)境境,,使使他他們們達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo),,成成就就自自己己和和組組員員的的人人。。主管管的的角角色色定定位位??你是是狼狼還還是是羊羊!!主管管修修煉煉一一::個(gè)個(gè)人人影影響響力力影響響力力來(lái)來(lái)源源非權(quán)權(quán)力力影影響響力力知識(shí)識(shí)才能能信譽(yù)譽(yù)胸懷懷榜樣樣…權(quán)力力影影響響力力職位位資歷歷…《為為了了仙仙湖湖游游》》2.1-22案例例分分析析個(gè)人人信信譽(yù)譽(yù)---個(gè)人人和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的目目標(biāo)標(biāo)是是否否朝朝令令夕夕改改??(改改計(jì)計(jì)劃劃還還是是改改方方法法))---我的工工作小小節(jié)是是言必必行、、行必必果??---對(duì)組員員的承承諾是是否按按時(shí)兌兌現(xiàn)??信譽(yù)是是主管管人格格的金金字招招牌,,品德德的第第一體體現(xiàn)個(gè)人胸胸懷付出與與回報(bào)報(bào),眼眼前利利益與與長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展展容人之之短與與容人人之長(zhǎng)長(zhǎng)鼓勵(lì)和和幫助助組員員的成成長(zhǎng)“有容容乃大大”有有多大大胸懷懷帶多多大隊(duì)隊(duì)伍你的行行動(dòng),,就是是對(duì)組組員最最好的的激勵(lì)勵(lì)月初出出單準(zhǔn)時(shí)出出勤入圍鉆鉆石、、高峰峰會(huì)填寫(xiě)工工作日日志相信公公司、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)積極正正面…..示范作作用主管修修煉二二:自自我否否定不斷學(xué)學(xué)習(xí)--拒絕學(xué)學(xué)習(xí)是是最大大的危危險(xiǎn),,也是是最可可能犯犯的錯(cuò)錯(cuò)誤--學(xué)習(xí)的的兩大大障礙礙:經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐豐富、、業(yè)績(jī)績(jī)驕人人學(xué)會(huì)傾傾聽(tīng)--組織規(guī)規(guī)模小小時(shí),,我們們只要要表達(dá)達(dá)和集集權(quán)--組織規(guī)規(guī)模大大時(shí),,就要要學(xué)會(huì)會(huì)傾聽(tīng)聽(tīng)和授授權(quán)避免經(jīng)經(jīng)驗(yàn)主主義主管修修煉三三:人人事規(guī)規(guī)劃從小團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的“人人管人人”到到大團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的“制制度管管人””通過(guò)管管人、、育人人、用用人、、激勵(lì)勵(lì)人來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管事事打造合合理的的組織織架構(gòu)構(gòu)參與式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)——借助組組員的的智慧慧和力力量如何與與組員員建立立良好好的人人際關(guān)關(guān)系??課堂研研討當(dāng)我開(kāi)開(kāi)著小小船時(shí)時(shí)——我是船船夫當(dāng)我開(kāi)開(kāi)著大大船時(shí)時(shí)——我是船船長(zhǎng)總結(jié)結(jié)9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù),燈下下白頭人。。。07:04:4607:04:4607:0412/31/20227:04:46AM11、以我獨(dú)沈久久,愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2207:04:4607:04Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。07:04:4607:04:4607:04Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng),,相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2207:04:4607:04:46December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā),,舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20227:04:46上上午07:04:4612月月-2215、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。十二月227:04上上午12月-2207:04December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果,,工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/317:04:4607:04:4631December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時(shí)時(shí),,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。7:04:46上上午午7:04上上午午07:04:4612月月-229、沒(méi)有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功!!。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果,但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。07:04:4607:04:4607:0412/31/20227:04:46AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2207:04:4607:04Dec-2231-Dec-2212、世間成事事,不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn),留一份份不足,可可得無(wú)限完完美。。07:04:4607:04:4607:04Saturday,December31,202213、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:04:4707:04:47December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20227:04:47上午07:04:4712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月227:04上上午午12月月-2207:04December31,202216、少年十五二二十時(shí),步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/317:04:4707:04:4731December202217、空山新雨后后,天氣晚來(lái)來(lái)秋。。7:04:47上午7:04上上午07:04:4712月-229、楊柳柳散和
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