職位序列崗位勝任能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參考

有限公司職位序列勝任素質(zhì)匯總北京XX公司管理顧問(wèn)有限公司2005年5月說(shuō)明：本報(bào)告系公司職位序列勝任素質(zhì)匯總報(bào)告，用于指導(dǎo)XX公司全部崗位職位說(shuō)明書(shū)中任職資格一欄的填寫(xiě)，以指明達(dá)成該工作所需要的技術(shù)領(lǐng)域及層級(jí)，也可用于員工招聘、培訓(xùn)、榮膺、發(fā)展等方面。勝任素質(zhì)是公司系統(tǒng)化建立人力資源發(fā)展規(guī)劃的重要基礎(chǔ)之一。它描繪了組織和其員工之間的動(dòng)向需乞降責(zé)任。它表現(xiàn)了各個(gè)不一樣樣職能崗位在知足公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，其主要職能對(duì)應(yīng)的適應(yīng)性要求。實(shí)行勝任素質(zhì)的目的是經(jīng)過(guò)規(guī)范員工在能力、技術(shù)和知識(shí)等方面的行為表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)員工的職責(zé)要求，保證員工的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、客戶的需求保持高度的一致性，并有助于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提升客戶滿意度。勝任素質(zhì)由三部分組成，包含了一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對(duì)組織內(nèi)個(gè)體所需具備的能力、技術(shù)和知識(shí)的綜合要求。能力是從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、基本主旨和價(jià)值觀中派生出來(lái)的針對(duì)組織中全部員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它合用于組織中全部的員工，不論其所在何種部門(mén)或是擔(dān)當(dāng)何種崗位是針對(duì)組織中全部員工的。如領(lǐng)導(dǎo)能力、交流能力、學(xué)習(xí)能力等。技術(shù)和知識(shí)是依據(jù)員工所在的崗位性質(zhì)，或是部門(mén)種類不一樣樣而需要的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。如市場(chǎng)開(kāi)辟、商務(wù)談判技術(shù)及行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等。能力指標(biāo)庫(kù)類能三級(jí)二級(jí)一級(jí)別四級(jí)力類能四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別力簡(jiǎn)單獲得他人相信，簡(jiǎn)單與他人建立可可以與他人建立可可以與他人建立一建建立起長(zhǎng)久的堅(jiān)固相信的踴躍發(fā)展的相信的長(zhǎng)久關(guān)系定的合作關(guān)系，較為立的合作關(guān)系，并據(jù)有長(zhǎng)久關(guān)系自我主導(dǎo)地位關(guān)系團(tuán)擅長(zhǎng)與不一樣樣種類的擅長(zhǎng)與他人合作共可以與他人合作共可以保持基本的團(tuán)人合作共事，充任團(tuán)事，互相支持，充分事，互相支持，保證隊(duì)合作精神，不會(huì)對(duì)隊(duì)中的潤(rùn)滑劑，促進(jìn)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保團(tuán)隊(duì)任務(wù)的達(dá)成工作產(chǎn)生不利的影隊(duì)團(tuán)隊(duì)士氣高漲，團(tuán)結(jié)持優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作響合一致氣氛人作際交解實(shí)時(shí)洞察矛盾出現(xiàn)奇妙地和建設(shè)性地可以解決已發(fā)生的解決矛盾手法比較往的苗頭并可以奇妙解決不一樣樣矛盾矛盾，不會(huì)對(duì)工作產(chǎn)僵直，不致對(duì)工作產(chǎn)能決化解，將矛盾消滅在生不利的影響生大的負(fù)面影響力萌芽狀態(tài)矛盾對(duì)他人很關(guān)懷，擅長(zhǎng)對(duì)他人較關(guān)懷，簡(jiǎn)單人領(lǐng)悟他人的企圖并感知他人的想法，體事作出最適合的回應(yīng)，諒他人，擅長(zhǎng)領(lǐng)悟他可以誠(chéng)心諒解他人人的懇求，并付之于適合的言行

能關(guān)懷他人，諒解他基本可以關(guān)懷他人，人，領(lǐng)悟他人的請(qǐng)領(lǐng)悟他人的苦處求，有時(shí)幫助想方法解決敏感性在團(tuán)隊(duì)中是自然的易于與他人交流，積可以依據(jù)要求努力可以與他人合作，努團(tuán)發(fā)核心人物，任何狀況極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和力協(xié)調(diào)，不會(huì)影響工隊(duì)展下都可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，能指引團(tuán)隊(duì)達(dá)到組交流，使工作順利開(kāi)作影率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)織目標(biāo)展響團(tuán)能力隊(duì)類能四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別力表述自己的主張、論可以表述自己的主能說(shuō)服下級(jí)、同事、可以說(shuō)服他人，但比說(shuō)點(diǎn)及原由時(shí)邏輯嚴(yán)張、論點(diǎn)及原由，比上司接受某一看法較困難服謹(jǐn)，方法適合，可以較簡(jiǎn)單的說(shuō)服他人與建議誠(chéng)心說(shuō)服他人接受接受某一看法與意自己的看法見(jiàn)能力應(yīng)待人處世很靈巧，善待人處世較靈巧，能于審時(shí)度勢(shì)，很簡(jiǎn)單夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，順利適適應(yīng)變化所帶來(lái)的應(yīng)變化所帶來(lái)的沖變沖擊，并很快適應(yīng)新?lián)?，并很快適應(yīng)環(huán)境環(huán)境，獲得主動(dòng)

待人處世較靈巧，能可以基本靈巧的待夠依據(jù)要求，認(rèn)同變?nèi)颂幨?，?duì)事情的變化所帶來(lái)的沖擊，并化或角色的轉(zhuǎn)變適能順利的達(dá)成轉(zhuǎn)變應(yīng)的較慢能力影以自己的表現(xiàn)獲得能踴躍影響他人的能以自己踴躍的言有時(shí)能影響他人他人的認(rèn)同并成為思想方式和努力方行率領(lǐng)大家努力工他人學(xué)習(xí)和模擬的向作響典范能力口才出眾，擅長(zhǎng)掌握簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)要，擁有優(yōu)秀抓住重點(diǎn)，表達(dá)意可以表達(dá)企圖，有時(shí)口聽(tīng)眾的心理，擁有很的發(fā)言技巧，易于理圖，陳說(shuō)建議，不太需屢次解說(shuō)頭強(qiáng)的煽惑性和激勵(lì)解需要重復(fù)說(shuō)明性溝溝通通能文章表達(dá)清楚、簡(jiǎn)文章平常易懂，表達(dá)力書(shū)簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)要，已與他人潔，易于理解，無(wú)可挑剔理解面溝通

文章幾乎不需改正文章基本暢達(dá)，可以增補(bǔ)，比較正確的表表達(dá)清楚主要企圖達(dá)建議類能四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別力可以很好地聆聽(tīng)他可以注意的聆聽(tīng)別可以注意聆聽(tīng)，力求可以聆聽(tīng)，有時(shí)一知傾人的陳說(shuō)，很快掌握人的傾述，很快理解理解半解聽(tīng)他人傾吐的重點(diǎn)和傾述人的想法和要想法，并可以領(lǐng)悟隱求含的意思能力能透過(guò)現(xiàn)象看實(shí)質(zhì)，可以依據(jù)現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)戰(zhàn)掌握組織面對(duì)的挑組織面對(duì)的挑戰(zhàn)和戰(zhàn)和時(shí)機(jī)，兼?zhèn)涠唐跁r(shí)機(jī)略和長(zhǎng)久目標(biāo)

主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意的遠(yuǎn)景和對(duì)策等問(wèn)題

忙于事務(wù)性工作，沒(méi)有時(shí)間思慮工作上可能出現(xiàn)的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)思考創(chuàng)激勵(lì)并賞識(shí)他人的不停找尋新的創(chuàng)意能提出新的想法和可以接受他人提出創(chuàng)新，激勵(lì)他人跳出和解決方法，能提出方案以改良平常工的新看法、新看法，框框思慮問(wèn)題；創(chuàng)辦創(chuàng)新性的好方案，對(duì)作；對(duì)不測(cè)狀況和挑并能參加新看法活新促進(jìn)創(chuàng)辦性和靈巧業(yè)務(wù)拓展有踴躍作戰(zhàn)快速靈巧地作出動(dòng)；對(duì)變化持踴躍態(tài)性的氣氛用；對(duì)模糊不清的工反應(yīng)度并努力適應(yīng)變化能作狀態(tài)掌握自如，應(yīng)判變矯捷，首次面對(duì)新斷力局勢(shì)可以不慌不急和能快速理解并掌握問(wèn)題發(fā)生后，可以分發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以想辦可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存決解復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)辨重點(diǎn)問(wèn)題，找到解法解決，但有時(shí)抓不在，但沒(méi)法解決或只策鍵問(wèn)題、找到解決辦決方法，并想法解決著重點(diǎn)能求援于他人能決法力問(wèn)題能力分可以在復(fù)雜的狀況掌握一些較復(fù)雜的掌握一些基本的方對(duì)事物有大體的判下，應(yīng)用科學(xué)的方法方法和工具，可以對(duì)法和工具，大體能作斷和評(píng)估，但是缺乏和手段，對(duì)事物作出事物進(jìn)行優(yōu)秀的權(quán)出正確的判斷和評(píng)方法和手段，結(jié)果不析科學(xué)合理的推測(cè)和衡和判斷評(píng)估估能十分可信判評(píng)估類能三級(jí)別四級(jí)力斷能力擅長(zhǎng)確立決議時(shí)機(jī)，擅長(zhǎng)確立決議時(shí)機(jī)，決提出可行方案，但在提出可行方案，合理衡量，優(yōu)化選擇，對(duì)衡量、選擇時(shí)偶有適策當(dāng)，大部分平常勢(shì)務(wù)困難的事件辦理果斷適合辦理堅(jiān)決適合

二級(jí)一級(jí)可以確立決議時(shí)機(jī)，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常例處提出基本可行的方理問(wèn)題，關(guān)于新?tīng)顩r案，但常常求援于他沒(méi)法辦理，只好求援人于他人能力嚴(yán)格依據(jù)實(shí)現(xiàn)的安可以依據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格計(jì)排或計(jì)劃履行，并能履行，并保證在每個(gè)劃夠預(yù)留出足夠的應(yīng)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)變時(shí)間，保證最后結(jié)果的正確性

能依據(jù)計(jì)劃履行，比能大體按計(jì)劃履行，較注意細(xì)節(jié)，偶有差不太注意細(xì)節(jié)，偶有錯(cuò)發(fā)生并能快速改差錯(cuò)發(fā)生正執(zhí)行準(zhǔn)計(jì)確劃和性執(zhí)時(shí)間和資源的利用工作效率較高，可以工作效率尚可，能分工作效率一般，有時(shí)行執(zhí)達(dá)到最正確，工作效率抓住工作重點(diǎn)合理清主次，可以準(zhǔn)時(shí)完需要他人幫助才能能高，達(dá)成任務(wù)速度安排時(shí)間和進(jìn)度，按成工作，基本保證質(zhì)達(dá)成任務(wù)力行快，質(zhì)量高，效益好時(shí)達(dá)成工作并保證量效質(zhì)量率計(jì)擁有極強(qiáng)的制定計(jì)能依據(jù)要求，制定相依據(jù)要求制定相應(yīng)制定計(jì)劃和組織實(shí)劃的能力，能自如的應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)的計(jì)劃和組織工作，施的能力一般，有時(shí)指揮調(diào)換手下，經(jīng)過(guò)限范圍內(nèi)配置資源，并合理安排手下分需要他人幫助方能劃有效的計(jì)劃提升工明確目標(biāo)和目標(biāo)，以工進(jìn)行和作效率，以最正確的結(jié)及保證供給的保障果為目的類能三級(jí)別四級(jí)力組織知識(shí)面廣博，自然科知識(shí)面較廣，對(duì)自然基科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都很豐富，對(duì)某些問(wèn)識(shí)都有好多認(rèn)識(shí)礎(chǔ)題有較深的研究

二級(jí)一級(jí)知識(shí)面一般，除本行掌握本行業(yè)知識(shí)，對(duì)業(yè)知識(shí)外，對(duì)其余知其余知識(shí)認(rèn)識(shí)甚少識(shí)略知一二知識(shí)專全面掌握本專業(yè)的系統(tǒng)全面掌握本專掌握本專業(yè)的理論一般地掌握本專業(yè)理論知識(shí)并有所創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些知識(shí)，擁有必定的深的知識(shí)，可以知足工新，是本專業(yè)內(nèi)的行問(wèn)題有獨(dú)立看法度作要求業(yè)家知識(shí)全面掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能出學(xué)實(shí)色達(dá)成本員工作，一精曉實(shí)務(wù)內(nèi)容，除出習(xí)色達(dá)成本員工作外，定程度指導(dǎo)同事的能務(wù)工作還可以指導(dǎo)同事的工力作

基本掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立辦理較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)工作

實(shí)務(wù)知識(shí)基本掌握，有時(shí)需要同事的指點(diǎn)和幫助才能達(dá)成工作知識(shí)本員工作操作和處擁有本員工作所需熟習(xí)本員工作流程，對(duì)本員工作基本熟技理關(guān)系嫻熟，擁有各要的資格證書(shū)，工作能達(dá)成工作任務(wù)，但悉，基礎(chǔ)技術(shù)基本全種本員工作所需要過(guò)程中嫻熟辦理各有些費(fèi)勁具備，有時(shí)不可以獨(dú)立能的資格證書(shū)類關(guān)系達(dá)成任務(wù)技巧學(xué)掌握系統(tǒng)的理論知參加專業(yè)培訓(xùn)班或主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)可以在工作中慢慢識(shí)，可以將工作中的再進(jìn)修學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地及基礎(chǔ)知識(shí)，聯(lián)合工累積有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉學(xué)習(xí)有關(guān)各樣知識(shí)，作中的經(jīng)驗(yàn)，初步形但不會(huì)總結(jié)提煉，始習(xí)并有所創(chuàng)新，形成自主動(dòng)對(duì)工作中的經(jīng)成自己獨(dú)到的工作終逗留在感覺(jué)或經(jīng)能己的理論系統(tǒng)，并能驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，方法驗(yàn)階段夠?qū)⑺鶎W(xué)教授他人形成自己獨(dú)到的工類能三級(jí)二級(jí)一級(jí)別四級(jí)力作方式和方法力能合理談?wù)撍说哪茌^為合理的談?wù)摽梢园匆髮?duì)他人只對(duì)自己的工作負(fù)評(píng)他人的技術(shù)和績(jī)效，作評(píng)估，指出其長(zhǎng)處責(zé)技術(shù)和績(jī)效，使手下頂禮膜拜，并能使下指出其不足估屬明確努力方向反擅長(zhǎng)認(rèn)識(shí)手下需要，可以依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況，基本掌握反應(yīng)和培只對(duì)自己的工作負(fù)經(jīng)過(guò)一對(duì)一的反應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和反應(yīng)幫訓(xùn)的手段，但實(shí)行效責(zé)和培訓(xùn)以幫助他人助他人成長(zhǎng)和發(fā)展果一般饋成長(zhǎng)和發(fā)展和培訓(xùn)領(lǐng)擅長(zhǎng)分派工作與權(quán)可以順利分派工作可以分派工作和權(quán)基本可以分派工作分力，并能踴躍教授工與權(quán)益，有效教授工力，指招手下達(dá)成任和權(quán)益，任務(wù)進(jìn)行偶導(dǎo)作知識(shí)，指引手下完作知識(shí)，達(dá)成任務(wù)務(wù)有困難能配成任務(wù)力工作認(rèn)辨他人的需求，善有制度，可以利用獎(jiǎng)有必定的制度，但不工作主要靠命令與激于指引下級(jí)，用獎(jiǎng)賞勵(lì)和表彰等方式提能充發(fā)散揮作用，無(wú)指示，沒(méi)法充分調(diào)換和表彰等方式提升高員工踴躍性改良舉措，員工踴躍手下工作踴躍性勵(lì)踴躍性，并使員工積性一般極努力地工作擅長(zhǎng)與員工交流，給可以與員工交流，給可以給手下訂立工基本可以給手下訂建手下訂立明確合理手下訂立明確的期作標(biāo)準(zhǔn)和分派任務(wù)，立工作標(biāo)準(zhǔn)和分派立的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)建立希望目標(biāo)和標(biāo)任務(wù)，有時(shí)沒(méi)法建立并建立合理的希望準(zhǔn)希望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)期望類能四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別力可以充分與手下溝可以與手下交流，注可以與手下交流，經(jīng)可以和手下進(jìn)行溝責(zé)通，督導(dǎo)員工的工作重過(guò)程管理，實(shí)時(shí)指常指導(dǎo)和輔助手下通，不重視敵手下工任進(jìn)展實(shí)時(shí)反應(yīng)和培導(dǎo)和輔助員工達(dá)成達(dá)成任務(wù)作的指導(dǎo)和輔助訓(xùn)，讓手下對(duì)自己的任務(wù)工作擔(dān)負(fù)責(zé)任管理分序列知識(shí)、技術(shù)指標(biāo)庫(kù)一、管理序列知識(shí)、技術(shù)指標(biāo)庫(kù)類指四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別標(biāo)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解管下應(yīng)用用理知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解法用下應(yīng)用知律識(shí)知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解財(cái)用下應(yīng)用務(wù)知類指四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別標(biāo)識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解營(yíng)用下應(yīng)用銷知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解產(chǎn)用下應(yīng)用品知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解行用下應(yīng)用業(yè)知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解政用下應(yīng)用策法規(guī)技決在下結(jié)論、作決準(zhǔn)時(shí)可以較為自信地做出能充滿信心，并能給出決議，依據(jù)的原由較/策特別充分合理的原由充分技

在下結(jié)論、作決準(zhǔn)時(shí)決議時(shí)有必定的信有必定信心，并能給心，有時(shí)沒(méi)法給出相出相對(duì)合理的原由對(duì)合理的原由，缺乏備選計(jì)劃類指四級(jí)三級(jí)別標(biāo)巧授可以充分有效地對(duì)下較好地?cái)呈窒逻M(jìn)行授屬進(jìn)行受權(quán)，能指導(dǎo)權(quán)，指導(dǎo)手下踴躍完權(quán)手下踴躍主動(dòng)地達(dá)成成績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)，或經(jīng)過(guò)各種指導(dǎo)、建議或安排指工作等支持手段與方式培育手下

二級(jí)一級(jí)基本上可以敵手下進(jìn)自己親歷親為，陷于行受權(quán)，指導(dǎo)手下完忙碌的事務(wù)工作，對(duì)成績(jī)效目標(biāo)，需事事手下受權(quán)不夠請(qǐng)示導(dǎo)獨(dú)立主持工作會(huì)議；較獨(dú)立主持工作會(huì)表達(dá)重要看法時(shí)能令列席會(huì)議極少發(fā)言；會(huì)表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)的不一樣樣意議；表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)不一樣樣人欽佩，有必定的條有時(shí)閃避問(wèn)題；不可以見(jiàn)時(shí)特別自信、條理建議時(shí)很自信；用適理性，有解決矛盾的有效地解決矛盾議特別清楚；直面困難，當(dāng)方式應(yīng)付困難問(wèn)能力溝主動(dòng)、科學(xué)解決矛盾題；主動(dòng)、科學(xué)解決矛盾；敢于挑戰(zhàn)他人矛盾矛盾通充分理解公司經(jīng)營(yíng)目較好理解公司經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)中分管或本部門(mén)的標(biāo)中本部門(mén)的核心任核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)標(biāo)標(biāo)能進(jìn)行有效地再分行再分解并制定相應(yīng)解并制定相應(yīng)工作計(jì)工作計(jì)劃，擅長(zhǎng)有效管劃，可以有效追蹤事的采納挽救舉措情的發(fā)展

基本理解本部門(mén)的核工作無(wú)明確的計(jì)劃，心任務(wù)；部門(mén)目標(biāo)分屬“應(yīng)付型”解比較到位，相應(yīng)工作計(jì)劃較簡(jiǎn)單理實(shí)時(shí)高效地與同事協(xié)實(shí)時(shí)與同事協(xié)作達(dá)成可以有效地與同事協(xié)基本可以與同事協(xié)作協(xié)作達(dá)成分管或部門(mén)的分管或部門(mén)的工作任作達(dá)成分管或部門(mén)的達(dá)成分管或部門(mén)的工作工作任務(wù)，工作質(zhì)量務(wù)，工作質(zhì)量較好工作任務(wù)作任務(wù)很好管理變化的過(guò)程以保正確評(píng)估團(tuán)隊(duì)能否做可以評(píng)估團(tuán)隊(duì)能否做未考慮變化的原由，應(yīng)持運(yùn)作效率；形成統(tǒng)好了變化的準(zhǔn)備，為好了變化的準(zhǔn)備，基結(jié)果造成更屢次的變一的理念，一致對(duì)目變化的原由作出解本認(rèn)識(shí)變化的原由并化；未充分預(yù)計(jì)變化變標(biāo)的認(rèn)識(shí)釋，為新的項(xiàng)目做好敵手下進(jìn)行解說(shuō)的影響鋪墊特別關(guān)懷手下，關(guān)于關(guān)懷手下，敵手下員比較關(guān)懷手下，對(duì)下不太關(guān)懷手下，對(duì)下培手下員工的工作興工的工作興趣、知識(shí)屬員工的工作興趣、屬員工的工作興趣、趣、知識(shí)能力以及工能力以及工作態(tài)度等知識(shí)能力以及工作態(tài)知識(shí)能力以及工作態(tài)育作態(tài)度等可以做到充有比較清楚的認(rèn)識(shí)，度等有一般性的了度等認(rèn)識(shí)得比較片分掌握，而且可以通注意幫助手下人員更解，有時(shí)也會(huì)幫助下面，不太注意幫助下部過(guò)以身作則踴躍地幫新知識(shí)，提升工作水屬人員更新知識(shí)，提屬人員更新知識(shí)，提助手下人員不停提升平以及管理能力，下高工作水平以及管理高工作水平以及管理下工作水平，同時(shí)努力屬員工可以獲得比較能力，手下員工可以能力，手下員工得不為他們供給更新知識(shí)好的鍛煉，進(jìn)步顯然。獲得必定的鍛煉，有到應(yīng)有的鍛煉，沒(méi)有類指四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別標(biāo)以及加強(qiáng)管理能力的必定的進(jìn)步。什么進(jìn)步。能時(shí)機(jī)，盡可能地為下力屬人員做好獲得榮膺的準(zhǔn)備，手下人員進(jìn)步快速。擁有很強(qiáng)的管理創(chuàng)新有較強(qiáng)的管理創(chuàng)新能管理創(chuàng)新能力較差，管能力，老是可以提出力，常常提出合理化大部分時(shí)候只好做到合理的、超前的管理的、合時(shí)的管理理念、照章做事，管理工作理理念、管理方式和管管理方式和管理手有必定的管理創(chuàng)新能沒(méi)有新意。理手段并付諸實(shí)踐，段，絕大部分可以付力，有時(shí)可以提出一些合理化的管理方式創(chuàng)大大提升本公司整體諸實(shí)踐，本公司整體和管理手段，有時(shí)也的工作績(jī)效。的工作績(jī)效有必定程新把它們付諸實(shí)踐，本度的提升。部門(mén)的工作績(jī)效在某能些方面有所提升。力仔細(xì)組織，不屈不撓，可以仔細(xì)主動(dòng)地履行可以履行公司規(guī)章制執(zhí)立足工作，解決問(wèn)題，公司規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)度或領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門(mén)工仔細(xì)主動(dòng)履行公司的有關(guān)部門(mén)工作安排，作安排，見(jiàn)效較好行規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)/有踴躍解決問(wèn)題，工作關(guān)部門(mén)工作安排見(jiàn)效優(yōu)秀

可以部分地履行公司規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門(mén)工作安排，工作有必定的見(jiàn)效力認(rèn)辨他人的需求，善有制度，可以利用獎(jiǎng)有必定的制度，但不工作主要靠命令與指于指引下級(jí)踴躍主動(dòng)勵(lì)和表彰等方式提升能充發(fā)散揮作用，無(wú)示激員工踴躍性改良舉措，員工踴躍地工作，用獎(jiǎng)賞和表彰等方式提升踴躍性不高勵(lì)性，并使員工踴躍努力地工作二、營(yíng)銷銷售序列知識(shí)、技術(shù)指標(biāo)庫(kù)類別

指四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)標(biāo)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解產(chǎn)知用下應(yīng)用識(shí)品類指別四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)標(biāo)知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解市用下應(yīng)用場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解合用下應(yīng)用同法規(guī)知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解市用下應(yīng)用場(chǎng)動(dòng)態(tài)技能負(fù)責(zé)大型或一級(jí)區(qū)能負(fù)責(zé)二級(jí)地區(qū)銷售可以負(fù)責(zé)小型銷售網(wǎng)可獨(dú)立運(yùn)作多筆銷售業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作；對(duì)顧客需點(diǎn)運(yùn)作；對(duì)顧客需求業(yè)務(wù)；在一般交易中能域銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作；對(duì)顧客需求特別認(rèn)識(shí)；求有必定認(rèn)識(shí)；充分有必定認(rèn)識(shí)；認(rèn)識(shí)公擔(dān)當(dāng)部分工作；認(rèn)識(shí)/務(wù)認(rèn)識(shí)公司各樣產(chǎn)品司各樣產(chǎn)品公司產(chǎn)品技深入認(rèn)識(shí)公司各樣產(chǎn)品巧開(kāi)類指四級(jí)三級(jí)別標(biāo)發(fā)客任何時(shí)候都以客戶為可以采集客戶需求的第一考慮要素；可以信息，可以從性價(jià)比指引客戶調(diào)整希望，的角度說(shuō)明產(chǎn)品和服戶使得其與公司政策相務(wù)的價(jià)值，擅長(zhǎng)辦理符顯然問(wèn)題和棘手問(wèn)題關(guān)系管理快速掌握客戶的談判尊敬對(duì)方并可以控制商風(fēng)格，促進(jìn)談判順利情緒，在妥協(xié)的條件務(wù)達(dá)成協(xié)議，而且總能下達(dá)成協(xié)議使談判的結(jié)果有益于自己一方談判客區(qū)分銷售地區(qū)并進(jìn)行每個(gè)月固定一些時(shí)間聯(lián)系統(tǒng)研究；深入認(rèn)識(shí)絡(luò)已經(jīng)失掉的客戶或競(jìng)爭(zhēng)敵手產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)者不常常服務(wù)的客戶和弱勢(shì)；系統(tǒng)研究潛戶；主動(dòng)找尋新客戶開(kāi)在客戶發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)拓市經(jīng)過(guò)獲得的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)充分掌握轄區(qū)內(nèi)渠手狀況，分析其市場(chǎng)道、產(chǎn)品、市場(chǎng)等信策略春聯(lián)想產(chǎn)品的影息資源，認(rèn)識(shí)有關(guān)產(chǎn)場(chǎng)響，區(qū)分自己公司與品的歷史和現(xiàn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)敵手在能力上的狀況，存心識(shí)建立所信差異，由此提出聯(lián)想轄地區(qū)的情報(bào)信息體息短期應(yīng)付策略的建系議，并與有關(guān)人員及時(shí)交流自己的建議分

二級(jí)一級(jí)可以記錄顧客的要就產(chǎn)品需求，與客戶求，并進(jìn)行必定辦理；爭(zhēng)辯；老是不停的向錯(cuò)過(guò)指引客戶對(duì)產(chǎn)品客戶咨詢所需產(chǎn)品的和服務(wù)的希望的有益規(guī)格和遞送安排時(shí)機(jī)總要將他人壓倒，不不關(guān)注客戶的希望；夠耐心，達(dá)成協(xié)議但是分將就他人，談判夠理想不順利，達(dá)成的協(xié)議不理想只努力向熟習(xí)的客戶失掉客戶卻不理解原銷售；只服務(wù)“回頭因；只靠他人介紹來(lái)客”發(fā)現(xiàn)新客戶；對(duì)客戶信息掌握有限追蹤認(rèn)識(shí)轄區(qū)內(nèi)所負(fù)認(rèn)識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)分析所責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)趨向和需信息的種類和根源動(dòng)向(如：公司目標(biāo)客/獲得門(mén)路戶集體的變化、市場(chǎng)容量、轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、政策發(fā)展動(dòng)向等)，對(duì)其進(jìn)行清楚、正確的記錄，歸檔類指四級(jí)三級(jí)別標(biāo)析能力把擅長(zhǎng)與解客戶交流，可以與客戶交流，了正確、敏銳的掌握客解客戶需求，為銷售戶的真切需求，有廣產(chǎn)品而保持優(yōu)秀的關(guān)握泛的人際關(guān)系，商品系不賣人情在客戶需求市場(chǎng)拓展能力極強(qiáng)不市場(chǎng)拓展能力較強(qiáng)，需要上司指導(dǎo)就可以基本不需要上司指導(dǎo)市依據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃，敏銳就可以依據(jù)市場(chǎng)規(guī)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，研究劃，較為敏銳地捕獲場(chǎng)有關(guān)對(duì)策，實(shí)時(shí)采納市場(chǎng)信息和動(dòng)向，采有力、堅(jiān)決舉措，調(diào)獲得力舉措，可以比拓動(dòng)全部資源，踴躍拓較實(shí)時(shí)地掌握時(shí)機(jī)拓展市場(chǎng)，市場(chǎng)據(jù)有率展市場(chǎng)，市場(chǎng)據(jù)有率展有大幅度增加，為公有一些增加，較圓滿司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)做地達(dá)成公司恩賜的工出踴躍的貢獻(xiàn)。作。

二級(jí)一級(jí)可以與客戶交流，為與客戶交流有困難，銷售產(chǎn)品而努力，但不可以很好的認(rèn)識(shí)客戶不可以正確、敏銳的把需求握客戶的真切需求，場(chǎng)拓展能力尚可，在市場(chǎng)拓展能力不足，上司的指導(dǎo)下基本上所掌握的市場(chǎng)信息滯可以掌握市場(chǎng)動(dòng)向，后，采納的舉措有時(shí)采納較為得力的舉措也不對(duì)路，結(jié)果致使拓展市場(chǎng)，市場(chǎng)據(jù)有市場(chǎng)拓展乏力，市場(chǎng)率保持原狀，基本上據(jù)有率有小幅降落無(wú)可以達(dá)成公司恩賜的法圓滿達(dá)成公司交給工作。的市場(chǎng)拓展任務(wù)。三、服務(wù)操作序列知識(shí)、技術(shù)指標(biāo)庫(kù)指類四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別標(biāo)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解生知產(chǎn)識(shí)

用下應(yīng)用工類指四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別標(biāo)藝可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解質(zhì)用下應(yīng)用量標(biāo)準(zhǔn)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解設(shè)用下應(yīng)用備知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解產(chǎn)用下應(yīng)用品知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解生用下應(yīng)用產(chǎn)管理知識(shí)類指四級(jí)三級(jí)別標(biāo)工作中向來(lái)注意正確工作中“自檢”較好，準(zhǔn)無(wú)差錯(cuò)，勇于對(duì)正確在詳細(xì)工作中極罕有性擔(dān)當(dāng)責(zé)任重點(diǎn)性過(guò)錯(cuò)，差錯(cuò)發(fā)確生時(shí)，實(shí)時(shí)采納舉措糾正性技能仔細(xì)組織，不屈不撓，可以仔細(xì)主動(dòng)地履行執(zhí)立足工作，解決問(wèn)題，公司規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)技仔細(xì)主動(dòng)履行公司的有關(guān)部門(mén)工作安排，巧行規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)/有踴躍解決問(wèn)題，工作關(guān)部門(mén)工作安排見(jiàn)效優(yōu)秀時(shí)間和資源的利用達(dá)工作效率較高，可以效到最正確，工作效率高，抓住工作重點(diǎn)合理安率達(dá)成任務(wù)速度快，質(zhì)排時(shí)間和進(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)量高，效益好達(dá)成工作并保證質(zhì)量

二級(jí)一級(jí)工作中有“自檢”，對(duì)工作中“自檢”不夠，細(xì)節(jié)問(wèn)題關(guān)注不夠，有時(shí)出現(xiàn)大的錯(cuò)誤有時(shí)出現(xiàn)小差錯(cuò)可以履行公司規(guī)章制可以部分地履行公司度或領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門(mén)工規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)作安排，見(jiàn)效較好部門(mén)工作安排，工作有必定的見(jiàn)效工作效率尚可，能分工作效率較低，有時(shí)清主次，可以準(zhǔn)時(shí)完需要他人幫助才能完成工作，基本保證質(zhì)成任務(wù)量四、財(cái)務(wù)序列專業(yè)能力指標(biāo)庫(kù)指類別四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)標(biāo)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解財(cái)用下應(yīng)用務(wù)知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解知會(huì)用下應(yīng)用識(shí)計(jì)知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解財(cái)用下應(yīng)用務(wù)類指別四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)標(biāo)軟件知識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解數(shù)用下應(yīng)用學(xué)知識(shí)財(cái)深入掌握財(cái)務(wù)分析的嫻熟掌握復(fù)雜的財(cái)務(wù)各樣工具、方法以及分析工具和原理，獨(dú)原理，可以指導(dǎo)他人立達(dá)成財(cái)務(wù)分析報(bào)務(wù)達(dá)成財(cái)務(wù)分析報(bào)告，告，并依據(jù)分析結(jié)果并指出其優(yōu)弊端提出相應(yīng)的改良舉措

掌握比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)可以應(yīng)用基本的財(cái)務(wù)分析工具和原理，能分析工具，在他人的夠單獨(dú)對(duì)有關(guān)報(bào)表進(jìn)指導(dǎo)下對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行簡(jiǎn)單分析行簡(jiǎn)單的分析分析深入掌握估計(jì)管理的嫻熟掌握估計(jì)管理的預(yù)有關(guān)知識(shí)、方法和原有關(guān)知識(shí)，可以獨(dú)立技理，可以指導(dǎo)他人完編制若干個(gè)部門(mén)的整能算體估計(jì)，并符合要求/成公司整體的估計(jì)編制工作，并最后改正技管確認(rèn)巧

較深入地掌握估計(jì)管掌握估計(jì)管理的一般理的有關(guān)知識(shí)，可以性知識(shí)，可以在他人獨(dú)立編制一個(gè)部門(mén)的指導(dǎo)下編制一個(gè)部門(mén)估計(jì)，基本符合要求的估計(jì)理深入掌握?qǐng)?bào)表編制的嫻熟掌握?qǐng)?bào)表編制的報(bào)有關(guān)知識(shí)、方法和原有關(guān)知識(shí)，可以獨(dú)立理，可以指導(dǎo)他人完編制各樣報(bào)表及歸并表成公司全部的報(bào)表編報(bào)表，并符合要求制，并最后改正確認(rèn)編制

較深入地掌握?qǐng)?bào)表編掌握?qǐng)?bào)表編制的一般制的有關(guān)知識(shí)，可以性知識(shí)，可以在他人獨(dú)立編制特定種類的指導(dǎo)下編制特定種類報(bào)表，基本符合要求的報(bào)表類指四級(jí)三級(jí)別標(biāo)深入掌握審計(jì)的知嫻熟掌握審計(jì)知識(shí)和審識(shí)、方法和原理，能審計(jì)方法，可以獨(dú)立夠帶隊(duì)達(dá)成審計(jì)項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)工作并擔(dān)當(dāng)計(jì)目，合理分派手下工主要模塊的工作作并指導(dǎo)手下達(dá)成資老是可以依據(jù)公司現(xiàn)大部分狀況下可以根有的資本狀況和業(yè)務(wù)據(jù)公司現(xiàn)有的資本狀張開(kāi)的需要，合理調(diào)況和業(yè)務(wù)張開(kāi)的需金撥各項(xiàng)資本，資本的要，合理調(diào)撥各項(xiàng)資使使用效率特別高金，資本的使用效率較高用

二級(jí)一級(jí)掌握較復(fù)雜的審計(jì)知認(rèn)識(shí)審計(jì)的基本知識(shí)和審計(jì)工具，可以識(shí)，可以在他人指導(dǎo)參加審計(jì)工作并獨(dú)立下參加審計(jì)工作擔(dān)當(dāng)部分模塊的工作基本可以依據(jù)公司現(xiàn)基本上不可以依據(jù)公司有資本狀況和業(yè)務(wù)開(kāi)現(xiàn)有的資本狀況和業(yè)展的需要，合理調(diào)撥務(wù)張開(kāi)的需要合理調(diào)各項(xiàng)資本，資本的使撥各項(xiàng)資本，資本的用效率處于正常水平使用效率較低五、人事序列知識(shí)、技術(shù)指標(biāo)庫(kù)指類三級(jí)二級(jí)一級(jí)四級(jí)別標(biāo)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解人用下應(yīng)用力資源管知理識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解心用下應(yīng)用理學(xué)知識(shí)類指四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別標(biāo)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解政用下應(yīng)用策法規(guī)知識(shí)行可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解用下應(yīng)用業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)深入掌握人力資源規(guī)嫻熟掌握人力資源規(guī)較深入地掌握人力資掌握人力資源規(guī)劃的劃的有關(guān)知識(shí)、方法劃的有關(guān)知識(shí)，可以源規(guī)劃的有關(guān)知識(shí)，一般性知識(shí)，可以在規(guī)和原理，可以指導(dǎo)他獨(dú)立制定公司的招獨(dú)立制定部門(mén)的招他人指導(dǎo)下編制招人達(dá)成公司全部的招聘、培訓(xùn)、員工發(fā)展聘、培訓(xùn)、員工發(fā)展聘、培訓(xùn)、員工發(fā)展聘、培訓(xùn)、員工發(fā)展計(jì)劃，并符合要求計(jì)劃，并基本符合要等規(guī)劃劃等計(jì)劃，并最后改正求技確認(rèn)能/口才出眾，擅長(zhǎng)掌握簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)要，擁有優(yōu)秀抓住重點(diǎn)，表達(dá)企圖，語(yǔ)言基本清楚，可以技口聽(tīng)眾的心理，擁有很的發(fā)言技巧，易于理陳說(shuō)建議，不太需要表達(dá)企圖，有時(shí)需反巧強(qiáng)的煽惑性和激勵(lì)性解重復(fù)說(shuō)明復(fù)解說(shuō)頭溝通類指四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別標(biāo)擅長(zhǎng)掌告他人心理，擅長(zhǎng)掌告他人心理，可以掌告他人心理，對(duì)他人心理掌握不太說(shuō)奇妙指引發(fā)言依據(jù)自掌握發(fā)言的主動(dòng)權(quán)，發(fā)言邏輯分明，重點(diǎn)正確，據(jù)理力求，不己的思路進(jìn)行，有理有效指引他人，可以突出，可以較輕易地能有效抓住重點(diǎn)點(diǎn)，有益有節(jié)，讓他人心輕易說(shuō)服他人說(shuō)服他人說(shuō)服他人見(jiàn)效一般服服口服沖以公司利益為出發(fā)以公司利益為出發(fā)以公司利益為出發(fā)不以公司利益為出點(diǎn),態(tài)度公正公正,點(diǎn),態(tài)度公正公正,點(diǎn),態(tài)度公正公正,發(fā)點(diǎn);辦理問(wèn)題態(tài)突辦理實(shí)時(shí)快速且無(wú)辦理實(shí)時(shí)無(wú)人事或無(wú)人事或財(cái)物糾葛度不夠公正公正;人事或財(cái)物糾葛等財(cái)物糾葛等后遺等后遺癥,辦理及辦理結(jié)果存在人事處后遺癥,思路清楚,癥,思路清楚,方式時(shí),但方式單調(diào)或或財(cái)物糾葛等后遺方式靈巧有效有效刻板癥;辦理問(wèn)題久延理未果中任何一項(xiàng)能力六、行政序列專業(yè)能力指標(biāo)庫(kù)語(yǔ)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解用下應(yīng)用言文字應(yīng)知用識(shí)可以教授或指導(dǎo)他人可以在復(fù)雜狀況下應(yīng)可以在較基本的狀況看法性的理解法用下應(yīng)用律法規(guī)知類指四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)別標(biāo)識(shí)可以教