化妝品商場產(chǎn)品部營銷計劃

第13頁共13頁化裝品商場產(chǎn)品部營銷方案1、全面提升效勞品質(zhì)，施行“特色化效勞”。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進展標準管理，建立良好標準的正負鼓勵機制，在工作中找打破點，堅決取締商品部二次處分員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已根本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，進步營銷程度，這樣才有利于整體效勞程度的進步。今年的效勞宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進那么退，企業(yè)要開展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和開展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞”戰(zhàn)略非常必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞”，大打特打效勞牌，顯示我們國芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的效勞，超市——“無干擾效勞”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、朋友式效勞”五樓商品部——“朋友式效勞”，六樓商品部——“技能式效勞”，向社會說明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達超越顧客期待的、最完美的效勞。2、開展公司效勞技能工程競賽效勞辦承辦了公司第六屆運動會中的效勞技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面晉級公司員工效勞意識及效勞程度。展示公司的效勞程度，(內(nèi)容包括：國芳百盛開展史、企業(yè)文化根本知識，專業(yè)知識等)3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)開展動態(tài)，建立良好的商譽。4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴晉級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓(原因是因為如今大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點以標準自身接待形式、標準效勞為主要工作目的，作到投訴標準化、接待禮儀標準化、接待程序標準化、處理結(jié)果落實標準化、樓層接待及記錄標準化，做到接待一起，處理結(jié)束一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理程度，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為如今的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大效勞體系進展完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健開展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改良措施和方法，及時給部門以指導。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的根底知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓興趣化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學習，到達三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比擬詳盡，但其余四項管理的詳細標準還比擬空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前詳細情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進展完善。6、一線管理干部日常行為標準跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為標準進展跟進，以公司效勞為宗旨，以管理標準為目的，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作那么、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目的任務(wù)?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】工作方案擴展閱讀化裝品銷售方案書個人銷售化裝品方案書化裝品銷售方案篇一自XX年9月至今(XX年3月)，我公司一直著手于市場調(diào)查并獲得了成就，詳細表現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)了校園市場這一夾縫市場，尤其在化裝品行業(yè)根本是一個空白。從預期財政分析^p來看，我公司可望在XX年銷售收入到達每月50000元，稅前利潤為15000元，XX年銷售收入為XX00元，稅前利潤為70000元。我們之所以可以到達這個目的是因為我們的資金主要用于1)為新產(chǎn)品翻開市場;2)采取有效的營銷策略擴大校園市場如今新生活化裝品公司處在需要宣傳的狀態(tài)下。為施行我們的方案，公司需要總金額為15000元的貸款，用于以下目的：1)采用單頁及相應美容人員在柳林高校區(qū)作宣傳，提升影響度。2)對公司人員培訓。我們的產(chǎn)品和效勞：新生活化裝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護士等中低端化裝品。同時，我公司還面相需要求職面試的同學，為有需要的同學做定期面膜護理及淡妝有助于面試的成功。目前，我們的產(chǎn)品/效勞處于起步階段。我們方案按著這種經(jīng)營形式繼續(xù)擴大我們的權(quán)力：在這一市場中，主要的關(guān)鍵因素是如何滿足在校大學生的消費需求。我們的效勞是獨一無二的，理由是我們和消費者是零間隔的，更理解這一市場，另外，我們有自身優(yōu)勢，原因是我們是管理學學士畢業(yè)，不管是管理或市場都有豐厚的理論根底。市場定位(目的市場)：我們把我們的市場定位在美容護膚。根據(jù)市場資，根據(jù)兩年來的調(diào)查顯示，93%的女生需要該項效勞，幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過專業(yè)的美容師護理或改良皮膚。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在女生宿舍，能見到最多的也就是化裝品了，而且多是中低檔產(chǎn)品，但價格卻是頗高，從被調(diào)查者那理解，一般很難買到優(yōu)惠的化裝品，購置渠道很不暢通。事實上，即便是所謂的大折優(yōu)惠商品也是存在豐厚的利潤。在護膚方面就更不方便了，周邊連一家像樣的美容店都很少，而專門為大學生效勞或為她們求職面試就更少見了。競爭：在這一夾縫市場里，我們沒有競爭對手，但是我們的效勞在市場上是有選擇性的。所以，我們要表達我們的競爭優(yōu)勢，即做好宣傳和促銷。管理：我們的管理層有以下人員可保證實現(xiàn)我們的方案。zhao，男，總經(jīng)理。管理學學士，具有豐富的化裝品銷售經(jīng)歷，對市場有一定的敏銳性。楊，男，銷售部經(jīng)理。管理學學士，具有5年的工作經(jīng)歷，有8年的市場經(jīng)歷，鉆研于市場營銷和銷售策略。資金需求：我們正在尋求4.5萬元的貸款支持，這筆資金用于啟動資金和營銷資金。我們采用利潤分紅，在2年之內(nèi)歸還這筆貸款或投資。第二章公司介紹一、宗旨(任務(wù))我們的目的是將公司變成高?；b品連鎖公司我們立志于在銷售領(lǐng)域遵守信譽、進步聲望。為到達此目的，我們采取誠信經(jīng)營、擴大宣傳等方式來實現(xiàn)。為貫徹我們的目的和即定方針，我們決心以擴大經(jīng)營的戰(zhàn)略態(tài)度對待資金監(jiān)護人、顧客及社會其他團體。這些單位都會相信我們的公司，因為提供商和我們的利益息息相關(guān)。二、公司簡介新生活化裝品公司將成立于XX年9月，其業(yè)務(wù)范圍包括化裝品的銷售和針對性的皮膚根本護理。商業(yè)法定名稱是新生活化裝品公司，法定地址是天津市河西區(qū)大沽南路10001號。本公司是一個專有獨資公司。我們的主要辦事機構(gòu)位于天津市河西區(qū)工程師范學院#5門面。我們經(jīng)營面積為60平方米，美容護膚雅間40平方米。有了資金后，我們可望二年內(nèi)擴展到鄰近的高校區(qū)。三、公司戰(zhàn)略盡管化裝品市場形式并不簡單，但這一夾縫市場一些有實力的公司是處在放棄或未開發(fā)狀態(tài)，故，為我公司的生存開展提供了空間。新生活化裝品公司的市場戰(zhàn)略是農(nóng)村包圍城市即先攻薄弱市場，逐漸占領(lǐng)市場。1.產(chǎn)品及效勞：該公司代表著新的女性消費市場的一個側(cè)面，該市場可以把在校大學生作為潛在的目的顧客，假設(shè)干年后，是走向社會的白領(lǐng)對這塊的消費也是只增無減，都可能開展為我們的忠實顧客。對我公司壯大規(guī)模也提供了有利條件。四、公司管理1.管理隊伍狀況1)門市經(jīng)理一人2)門市值班5人：2名銷售，3名美容師(前期)。門市值班9人：4名銷售，5名美容師(后期)。3)上門推銷及效勞8人(前期)。上門推銷及效勞4人(后期)創(chuàng)業(yè)就到中青創(chuàng)業(yè)網(wǎng)公司將建立以下制度和報表以便于管理1、財務(wù)，商品管理制度2、人員招聘，培訓，獎勵等鼓勵手段3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理2.外部支持：我們目前已與以下外部參謀機構(gòu)開展了業(yè)務(wù)關(guān)系：1)天津市河西區(qū)會計師事務(wù)所2)天津市河西區(qū)陽光律師事務(wù)所五、組織、協(xié)作及對外關(guān)系：(一).組織內(nèi)部管理制度公司將建立以下制度和報表以便于管理1、財務(wù)，商品管理制度2、人員招聘，培訓，獎勵等鼓勵手段3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理(二)新生活化裝品公司已經(jīng)同化裝品消費行業(yè)中的主要公司開展了重要的利益關(guān)系。以下例出這些關(guān)系之范圍：本公司在以下大型的穩(wěn)固的業(yè)務(wù)方面建立了重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系:我們已經(jīng)同雅芳天津銷售部門建立了銷售協(xié)議，使得我們可以和其他分銷商享受同樣的購價;我們已經(jīng)同小護士消費廠家建立行銷協(xié)議，使得我們享受出廠最低價，從而又本錢優(yōu)勢?；b品銷售方案篇二一、市場開展趨勢護膚品的銷售呈現(xiàn)三大趨勢第一，是男性護膚品占比顯著上升，男士護膚品是一個近在眼前的真實的待挖掘的廣闊市場從20xx年開場不斷出擊擴展新的市場，打起男士護膚品概念化的主意。面對國際品牌與外鄉(xiāng)品牌在女性護膚保養(yǎng)市場上劇烈的競爭，以致作為曾經(jīng)被日化產(chǎn)業(yè)嚴重忽略的男士日化品的潛在宏大市場嶄露頭角，并不斷被各大品牌重磅推出。為什么最近幾年男士系列護膚品大量出現(xiàn)，而且很多公司不遺余力的進展推廣呢？首先是市場的原因。上世紀90年代，女性護膚產(chǎn)品風起云涌，只要有廣告就能賣貨，所以說幾年內(nèi)誕生了近2000多個日化企業(yè)淘金，競爭的結(jié)果就是利潤降低。拿巨頭寶潔來說吧，1995年前后，在巨額廣告、人員高薪的情況下，其利潤率仍然可以到達50%。但是隨著媒體費用、渠道費用的增加，10年之后的今天，其平均利潤已經(jīng)在30%以下，局部產(chǎn)品利潤甚至到了15%，而男性化裝品那么剛剛起步，針對的主流顧客群又是社會精英層，所以價格高利潤要遠遠高于女性化裝品市場，所以各大企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)就是通過男性市場尋找市場增長點。男士護膚品在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)迅猛增長的勢頭，據(jù)美國《幸?！冯s志公布的一份調(diào)查結(jié)果顯示：美國男士1999年在美容方面的消費金額為95億美元，平均每4個進美容院作美容手術(shù)的人中就有一位是男性。國際大品牌紛紛推出自己的男士護膚用品來搶占市場，除了自己品牌之外還有妮維婭、碧歐泉、曼秀雷敦男士用品系列、美國的Keels、法國的Nickel、還有中國的國產(chǎn)品牌丁家宜均有良好業(yè)績表現(xiàn)。中國擁有近億的成熟男性消費者，隨著中國男性對自身外表要求的進步，男士化裝品的市場前景和宏大的潛力已引起化裝品廠家的親密注意。第二，是藥用護膚品占比顯著上升，藥妝，即是針對問題肌膚人群的特殊化裝品和個人護理用品。幾年間，藥妝一躍成為了護膚時尚領(lǐng)域的新興名詞，活潑在公眾視線中的藥妝概念一度表現(xiàn)的熱力四濺、魅力非凡。對于問題肌膚可謂茶不思飯不想的愛美之人來說，似乎看到了希望的曙光，不再需要去美容院忍受拉皮的痛苦，不必再走進皮膚?？迫ΠY下藥，更不再需要忍受皮膚科醫(yī)生的針頭和累人的定期術(shù)后護理。忽如一夜春雨來，千樹萬樹梨花開。當綜合____物、營養(yǎng)調(diào)理和皮膚護理這些耳熟能詳?shù)膶I(yè)術(shù)語走進了公眾視野的時候，很多人夢想著全民藥妝時代可以快點到來，可以使自己的問題肌膚得到徹底的解放。面對薇姿的迅速崛起，局部藥妝廠家紛紛開場邯鄲學步.討論中國藥妝市場的將來開展，還有一個現(xiàn)實問題是不可以回避的，那就是大多數(shù)消費者仍沒有走進藥房購置化裝品的習慣。由于藥妝產(chǎn)品一般鎖定的是年輕的知識白領(lǐng)消費群體，且以女性消費群體為主。所以，除了線上廣告?zhèn)鞑ネ緩街?，如何多層次、多途徑地展開教育消費和市場引導工作，將科學專業(yè)護膚和平安養(yǎng)護的理念融入到目的顧客的生活中，送達每個潛在顧客的內(nèi)心中，就成為了將來將要面對的技術(shù)性問題。站在營銷的角度，對于新興媒體的嘗試性資開發(fā)、事件營銷、親情營銷以及公眾資的支持和投入等等，亦都是市場培養(yǎng)和教育消費的一個管道。隨著社會心理的宏大轉(zhuǎn)變，藥妝在中國，應該很有前途.第三，是天然提取物為原材料的護膚品很受歡送。此外，功能性護膚品和護膚品的換季概念進一步強化，一方面，美白、祛斑、抗衰老、保濕、防曬、補水這些功能概念非常受到消費者的認同，另一方面，季節(jié)性護膚品的銷售表現(xiàn)也非常強勢。經(jīng)過我部門的周密調(diào)查與分析^p，現(xiàn)將近期國內(nèi)男性護膚品市場的開展動態(tài)列舉如下。①在3、4月份的化裝品市場上，各大國內(nèi)國際品牌市場推廣活動與廣告投放并舉，爭奪化裝品的男士市場，如曼秀雷敦等品牌，此間的廣告量都很大，尤其是五一期間針對終端市場的買贈活動。②華中市場逐步活潑，國