如何成為銷售冠軍

如何成為統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示：28%的顧客是計(jì)劃性購買即購買前主意已定；72%的顧客是隨意性購買即受現(xiàn)場導(dǎo)購的影響.

故事一基辛格做媒基辛格堪稱世界上第一談判大師。一次基辛格主動(dòng)為一個(gè)窮老農(nóng)民的兒子做媒，想試試自己的折中之技。他對老農(nóng)說：“我已經(jīng)為你兒子物色了一位最好的兒媳。”老農(nóng)回答“我從來不干涉我兒子的事?！被粮裾f；“可這位姑娘是羅斯切爾德伯爵的女兒（羅斯切爾德是歐洲最有名望的銀行家）。”老農(nóng)說：“嗯，如果是這樣的話………”基辛格做媒基辛格找到羅斯切爾德伯爵說：“我為你女兒找了一個(gè)萬里挑一的好丈夫?！绷_斯切爾德伯爵忙婉拒到：“可我女兒太年輕?！被粮裾f：“可這位小伙子是世界銀行的副行長。”“恩……如果是這樣的話……”基辛格又找到世界銀行行長，道：“我給你找了位副行長?！薄翱墒俏覀儸F(xiàn)在不需要增加一位副行長”基辛格：“可你知道嗎，他是羅斯切爾德伯爵的女婿?！庇谑鞘澜玢y行行長欣然同意。基辛格公德無量，促成了這樁美滿的婚姻，讓農(nóng)夫的兒子搖身一變，成了金融巨頭的乘龍快婿。

故事二農(nóng)民賣蔥

有一個(gè)老伯伯每天到鎮(zhèn)上去賣蔥，他賣出去的價(jià)格是7分，后來一個(gè)人對這個(gè)老伯伯說：“你每天賣蔥這么辛苦，不如同樣的價(jià)格都賣給我好了，這樣你就不用每天都跑到鎮(zhèn)上去賣了，不過我要分開買，蔥頭4分/斤，葉子3分/斤.”那個(gè)老頭一聽，蔥頭和葉子加起來還是7分/斤，果然沒有少，于是就爽快地答應(yīng)了，心里還很舒服.這個(gè)人巧妙地運(yùn)用了分割法，制造了各部分之合等于整體的假相，但是實(shí)際上我們可以看出他只用了一半的錢（3.5分/斤）就買到了蔥。好的銷售技巧是讓顧客從被動(dòng)付錢到主動(dòng)付錢，好的銷售技巧是平衡顧客滿意度和經(jīng)濟(jì)效益的方法。靈活運(yùn)用營銷技巧銷售人員的角色演變售貨員推銷員導(dǎo)購員促銷員銷售顧問銷售顧問的的基本素質(zhì)質(zhì)1、職業(yè)化形形象銷售顧問的的基本素質(zhì)質(zhì)2、嫻熟的專專業(yè)知識(shí)銷售顧問的的基本素質(zhì)質(zhì)3、超強(qiáng)溝通通銷售顧問的的基本素質(zhì)質(zhì)4、熱情服務(wù)務(wù)：三心服務(wù)：：售前讓顧顧客感到熱心，售中讓他感感到暖心，售后讓他感感到溫心。銷售顧問必必須明白：：少賣一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品只是少少了一只金金蛋，得罪一個(gè)顧顧客等于殺殺死一只會(huì)會(huì)下金蛋的的雞。銷售顧問的的基本素質(zhì)質(zhì)5、成交欲望望喬·吉拉德的故故事喬·吉拉德經(jīng)常常會(huì)問客戶戶，“您是是兒童醫(yī)院院的醫(yī)生吧吧？”當(dāng)對方說不不是的時(shí)候候，他說，，“可您真真像，上周周有一個(gè)兒兒童醫(yī)院的的醫(yī)生說，，他介紹的的一個(gè)醫(yī)生生要來我這這里買車。。對了，您您是做什么么的呢？””對方說是附附近的禽蛋蛋場的。喬喬立刻就說說：“聽說，你們們那里提供供的雞蛋可可以供應(yīng)整整個(gè)德克薩薩斯州?！弊⒁?，這個(gè)個(gè)對話中運(yùn)運(yùn)用了巧妙妙的贊揚(yáng)，，展示了高高層的社會(huì)會(huì)關(guān)系，不不僅運(yùn)用了了有效的令令人喜歡的的技巧，同同時(shí)還問出出了對方的的職業(yè)。顧客消費(fèi)心心理分析顧客的購買買程序一般般可分為五五個(gè)階段：：1、引起需要要2、收取信息息3、比較評(píng)估估4、購買決策策5、購后感受受“購買心理的的7個(gè)階段”“銷售過程的的5個(gè)階段”以及“銷售員的任任務(wù)”購買心理銷售過程過程中銷售員的任務(wù)（第1階段）“留意”（第1階段）等待機(jī)會(huì)（1）等待接近顧客的機(jī)會(huì)（第2階段）“感到興趣”（第2階段）接近（2）把握機(jī)會(huì)向顧客說話（第3階段）“聯(lián)想”（第3階段）說明商品簡潔說明商品的特征，描繪商品的好形象發(fā)現(xiàn)顧客的喜好，推廣適合的商品實(shí)際演練，說明實(shí)例（第4階段）“產(chǎn)生欲望”（第5階段）“比較”（第4階段）建議、說明以各種角度說明比較對顧客的詢問作貼切的回答以資料和實(shí)例獲得信賴（第6階段）“信任”（第7階段）“決定”（第5階段）總結(jié)依顧客的情況抓住總結(jié)的機(jī)會(huì)以總結(jié)的技巧促使顧客下決心開場了解客戶介紹產(chǎn)品客戶意見購買信號(hào)成交面對面銷售售的六大步步驟促使顧客成成交技巧1.把握成交的的黃金時(shí)機(jī)機(jī)2.建議購買不同類型顧顧客的接待待技巧1.不同“購買意向”顧客的接待待技巧。2.不同“性格傾向”顧客的接待待技巧。3。不同“年齡齡”顧客的的接待技巧巧。把握成交的的黃金時(shí)機(jī)機(jī)語言信號(hào)當(dāng)顧客集中中在一件產(chǎn)產(chǎn)品上，再再三詢問的的時(shí)候當(dāng)顧客征求求同伴的意意見時(shí)當(dāng)顧客討價(jià)價(jià)還價(jià)時(shí)候候詢問有無配配套產(chǎn)品和和贈(zèng)品時(shí)。開始詢問售售后服務(wù)的的時(shí)候。行為信號(hào)顧客剛進(jìn)門門眼睛看著著一個(gè)產(chǎn)品品發(fā)亮?xí)r。。當(dāng)聽完介紹紹不再發(fā)問問時(shí)。不停的觀察察，操作產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)。顧客非常注注意導(dǎo)購員員的言行。。不住地點(diǎn)頭頭時(shí)。第二次再來來觀看產(chǎn)品品時(shí)。東摸西看，，觀察產(chǎn)品品有無瑕疵疵時(shí)。建議購買方法二選一法譬如：“是要黑色還還是白色的的？”或者：“請問是星期期2還是星期3提貨？”這樣的問話話能使顧客客快速選擇擇，快速成成交。也許許還在猶豫豫，聽見你你提出成交交，也不好好意思再考考慮了。請求成交法法譬如：“我給您開票票了好么？？”或者：“請您來把地地址填一下下。”這樣也能使使顧客沒時(shí)時(shí)間再去考考慮和猶豫豫。前提是顧客客已經(jīng)了解解產(chǎn)品優(yōu)惠成交法法譬如：“先生，您今今天購買的的話我還可可以送您一一套xx牌座墊，很很劃算的。。”這就叫附加加值，附加加值就是價(jià)價(jià)值的一種種提升，所所以又稱為為讓步成交交法。用好好你有限的的贈(zèng)品是很很關(guān)鍵重要要的，也許許有的顧客客當(dāng)天不買買，但是有有了這樣的的附加值他他會(huì)考慮購購買或者定定貨。假定成交法法譬如：“先生，您看看，如果有有了這輛車車會(huì)很方便便，也有助助于談業(yè)務(wù)務(wù)，并省去去了很多時(shí)時(shí)間?！贝朔椒ň褪鞘前杨櫩偷牡奈磥砝嬉纥c(diǎn)展示在在顧客面前前。不同類型顧顧客的接待待技巧不同“購買意向”顧客的接待待技巧不同“性格傾向”顧客的接待待技巧不同年齡顧顧客的接待待技巧有既定購買買目的的顧顧客特征：一般般進(jìn)店后目目光集中，，腳步輕快快，直奔某某個(gè)款，指指名要購買買某個(gè)系列列，購買目目標(biāo)明確，，購買之前前也許是了了解過產(chǎn)品品，也許是是使用過產(chǎn)產(chǎn)品，或者者是別人介介紹來購買買。這類顧客的的購買心理理是“求速”，因此，，我們首先先要面帶笑笑容，點(diǎn)頭頭示意。其其次如果是是你介紹過過的顧客，，最好是記記清面容，，以免接待待時(shí)忘記，，并且給予予這樣的顧顧客優(yōu)先接接待，叫顧顧客感覺你你還記得他他有種親切切感，當(dāng)然然也要給前前面的顧客客解釋清楚楚，最后快快速結(jié)算，，快速成交交。目標(biāo)不明明確的顧顧客特征：這這里指的的是前面面說的隨隨意型顧顧客，占占消費(fèi)人人群結(jié)構(gòu)構(gòu)的很大大比列。。他們有有時(shí)候看看起來很很有主見見，但是是一經(jīng)介介紹就會(huì)會(huì)改變主主意。所所以一定定不要相相信以下下這樣顧顧客愛說說的話：：“我已經(jīng)決決定今天天什么也也不買。?！被颉拔医裉熘恢皇请S便便看看，，什么也也不買。?！苯哟记汕桑簩τ谟谶@樣的的顧客，，銷售顧顧問的介紹起著決定性性的作用用，可以以說是誰誰介紹的的好，能能叫他滿滿意，他他就會(huì)購購買。對對于這樣樣的顧客客也許會(huì)會(huì)花比較較長的時(shí)時(shí)間，所所以一定定要注意意一定要要有耐心心，抓住住自身產(chǎn)產(chǎn)品的特特點(diǎn)和比比較實(shí)惠惠的促銷銷活動(dòng)。。了解商品品行情的的顧客特征：進(jìn)進(jìn)店后很很悠閑，，神情自自如，隨隨便環(huán)視視，也不不急于提提出購買買要求接待技巧巧：對這這類顧客客，應(yīng)讓讓其在輕輕松自由由的氣氛氛下隨意意瀏覽，，不能用用眼睛老老盯著他他，一面面使顧客客產(chǎn)生緊緊張戒備備心理，，也不能能過早地地與其接接觸，以以免驚擾擾他，只只有在顧顧客表露出中中意或發(fā)生興興趣時(shí)再再主動(dòng)熱熱情地介介紹和推推薦適合合產(chǎn)品。。下不了決決心的顧顧客特征：這這樣顧客客的心理理大多是是“會(huì)不不會(huì)現(xiàn)在在買了過過幾天又又降價(jià)了了？”““是不是是我還有有我沒看看到的更更好的？？”“是是不是過過幾天又又出更好好的了？？”接待技巧巧：對待待這樣的的顧客首首先要搞搞清楚他他不購買買的原因因。比如如是價(jià)格格原因：：“先生，今今天是我我們最優(yōu)優(yōu)惠的價(jià)價(jià)格了，，我可以以向您保保證它在在1個(gè)月能不不會(huì)變動(dòng)動(dòng)。如果果有變動(dòng)動(dòng)，商場場有差價(jià)價(jià)補(bǔ)還這這樣的保證，您就放放心吧。?！蹦偷念欘櫩吞卣鳎哼@這樣的顧顧客屬于于最難對對付的一一種，一一般對你你的介紹紹他會(huì)保保持沉默默“金口難開開”。很難搞搞清楚他他的心里里在想什什么。接待技巧巧：對待待這樣的的顧客要要采取多問，根據(jù)顧顧客的穿穿著和舉舉動(dòng)判斷斷出他對對那類產(chǎn)產(chǎn)品感興興趣，然然后設(shè)計(jì)計(jì)出他感感興趣的的話題。。交談時(shí)時(shí)要輕聲聲慢語地地進(jìn)行說說服。心直口快快型的顧顧客特征：這這樣的顧顧客要么么會(huì)直接接拒絕要要么會(huì)直直接購買買。一旦旦決定購購買，決決不拖泥泥帶水。。接待技巧巧：這樣樣的顧客客屬于性性子急的的人，所所以應(yīng)該該微笑相相待，順順著他的的話來說說服他，，說話的的速度可可以快一一點(diǎn)，介介紹產(chǎn)品品時(shí)，只只要說明重點(diǎn)點(diǎn)即可，細(xì)細(xì)節(jié)可以以略去。。挑剔的顧顧客特征：對對于你的的介紹他他會(huì)說：：“這個(gè)也不不行那個(gè)個(gè)也不是是”盡管你說說的是真真實(shí)情況況，他也也覺得你你是在騙騙人，往往往對介介紹的商商品抱不不信任的的態(tài)度接待技巧巧：對這這樣的顧顧客不要要反駁，，也不要要反感，，更不能能帶著“氣”來。先聽，搞搞清楚他說這這些話的目的的，再耐心的給他解釋謙遜的顧客特征：這樣的的顧客總是聽聽你介紹，并并且會(huì)說：“對，就是這樣樣?！苯哟记桑簩τ谶@樣的顧顧客要誠懇，，禮貌的給他介紹，，不但要介紹紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，，再技巧性的的闡述產(chǎn)品的的不足，這樣樣更能取得顧顧客的信任。。膽怯的顧客特征：這樣的的顧客很神經(jīng)經(jīng)質(zhì)，害怕和和銷售顧問對對視，經(jīng)常是是瞪著眼睛尋尋找什么，無無法安靜停在在什么地方。。他們的心理理大多是不想想陷于痛苦的的或者是必須須回答與私人人有關(guān)的問題題的提問當(dāng)中中。接待技巧：對對待這樣的顧顧客必須親切切，然后仔細(xì)細(xì)觀察，稱贊在他身上發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。不不要深入打聽聽私人問題，，使他們保持持輕松。因該該多接觸，尋尋找自己與他他們在生活上上的共同點(diǎn)。。這樣，可以以解除他們的的緊張感，讓讓他們覺得你你是朋友，最最后再去介紹紹產(chǎn)品。冷淡型顧客特征：這樣的的顧客采取自自己買不買都都無所謂的姿姿態(tài)，看起來來完全不介意意產(chǎn)品優(yōu)異好好壞或自己喜喜歡與否，也也不關(guān)心銷售售顧問的介紹紹。接待技巧：對對于這樣的顧顧客必須先煽煽動(dòng)他的好奇心，使他對商品品發(fā)生興趣，，然后愿意主主動(dòng)聽你的介介紹老年顧客特征：喜歡用用習(xí)慣了的商商品，對于新新產(chǎn)品接受能能力比較差，，很多情況下下都是在親戚戚朋友介紹下下購買產(chǎn)品。。購買心理穩(wěn)穩(wěn)定，不易受受廣告和贈(zèng)品品的誘惑。他他們希望買到到質(zhì)量好，價(jià)價(jià)格公道，方方便舒適，結(jié)結(jié)實(shí)耐用和售售后服務(wù)有保保障的實(shí)惠產(chǎn)產(chǎn)品。購買動(dòng)動(dòng)作慢，喜歡歡問長問短，，對銷售人員員的態(tài)度極其其敏感。接待技巧：對對于這樣的老老年顧客來說說首先要很熱情，介紹實(shí)惠好好用的產(chǎn)品。。介紹當(dāng)中可可以詢問一下下家庭狀況，，聊聊家常話話會(huì)叫他們感感覺很親切的的的。強(qiáng)調(diào)售售后服務(wù)，解解決他們的顧顧慮。中年顧客特征：大多屬屬于理智型購購買，購買比比較自信，喜喜歡購買已證證明有價(jià)值的的新產(chǎn)品。接待技巧：這這樣年齡的顧顧客一般收入入都比較穩(wěn)定定，高收入的的人會(huì)注重品牌檔次。一般追求的的是安全，健健康，品質(zhì)和和價(jià)格。所以以只要明確好好主推款型認(rèn)認(rèn)真介紹就可可以了。青年顧客特征：有強(qiáng)烈烈的生活美感感，大多都屬屬于新婚，這這樣的顧客會(huì)會(huì)購買新穎，，潮流的產(chǎn)品品，往往是新新產(chǎn)品的第1批購買者。接待技巧：從從休閑的角度度為他設(shè)計(jì)，，以推薦時(shí)尚潮流的產(chǎn)品。。成功秘訣簡單的話重復(fù)復(fù)去說簡單的事重復(fù)復(fù)去做高業(yè)績來自團(tuán)團(tuán)隊(duì)的力量來自荒野求生的真真實(shí)故事茫茫大海里幾只零星的海海豚在覓食忽然它們欣喜若狂狂地看到海洋深處游動(dòng)動(dòng)著一個(gè)很大的魚魚群這時(shí)它們并沒有為為饑餓沖向魚群急于求成因?yàn)槿绻菢訕樱~群就會(huì)被沖沖散。它們游動(dòng)著尾尾隨在魚群后面,用特有的聲音音“吱、吱……”向大海的遠(yuǎn)方方召喚。一只、兩只、、三只……越來越多的伙伙伴游了過來來，不斷地加入到到隊(duì)伍中一起起高聲呼喚著著！哇！已經(jīng)五十多只只了，它們還沒有停停止！當(dāng)海豚的數(shù)量量匯聚到一百百多只的時(shí)候候，奇跡發(fā)生了??！所有的海豚圍圍著魚群環(huán)繞，形成一一個(gè)球狀把魚群全部圍圍攏在中心。。它們分成小組組有秩序地沖進(jìn)球形中中央，慌亂的魚群無無路可走，變成這些海豚豚的腹中佳肴。當(dāng)中間的海豚豚吃飽后，它們就會(huì)游出出來替換在外面的的伙伴，讓它們進(jìn)去美美餐。就這樣不斷循循環(huán)往復(fù)，直到最后，每一只海豚都得到了飽餐餐。讓我們攜手共共進(jìn)，開創(chuàng)眾眾泰美好的明明天！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。05:37:1205:37:1205:3712/31/20225:37:12AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2205:37:1205:37Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。05:37:1205:37:1205:37Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2205:37:1205:37:12December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20225:37:12上午午05:37:1212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:37上上午12月-2205:37December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/315:37:1205:37:1231December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。5:37:12上上午5:37上上午午05:37:1212月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。05:37:1205:37:1205:3712/31/20225:37:12AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:37:1205:37Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。05:37:1205:37:1205:37Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2205:37:1205:37:12December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20225:37:12上上午午05:37:1212月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月225:37上午午12月-2205:37December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/315:37:1205:37:1231December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。5:37:12上上午5:37上上午午05:37:1212月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切