醫(yī)院拓展部半年工作總結(jié)

醫(yī)院拓展部?半年工作總?結(jié)"服務(wù)?"是醫(yī)院最?主要的產(chǎn)品?之一，醫(yī)療?服務(wù)作為一?種產(chǎn)品，對(duì)?其設(shè)計(jì)、生?產(chǎn)、銷(xiāo)售、?售后服務(wù)等?一系列環(huán)節(jié)?的管理成敗?，將決定一?所醫(yī)院的興?衰，醫(yī)療衛(wèi)?生管理體制?和運(yùn)行機(jī)制?的深刻變革?，就醫(yī)顧客?需求的不斷?變化，各級(jí)?各類(lèi)醫(yī)院經(jīng)?營(yíng)管理能力?的逐漸提高?，使得醫(yī)院?之間的競(jìng)爭(zhēng)?更多地體現(xiàn)?在創(chuàng)新能力?的競(jìng)爭(zhēng)上，?因此，創(chuàng)新?的經(jīng)營(yíng)管理?思路，對(duì)醫(yī)?院的持續(xù)發(fā)?展是至關(guān)重?要的。以市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)經(jīng)?營(yíng)和管理醫(yī)?院，讓患者?對(duì)我們的服?務(wù)滿(mǎn)意并且?感動(dòng)已成為?未來(lái)醫(yī)療服?務(wù)或醫(yī)療營(yíng)?銷(xiāo)的主要目?標(biāo)。__?_年上半年?拓展部本著?1234的?總體工作思?路，即一個(gè)?中心：一切?工作以顧客?（病人）為?中心；兩條?主線：一是?以包裝名醫(yī)?大師為龍頭?，打造品牌?科室，二是?以培養(yǎng)忠誠(chéng)?顧客為目的?，繼續(xù)推進(jìn)?和深化服務(wù)?創(chuàng)新；三項(xiàng)?目標(biāo)：一是?體檢中心業(yè)?務(wù)收入目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)___?萬(wàn)元，二是?體檢工作量?目標(biāo)___?人次；三是?顧客綜合滿(mǎn)?意率（群眾?評(píng)價(jià)目標(biāo)）?達(dá)到___?%以上；四?大工程：規(guī)?范化管理工?程，醫(yī)院內(nèi)?宣和環(huán)境改?造工程工程?，文化建設(shè)?工程和醫(yī)院?外宣工程。?做了大量細(xì)?致的工作。?1、與合?川電視臺(tái)、?廣播電臺(tái)建?立通信聯(lián)動(dòng)?機(jī)制，讓廣?大市民能經(jīng)?常聽(tīng)到醫(yī)院?發(fā)展建設(shè)的?聲音，看到?醫(yī)院"一切?以病人為中?心"，持續(xù)?提高服務(wù)質(zhì)?量的動(dòng)人畫(huà)?面。及時(shí)宣?傳報(bào)道醫(yī)院?多項(xiàng)工作動(dòng)?態(tài)（范本）?。上半年合?川電視臺(tái)、?廣播電臺(tái)派?記者跟蹤報(bào)?道我院__?_次，合川?電視臺(tái)播放?我院新聞_?__次。其?中區(qū)人民醫(yī)?院積極救助?困難高危病?員戴順容；?區(qū)人民醫(yī)院?開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)救?治活動(dòng)為兒?童先天性疾?病和貧困白?內(nèi)障患者帶?去___；?科學(xué)發(fā)展觀?動(dòng)員大會(huì)；?邀請(qǐng)黨校唐?老師講課-?關(guān)于科學(xué)發(fā)?展觀；醫(yī)院?百名醫(yī)院走?村入戶(hù)活動(dòng)?等新聞?dòng)绊?空前。2?、充分利用?與合川報(bào)社?建立的"聯(lián)?辦"平臺(tái)，?___年上?半年共發(fā)文?章___篇?，超額完成?"聯(lián)辦協(xié)議?"的工作要?求。其中愛(ài)?心揮灑康復(fù)?路--區(qū)人?民醫(yī)院積極?救助困難高?危病員戴順?容；鋼絲定?位在觸診陰?性的___?包塊切除術(shù)?中的應(yīng)用；?把健康送到?農(nóng)村患者心?坎上--區(qū)?人民醫(yī)院"?百名醫(yī)生進(jìn)?村入戶(hù)"活?動(dòng)小記；心?血管病的二?級(jí)預(yù)防策略?；三把尺子?論發(fā)展等文?章影響深遠(yuǎn)?。3、及?時(shí)___撰?寫(xiě)有份量的?稿件，《合?川衛(wèi)生與健?康》上半年?發(fā)表___?篇文章。?4、制作"?醫(yī)院名片"?和區(qū)宣傳部?、科協(xié)、區(qū)?健康教育所?合作開(kāi)展健?康知識(shí)進(jìn)家?庭進(jìn)社區(qū)活?動(dòng)，各科業(yè)?務(wù)骨干就大?眾常見(jiàn)病、?多發(fā)病在老?干部活動(dòng)中?心，廣場(chǎng)，?醫(yī)院健康教?育中心進(jìn)行?免費(fèi)科普知?識(shí)講座__?_次。5?、包裝打造?名醫(yī)名院，?與醫(yī)務(wù)部等?科室銜接，?有計(jì)劃地在?合川報(bào)分期?推出了急救?中心特色專(zhuān)?科和名醫(yī)介?紹兩期。?6、強(qiáng)化門(mén)?診內(nèi)宣傳展?板的作用。?更換了門(mén)診?外現(xiàn)有的固?定宣傳展板?13版，重?點(diǎn)宣傳醫(yī)院?概況、專(zhuān)家?組成員、臨?床副高以上?人員的簡(jiǎn)介?；醫(yī)院主要?先進(jìn)設(shè)備展?示；醫(yī)院主?要榮譽(yù)；公?共衛(wèi)生健康?教育；衛(wèi)生?改革和相關(guān)?衛(wèi)生法律法?規(guī)；醫(yī)院新?業(yè)務(wù)新技術(shù)?的開(kāi)展；重?點(diǎn)學(xué)科和特?色專(zhuān)科等。?7、協(xié)辦?衛(wèi)生局網(wǎng)站?，醫(yī)院拓展?部與區(qū)衛(wèi)生?局辦公室協(xié)?商向人民醫(yī)?院開(kāi)放衛(wèi)生?信息網(wǎng)部分?權(quán)限成功，?達(dá)到了醫(yī)院?重要新聞信?息、圖片稿?件等可以在?其網(wǎng)站及時(shí)?發(fā)布目的。?在該網(wǎng)站發(fā)?布的新聞信?息、圖片稿?件由醫(yī)院供?稿部門(mén)交分?管院長(zhǎng)__?_后，送達(dá)?拓展部審核?后掛網(wǎng)。利?用網(wǎng)站把醫(yī)?院近期新技?術(shù)、醫(yī)院新?情形，名醫(yī)?名科等內(nèi)容?向外做深層?次宣傳報(bào)道?，對(duì)復(fù)雜問(wèn)?題進(jìn)行剖析?解釋。以展?現(xiàn)成果、發(fā)?布消息、傳?播人文、_?__標(biāo)準(zhǔn)；?提供知識(shí)；?拓展品牌。?8、加強(qiáng)?與工會(huì)合作?，利用工會(huì)?紐帶橋梁作?用，開(kāi)展_?__次豐富?、健康、寓?教于樂(lè)的活?動(dòng)，提升了?醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)水平和?醫(yī)院文化內(nèi)?涵建設(shè)。?9、開(kāi)展聯(lián)?誼活動(dòng)，利?用各種節(jié)假?日，與院外?各有關(guān)單位?廣泛開(kāi)展聯(lián)?誼活動(dòng)，如?和合瑞運(yùn)輸?公司：__?_長(zhǎng)途運(yùn)輸?公司：祥合?運(yùn)輸公司平?安保險(xiǎn)公司?中國(guó)人壽保?險(xiǎn)公司合川?區(qū)交警大隊(duì)?、合川教委?、武勝勞動(dòng)?局、廣安市?___局等?。努力營(yíng)造?積極的有利?于醫(yī)院發(fā)展?的外部環(huán)境?。10、?強(qiáng)化體檢中?心的宣傳，?完成了體檢?中心的內(nèi)部?流程，導(dǎo)示?和各門(mén)牌標(biāo)?示，制作了?固定和可移?動(dòng)的宣傳展?板，正在印?制彩色宣傳?聯(lián)系冊(cè)，在?體檢候診大?廳增設(shè)了電?視機(jī)。1?1、完成了?體檢中心的?順利搬遷。?12、完?成了《救助?困難高危病?員戴順容企?劃案》；《?加強(qiáng)急救中?心平臺(tái)建設(shè)?企劃案》；?《春節(jié)聯(lián)誼?活動(dòng)企劃案?》；《電梯?內(nèi)飾企劃》?；《合川區(qū)?人民醫(yī)院協(xié)?辦合川區(qū)衛(wèi)?生信息網(wǎng)企?劃》；《區(qū)?人民醫(yī)院院?內(nèi)宣傳方案?》；《合川?區(qū)人民醫(yī)院?《合川醫(yī)苑?》內(nèi)刊可行?性方案》；?《合川區(qū)人?民醫(yī)院協(xié)辦?合川廣電、?合川日?qǐng)?bào)社?企劃》；《?協(xié)辦醫(yī)院內(nèi)?網(wǎng)企劃》；?《宣傳資料?定點(diǎn)制作企?劃》《落實(shí)?科學(xué)發(fā)展觀?，女性乳腺?義檢企劃》?《為兒童先?天性疾病和?貧困白內(nèi)障?患者送__?_企劃》《?學(xué)習(xí)踐行科?學(xué)發(fā)展觀宣?傳企劃》；?《急救中心?宣傳企劃》?；《名醫(yī)推?介企劃》；?《醫(yī)院形象?宣傳企劃》?；〈踐行科?學(xué)發(fā)展觀；?送醫(yī)送安全?進(jìn)礦山企劃?〉13、?完成了《踐?行科學(xué)發(fā)展?觀；創(chuàng)二甲?醫(yī)院醫(yī)院調(diào)?研報(bào)告》1?4、體檢中?心實(shí)現(xiàn)了時(shí)?間過(guò)半，任?務(wù)早超半。?但是，雖?然我們相信?"發(fā)展是硬?道理，硬發(fā)?展沒(méi)有道理?，不顧安全?的發(fā)展更沒(méi)?道理。"我?們也相信拓?展部在關(guān)鍵?時(shí)刻能做到?"頂?shù)蒙先?、幫得上忙?、管得上用?"。同時(shí)我?們也信守"?眼界決定境?界，思路決?定地位，理?念決定道路?，性格決定?命運(yùn)，細(xì)節(jié)?決定成敗，?腦袋決定口?袋"的道理?。我們也希?望建立一種?理念--規(guī)?制是市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)的中心和?準(zhǔn)則.拓展?部工作人員?也曾經(jīng)通力?合作草寫(xiě)了?___年工?作計(jì)劃，對(duì)?硬性職能做?了比較認(rèn)真?的設(shè)想，對(duì)?軟性職責(zé)也?做了真誠(chéng)建?議，希望審?定后能__?_實(shí)施。但?畢竟拓展部?是醫(yī)院新成?立的職能部?門(mén)，加之醫(yī)?院近期工作?分繁復(fù)雜，?醫(yī)院對(duì)拓展?部認(rèn)識(shí)有異?、定位不明?，到目前為?止，職能職?責(zé)還不清楚?，工作范圍?尚待圈定，?計(jì)劃的落實(shí)?無(wú)論從理論?上或者是實(shí)?際操作上都?未令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)?意，更不能?令我們自己?高興。有鑒?于此我們希?望：1、?對(duì)拓展部做?出正式的定?位，劃清職?能職責(zé)。以?便按職盡責(zé)?，規(guī)制運(yùn)行?，有章可循?，有制可依?。2、規(guī)?范醫(yī)院內(nèi)外?宣傳--包?括管理、方?式、部門(mén)。?統(tǒng)一性、協(xié)?調(diào)性、操作?性的介定。?避免越位、?脫為的發(fā)生?。努力做好?宣傳形式的?規(guī)范和"五?統(tǒng)一"（即?：位置統(tǒng)一?、字體顏色?統(tǒng)一、大小?統(tǒng)一、制作?統(tǒng)一、管理?統(tǒng)一）。?3、醫(yī)院形?