醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案（5篇）

醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案為防?止因醫(yī)院信?息系統(tǒng)安全?故障而影響?全院正常醫(yī)?療秩序，確?保全院各系?統(tǒng)、終端能?夠安全高效?的運(yùn)行，特?制定本預(yù)案?。一、_?__機(jī)構(gòu)?我院信息系?統(tǒng)安全應(yīng)急?工作，由信?息系統(tǒng)故障?應(yīng)急小組統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)。成?立網(wǎng)絡(luò)與信?息安全應(yīng)急?處理小組，?負(fù)責(zé)信息安?全日常事務(wù)?處理、應(yīng)急?處理及安全?通報(bào)等事務(wù)?。組長：_?__（13?80___?）副組長：?___（1?380__?_）成員?：___（?1872_?__）__?_（138?7___）?___（1?52___?）___（?158__?_）__?_（135?___）_?__（15?___）?二、工作原?則（一）?明確責(zé)任、?分級負(fù)責(zé)。?按照“誰主?管誰負(fù)責(zé)，?誰運(yùn)行誰負(fù)?責(zé)”的要求?，逐級建立?并落實(shí)統(tǒng)計(jì)?信息系統(tǒng)責(zé)?任制和應(yīng)急?機(jī)制。（?二）加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)、分工合?作。各單位?應(yīng)按照規(guī)定?的職責(zé)和流?程，實(shí)施統(tǒng)?計(jì)信息系統(tǒng)?的應(yīng)急處理?工作。（?三）積極預(yù)?防、及時(shí)預(yù)?警。各單位?應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)?安全事件，?及時(shí)進(jìn)行預(yù)?警和信息通?報(bào)；積極做?好應(yīng)急處理?準(zhǔn)備，提高?對安全事件?的預(yù)防和應(yīng)?急處理能力?。（四）?協(xié)作配合、?確?；謴?fù)。?各單位要協(xié)?同配合，確?保在最短的?時(shí)間內(nèi)完成?系統(tǒng)的恢復(fù)?。三、應(yīng)?急措施（?一）網(wǎng)絡(luò)信?息系統(tǒng)故障?的應(yīng)急處理?流程1.報(bào)?告和簡單處?理網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)?用系統(tǒng)故障?應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人?通知信息科?，網(wǎng)絡(luò)管理?員立即檢查?故障，進(jìn)行?初步故障定?位。如果網(wǎng)?絡(luò)、應(yīng)用系?統(tǒng)出現(xiàn)比較?嚴(yán)重的問題?，對網(wǎng)絡(luò)業(yè)?務(wù)的正常運(yùn)?行造成較大?的影響，需?立即向有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。?2.故障?判斷與排除?對簡單故?障，網(wǎng)絡(luò)管?理人員應(yīng)迅?速排除故障?，解決問題?并記錄。如?果需要更換?設(shè)備，應(yīng)上?報(bào)科室負(fù)責(zé)?人，經(jīng)批準(zhǔn)?后馬上更換?故障設(shè)備，?盡快恢復(fù)網(wǎng)?絡(luò)、應(yīng)用系?統(tǒng)運(yùn)行。信?息科判斷無?法及時(shí)修理?時(shí)，應(yīng)立即?通知相關(guān)的?系統(tǒng)運(yùn)行服?務(wù)提供商，?在最短的時(shí)?間內(nèi)安排修?理或更換系?統(tǒng)。3.?網(wǎng)絡(luò)線路故?障排除如?發(fā)現(xiàn)屬外部?線路的問題?，應(yīng)與線路?服務(wù)提供商?聯(lián)系，敦促?對方盡快恢?復(fù)故障線路?。4.啟?用備份線路?、設(shè)備、系?統(tǒng)（如果存?在的話），?迅速恢復(fù)相?關(guān)的應(yīng)用。?（二）_?__的應(yīng)急?處理1.報(bào)?告和簡單處?理發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)?上有黑客攻?擊行為，任?何人員都有?義務(wù)向信息?科報(bào)告。信?息科立即啟?動應(yīng)急響應(yīng)?，切斷受攻?擊計(jì)算機(jī)與?網(wǎng)絡(luò)的連接?，停止一切?操作、保護(hù)?現(xiàn)場，并上?報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?。2.處?理和恢復(fù)使?用對于黑?客攻擊，由?網(wǎng)絡(luò)與信息?安全應(yīng)急處?理小組負(fù)責(zé)?查找入侵蹤?跡，分析入?侵方式和原?因。由網(wǎng)絡(luò)?管理員根據(jù)?對入侵事件?的分析，_?__相關(guān)人?員對內(nèi)部網(wǎng)?計(jì)算機(jī)整改?，防止黑客?用同樣的手?段再次入侵?其他系統(tǒng)。?網(wǎng)絡(luò)管理員?檢查確定無?安全隱患后?，才可將受?攻擊計(jì)算機(jī)?重新連接網(wǎng)?絡(luò)，或啟用?備份計(jì)算機(jī)?來恢復(fù)應(yīng)用?。3.應(yīng)?急響應(yīng)網(wǎng)?絡(luò)管理員應(yīng)?做好記錄，?保護(hù)現(xiàn)場，?進(jìn)行日志收?集等工作。?如果能追查?到攻擊者的?相關(guān)信息，?可以對其發(fā)?出警告，必?要時(shí)可以采?取進(jìn)一步的?行動，乃至?采取法律手?段。根據(jù)破?壞程度，經(jīng)?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同?意后，上報(bào)?公安部門。?若系統(tǒng)已被?黑客破壞，?無法恢復(fù)，?應(yīng)將受黑客?攻擊的計(jì)算?機(jī)上的重要?數(shù)據(jù)備份到?其他存儲介?質(zhì)，確保計(jì)?算機(jī)內(nèi)重要?的數(shù)據(jù)不丟?失。如果數(shù)?據(jù)無法恢復(fù)?，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)同意后，?可與國家指?定的部門聯(lián)?系，由他們?來協(xié)助恢復(fù)?，為保證數(shù)?據(jù)信息安全?，需在安全?管理部門作?記錄。（?三）大規(guī)模?病毒（含惡?意軟件）攻?擊的應(yīng)急處?理1.報(bào)告?和簡單處理?發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)?上有大規(guī)模?病毒攻擊的?行為，任何?人員都有義?務(wù)向信息科?報(bào)告。由信?息科___?應(yīng)急響應(yīng)，?切斷受攻擊?計(jì)算機(jī)與網(wǎng)?絡(luò)的連接，?停止一切操?作、保護(hù)現(xiàn)?場，立即上?報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?。2.已?知病毒的處?理和恢復(fù)?使用最新版?本殺毒軟件?對染毒計(jì)算?機(jī)進(jìn)行全面?殺毒，并對?染毒計(jì)算機(jī)?系統(tǒng)進(jìn)行漏?洞修補(bǔ)。網(wǎng)?絡(luò)管理員確?定沒有病毒?和安全漏洞?后，再連接?網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)使?用。3.?未知病毒的?處理和恢復(fù)?觀察網(wǎng)管?軟件根據(jù)監(jiān)?視窗口的鏈?路狀態(tài)，由?此判斷感染?病毒或惡意?程序的客戶?端、服務(wù)器?所科的樓層?交換機(jī)。打?開該交換機(jī)?的端口流量?分析窗口，?根據(jù)流量判?斷感染病毒?或惡意程序?的客戶端所?科交換機(jī)端?口。關(guān)閉該?交換機(jī)端口?，隔離該工?作站、服務(wù)?器，阻斷與?局域網(wǎng)的連?接。根據(jù)端?口狀態(tài)功能?，查看該感?染病毒或惡?意程序的工?作站的ip?地址。根據(jù)?ip地址信?息找到該工?作站的具_(dá)?__置，對?該工作站進(jìn)?行病毒或惡?意程序清除?工作。根據(jù)?對于未知病?毒，應(yīng)首先?嘗試手工殺?毒處理，若?系統(tǒng)已被病?毒破壞，無?法恢復(fù)，應(yīng)?將感染病毒?的計(jì)算機(jī)上?的硬盤加掛?到其他機(jī)器?上處理，將?重要數(shù)據(jù)備?份到其他存?儲介質(zhì)，盡?最大努力保?護(hù)、保留感?染計(jì)算機(jī)內(nèi)?重要的數(shù)據(jù)?，同時(shí)防止?病毒感染其?他計(jì)算機(jī)。?如果數(shù)據(jù)無?法恢復(fù)，經(jīng)?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同?意后，可與?國家指定的?反病毒部門?聯(lián)系，由他?們來協(xié)助恢?復(fù)，為保證?數(shù)據(jù)信息安?全，需在安?全管理部門?作記錄。如?為涉及國家?___的數(shù)?據(jù)，不允許?由其他機(jī)構(gòu)?來恢復(fù)數(shù)據(jù)?醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案（二）為提高?處理醫(yī)院信?息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?安全___?的應(yīng)對能力?，及時(shí)應(yīng)對?網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故?障，維護(hù)正?常的門診、?住院工作流?程和醫(yī)療程?序，保障患?者正常就醫(yī)?，特制定醫(yī)?院信息系統(tǒng)?應(yīng)急預(yù)案。?一、__?_機(jī)構(gòu)：?二、應(yīng)急范?圍范圍：?單個(gè)計(jì)算機(jī)?、外圍設(shè)備?、服務(wù)器、?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、?電腦病毒感?染、停電?三、報(bào)告程?序及預(yù)案啟?動（一）?對網(wǎng)絡(luò)故障?的判斷當(dāng)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終?端發(fā)現(xiàn)計(jì)算?機(jī)訪問數(shù)據(jù)?庫速度緩慢?、不能進(jìn)入?相應(yīng)程序、?不能保存數(shù)?據(jù)、不能訪?問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)?用程序非連?續(xù)性工作時(shí)?，要立即向?信息科匯報(bào)?，信息科人?員對科室提?出的上述問?題必須重視?，并核實(shí)后?給予科室反?饋信息。信?息科長應(yīng)召?集有關(guān)人員?及時(shí)進(jìn)行討?論，如果故?障原因明確?，可以立刻?恢復(fù)工作的?，應(yīng)立即恢?復(fù)工作，如?故障原因不?明確、情況?嚴(yán)重不能在?短期內(nèi)排除?的，應(yīng)立即?報(bào)告分管院?長。在網(wǎng)絡(luò)?不能運(yùn)轉(zhuǎn)的?情況下，由?職能科室協(xié)?調(diào)全院工作?以保證醫(yī)療?工作的正常?運(yùn)行。網(wǎng)?絡(luò)故障分為?三類：一?類故障。服?務(wù)器不能工?作；光纖線?路損壞；主?服務(wù)器數(shù)據(jù)?丟失；備份?盤損壞；服?務(wù)器工作不?穩(wěn)定；局部?網(wǎng)絡(luò)不通；?重點(diǎn)終端故?障；規(guī)律性?的整體、局?部軟硬件故?障。二類?故障。停電?；電壓不穩(wěn)?定；ups?故障。三?類故障：單?一終端軟、?硬件故障；?偶然性的數(shù)?據(jù)處理錯(cuò)誤?；某些科室?違反工作流?程要求。四?類故障：各?終端由于不?熟練或使用?不當(dāng)造成的?錯(cuò)誤。上?述故障分類?等級，處理?方案如下：?一類故障?。由信息科?長上報(bào)主管?院長，由信?息科長__?_協(xié)調(diào)恢復(fù)?工作。二?類故障。由?信息科人員?上報(bào)后勤保?障科科長，?由后勤保障?科安排解決?。三類故?障。由信息?科人員上報(bào)?信息科長，?由信息科集?中解決。?四類故障。?由信息科人?員單獨(dú)解決?，并詳細(xì)登?記情況。?（二）網(wǎng)絡(luò)?整體故障的?首要工作?1、當(dāng)信息?科一旦確定?為網(wǎng)絡(luò)整體?故障，首先?是立刻報(bào)告?醫(yī)務(wù)科和主?管院長。信?息科馬上_?__恢復(fù)工?作，并充分?考慮到特殊?情況如節(jié)假?日、患者量?大、人員外?出及醫(yī)院的?重大活動對?故障恢復(fù)帶?來的時(shí)間影?響。2、?當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)?整體故障時(shí)?，根據(jù)故障?恢復(fù)時(shí)間的?程度將轉(zhuǎn)入?手工工作的?時(shí)限明確如?下：（1?）___分?鐘內(nèi)不能恢?復(fù)—門診掛?號、收費(fèi)、?住院登記、?藥房轉(zhuǎn)入手?工操作。?（2）__?_小時(shí)內(nèi)不?能恢復(fù)—原?則上將護(hù)士?工作站、醫(yī)?技科室記價(jià)?轉(zhuǎn)入手工操?作（具體實(shí)?行時(shí)間及步?驟由醫(yī)務(wù)科?、護(hù)理部通?知）。（?3）___?小時(shí)以上不?能恢復(fù)—將?出院結(jié)算轉(zhuǎn)?入手工。?（三）具體?協(xié)調(diào)工作?1、所有手?工工作的統(tǒng)?一時(shí)間需由?醫(yī)務(wù)科、財(cái)?務(wù)科、信息?科通知，相?關(guān)科室嚴(yán)格?按照通知時(shí)?間協(xié)調(diào)工作?，在未接到?新的指示前?不準(zhǔn)私自操?作計(jì)算機(jī)。?2、門診?掛號工作協(xié)?調(diào)（1）?門診掛號協(xié)?調(diào)工作由門?診部主任負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)請示?，導(dǎo)診護(hù)士?負(fù)責(zé)維持患?者就診秩序?。（2）?導(dǎo)診護(hù)士通?知各門診科?室開始接收?手工掛號券?，并各自保?存好以備統(tǒng)?計(jì)使用。?3、門診收?費(fèi)系統(tǒng)工作?協(xié)調(diào)（1?）由財(cái)務(wù)科?長負(fù)責(zé)總體?協(xié)調(diào)，并與?中心機(jī)房保?持聯(lián)系，及?時(shí)反饋溝通?最新信息。?（2）當(dāng)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)?行中斷超過?___分鐘?時(shí)，應(yīng)通知?收費(fèi)處轉(zhuǎn)入?手工收費(fèi)狀?態(tài)。（3?）門診收費(fèi)?負(fù)責(zé)人應(yīng)建?立手工__?_使用登記?本，對__?_使用情況?做詳細(xì)登記?。（4）?當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)?正常時(shí)，由?收費(fèi)處負(fù)責(zé)?人對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?行穩(wěn)定性進(jìn)?行監(jiān)測，如?不穩(wěn)定及時(shí)?向信息科反?映情況。?（5）在接?到使用計(jì)算?機(jī)的指令并?重新啟動運(yùn)?行后，門診?收費(fèi)負(fù)責(zé)人?應(yīng)___收?費(fèi)員逐步轉(zhuǎn)?入到機(jī)器操?作。4、?住院收費(fèi)系?統(tǒng)工作協(xié)調(diào)?（1）由?財(cái)務(wù)科長總?體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?工作；（?2）原則上?不在住院處?進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)?錄，防止帳?目混亂；?（3）住院?收費(fèi)處，如?當(dāng)日有病人?需出院，告?知病人原因?并留下病人?電話，等系?統(tǒng)恢復(fù)后通?知病人來院?進(jìn)行結(jié)算。?5、臨床?工作系統(tǒng)協(xié)?調(diào)（1）?臨床科工作?由醫(yī)務(wù)科和?護(hù)理部共同?協(xié)調(diào)；（?2）網(wǎng)絡(luò)故?障期間臨床?科室詳細(xì)記?錄患者的所?有費(fèi)用執(zhí)行?情況；（?3）科室詳?細(xì)填寫每個(gè)?患者的藥品?請領(lǐng)單（包?括姓名、i?d號、費(fèi)別?、藥品名稱?及用量），?一式兩份，?一份用于科?室補(bǔ)錄醫(yī)囑?，另一份送?至藥房，住?院科室用藥?，查閱處方?后到住院西?藥房采取借?藥方式進(jìn)行?；（4）?出院帶藥由?經(jīng)管醫(yī)生負(fù)?責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)?情況，如出?現(xiàn)費(fèi)用超支?情況由該醫(yī)?生負(fù)責(zé)。?（5）根據(jù)?醫(yī)務(wù)科通知?恢復(fù)運(yùn)行時(shí)?間，按要求?補(bǔ)錄醫(yī)囑。?（6）如?患者急需出?院，應(yīng)向住?院處提供詳?細(xì)費(fèi)用情況?，對正在進(jìn)?行的檢查和?治療應(yīng)予以?說明。6?、醫(yī)技檢查?科室工作協(xié)?調(diào)（1）?在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)?期間應(yīng)詳細(xì)?留取、整理?檢查申請單?底聯(lián)；（?2）在網(wǎng)絡(luò)?恢復(fù)后根據(jù)?檢查單底聯(lián)?登記，通過?手工記價(jià)補(bǔ)?錄患者費(fèi)用?；（3）?對出院快、?或有出院傾?向的患者各?科在申請單?上注明，檢?查科室應(yīng)及?時(shí)通知科室?或住院處溝?通費(fèi)用情況?。7、藥?房工作協(xié)調(diào)?（1）門?診西藥房與?中藥房采取?手工發(fā)藥，?并應(yīng)備用藥?品價(jià)格表（?如價(jià)格有調(diào)?整藥劑科應(yīng)?及時(shí)通知各?藥房更改）?（2）住?院科室用藥?，查閱處方?后到住院西?藥房采取借?藥方式進(jìn)行?。（3）?西藥房采取?手工方式發(fā)?藥操作，并?做好各科室?藥品的登記?。（4）?網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)?對臨床科補(bǔ)?錄的擺藥醫(yī)?囑進(jìn)行發(fā)藥?補(bǔ)確認(rèn)（?5）網(wǎng)絡(luò)恢?復(fù)后對出院?帶藥處方及?時(shí)進(jìn)行錄入?；（6）?數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工?作結(jié)束后應(yīng)?查看機(jī)器內(nèi)?庫存與實(shí)際?庫存相符情?況。各信?息點(diǎn)接到重?新運(yùn)行通知?時(shí)，需重新?啟動計(jì)算機(jī)?，整體網(wǎng)絡(luò)?故障的工程?恢復(fù)工作，?由信息科按?照服務(wù)器數(shù)?據(jù)管理要求?進(jìn)行恢復(fù)工?作。（四?）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)?后的數(shù)據(jù)處?理1、財(cái)?務(wù)科___?核?；颊哔M(fèi)?用情況。?2、各門診?單位補(bǔ)錄工?作量，并補(bǔ)?錄綜合查詢?信息數(shù)據(jù)源?。3、藥?房校對庫存?。4、臨?床科補(bǔ)錄患?者醫(yī)囑。醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案（三）一、總則?1.1為?保護(hù)醫(yī)院計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)安全，促?進(jìn)醫(yī)院計(jì)算?機(jī)應(yīng)用和發(fā)?展，保障h?is系統(tǒng)順?利運(yùn)行，特?制定本應(yīng)急?預(yù)案。1?.2本應(yīng)急?預(yù)案所稱計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)，是指在?醫(yī)院信息系?統(tǒng)中，由計(jì)?算機(jī)及其配?套的設(shè)備、?設(shè)施構(gòu)成，?按照his?系統(tǒng)應(yīng)用目?標(biāo)和規(guī)則對?數(shù)據(jù)信息進(jìn)?行采集、加?工、存儲、?傳輸、檢索?等處理的人?機(jī)系統(tǒng)。?1.3計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?的安全保護(hù)?，是保障計(jì)?算機(jī)及配套?的設(shè)備、設(shè)?施的安全，?運(yùn)行環(huán)境的?安全，保障?信息的安全?，保障醫(yī)院?信息管理系?統(tǒng)功能的正?常發(fā)揮，以?維護(hù)計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的?安全運(yùn)行，?重點(diǎn)是維護(hù)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中?數(shù)據(jù)信息和?網(wǎng)絡(luò)上一切?設(shè)備的安全?。1.4?醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)運(yùn)?行的計(jì)算機(jī)?的安全保護(hù)?適用本應(yīng)急?預(yù)案。1?.5任何單?位或者個(gè)人?不得利用上?網(wǎng)計(jì)算機(jī)從?事危害醫(yī)院?利益的活動?，不得危害?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)的安全?。1.6?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)的建設(shè)?和應(yīng)用，應(yīng)?遵守上級主?管機(jī)關(guān)辦法?的行政法規(guī)?，用戶手冊?和其他有關(guān)?規(guī)定。1?.7計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)?行安全等級?保護(hù)和用戶?使用權(quán)限劃?分，安全等?級和用戶使?用權(quán)限以及?用戶口令_?__的劃分?和設(shè)置由信?息中心負(fù)責(zé)?制定和實(shí)施?。1.8?在計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施?附近進(jìn)行營?房維修、改?造及其他活?動，不得危?害計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)的安?全。如無法?避免而影響?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)設(shè)施安?全的作業(yè)，?須事先通知?信息中心，?經(jīng)中心負(fù)責(zé)?人同意并采?取保護(hù)措施?后，方可實(shí)?施作業(yè)。?1.9計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?的使用單位?和個(gè)人都必?須遵守計(jì)算?機(jī)安全使用?規(guī)則，以及?有關(guān)的操作?規(guī)程和規(guī)章?制度。1?.10對計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)中發(fā)生的?問題，有關(guān)?使用科室負(fù)?責(zé)人應(yīng)1?當(dāng)立即向計(jì)?算機(jī)工程技?術(shù)人員報(bào)告?。1.1?1對計(jì)算機(jī)?病毒和危害?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安?全的其他有?害數(shù)據(jù)信息?的防治工作?，由信息中?心負(fù)責(zé)處理?。1.1?2對計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟?件、設(shè)備、?設(shè)施的__?_、調(diào)試、?故障排除等?各項(xiàng)操作由?計(jì)算機(jī)工程?技術(shù)人員負(fù)?責(zé)。其他任?何單位或個(gè)?人不得自行?拆卸、__?_任何軟、?硬件設(shè)施。?1.13?所有內(nèi)網(wǎng)計(jì)?算機(jī)絕對禁?止進(jìn)行國際?聯(lián)網(wǎng)或與院?外其他公共?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。?二、應(yīng)急?事件處理領(lǐng)?導(dǎo)小組組長?：主管院長?副組長：信?息科長組員?：信息中心?網(wǎng)絡(luò)管理員?各相應(yīng)職?能部門主任?及臨床科室?科主任、護(hù)?士長三、?應(yīng)急響應(yīng)3?.1響應(yīng)級?別的確定?信息安全事?件分級的參?考要素包括?網(wǎng)絡(luò)癱瘓面?、對醫(yī)療工?作影響、損?失程度綜合?考慮。信?息安全__?_級別分為?四級。一般?（Ⅳ級）、?較大（Ⅲ級?）、重大（?ii級）和?特別重大（?i級）。?iv級。個(gè)?別工作站點(diǎn)?不能正常工?作、打印機(jī)?故障、刷卡?機(jī)故障、網(wǎng)?線接頭松動?影響科室正?常工作。?Ⅲ級：樓層?交換機(jī)、科?室交換機(jī)故?障，導(dǎo)致局?部網(wǎng)絡(luò)癱瘓?。ii級：?基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、?光纖收發(fā)器?、主交換機(jī)?癱瘓、綜合?布線主干斷?裂。i級?。服務(wù)器崩?潰、磁盤陣?列破壞、網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)軟件?丟失、備用?服務(wù)器系統(tǒng)?無法啟動。?3.2預(yù)?案啟動2?發(fā)生iv級?、iii級?網(wǎng)絡(luò)信息安?全事件后，?信息中心應(yīng)?立即___?人員實(shí)地檢?測并維修；?發(fā)生i、i?i級的信息?安全___?后，上報(bào)醫(yī)?院信息化領(lǐng)?導(dǎo)小組和醫(yī)?院信息安全?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小?組，啟動相?應(yīng)預(yù)案，并?由醫(yī)院信息?安全應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組負(fù)責(zé)?應(yīng)急處理工?作。3.?3現(xiàn)場應(yīng)急?處理（1?）___分?鐘內(nèi)不能恢?復(fù)。門急診?掛號收費(fèi)、?門急診藥房?、門診急診?醫(yī)生等部門?轉(zhuǎn)入手工操?作。（2?）___小?時(shí)內(nèi)不能恢?復(fù)。住院醫(yī)?生工作站、?住院護(hù)士工?作站、住院?藥房、門急?診、手術(shù)室?、醫(yī)技檢查?轉(zhuǎn)入手工操?作。（3?）___小?時(shí)以上不能?恢復(fù)。全院?各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)?入手工操作?。（2）?當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?運(yùn)行中斷超?過___分?鐘時(shí)，要通?知收費(fèi)員轉(zhuǎn)?入手工收費(fèi)?程序。（?3）門診收?費(fèi)員要建立?手工___?使用登記本?，對___?使用情況做?詳細(xì)登記。?（4）當(dāng)?系統(tǒng)恢復(fù)正?常時(shí)，由收?費(fèi)員負(fù)責(zé)對?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)?定性進(jìn)行監(jiān)?測，如不穩(wěn)?定，及時(shí)向?醫(yī)院信息中?心反饋情況?。3（5?）在接到使?用計(jì)算機(jī)的?指令并重新?啟動運(yùn)行后?，收費(fèi)員立?即轉(zhuǎn)入到機(jī)?器操作，并?在空閑時(shí)補(bǔ)?錄相關(guān)信息?。（2）?原則上不在?住院處進(jìn)行?費(fèi)用補(bǔ)錄，?以防止出現(xiàn)?帳目混亂。?（3）當(dāng)?系統(tǒng)停止運(yùn)?行時(shí)間超過?___小時(shí)?，推遲普通?出院患者結(jié)?算時(shí)間。對?急需出院的?患者應(yīng)根據(jù)?病歷和臨床?護(hù)士工作站?記錄，進(jìn)行?手工核算，?出具手寫_?__。（?4）如出院?患者急需在?網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)?行期間結(jié)算?，應(yīng)由該科?護(hù)士工作站?追查是否還?有正在進(jìn)行?的檢查項(xiàng)目?，并向住院?收費(fèi)處提供?詳細(xì)費(fèi)用情?況，方可送?交結(jié)算。?（1）由醫(yī)?務(wù)科、護(hù)理?部負(fù)責(zé)人負(fù)?責(zé)___協(xié)?調(diào)。（2?）醫(yī)生接到?信息中心通?知后立即轉(zhuǎn)?入手工操作?。（3）?病區(qū)醫(yī)生手?工開具醫(yī)囑?，書寫借方?，一式兩份?，一份用于?科室補(bǔ)錄醫(yī)?囑，另一份?送藥房作為?取藥憑證。?（4）護(hù)?士根據(jù)醫(yī)囑?核對借方，?并嚴(yán)格按醫(yī)?囑進(jìn)行治療?。（5）?有緊急出院?病人，立即?通知住院收?費(fèi)處，由住?院收費(fèi)處進(jìn)?行手工結(jié)算?工作。（?6）接到醫(yī)?院信息安全?應(yīng)急辦恢復(fù)?運(yùn)行時(shí)間_?_通知后，?由科主任、?護(hù)士長__?_協(xié)調(diào)，完?成補(bǔ)錄醫(yī)囑?和費(fèi)用核對?工作。（?1）由各醫(yī)?技科主任負(fù)?責(zé)___協(xié)?調(diào)。（2?）在網(wǎng)絡(luò)停?運(yùn)期間手工?登記病人檢?查申請單信?息。（3?）對即將出?院或有出院?傾向的患者?，主治醫(yī)師?要在檢查申?請單上注明?，檢查科室?應(yīng)及時(shí)通知?臨床科室和?住院收費(fèi)處?溝通費(fèi)用情?況。（1?）由藥劑科?負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)?___協(xié)調(diào)?。（2）?網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)?，根據(jù)臨床?科室提供的?藥品請領(lǐng)單?發(fā)藥（借藥?）。（3?）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)?時(shí)對臨床科?室補(bǔ)錄的擺?藥醫(yī)囑進(jìn)行?發(fā)藥并確認(rèn)?，同時(shí)與發(fā)?藥時(shí)藥品請?領(lǐng)單內(nèi)容認(rèn)?真核對，如?發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不?符，須詳細(xì)?追查。（?4）網(wǎng)絡(luò)恢?復(fù)后及時(shí)確?認(rèn)出院帶藥?處方。醫(yī)?院信息中心?嚴(yán)格按照服?務(wù)器數(shù)據(jù)管?理要求進(jìn)行?整體網(wǎng)絡(luò)故?障工程恢復(fù)?工作。如?交換機(jī)出現(xiàn)?故障，應(yīng)立?即使用備用?交換機(jī)。?3.6醫(yī)院?信息系統(tǒng)簡?要應(yīng)急措施?操作系統(tǒng)?軟件故障的?情況，重新?啟動計(jì)算機(jī)?，再運(yùn)行程?序，如還是?無法解決，?聯(lián)系信息中?心；工作軟?件故障5的?情況，關(guān)閉?工作軟件，?再重新打開?工作軟件，?自動重新下?載程序，如?還是無法解?決，聯(lián)系信?息中心。?經(jīng)醫(yī)院信息?中心檢測不?能馬上修復(fù)?的，應(yīng)立即?起用備用設(shè)?備。如打?印機(jī)在工作?中出現(xiàn)異常?（如打印頭?溫度過高、?打印頭發(fā)出?異響），操?作員應(yīng)立即?關(guān)閉打印機(jī)?電源并與醫(yī)?院信息中心?聯(lián)系，如經(jīng)?檢測不能修?復(fù)，采用備?用打印機(jī)替?換。操作員?不得帶電拆?解打印機(jī)與?計(jì)算機(jī)外部?器件。網(wǎng)?線、交換機(jī)?、光纖模塊?、ups電?源故障，由?醫(yī)院信息中?心進(jìn)行檢修?，如不能立?即修復(fù)，更?換備用設(shè)備?，保證網(wǎng)絡(luò)?正常運(yùn)行。?（1）u?ps電源故?障：服務(wù)器?暫時(shí)接入市?電啟動服務(wù)?器運(yùn)行。?（2）服務(wù)?器故障：單?機(jī)故障，及?時(shí)排除修復(fù)?；雙機(jī)故障?，啟動遠(yuǎn)程?應(yīng)急備用機(jī)?；完全癱瘓?，轉(zhuǎn)入手工?作業(yè)。（?3）軟件系?統(tǒng)故障。在?采取相應(yīng)方?法盡快解決?未果的情況?下，應(yīng)立即?起用報(bào)告制?度與手工操?作方式。?（4）硬件?系統(tǒng)故障。?不能馬上修?復(fù)時(shí)應(yīng)立即?起用備用服?務(wù)器替代主?服務(wù)器工作?。（5）?數(shù)據(jù)安全與?病毒防范。?醫(yī)院信息中?心應(yīng)每個(gè)工?作日檢查服?務(wù)器的數(shù)據(jù)?備份與實(shí)時(shí)?數(shù)據(jù)（日結(jié)?）的運(yùn)行狀?況，檢查運(yùn)?行日志，如?出現(xiàn)異常應(yīng)?立即停止工?作站操作查?找原因，并?對實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)?采取備份保?留。信息中?心應(yīng)定時(shí)升?級服務(wù)器病?毒數(shù)據(jù)庫，?定時(shí)手工查?殺病毒并打?開服務(wù)器實(shí)?時(shí)病毒監(jiān)控?系統(tǒng)。如工?作站受到病?毒感染，操?作員應(yīng)立即?關(guān)閉計(jì)算機(jī)?，等待醫(yī)院?信息中心通?知開機(jī)。?3.7報(bào)告?和總結(jié)認(rèn)?真回顧并整?理發(fā)生事件?的各種相關(guān)?信息，盡可?能地把所有?情況記錄到?文檔中。發(fā)?生重大信息?安全事件處?理完畢后_?__個(gè)工作?日內(nèi)將處理?結(jié)果報(bào)醫(yī)院?信息領(lǐng)導(dǎo)小?組。3.?8應(yīng)急行動?結(jié)束根據(jù)?信息安全事?件的處置進(jìn)?展情況和現(xiàn)?場應(yīng)急處理?工作組意見?，及時(shí)進(jìn)行?綜合評估。?應(yīng)急行動是?否結(jié)束，由?醫(yī)院信息安?全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組決定。?醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案（四）一、總?則（一）?目的為有?效防范醫(yī)院?信息系統(tǒng)運(yùn)?行過程中產(chǎn)?生的風(fēng)險(xiǎn)，?預(yù)防和減少?___造成?的危害和損?失，建立和?健全醫(yī)院計(jì)?算機(jī)信息系?統(tǒng)___應(yīng)?急機(jī)制，提?高計(jì)算機(jī)技?術(shù)和醫(yī)院業(yè)?務(wù)應(yīng)急處理?和保障能力?，確?；颊?在特殊情況?下能夠得到?及時(shí)、有效?地治療，確?保計(jì)算機(jī)信?息系統(tǒng)安全?、持續(xù)、穩(wěn)?健運(yùn)行。?（二）編寫?依據(jù)根據(jù)?國家信息安?全相關(guān)要求?和有關(guān)信息?系統(tǒng)管理的?法律、法規(guī)?、規(guī)章，并?結(jié)合醫(yī)院的?實(shí)際，編制?本預(yù)案。?（三）工作?原則統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)、分級?負(fù)責(zé)、嚴(yán)密?___、協(xié)?同作戰(zhàn)、快?速反應(yīng)、保?障有力（?四）適用范?圍適用于?醫(yī)院計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)及各類?應(yīng)用系統(tǒng)?二、___?機(jī)構(gòu)和職責(zé)?根據(jù)計(jì)算?機(jī)信息系統(tǒng)?應(yīng)急管理的?總體要求，?成立醫(yī)院計(jì)?算機(jī)信息系?統(tǒng)應(yīng)急保障?領(lǐng)導(dǎo)小組（?簡稱應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組），?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、?___和協(xié)?調(diào)全院計(jì)算?機(jī)信息系統(tǒng)?___的應(yīng)?急保障工作?。1.領(lǐng)?導(dǎo)小組成員?。組長由院?長擔(dān)任。副?組長由相關(guān)?副院長擔(dān)任?。成員由?信息科、院?辦、醫(yī)務(wù)科?、護(hù)理部、?門診辦公室?、財(cái)務(wù)科、?醫(yī)保辦等部?門主要負(fù)責(zé)?人組成。?應(yīng)急小組日?常工作由醫(yī)?院信息科承?擔(dān)，其他各?相關(guān)部門積?極配合。?2.領(lǐng)導(dǎo)小?組職責(zé)：?（1）制定?醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)?絡(luò)與信息安?全應(yīng)急處置?預(yù)案。（?2）做好醫(yī)?院網(wǎng)絡(luò)與信?息安全應(yīng)急?工作。（?3）協(xié)調(diào)醫(yī)?院內(nèi)部各相?關(guān)部門之間?的網(wǎng)絡(luò)與信?息安全應(yīng)急?工作，協(xié)調(diào)?與軟件、硬?件供應(yīng)商、?線路運(yùn)營商?之間的網(wǎng)絡(luò)?與信息安全?應(yīng)急工作。?（4）_?__醫(yī)院內(nèi)?部及外部的?技術(shù)力量，?做好應(yīng)急處?置工作。?三、醫(yī)院信?息系統(tǒng)出現(xiàn)?故障報(bào)告程?序當(dāng)各工?作站發(fā)現(xiàn)計(jì)?算機(jī)訪問數(shù)?據(jù)庫速度遲?緩、不能進(jìn)?入相應(yīng)程序?、不能保存?數(shù)據(jù)、不能?訪問網(wǎng)絡(luò)、?應(yīng)用程序非?連續(xù)性工作?時(shí)，要立即?向信息科報(bào)?告。信息科?工作人員對?各工作站提?出的問題必?須高度重視?，做好記錄?，經(jīng)核實(shí)后?及時(shí)給各工?作站反饋故?障信息，同?時(shí)召集有關(guān)?人員及時(shí)進(jìn)?行分析，如?果故障原因?明確，可以?立刻恢復(fù)的?，應(yīng)盡快恢?復(fù)工作；如?故障原因不?明、情況嚴(yán)?重、不能在?短期內(nèi)排除?的，應(yīng)立即?報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組，在?網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)?轉(zhuǎn)的情況下?由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組協(xié)調(diào)全?院各部門工?作，以保障?全院醫(yī)療工?作的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。四、?醫(yī)院信息系?統(tǒng)故障分級?根據(jù)故障?發(fā)生的原因?和性質(zhì)不同?分為三類和?其它故障：?一類故障：?由于服務(wù)器?不能正常工?作、光纖損?壞、主服務(wù)?器數(shù)據(jù)丟失?、備份硬盤?損壞、服務(wù)?器工作不穩(wěn)?定、局部網(wǎng)?絡(luò)不通、價(jià)?表目錄被人?刪除或修改?、重點(diǎn)終端?故障、規(guī)律?性的整體、?局部軟件和?硬件發(fā)生故?障等造成的?網(wǎng)絡(luò)癱瘓。?二類故障?。由于單一?終端軟、硬?件故障，單?一病人信息?丟失、偶然?性的數(shù)據(jù)處?理錯(cuò)誤、某?些科室違反?工作流程引?起系統(tǒng)故障?。三類故?障：由于各?終端操作不?熟練或使用?不當(dāng)造成的?錯(cuò)誤。其它?故障：由于?醫(yī)保線路、?醫(yī)保端引起?的醫(yī)保系統(tǒng)?故障針對上?述故障分類?等級，處理?原則如下：?一類故障?——由信息?科主任上報(bào)?院應(yīng)急小組?領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)?院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組___?協(xié)調(diào)恢復(fù)工?作。二類?故障——由?系統(tǒng)管理人?員上報(bào)信息?科主任，由?信息科集中?解決。三?類故障——?由系統(tǒng)管理?員單獨(dú)解決?，并詳細(xì)登?記維護(hù)情況?。其它故障?——由財(cái)務(wù)?科、醫(yī)保辦?、門診辦公?室按醫(yī)保相?關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)?解決。五?、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)?整體故障時(shí)?的首要工作?1、當(dāng)信?息科一旦確?定為網(wǎng)絡(luò)整?體故障時(shí)，?首先是立刻?報(bào)告應(yīng)急小?組領(lǐng)導(dǎo)，同?時(shí)___恢?復(fù)工作，并?充分考慮到?特殊情況如?節(jié)假日、病?員流量大、?人員外出及?醫(yī)院有重大?活動等對故?障恢復(fù)帶來?的時(shí)間影響?。2、當(dāng)?發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整?體故障時(shí)，?各部門根據(jù)?故障恢復(fù)時(shí)?間的程度將?轉(zhuǎn)入手工操?作，具體時(shí)?限明確如下?（如病人或?病情需要可?隨時(shí)轉(zhuǎn)入手?工操作）：?（1）_?__分鐘內(nèi)?不能恢復(fù)—?—門診掛號?、住院登記?、門診醫(yī)生?、藥房等部?門轉(zhuǎn)入手工?操作。（?2）___?小時(shí)內(nèi)不能?恢復(fù)——住?院醫(yī)生工作?站、護(hù)士工?作站、手術(shù)?室、醫(yī)技檢?查轉(zhuǎn)入手工?操作。（?3）___?小時(shí)以上不?能恢復(fù)——?全院各種業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)入手工?操作。六?、應(yīng)急數(shù)據(jù)?恢復(fù)工作規(guī)?定1、當(dāng)?服務(wù)器確認(rèn)?出現(xiàn)故障時(shí)?，由網(wǎng)絡(luò)管?理員按《數(shù)?據(jù)備份恢復(fù)?方案》進(jìn)行?系統(tǒng)恢復(fù)。?2、網(wǎng)絡(luò)?管理員由信?息科主任指?定專人負(fù)責(zé)?恢復(fù)。當(dāng)人?員變動時(shí)應(yīng)?有交接手續(xù)?。3、當(dāng)?網(wǎng)絡(luò)線路不?通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)?管理員應(yīng)立?即到場進(jìn)行?維護(hù)，當(dāng)光?纖損壞時(shí)應(yīng)?立即使用備?用光纖進(jìn)行?恢復(fù)，交換?機(jī)出現(xiàn)故障?時(shí)，應(yīng)使用?備用交換機(jī)?。4、對?每次的恢復(fù)?細(xì)節(jié)應(yīng)做好?詳細(xì)記錄。?5、平時(shí)?應(yīng)定期對全?系統(tǒng)備份數(shù)?據(jù)要進(jìn)行模?擬恢復(fù)一次?，以檢查數(shù)?據(jù)的可用性?。七、網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)器故?障應(yīng)急處理?規(guī)程網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)器故障?是因硬件或?軟件原因致?使醫(yī)院信息?管理系統(tǒng)運(yùn)?行停止，一?旦發(fā)生故障?，按下列規(guī)?程處理。?1、信息科?應(yīng)設(shè)專人管?理，監(jiān)控網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)行。發(fā)?現(xiàn)問題，在?及時(shí)處理的?同時(shí)迅速向?科室領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。故障排?除后，應(yīng)完?成故障報(bào)告?，在技術(shù)討?論會上匯報(bào)?。2、遇?到較大故障?，信息科工?作人員應(yīng)迅?速集合，_?__攻關(guān)。?具體分為_?__個(gè)組做?以下工作：?（1）故?障檢修組。?集中系統(tǒng)管?理員繼續(xù)分?析故障、查?找原因、修?復(fù)系統(tǒng)。?（2）技術(shù)?聯(lián)絡(luò)組。迅?速與軟、硬?件供應(yīng)商取?得聯(lián)系，采?取有效手段?獲得技術(shù)支?持。（3?）院內(nèi)協(xié)調(diào)?組。通知全?院各科室故?障情況，并?到關(guān)鍵科室?協(xié)助數(shù)據(jù)保?存。3、?全院各系統(tǒng)?使用科室制?定相應(yīng)的系?統(tǒng)故障數(shù)據(jù)?保護(hù)措施，?并建立數(shù)據(jù)?搶錄小組，?發(fā)現(xiàn)停機(jī)，?應(yīng)保存斷點(diǎn)?，保護(hù)原始?數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)?前后表單分?開存放。?4、在停機(jī)?期間，相關(guān)?科室應(yīng)__?_數(shù)據(jù)搶錄?小組在崗待?命，一旦系?統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)?日應(yīng)立即完?成對重要數(shù)?據(jù)的錄入，?第二天完成?全部數(shù)據(jù)補(bǔ)?錄。5、?故障排除后?，信息科工?作技術(shù)組應(yīng)?按制定方案?分片包干，?協(xié)助重要科?室進(jìn)行數(shù)據(jù)?補(bǔ)錄工作。?6、故障?排除后__?_天內(nèi)，信?息科應(yīng)__?_技術(shù)研討?會，分析故?障原因，制?定預(yù)防措施?，完成故障?排除報(bào)告院?領(lǐng)導(dǎo)八、?應(yīng)急保障?（一）平時(shí)?網(wǎng)絡(luò)與信息?安全的防護(hù)?1、__?_管理措施?。應(yīng)急__?_機(jī)構(gòu)要進(jìn)?行層層把關(guān)?，層層落實(shí)?，對___?機(jī)構(gòu)中的人?員及___?，要做到及?時(shí)更新，并?進(jìn)行定期的?安全知識培?訓(xùn)。2、?技術(shù)保障。?一方面進(jìn)行?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的?安全加固，?例如增加防?火墻、入侵?監(jiān)測設(shè)備等?，對已知的?系統(tǒng)漏洞及?時(shí)___補(bǔ)?丁程序，另?一方面要進(jìn)?行技術(shù)儲備?，對內(nèi)部進(jìn)?行人員定期?培訓(xùn)，同時(shí)?采取通過向?專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安?全公司購買?安全服務(wù)的?方式，加強(qiáng)?處理緊急情?況的能力和?效率。3?、在網(wǎng)絡(luò)工?程建設(shè)和規(guī)?劃方面，要?切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)?絡(luò)安全方面?考慮，設(shè)計(jì)?時(shí)要考慮設(shè)?備的冗余備?份，信息存?儲的異地備?份等。（?二）應(yīng)急預(yù)?案演練應(yīng)?急小組要定?期進(jìn)行應(yīng)急?預(yù)案的演練?，增強(qiáng)應(yīng)急?響應(yīng)的能力?和意識。醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案（五）隨著醫(yī)院?信息化的日?益深入，醫(yī)?院的日常業(yè)?務(wù)對計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)及信息?系統(tǒng)的依賴?也將日益增?加。醫(yī)院信?息系統(tǒng)利用?計(jì)算機(jī)的高?新技術(shù)，使?醫(yī)院日常管?理合理化，?極大提高了?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量，提高了?醫(yī)院的管理?水平。鑒于?任何系統(tǒng)都?可能因設(shè)備?故障、系統(tǒng)?缺陷、病毒?破壞、黑客?攻擊、人為?錯(cuò)誤或意外?災(zāi)害等原因?導(dǎo)致速度下?降甚至系統(tǒng)?崩潰，嚴(yán)重?影響醫(yī)院醫(yī)?療活動的正?常開展。因?此，盡快建?立并完善計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)安全及其?應(yīng)急預(yù)案就?具有十分重?要的意義。?我院是一?所二級?？?醫(yī)院。我院?的計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)從___?年開始建設(shè)?，此后多次?進(jìn)行了改建?、擴(kuò)建，形?成了一定的?規(guī)模，隨著?醫(yī)院信息化?建設(shè)的逐步?深入，網(wǎng)上?業(yè)務(wù)由單一?到多元化，?任何網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)的設(shè)計(jì)與?建設(shè)都不可?能達(dá)到絕對?的安全可靠?，因此只有?通過細(xì)致的?日常維護(hù)與?及時(shí)的故障?處理應(yīng)急預(yù)?案，才能最?大限度提高?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的?可靠性；只?有建立合理?可靠的事故?處理機(jī)制，?才可能在計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或?醫(yī)院信息系?統(tǒng)出現(xiàn)故障?時(shí)最快、最?安全、最有?效地恢復(fù)醫(yī)?院正常業(yè)務(wù)?。因此我們?作出如下安?全部署：?一、網(wǎng)絡(luò)安?全（一）?內(nèi)___控?制我院的?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?為主干__?_m的千兆?以太網(wǎng)，采?用二層架構(gòu)?。主要完成?醫(yī)療、管理?、財(cái)務(wù)等醫(yī)?院內(nèi)部重要?業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)?應(yīng)用管理、?資源內(nèi)部共?享和數(shù)據(jù)傳?遞。通過網(wǎng)?管軟件、防?火墻策略，?控制用戶的?網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)?限，做到內(nèi)?___控制?。（二）?網(wǎng)絡(luò)管理?保證院內(nèi)、?外網(wǎng)系統(tǒng)的?正常運(yùn)行，?保持網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)的正常_?__工作，?嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)?，調(diào)整必要?的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?參數(shù)，建立?數(shù)據(jù)自我檢?測機(jī)制，設(shè)?置數(shù)據(jù)庫管?理系統(tǒng)的數(shù)?據(jù)管理選項(xiàng)?，對每天的?數(shù)據(jù)進(jìn)行自?我檢測，對?大批量的數(shù)?據(jù)更新進(jìn)行?記錄，并以?消息方式提?交系統(tǒng)管理?員。（每?日）查詢并?導(dǎo)出關(guān)鍵設(shè)?備的日志；?（及時(shí)）?記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備的配置及?相關(guān)信息的?變更；（及?時(shí)）排除用?戶終端的通?信故障并記?錄相關(guān)信息?；（及時(shí)）?記錄新入網(wǎng)?設(shè)備進(jìn)行配?置并作相關(guān)?的記錄；（?每周）提交?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)?行狀況分析?報(bào)告。二應(yīng)?用安全（?一）醫(yī)院信?息系統(tǒng)建設(shè)?醫(yī)院信息?系統(tǒng)數(shù)據(jù)每?天作異地全?備份到備份?服務(wù)器。?（二）建立?防御體系?整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采?用usb口?禁用方法，?將網(wǎng)絡(luò)流量?控制在預(yù)測?的波動范圍?內(nèi)，大幅度?提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)?定性，業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的運(yùn)行?效率因此極?大提高，系?統(tǒng)死機(jī)、癱?瘓事故也大?幅度減少，?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和?管理的壓力?有效地得以?降低。同時(shí)?提供入侵監(jiān)?測保障內(nèi)網(wǎng)?安全，強(qiáng)化?了安全策略?、限制暴露?用戶點(diǎn)。?三物理安全?（一）網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備備件?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?的故障是網(wǎng)?絡(luò)出現(xiàn)問題?的主要原因?之一。通過?適量的備件?冗余，當(dāng)部?分備件出現(xiàn)?故障時(shí)，維?護(hù)部門可以?用更換部件?的方案迅速?解決問題，?快速恢復(fù)網(wǎng)?絡(luò)的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。在最短?的時(shí)間內(nèi)解?決問題，最?大限度地降?低系統(tǒng)停機(jī)?時(shí)間；然后?將有故障的?模塊或器材?送回廠家修?理。為了及?時(shí)滿足我院?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)?急事件處理?過程中對部?分硬件設(shè)備?的需求，采?取提供全部?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備綜?合備機(jī)服務(wù)?，且全部備?機(jī)保證在功?能上與原有?設(shè)備相同。?（二）電?源備份不?間斷電源（?ups）作?為計(jì)算機(jī)系?統(tǒng)外設(shè)之一?，特別是醫(yī)?院網(wǎng)絡(luò)中的?保護(hù)設(shè)備，?它主要起到?三個(gè)作用：?一是提供后?備電源，防?止突然斷電?造成的損害?，一些重要?數(shù)據(jù)的丟失?；二是消除?“污染”，?改善電源質(zhì)?量，對電源?系統(tǒng)中的浪?涌、噪聲、?電壓下降等?現(xiàn)象起到改?進(jìn)作用，使?計(jì)算機(jī)中的?電子部件免?受摧毀性損?壞；三是對?整個(gè)數(shù)據(jù)通?道進(jìn)行保護(hù)?，提高網(wǎng)絡(luò)?的可用性，?使我院的計(jì)?算機(jī)系統(tǒng)和?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行更?加穩(wěn)定安全?。目前，我?院在機(jī)房及?交換機(jī)布置?了ups防?護(hù)，作到電?源冗余，安?全支持了系?統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)?的不間斷運(yùn)?行。能在外?界電力出