衛(wèi)生院辦公室工作總結及工作計劃

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總結及工作計劃

衛(wèi)生院2018年工作工作總結及2019年工作

計劃

2018年，我院在縣衛(wèi)計局的正確領導下，以黨的十九大和黨的三中、四中全會精神為指針，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生創(chuàng)新，努力提升醫(yī)療服務質量。全面完成局下達的經(jīng)濟指標和技術指標?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、工作回顧

過去的一年，我院在縣委、縣政府及縣衛(wèi)計局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立以病人為中心的服務理念，緊緊圍繞“堅持以人為本、提高服務質量，規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全，優(yōu)化診療環(huán)境、加快建設發(fā)展，加強科學管理、提高兩個效益，為群眾提供安全、有效、方便、廉潔的醫(yī)療服務”的總體工作方針，深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動、“醫(yī)療質量萬里行”活動、醫(yī)院平安建設先進單位創(chuàng)建活動、構建和諧醫(yī)患關系活動、護理知識競賽和業(yè)務技術操作比武活動、醫(yī)療質量評比活動、整頓醫(yī)療秩序等活動?？茖W管理、強化措施、狠抓落實、注重實效，促進了醫(yī)院的各項工作，推動了醫(yī)院工作的全面建設和發(fā)展。

二、我院的財務情況

1、財務情況：截止到11月中旬業(yè)務收入萬元，其中門診收入萬元，藥品：萬元；住院收入萬元，藥品：萬元。醫(yī)療服務滿意率達98%，全年無醫(yī)療事故發(fā)生。對本院的財務作了認真的核算，對全院的固定資產(chǎn)也進行了登記造冊，基本做到了帳、冊、物相符。

2、認真執(zhí)行了國家的物價政策，堅持了“物價公示”制度，根據(jù)我院的實際情況，對有些收費項目作了相應的調(diào)低，做到了讓利于民。

3、按時完成了各類報表的上報工作。

三、公共衛(wèi)生項目

1、計劃免疫工作：今年我院認真堅持了兒童計劃免疫的冷鏈交轉工作。1至11月中旬接種3094人，建卡156人，卡介苗85針次，乙肝疫苗786針次，無C百白破1274針次，脊灰疫苗3299針次,麻腮風452針次，麻風356針次，A群流腦826針次，乙腦1012針次，甲肝470針次，A+C流腦1125針次,白破540針次。做到了兒童基免的“四苗”接種率達95%以上，卡證符合率100%，新生兒乙肝疫苗接種率達100%以上，按時認真上交了各類報表，堅持了脊灰、麻疹的“零”病例報告制度，保質保量完成了上級下達的各項指令性任務，全年無“四苗”接種相關疾病的發(fā)生。疫苗接種后異常反應發(fā)生率為0。

2、公共衛(wèi)生服務項目：轄區(qū)常住人口30147人，居民建檔24833人，建檔率%；老年人建檔2932人，建檔率%；高血壓建檔1496人，建檔率%，管理率100%；糖尿病建檔469人，糖尿病建檔率101%，管理率99％；精神病建檔129人，建檔率‰，管理率95%；老年人累計體檢人數(shù)2021人，體檢率%。

3、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。

對孕產(chǎn)婦定期進行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時參加縣保健員會議，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，今年（截止到11月15日）孕婦建檔183人，孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理率達%以上，新法接生100%，孕產(chǎn)婦住院分娩率達100%以上，對高危孕產(chǎn)婦進行了%的管理；兒童建檔數(shù)464人，兒童的系統(tǒng)管理履蓋率達90%，管理率95%以上，體弱兒管理達98%以上；繼續(xù)實施了“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風項目”，全年無新生兒破傷風的發(fā)生，無孕產(chǎn)婦死亡發(fā)生。

4、實施便民惠民措施，開通“一站式結算”。我院通過與鎮(zhèn)民政辦、醫(yī)保辦的對接，已經(jīng)落實實施“一站式”結算，貧困戶的報銷率達90%以上，并在結算窗口標注醒目的標識。大力推進村衛(wèi)生室信息化建設，實行村級“一站式”即時結報，建立醫(yī)療服務行為公示制度等多項舉措，保障和改善民生。

5、穩(wěn)步推進家庭醫(yī)生簽約服務聯(lián)合衛(wèi)生院醫(yī)生、護士與各村村醫(yī)生組建家庭醫(yī)生團隊，截止11月15日，農(nóng)村建檔立卡貧困人口簽約數(shù)2752人，簽約率100%；0-6歲兒童簽約2893人，簽約率97%；老年人簽約2638人，簽約率91%；慢性病人簽約1692人，簽約率79%，家庭醫(yī)生簽約服務進展工作順利。

6、落實“八個一”模式的建設

成立了健康扶貧工作領導小組，組建家庭醫(yī)生簽約團隊，村衛(wèi)生室目前我院已經(jīng)有石涼村衛(wèi)生室、新塘村衛(wèi)生室、三亞村衛(wèi)生室、南江村衛(wèi)生室等四個一體化衛(wèi)生室落實健康扶貧“八個一”行動模式的建設，建設率達36%。

四、加強醫(yī)院科學管理，兩個效益再上新臺階。

（一）組建區(qū)域內(nèi)醫(yī)聯(lián)體

根據(jù)縣政府辦《關于印發(fā)浦北縣2018年擴大醫(yī)療聯(lián)合體建設實施方案的通知》（浦政辦發(fā)﹝2018﹞28號）文件精神，6月低我院與中醫(yī)院組建成為醫(yī)療聯(lián)合體，按照常見疾病的分級診療指南，暢通了轉診環(huán)節(jié)，通過上轉病人提前預約，解決了病人到上級醫(yī)院就診難、看病走彎路的問題，加強了我院與上級醫(yī)院的學習交流；同時通過派駐到我院進行對口支援醫(yī)師的傳幫帶，使基層的病人能夠得到連續(xù)的治療，本院醫(yī)務人員診療水平得到持續(xù)的提高，進一步推進分級診療制度建設落實，優(yōu)化縣鄉(xiāng)衛(wèi)生資源配置，為我院的醫(yī)療服務水平提升形成合力。

(二)深入開展學習實踐活動，強化思想教育，提高整體素質，務求工作實效。

1、團結帶領全院黨員干部和職工認識開展深入學習實踐科學發(fā)展觀教育活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，深入開展談心活動，認真撰寫分析檢查報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作。

2、認真貫徹落實民主評議行風工作的要求，成立了以吳崇宏院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務，嚴格以法執(zhí)業(yè)，實現(xiàn)了全年醫(yī)療零事故的目標。

3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神和“嚴謹、求精、務實、奉獻”的精神，大力弘揚白求恩精神、抗擊非典精神和“病人至上、創(chuàng)優(yōu)服務、凝聚力量、共建和諧”的精神。在醫(yī)療服務過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。

4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內(nèi)紀檢、監(jiān)察和審計工作的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。

5、遇事嚴格照章辦事，遇有重大事情，經(jīng)班子成員集體討論論證、主管領導實地考察、報請上級領導批準、由政府采購辦統(tǒng)一招標等程序來完成。我們堅持財務會審會簽制度和來客接待派餐制度，嚴格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既達到廉潔自律的效果、又有效地控制浪費和不良現(xiàn)象的發(fā)生。

6、員工培訓教育是提高職工隊伍整體素質、增強單位競爭力的重要途徑，員工培訓是風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資，我院認識到員工培訓的重要性，十分重視職工隊伍建設，注重人才培養(yǎng)，實施人才戰(zhàn)略，加強人才隊伍建設，努力推進員工培訓工作，加大人力資源開發(fā)投入力度，改善培訓條件和環(huán)境，積極參加衛(wèi)計局組織培訓的同時，努力加強內(nèi)部學習，采取專題學習、集中學習和分散學習等多種形式的學習，深入開展創(chuàng)建學習型組織。今年我院約參加了近30次培訓班，外出進修人員3人，中醫(yī)藥定向規(guī)培人員1人，鄉(xiāng)村醫(yī)生定向學習2人。

(三)加強質量管理、保障醫(yī)療安全

1、規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，嚴格做好依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務人員認真學習省衛(wèi)生廳印發(fā)的《醫(yī)院管理問題警示錄》，結合“三好一滿意”活動的具體要求和我院實際，針對工作中存在的問題開展自查自糾，并制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫(yī)院管理工作制度化、規(guī)范化、科學化。

2、加強醫(yī)院感染控制工作。積極開展感控知識培訓，采取分散與集中、理論與實際、共性與個性相結合的辦法舉辦各類培訓班，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識，有效預防了院內(nèi)感染。今年進行了醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查，我院的現(xiàn)患率為零。

3、加強醫(yī)技科室管理、提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規(guī)定和制度，醫(yī)技科室制定了質量管理方案，建立了質量管理小組，完善了相關制度和操作規(guī)程，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務。堅持做到了管理嚴格、操作規(guī)范、檢查結果準確、報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務工作需要。(四)加快醫(yī)院建設、提高服務功能

1、與浦北縣中醫(yī)院組建醫(yī)療聯(lián)合體，新增設中醫(yī)科。

2、修繕改造舊樓，用于門診部、中醫(yī)科、行政辦公區(qū)。

3、設備項目：根據(jù)縣衛(wèi)計局《浦北縣衛(wèi)生和計劃生育局關于基層醫(yī)療機構購置救護車的請示》(浦衛(wèi)計報【2017】62）文件精神，經(jīng)上級主管部門規(guī)劃，我單位獲得風行救護車一輛。

4.基建項目：根據(jù)廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會、廣西壯族自治區(qū)發(fā)展和改革委員會、廣西壯族自治區(qū)財政廳《關于印發(fā)廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機構能力建設行動計劃2018年度建設方案（第二批）的通知》（桂衛(wèi)規(guī)劃【2018】6號）文件，我獲得2018年業(yè)務用房擴建項目1500㎡，預計于11月底開工。

五、目前醫(yī)院存在的問題和不足

我院通過開展各項活動、扎扎實實的工作，進一步規(guī)范了我院的管理和醫(yī)療服務行為，保證了醫(yī)療安全，醫(yī)療技術水平和服務質量得到明顯提升，醫(yī)療環(huán)境和條件得到明顯改善，使醫(yī)院的工作得到了廣大人民群眾的認可，患者的滿意度得到不斷的提高。但是，在看到成績的同時，按照醫(yī)院管理工作評價標準和上級領導的要求審視我們的工作，我們清醒的看到醫(yī)院目前還存在著許多問題和不足，主要有以下幾下幾個方面：

1、我院極度缺乏中醫(yī)專業(yè)人才，不能滿足群眾對中醫(yī)類的就診需求。

2、在人才技術力量上相對較為薄弱，在醫(yī)資力量上已經(jīng)出現(xiàn)青黃不接的局面，基礎設施條件差，幾乎無投入，亦無后備力量，這也是制約我院發(fā)展的一個重要因素。

3、個別醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中還存在著生、冷、硬現(xiàn)象，缺乏溝通技巧和溝通藝術，語言表達不準確，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿，醫(yī)院的形象不同層度的受到影響。

真對上述問題，我們?nèi)狐h員、干部和職工一定要精誠團結，齊心協(xié)力，克服困難，逐步解決存在的問題和不足。我相信，有全院職工的共同努力，有上級領導的關心和支持我們將在為期不遠的時間內(nèi)，建設一個讓社會滿意、政府滿意、群眾滿意、我們自己滿意的醫(yī)療衛(wèi)生單位。

六、2019年工作計劃

1、加強醫(yī)院核心競爭力，打造品牌效應。繼續(xù)開展“群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動”，重點對醫(yī)藥費用不合理增長、服務質量、運行效率和群眾滿意度等指標進行把控；積極適應新常態(tài)、回應新需求，提高醫(yī)院精細化管理水平，以優(yōu)質服務、團隊合作及全員職工素質提升為重點的規(guī)范化、專業(yè)化系統(tǒng)性培訓工作，從另一方面打造軟實力和可信競爭力。

2、加強硬件建設，改善就醫(yī)環(huán)境，樹立大健康理念，提升服務能力。改善就醫(yī)環(huán)境，開展控煙工作，樹立大健康理念。鞏固健康促進醫(yī)院創(chuàng)建成果，創(chuàng)新開展好醫(yī)院健康教育與健康促進工作。

3、加強人才引進。結合我院建設一級甲醫(yī)院目標，人才的引進與培養(yǎng)、學科團隊的構建尤為重要，針對人才引進的難題，下一步擬加大人才招引力度，根據(jù)上級公開招聘的要求，嚴格按照我院空缺的崗位要求設置招聘條件，由上級組織公開招聘。

4、做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作。積極響應安石鎮(zhèn)政府工作，爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)，做好組織計劃、污水處理改造、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控煙工作等。

5、貫徹落實健康扶貧八個一及家庭醫(yī)生簽約工作。實化對口支援，協(xié)助推進家庭家庭醫(yī)生服務工作；全面推行靈山縣健康扶貧“八個一”行動工作模式，力爭100%完成健康扶貧“八個一”行動模式的建設，全面落實。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2018年11月15日

第3篇：辦公室工作總結2020衛(wèi)生院辦公室工作總結

2020年衛(wèi)生院辦公室工作總結

2020年衛(wèi)生院辦公室工作總結【1】

大家好!值此新春佳節(jié)來臨之際，本主任借此機會給各位在座的領導和全院職工拜個早年，預祝大家新年快樂、合家歡樂、幸福安康!

20XX年轉眼即逝，雖然我們所走過的道路是曲折的，但是，我們所做的工作是卓有成效的。這一年里，辦公室在以彭院長為核心的院領導的帶領和引導下，在他們無私的奉獻和帶頭下，我們緊緊圍繞全局工作的中心。在參與政務、管理事務、提高服務方面取得了一定的成績，較好地發(fā)揮了辦公室協(xié)調(diào)服務、監(jiān)督把關、后勤保障的作用?；仡欉@一年，我們的工作忙碌而充實，現(xiàn)總結如下：

一、加強學習，努力提高思想政治素質。

今年是各個行業(yè)的行風建設年，端正行風，提高工作作風，辦公室緊密配合醫(yī)院中心工作，周密部署，認真貫徹學習院行風評議有關文件和實施方案，進一步提高了辦公室人員政治素質和業(yè)務素質以及政策水平。各項工作更加規(guī)范，服務水平和服務質量得到進一步提高。

二、團結協(xié)作，增強凝聚力，努力完成各項工作服務。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門。很多工作的到來不可預測，每天的工作都是新內(nèi)容，但是我們始終追求更好更順暢的運轉機制，更高昂分工作激情，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待我們所從事的工作。

1、全年完成了各類工作匯報、工作總結、工作計劃以及各種請示報告、各種會議材料的起草50余篇，全年向荔城區(qū)衛(wèi)生局定期發(fā)送衛(wèi)生院信息19篇;出具各種證明20余份，如計生證明、個人身份證明等等。

2、機要文件收發(fā)、傳遞，做到及時傳閱收存，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料，盡快呈送領導簽注擬辦意見，及時送到相關科室部門負責人進行處理，全年收發(fā)文件560多份，院內(nèi)文件70多份，并進行歸類存檔。

3、按時利用電話、黑板報發(fā)布院務會、科主任和職工大會通知共60多場，并做好會議記錄。

4、認真做好醫(yī)院各類印章管理、重要的文件材料、合同書、協(xié)議書、單位人事報表、支票及轉賬單用印報送法人代表審批，并進行登記。全年為辦理出生醫(yī)學證明的簽章628份，為新農(nóng)合病歷復印件用印1000多人次。財務支票、財務轉賬、財務報表用印445份，人事辦理及文件材料用印600多份。利用空余時間為第六次人口普查中因各種原因出生醫(yī)學證明的錯填進行查閱病例、查閱接生登記簿，并對出生證明錯填處加蓋印章幾十人次。

5、做好人事調(diào)配、人員入編的辦理等。全年辦理人事調(diào)配2人;辦理學歷更改2人;辦理護士注冊3人;辦理專業(yè)技術格考試30人左右。造冊通知上報繼續(xù)醫(yī)學教育二期共160多人次，辦理上報到上級培訓醫(yī)院3人。年度人事統(tǒng)計2份。

6、健全醫(yī)院制度，制定、整理黃石衛(wèi)生院工作制度和工作責任匯編，并整理裝訂成冊2本，為醫(yī)院建設服務。

7、全年高質量完成各類文件、表格的打印任務，共打各類文件15000多份。

三、認真履行工作職責，不斷深化工作職能。

1、對信訪工作，認真負責;對來函、來訪工作能做到答復及時，來訪熱情接待。應辦的事盡快辦，不能辦理的事講明政策，從而為我院樹立了良好的形象。

2、認真落實安排每周的行政值班及節(jié)假日的排班，督促科室按時上交排班表，對上級機關下發(fā)的各項通知、各種表格的填報、各項工作的要求等及時向領導匯報并傳達相關職能科室和臨床一線科室進行落實。即時反饋各種信息做到快捷時效保證上下政令通暢。

3、今年我們制定上報審批了崗位設置方案、崗位設置實施方案，我們始終以職工的利益為最大化。在崗位設置上爭取到高中級最多的職數(shù)，所以當你聘任上高中級職稱每月增加了工資都樂了——唱起了《東方紅》紅歌的時候，你是否還記得我們的領導班子成員所付出的努力，是否還記得經(jīng)辦人所付出的辛勞也為之樂了——唱起了《春天的故事》這首歌。一句話，職數(shù)的設定，沒有付出努力，也許個別的今天還高職低聘。

4、認真做好積極應對各級領導多次來院的打擊“兩非”督查，人口與計劃生育工作督查以及主管部門的醫(yī)政工作檢查。起草20XX年獎勵性績效工資考核分配方案，組織實施一年一度的職工年度考核方案。

綜上所述，辦公室的工作一年到頭雖然談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌。回首過去的一年，我們這些成績的取得都離不開醫(yī)院領導的支持和兄弟科室的幫助，同時，我們也深刻認識到工作中還存在不少的問題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力學習，勤奮工作。為了衛(wèi)生院明天發(fā)展建設的大局而努力奮斗。

謝謝大家!

2020年衛(wèi)生院辦公室工作總結【2】

一年來，在主管院長的帶領下，在科室的支持幫助下，以為，“三個代表”思想，學習十六大會議精神，全心全意為休病員服務。行風建設服務承諾，團結，奮進，地了本科的工作任務。

一、注重政治學習，政治理論。

全科人員在黨支部書記和黨長的帶領下，學習知識、江同志的“七一”講話和十六大報告精神，理解其精神實質。教育全科人員要的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固為休病員服務，為職工服務，為服務的思想，能夠用“”和黨員標準規(guī)范的言行，思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時政治學習，民主生活會，會上大家能夠暢所欲言，自我批評，互相交流思想，政治理論。

二、抓好行風建設服務承諾的，辦公室整體工作的。

今年是全國各個行業(yè)行風建設年，端正行風，轉變工作作風，工作質量，我院全年的中心工作?；顒悠陂g，辦公室對內(nèi)對外服務的主要科室，緊密醫(yī)院中心工(更多精彩文章來自“秘書不求人”)作，周密布置，精心安排，是組織科室人員學習了院行風評議活動文件，實施方案和院服務承諾內(nèi)容，深化服務意識，并且科內(nèi)工作制定了服務承諾的十項內(nèi)容，并張貼上墻，了大家的責任意識和意識，是在行風評議階段，全科的工作人員都能查找工作中的和服務位的地方，真抓實干，在抓上下功夫。階段整個活動的核心，在階段中，大家都能夠顧全，克服人員少，任務重的，矛盾，使辦公室的工作都落到了實處。在階段行風評議階段中，院行風對全院個科室了檢查評比，辦公室工作次檢查中了成績，受到院好評。

三、團結，、戰(zhàn)斗力，努力工作任務。

全科人員能夠自覺遵守規(guī)章制度和勞動紀律，小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，較強的和戰(zhàn)斗力。

在主管的幫助下，我科工作人員各司其職，各負其責，團結務實，以的敬業(yè)精神地全院工作計劃、總結請示、報告等文件材料的起草工作;醫(yī)院印章的管理與使用工作，管理，使用;全年高質量了文件、表格等打印任務，共打印文件、表格張;機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、等要求，傳閱收存，全年無文件丟失和泄秘，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱文件余份。三月份了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;機動車輛管理，修定并下發(fā)了機動車管理和使用規(guī)定，派車手續(xù)，調(diào)配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機人員經(jīng)常安全行駛教育，遵守行車安全規(guī)定，全年共行駛萬公里，地了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務，無任何差錯事故;了全院各科室個人××年和××年全年報刊、雜志、圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作?！痢聊炅嗣伦≡盒蒺B(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能科室承諾，熱情、周到、安置不過夜。了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規(guī)定內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話，受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠來信答復，來訪熱情接待，應辦的事盡快辦，辦的講明政策，互相理解，院辦室形象。

四、地了交辦的臨時工作任務。

⒈參加省廳組織的知識競賽，好成績。

在省廳、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀知識競賽中，我科岳書靜同志主力隊員，克服種種，背題，比賽中出色，均了名的好成績，為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚。

⒉參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作。

為給參賽隊員的駐訓環(huán)境和條件，我科在招待所管理保障，勤洗勤換。

⒊按院辦公會要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，幾個月的細致工作，加班加點，查閱參考資料，我院情況，對我院原有工作人員職責和工作制度了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會后正式成冊印刷。

總之，一年來，全科同志的努力，地了院辦室的工作任務，但工作標準和工作質量與的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學習，工作質量，團結，工作，高標準院辦室的工作任務和交辦的臨時任務。

第4篇：辦公室工作總結辦公室工作總結及工作計劃

辦公室年度工作總結及工作計劃

辦公室年度工作總結及工作計劃一

辦公室處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，在全局工作中起著舉足輕重的作用。200*年以來，辦公室在局黨委的正確領導下，從適應新形勢和新任務的工作要求出發(fā)，以為領導服務、為基層服務、為員工服務為宗旨，以讓領導滿意、讓基層滿意、讓員工滿意為目標，注重發(fā)揮領導左右手、參謀部和后勤部的作用，狠抓工作落實和作風轉變，有力地推進了全局各項工作正常有序開展。

一、定崗定責，明確工作目標

今年x月份我局完成機關科室機構改革以后，辦公室按照全局“創(chuàng)一流”工作的需要，進一步完善了辦公室各項管理制度，重新對人員進行了分工，詳細制定了人員崗位和分工職責，明確了辦公室在創(chuàng)一流工作中的任務和要求。有責任就有壓力，有壓力就有動力，調(diào)動了每個人的工作積極性。加強教育，轉變作風，引導大家把精力用在工作中，放在崗位上。通過定期召開辦公室全體會議、集中學習、交流座談等形式，使全體人員繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，集中精力做好本職工作，為實現(xiàn)我局“創(chuàng)一流”工作目標做貢獻。

二、加強自身建設，提升辦公室規(guī)范化水平

一是強化教育，確保制度落實。多種形式加強對全科人員的教育，不定期檢查，增強紀律約束意識。認真執(zhí)行考勤制度和請銷假制度，使辦公室人員都能自覺遵守上下班時間，做到提前到崗。嚴格落實雙休日值班制度和衛(wèi)生值日制度，制定了相應的懲罰措施，衛(wèi)生堅持每周一大清，每天一小清。

二是規(guī)范管理，事爭一流。對于各項工作，包括本科室的工作、領導交辦的工作，上傳下達、做好電話記錄、對外接待、處理來電、來信、來訪解釋等工作，都制定了相應的工作程序，每項工作怎么辦，都按程序來辦，并且做到事事有回音，形成閉環(huán)。lOCAlHOSt尤其是今年以來，上級來電、傳真、郵件非常多，都認真做好記錄，備有電話記錄本，傳真接收記錄，來文登記及處理結果，保證收發(fā)文登記準確，傳閱及時，信息反饋迅速。同時，按照檔案管理規(guī)范化的要求，認真做好文件分級分類、整理歸檔工作。

三是文明辦公，養(yǎng)成良好的工作習慣。辦公室作為全局綜合性科室，來人比較多，因此，注意做到文明禮貌待客，著裝整潔大方。辦公室內(nèi)用品擺放位置合理，公桌上除電話機、臺歷和水杯外，不準擺放其他用品，抽屜、鐵皮柜內(nèi)文件，下班前每個人都要檢查自己工作及資料進行清理方可下班。資料整齊，窗明幾凈，要求辦公人員注重儀表。

四是做好日常接待,搞好內(nèi)外勤服務。辦公水平在很大程度上是辦公室組織協(xié)調(diào)能力的具體標志。我們對每次會議、每項活動都高度重視，精心組織，合理安排，認真協(xié)調(diào)，注重效果，狠抓落實，努力使領導從文山會海中和應酬中解脫出來，保證了領導同志集中精力謀大事、抓大事、干實事。較好地完成了李效勇總經(jīng)理來深調(diào)研、城網(wǎng)改造驗收、全市政治思想工作研討會等各種重大活動接待、會議安排等迎來送往接待工作，認真做好會場布置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

五是抓好車輛管理，實現(xiàn)安全、節(jié)約。在車輛管理工作中，制訂了車輛管理辦法，完善了司機值班紀律，嚴格執(zhí)行派車單制度，規(guī)范用車管理。加強安全駕駛教育。一是加強學習，強化司機安全意識，組織學習每周一7：30以前召開例會，學習安全知識，分析一周來的安全行駛情況，安排下一周工作。二是安全管理制度化。與各單位司機簽訂了責任狀。做好全局車輛檢修保養(yǎng)工作，建立車輛檔案。今年我局沒有發(fā)生任何交通安全事故。為建設節(jié)約型企業(yè)，減少車輛維修費用，今年投資元建起了我局內(nèi)部車輛修理廠，共維修車輛輛次，同比減少維修費用元。

六是抓好后勤管理，服務全局工作。在后勤管理工作中，為節(jié)約電力能源，減少電鍋爐能耗，提高供暖效果，我們將以前的高耗能電鍋爐全部更換為低耗能煤鍋爐，施工過程中，我們及時組織有資質的生產(chǎn)廠家、安裝單位進行招投標，通過加班加點按時完成工程任務，年降低費用x多萬元;為完成大田莊220kv變電站的x畝征地手續(xù)，我們多次與省市縣村進行聯(lián)系，往返上百次，終于如期將征地手續(xù)卷宗辦齊交到了國土資源部，順利完成了該站x畝占地的指標批復手續(xù);為提高電力優(yōu)質服務水平，結合我局工作實際，對客戶服務中心、**頭供電所營業(yè)廳按要求進行了改造，順利通過了上級營業(yè)場所達標驗收;及時采取措施，組織有關人員加班加點、維修改造，搞好辦公場所維護保養(yǎng)，各辦公場所實現(xiàn)了冬天不漏雨，夏天包溫暖，達到了冬暖、夏涼、燈明、路平、常年供水，一切生活辦公正常進行，我全局一線生產(chǎn)服務工作的開展提供了良好的后勤保障。

三、抓住重點，圍繞中心開展工作,力求辦公室工作新突破

一是在抓督查、抓落實上下功夫。一年來，我們始終把督查工作作為辦公室一項重要職能，緊緊圍繞局黨委會、局務會做出的工作部署和決策，做好督促檢查工作，推動工作落實。局出臺《創(chuàng)建學習型機關強化學習的規(guī)定》后，多次組織人員到局屬各單位檢查，促進了學習的規(guī)范化、正?；?。在開展機關紀律整頓中，對機關人員到崗情況進行了檢查，促進了機關作風的好轉。

二是在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務意識和責任意識。工作中，我們樹立了“嚴謹、務實、雷厲風行”的工作作風，對領導交辦的事項迅速落實，不講條件;對日常工作細心辦理，不粗心大意。堅持“不讓領導布置的事情在我手里延誤、不讓傳遞的批件在我手里中斷、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯在我的手里發(fā)生、不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落、不讓全局形象在我這里受到影響”的辦事原則，強調(diào)事事有回音，件件有著落，快速高效完成任務。

三是在提高信息服務上下功夫。我們緊緊抓住信息工作為全局服務這個根本，在求真、求實、求準、求深上下功夫，廣泛搜集，加強溝通，努力提高寫作水平，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴展。xx年，出板報x期，××電力網(wǎng)發(fā)布局內(nèi)新聞x條。對外投稿并被采用的有中國電力報1篇，國家電網(wǎng)報x篇，××電力報x篇;《××電力信息》x篇;《××日報》x篇;××、××、××電臺電視臺采用新聞x條，完成各種重大事件的錄像、圖片等檔案資料，保證了資料的完整性。

四、開展黨、團工作，發(fā)揮先鋒隊作用

xx年以來，我們按照局黨委要求，把加強黨員隊伍建設作為“三支隊伍”建設的一項重要內(nèi)容，積極按照局黨委要求組織開展各項工作，切實鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果，服務××電力事業(yè)的發(fā)展。組織優(yōu)秀黨員的評選，吸收入黨積極分子7名，預備黨員轉正5名，組織全局各單位負責人到井岡山接受革命傳統(tǒng)教育。

發(fā)揮共青團先鋒隊的作用。到今年，我局共有青年文明號單位x個。在團市委組織的評選優(yōu)秀青年活動中我局有兩名職工分別被評為十杰青年和優(yōu)秀青年，為青年職工做出了榜樣，起到了很好的先鋒隊作用。

搞好政務公開。按照廉政辦的要求，公開內(nèi)容定期在政務公開欄進行公開。

五、狠抓車輛安全管理

(一)、抓好制度管理，制訂了車輛管理辦法，完善了司機值班紀律，嚴格執(zhí)行派車單制度，規(guī)范用車管理。(二)、加強安全駕駛教育。一是加強學習，強化司機安全意識，組織學習每周一7：30以前召開例會，學習安全知識，分析一周來的安全行駛情況，安排下一周工作。二是安全管理制度化。與各單位司機簽訂了責任狀。(三)、做好全局車輛檢修保養(yǎng)工作。(四)、建立車輛檔案。通過車輛檔案記錄行車公里數(shù)，油耗、大小修、費用，統(tǒng)計車輛經(jīng)濟指標，年費用及報廢期限等工作。一年來，全局車輛安全行駛萬公里，每公里油耗升，實現(xiàn)了全年安全行駛“零事故”目標。

六、積極參加上級組織的各種活動，配合相關科室做好工作

參加共青團市委組織的“青年志愿者”活動，組織青年走上街頭搞宣傳幫助解決困難。在國際消費者活動日，參加市政府和工商局組織的“健康維權”宣傳活動，國電公司組織的“青春光明行，客戶在心中”活動。

存在的問題和不足：

管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與科室所之間聯(lián)系要進一步密切，工作應當更進一步注重成效。

xx年主要工作任務：

一、加強學習培訓，提高人員素質

主要措施：

(1)、加強辦公室人員教育和管理。規(guī)范辦公室的職責和制度，努力形成團結互助、辦事高效、運轉靈活，人人為我局各項工作積極作貢獻的和諧工作環(huán)境和工作氛圍，為實現(xiàn)創(chuàng)一流工作目標打好基礎。

(2)、努力建設學習型辦公室。為提高辦公室人員素質，定期組織辦公室人員進行學習，樹立先進的學習理念，學習先進的工作方法，在加快企業(yè)發(fā)展和加強企業(yè)管理中體現(xiàn)自身價值。

(3)、加強青工教育培訓工作，加強青工隊伍建設。企業(yè)要發(fā)展，人才培養(yǎng)是最基礎性的工作，要努力培養(yǎng)年輕人員的創(chuàng)新意識，推進年輕人員的健康成長，為企業(yè)發(fā)展發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和鍛煉知識型、專業(yè)型、創(chuàng)新型的人才隊伍。

二、倡導節(jié)約意識，嚴格控制可控費用開支

主要措施：

(一)招待費：

1、來客招待必須經(jīng)局長批準(有局長、書記批招待費用餐條);

2、招待用煙酒，必須經(jīng)x書記審批開條;

3、局領導看望病人需拿物品必須局長同意，由高書記批條;

(二)電話費：

1、控制電話費開支。制定科室電話費標準，每科室每月不得超過x元，超過部分由科室自己負擔?？剖邑撠熑擞袡啾O(jiān)督本科室職工用電話聊天，打與業(yè)務無關的電話;

(三)在全局開展節(jié)能降耗，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動。提倡節(jié)能創(chuàng)新，各種廢舊資源再利用。

1、各科室要對辦公信紙復印紙實行雙面使用。

2、科室廢舊刊物報紙集中存放，每月統(tǒng)一回收交辦公室統(tǒng)一處理;

3、基建科廢建材廢設備也必須統(tǒng)一管理統(tǒng)一處理車隊修車交回更換舊件由車隊統(tǒng)一存放，由辦公室統(tǒng)一處理;

4、節(jié)約用電用水。

(1)各樓層常明燈，由各樓層科室早晨上班時負責關掉，按科室每科室負責一周，發(fā)現(xiàn)常明燈，扣值班科長x元。嚴禁出現(xiàn)常明燈，常流水現(xiàn)象發(fā)生。

(2)各科室除天氣情況外，一般白天上班不準開燈。

(3)冬天，科室不準使用電暖氣取暖;夏天，使用空調(diào)溫度不能低于26度。

(4)科室微機、復印機下班時必須關掉電源。

三、加強車輛管理，確保車輛安全行駛“零”事故

(一)車輛維修：

1、原則上在局內(nèi)部修理，有特殊情況必須經(jīng)車輛負責人開條到指定修理廠，需換零件部分，必須交回更換舊件，主管車輛人員要嚴格控制維修費用。

2、嚴格控制油耗。車隊按照車輛特點和性能核算制定每輛車的油耗標準，公里油耗、每季度核算一次，油耗超過該車標準，由司機從工資中補足，節(jié)省部分按**%對司機進行獎勵。

3、油料的領用。油料管理員要嚴格控制油料，私人用必須局長批條，嚴禁人情用油。

(二)格執(zhí)行派車單制度：

4、電力局所有車輛從元月1日起，司機沒有派車單私自出局，查處一次扣司機x元。

5、司機未經(jīng)局長批準私自駕車外出辦私事的，發(fā)現(xiàn)一次罰現(xiàn)金x元。

辦公室年度工作總結及工作計劃二

201x年度主要工作回顧

一、做好日常工作：

包括：印鑒管理工作、合同管理工作、辦公用品的采購、分發(fā)，復印紙的控制使用，打印機的維修及耗材配置。

公司院內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔，公司水、電、暖線路的維修

安排;

組織人員進行冬季院落積雪和屋頂?shù)那逖┕ぷ鞯?。冬夏兩季換季時節(jié)，負責做好二樓冷風機的保養(yǎng)與維護管理。

做好公司固定資產(chǎn)管理工作，11月下旬，下發(fā)《關于開展固定資產(chǎn)設備盤點的通知》，在全公司范圍內(nèi)進行固定資產(chǎn)設備、材料、低值易耗品的盤點工作，針對損壞的辦公設備，追查落實清楚，登記詳細，確保企業(yè)資產(chǎn)帳目和物品相符。

針對公司外借職稱證人員、貳級建造師掛靠人員進行管理，建立費用支付臺帳，與他們保持溝通聯(lián)系，共同協(xié)作保證公司的資質申辦業(yè)務和招投標工作。

做好車輛管理工作，燃料、材料的使用與控制，及時做好雙排車的二級保養(yǎng)維護手續(xù)等;今年以來，公務小車安全行駛23000公里，雙排車安全行駛13700公里。同時，司機萬里同志還經(jīng)常協(xié)助經(jīng)營管理部、財務部等部門工作人員，參加投標和去相關部門辦理手續(xù)等。雙排車貨運蘆道林師傅也能在現(xiàn)場人手不夠的情況下，幫助施工現(xiàn)場裝卸材料、設備等。

二、圓滿完成生態(tài)工程的園林綠化企業(yè)資質延期年審工作，為企業(yè)開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營夯實基礎。

根據(jù)公司領導的安排，從今年6月初開始著手準備，參照自治區(qū)園林協(xié)會《關于園林綠化企業(yè)資質延期年審的要求規(guī)定》，與勝天生態(tài)行政辦配合，針對生態(tài)園林綠化資質的延期年審進行資料準備工作，想盡一切辦法，利用各類關系，針對企業(yè)業(yè)績證明、社保繳納、各類園林系列的職稱證、崗位證等具體規(guī)定，通過認真安排，精心組織，最后按期圓滿的完成了園林綠化資質延期年審任務。

三、201x年開春以來，根據(jù)建筑業(yè)協(xié)會的安排部署，組織各類培訓活動。

年初，共為7名員工報名參加2020年度各類崗位證的繼續(xù)教育培訓。

4月份，為16名持A、B、C類“三類人員”安全生產(chǎn)考核證的人員辦理了繼續(xù)教育報名手續(xù)。

開春，陸續(xù)為8名壹級、貳級建造師報名參加了各專業(yè)建造師繼續(xù)教育培訓;

11月底，為公司20余名《崗位證》到期人員辦理了繼續(xù)教育報名手續(xù)。

今年開春以來，利用員工每天上午點名10分鐘時間，組織職能部室人員、項目部資料員、預算員等，進行企業(yè)文化培訓學習，加強員工職業(yè)素養(yǎng)教育，使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，緊密團結在勝天工程公司這個團隊里，形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，激勵員工煥發(fā)愛企業(yè)、愛崗位、愛勞動的工作熱情。根據(jù)公司領導的安排，學習了《企業(yè)員工三大紀律八項注意》、世界500強企業(yè)培訓教材《你在為誰工作》、《致加細亞的封信》等書籍。

五、201x年度，共為公司6名二級建造師辦理了初始注冊手續(xù)，為6名調(diào)出人員辦理調(diào)出變更等手續(xù)。目前，公司共有一、二級建造師34人，房建專業(yè)18個，市政專業(yè)26個，公路專業(yè)4個，水利水電專業(yè)2個。

四、完成公司員工