公司行政文員年度個(gè)人總結(jié)

公司行政文?員年度個(gè)人?總結(jié)回顧?___年，?作為公司的?行政文員，?一年來(lái)，在?公司各部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?指導(dǎo)和同事?們的支持幫?助下，我勤?奮踏實(shí)地完?成了本年度?的本職工作?，也順利完?成了領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)任?務(wù)，自身在?各方面都有?所提升，但?也有不足，?需要將來(lái)不?斷學(xué)習(xí)、不?斷積累工作?經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用?所掌握的知?識(shí)彌補(bǔ)自身?還存在的缺?陷?，F(xiàn)將這?一年的學(xué)習(xí)?、工作情況?總結(jié)：一?、踏實(shí)的工?作態(tài)度：?一年來(lái)，我?堅(jiān)持工作踏?實(shí)，任勞任?怨，自覺維?護(hù)公司企業(yè)?形象，妥善?地做好本職?工作，盡量?避免工作中?出現(xiàn)任何紕?漏。行政文?員是屬于服?務(wù)性質(zhì)的工?作，且比較?繁雜。（?1）每天我?都認(rèn)真做好?各項(xiàng)服務(wù)工?作，以保障?業(yè)務(wù)部、單?證部、船務(wù)?部、財(cái)務(wù)部?及設(shè)計(jì)部門?工作的正常?開展。（?2）文員日?常的工作內(nèi)?容比較瑣碎?，需要細(xì)心?、謹(jǐn)慎，且?不能疏忽大?意，更不能?馬虎潦草。?（3）在?行政部經(jīng)理?may的指?導(dǎo)下，建立?當(dāng)日備忘錄?。我將當(dāng)天?的工作列入?到備忘錄里?，一項(xiàng)一項(xiàng)?的去完成，?以免出現(xiàn)遺?漏現(xiàn)象。?二、盡心盡?責(zé)，做好行?政人事工作?1、認(rèn)真?做好本職工?作和日常事?務(wù)性工作，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保?持良好的工?作秩序和工?作環(huán)境，使?各項(xiàng)檔案管?理日趨正規(guī)?化、規(guī)范化?。同時(shí)做好?后勤服務(wù)工?作，讓領(lǐng)導(dǎo)?和同事們避?免后顧之憂?，在部門經(jīng)?理的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，積極?、主動(dòng)的做?好本部門日?常內(nèi)務(wù)工作?。日常接待?工作：接打?電話時(shí)，使?用文明語(yǔ)言?，說(shuō)話和氣?、熱情，禮?貌地接待工?廠及國(guó)外客?戶來(lái)訪人員?，對(duì)于遇到?相關(guān)問題來(lái)?咨詢或者要?求幫助的人?員，我都會(huì)?盡我所知給?予解答或及?時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)給予解?決。2、?物資管理工?作。制定公?司日常辦公?用品購(gòu)入和?領(lǐng)用表，做?好物資的領(lǐng)?用管理，根?據(jù)部門領(lǐng)用?情況，進(jìn)行?領(lǐng)用登記。?3、文件?管理工作。?根據(jù)工作需?要，隨時(shí)制?作各類表格?、文檔等，?同時(shí)完成各?部門交待打?印、掃描、?復(fù)印的文件?等，對(duì)公司?所發(fā)放_(tái)_?通知、文件?做到及時(shí)上?傳下達(dá)。?4、人事檔?案管理工作?。將在職員?工和離職員?工檔案進(jìn)行?分類存檔，?并做掃描電?子存檔，新?員工評(píng)定表?按年度排序?裝訂成冊(cè)保?存等。5?、招聘工作?。查收郵件?閱讀簡(jiǎn)歷，?預(yù)約安排應(yīng)?聘人員進(jìn)行?經(jīng)理面試以?及總經(jīng)理復(fù)?試。6、?商務(wù)會(huì)議及?展會(huì)行程安?排工作。制?定出差計(jì)劃?表，預(yù)訂國(guó)?內(nèi)、國(guó)際機(jī)?票和酒店，?確保出差人?員的行程正?常進(jìn)行。?7、財(cái)務(wù)工?作。辦公用?品費(fèi)用、快?遞費(fèi)用的核?對(duì)及申請(qǐng)，?機(jī)票、酒店?費(fèi)用的支付?，確保及時(shí)?支付相關(guān)合?作公司的月?結(jié)費(fèi)用。?8、快遞工?作。做好國(guó)?內(nèi)國(guó)際寄件?登記和簽收?遞交工作，?定期上dh?l、ara?me___?網(wǎng)站跟蹤查?詢客戶簽收?情況，如發(fā)?現(xiàn)有不正常?的快件，及?時(shí)反應(yīng)到對(duì)?外業(yè)務(wù)人員?和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?。9、協(xié)?助工作。協(xié)?助部門經(jīng)理?做好公司季?度及年度活?動(dòng)的___?和安排工作?，以及搞好?公司企業(yè)文?化的宣傳活?動(dòng)。三、?___年度?所學(xué)知識(shí)?1、行政部?門經(jīng)理__?_的指導(dǎo)。?學(xué)習(xí)正規(guī)化?的文檔管理?、規(guī)范的公?文寫作、靈?活的接待技?巧、公共關(guān)?系中的禮儀?形象等。?2、單證部?門經(jīng)理__?_的指導(dǎo)。?學(xué)習(xí)基本的?外貿(mào)知識(shí)、?國(guó)際快遞的?運(yùn)費(fèi)核算及?成本控制、?基本的網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)及電腦?方面知識(shí)、?復(fù)印機(jī)和打?印機(jī)的保養(yǎng)?及維修。?3、船務(wù)部?門經(jīng)理__?_的指導(dǎo)。?英文軟件及?學(xué)習(xí)方法的?提供，還時(shí)?刻提醒我加?強(qiáng)英文的學(xué)?習(xí)及鍛煉等?。4、設(shè)?計(jì)部門經(jīng)理?___的指?導(dǎo)。pho?tosho?p的正確使?用及公司存?檔文件的簡(jiǎn)?單封面設(shè)計(jì)?。5、業(yè)?務(wù)部門經(jīng)理?___的指?導(dǎo)。學(xué)習(xí)e?cho在工?作中有條理?處理事情的?方法。6?、財(cái)務(wù)部同?事的指導(dǎo)。?費(fèi)用申請(qǐng)單?的規(guī)范填寫?、存檔文件?的正確裝訂?方法。7?、外貿(mào)業(yè)務(wù)?員___和?___的指?導(dǎo)。對(duì)外郵?件in&o?ut的整理?及歸檔方法?，加強(qiáng)英文?閱讀能力。?8、總經(jīng)?理___的?指導(dǎo)。in?ter__?_的廣泛運(yùn)?用，用心做?好每一件事?。9、董?事___先?生的指導(dǎo)。?認(rèn)為是對(duì)的?事情，就放?膽努力去做?，就算最后?沒有成功也?沒關(guān)系，至?少曾經(jīng)努力?過。四、?___年度?需要努力的?方向及感想?行政助理?對(duì)于我來(lái)說(shuō)?是公司賦予?我的一個(gè)新?的挑戰(zhàn)以及?肯定，希望?能通過近_?__個(gè)月內(nèi)?的學(xué)習(xí)，努?力提高工作?水平，適應(yīng)?新形勢(shì)下工?作的需要，?在不斷學(xué)習(xí)?的過程中改?變工作方法?揚(yáng)長(zhǎng)避短，?踏實(shí)工作，?力求把今后?的行政工作?做得更好。?感謝__?_的栽培和?給予學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，感謝?同事們的每?一次幫助，?今后我將不?斷自我鞭策?，自我激勵(lì)?，時(shí)刻嚴(yán)格?要求自己用?心做好每一?件事，希望?自己能夠勝?任這份文員?工作。篇?二：__?_年是公司?發(fā)展至關(guān)重?要的一年，?是取得了輝?煌成績(jī)和穩(wěn)?步發(fā)展的一?年。一年來(lái)?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，行政人?事中心圍繞?著公司的主?流業(yè)務(wù)，從?三大方面做?好各項(xiàng)服務(wù)?支持工作。?具體如下：?一、人力?資源工作?1、招聘及?試用員工跟?蹤考評(píng)。今?年累計(jì)招聘?各崗位人員?共計(jì)___?名，其中包?括區(qū)域經(jīng)理?___名、?質(zhì)管經(jīng)理、?銀行會(huì)計(jì)、?美特融資主?管、采購(gòu)員?、行政主管?、人力資源?主管、pc?b布板人員?各___名?，生產(chǎn)技工?___名。?特別是進(jìn)入?___月份?后生產(chǎn)任務(wù)?突然加大，?技工需求急?劇增加至三?十余人，我?們想了很多?辦法，采用?了很多手段?及時(shí)補(bǔ)充_?__人，保?證了生產(chǎn)任?務(wù)的順利完?成。另外?，我們采用?多種方式對(duì)?新進(jìn)人員進(jìn)?行跟蹤，及?時(shí)辭退了部?分不合格人?員。在“寧?缺勿濫”的?思想指導(dǎo)下?，既滿足了?公司對(duì)各種?人才的需求?，又盡可能?的降低了公?司的成本。?2、考核?。今年__?_月份對(duì)_?__名車間?員工，__?_名服務(wù)維?修人員進(jìn)行?了崗級(jí)考評(píng)?。通過考核?，明顯的看?出員工的操?作技能極大?提高，不僅?調(diào)動(dòng)了員工?的積極性，?而且提高了?工作質(zhì)量和?工作效率。?另外為穩(wěn)?定、留住關(guān)?鍵員工，我?們制定了檢?測(cè)人員的資?格認(rèn)定方案?并___實(shí)?施了大口徑?水表、普通?水表、燃?xì)?表、熱量表?的資格認(rèn)定?，對(duì)合格人?員進(jìn)行了技?術(shù)補(bǔ)貼。?3、今年_?__月份對(duì)?各部門74?崗位進(jìn)行了?普查。因營(yíng)?銷模式變化?、人員工作?變動(dòng)等，我?們對(duì)各部門?的現(xiàn)有崗位?、人員配置?及職責(zé)情況?進(jìn)行了普查?，并完善形?成《崗位說(shuō)?明書》，為?員工招聘、?培訓(xùn)提供了?參考依據(jù)。?4、對(duì)各?崗位進(jìn)行了?薪酬調(diào)查與?分析。我們?通過中華英?才網(wǎng)、各地?工資指導(dǎo)價(jià)?的查詢、發(fā)?調(diào)查問卷、?了解相關(guān)行?業(yè)的薪酬、?查詢不同地?區(qū)同行業(yè)的?薪酬并通過?gdp換算?成當(dāng)?shù)氐男?酬等各種手?段對(duì)各崗位?進(jìn)行了薪資?調(diào)查，并形?成了《調(diào)查?報(bào)告》。通?過了解市場(chǎng)?薪資水平，?為本公司的?薪酬調(diào)整提?供了參考依?據(jù)。另外?，通過財(cái)務(wù)?統(tǒng)計(jì)出來(lái)的?人工成本占?總成本的比?例超過__?_%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?超過《__?_年___?市工資指導(dǎo)?價(jià)》中制造?業(yè)人工成本?占總成本的?比例7、_?__%，數(shù)?據(jù)表明我公?司人工成本?太高，在當(dāng)?前工資水平?極大低于市?場(chǎng)水平的前?提下，人浮?于事的現(xiàn)象?比較嚴(yán)重。?由此得出，?若想進(jìn)行薪?酬改革，必?須先對(duì)各部?門的現(xiàn)有崗?位進(jìn)行梳理?，裁掉不必?要的崗位，?真正實(shí)現(xiàn)減?員增效、優(yōu)?化配置。在?向公司領(lǐng)導(dǎo)?提建議的同?時(shí)，對(duì)各部?門的崗位進(jìn)?行了分析，?并形成《各?部門崗位設(shè)?置建議》，?為領(lǐng)導(dǎo)提供?了決策依據(jù)?。5、制?定薪酬體系?改革的各種?方案。如技?術(shù)中心、行?政管理類、?制造分公司?、服務(wù)部的?方案等。為?了避免慣性?思維，我充?分調(diào)動(dòng)各部?門的積極性?，與各部門?商量討論出?適合各自部?門的薪酬體?系，并形成?定稿。6?、做好員工?工資的統(tǒng)計(jì)?、審批發(fā)放?、社保申報(bào)?和繳納工作?，辦理好員?工的入職、?離職、調(diào)動(dòng)?、檔案管理?、落戶等各?項(xiàng)手續(xù)。想?員工所想，?急員工所急?，做好各項(xiàng)?服務(wù)支持工?作，解除員?工的后顧之?憂，讓他們?更專心的做?好本職工作?。7、培?訓(xùn)工作。今?年的大型培?訓(xùn)共進(jìn)行了?___場(chǎng)，?包括思想意?識(shí)的培訓(xùn)如?創(chuàng)新論壇和?質(zhì)量意識(shí)、?服務(wù)意識(shí)的?培訓(xùn)；專業(yè)?知識(shí)技能的?培訓(xùn)如回流?焊、熱量表?、階梯計(jì)費(fèi)?水表、渠道?建設(shè)等營(yíng)銷?思路技能的?培訓(xùn)；財(cái)務(wù)?流程財(cái)務(wù)知?識(shí)的培訓(xùn)等?等。今年?培訓(xùn)的特點(diǎn)?是打破往年?單一被動(dòng)的?講授方式，?采用了互動(dòng)?的座談方式?，讓每個(gè)員?工積極參與?進(jìn)來(lái)；采用?了“取之于?民，用之于?民”的思想?，引用員工?身邊發(fā)生的?實(shí)際案例等?等。如制造?分公司質(zhì)量?成本、質(zhì)量?意識(shí)的培訓(xùn)?；服務(wù)部服?務(wù)意識(shí)、服?務(wù)技巧的培?訓(xùn)等等。?為了避免培?訓(xùn)流于形式?，保證培訓(xùn)?效果，在對(duì)?市場(chǎng)部、銷?售部、服務(wù)?部進(jìn)行的系?列光盤培訓(xùn)?中，我們讓?參與部門提?意見，并在?光盤播放完?后進(jìn)行座談?，讓每個(gè)人?都談自己的?收獲等等。?總之，我?們積極動(dòng)腦?對(duì)培訓(xùn)及考?核的方式、?方法進(jìn)行了?有效創(chuàng)新。?事實(shí)證明，?此方式是有?效的，因?yàn)?經(jīng)過培訓(xùn)效?果評(píng)估，員?工的評(píng)價(jià)較?高。二、?行政管理工?作今年辦?公室工作的?重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變?思想，在為?各部門提供?好服務(wù)的同?時(shí)，改變?cè)?有的思維和?工作的方式?、方法，對(duì)?現(xiàn)有工作進(jìn)?行創(chuàng)新，不?再依賴于原?來(lái)的供應(yīng)商?、服務(wù)商，?引入模擬招?標(biāo)的方式進(jìn)?行大件辦公?用品的購(gòu)買?，所有的工?作都以成本?控制為主線?。另在工?作中宣貫做?工作要先了?解目的是什?么，不要為?了做而做。?如辦公設(shè)備?的管理，真?正做好物品?登記，對(duì)設(shè)?備流轉(zhuǎn)進(jìn)行?了跟蹤并及?時(shí)登記臺(tái)帳?等。1、?辦公室費(fèi)用?控制。在?同樣的效果?下，名片價(jià)?格由___?元/盒降至?___元/?盒，耿總提?出可以不使?用該效果的?名片，那么?價(jià)格還可以?下調(diào)至少_?__元/盒?；通過__?_元的攻關(guān)?，今年殘聯(lián)?保障金可以?免掉，為公?司節(jié)約__?_萬(wàn)余元；?通過一系列?的斗志斗勇?工作，為公?司節(jié)約物業(yè)?管理費(fèi)__?_余元；通?過談判，僅?用了___?元為公司購(gòu)?買了一套辦?公家具；在?___月份?超過___?余元電話費(fèi)?的情況下，?通過一些辦?法，使得_?__月份話?費(fèi)降至__?_余元；工?會(huì)費(fèi)少繳納?一個(gè)季度的?費(fèi)用___?元，在申報(bào)?資料中減少?人員，盡力?不訂購(gòu)其要?求的雜志等?等，在訂飛?機(jī)票時(shí)，為?公司節(jié)約_?__余元的?機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)?和保險(xiǎn)費(fèi)；?在修理打印?復(fù)印機(jī)時(shí)，?為避免原來(lái)?的一家壟斷?，我們通過?多方考察，?選擇了另外?一家，在此?次維修過程?中為公司節(jié)?約了___?余元，打破?了原來(lái)為了?保證正常使?用而不敢換?其他服務(wù)商?。前段時(shí)間?打印機(jī)有時(shí)?會(huì)出現(xiàn)問題?，我們就是?在試驗(yàn)，驗(yàn)?證原服務(wù)廠?家說(shuō)的是否?屬實(shí)，是否?需要全部更?換，雖然有?時(shí)耽擱了大?家的使用，?但對(duì)公司來(lái)?說(shuō)是一個(gè)成?本控制的質(zhì)?的飛躍，對(duì)?我來(lái)說(shuō)也是?，頂著那么?大的壓力那?么大的風(fēng)險(xiǎn)?去換，確實(shí)?需要勇氣。?2、辦公?室的日常工?作：（1?）完成公司?總部各類會(huì)?議的安排及?會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工?作，會(huì)議做?到有記錄、?有紀(jì)要，保?證各項(xiàng)匯報(bào)?工作和分配?工作有記載?、有檔案，?為公司今后?的發(fā)展奠定?了原始檔案?基礎(chǔ)；完成?各類辦公文?件、會(huì)議資?料、上報(bào)資?料、對(duì)外宣?傳資料等的?起草、上傳?、下發(fā)及檔?案資料保存?；完成公司?各類文件資?料的打印、?復(fù)印、編排?、裝訂工作?，特別是配?合今年融資?工作的開展?，完成了大?量的企業(yè)資?質(zhì)及各種資?料的準(zhǔn)備工?作。（2?）較好的完?成總部辦公?用品的購(gòu)買?、發(fā)放、統(tǒng)?計(jì)工作，做?好車輛調(diào)度?，并做好車?輛維護(hù)、年?審、養(yǎng)路費(fèi)?繳納。（?3）較好完?成電話費(fèi)、?電費(fèi)、水費(fèi)?等的繳納工?作，協(xié)助網(wǎng)?站建設(shè)以及?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。?（4）本?著“服務(wù)”?的思想，積?極妥善處理?總部各部門?日常出現(xiàn)的?各類問題。?做好和物?業(yè)接口的各?項(xiàng)工作，車?輛擺放、乘?車卡辦理、?停電處理、?電表充電、?信件收發(fā)等?等。做好公?司總部辦公?室、會(huì)議室?、公共區(qū)域?的保潔，廁?所換紙、地?墊更換，總?部辦公區(qū)裝?修、空調(diào)的?維護(hù)、保養(yǎng)?、調(diào)試等，?為總部提供?一個(gè)舒適整?潔的辦公環(huán)?境，提高員?工工作效率?。（5）?其他工作：?①成功策?劃___了?___年的?春節(jié)聯(lián)歡會(huì)?、編輯印刷?了第五期《?___》。?②做好_?__“省富?民興魯”勞?動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、_?__市五一?勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌?編寫申報(bào)。?③順利完?成高新技術(shù)?產(chǎn)品、高新?技術(shù)企業(yè)、?免檢企業(yè)等?的年審及高?新技術(shù)產(chǎn)品?——熱量表?資料的申報(bào)?、換證。?④協(xié)助財(cái)務(wù)?完成二十多?個(gè)個(gè)人工商?登記，用其?中十六個(gè)辦?理個(gè)貸，為?公司籌集了?發(fā)展基金。?⑤項(xiàng)目申?報(bào)工作。今?年順利完成?創(chuàng)新基金、?___市科?技發(fā)展計(jì)劃?項(xiàng)目、__?_市信息產(chǎn)?業(yè)基金項(xiàng)目?等的申報(bào)工?作，其中創(chuàng)?新基金、_?__市信息?產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)?目成功獲批?，分別得到?___萬(wàn)元?的無(wú)償支持?、___萬(wàn)?元的低息貸?款。另外，?完成了去年?獲批的__?_市科技發(fā)?展計(jì)劃項(xiàng)目?的跟