市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目二

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)張莉莉案例導(dǎo)入：A品牌涂料的市場(chǎng)調(diào)研方案湖南XX涂料集團(tuán)有限公司是以研究制造涂料、樹(shù)脂為主業(yè)、金屬包裝制作、設(shè)備制作安裝等多種經(jīng)營(yíng)為一體的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，尤其是進(jìn)入2009年，中國(guó)涂料行業(yè)受全球金融危機(jī)的影響，出現(xiàn)了全行業(yè)的下滑，湖南市場(chǎng)也未能幸免，而隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)熱銷和國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)投資力度的增加，城市墻面涂料市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí)，也蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)形勢(shì)，XX涂料集團(tuán)公司沒(méi)有等待觀望，而是主動(dòng)出擊，一方面在產(chǎn)品上狠下功夫，開(kāi)發(fā)出獨(dú)具特色的新產(chǎn)品，另一方面準(zhǔn)備在營(yíng)銷上花大力氣，聘請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷策劃公司進(jìn)行A品牌涂料整合營(yíng)銷推廣策劃和市場(chǎng)運(yùn)作。為此，我公司受湖南XX涂料集團(tuán)有限公司的委托，在長(zhǎng)沙市范圍內(nèi)對(duì)主城區(qū)墻面涂料市場(chǎng)進(jìn)行了一次深入的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目二市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)任務(wù)一定義市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題任務(wù)二撰寫市場(chǎng)調(diào)研方案任務(wù)一定義市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題一、明確市場(chǎng)調(diào)查意圖二、了解營(yíng)銷問(wèn)題的背景三、確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)一、明確市場(chǎng)調(diào)查意圖（1）為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？（2）誰(shuí)要調(diào)查？（3）調(diào)查想知道什么？（4）調(diào)查結(jié)果有什么用？一、明確市場(chǎng)調(diào)查意圖一般情況下，企業(yè)的問(wèn)題主要涉及以下兩個(gè)方面：1.企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。（市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況及發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品的需求量及發(fā)展?jié)摿Φ龋?.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)困難或者需要制定營(yíng)銷策略（銷售額下降、市場(chǎng)占有率下降、產(chǎn)品積壓、資金周轉(zhuǎn)困難等）一、明確市場(chǎng)調(diào)查意圖明確市場(chǎng)調(diào)查意圖的方法1.與決策者交流2.采訪專家3.分析二手資料4.定性研究二、了解營(yíng)銷問(wèn)題的背景企業(yè)的本身?xiàng)l件企業(yè)歷史資料和未來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)可利用資料和調(diào)查面臨的限制條件企業(yè)目標(biāo)企業(yè)的環(huán)境條件消費(fèi)者行為法制環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)的營(yíng)銷及技術(shù)手段三、確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)調(diào)查目標(biāo)主要是指在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中必須要解決的具體問(wèn)題，這是促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作成功的一個(gè)關(guān)鍵步驟。三、確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題1.調(diào)查目標(biāo)明確，可以使市場(chǎng)調(diào)查工作有具體的活動(dòng)范圍，提高調(diào)查活動(dòng)的收益和效率。而如果目標(biāo)不明確，則有可能導(dǎo)致必要的項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查，而在不需要進(jìn)行調(diào)查的項(xiàng)目上做大量無(wú)用功，造成時(shí)間、財(cái)力上的浪費(fèi)。2.調(diào)查目標(biāo)的確定必須慎重。在確定目標(biāo)之前，應(yīng)該對(duì)企業(yè)面臨的問(wèn)題進(jìn)行了解和分析，必要時(shí)還要進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)研，以明確調(diào)查目的和目標(biāo)。3.市場(chǎng)調(diào)查工作的目標(biāo)必須明確而具體，具有可實(shí)施性。第一，在企業(yè)面臨的所有問(wèn)題中，要明確期中的主要問(wèn)題，最迫切需要解決的問(wèn)題、內(nèi)在的原因是什么；第二，要明確而具體地說(shuō)明調(diào)查人員需要搜集的資料是什么，有什么具體要求，甚至需要明確不需要收集的資料有哪些。任務(wù)二撰撰寫市場(chǎng)調(diào)調(diào)研方案第一步設(shè)設(shè)計(jì)編寫市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查方案第一步設(shè)設(shè)計(jì)編寫市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查方案市場(chǎng)調(diào)查方案案設(shè)計(jì)的概念念市場(chǎng)調(diào)查方案案設(shè)計(jì)就是根根據(jù)調(diào)查研究究的目的和調(diào)調(diào)查對(duì)象的性性質(zhì)，在進(jìn)行行實(shí)際調(diào)查之之前，對(duì)整個(gè)個(gè)調(diào)查工作的的各個(gè)方面和和全部過(guò)程進(jìn)進(jìn)行的通盤考考慮和總體安安排，以做出出相應(yīng)的調(diào)查查實(shí)施方案，，制定合理的的工作程序。。市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)計(jì)的含義包括括：1.指市場(chǎng)調(diào)研的的計(jì)劃、方案案；2.指調(diào)研計(jì)劃、、方案的策劃劃過(guò)程第一步設(shè)設(shè)計(jì)編寫市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查方案市場(chǎng)調(diào)查方案案設(shè)計(jì)的全部部過(guò)程，是指指調(diào)查工作所所需經(jīng)歷的各各個(gè)階段和環(huán)環(huán)節(jié)，即調(diào)查查對(duì)象的確定定、調(diào)查資料料的搜集、調(diào)調(diào)查資料的整整理和分析等等。只有對(duì)此此事先做出統(tǒng)統(tǒng)一考慮和安安排，才能保保證調(diào)查工作作有條不紊地地順利進(jìn)行，，從而減少調(diào)調(diào)查誤差，提提高調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量。這個(gè)個(gè)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查方案設(shè)計(jì)計(jì)形成的書面面文件就是市場(chǎng)調(diào)查方案案，它詳細(xì)地闡闡述了獲得信信息和分析信信息所必須遵遵循的程序和和要求，包括括調(diào)查目的、、對(duì)象、內(nèi)容容、方法、步步驟、時(shí)間、、人員、經(jīng)費(fèi)費(fèi)安排等，這這一程序是順順利而高效地地完成市場(chǎng)調(diào)調(diào)研課題的前前提和保證。。第一步設(shè)設(shè)計(jì)編寫市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查方案市場(chǎng)調(diào)查方案案設(shè)計(jì)的重要要性1.從認(rèn)識(shí)角度，，市場(chǎng)調(diào)查方方案設(shè)計(jì)常常常是從定性認(rèn)認(rèn)識(shí)過(guò)渡到定定量認(rèn)識(shí)的開(kāi)開(kāi)始階段。2.從工作需要視視角，調(diào)查方方案設(shè)計(jì)起著著統(tǒng)籌兼顧、、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的的作用3.從實(shí)踐要求方方面，調(diào)查方方案設(shè)計(jì)是現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展的需要要。4.從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角角度理解，目目前的市場(chǎng)調(diào)調(diào)查項(xiàng)目委托托方一般都采采取招標(biāo)的方方式選擇最理理想的合作者者。第一步設(shè)設(shè)計(jì)編寫市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查方案市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容1.確定調(diào)查目的的2.確定調(diào)查對(duì)象象和調(diào)查單位位3.確定調(diào)查內(nèi)容容4.設(shè)計(jì)調(diào)查工具具5.確定調(diào)查方式式和方法6.確定調(diào)查時(shí)間間和調(diào)查期限限7.確定調(diào)查地點(diǎn)點(diǎn)8.確定調(diào)查資料料和分析方法法9.確定調(diào)研費(fèi)用用10.確定提交調(diào)查查報(bào)告的方式式11.制定調(diào)查的組組織計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容1.確定調(diào)查目的的任何一個(gè)調(diào)研研問(wèn)題都有其其產(chǎn)生的背景景和由來(lái)，我我們?cè)谠O(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查方案時(shí)，，有必要對(duì)此此進(jìn)行較深入入的了解，才才能確定調(diào)查查目的和內(nèi)容容。確定調(diào)查查目的就是明明確在調(diào)查中中要解決哪些些問(wèn)題，為何何要調(diào)查，通通過(guò)調(diào)查要取取得什么樣的的資料，取得得這些資料有有什么用途等等問(wèn)題。衡量量一個(gè)調(diào)查設(shè)設(shè)計(jì)是否科學(xué)學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主主要就是看方方案的設(shè)計(jì)是是否體現(xiàn)調(diào)查查目的的要求求，是否符合合客觀實(shí)際。。市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容1.確定調(diào)查目的的確定了調(diào)查目目的，才能確確定調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容，明確調(diào)調(diào)查任務(wù)，否否則就可能偏偏離調(diào)查主題題，把一些無(wú)無(wú)關(guān)緊要的調(diào)調(diào)查項(xiàng)目列入入其中，而一一些必要的調(diào)調(diào)查項(xiàng)目被遺遺漏，最終無(wú)無(wú)法滿足調(diào)查查的要求。例例如，該調(diào)查查在明確了調(diào)調(diào)查目的之后后，可以確定定調(diào)查內(nèi)容：：●長(zhǎng)沙市墻面面涂料的總體體情況（市場(chǎng)場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、產(chǎn)品品格局）；●目標(biāo)對(duì)象（（業(yè)主，裝修修公司漆工、、設(shè)計(jì)師、采采購(gòu)員）對(duì)墻墻面涂料的認(rèn)認(rèn)知、態(tài)度、、需求；●XX涂料在市場(chǎng)上上的表現(xiàn)（市市場(chǎng)份額、產(chǎn)產(chǎn)品、價(jià)格、、渠道、推廣廣的優(yōu)劣勢(shì)））；●XX涂料集團(tuán)有限限公司的整體體情況（技術(shù)術(shù)、生產(chǎn)、管管理、銷售、、人力資源等等）。市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容2.確定調(diào)查對(duì)象象和調(diào)查單位位調(diào)查對(duì)象就是是調(diào)查總體，，即根據(jù)調(diào)查查目的、任務(wù)務(wù)，確定的客客觀存在的同同一性質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)上結(jié)合起來(lái)來(lái)的許多個(gè)別別事物的整體體。調(diào)查單位(或稱調(diào)查單元元)就是所要調(diào)查查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)象總體中中的個(gè)體，即即調(diào)查對(duì)象中中的一個(gè)一個(gè)個(gè)具體單位，，它是調(diào)查實(shí)實(shí)施中需要具具體回答各個(gè)個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的的承擔(dān)者。在確定調(diào)查對(duì)對(duì)象和調(diào)查單單位時(shí)應(yīng)注意意的問(wèn)題1.由于市場(chǎng)現(xiàn)象象具有復(fù)雜多多變的特點(diǎn)，，因此，在許許多情況下，，調(diào)查對(duì)象也也是比較復(fù)雜雜的，必須用用科學(xué)的理論論為指導(dǎo)，嚴(yán)嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查查對(duì)象的涵義義，并指出其其與其他有關(guān)關(guān)現(xiàn)象的界限限，以免造成成調(diào)查實(shí)施時(shí)時(shí)由于界限不不清而發(fā)生的的差錯(cuò)。如：：以長(zhǎng)沙城區(qū)區(qū)的建材市場(chǎng)場(chǎng)等調(diào)查范圍圍，以業(yè)主、、裝修公司漆漆工、設(shè)計(jì)師師、采購(gòu)員為為調(diào)查對(duì)象，，就應(yīng)明確他他們的涵義，，劃清城區(qū)與與郊區(qū)、四類類利益相關(guān)群群體與其他有有關(guān)人員等概概念的界限。。2.調(diào)查單位的確確定取決于調(diào)調(diào)查目的和對(duì)對(duì)象，調(diào)查目目的和對(duì)象變變化了，調(diào)查查單位也要隨隨之改變。例例如，要調(diào)查查農(nóng)村空巢老老人本人的生生活消費(fèi)水平平時(shí)，調(diào)查單單位就不再是是農(nóng)村居民家家庭消費(fèi)支出出，而是每一一個(gè)空巢老人人的消費(fèi)支出出了。3.不同的調(diào)查方方式會(huì)產(chǎn)生不不同的調(diào)查單單位。如果采采取普查方式式，調(diào)查總體體內(nèi)所包括的的全部單位都都是調(diào)查單位位；如果采取取抽樣調(diào)查方方式(絕大多數(shù)情況況)，則用各種抽抽樣方法抽出出的樣本單位位是調(diào)查單位位，為此，要要明確地給出出具體的抽樣樣設(shè)計(jì)思路。。4.調(diào)查單位和填填報(bào)單位是兩兩個(gè)不同的概概念。調(diào)查單單位是調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目的承擔(dān)者者，填報(bào)單位位是負(fù)責(zé)填寫寫和報(bào)送調(diào)查查資料的單位位，兩者有時(shí)時(shí)一致，有時(shí)時(shí)不一致。例例如調(diào)研工業(yè)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，，調(diào)查單位和和填報(bào)單位都都是每一個(gè)工工業(yè)企業(yè)；若若調(diào)查研究工工業(yè)企業(yè)的高高精尖設(shè)備，，則調(diào)查單位位是工業(yè)企業(yè)業(yè)的每一臺(tái)高高精尖設(shè)備，，填報(bào)單位則則是每一個(gè)工工業(yè)企業(yè)，此此時(shí)，二者不不一致。市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容3.確定調(diào)查內(nèi)容容（項(xiàng)目）確定調(diào)查內(nèi)容容就是確定調(diào)調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)調(diào)查項(xiàng)目是指指對(duì)調(diào)查單位位所要調(diào)查的的主要內(nèi)容，，確定調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目就是要明明確向被調(diào)查查者了解些什什么問(wèn)題，也也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)的前期工作作。開(kāi)篇調(diào)查問(wèn)卷卷在確定調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)，除要要考慮調(diào)查目目的和調(diào)查對(duì)對(duì)象的特點(diǎn)外外，還要注意意以下幾個(gè)問(wèn)問(wèn)題：第一，調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目的確定既既要滿足調(diào)查查目的和任務(wù)務(wù)的要求，又又要能夠取得得數(shù)據(jù)，包括括在哪里取得得數(shù)據(jù)和如何何取得數(shù)據(jù)，，凡是調(diào)查目目的需要又可可以取得的調(diào)調(diào)查項(xiàng)目要充充分滿足，否否則，不能取取得數(shù)據(jù)的調(diào)調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)舍舍去。第二，項(xiàng)目的的表達(dá)必須明明確，要使答答案具有確定定的表示形式式，如數(shù)字式式、是否式或或文字式等。。便于調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)的處理和和匯總。否則則，會(huì)使被調(diào)調(diào)查者產(chǎn)生不不同理解而做做出不同的答答案，造成整整理、分析時(shí)時(shí)的困難。第三，確定調(diào)調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)盡盡可能做到項(xiàng)項(xiàng)目之間相互互關(guān)聯(lián)，使取取得的資料相相互對(duì)照，具具有一定的邏邏輯關(guān)系，便便于了解現(xiàn)象象發(fā)生變化的的原因、條件件和后果，利利于檢查答案案的準(zhǔn)確性。。第四，調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目的涵義要要明確、肯定定，必要時(shí)可可附以調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目解釋。第五，調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)包括調(diào)調(diào)查對(duì)象的基基本特征項(xiàng)目目，調(diào)查課題題的主體項(xiàng)目目（回答是什什幺）、調(diào)查查課題的相關(guān)關(guān)項(xiàng)目（回答答為什么）。。市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容4.設(shè)計(jì)調(diào)查工具具調(diào)查工具是指指調(diào)查指標(biāo)的的物質(zhì)載體，，如調(diào)查提綱綱、調(diào)查表、、調(diào)查卡片、、調(diào)查問(wèn)卷等等。通常以附附件的方式附附在方案的后后面。設(shè)計(jì)調(diào)查工具具時(shí)，必須考考慮到調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目的多少、、調(diào)查者和被被調(diào)查者的方方便、對(duì)資料料進(jìn)行分析時(shí)時(shí)的需要等。。只有科學(xué)地設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)查工具具，才能使調(diào)調(diào)查過(guò)程順利利，調(diào)查結(jié)果果滿意。市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容5.確定調(diào)查方式式和方法在調(diào)查方案中中，還要規(guī)定定采用什么組組織方式和方方法取得調(diào)查查資料。因?yàn)闉椴捎玫恼{(diào)查查方法是否適適當(dāng)，會(huì)直接接影響到調(diào)查查結(jié)果的精確確度。市場(chǎng)調(diào)查方式式是指市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的組織形形式，通常有有普查、重點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查、典型型調(diào)查、抽樣樣調(diào)查、非概概率抽樣調(diào)查查等等。市場(chǎng)調(diào)查方法法是指在調(diào)查查方式既定的的情況下搜集集資料的具體體方法，具體體調(diào)查方法有有文案法、訪訪問(wèn)法、觀察察法和實(shí)驗(yàn)法法等。為了準(zhǔn)確、及及時(shí)、全面地地收集市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資料，應(yīng)應(yīng)注意多種調(diào)調(diào)查方式的綜綜合運(yùn)用1.根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷卷內(nèi)容和要求求，確定調(diào)查查方式。在調(diào)調(diào)查方案中，，可根據(jù)調(diào)查查問(wèn)卷內(nèi)容和和要求，事先先確定采用何何種組織方式式和方法取得得調(diào)查資料。。2.確定具體的實(shí)實(shí)施方法，包包括訪問(wèn)法、、觀察法、座座談法等市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查方法以以及上述方法法的有機(jī)組合合。3.評(píng)價(jià)一項(xiàng)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的的科學(xué)性、客客觀性，最重重要的是檢查查調(diào)研方法的的科學(xué)性和合合理性。要獲獲得可靠的調(diào)調(diào)研結(jié)果，就就必須將調(diào)研研方案設(shè)計(jì)得得正確合理。。市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容6.確定調(diào)查時(shí)間間和調(diào)查工作作期限調(diào)查時(shí)間是指指調(diào)查資料所所屬的時(shí)間。。調(diào)查時(shí)期現(xiàn)現(xiàn)象（收入、、支出、產(chǎn)量量、產(chǎn)值、銷銷售額、利潤(rùn)潤(rùn)額等流量指指標(biāo)）時(shí)，應(yīng)應(yīng)確定數(shù)據(jù)或或指標(biāo)的起止止時(shí)間；調(diào)查查時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象（（期末人口、、存貨、設(shè)備備、資產(chǎn)、負(fù)負(fù)債等存量指指標(biāo)）時(shí)，應(yīng)應(yīng)明確規(guī)定統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)點(diǎn)（期初、、期末或其它它時(shí)點(diǎn)）。調(diào)查期限是調(diào)調(diào)查工作所占占用的時(shí)間，，即一項(xiàng)調(diào)查查工作從調(diào)查查策劃到調(diào)查查結(jié)束的時(shí)間間長(zhǎng)度。包括括從調(diào)查方案案設(shè)計(jì)到提交交調(diào)查報(bào)告的的整個(gè)工作進(jìn)進(jìn)度，也包括括各個(gè)階段的的起始時(shí)間，，其目的是使使調(diào)查工作能能及時(shí)開(kāi)展、、按時(shí)完成。。為了提高信信息資料的時(shí)時(shí)效性，在可可能的情況下下，調(diào)查期限限應(yīng)盡可能縮縮短。通常一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的的進(jìn)度安排大大致要考慮如如下幾個(gè)方面面：1．總體方案設(shè)設(shè)計(jì)、論證；；2．抽樣方案設(shè)設(shè)計(jì)；3．問(wèn)卷設(shè)計(jì)、、測(cè)試、修改改和定稿；。。4．調(diào)查員的挑挑選與培訓(xùn)；；5．調(diào)查實(shí)施，，搜集資料。。對(duì)于大型抽抽樣調(diào)查實(shí)施施調(diào)查查之前還需需要進(jìn)行試點(diǎn)點(diǎn)；6．?dāng)?shù)據(jù)的審核核、錄入、整整理和分析；；7．調(diào)查報(bào)告的的撰寫；8．有關(guān)鑒定、、發(fā)布會(huì)和資資料出版；9.調(diào)研工作的總總結(jié)。市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容7.確定調(diào)查地點(diǎn)點(diǎn)在調(diào)查方案中中，明確規(guī)定定調(diào)查地點(diǎn)。。是選擇某一一城市，還是是幾個(gè)城市；；是選擇城市市的一個(gè)區(qū)，，還是特定的的銷售環(huán)境。。市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容8.確定調(diào)查資料料整理和分析析方法采用實(shí)地調(diào)查查方法搜集的的原始資料大大多是零散的的、不系統(tǒng)的的，只能反映映事物的表象象，無(wú)法深入入研究事物的的本質(zhì)和規(guī)律律性，這就要要求對(duì)大量原原始資料進(jìn)行行加工匯總，，使之系統(tǒng)化化、條理化。。為此，應(yīng)對(duì)對(duì)資料的審核核、訂正、編編碼、分類、、匯總、陳示示等作出具體體的安排。目前這種資料料處理工作一一般已可借助助計(jì)算機(jī)進(jìn)行行，這在設(shè)計(jì)計(jì)中也應(yīng)予以以考慮，包括括確定是采用用定性分析還還是定量分析析的方法；當(dāng)當(dāng)定量分析時(shí)時(shí)需采用何種種操作程序以以保證必要的的運(yùn)算速度、、計(jì)算精度及及特殊目的。。特別是大型型的市場(chǎng)調(diào)查查還應(yīng)對(duì)計(jì)算算機(jī)自動(dòng)匯總總軟件開(kāi)發(fā)或或購(gòu)買作出安安排。市場(chǎng)調(diào)研方案案包括的內(nèi)容容9.確定調(diào)研費(fèi)用用調(diào)查經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算一一般需需要考考慮如如下幾幾個(gè)方方面。。（1）總體體方案案策劃劃費(fèi)或或設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)（2）抽樣樣方案案設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)（（或?qū)崒?shí)驗(yàn)方方案設(shè)設(shè)計(jì)））（3）調(diào)查查問(wèn)卷卷設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)（（包括括測(cè)試試費(fèi)））（4）調(diào)查查問(wèn)卷卷印刷刷費(fèi)（5）調(diào)查查實(shí)施施費(fèi)（（包括括選拔拔、培培訓(xùn)調(diào)調(diào)查員員，試試調(diào)查查，交交通費(fèi)費(fèi)，調(diào)調(diào)查員員勞務(wù)務(wù)費(fèi)，，管理理督導(dǎo)導(dǎo)人員員勞務(wù)務(wù)費(fèi)，，禮品品或謝謝金費(fèi)費(fèi)，復(fù)復(fù)查費(fèi)費(fèi)等等等）（6）數(shù)據(jù)據(jù)錄入入費(fèi)（（包括括編碼碼、尋尋入、、查錯(cuò)錯(cuò)等））（7）數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析析費(fèi)（（包括括上機(jī)機(jī)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、、制表表、作作圖、、購(gòu)買買必需需品等等）（8）調(diào)研研報(bào)告告撰寫寫費(fèi)（9）資料料費(fèi)、、復(fù)印印費(fèi)、、通訊訊聯(lián)絡(luò)絡(luò)等辦辦公費(fèi)費(fèi)（10）專家家咨詢?cè)冑M(fèi)（11）勞務(wù)務(wù)費(fèi)（（公關(guān)關(guān)、協(xié)協(xié)作人人員勞勞務(wù)費(fèi)費(fèi)等））（12）上交交管理理費(fèi)或或稅金金（13）鑒定定費(fèi)、、新聞聞發(fā)布布會(huì)及及出版版印刷刷費(fèi)用用等（14）未可可預(yù)先先費(fèi)用用。結(jié)合開(kāi)開(kāi)篇案案例，，在進(jìn)進(jìn)行經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算時(shí)時(shí)，一一般需需要考考慮以以下幾幾個(gè)方方面：：1、調(diào)研研方案案撰寫寫：1000元2、問(wèn)卷卷設(shè)計(jì)計(jì)：1000元3、問(wèn)卷卷印刷刷：2000元4、座談?wù)?、訪訪談提提綱設(shè)設(shè)計(jì)：：1000元5、問(wèn)卷卷調(diào)查查員勞勞務(wù)費(fèi)費(fèi)：10000元6、調(diào)查查督導(dǎo)導(dǎo)費(fèi)：：5000元7、調(diào)查查問(wèn)卷卷錄入入：2000元8、調(diào)查查問(wèn)卷卷復(fù)查查、審審核：：2000元9、座談?wù)?、訪訪談：：5000元；10、編程程及調(diào)調(diào)試：：5000元11、數(shù)據(jù)據(jù)分析析：4000元12、調(diào)研研報(bào)告告撰寫寫：5000元13、禮品品：10000元14、交通通、通通訊、、餐費(fèi)費(fèi)：7000元合計(jì)：：60000元市場(chǎng)調(diào)調(diào)研方方案包包括的的內(nèi)容容10.確定提提交報(bào)報(bào)告的的方式式調(diào)查報(bào)報(bào)告是是調(diào)查查項(xiàng)目目的重重要部部分，，是呈呈交給給客戶戶的最最終產(chǎn)產(chǎn)品，，研究究者必必須有有足夠夠的時(shí)時(shí)間和和精力力，認(rèn)認(rèn)真準(zhǔn)準(zhǔn)備好好書面面報(bào)告告和口口頭匯匯報(bào)。。提交調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告的的方式式主要要包括括調(diào)查查報(bào)告告的形形式和和份數(shù)數(shù)、報(bào)報(bào)告書書的基基本內(nèi)內(nèi)容。。市場(chǎng)調(diào)調(diào)研方方案包包括的的內(nèi)容容11.制定調(diào)調(diào)查的的組織織計(jì)劃劃調(diào)查的的組織織計(jì)劃劃，是是指為為確保保順利利實(shí)施施調(diào)查查的具具體工工作計(jì)計(jì)劃。。主要要是指指調(diào)查查的組組織管管理、、調(diào)查查項(xiàng)目目組的的設(shè)置置、人人員的的選擇擇和培培訓(xùn)、、調(diào)查查的質(zhì)質(zhì)量控控制等等。例如，，在導(dǎo)導(dǎo)入案案例中中的組組織計(jì)計(jì)劃：：為保證證調(diào)查查的順順利實(shí)實(shí)施，，提高高調(diào)查查質(zhì)量量，在在方案案確定定后和和印制制調(diào)查查問(wèn)卷卷之前前，從從各類類調(diào)查查對(duì)象象中抽抽取少少量樣樣本進(jìn)進(jìn)行試試調(diào)查查。通通過(guò)試試調(diào)查查，修修改問(wèn)問(wèn)卷，，摸索索針對(duì)對(duì)具體體調(diào)查查對(duì)象象的訪訪問(wèn)技技巧等等，為為全面面推開(kāi)開(kāi)調(diào)查查作好好準(zhǔn)備備。同同時(shí)，，還必必須對(duì)對(duì)訪問(wèn)問(wèn)員進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的的項(xiàng)目目培訓(xùn)訓(xùn)，包包括解解說(shuō)問(wèn)問(wèn)卷內(nèi)內(nèi)容，，分配配調(diào)查查對(duì)象象，掌掌握訪訪問(wèn)技技巧，，明確確工作作進(jìn)程程及質(zhì)質(zhì)量要要求等等。此外，，公司司策劃劃總監(jiān)監(jiān)全面面負(fù)責(zé)責(zé)本次次調(diào)研研的各各項(xiàng)事事務(wù)，，包括括人員員和進(jìn)進(jìn)度安安排、、經(jīng)費(fèi)費(fèi)管理理、質(zhì)質(zhì)量控控制等等各項(xiàng)項(xiàng)事宜宜。其其中，，公司司業(yè)務(wù)務(wù)部主主管周周勝利利負(fù)責(zé)責(zé)前期期工作作；王王建設(shè)設(shè)和唐唐振華華負(fù)責(zé)責(zé)調(diào)研研準(zhǔn)備備工作作；李李凱旋旋、譚譚紅旗旗、肖肖平安安負(fù)責(zé)責(zé)調(diào)研研的具具體實(shí)實(shí)施，，包括括具體體調(diào)查查人員員的招招聘、、調(diào)查查培訓(xùn)訓(xùn)、調(diào)調(diào)查過(guò)過(guò)程質(zhì)質(zhì)量控控制、、問(wèn)卷卷及相相關(guān)信信息的的回收收等；；羅新新民、、陳勇勇負(fù)責(zé)責(zé)調(diào)查查數(shù)據(jù)據(jù)處理理；公公司策策劃總總監(jiān)親親自負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)調(diào)查包包括的的撰寫寫，公公司分分析部部韓波波、鄒鄒勤協(xié)協(xié)助撰撰寫部部分章章節(jié)，，最后后由策策劃總總監(jiān)核核稿、、統(tǒng)稿稿。為提高高調(diào)查查質(zhì)量量，特特制定定了嚴(yán)嚴(yán)格的的質(zhì)量量控制制細(xì)則則，包包括：：1.調(diào)查實(shí)實(shí)施控控制：：（1）訪問(wèn)問(wèn)員嚴(yán)嚴(yán)格進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目培培訓(xùn)：：（2）實(shí)施施訪問(wèn)問(wèn)員督督導(dǎo)制制度；；（3）嚴(yán)格格進(jìn)行行進(jìn)度度控制制；（4）嚴(yán)格格實(shí)施施問(wèn)卷卷回訪訪；（5）所有有問(wèn)卷卷必須須經(jīng)過(guò)過(guò)二次次審查查。2.問(wèn)卷錄錄入控控制：：采取取二次次錄入入，減減少錄錄入誤誤差。。3.數(shù)據(jù)處處理分分析及及控制制：（1）采用用Excel進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)錄錄入及及匯總總處理理；（2）采用用SPSS進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析處處理；；（3）采用用多次次核算算，確確保數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量。。4.調(diào)研報(bào)報(bào)告控控制，，由公公司策策劃總總監(jiān)親親自撰撰寫《市場(chǎng)調(diào)調(diào)查分分析報(bào)報(bào)告》。任務(wù)二二撰撰寫市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研方方案第二步步市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查方案案的評(píng)評(píng)價(jià)第二步步市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查方案案的評(píng)評(píng)價(jià)一、調(diào)調(diào)研方方案的的可行行性研研究1.經(jīng)驗(yàn)判判斷法法2.邏輯分分析法法3.試點(diǎn)調(diào)調(diào)查法法一、調(diào)調(diào)研方方案的的可行行性研研究1.經(jīng)驗(yàn)判判斷法法即組織織一些些具有有豐富富調(diào)查查經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人人士或或?qū)＜壹?，?duì)對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)出的的調(diào)查查方案案加以以初步步研究究和判判斷，，以說(shuō)說(shuō)明方方案的的可行行性。。例如如，對(duì)對(duì)勞務(wù)務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)中的的保姆姆問(wèn)題題進(jìn)行行調(diào)查查，就就不宜宜用入入戶面面訪或或電話話調(diào)查查方式式，而而適合合采用用攔截截式調(diào)調(diào)查；；對(duì)于于IT行業(yè)的的專家家和企企業(yè)家家進(jìn)行行調(diào)查查，就就適宜宜采用用深層層訪談?wù)劵螂婋娫捲L訪談等等等。。經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)判斷斷法能能夠節(jié)節(jié)省人人力和和時(shí)間間，在在比較較短的的時(shí)間間內(nèi)做做出結(jié)結(jié)論。。但這這種方方法也也有一一定的的局限限性，，這主主要是是因?yàn)闉槿说牡恼J(rèn)識(shí)識(shí)是有有限的的，有有差異異的，，事物物在不不斷發(fā)發(fā)生變變化，，各種種主客客觀因因素都都會(huì)對(duì)對(duì)人們們判斷斷的準(zhǔn)準(zhǔn)確性性產(chǎn)生生影響響。一、調(diào)調(diào)研方方案的的可行行性研研究2.邏輯分分析法法邏輯分分析法法是對(duì)對(duì)所設(shè)設(shè)計(jì)的的調(diào)查查方案案從邏邏輯的的角度度，考考察其其內(nèi)容容是否否符合合邏輯輯和情情理。。例如如：要要調(diào)查查某地地區(qū)城城市居居民的的消費(fèi)費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)，而而設(shè)計(jì)計(jì)的調(diào)調(diào)查指指標(biāo)卻卻是當(dāng)當(dāng)?shù)鼐泳用裣M(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)或或職工工消費(fèi)費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)，按按此設(shè)設(shè)計(jì)所所調(diào)查查出的的結(jié)果果就無(wú)無(wú)法滿滿足調(diào)調(diào)查的的要求求，因因?yàn)榫泳用癜ǔ浅鞘芯泳用窈秃娃r(nóng)村村居民民，城城市職職工也也只是是城市市居民民中的的一部部分。。顯然然，居居民、、城市市居民民和職職工三三者在在內(nèi)涵涵和外外延上上都存存在著著一定定的差差別。。又如如某高高校搞搞一次次民意意調(diào)查查，想想知道道一項(xiàng)項(xiàng)新的的福利利改革革制度度在教教職工工中的的支持持度，，在選選取樣樣本時(shí)時(shí)我們們應(yīng)該該如何何操作作？假假設(shè)該該學(xué)校校有2000名教職職工，，其中中前線線教師師1000人，中中層及及以上上領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)100人，其其他教教職工工900人，只只準(zhǔn)備備選取取樣本本100人進(jìn)行行問(wèn)卷卷調(diào)查查。那那么，，從邏邏輯上上講，，我們們?nèi)舭窗锤鞴すしN人人員在在全部部職工工中所所占的的比例例進(jìn)行行樣本本分配配，顯顯然這這樣做做會(huì)是是科學(xué)學(xué)和符符合邏邏輯的的。按按照這這個(gè)思思路，，我們們將如如下分分配樣樣本：：前線教教師樣樣本數(shù)數(shù)=1000÷2000××100=50人中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)樣樣本數(shù)數(shù)=100÷÷2000×100=5人其他教教職工工樣本本數(shù)=900÷÷2000×100=45人邏輯分分析法法可對(duì)對(duì)調(diào)查查方案案中的的調(diào)查查項(xiàng)目目設(shè)計(jì)計(jì)進(jìn)行行可行行性研研究，，而無(wú)無(wú)法對(duì)對(duì)其方方面的的設(shè)計(jì)計(jì)進(jìn)行行判斷斷。一、調(diào)調(diào)研方方案的的可行行性研研究3.試點(diǎn)調(diào)調(diào)查法法試點(diǎn)是是整個(gè)個(gè)調(diào)查查方案案可行行性研研究中中的一一個(gè)十十分重重要的的環(huán)節(jié)節(jié)，對(duì)對(duì)于大大規(guī)模模市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查來(lái)講講尤為為重要要。從從認(rèn)識(shí)識(shí)的全全過(guò)程程來(lái)說(shuō)說(shuō)，試試點(diǎn)是是從認(rèn)認(rèn)識(shí)到到實(shí)踐踐，并并從實(shí)實(shí)踐到到再認(rèn)認(rèn)識(shí)的的橋梁梁，兼兼?zhèn)淞肆苏J(rèn)識(shí)識(shí)過(guò)程程的兩兩個(gè)階階段。。因此此，試試點(diǎn)具具有實(shí)實(shí)踐性性和創(chuàng)創(chuàng)新性性兩個(gè)個(gè)明顯顯的特特點(diǎn)，，兩者者互相相聯(lián)系系、相相輔相相成。。試點(diǎn)點(diǎn)正是是通過(guò)過(guò)實(shí)踐踐把客客觀現(xiàn)現(xiàn)象反反饋到到調(diào)查查方案案，以以便進(jìn)進(jìn)一步步修改改、補(bǔ)補(bǔ)充、、豐富富和完完善調(diào)調(diào)查方方案。。客觀觀上，，通過(guò)過(guò)試點(diǎn)點(diǎn)，還還可以以為正正式調(diào)調(diào)查取取得實(shí)實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，并把把人們們對(duì)客客觀事事物的的了解解推進(jìn)進(jìn)到一一個(gè)更更高的的階段段。試試點(diǎn)的的主要要目的的是使使調(diào)查查方案案更加加科學(xué)學(xué)和完完善，，而不不在于于資料料的搜搜集。。一、調(diào)調(diào)研方方案的的可行行性研研究試點(diǎn)調(diào)調(diào)查的的兩大大主要要任務(wù)務(wù)（1）對(duì)對(duì)調(diào)調(diào)查查方方案案進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)地地檢檢驗(yàn)驗(yàn)。。調(diào)調(diào)查查方方案案的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)是是否否切切合合實(shí)實(shí)際際，，還還要要通通過(guò)過(guò)試試點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)地地檢檢驗(yàn)驗(yàn)，，檢檢查查目目標(biāo)標(biāo)制制定定得得是是否否恰恰當(dāng)當(dāng)，，調(diào)調(diào)查查指指標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)是是否否正正確確，，哪哪些些需需要要增增加加，，哪哪些些需需要要減減少少，，哪哪些些說(shuō)說(shuō)明明和和規(guī)規(guī)定定要要修修改改和和補(bǔ)補(bǔ)充充。。試試點(diǎn)點(diǎn)后后，，要要分分門門別別類類地地提提出出具具體體意意見(jiàn)見(jiàn)和和建建議議，，使使調(diào)調(diào)查查方方案案的的制制訂訂既既科科學(xué)學(xué)合合理理，，又又具具有有可可操操作作性性。。（2）作為實(shí)實(shí)戰(zhàn)前的的演習(xí)，，可了解解調(diào)查工工作安排排是否合合理，哪哪些是需需要加強(qiáng)強(qiáng)的薄弱弱環(huán)節(jié)一、調(diào)研研方案的的可行性性研究試點(diǎn)調(diào)查查需要注注意的四四個(gè)問(wèn)題題（1）應(yīng)建立立一個(gè)精精干有力力的調(diào)查查隊(duì)伍，，隊(duì)伍成成員應(yīng)該該包括有有關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人、調(diào)調(diào)查方案案設(shè)計(jì)者者和調(diào)查查骨干，，這是搞搞好試點(diǎn)點(diǎn)工作的的組織保保證。（（2）應(yīng)選擇擇適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)查對(duì)對(duì)象。要要選擇規(guī)規(guī)模較小小，代表表性較強(qiáng)強(qiáng)的試點(diǎn)點(diǎn)單位。。必要時(shí)時(shí)可采取取少數(shù)單單位先試試點(diǎn)，再再擴(kuò)大試試點(diǎn)范圍圍、然后后全面鋪鋪開(kāi)的做做法。（（3）應(yīng)采取取靈活的的調(diào)查方方式和方方法。調(diào)調(diào)查方式式和方法法可以多多用幾種種，經(jīng)過(guò)過(guò)對(duì)比后后，從中中選擇適適合的方方式和方方法。（（4）應(yīng)做好好試點(diǎn)的的總結(jié)工工作。即即要認(rèn)真真分析試試點(diǎn)的結(jié)結(jié)果，找找出影響響調(diào)查結(jié)結(jié)果的主主客觀原原因，不不僅要善善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，，更要結(jié)結(jié)合實(shí)際際探求解解決問(wèn)題題的方法法，充實(shí)實(shí)和完善善原調(diào)查查方案，，使之更更加科學(xué)學(xué)和易于于操作。。第二步市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查方方案的評(píng)評(píng)價(jià)二、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研方方案設(shè)計(jì)計(jì)的總體體評(píng)價(jià)1.方案設(shè)計(jì)計(jì)是否體體現(xiàn)調(diào)查查目的和和要求2.調(diào)查方案案是否科科學(xué)、完完整和適適用3.方案設(shè)計(jì)計(jì)能否使使調(diào)查質(zhì)質(zhì)量有所所提高課后作業(yè)業(yè)從下面給給出的指指導(dǎo)性題題目中選選擇1個(gè)，或自自選題目目，以小組組（6-8人）為單單位完成市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查方方案的寫作，，并制作作PPT，第五周周上課時(shí)時(shí)進(jìn)行展展示。1、汽車市市場(chǎng)的個(gè)個(gè)體消費(fèi)費(fèi)需求調(diào)調(diào)研分析析2、大學(xué)生生求職意意愿及需需求市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研分分析3、日用消消費(fèi)品價(jià)價(jià)格上漲漲對(duì)城市市居民生生活影響響程度調(diào)調(diào)查4、大學(xué)生生消費(fèi)狀狀況調(diào)查查5、大學(xué)生生上網(wǎng)情情況的調(diào)調(diào)查6、居民使使用國(guó)產(chǎn)產(chǎn)家用電電器意愿愿調(diào)查7、大學(xué)生生對(duì)學(xué)校校后勤服服務(wù)滿意意度調(diào)查查8、居民對(duì)對(duì)社區(qū)服服務(wù)的滿滿意度調(diào)調(diào)查9、大學(xué)生生旅游情情況的調(diào)調(diào)查10、大學(xué)生生手機(jī)消消費(fèi)情況況的調(diào)查查9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:05:4209:05:4209:0512/31/20229:05:42AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2209:05:4209:05Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:05:4209:05:4209:05Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2209:05:4209:05:42December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20229:05:42上上午午09:05:4212月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:05上午午12月-2209:05December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/319:05:4209:05:4231December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:05:42上上午9:05上上午午09:05:4212月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。09:05:4209:05: