GE自白我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理人1

GE自白

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我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理?11/26/2015源自2002年44期<<突破管理>>2GE為什麼是GE?因?yàn)镚E有出色的人才，出色的人才從何而來(lái)?

---克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院

GE為什麼是GE?因?yàn)镚E有獨(dú)特的文化，獨(dú)特的文化從何而來(lái)?

---克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院

GE為什麼是GE?因?yàn)镚E有韋爾奇，韋爾奇的影響從何而來(lái)?

---克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院

這里，克勞頓GE發(fā)展管理學(xué)院院長(zhǎng)告訴我們一個(gè)最坦白的GE,一個(gè)最坦白的GE經(jīng)理人.3培養(yǎng)經(jīng)理人的核心原則是什麼?培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的要點(diǎn)：1.招募杰出人才2.我們創(chuàng)建了強(qiáng)有力的業(yè)績(jī)文化，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)結(jié)果3.我們還強(qiáng)調(diào)共享的價(jià)值觀4.我們要為人們提供優(yōu)異表現(xiàn)的機(jī)會(huì)5.我們一套育人制度4從哪里，並招什麼樣的人?人才儲(chǔ)備主要利用的是大學(xué)招聘參加兩年輪訓(xùn)計(jì)劃在４個(gè)不同的工作崗位工作5GE招人的標(biāo)準(zhǔn)：

喜歡那些特別聰明並有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人．要特別聰明的人，因?yàn)楫?dāng)我們犯傻的時(shí)候，聰明人就特別有用．要有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人,因?yàn)檫@種人最想成就一番事業(yè).有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人從小到大都通過(guò)成就促進(jìn)自身成長(zhǎng)．不管遇到什麼挑戰(zhàn)，他們都挺身而出：不管需要做什麼，他們都去做，並比人們要求或希望的要好，因?yàn)樗麄冇袃?nèi)在驅(qū)動(dòng)力．這就是我們想要的人。找那些不是非常聰明但有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人．有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人對(duì)公司非常重要．因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)優(yōu)異，竭盡全力，從來(lái)不會(huì)滿足于剛剛好，不滿足于得到95分.6“學(xué)習(xí)”如何轉(zhuǎn)化為“業(yè)績(jī)”學(xué)習(xí)曲線：學(xué)習(xí)曲線與兩方面有關(guān)，其縱軸是業(yè)績(jī)或發(fā)展，橫軸是時(shí)間．學(xué)習(xí)要花時(shí)間.尤其在開(kāi)始階段，花上很多時(shí)間，所得卻可能不多．所以在開(kāi)始階段，學(xué)習(xí)比較艱苦．你花很多時(shí)間在吸收信息和數(shù)據(jù)，但你不知道意義何在，覺(jué)得一切都亂槽槽的．有一天，在你投入足夠的時(shí)間，得到足夠的信息後，會(huì)突然開(kāi)竅，你會(huì)說(shuō)：“我明白了，我懂了”．這是因?yàn)槟闼盏男畔⒑蛿?shù)據(jù)突然之間轉(zhuǎn)化成了知識(shí)，轉(zhuǎn)化為技能，轉(zhuǎn)化為能夠做事情的能力．

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因此在學(xué)習(xí)的第二階段，你投入相同的時(shí)間，但是會(huì)得到大量的學(xué)識(shí)，獲得飛速進(jìn)步，非常之激動(dòng)人心:學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)都充滿樂(lè)趣，每天你都能學(xué)到新東西，並將其付諸實(shí)踐．但是如果你干一個(gè)工作時(shí)間太久了，沒(méi)有多少可學(xué)的東西了，一切按部就班，人們就會(huì)感覺(jué)平淡，因?yàn)楣ぷ鞑辉俑挥刑魬?zhàn)性．這非常簡(jiǎn)單．我們應(yīng)告訴員工這一點(diǎn)，告訴他們關(guān)于學(xué)習(xí)和時(shí)間的概念．“學(xué)習(xí)”如何轉(zhuǎn)化為“業(yè)績(jī)”8

相比于學(xué)習(xí)，更重要的是業(yè)績(jī)．你現(xiàn)在的表現(xiàn)比你過(guò)去的經(jīng)歷更重要.

告訴人們我們的期望值．如果你從事一項(xiàng)新工作，做得不是太好，沒(méi)關(guān)系，我們知道你在學(xué)習(xí)，你能追上來(lái)．我們希望人們的表現(xiàn)高于一般期望值，工作得很出色．不過(guò)期望值不是一成不變的，期望值會(huì)隨時(shí)間而變化．

告訴人們要正確看待成長(zhǎng)．有很多人把成長(zhǎng)看作跟升遷有關(guān):想得到提升，就得學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)．9存在全球經(jīng)理人共享的準(zhǔn)則嗎？GE的共享價(jià)值觀，主要是指誠(chéng)信.業(yè)績(jī)和追求變革10打造經(jīng)理人的必經(jīng)歷程是什麼？領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)和發(fā)展要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：第一階段地進(jìn)入某一領(lǐng)域的頭5年.首先，他們都在自己的技術(shù)領(lǐng)域取得了成功其次，他們會(huì)接受具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)當(dāng)你在做一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，一項(xiàng)你自認(rèn)為難以勝任的工作時(shí)，它培養(yǎng)了你兩方面的能力:很明顯的，它培養(yǎng)了你新的能力，一種從事你以前從未做過(guò)的不同工作的能力它培養(yǎng)了你的自信心，令你從容面對(duì)那些令你束手無(wú)策和害怕的情況.他們都有早期的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)11打造經(jīng)理人的必經(jīng)歷程是什麼？第二階段是進(jìn)入本行業(yè)5~15年此時(shí)他們已擁有了對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任.在這一階段我們教授管理技術(shù).策略和技巧;我們利用內(nèi)部管理人員教授課程，而並不是總是依賴于職業(yè)教師第三階段他們將成為該機(jī)構(gòu)的決策者此時(shí)他們對(duì)工作負(fù)有全權(quán)責(zé)任;他們已具有廣泛的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò);12打造經(jīng)理人的必經(jīng)歷程是什麼？

在杰克．韋爾奇擔(dān)任CEO的二十年中,我們舉辦了280次此類課程，他每次都參加了授課，每次講課，他都要講兩到六個(gè)小時(shí)，教授領(lǐng)導(dǎo)能力．我們相信教授領(lǐng)導(dǎo)能力的最好方式就是由領(lǐng)導(dǎo)人授課．13進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什麼?GE用四個(gè)詞衡量業(yè)務(wù)的價(jià)值---

更多.更好.更快.更便宜因?yàn)橛怨敬嬖诤桶l(fā)展的目的就是為股東創(chuàng)造價(jià)值.我們尋找需要產(chǎn)品的客戶,我們雇用優(yōu)秀的員工生產(chǎn)產(chǎn)品,並將產(chǎn)品出售給客戶。我們?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)就是員工創(chuàng)造的價(jià)值.當(dāng)我們提升某個(gè)人擔(dān)任某職務(wù)時(shí),我們提升的人都是在其以往的工作中創(chuàng)造了最大價(jià)值的人.我們不會(huì)提升長(zhǎng)得最漂亮或穿得最漂亮,或在哈佛上學(xué)取得成績(jī)最好的人.我們提升的是業(yè)績(jī)最好的人，就這麼簡(jiǎn)單.14如何評(píng)估經(jīng)理人的升遷前景?

一個(gè)人的升遷前景與公司的股標(biāo)很相似．

它是對(duì)未來(lái)工作.未來(lái)能力和未來(lái)價(jià)值的評(píng)估.我們看他們的能力，他們的強(qiáng)項(xiàng)，還看他們的發(fā)展需求．對(duì)10萬(wàn)多名GE的員工及管理人員進(jìn)行跟蹤記錄，每年如此，以發(fā)現(xiàn)和發(fā)展我們的人才.15還有比“獎(jiǎng)優(yōu)汰劣”更重要的?!

重要的是創(chuàng)造一種優(yōu)良的環(huán)境,一種每個(gè)人都有機(jī)會(huì)脫穎而出的環(huán)境.在這里要遵守標(biāo)準(zhǔn)，不能讓不良的平庸之輩拖企業(yè)的後腿．這是不公平的,也是不應(yīng)該的.16GE考核的標(biāo)準(zhǔn)程序怎樣的?

所有業(yè)務(wù)部門都必須遵守四項(xiàng)共同的程序:

第一項(xiàng)程序叫階段D的遵紀(jì)守法程序（即遵守各個(gè)國(guó)家.州和城市的法律法規(guī)以及遵守公司的政策和規(guī)定.

第二項(xiàng)程序稱為階段C的人力資源程序（即關(guān)于組織機(jī)構(gòu).人員招聘和接班人計(jì)劃等等事項(xiàng).

第三項(xiàng)程序是我們的戰(zhàn)略規(guī)劃部分

(和其它程序一樣，它起始于各業(yè)務(wù)部門的最底層,最終結(jié)束于業(yè)務(wù)集團(tuán)的CEO及其直接下屬到公司總部與董事長(zhǎng)進(jìn)行一整天的審核.

第四項(xiàng)程序是我們的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

(即為開(kāi)展下一年業(yè)務(wù)而進(jìn)行年度預(yù)算以及各項(xiàng)資源配置的評(píng)估程序.17GE考核的標(biāo)準(zhǔn)程序怎樣的?以上四項(xiàng)程序都由最高層的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議加以統(tǒng)籌.首先是每年年初舉行的有600位公司最高經(jīng)理人參加的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理大會(huì)在秋天，要召開(kāi)由170位公司副總裁級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)人參加的“公司高級(jí)長(zhǎng)官會(huì)議”．18如何“迫使”各部門統(tǒng)一行動(dòng)?通用電氣是利用共同的業(yè)務(wù)程序和共同的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門的一致性並實(shí)現(xiàn)優(yōu)異業(yè)績(jī).

“出色的領(lǐng)導(dǎo)能力孕育出色的領(lǐng)導(dǎo)人”19GE就是這麼干的!

如果你沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有任何實(shí)習(xí)經(jīng)歷，那我們也不會(huì)要.因?yàn)槲覀儾幌Ｍ饶愦髮W(xué)畢業(yè)了還需要我們來(lái)都你怎樣做工作.

希望要的是那些總是願(yuàn)意做點(diǎn)什麼.不安分守已的人.

GE的“尺子”在數(shù)據(jù)極其繁多以至讓人束手無(wú)策的時(shí)候，他是否能夠應(yīng)付;同時(shí),在缺乏數(shù)據(jù).缺乏信息的時(shí)候,他們是否能夠使局勢(shì)明朗化;在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)能否作出正確的判斷......GE眼中的人才什麼樣?20GE就是這麼干的!

GE怎樣定義潛力和考察具有潛力的人?喜歡那些勤奮學(xué)習(xí).知識(shí)面廣且有深度的人才．對(duì)人員進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，評(píng)估的是他們的經(jīng)驗(yàn).他們的才智預(yù)測(cè)未來(lái)是否成功的最好方式是看他過(guò)去的成功記錄.所以你需要的人必須是在過(guò)去做事非常成功的人.我們需要這種具有向往成功的熱情，具有應(yīng)付復(fù)雜工作的能力並渴望承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作的人.領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)際上是你怎樣把你的觀點(diǎn)傳達(dá)給更多的聽(tīng)眾，並影響更多的人,甚至是其它部門的人.GE眼中的人才什麼樣?21GE眼中的人才從何而來(lái)?

一個(gè)人的性格是否會(huì)影響一個(gè)人的業(yè)績(jī)?

一人個(gè)的性格似乎無(wú)法從根本上改變:如果你是一個(gè)非常安靜的人,不會(huì)把你的想法跟他人交流，你的性格就是這樣的,可能會(huì)影響你的業(yè)績(jī).同樣喜歡安靜而內(nèi)向的人,如果做的初級(jí)的工作,你工作非常努力,很聰明,那你可能有好的業(yè)績(jī).但如果你做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，這樣的性格可能不行.因?yàn)槿绻隳瑹o(wú)聞，你不跟人交流,不把自己的思想講出來(lái),你沒(méi)法去領(lǐng)導(dǎo)別人.22GE眼中的人才從何而來(lái)?一個(gè)傲慢.自以為是.固執(zhí)已見(jiàn).性格古怪的人，也許一開(kāi)始會(huì)被認(rèn)為是有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，因?yàn)檫@樣的人有想法，而且會(huì)表達(dá)．他們往往對(duì)周圍的人和事作出批評(píng),希望能變得更好.這樣的時(shí)候，往往上面的人看到了,會(huì)說(shuō):好，這是個(gè)有想法,有主動(dòng)性的人,我們給他一個(gè)機(jī)會(huì)．這樣的人可能會(huì)往上走好幾層.但這樣的人終究會(huì)被人看透.這樣,你到底能不能領(lǐng)導(dǎo)他人就顯而易見(jiàn)了.23GE如何培養(yǎng)剛?cè)腴T的人才?GE文化有著強(qiáng)烈的特色，它強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī).強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí).強(qiáng)調(diào)坦率和直言不諱.

GE的“搖籃”在所有的培訓(xùn)項(xiàng)目中，我們都用的是實(shí)際的項(xiàng)目,讓他們來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題，而不怎麼使用案例分析的方法．並且，在所有的培訓(xùn)中，我們都讓GE領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)做有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)才能的培訓(xùn).24GE如何“公正”地評(píng)估所有人才?

典型的做法是我們