單位上半年工作總結(jié)

第頁(yè)單位上半年工作總結(jié)單位上半年工作總結(jié)1

上半年來(lái)，在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)切幫助下，我辦扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中取得了肯定的成果?，F(xiàn)對(duì)今年上半年開展的退管工作做如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)

我辦定期召開退管小組會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和理論學(xué)習(xí)，剛好溝通加以改進(jìn)日常工作中存在的問(wèn)題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務(wù)水平和理論學(xué)問(wèn)，對(duì)退管工作的實(shí)力進(jìn)行強(qiáng)化。工作中，非常注意社區(qū)協(xié)管員業(yè)務(wù)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)的優(yōu)化，良好的工作作風(fēng)才能增加企業(yè)退管服務(wù)工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進(jìn)。

二、協(xié)調(diào)合作，完善管理服務(wù)

做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。依據(jù)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作要求加強(qiáng)管理服務(wù)，定期與不定期組織退管人員與退休人員剛好聯(lián)系溝通，了解狀況，切實(shí)為企業(yè)退休人員服務(wù)。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點(diǎn)帶面，達(dá)到整個(gè)退管工作的快速發(fā)展。年審工作在依托社區(qū)和人社部門的人社服務(wù)中心的同時(shí)，我辦也要主動(dòng)協(xié)作，為各部門的協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展做出努力。

三、開展活動(dòng)，爭(zhēng)取改進(jìn)不足

開展自我管理、幫扶互助、自我服務(wù)來(lái)完善充溢退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動(dòng)，并且多次慰問(wèn)特困退休人員，送去了慰問(wèn)品。組織了退休人員座談會(huì)，虛心聽取并記錄退休人員的看法和建議，將其作為以后工作中改進(jìn)的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作

今年上半年的工作，由于經(jīng)費(fèi)不足，不能很好的組織退休人員活動(dòng)。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過(guò)去吃飽飯、穿暖衣的簡(jiǎn)潔要求，上升到“老有所為，老有所樂(lè)”上來(lái)，這就對(duì)退管服務(wù)工作提出了更多更高的要求，依據(jù)新的形式發(fā)展改變，我辦應(yīng)充分利用現(xiàn)在有資源，主動(dòng)爭(zhēng)取部門的支持，共同做好退管工作。

今后我辦將運(yùn)用多種形式，加大工作力度，建立平安保障，服務(wù)周到的生活服務(wù)。退管工作越來(lái)越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動(dòng)是非常有價(jià)值的，我們的工作，得到了廣闊退休人員的贊揚(yáng)反響。所以在今后的工作中，更加情愿把自己的一份力氣，無(wú)私奉獻(xiàn)在退管服務(wù)工作中去，促進(jìn)退管服務(wù)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

單位上半年工作總結(jié)2

今年上半年，后勤工作以“后勤不后，教學(xué)為先，服務(wù)育人，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)穩(wěn)妥地推動(dòng)了后勤保障工作，取得了一些的成果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、重視學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素養(yǎng)

后勤組定期召開后勤特地會(huì)議，轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)會(huì)議或有關(guān)文件精神，總結(jié)前階段后勤工作得失，溝通工作心得，布置后階段工作重點(diǎn)。上半年來(lái)，后勤工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識(shí)，能主動(dòng)主動(dòng)地為教化第一線的老師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為老師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教化教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、規(guī)范操作，優(yōu)化過(guò)程管理

各類票據(jù)辦理規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，物資選購(gòu) 實(shí)行了部門申請(qǐng)、總務(wù)辦理、權(quán)限審批的制度，規(guī)范了選購(gòu) 行為。嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局動(dòng)身，想方設(shè)法增收節(jié)資，避開奢侈。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不行的錢盡量少花，選購(gòu) 物品貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。堅(jiān)持了一周一次的食堂衛(wèi)生大整治，仔細(xì)做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強(qiáng)化了食堂工作人員的著裝和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生。加強(qiáng)了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)覺問(wèn)題，馬上落實(shí)整改，杜絕了過(guò)期變質(zhì)及三無(wú)食品進(jìn)入校內(nèi)，有力的保障了師生身心健康。

三、警鐘長(zhǎng)鳴，平安常抓不懈

進(jìn)一步明確了學(xué)校平安保衛(wèi)工作職責(zé)和責(zé)任追究制度，并加強(qiáng)了學(xué)校保安人員的考核；簽訂責(zé)任書，學(xué)校與處室和班主任、任課老師、住校人員層層簽訂平安責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)期初為了防止個(gè)別同學(xué)乘坐社會(huì)車輛上學(xué)，學(xué)校以“告家長(zhǎng)書”的形式告知家長(zhǎng)乘坐社會(huì)車輛上學(xué)的危害，對(duì)個(gè)別騎電瓶車上學(xué)的同學(xué)進(jìn)行有效勸阻。

加強(qiáng)平安檢查，學(xué)校組織相關(guān)人員定期進(jìn)行平安檢查，并向xx剛好上報(bào)有關(guān)信息；開展多種形式的平安教化工作，除了常規(guī)的國(guó)旗下講話、主題班會(huì)、黑板報(bào)等形式外，重點(diǎn)開展了師生消防平安疏散演練、滅火器運(yùn)用演練、消防平安卡通、漫畫競(jìng)賽、家庭消防逃命路徑設(shè)計(jì)等系列消防平安教化活動(dòng)，增加師生消防平安意識(shí)和消防意外處置實(shí)力。

成果的取得歸功于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，全體同事的主動(dòng)幫助、通力合作。在取得成果的同時(shí)，我們也相識(shí)到工作中還存在著不足之處，對(duì)這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服。在下半年里，我們后勤工作人員將以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱忱，投入到新的工作中去。

單位上半年工作總結(jié)3

二0XX年至今以來(lái)，我院在省廳領(lǐng)導(dǎo)共同的親切關(guān)懷下，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，緊扣市場(chǎng)脈膊，主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、更新思想觀念，增加實(shí)力，加快發(fā)展，各項(xiàng)工作都取得較好的成果；過(guò)去的半年，是對(duì)__院發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的半年。尤其在廳XXX接收管理以后，XXX院全體員工與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，進(jìn)一步加強(qiáng)了__院內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對(duì)外主動(dòng)開拓市場(chǎng)，克服硬件條件差、接待實(shí)力小等不利因素，內(nèi)練素養(yǎng)，外樹形象，市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了肯定的成果，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)XX萬(wàn)元，（其中包括）XXX對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)XX萬(wàn)元。與此同時(shí)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，回顧這半年，我們仔細(xì)做好了如下幾點(diǎn)工作：

過(guò)去的半年，XX院在探究中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了一些閱歷，取得了肯定的成果。

一、抓住了一個(gè)中心：就是緊緊抓住市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)中心

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，XX院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場(chǎng)和占據(jù)市場(chǎng)，XXX風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨(dú)厚的__資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來(lái)，由于賓館業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各賓館間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈，這種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?chǎng)，廳XX領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，剛好洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，主動(dòng)找尋形勢(shì)改變及發(fā)展給我院帶來(lái)的機(jī)遇，迎難而上。注意發(fā)展新客源，支配專人負(fù)責(zé)聯(lián)系客源，并請(qǐng)有關(guān)單位的會(huì)議和培訓(xùn)等支配在我院來(lái)實(shí)行，主動(dòng)做好宣揚(yáng)工作，以提高_(dá)_院的知名度。

二、注意了兩個(gè)要點(diǎn)：就是注意客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的要點(diǎn)。

20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了特性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設(shè)：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)。

1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金非常驚慌的狀況下，對(duì)院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進(jìn)行翻新修理。

2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，加強(qiáng)了平安生產(chǎn)，平安生產(chǎn)歷來(lái)是單位的重中之重，我院各個(gè)部門均能本著“以人為本”的觀念抓好平安生產(chǎn)，全面落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，能將平安生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)，部門、單位負(fù)責(zé)人、在平安生產(chǎn)中的責(zé)任。強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)聽從平安，生產(chǎn)必需平安的準(zhǔn)則。

通過(guò)對(duì)上半年的工作總結(jié)我們也必需醒悟地看到我院存在的問(wèn)題和不足，須要在以后的工作中仔細(xì)予以解決：

一是接待實(shí)力小，硬件條件差，是嚴(yán)峻制約我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會(huì)議，大、中型會(huì)議因場(chǎng)地、客房、餐廳條件有限無(wú)法接待。加之配套消遣設(shè)施也不完備。因此擴(kuò)大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對(duì)我院將來(lái)的發(fā)展是特別重要的。

二是管理體制、機(jī)制還落后于要求，我們的管理體制、機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有肯定的差距，須要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是接著開拓市場(chǎng)，內(nèi)挖潛力，外拓客源，想方設(shè)法提高客房入住率及餐廳就餐率。接著在全員營(yíng)銷全員服務(wù)上下功夫。

總之，我們要通過(guò)實(shí)踐，找出工作中目前存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)新狀況、新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查探討，不斷探究新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

單位上半年工作總結(jié)4

時(shí)間飛逝，不知不覺已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ?，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，看法親善的接聽和轉(zhuǎn)接電話，細(xì)致仔細(xì)的處理日常事務(wù)，耐性聽取業(yè)主反映的.問(wèn)題、須要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間支配人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的全部詢問(wèn)來(lái)電，我們都賜予滿足回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的剛好聯(lián)系，依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同主動(dòng)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況剛好的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一樣好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中干脆形成的文件材料，嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到書目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動(dòng)或缺少剛好完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程修理部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖運(yùn)用費(fèi)20xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

五、閱歷與收獲

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想相識(shí)上還是工作實(shí)力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理實(shí)力、綜合分析實(shí)力、協(xié)調(diào)辦事實(shí)力和文字言語(yǔ)表達(dá)實(shí)力等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，酷愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

六、下半年工作安排

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

單位上半年工作總結(jié)5

20xx年，在分管老總的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開展外營(yíng)業(yè)務(wù)。現(xiàn)將20xx年上半年的工作作匯報(bào)如下：

一、上半年的工作回顧

1、一心一意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿足是我們責(zé)任

在托付管理期間，飯店管理公司堅(jiān)持“讓業(yè)主滿足”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上，一心一意的為業(yè)主作想，“專心極至”為業(yè)主服務(wù)，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的確定和贊揚(yáng)。

2、穩(wěn)定現(xiàn)有托付項(xiàng)目，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的須要。我們將努力做好現(xiàn)有托付項(xiàng)目，提升現(xiàn)有項(xiàng)目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個(gè)托付項(xiàng)目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后托付項(xiàng)目奠定良好的基礎(chǔ)。

3、做好項(xiàng)目的后勤保障工作，日爭(zhēng)為賓館多創(chuàng)效率

我們還將接著努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。

4、仔細(xì)做好市場(chǎng)調(diào)查探討，努力開拓新的合作項(xiàng)目

20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場(chǎng)，加大了自身的宣揚(yáng)力度，以及個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面的提高和修練。同時(shí),我們還做了很多的市場(chǎng)調(diào)查，具體分析市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，主動(dòng)找尋了新的合作項(xiàng)目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個(gè)單位進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)溝通和項(xiàng)目洽談，取得實(shí)效。

5、做好本職工作，熱誠(chéng)為外派人員服務(wù)

飯店管理公司的員工，在仔細(xì)做好本職工作外，還主動(dòng)協(xié)作賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特殊是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí)，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來(lái)領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說(shuō)家屬出差，我們還會(huì)親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)切和關(guān)懷。

二、存在的問(wèn)題

20xx年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)調(diào)查不細(xì);2、對(duì)業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善;3、合作勝利的項(xiàng)目效率不高都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦腥ネ晟坪透恼?/p>

單位上半年工作總結(jié)6

20xx年至今以來(lái)，我院在省廳領(lǐng)導(dǎo)共同的親切關(guān)懷下，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，緊扣市場(chǎng)脈膊，主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、更新思想觀念，增加實(shí)力，加快發(fā)展，各項(xiàng)工作都取得較好的成果；過(guò)去的半年，是對(duì)XX院發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的半年。尤其在廳XXXXXX接收管理以后，XX院全體員工與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，進(jìn)一步加強(qiáng)了XX院內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對(duì)外主動(dòng)開拓市場(chǎng)，克服硬件條件差、接待實(shí)力小等不利因素，內(nèi)練素養(yǎng)，外樹形象，市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了肯定的成果，全體職工的收入也很穩(wěn)定。

經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)XX萬(wàn)元，（其中包括）XXXXXX對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)XX萬(wàn)元。與此同時(shí)，加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，回顧這半年，我們仔細(xì)做好了如下幾點(diǎn)工作：

過(guò)去的半年，XX院在探究中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了一些閱歷，取得了肯定的成果。

一、抓住了一個(gè)中心：

就是緊緊抓住市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)中心。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，XX院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場(chǎng)和占據(jù)市場(chǎng)，XXXXXXXX風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨(dú)厚的XX資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來(lái)，由于賓館業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各賓館間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈，這種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?chǎng)，廳XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，剛好洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，主動(dòng)找尋形勢(shì)改變及發(fā)展給我院帶來(lái)的機(jī)遇，迎難而上。注意發(fā)展新客源，支配專人負(fù)責(zé)聯(lián)系客源，并請(qǐng)有關(guān)單位的會(huì)議和培訓(xùn)等支配在我院來(lái)實(shí)行，主動(dòng)做好宣揚(yáng)工作，以提高XX院的知名度。

二、注意了兩個(gè)要點(diǎn)：

就是注意客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的要點(diǎn)。

20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了特性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設(shè)：

1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金非常驚慌的狀況下，對(duì)院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進(jìn)行翻新修理。

2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使XX院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，加強(qiáng)了平安生產(chǎn)，平安生產(chǎn)歷來(lái)是單位的重中之重，我院各個(gè)部門均能本著“以人為本”的觀念抓好平安生產(chǎn)，全面落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，能將平安生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)，部門、單位負(fù)責(zé)人、在平安生產(chǎn)中的責(zé)任。強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)聽從平安，生產(chǎn)必需平安的準(zhǔn)則。

通過(guò)對(duì)上半年的工作總結(jié)我們也必需醒悟地看到我院存在的問(wèn)題和不足，須要在以后的工作中仔細(xì)予以解決：

一是接待實(shí)力小，硬件條件差，是嚴(yán)峻制約我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會(huì)議，大、中型會(huì)議因場(chǎng)地、客房、餐廳條件有限無(wú)法接待。加之配套消遣設(shè)施也不完備。因此擴(kuò)大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對(duì)我院將來(lái)的發(fā)展是特別重要的。

二是管理體制、機(jī)制還落后于要求，我們的管理體制、機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有肯定的差距，須要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是接著開拓市場(chǎng)，不錯(cuò)的內(nèi)挖潛力，外拓客源，想方設(shè)法提高客房入住率及餐廳就餐率。接著在全員營(yíng)銷全員服務(wù)上下功夫。

總之，我們要通過(guò)實(shí)踐，找出工作中目前存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)新狀況、新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查探討，不斷探究新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

單位上半年工作總結(jié)7

對(duì)于賓館灑店來(lái)說(shuō),平安是頭等大事,某些酒店因忽視平安,釀成悲劇,我們從中舉一反三,切實(shí)賓館酒樓的平安工作,上半年平安形勢(shì)很好,沒(méi)有發(fā)生一起平安事故.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)《平安生產(chǎn)百日專項(xiàng)活動(dòng)》，根據(jù)總公司的詳細(xì)上半年，我們總公司對(duì)平安生產(chǎn)工作提出了更高的三、加強(qiáng)平安生產(chǎn)檢查力度，仔細(xì)做好平安隱患治理整頓。

為了保證平安生產(chǎn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們上半年重點(diǎn)加強(qiáng)了平安檢查與隱患治理工作。酒店平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)平安生產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次全面的檢查，在“春節(jié)”、“五一”、等重要節(jié)假日之前進(jìn)行強(qiáng)化檢查；各部門依據(jù)自身平安工作的實(shí)際須要，每月進(jìn)行一次自查。在定期檢查的基礎(chǔ)上，賓館酒店還提高了隨機(jī)檢查的頻率。在檢查過(guò)程中，我們堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，仔細(xì)進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查平安制度是否落實(shí)，平安措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否訂正。

單位上半年工作總結(jié)8

這上半年的工作結(jié)束，后勤工作是特別重要的，對(duì)于我而言能夠在xx這里做自己喜愛的事情特別得不簡(jiǎn)單，不管是在什么階段，這些都是一些基礎(chǔ)的，我也渴望能夠得到大家的認(rèn)可，我們單位始終都是特別的寬松，但是我對(duì)自己一點(diǎn)都不寬松，在這個(gè)職位上面就應(yīng)當(dāng)努力一點(diǎn)，讓自己漸漸的積累閱歷，有些事情是須要有一個(gè)過(guò)程的，上半年來(lái)我也是特別專心的在工作，我希望在下半年的工作當(dāng)中努力實(shí)現(xiàn)過(guò)去沒(méi)完善好的工作，現(xiàn)在回顧過(guò)去的半年，我認(rèn)為我還是須要給工作一個(gè)交待。

作為一名后勤工作人員我的主要工作就是協(xié)作單位各部門，始終以來(lái)都不會(huì)讓自己出現(xiàn)什么大的問(wèn)題，這也是須要有一個(gè)正確的認(rèn)知的，首先我在個(gè)人實(shí)力上面我把這些看的特別的重要，只有一點(diǎn)點(diǎn)積累學(xué)問(wèn)，讓自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)熬煉，我現(xiàn)在也是渴望接著加強(qiáng)自己，提高后勤工作閱歷，我須要讓自己充溢起來(lái)，有些事情還是是應(yīng)當(dāng)要有一個(gè)客觀相識(shí)的，在這一點(diǎn)上面肯定是不能夠有絲毫的質(zhì)疑，這是對(duì)自身實(shí)力最好的一個(gè)證明，上半年是不斷積累的一年，讓我也熬煉了許多，有些事情發(fā)生了就應(yīng)當(dāng)客觀的去看待，在這一點(diǎn)上面是特別關(guān)鍵的，后勤平常也是繁忙，這也是對(duì)自己實(shí)力不錯(cuò)提高，不管是在什么階段都應(yīng)當(dāng)持續(xù)下去。

上半年來(lái)我特別仔細(xì)的提高自己實(shí)力，我情愿主動(dòng)的去積累學(xué)問(wèn)，也情愿持續(xù)的發(fā)展，在實(shí)力上面我受到了很大的提高，我知道只有不斷的挑戰(zhàn)自己，在這一點(diǎn)上面還是須要仔細(xì)才是，只有不斷的提高自己實(shí)力，才可以讓自己發(fā)揮出更多的價(jià)值，我肯定也會(huì)把后勤工作做得更好，這是單位對(duì)我的信任，我也會(huì)讓自己接著持續(xù)做好后勤工作，對(duì)于上半年來(lái)的表現(xiàn)我還是應(yīng)當(dāng)上心一點(diǎn)才是，現(xiàn)在回顧起來(lái)的時(shí)候還是有特別有意義的，自己做的每一件事情都是特別有意義的。

這半年來(lái)有許多不足之處，我還是須要調(diào)整好，做這么一份工作我的確還是須要好好努力，雖然有些工作是比較簡(jiǎn)潔，可是我始終都是精益求精，我會(huì)讓自己持續(xù)下去，做這份工作不能辜負(fù)單位的期望，只有一點(diǎn)點(diǎn)提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力才行，我也會(huì)去改正自己不足之處，本著哪有須要哪有后勤的原則，下半年更加努力。

單位上半年工作總結(jié)9

時(shí)間匆忙，一轉(zhuǎn)瞬時(shí)間又劃到了20xx年的下半年，是時(shí)候該總結(jié)一下20xx年上半年的工作了。上半年本人的工作比平常年的工作難做，但好在難做不代表本人完不成。經(jīng)驗(yàn)了疫情的艱難，本人還是將上半年的工作任務(wù)如數(shù)完成了，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、思想看法方面

今年上半年是本人在單位工作的第三個(gè)年頭的上半年，恰巧遭受了特別的疫情時(shí)期。在開年的時(shí)候，單位的工作一度也從線下轉(zhuǎn)變成了線上，本人還因此在傳達(dá)室值了兩個(gè)月班，為得就是確保單位全部工作人員以及家屬的生命平安不會(huì)受到病毒的影響。也正是經(jīng)驗(yàn)了這樣一次對(duì)生命有極大沖擊力的特別時(shí)期，本人今年上半年在工作上的思想看法有了極大的轉(zhuǎn)變。過(guò)去總有那么些日子是渾渾噩噩過(guò)去的，現(xiàn)在本人學(xué)會(huì)了珍惜，一點(diǎn)兒也不想再將自己的時(shí)間或者說(shuō)青春隨意對(duì)待了，唯有將工作的時(shí)間仔細(xì)對(duì)待，每一分每一秒有過(guò)得有價(jià)值，我才覺得對(duì)得起自己了。

二、實(shí)際行動(dòng)方面

在20xx年上半年的工作中，本人將自己轉(zhuǎn)變了的思想看法，干脆體現(xiàn)在了實(shí)際行動(dòng)中。本人是單位辦公室的一名工作人員，自然工作都是圍圍著文字方面的工作以及單位活動(dòng)等的工作在綻開。上半年本人在x期刊上發(fā)表了9篇專業(yè)領(lǐng)域方面的文章，與辦公室同事組織了兩場(chǎng)單位的大型活動(dòng)、一次全單位的培訓(xùn)活動(dòng)，還策劃組織了一場(chǎng)互幫互助的慈善活動(dòng)，既為單位爭(zhēng)了光，也為單位全部員工的工作生活，活躍了氣氛，最重要的那次培訓(xùn)活動(dòng)還給全部單位員工重修了工作上的一些重要事項(xiàng)，讓全部單位員工都有了全新的面貌。

三、學(xué)習(xí)進(jìn)步方面

值得本人在上半年工作總結(jié)里，重點(diǎn)提一提的是本人上半年的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。除了單位開展的培訓(xùn)活動(dòng)，本人還在工作之余給自己重新補(bǔ)習(xí)了專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問(wèn)，好讓自己在寫相關(guān)方面的文章時(shí)，能夠?qū)懗鲇欣碛袚?jù)且令人動(dòng)容的好文章來(lái)。這件事情都是本人下了班之后做的，為的卻是自己上班時(shí)能夠游刃有余。這些事情不僅讓自己的工作實(shí)力有了很大的提升，而且也讓自己變得更加有文化了。我們單位本就是跟文化相關(guān)的事業(yè)單位，本人此刻總結(jié)著上半年的工作，看到自己越來(lái)越愛學(xué)習(xí)，為上半年的自己，點(diǎn)一個(gè)贊吧!

單位上半年工作總結(jié)10

20xx年上半年，我單位在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞“全面提升經(jīng)營(yíng)、施工實(shí)力；切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題；強(qiáng)勢(shì)打造執(zhí)行力文化；加速加速單位又好又快發(fā)展進(jìn)程”的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，主動(dòng)開展工作，并取得了肯定的成果。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、做好個(gè)人工作安排，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作力度

經(jīng)營(yíng)是龍頭，只有全員的經(jīng)營(yíng)龍頭意識(shí)的進(jìn)一步加強(qiáng)，想方設(shè)法地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來(lái)，我們加大了經(jīng)營(yíng)工作的力度，取得了肯定的成效。一是分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，層層分解單位下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，親密留意著工程發(fā)展動(dòng)向，力爭(zhēng)在前期就取得主動(dòng)，在20xx年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外，我們先后跟蹤了xxxxxx等諸多項(xiàng)目，為下半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ)；三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與xxxxx項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。四是引進(jìn)閱歷豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我單位，充溢經(jīng)營(yíng)管理部力氣。

上半年經(jīng)營(yíng)管理部共參與投標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)，中標(biāo)項(xiàng)，中標(biāo)總造價(jià)萬(wàn)元，建筑面積平方米，有效跟蹤項(xiàng)目項(xiàng)。

全單位上半年經(jīng)營(yíng)狀況是：截至目前共完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值xx億元，占全年目標(biāo)（x億元）的xx%，同比增長(zhǎng)xx%。除xx外，僅完成xx萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%。其中土建x萬(wàn)元、市政x萬(wàn)元，鋼結(jié)構(gòu)x萬(wàn)元，裝飾x萬(wàn)；分析截至目前的經(jīng)營(yíng)狀況，除xx分單位外，完成狀況良好的是xx項(xiàng)目部和xx分單位。

二、完善工程管理體系，提高施工實(shí)力

施工實(shí)力的單位加快發(fā)展須要提升的重要實(shí)力之一，20xx年上半年我們依據(jù)單位工作報(bào)告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。部分部室在基礎(chǔ)資料非常匱乏的狀況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作，符合條件的xx已申報(bào)市外xx工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報(bào)四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過(guò)省級(jí)專家組的鑒定，目前正托付有權(quán)單位進(jìn)行“查新”，QC活動(dòng)成果已經(jīng)發(fā)布。

2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。上半年我們以提高施工實(shí)力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度檢查、項(xiàng)目評(píng)估、隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查；另外，平安方面，實(shí)行了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對(duì)腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，召開了平安學(xué)問(wèn)競(jìng)賽和演講競(jìng)賽。工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對(duì)市政分單位直營(yíng)項(xiàng)目及中鐵寶橋試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，并制訂了成本核算方法，正在指導(dǎo)并參加xx分單位的核算。

經(jīng)過(guò)大家的努力，QC活動(dòng)中，我單位榮獲市一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)，二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，三等獎(jiǎng)三項(xiàng)，省級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng)，市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束，順當(dāng)完成平安許可證復(fù)檢。

三、內(nèi)抓管理提素養(yǎng)

提高管理水平是單位不斷發(fā)展壯大的必定要求，今年上半年單位推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清楚、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理，向細(xì)微環(huán)節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對(duì)全部員工的日常工作和崗位職責(zé)進(jìn)行分析，形成了一整套我單位工作現(xiàn)狀的工作清單。

其次實(shí)行了工作安排管理。填寫工作安排能夠讓我們自覺地對(duì)工作進(jìn)行整體的統(tǒng)籌支配，常常對(duì)工作進(jìn)行盤點(diǎn)，能夠把我們的工作“化無(wú)形為有形”，不但在無(wú)形中提高工作效率，還能增加工作的透亮度，成為上下級(jí)溝通的一種重要手段。我們從四月份起先實(shí)施安排填報(bào)以來(lái)，已經(jīng)形成相對(duì)完整的安排填寫制度，各部室基本養(yǎng)成了安排習(xí)慣。

第三是嘗試與薪酬掛鉤的績(jī)效考核。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的探討，各部室確定了各項(xiàng)考核指標(biāo)。通過(guò)五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到單位管理中的不少漏洞。

第四，完善各項(xiàng)工作流程，接著推動(dòng)工作的表格化和流程化。

第五、完成了新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實(shí)施NC財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)銀和財(cái)務(wù)NC的同步管理，初步構(gòu)建集團(tuán)資金管理平臺(tái)。

第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。上半年不僅引進(jìn)一級(jí)建筑師x人，二級(jí)建筑師x人，已申報(bào)國(guó)家級(jí)高工x人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績(jī)效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。

另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，依據(jù)NC軟件運(yùn)行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，且有效保證了外部地區(qū)對(duì)單位NC服務(wù)器的訪問(wèn)勝利率；并對(duì)機(jī)房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避開了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)文化方面加大了對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時(shí)時(shí)跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場(chǎng)布置的固定模式；對(duì)單位機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專項(xiàng)考核，與績(jī)效工資掛鉤，變更員工對(duì)企業(yè)文化意識(shí)上的淡薄狀況。

在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好下半年工作安排，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。

單位上半年工作總結(jié)11

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司xx年底制定的上半年工作安排和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況方面

20xx年以來(lái)，受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍舊在向上增長(zhǎng)，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在全部的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)酬勞，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的修理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有成功果實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司順當(dāng)運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金驚慌、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。

二、人力資源管理方面

由于xx管理處原經(jīng)理離職，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理，工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人，今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培育公司現(xiàn)有的人力資源力氣，為內(nèi)部職工供應(yīng)晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系，公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，力爭(zhēng)使整個(gè)管理工作更為有序，才能爭(zhēng)取保持公司的良好品質(zhì)。

三、財(cái)務(wù)管理

1、嚴(yán)格合同審核程序，實(shí)行運(yùn)用合同的部門逐級(jí)審核合同，確保合同的公允、公正、合法、平安。

2、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。

3、開展月資金安排會(huì)，做到開源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。

4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。

四、抓好制度建設(shè)。在經(jīng)營(yíng)管理中，剛好總結(jié)閱歷教訓(xùn)，進(jìn)一步完善公司原有制度。

1、xx公司在前幾年通過(guò)ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，為了接著保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念，與時(shí)代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊(cè)》，實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中。

2、公司實(shí)行月工作安排，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實(shí)管理處月工作安排的實(shí)施，對(duì)上月未執(zhí)行完畢的安排，滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月，以保證安排工作的持續(xù)性和連貫性。

五、公司人員流淌狀況

上半年人員流淌相對(duì)較大，冶金管理處在較短時(shí)間內(nèi)得到了限制，較為突出的是xx管理處新進(jìn)人員22人;辭職22人，特殊是護(hù)衛(wèi)部人員流淌率達(dá)94.7%(新進(jìn)人員18人、辭職18人)。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理，一是派總經(jīng)辦剛好對(duì)標(biāo)兵崗、車場(chǎng)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工盡快駕馭上崗的基本技能;二是與員工談心，了解他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難，依據(jù)狀況賜予解決，剛好為xx護(hù)衛(wèi)部購(gòu)買電磁爐，為保衛(wèi)藥廠的公司員工購(gòu)買微波爐。目前，員工的流淌狀況已經(jīng)有效緩解。

六、培訓(xùn)工作方面

1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司的整體管理水平，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)學(xué)問(wèn)技能，公司選派了部分員工參與建設(shè)廳實(shí)行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了肯定的提高，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。(個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒(méi)有順當(dāng)拿到上崗證書，公司不擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)費(fèi)用)

2)日常的培訓(xùn)鑒于xx管理處在09年上半年的實(shí)際工作中，商場(chǎng)客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的服務(wù)承諾，更好的.為客戶服務(wù)，維護(hù)公司正值的利益，業(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》，對(duì)xx管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)是須要不斷積累的過(guò)程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工酷愛學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

七、、對(duì)管理處的支持幫助。

1、落實(shí)部門的培訓(xùn)工作，督促并現(xiàn)場(chǎng)參與管理處部門主管對(duì)員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn)。

2、新晉升工作人員管理閱歷不足的狀況下，公司賜予強(qiáng)大的支持，如二次供水檢測(cè)，對(duì)外連接，對(duì)公司的重點(diǎn)客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決。

3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地運(yùn)用合同均為免費(fèi)合同，xx年以來(lái)，公司著手清理，目前，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因運(yùn)用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi);網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶供應(yīng)了工作的便捷，同時(shí)為公司也增加了收入。

4、幫助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng)、酒樓進(jìn)行防火排查工作。

5、幫助xx制定藥廠新的秩序維護(hù)管理方法及停車管理方法。

八、企業(yè)文化建設(shè)方面。

1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增加員工的凝合力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神。

2、提倡人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工賜予了親切的問(wèn)候和關(guān)懷，并發(fā)放了過(guò)節(jié)費(fèi);為康復(fù)中的員工支配適合員工康復(fù)的工作崗位等等。

3、民主評(píng)比季度服務(wù)明星，選拔、樹立榜樣。

4、提倡勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛、凝心聚力的精神風(fēng)貌，共創(chuàng)xx的美妙將來(lái)。

5、創(chuàng)辦公示欄，對(duì)外公布公司動(dòng)向、向員工灌輸行業(yè)學(xué)問(wèn)及法制法規(guī)信息，公示公司先進(jìn)個(gè)人，達(dá)到內(nèi)外溝通、激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)的目的。

6、在酷暑來(lái)臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

7、幫助員工辦實(shí)事，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸須要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務(wù)。

單位上半年工作總結(jié)12

即將過(guò)去，回顧這上半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和變更，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、日常管理工作

(一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作主動(dòng)性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高;主動(dòng)開展了多種形式的物業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平。

(二)xx工作。迎接縣房管局和xx局組織的xx消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，主動(dòng)與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯(cuò)。

二、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接xx套，(其中住宅xx套，商品房xx套)，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了剛好處理，修理的處結(jié)率達(dá)101%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施勝利交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)xx的車庫(kù)修理，防盜門修理等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，物業(yè)公司主動(dòng)聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與修理，確保了修理的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。

針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司主動(dòng)與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。

四、服務(wù)、維護(hù)工作

(一)日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理，修理處結(jié)率xx%，xx主要為新交接房的修理，依據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部剛好修理，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

(二)收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為101%。

(三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、變更管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整齊，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

(四)裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)覺問(wèn)題剛好處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。

(五)平安管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了平安管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事務(wù)7起。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季平安嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了平安大檢查。

五、社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在xx期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

新的半年，全體員工將以百分的熱忱，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，主動(dòng)為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)建更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

單位上半年工作總結(jié)13

上半年，依據(jù)局年初下達(dá)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)職責(zé)范圍，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。

一、以提高素養(yǎng)為重點(diǎn)，主動(dòng)組織全體人員每周學(xué)習(xí)活動(dòng)

要求辦公室全體人員除主動(dòng)參與局統(tǒng)一組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)外，還需依據(jù)各自工作特點(diǎn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，綜合素養(yǎng)明顯提高。然而辦公室人員整體素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提升；工作效率還有待進(jìn)一步提高；服務(wù)手段創(chuàng)新力度還不大。因此辦公室工作要從過(guò)去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策；從以往簡(jiǎn)潔收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息；從單憑老框框管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范有序的科學(xué)管理；從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動(dòng)服務(wù)。

發(fā)揮好“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)、把關(guān)、督辦”的作用。從細(xì)劃分任務(wù)，通過(guò)對(duì)細(xì)微環(huán)節(jié)的限制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)接待中做到熱忱周到，簡(jiǎn)樸節(jié)約，不講排場(chǎng)、比闊氣、杜絕鋪張奢侈等現(xiàn)象。對(duì)于各種會(huì)議會(huì)務(wù)做到提前介入，主動(dòng)服務(wù)，限制會(huì)議開支。規(guī)范辦公室工作流程，做到有規(guī)可依、有章可循，提高工作效率和質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任分工明確，從而使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

二、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作

一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的精確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的精確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)支配的工作與主動(dòng)參加整理工作，深化工作平安意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化看法。剛好與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

三、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度

嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和指責(zé)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎仔細(xì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的細(xì)致檢查，日常工作要記錄并剛好上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；肅穆辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

四、存在的不足

一些事還無(wú)法按部就班的做好，須要增加自己的毅力不夠。工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中變更工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

五、下半年的工作準(zhǔn)備

一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在的問(wèn)題不斷提出主動(dòng)及合理化看法。

單位上半年工作總結(jié)14

通過(guò)在外科上半年的工作時(shí)間里，我特殊感謝各位老師前輩的悉心指教，學(xué)到了謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?，我將不斷鞭策自己，不斷提示自己，努力改善自己。上半年的工作我主要從三個(gè)方面入手：

一、術(shù)前的心理護(hù)理

手術(shù)