打造執(zhí)行力培訓(xùn)課件

1/46誰剝奪了我們的執(zhí)行力？2011年10月26日2/46引言：解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>執(zhí)行力是管理中最大黑洞問題，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍(lán)圖只不過是個(gè)美麗的謊言。3/46全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年1955年的財(cái)富500強(qiáng)中今然存在的只有一半數(shù)據(jù)顯示:大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。4/46執(zhí)行力：企業(yè)不能不長期重視的問題為什么戰(zhàn)略相似，績效卻大不相似？為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的管理隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯(cuò)、做起來就錯(cuò)了？說得對、卻做不對？為什么動員大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是會而不議、議而不決、決而不行、行而無果？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！5/46執(zhí)行力弱的苗頭有哪些？工作布置要求例會上已經(jīng)說明了，一到下面執(zhí)行就走樣；即便按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果各主管共同商討制定的公司年度目標(biāo)，但仍完成不了任務(wù)公司員工都在忙，但就是不出業(yè)績；一件小事吩咐下去幾個(gè)月還解決不了，并且沒有人主動的反饋，要等到上級過問才知道……日常工作不按公司制度要求做，導(dǎo)致公司規(guī)定一再變更、一再添加；6/46不知道干什么不知道怎么干干起來不順暢不知道干好了有什么好處知道干不好沒什么壞處員工執(zhí)行力弱的五大原因>>>7/46不知道干什么員工崗位職責(zé)未明確區(qū)分。員工崗位工作的檢查與落實(shí)不到位。未嚴(yán)格落實(shí)接班人制度，并予以檢查。管理人員布置工作需要注意讓合適的人做恰當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

員工一旦茫然，就會使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。8/46不知道怎么干培訓(xùn)沒有針對性和實(shí)操性。主管自身業(yè)務(wù)能力差，自己不知道怎么干，沒法對下面的人說清楚，最后是真正執(zhí)行的最底層不會干，有苦說不出雖然給對員工做勵(lì)志培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)，使員工一時(shí)熱血沸騰，但工作怎么干還是不知道；給一線員工做一些行業(yè)趨勢、公司宏觀戰(zhàn)略的企業(yè)培訓(xùn)，只告訴他們方向，也還是沒有交給他們方法。

9/46干起來不順暢

如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，通訊中段，請求支援但是指揮部沒有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護(hù)，那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。員工在工作中遇到問題需求主管幫助時(shí)，主管不能及時(shí)給予下屬指導(dǎo)與幫助，使其茫然10/46不知道干好了有什么好處古代作戰(zhàn)時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。在制定激勵(lì)政策時(shí)把政策制定的太過復(fù)雜，使員工很難算出來下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金，這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣。11/46知道干不好沒什么壞處

如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會有一部分士兵找機(jī)會開溜，從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個(gè)方面：一是沒有評估；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰不重或沒有處罰。12/46只有25%的管理者將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接人的因素只有5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通的因素60%的組織不能將預(yù)算與戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來資源的因素85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于每月1小時(shí)管理層因素90%不能有效進(jìn)行公司戰(zhàn)略執(zhí)行的公司企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的四大原因13/46執(zhí)行力三流程人員流程（用對的人）戰(zhàn)略流程（做對的事）運(yùn)營流程（把事做對）14/46三大領(lǐng)袖思維執(zhí)行力是管理出來的，不是喊出來的員工的執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力出現(xiàn)問題立即修路而不是一味歸罪人15/46執(zhí)行力是“我做了嗎”or“我做的達(dá)到要求了嗎？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過了→對形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行執(zhí)行力是有結(jié)果的行動16/46執(zhí)行工具：YCYA公眾承諾Yes檢查監(jiān)督Check勇于擔(dān)當(dāng)Yes即時(shí)獎(jiǎng)懲Assess對結(jié)果負(fù)責(zé)，要公眾承諾---凡是接到指令，明確做出“保證完成任務(wù)”的承諾。---下屬對結(jié)果檢查，堅(jiān)決消滅“假執(zhí)行”---凡是結(jié)果必做出自我檢查與他人檢查。----主管對結(jié)果擔(dān)當(dāng)，決不找借口---凡是結(jié)果要及時(shí)匯報(bào)，并勇于承擔(dān)責(zé)任，決不推諉。----下屬對結(jié)果獎(jiǎng)懲，即時(shí)激勵(lì)---凡是結(jié)果要給予及時(shí)反饋，獎(jiǎng)懲決不過夜。----主管17/46真正的責(zé)任心責(zé)任心是管理出來的；人人有責(zé)→人人有利→人人有為18/46思考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車的司機(jī)要非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會不會跳來跳去？19/46危機(jī)緊急的問題有期限的任務(wù)準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)、計(jì)劃預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細(xì)瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的網(wǎng)站緊急不緊急重要不重要時(shí)間守恒：重點(diǎn)在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時(shí)間就能提升自己的執(zhí)行力。20/46夢想（愿景、價(jià)值觀）的作用愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！愿景可以激勵(lì)人!愿景是企業(yè)困難時(shí)或不斷變化時(shí)的方向舵！愿景是在競爭中取勝的有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。愿景概括了企業(yè)的經(jīng)營理念、使命及核心價(jià)值觀，是企業(yè)文化中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的愿景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策略、發(fā)展方向甚至產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等所有細(xì)節(jié)---企業(yè)的靈魂21/46拉力你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！現(xiàn)狀愿景22/46溝通無障礙執(zhí)行力不佳溝通惹得禍23/46溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：員工是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。你是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕T工是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。員工是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。24/46溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷；

用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)；

控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清；25/46溝通策略：知已知彼，百戰(zhàn)不殆問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌即時(shí)反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋26/46溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我利益：有好處能使鬼推磨27/46溝通關(guān)鍵：明確就是力量不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？不知道如何來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?不知道為何執(zhí)行？不知道執(zhí)行好處？不知道為誰執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？不知道何時(shí)執(zhí)行？員工執(zhí)行十不知：為什么老板有方向員工沒干勁？28/46執(zhí)行工具：“離場”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；去做更應(yīng)該做的事（開拓）；讓他也學(xué)會并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！29/46激勵(lì)有創(chuàng)意沒有激勵(lì)就沒有執(zhí)行力30/46形形色色的激勵(lì)方法贊美：隨時(shí)隨地給員工激勵(lì)慶祝：請你的員工到經(jīng)理主管經(jīng)常聚餐的地點(diǎn)共餐；出名：讓員工參與重大的集體活動；獎(jiǎng)金：把獎(jiǎng)金發(fā)放到員工本人手上。31/46做事找對人如何選對人才？32/46執(zhí)行人才四大標(biāo)準(zhǔn)（4NO）不拖延、不抱怨、不推卸、不放棄每一個(gè)追求卓越的人士都遵循：不拖延、不抱怨、不推卸、不放棄。阿甘、許三多、楊元慶、楊綿綿、杰克·韋爾奇、朱镕基并不是世界最聰明的人，卻是最具有執(zhí)行的人才。33/46人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問題，自由自愿的工作氛圍，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)真正人才?！疤嫠拦怼敝?凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，同時(shí)相互制約、相互促進(jìn)。培訓(xùn)快餐制4成立內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)校，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。34/46修人先修路好的制度制造好人做企業(yè)就是做制度真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來實(shí)現(xiàn)35/46執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。查核化2獎(jiǎng)懲化3制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時(shí)間：即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動淚流。對出現(xiàn)的問題及時(shí)檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導(dǎo)書；36/46造人先造魂持續(xù)的執(zhí)行力最終依靠文化的力量；執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人+執(zhí)行型文化=團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。37/46文化是企業(yè)的靈魂化愚昧為智慧、化腐朽為神奇化平庸為高貴、化干戈為玉帛38/46培育執(zhí)行性企業(yè)文化將戰(zhàn)略落實(shí)到行動上整合資源以提升績效資源把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作員工溝通戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋管理層將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行語言39/46根植結(jié)果文化經(jīng)典案例：海爾砸冰箱海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？砸冰箱是要告訴海爾人提倡什么，反對什么！堅(jiān)守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負(fù)重。40/46執(zhí)行文化落地三個(gè)階段習(xí)慣階段認(rèn)知階段嘗試階段企業(yè)成員對新價(jià)值觀知曉的階段表現(xiàn)為認(rèn)識到新價(jià)值觀的重要性且熟悉企業(yè)的新理念，員工可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳且希望實(shí)踐。員工接受企業(yè)價(jià)值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值理念是值得信仰的，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程。企業(yè)絕大多數(shù)成員逐漸開始自然地、無意識地按共有價(jià)值觀做事，制度約定已深入內(nèi)心成心理契約。41/46戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟目標(biāo)分解將戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間、責(zé)任人層層分解；責(zé)任鎖定定位角色、明確責(zé)任、人人頭上有指標(biāo)；行動計(jì)劃將每一個(gè)目標(biāo)和指標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動方案；業(yè)績跟蹤每一項(xiàng)指標(biāo)都要提前跟催與檢查；結(jié)果考核嚴(yán)格按照業(yè)績考核辦法評估，并與個(gè)人的薪酬掛鉤。42/46“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”■執(zhí)行就是有水吃■HOW—怎么挑？■WHO—誰來挑？■WHEN—什么時(shí)候挑？■WHERE—在哪里挑？■WHOM—誰來檢查？■WHAT—結(jié)