營銷技巧培訓

市場營銷技巧營銷草、雙口金、肖創(chuàng)造并挖掘客戶的需要，提供最能滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務的全過程。專業(yè)營銷專業(yè)營銷是按一定的流程、一定的步驟、一定的方法將營銷過程分解量化，進而達到一定目的的營銷過程。營銷是21世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)能力的提升收入的增長關系的積累……營銷為榮專業(yè)化營銷流程活動管理接觸前準備接觸溝通說明促成售后服務成交業(yè)務

人生由一系列目標聯(lián)系起來，階段目標組成了人生的軌跡，沒有目標，就如迷失航向的船，永遠都是逆風行駛的。專業(yè)化營銷流程——活動管理活動管理（計劃與活動）目標管理時間管理活動量管理工作日志管理心態(tài)管理專業(yè)化營銷流程——活動管理目標管理我是誰？我要去哪里？我該如何去？當你沒有目標，當你工作缺乏動力的時候，請問自己這三個問題…訂立明晰而具體的目標是成功的第一步時間管理1.科學有效地管理時間

做得多,做得快,不等于做得對!

2.幾種對待時間的態(tài)度:---守時(ontime)---準時(keeptime)---省時(savetime)---費時(wastetime)---混時(killtime)接觸前準備備的必要性性恐懼來源于于對對手的的無知，失失敗來源于于對對手的的恐懼。一、營銷的的特殊性二、為正式式接觸做好好準備客戶接納我我們的理由由1、這個人人還不錯理由：（1）他的知知識面挺寬寬（2）他和和我是同類類型的人（3）他很很風趣（4）他挺挺有禮貌2、這個人人挺可信理由：（1）話說辦辦事處處為為我和家人人著想（2）這個個人挺專業(yè)業(yè)（3）他公公司的信譽譽滿高（4）與其其他人不太太一樣客戶接納我我們的理由由3、這個人人和我挺投投機理由：（1）和我有有共同語言言（2）他對對我很了解解（3）他對對我的工作作挺在行（4）我和和他在一起起很開心物質準備：資料的準準備行動準備：工具的準準備（名片、筆筆記本、簽簽字筆、展展板）拜訪計劃的的準備（時間、路路線、談話話內容）電話預約（二擇一法法）儀表心態(tài)：服裝干凈整整潔，儀容容微笑友善善；言語清晰，，舉止自然然不卑不亢，，耐心細心心，對公司、對對產(chǎn)品、對對自己能力力的認同電話預約1、電話預預約的目的的爭取面談的的機會2、電話預預約的要領領（1）目的的明確（2）言辭辭簡潔（3）堅定定、連貫（4）二擇擇一法提出出會面要求求如何進行有有效初訪訪前預約入門寒暄暄自我介介紹認識識對方介紹公司司了解客客戶業(yè)務務介紹資資料展示再訪鋪墊墊告別訪后小結結初訪流程：：接觸的原則則：先處理心心情，再處處理事情接觸的目的的：收集資料尋找需求點點建立信任感感接觸的方法法1、介紹法法2、開門見見山法3、閑聊法法4、討教法法5、調查問問卷法6、主動幫幫助法7、看望法法8、休閑活活動接觸法法接觸的步驟驟問候寒寒暄暄贊美建建立信任任感切切入入主題是互相聯(lián)絡絡感情的重重要紐帶舉例：問候候的方法有有三種1、親切招招呼式：2、即時祝祝愿式：3、噓寒問問暖式：接觸要領寒暄贊美寒暄的作用用讓彼此第一一次接觸的的緊張放松松下來解除彼此的的戒備心，，有助于氣氣氛的融洽洽有助于商談談正題氣氛氛的營造寒暄的要領領問（問熟少問生生、問小少少問大、問問近少問遠遠）聽（認真傾聽）說（插入式誘導導、總結式式誘導、探探討式誘導導）專業(yè)化營銷銷流程———接觸接觸注意點點在寒暄階段段，對人都都要尊稱““您”，無無論男女建立起良好好的第一印印象消除對方的的戒心制造興趣話話題、激發(fā)發(fā)對方表現(xiàn)現(xiàn)欲傾聽、微笑笑真誠為本、、商量為主主、謙虛為為懷避免爭議性性話題接觸時常犯犯的錯誤著裝禮儀言多必失交淺言深不懂裝懂過于做作輕諾寡信夸夸其談專業(yè)化營銷流程——溝通溝通是營銷銷中最為重重要的步驟驟，是開啟啟與客戶之之間心門的的金鑰匙。。溝通的目的的成功地傳達達自己，成成功地接受受他人表達達的信息，，建立良好好的關系，，為長期協(xié)協(xié)作打下堅堅實的基礎礎。溝通的對象象溝通的常用用方法積極的聆聽聽技巧簡單、明了了的語言表表達技巧贊揚與接受受贊揚的技技巧身體語言使使用的soclear原原則說明的目的的讓對方了解解你的意圖圖讓對方了解解你及你的的公司讓對方了解解你的產(chǎn)品品讓對方了解解合作的前前景怎樣說明把握時機產(chǎn)品說明表達生活化,簡簡明扼要（（化專業(yè)為通通俗）切入購買點點和展示資資料提供產(chǎn)品組組合套餐提供同業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品比較說說明書專業(yè)化營銷流程——說明說明的技巧巧最佳位置多用數(shù)字化化掌握主動權權（引導客客戶順著你你的思路走走）動之以利注意用眼神神（讓對方方覺得你很很重視他））展示資料說明注意事事項語言簡練時間掌控切忌夸大事事實重點突出產(chǎn)產(chǎn)品特色專業(yè)化營銷流程——促成促成一、促成的的時機二、促成的的方法三、促成的的步驟四、促成的的注意事項項五、促成的的公式六、拒絕話話術處理促成的步驟驟客戶提出問問題解決問題產(chǎn)品購買欲欲望購買促成的公式式強烈的愿望望×熟練技技術×良好好的心態(tài)拒絕處理的的方式間接否定法法詢問法舉例法轉移法商品無形服務始終——金融行行業(yè)服務特特點——什么是服務務服務就是以以客戶為主主，設身處處地站在對對方立場，，本著關懷懷的態(tài)度，，去幫助解解決問題。。專業(yè)化營銷流程——售后服服務什么是好的的服務：客戶公司自己三方都獲利利——選擇定定期服務生日（家人人）結婚紀念日日法定節(jié)日網(wǎng)點紀念日日銀行大型活活動日售后服務的的方法拜訪信函電話、傳真真、E-mail小禮品信息活動……服務的類別別：一、一般服服務二、超值服服務（意想不到到的服務））顧客的價值值不在于他他一次購買買的金額，，而是其一一生所能帶帶來的總額額，包括他他對親朋好好友的影響響。這樣積積累起來，，數(shù)目相當當驚人。啟示：吉拉拉德的“250定律律”——重重視你的每每一個客戶戶優(yōu)秀秀營營銷銷員員的的基基本本素素質質豐富富的的知知識識（（Knowledge））正確確的的態(tài)態(tài)度度（（Attitude））嫻熟熟的的技技巧巧（（Skill））良好好的的習習慣慣（（Habit））營銷銷員員需要要掌掌握握的的知知識識所在在行行業(yè)業(yè)基基礎礎知知識識商品品知知識識有關關營營銷銷管管理理的的知知識識公司司及及同同業(yè)業(yè)的的狀狀況況金融融、、法法律律等等相相關關知知識識自信信出出擊擊帶著著““五五心心””來來面面對對客客戶戶一、、信信心心：：自自信信贏贏得得客客戶戶信信任任。。二、、耐耐心心：：化化解解客客戶戶疑疑慮慮。。三、、愛愛心心：：打打開開客客戶戶心心靈靈。。四、、誠誠心心：：關關切切客客戶戶需需求求。。五、、熱熱心心：：幫幫助助客客戶戶解解決決問問題題。。每天天進進步步一一點點點點，，是是成成功功的的開開始始每天天創(chuàng)創(chuàng)新新一一點點點點，，是是領領先先的的開開始始每天天多多做做一一點點點點，，是是卓卓越越的的開開始始結束束語語9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:07:1114:07:1114:0712/31/20222:07:11PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2214:07:1114:07Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。14:07:1114:07:1114:07Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:07:1114:07:11December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20222:07:11下午午14:07:1112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:07下下午午12月月-2214:07December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3114:07:1114:07:1131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:07:11下下午2:07下下午午14:07:1112月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:07:1114:07:1114:0712/31/20222:07:11PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2214:07:1214:07Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:07:1214:07:1214:07Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2214:07:1214:07:12December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:07:12下午午14:07:1212月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月222:07下下午午12月月-2214:07December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3114:07:1214:07:1231December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。2:07:12下下午午2:07下下午午14:07:1212月月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。14:07:1214:07:1214:0712/31/20222:07:12PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2214:07:1214:07Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。14:07:1214:07:1214:07Saturday,December31,202213