營銷環(huán)境與營銷調(diào)研不過

3-1市場與市場環(huán)境3-23-3學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章，需要達(dá)到的目標(biāo):描述影響公司服務(wù)客戶能力的環(huán)境因素解釋人口和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何影響營銷決策識別自然環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的主要趨勢解釋政治和文化環(huán)境方面的關(guān)鍵變化討論公司如何應(yīng)對營銷環(huán)境3-4本章目錄公司微觀環(huán)境公司宏觀環(huán)境應(yīng)對營銷環(huán)境3-5營銷環(huán)境營銷環(huán)境包括營銷以外的因素，這些因素影響到營銷經(jīng)理建立和保持其與客戶聯(lián)系的能力。3-6微觀環(huán)境包括與公司息息相關(guān)的因素，這些因素影響到其服務(wù)客戶、公司、供應(yīng)商、營銷中介、競爭者和公眾的能力。公司供應(yīng)商營銷中介顧客競爭者公眾營銷環(huán)境3-7營銷環(huán)境宏觀環(huán)境包含大的影響微觀環(huán)境的社會因素地理位置經(jīng)濟(jì)自然技術(shù)政治文化3-8公司層面內(nèi)部環(huán)境因素包括:高層管理人員 財務(wù)部門研發(fā)部門采購部門運(yùn)營部門1、公司微觀環(huán)境3-9供應(yīng)商提供產(chǎn)品和服務(wù)所需的資源被視為提供顧客價值的伙伴1、公司微觀環(huán)境3-10營銷中介幫助公司推銷、分銷產(chǎn)品到最終用戶包括:轉(zhuǎn)銷商實(shí)體分銷商營銷服務(wù)代理商金融中介1、公司微觀環(huán)境3-11營銷中介轉(zhuǎn)銷商是幫幫助公司尋尋找消費(fèi)者者并將商品品銷售給他他們的分銷銷渠道道。包括:批發(fā)商&零售商.實(shí)體分銷商商是幫助公公司儲存和和運(yùn)送產(chǎn)品品，從原始始地點(diǎn)到最最終消費(fèi)者者的分銷渠渠道商。營銷服務(wù)代代理商包括括市場調(diào)研研公司、廣廣告機(jī)構(gòu)、、媒體公司司以及營銷銷咨詢公司司，它們幫幫助公司定定位和促銷銷商品給正正確的消費(fèi)費(fèi)者。金融中介包包括銀行、、信用卡公公司、保險險公司以及及其他商業(yè)業(yè)伙伴，它它們幫助公公司交易融融資或者為為買賣交易易存在的風(fēng)風(fēng)險提供擔(dān)擔(dān)保。1、、公公司司微微觀觀環(huán)環(huán)境境3-12顧客客消費(fèi)費(fèi)者者市市場場包包括括購購買買商商品品和和服服務(wù)務(wù)用用于于個個人人消消費(fèi)費(fèi)的的個個人人和和家家庭庭。。企業(yè)業(yè)市市場場購購買買商商品品和和服服務(wù)務(wù)用用于于進(jìn)進(jìn)一一步步的的生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程。。轉(zhuǎn)銷銷商商購購買買商商品品和和服服務(wù)務(wù)，，然然后后再再以以一一定定利利潤潤重重新新銷銷售售。。政府府市市場場購購買買商商品品和和服服務(wù)務(wù)用用于于生生產(chǎn)產(chǎn)公公共共產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)。。國際際市市場場由由其其他他國國家家的的買買家家構(gòu)構(gòu)成成，，包包括括消消費(fèi)費(fèi)者者、、生生產(chǎn)產(chǎn)者者、、分分銷銷者者以以及及政政府府。。1、、公公司司微微觀觀環(huán)環(huán)境境3-13競爭爭者者公司司必必須須通通過過定定位位其其產(chǎn)產(chǎn)品品來來獲獲取取相相對對競競爭爭者者的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略優(yōu)優(yōu)勢勢。。每個個公公司司都都應(yīng)應(yīng)該該考考慮慮其其本本身身的的規(guī)規(guī)模模和和相相對對其其競競爭爭者者的的行行業(yè)業(yè)定定位位。。1、、公公司司微微觀觀環(huán)環(huán)境境3-14公眾眾公眾眾指指任任何何對對組組織織達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)的的能能力力有有實(shí)實(shí)際際或或潛潛在在的的利利益益或或影影響響的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)：：財務(wù)務(wù)公公眾眾媒體體公公眾眾政府府公公眾眾公民民行行動動公公眾眾1、、公公司司微微觀觀環(huán)環(huán)境境當(dāng)?shù)氐毓姳娨话惆愎姳妰?nèi)部部公公眾眾3-15公眾眾財務(wù)務(wù)公公眾眾影影響響到到公公司司獲獲取取資資金金的的能能力力————商商業(yè)業(yè)銀銀行行、、投投資資銀銀行行和和投投資資者者。。媒體體公公眾眾傳傳播播新新聞聞、、信信息息和和總總編編評評論論。。政府府公公眾眾影影響響宣宣傳傳中中的的產(chǎn)產(chǎn)品品安安全全和和信信用用。。公民民行行動動公公眾眾包包括括消消費(fèi)費(fèi)者者組組織織、、環(huán)環(huán)保保團(tuán)團(tuán)體體和和少少數(shù)數(shù)族族群群團(tuán)團(tuán)體體。。當(dāng)?shù)氐厣缟鐓^(qū)區(qū)包包括括相相鄰鄰的的社社區(qū)區(qū)居居民民和和社社會會組組織織。。一般般公公眾眾影影響響到到公公司司的的整整個個公公眾眾形形象象。。內(nèi)部部公公眾眾包包括括員員工工、、管管理理人人員員、、志志愿愿者者和和董董事事會會。。1、公司微觀觀環(huán)境3-16人口統(tǒng)計學(xué)力力量經(jīng)濟(jì)力量自然力量技術(shù)力量政治力量文化力量2、公司宏觀觀環(huán)境3-17人口統(tǒng)計學(xué)環(huán)環(huán)境人口統(tǒng)計學(xué)是是研究人口分分布數(shù)量、密密度、地點(diǎn)、、年齡、性別別、種族、職職業(yè)以及其他他統(tǒng)計學(xué)的學(xué)學(xué)科。人口統(tǒng)計學(xué)包包括年齡、家家庭結(jié)構(gòu)、人人口地理遷移移、教育特點(diǎn)點(diǎn)以及人口多多元化。2、公司宏觀觀環(huán)境3-18人口年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化代際營銷通過過生活方式而而非年齡來區(qū)區(qū)分消費(fèi)者。。嬰兒潮包括了了1947至至1964年年間出生的人人，包括大部部富裕的亞洲洲人X一代包括1965年至至1976年年之間出生的的人。他們們往往:較高的離婚率率關(guān)心環(huán)境樂于與有社會會責(zé)任的公司司合作不太注重物質(zhì)質(zhì)注重生活質(zhì)量量消費(fèi)者團(tuán)體、、環(huán)境團(tuán)體和和少數(shù)族群團(tuán)團(tuán)體2、公司宏觀觀環(huán)境3-192、公司宏觀觀環(huán)境人口地理遷移移趨勢包括:國內(nèi)或跨國人人口遷移從農(nóng)村向城市市遷移工作環(huán)境的變變化遠(yuǎn)程交流在家辦公離婚和分居3-20人口統(tǒng)計學(xué)環(huán)環(huán)境勞動力變化趨趨勢包括:更好的教育更多白領(lǐng)更職業(yè)化2、公司宏觀觀環(huán)境3-21多樣性市場越來越多多元化國際國內(nèi)趨勢包括:多種族同性戀者傷殘人士2、公司宏觀觀環(huán)境3-22經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括括那些影響消消費(fèi)者購買和和消費(fèi)習(xí)慣的的因素。自給自足經(jīng)濟(jì)濟(jì)消費(fèi)大部分分自己生產(chǎn)的的產(chǎn)品。工業(yè)經(jīng)濟(jì)是更更為高級的經(jīng)經(jīng)濟(jì)。2、公司宏觀觀環(huán)境3-23收入變化價值營銷包含含向消費(fèi)者提提供經(jīng)濟(jì)上合合理的產(chǎn)品、、更高的價值值——以一個個合理的價值值提供適當(dāng)?shù)牡馁|(zhì)量和服務(wù)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)產(chǎn)品組合。收入分配富裕階層中產(chǎn)階層工薪階層底層民眾2、公司宏觀觀環(huán)境3-24恩格爾定律當(dāng)收入增長時時:食品支出比例例下降住房支出比例例持平儲蓄比例增加加2、公司宏觀觀環(huán)境3-25自然環(huán)境自然環(huán)境包括括營銷者用以以作為投入使使用的，以及及影響營銷行行為的自然資資源。趨勢原材料短缺污染加重政府監(jiān)管加強(qiáng)強(qiáng)環(huán)境可持續(xù)戰(zhàn)戰(zhàn)略綠色營銷2、公司宏觀觀環(huán)境3-26技術(shù)環(huán)境市場環(huán)境的大大部分劇烈變變化都會帶來來正面和負(fù)面面的影響急速變化提供新市場和和新機(jī)會網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥微型化武器信用卡溝通2、公司宏觀觀環(huán)境3-27政治環(huán)境政治環(huán)境包括括在一個社會會中影響和限限制各種機(jī)構(gòu)構(gòu)和個人的法法律、政府機(jī)機(jī)構(gòu)和壓力團(tuán)團(tuán)體。2、公公司宏宏觀環(huán)環(huán)境3-28政治環(huán)環(huán)境商業(yè)立立法管管制公共政政策指指導(dǎo)，，為社社會大大眾利利益設(shè)設(shè)定了了良好好的法法律和和法規(guī)規(guī)越來越越多的的法規(guī)規(guī):保護(hù)公公司保護(hù)消消費(fèi)者者保護(hù)社社會利利益越來越越重視視商業(yè)業(yè)道德德和社社會責(zé)責(zé)任社會責(zé)責(zé)任行行為，，公司司主動動尋求求保護(hù)護(hù)其消消費(fèi)者者和環(huán)環(huán)境的的長期期有利利的方方法。。事業(yè)關(guān)關(guān)聯(lián)營營銷2、公公司宏宏觀環(huán)環(huán)境3-29文化環(huán)環(huán)境文化環(huán)環(huán)境包包括影影響整整個社社會基基本價價值、、信仰仰和行行為的的機(jī)構(gòu)構(gòu)和其其他力力量。。2、公公司宏宏觀環(huán)環(huán)境3-30文化環(huán)環(huán)境文化價價值的的持續(xù)續(xù)性核心價價值觀觀和信信仰具具有極極高的的持久久性，，代代代相傳傳，并并被學(xué)學(xué)校、、教堂堂、商商業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)和和政府府強(qiáng)化化。亞文化化價值值觀的的變遷遷大部分分社會會文化化價值值由人人們的的一系系列觀觀點(diǎn)所所表達(dá)達(dá):人的自自我觀觀人的他他人觀觀人的組組織觀觀人的社社會觀觀人的自自然觀觀2、公公司宏宏觀環(huán)環(huán)境3-31對反應(yīng)應(yīng)的觀觀點(diǎn)無法控控制型型適應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)有的的環(huán)境境力量量主動型型積極行行為改改變環(huán)環(huán)境因因素徒勞無無功型型坐視環(huán)環(huán)境力力量變變化3、對對營銷銷環(huán)境境做出出反應(yīng)應(yīng)第四章章3-32學(xué)習(xí)目目標(biāo)學(xué)完本本節(jié)之之后，，我們們應(yīng)當(dāng)當(dāng)：1．解解釋信信息對對公司司及其其理解解市場場的重重要性性。2．定定義營營銷信信息系系統(tǒng)并并討論論其組組成部部分。。3．概概述營營銷調(diào)調(diào)研過過程的的步驟驟。4．解解釋公公司如如何分分析和和發(fā)布布營銷銷信息息。5．討討論一一些營營銷調(diào)調(diào)研者者所面面臨的的特殊殊問題題，包包括公公共政政策和和道德德問題題。4-331、評評估營營銷信信息需需求營銷信信息系系統(tǒng)包包括人人、設(shè)設(shè)備和和整個個搜集集、分分類、、分析析、評評估及及分配配需求求的過過程，，最終終傳遞遞及時時且準(zhǔn)準(zhǔn)確的的信息息給營營銷決決策制制定者者。評估信信息需需求開發(fā)需需要的的信息息分析信信息傳播信信息4-344-351、評評估信信息需需求營銷信信息系系統(tǒng)4-361、評評估營營銷信信息需需求營銷信信息系系統(tǒng)為為公司司的營營銷部部門和和其他他管理理者以以及外外部的的合作作伙伴伴，比比如供供應(yīng)商商或者者中間間商和和營銷銷服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)提供供信息息。一個好好的營營銷信信息系系統(tǒng)能能夠在在使用用者想想要的的與實(shí)實(shí)際需需要的的或公公司有有能力力提供供的信信息之之間找找到一一種平平衡。。應(yīng)關(guān)注注的問問題:信息的的數(shù)量量信息的的有效效性信息的的成本本4-37營銷人人員從從以下下方面面來獲獲得需需要的的信息息：內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)庫庫營銷情情報營銷調(diào)調(diào)研2、開開發(fā)營營銷信信息4-38內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)庫庫內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)庫庫以電電子化化的形形式從從公司司數(shù)據(jù)據(jù)庫資資源———包包括財財務(wù)、、營銷銷、客客戶服服務(wù)和和銷售售部門門———中搜搜集關(guān)關(guān)于顧顧客和和市場場的信信息。。2、開開發(fā)營營銷信信息4-39優(yōu)勢：：獲取的的速度度快成本低低劣勢:信息不不完全全為營銷銷決策策帶來來負(fù)面面影響響信息過過時信息的的數(shù)量量不足足對設(shè)設(shè)備備和和技技術(shù)術(shù)的的要要求求較較高高內(nèi)部部數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫的的優(yōu)優(yōu)劣劣勢勢：：2、、開開發(fā)發(fā)營營銷銷信信息息4-40營銷銷情情報報營銷銷情情報報是是對對市市場場營營銷銷環(huán)環(huán)境境中中的的競競爭爭者者和和變變化化的的公公開開信信息息進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)的的收收集集和和分分析析。。營銷銷情情報報的的目目標(biāo)標(biāo)：：1.改改進(jìn)進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策制制定定2.評評估估和和跟跟蹤蹤競競爭爭對對手手的的行行動動3.提提供供關(guān)關(guān)于于機(jī)機(jī)會會和和風(fēng)風(fēng)險險的的早早期期信信號號2、、開開發(fā)發(fā)營營銷銷信信息息4-41營銷銷調(diào)調(diào)研研是是指指系系統(tǒng)統(tǒng)地地設(shè)設(shè)計計、、搜搜集集、、分分析析和和提提交交關(guān)關(guān)于于一一個個組組織織的的具具體體營營銷銷情情況況的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)報報告告。。營銷銷調(diào)調(diào)研研的的步步驟驟3、、營營銷銷調(diào)調(diào)研研界定問題和調(diào)研目標(biāo)開發(fā)調(diào)研計劃實(shí)施調(diào)研計劃解釋和報告結(jié)果4-42界定定問問題題和和調(diào)調(diào)研研目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)的的類類型型:探索索性性研研究究描述述性性研研究究因果果研研究究3、、營營銷銷調(diào)調(diào)研研4-43界定定問問題題和和調(diào)調(diào)研研目目標(biāo)標(biāo)探索索性性研研究究的的目目標(biāo)標(biāo)是是搜搜集集原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，這這些些數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)有有利利于于定定義義問問題題并并提提出出假假設(shè)設(shè)。。描述述性性研研究究的的目目標(biāo)標(biāo)是是為為了了更更好好地地描描述述市市場場營營銷銷的的問問題題，，比比如如一一個個產(chǎn)產(chǎn)品品的的市市場場潛潛力力，，或或消消費(fèi)費(fèi)者者的的人人口口統(tǒng)統(tǒng)計計學(xué)學(xué)特特征征，，或或產(chǎn)產(chǎn)品品購購買買者者的的態(tài)態(tài)度度。。因果果研研究究的的目目標(biāo)標(biāo)是是檢檢驗(yàn)驗(yàn)因因果果關(guān)關(guān)系系假假定定。。3、、營營銷銷調(diào)調(diào)研研4-44開發(fā)發(fā)調(diào)調(diào)研研計計劃劃調(diào)研研計計劃劃描述述現(xiàn)現(xiàn)有有的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)資資源源詳述述具具體體的的研研究究方方法法、、溝溝通通方方法法、、抽抽樣樣計計劃劃和和調(diào)調(diào)研研者者搜搜集集新新數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的手手段段3、、營營銷銷調(diào)調(diào)研研4-45開發(fā)發(fā)調(diào)調(diào)研研計計劃劃調(diào)研研計計劃劃以以書書面面計計劃劃的的形形式式進(jìn)進(jìn)行行陳陳述述，，包包括括:管理理問問題題調(diào)研研目目標(biāo)標(biāo)需要要的的信信息息調(diào)研研結(jié)結(jié)果果對對管管理理者者制制定定決決策策有有何何幫幫助助預(yù)算算3、、營營銷銷調(diào)調(diào)研研4-46開發(fā)發(fā)調(diào)調(diào)研研計計劃劃二手手?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是出出于于其其他他目目的的收收集集的的、、已已經(jīng)經(jīng)存存在在的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是為為特特定定目目的的而而收收集集的的第第一一手手資資料料。。3、、營營銷銷調(diào)調(diào)研研4-47+優(yōu)優(yōu)勢勢:速度度快快成本本低低可以以提提供供一一些些僅僅靠靠個個體體公公司司不不能能搜搜集集到到的的信信息息營銷調(diào)研研3、營銷銷調(diào)研–劣勢勢:實(shí)用性相關(guān)性精確性公正性4-48原始數(shù)據(jù)據(jù)搜集研究方法法聯(lián)系方法法抽樣方法法研究工具具3、營銷銷調(diào)研4-49研究方法法觀察法是是通過觀觀察相關(guān)關(guān)人員、、行為、、狀況來來搜集原原始資料料。人種學(xué)研研究是指指派遣受受過培訓(xùn)訓(xùn)的觀測測者去觀觀察消費(fèi)費(fèi)者在自自然情形形下的消消費(fèi)活動動。調(diào)查法是是搜集原原始資料料的最普普遍方法法，也是是對于搜搜集描述述性信息息—知識識、態(tài)度度、偏好好或者購購買行為為—最適適合的方方法。靈活性人們無法法回答或或者不愿愿回答調(diào)調(diào)查問題題提供錯誤誤或人們們喜歡的的答案隱私問題題實(shí)驗(yàn)法最最適合搜搜集因果果調(diào)研信信息試圖去證證實(shí)因果果之間的的關(guān)系3、營銷銷調(diào)研4-50聯(lián)系方法法郵件、電電話和人人員訪問問人員訪問問個人訪問問小組訪談?wù)勗诰€營銷銷調(diào)研網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查在線專家家小組實(shí)驗(yàn)法在線焦點(diǎn)點(diǎn)小組訪訪談3、營銷銷調(diào)研4-51郵件調(diào)查查問卷收集大量量的信息息低成本沒有訪問問者在場場時，不不會形成成偏見缺乏靈活活性回答率低低下樣本控制制較差3、營銷銷調(diào)研4-52電話訪問問快速搜集集信息比郵件調(diào)調(diào)查更具具靈活性性調(diào)查人員員可以對對較難的的問題進(jìn)進(jìn)行解釋釋反饋率比比郵件調(diào)調(diào)查高訪問者可可以與被被訪者進(jìn)進(jìn)行直接接溝通比郵件調(diào)調(diào)查的成成本高訪問者存存在潛在在的偏見見3、營銷銷調(diào)研4-53人員訪問個人訪問包括和別人在在其家里、辦辦公室、街道道上或者商場場里交談靈活性比電話訪問的的費(fèi)用高小組訪談或焦焦點(diǎn)小組訪談?wù)勓?-10人組成一個個小組以及一一個訓(xùn)練有素素的主持人3、營銷調(diào)研研4-54在線營銷調(diào)研研低成本速度快可以更好地接接觸難以會面面的被訪者難以控制樣本本選擇缺乏相互反饋饋隱私問題3、營銷調(diào)研研4-55抽樣方法樣本指的是在在營銷調(diào)研中中，從抽樣群群體中選擇的的用于代表整整個群體的部部分對象。采訪對象是誰誰？應(yīng)該采訪多少少人？如何選擇抽樣樣人員？3、營銷調(diào)研研4-563、營銷調(diào)研研抽樣方法概率抽樣：每每個成員被選選中的機(jī)會是是已知的非概率抽樣：：適用于抽樣樣成本太高或或時間過長的的情形。4-573、營銷調(diào)研研研究工具調(diào)查問卷機(jī)械儀器方法法4-583、營銷調(diào)研研調(diào)查問卷非常普遍采用個人、電電話或在線的的方式靈活封閉式問卷開放式問卷封閉式問卷:包括所所有可能的答答案，只需從從中選擇即可可。答案便于理解解且表達(dá)清晰晰開放式問卷：：被訪問者用用他們自己的的語言回答。。適用于探索性性研究4-59實(shí)施調(diào)研計劃劃數(shù)據(jù)搜集處理信息分析信息需考慮的問題題:如果受訪者拒拒絕合作，該該怎么辦？如果受訪者對對答案持有偏偏見呢？如果訪問者犯犯錯或者想走走捷徑呢？3、營銷調(diào)研研4-60客戶關(guān)系管理理()由復(fù)雜的軟件件和分析工具具組成整合來源多方方面的客戶信信息深入分析利用分析結(jié)果果來建立更穩(wěn)穩(wěn)固的顧客關(guān)關(guān)系4、分析營銷銷信息4-61客戶關(guān)系管理理數(shù)據(jù)庫是指一一個可以在全全公司范圍內(nèi)內(nèi)詳細(xì)記錄顧顧客信息的電電子數(shù)據(jù)庫。。目的:更好地理解客客戶提供更高水平平的客戶服務(wù)務(wù)開發(fā)更深入的的客戶關(guān)系找出高價值的的客戶4、分析營銷銷信息4-62客戶關(guān)系管理理接觸點(diǎn):客客戶與公司之之間的每個接接觸點(diǎn)顧客購買過程程銷售人員接觸觸顧客服務(wù)電話話公司網(wǎng)站瀏覽覽顧客滿意度調(diào)調(diào)查顧客信用以及及償付過程市場調(diào)研4、分析營銷銷信息4-63信息傳播涉及及將信息載入入數(shù)據(jù)庫并令令其能夠及時時和易于被使使用。內(nèi)部網(wǎng)為公司司員工和其他他利益相關(guān)者者提供信息外部網(wǎng)則為關(guān)關(guān)鍵客戶和供供應(yīng)商提供信信息5、營銷信息息傳播和使用用4-646、營銷信息息的其他問題題小公司和非營營利組織的營營銷調(diào)研需要了解關(guān)于于行業(yè)、競爭爭者、潛在顧顧客及市場對對于新產(chǎn)品反反應(yīng)的信息應(yīng)當(dāng)追蹤顧客客需求的變化化、對新產(chǎn)品品的反應(yīng)以及及競爭環(huán)境的的變化。營銷信息的資資源:觀察所處的環(huán)環(huán)境監(jiān)控競爭對對手的廣告告行為評估客戶組組合拜訪競爭對對手進(jìn)行非正式式調(diào)研進(jìn)行簡單的的實(shí)驗(yàn)4-65國際營銷調(diào)調(diào)研面臨更多不不同的問題題:經(jīng)濟(jì)發(fā)展水水平文化顧客購買方式二手?jǐn)?shù)據(jù)的的搜集非常常困難調(diào)查對象缺缺乏6、營銷信信息的其他他問題4-66營銷調(diào)研中中的公共政政策和道德德問題侵犯消費(fèi)者者隱私消費(fèi)者的不不滿情緒濫用研究結(jié)結(jié)果6、營銷信息的的其他問題題謝謝12月-2214:13:1214:1314:1312月-2212月-2214:1314:1314:13:1212月月-2212月月-2214:13:122022/12/3114:13:129、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:13:1314:13:1314:1312/31/20222:13:13PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:13:1314:13Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:13:1314:13:1314:13Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:13:1314:13:13December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20222:13:13下午午14:13:1312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:13下下午午12月月-2214:13December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3114:13:1314:13:1331December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:13:13下下午2:13下下午午14:13:1312月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:13:1314:13:1314:1312/31/20222:13:13PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2214:13:1314:13Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:13:1314:13:1314:13Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2214:13:1314:13:13December31,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥