物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用2

物聯(lián)網(wǎng)概論物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用目錄

智能商務(wù)應(yīng)用概述

物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域

移動(dòng)商務(wù)架構(gòu)

智能商務(wù)應(yīng)用案例學(xué)習(xí)目標(biāo)智能商務(wù)應(yīng)用概述需求背景從消費(fèi)者而言，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)可獲得更多的商品信息、提高消費(fèi)安全感、享受新型的消費(fèi)體驗(yàn)、找到更具個(gè)性化、更適宜的商品。對(duì)商家而言，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、利潤(rùn)越來(lái)越薄、價(jià)格越來(lái)越透明的市場(chǎng)環(huán)境中，依靠全方位整合產(chǎn)銷供應(yīng)鏈，打造新型服務(wù)鏈，強(qiáng)化前端的產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)能力，創(chuàng)新與提升售中與售后服務(wù)水平，向微笑曲線兩頭尋找利潤(rùn)，將成為其借助物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展求存的主要需求。智能商務(wù)應(yīng)用概述另一個(gè)重要的特點(diǎn)是，在信息時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)買行為已經(jīng)信息化，商家如不采用更先進(jìn)的信息技術(shù)提供新的客戶體驗(yàn)，其損失將更大----因?yàn)橄M(fèi)者比過(guò)去越來(lái)越苛刻：據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)有92%以上的成年人在實(shí)際購(gòu)物前先會(huì)上網(wǎng)詢問(wèn)其消費(fèi)者的意見(jiàn)；同樣，國(guó)內(nèi)淘寶網(wǎng)的賣家?guī)缀鯚o(wú)一不高度重視每位買家給出的等級(jí)評(píng)判。需求背景智能商務(wù)應(yīng)用概述還有一個(gè)因素，以前超市是用條形碼與磁條是來(lái)加快收費(fèi)速度與防盜的，當(dāng)消費(fèi)者在收銀臺(tái)付賬后，商品條形碼與的磁條就失去效用了，且標(biāo)準(zhǔn)的通用商品條形碼只能識(shí)別到產(chǎn)品品種，最多到其不同型號(hào)規(guī)格，連批次都無(wú)法識(shí)別。而是與這兩者不同的是，RFID和二維條形碼可識(shí)別到每一件產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)一貨一號(hào)，而且標(biāo)簽在視線范圍之外還能被客戶或其他服務(wù)商繼續(xù)識(shí)別，甚至能據(jù)此產(chǎn)生互動(dòng)交流。制造廠、商家和銀行就可聯(lián)合起來(lái)勾畫出消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)方式，行動(dòng)路線圖，以此作出商業(yè)決策。需求背景物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)角度主要從移動(dòng)銷售、物品感知、過(guò)程數(shù)據(jù)采集、信息分析、自動(dòng)控制和客戶體驗(yàn)等應(yīng)用上考慮，系統(tǒng)上則需建立成套的數(shù)據(jù)感知、接收和分析鏈，覆蓋生產(chǎn)過(guò)程溯源、安全與合格證據(jù)、同類商品選擇、購(gòu)物提醒、虛擬效果模擬、電子錢包、自動(dòng)結(jié)算、會(huì)員打折、縮短結(jié)算時(shí)間等方面上。物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，是一種將技術(shù)轉(zhuǎn)化為交易與管理模式的過(guò)程。物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)的應(yīng)用示意物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展型包裝

智能會(huì)員卡

廣告宣傳

自動(dòng)掃描與結(jié)算

貨品目錄

商場(chǎng)位置

店內(nèi)導(dǎo)航

移動(dòng)商務(wù)

手機(jī)支付

電子兌獎(jiǎng)

物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域商家的主要目標(biāo)增加銷售額

提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度新增價(jià)值移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)架架物物全世世界界已已有有數(shù)數(shù)十十億億人人在在使使用用手手機(jī)機(jī)，，手手機(jī)機(jī)早早已已在在通通信信的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上提提供供強(qiáng)強(qiáng)大大的的運(yùn)運(yùn)算算、、存存儲(chǔ)儲(chǔ)、、上上網(wǎng)網(wǎng)功功能能，，特特別別以以蘋蘋果果iPhone為代代表表的的手手機(jī)機(jī)，，擁?yè)碛杏薪?0萬(wàn)種種應(yīng)應(yīng)用用程程序序，，從從而而使使手手機(jī)機(jī)成成為為最最為為普普及及的的商商務(wù)務(wù)工工具具，，故故眾眾多多手手機(jī)機(jī)生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠、、移移動(dòng)動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商和和各各大大連連鎖鎖店店等等都都千千方方百百計(jì)計(jì)地地開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)各各種種商商業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用并并移移植植到到手手機(jī)機(jī)上上，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)移移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)。。研研究究表表明明，，2009年已已有有30％的的零零售售商商制制訂訂了了自自己己的的移移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)的的重重要要性性移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)架架物物商品品數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)識(shí)識(shí)別別商務(wù)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)識(shí)識(shí)別別是是包包括括數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)識(shí)識(shí)讀讀、、存存儲(chǔ)儲(chǔ)與與通通信信等等基基本本功功能能在在零零售售中中的的應(yīng)應(yīng)用用。。它它既既可可用用于于消消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)商商品品的的識(shí)識(shí)別別，，也也可可用用于于商商店店對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者的的識(shí)識(shí)別別。。移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)架架物物商品品識(shí)識(shí)別別示示意意移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)架架物物圖中中涉涉及及如如下下應(yīng)應(yīng)用用建立立購(gòu)購(gòu)物物目目錄錄無(wú)線線網(wǎng)網(wǎng)采采購(gòu)購(gòu)查詢?cè)儽缺蓉涁洀V告告導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)架架物物消費(fèi)費(fèi)者者識(shí)識(shí)別別傳統(tǒng)統(tǒng)零零售售店店是是將將消消費(fèi)費(fèi)者者當(dāng)當(dāng)作作無(wú)無(wú)差差異異化化群群體體來(lái)來(lái)看看待待的的，，即即任任何何人人、、出出標(biāo)標(biāo)價(jià)價(jià)牌牌上上的的價(jià)價(jià)錢錢都都能能買買到到一一樣樣的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)。。而而電電子子商商務(wù)務(wù)卻卻越越來(lái)來(lái)越越重重視視客客戶戶之之間間的的差差異異，，并并能能由由此此產(chǎn)產(chǎn)生生一一系系列列更更能能激激勵(lì)勵(lì)消消費(fèi)費(fèi)者者購(gòu)購(gòu)買買的的不不同同聽(tīng)聽(tīng)價(jià)價(jià)格格、、優(yōu)優(yōu)惠惠與與折折扣扣策策略略。。而而近近年年來(lái)來(lái)全全球球商商務(wù)務(wù)倡倡議議的的“與購(gòu)購(gòu)物物者者對(duì)對(duì)話話”的踐踐行行，，更更需需要要精精確確地地識(shí)識(shí)別別與與對(duì)對(duì)待待不不同同的的消消費(fèi)費(fèi)者者。。移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)架架物物手機(jī)機(jī)識(shí)識(shí)別別消消費(fèi)費(fèi)者者示示意意移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)架架物物圖中中示示意意，，當(dāng)當(dāng)客客戶戶經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)商商場(chǎng)場(chǎng)電電子子門門禁禁系系統(tǒng)統(tǒng)時(shí)時(shí)，，可可用用手手機(jī)機(jī)刷刷會(huì)會(huì)員員卡卡，，將將購(gòu)購(gòu)買買者者信信息息傳傳到到店店內(nèi)內(nèi)系系統(tǒng)統(tǒng)，，同同時(shí)時(shí)，，店店方方也也可可向向顧顧客客發(fā)發(fā)送送相相關(guān)關(guān)廣廣告告、、優(yōu)優(yōu)惠惠商商品品等等信信息息。。移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)架架物物涉及及以以下下應(yīng)應(yīng)用用（1）電電子子會(huì)會(huì)員員卡卡（2）客客流流與與門門禁禁（3）場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)（4）促促銷銷宣宣傳傳（5）商商家家管管理理移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)架架物物客戶戶信信息息交交流流客戶戶購(gòu)購(gòu)物物時(shí)時(shí)最最需需要要的的是是消消除除商商品品信信息息不不對(duì)對(duì)稱稱。。由由于于包包裝裝受受到到商商品品自自身身體體積積、、外外觀觀設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、印印刷刷面面積積等等的的限限制制，，不不可可能能將將更更詳詳細(xì)細(xì)信信息息印印在在包包裝裝上上，，加加之之許許多多新新型型科科技技產(chǎn)產(chǎn)品品的的功功能能日日趨趨復(fù)復(fù)雜雜，，各各種種技技術(shù)術(shù)參參量量、、規(guī)規(guī)格格型型號(hào)號(hào)難難于于理理解解，，一一般般客客戶戶無(wú)無(wú)從從了了解解其其內(nèi)內(nèi)部部性性能能與與品品質(zhì)質(zhì)間間的的區(qū)區(qū)別別，，而而產(chǎn)產(chǎn)品品說(shuō)說(shuō)明明又又包包裝裝在在商商品品盒盒內(nèi)內(nèi)，，購(gòu)購(gòu)買買前前無(wú)無(wú)法法查查閱閱；；加加之之許許多多高高科科技技產(chǎn)產(chǎn)品品的的說(shuō)說(shuō)明明書書都都是是頗頗厚厚一一冊(cè)冊(cè)，，根根本本無(wú)無(wú)法法在在購(gòu)購(gòu)物物現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)研研究究。。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物顧客可通通過(guò)掃描描物品上上的條形形碼或RFID標(biāo)簽后連連網(wǎng)閱讀讀該產(chǎn)品品生產(chǎn)、、質(zhì)保、、防偽及及相關(guān)信信息，如如圖所示示。必要要時(shí)可訪訪問(wèn)廠家家網(wǎng)站直直接與其其客戶服服務(wù)部互互動(dòng)交流流。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物客戶通過(guò)過(guò)手機(jī)查查詢商品品信息示示意移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物通關(guān)結(jié)算算目前，在在手機(jī)生生產(chǎn)廠、、移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商、、銀行和和商店的的多方合合作下，，手機(jī)電電子錢包包功能已已開(kāi)始普普及。于于是，在在結(jié)算處處，消費(fèi)費(fèi)者可用用手機(jī)來(lái)來(lái)自動(dòng)支支付通關(guān)關(guān)、利用用手機(jī)實(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠惠券抵扣扣、參與與定額消消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)活動(dòng)與與積分兌兌獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)，等等等。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)消費(fèi)者所所購(gòu)物品品都有電電子標(biāo)簽簽，客戶戶進(jìn)店時(shí)時(shí)已將手手機(jī)號(hào)掃掃讀到店店內(nèi)系統(tǒng)統(tǒng)中，當(dāng)當(dāng)其出店店時(shí)，感感應(yīng)結(jié)算算裝置將將每件商商品的標(biāo)標(biāo)簽與客客戶手機(jī)機(jī)號(hào)及其其掃讀的的標(biāo)簽信信息相關(guān)關(guān)聯(lián)，再再調(diào)出各各種優(yōu)惠惠、折扣扣、用戶戶積分獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)等的的計(jì)算模模式，計(jì)計(jì)算后將將結(jié)果顯顯示在用用戶手機(jī)機(jī)及通關(guān)關(guān)屏幕上上，客戶戶確認(rèn)后后即可。。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物移動(dòng)商務(wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需要商商品制造造企業(yè)、、零售商商、移動(dòng)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商商、手機(jī)機(jī)制造商商、軟件件開(kāi)發(fā)商商、系統(tǒng)統(tǒng)集成商商和消費(fèi)費(fèi)者等多多方組成成一個(gè)共共贏的利利益體，，針對(duì)自自動(dòng)感應(yīng)應(yīng)式結(jié)算算系統(tǒng)，，RFID標(biāo)簽及其其與手機(jī)機(jī)識(shí)讀功功能結(jié)合合，智能能貨架系系統(tǒng)，店店內(nèi)無(wú)線線網(wǎng)及定定位導(dǎo)航航應(yīng)用，，新型手手機(jī)，商商品標(biāo)識(shí)識(shí)系統(tǒng)，，開(kāi)放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等，，只有各各方既在在本領(lǐng)域域重點(diǎn)突突破，并并相互間間通力合合作才行行。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物全球數(shù)據(jù)據(jù)同步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)全球數(shù)據(jù)據(jù)同步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（GlobalDataSynchronizationNetwork--GDSN）是全球球標(biāo)準(zhǔn)商商品標(biāo)識(shí)識(shí)代碼系系統(tǒng)，是是一個(gè)全全球聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的，包包括商品品目錄全全球注冊(cè)冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分類以以及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)認(rèn)證的的入口數(shù)數(shù)據(jù)池（（DataPool），目的的在支持持各交易易伙伴間間商品數(shù)數(shù)據(jù)異動(dòng)動(dòng)的全球球同步化化，由國(guó)國(guó)際物品品編碼協(xié)協(xié)會(huì)（GS1）管理的的運(yùn)行的的分布式式商品數(shù)數(shù)據(jù)資源源中心。。移動(dòng)商務(wù)務(wù)架物GDSN能使全球球供應(yīng)鏈鏈上的貿(mào)貿(mào)易伙伴伴能在同同一時(shí)間間，對(duì)每每種商品品使用全全球唯一一的數(shù)據(jù)據(jù)代碼標(biāo)標(biāo)標(biāo)識(shí)，，這一標(biāo)標(biāo)識(shí)在形形式上，，可用一一維的通通用商品品條形碼碼（即傳傳統(tǒng)的EAN/UCC-13碼與EAN-128碼）。全球數(shù)據(jù)據(jù)同步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)商務(wù)架物物零售商零售商需要對(duì)對(duì)傳統(tǒng)通關(guān)掃掃描設(shè)備進(jìn)行行升級(jí)改選，，增加能感應(yīng)應(yīng)識(shí)讀RFID和開(kāi)展移動(dòng)交交易的設(shè)備。。要求制造企企業(yè)在其產(chǎn)品品包裝中增加加RFID標(biāo)簽，使用GS1的全球數(shù)據(jù)同同步網(wǎng)絡(luò)（GDSN）的數(shù)據(jù)。移動(dòng)商務(wù)架物物產(chǎn)品制造商產(chǎn)品制造商應(yīng)應(yīng)采用國(guó)際商商品編碼協(xié)會(huì)會(huì)（GS1）的GDSN代碼來(lái)標(biāo)識(shí)其其產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)，包裝印刷刷上應(yīng)符合通通用商品條形形碼規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。在企業(yè)信信息系統(tǒng)中，，應(yīng)盡量利用用現(xiàn)有產(chǎn)品條條形碼作為產(chǎn)產(chǎn)品信息管理理的切入點(diǎn)，，以保證在生生產(chǎn)和供應(yīng)中中都能遵守GS1標(biāo)準(zhǔn)，需要增增加新產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)時(shí)，，應(yīng)盡量將其其報(bào)送給GDSN并加入其中。。移動(dòng)商務(wù)架物物數(shù)字化營(yíng)銷驗(yàn)證防偽提供商品產(chǎn)銷銷履歷獲得更多的商商品信息電子營(yíng)銷移動(dòng)商務(wù)架物物日本麥當(dāng)勞在在其漢堡包裝裝紙上用快速速反應(yīng)碼（QRCode）提供食品熱熱量信息移動(dòng)商務(wù)架物物手機(jī)技術(shù)要求求（1）手機(jī)應(yīng)該有有一定的光學(xué)學(xué)識(shí)讀、處理理和存貯能力力，能讀取并并顯示GS1的標(biāo)準(zhǔn)一維、、二維條形碼碼和RFID標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)，并并能解碼還原原和顯示其代代表的含義；；（2）具備本地互互聯(lián)網(wǎng)連接功功能，支持通通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的一一維、二維條條形碼和RFID標(biāo)識(shí)來(lái)查詢相相關(guān)內(nèi)容。條條形碼可以是是代表產(chǎn)品、、貨架、顯示示牌、會(huì)員卡卡、優(yōu)惠券，，以及其他形形式的數(shù)據(jù)載載體；移動(dòng)商務(wù)架物物手機(jī)技術(shù)要求求（3）支持多種近近程無(wú)線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)（（如藍(lán)牙等）），以確保內(nèi)內(nèi)容的準(zhǔn)確傳傳輸和顯示（4）支持位置服服務(wù)（LBS），即通過(guò)對(duì)對(duì)手機(jī)的定位位為消費(fèi)者提提供店內(nèi)購(gòu)物物導(dǎo)航服務(wù)等等（5）支持電子錢錢包功能，用用戶可通過(guò)手手機(jī)進(jìn)行結(jié)算算智能商務(wù)應(yīng)用用案例案例一國(guó)際際企業(yè)導(dǎo)入GDSN系統(tǒng)簡(jiǎn)介GDSN導(dǎo)入的意義全球電子商務(wù)務(wù)的普及，促促成對(duì)世界范范圍內(nèi)唯一標(biāo)標(biāo)識(shí)一種產(chǎn)品品數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化需求日益益增長(zhǎng)，而統(tǒng)統(tǒng)一商品標(biāo)識(shí)識(shí)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的的建設(shè)、管理理與維護(hù)是一一項(xiàng)世界級(jí)工工程，特別是是全球每天都都在產(chǎn)生大量量新的產(chǎn)品，，其標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)據(jù)將不斷進(jìn)入入該系統(tǒng)。所所以，全球生生產(chǎn)廠和零售售商采用全球球數(shù)據(jù)同步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（GDSN）開(kāi)發(fā)各類應(yīng)應(yīng)用是一個(gè)總總趨勢(shì)，否則則就難于融入入世界電子商商務(wù)體系中。。智能商務(wù)應(yīng)用用案例寶潔公司全面面導(dǎo)入GDSN寶潔（P&G）公司是全球球最大的日用用化工品生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)之一，，旗下?lián)碛?00多個(gè)知名品牌牌。為布局其其全球電子商商務(wù)系統(tǒng)，已已在各國(guó)導(dǎo)入入GDSN。其任務(wù)是：：第一，創(chuàng)造造可以進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)同步化的的能力；第二二，提高傳遞遞數(shù)據(jù)質(zhì)量；；第三，將導(dǎo)導(dǎo)入GDSN的效益與消費(fèi)費(fèi)者關(guān)聯(lián)，創(chuàng)創(chuàng)造更大的消消費(fèi)者利益。。智能商務(wù)應(yīng)用用案例可口可樂(lè)以GDSN重組產(chǎn)銷數(shù)據(jù)據(jù)鏈可口可樂(lè)與GS1共同合作，建建立了數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量架構(gòu)（DataQualityFramework）。2008年已對(duì)60%的商品數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行過(guò)維護(hù)與與整合，2010年將全部完成成。其全球策策略是主導(dǎo)全全公司的數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量流程，，對(duì)其覆蓋全全球的批發(fā)商商、零售商、、消費(fèi)站點(diǎn)等等的銷售與供供貨數(shù)據(jù)進(jìn)行行全面的符合合GDSN要求的運(yùn)行。。智能商務(wù)應(yīng)用用案例家樂(lè)福全面導(dǎo)導(dǎo)入GDSN與GPC體系家樂(lè)福法國(guó)總總部要求，2008年底前所有食食品制造商均均實(shí)現(xiàn)GDSN在線作業(yè)，非非食品供貨商商則將在2009年二季度完成成上線作業(yè)。。緊接法國(guó)，，西班牙與比比利時(shí)等也將將隨其腳步導(dǎo)導(dǎo)入GDSN系統(tǒng)。智能商務(wù)應(yīng)用用案例百思買：內(nèi)部部管理標(biāo)準(zhǔn)化化近年來(lái)，企業(yè)業(yè)開(kāi)始要求其其供貨商使用用GDSN與全球產(chǎn)品分分類碼（GlobalProductsClassification，GPC）系統(tǒng)，要求求供貨企業(yè)提提供給BestBuy的商品資料均均以GPC為分類標(biāo)準(zhǔn)，，以滿足其內(nèi)內(nèi)部管理的數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與與統(tǒng)一化。智能商務(wù)應(yīng)用用案例案例二，沃爾爾瑪建立基于于互聯(lián)網(wǎng)的交交易系統(tǒng)需求背景沃爾瑪是全球球最大的零售售連鎖超市，，為應(yīng)對(duì)互聯(lián)聯(lián)時(shí)代的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，沃爾瑪在在2002年起決定將其其新管理系統(tǒng)統(tǒng)建在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上，以求交交易運(yùn)行速度度更快、成本本更低、可靠靠性更大、安安全性更高，，并以更低的的成本交換關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如如采購(gòu)單、發(fā)發(fā)票和預(yù)先發(fā)發(fā)貨通知。智能商務(wù)應(yīng)用用案例系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容容沃爾瑪要求新新系統(tǒng)利用互互聯(lián)網(wǎng)傳輸傳傳統(tǒng)電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（EDI）信息，并希希望將其變?yōu)闉榱闶蹣I(yè)提供供供貨商和分分銷商之間企企業(yè)對(duì)企業(yè)（（B2B）信息交流的的主要方式，，還希望供貨貨商轉(zhuǎn)變以往往使用的電話話網(wǎng)和增值網(wǎng)網(wǎng)（VAN）信息交換方方式，鼓勵(lì)其其采用基于互互聯(lián)網(wǎng)的EDI（EDIINT）方式。智能商務(wù)應(yīng)用用案例導(dǎo)入RFID應(yīng)用沃爾瑪從2005年開(kāi)始，要求求其供貨商在在貨物上加入入RFID標(biāo)簽，結(jié)果在在其倉(cāng)儲(chǔ)管理理和各銷售店店的后場(chǎng)管理理和貨品上架架業(yè)務(wù)等方面面取得了良好好的效益。據(jù)據(jù)沃爾瑪粗估估，由于RFID系統(tǒng)的應(yīng)用所所節(jié)省的成本本約為83.5億美元，其中中因RFID通關(guān)和后臺(tái)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)取代了傳傳統(tǒng)條形碼掃掃描所節(jié)省的的人力成本就就將近70億美元。智能商務(wù)應(yīng)用用案例案例三，智能能型收銀系統(tǒng)統(tǒng)、智能購(gòu)物物車、電子貨貨架和智能結(jié)結(jié)賬臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)導(dǎo)入零售商場(chǎng)場(chǎng)帶來(lái)了消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)物的變變革，店內(nèi)的的許多商用設(shè)設(shè)備也將增加加許多新的功功能，一些公公司為此進(jìn)行行了研發(fā)，推推出了一些新新型的商用智智能設(shè)備。智能商務(wù)應(yīng)用用案例能對(duì)使用期限限進(jìn)行把關(guān)的的收銀機(jī)系統(tǒng)采用NEC開(kāi)發(fā)的DCMSTORE-POS機(jī)，除了自動(dòng)動(dòng)找零、紙鈔鈔兌換等功能能外，還具備備自動(dòng)感知產(chǎn)產(chǎn)品信息的把把關(guān)功能，能能在結(jié)賬時(shí)辯辯認(rèn)出已超過(guò)過(guò)有效期限的的商品并立即即告知收銀員員，為消費(fèi)者者權(quán)益提供多多一份保障。。智能商務(wù)應(yīng)用用案例智能購(gòu)物車近期，Mediacart公司推出了一一種智能購(gòu)物物車，其上有有平板計(jì)算機(jī)機(jī)，能通過(guò)無(wú)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與店店內(nèi)系統(tǒng)連結(jié)結(jié)。其功能是是向消費(fèi)者提提供查詢價(jià)格格、商品位置置、商品信息息、促銷售信信息等。再配配合會(huì)員數(shù)據(jù)據(jù)的輸入，能能查詢會(huì)員消消費(fèi)狀況、購(gòu)購(gòu)物清單、規(guī)規(guī)劃店內(nèi)的購(gòu)購(gòu)物最佳路徑徑，甚至能根根據(jù)過(guò)去的消消費(fèi)紀(jì)錄建立立優(yōu)惠打折模模式。智能商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例電子貨架電子貨架是是在普通貨貨架上加上上RFID接收器，它它首先有助助于商店庫(kù)庫(kù)存管理。。通過(guò)該接接受器感測(cè)測(cè)本貨架上上所陳放商商品中的RFID標(biāo)簽，后臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)可動(dòng)動(dòng)態(tài)了解貨貨架上陳列列商品為何何物？數(shù)量量多少？甚甚至連保存存期限都可可知道。故故對(duì)商品庫(kù)庫(kù)存管理與與盤點(diǎn)都有有極大的幫幫助。商品品被取下、、放回的信信息隨時(shí)可可知，也可可感知目前前在貨架上上的商品是是不是被消消費(fèi)者錯(cuò)放放了，提醒醒店員將其其放回到正正確的貨位位處。智能商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例智能結(jié)賬臺(tái)臺(tái)智能結(jié)賬臺(tái)臺(tái)可以不設(shè)設(shè)任何有形形的通關(guān)障障礙通道，，消費(fèi)者走走過(guò)結(jié)賬區(qū)區(qū)時(shí)，RFID接收器感測(cè)測(cè)并讀取每每個(gè)購(gòu)物車車上或客戶戶以其它方方式攜帶的的商品上的的RFID，立即將其其購(gòu)物清單單顯示在出出口屏幕上上，助其確確認(rèn)購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量量和金額，，避免誤會(huì)會(huì)的發(fā)生。?？蛻糁恍栊璐_認(rèn)、完完成支付后后就可，而而這一過(guò)程程中客戶甚甚至可以無(wú)無(wú)需任何停停留，從而而大大改善善了購(gòu)買消消費(fèi)體驗(yàn)。。智能商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例案例五、麥麥德隆未來(lái)來(lái)商店，用用物聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)打造體體驗(yàn)式購(gòu)物物環(huán)境2003年起麥德隆隆啟動(dòng)了未未來(lái)商店試試驗(yàn)計(jì)劃，，其主要內(nèi)內(nèi)容是通過(guò)過(guò)RFID的應(yīng)用來(lái)提提升供應(yīng)鏈鏈效率、員員工生產(chǎn)力力以及個(gè)人人購(gòu)物助理理（PersonalShoppingAssistant，PSA）系統(tǒng)來(lái)提提升客戶服服務(wù)水平。。后來(lái)又推推出移動(dòng)購(gòu)購(gòu)物助理（（MobileShoppingAssistant，MSA）系統(tǒng)，從從建立購(gòu)物物清單、查查詢商品信信息、搜索索商品位置置、即時(shí)消消費(fèi)金額計(jì)計(jì)算，直到到結(jié)賬付款款等，均能能一機(jī)完成成。麥德龍的未未來(lái)商場(chǎng)個(gè)人消費(fèi)助助理電子廣告顯顯示屏信息終端電子貨架標(biāo)標(biāo)簽智能稱重儀儀慧眼識(shí)“果”PDA：?jiǎn)T工的智智能助手智能貨架讓讓脫銷成為為歷史商品管理者者工作臺(tái)去活化設(shè)備備幫助你甩甩掉“小尾巴”智能商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例聰明的魔鏡鏡麥德隆旗下下的GaleriaKaufhof百貨公司提提供“聰明的魔鏡鏡”，讓消費(fèi)者者購(gòu)買服飾飾變的更輕輕松容易。。如某男士士在鏡前試試穿一款最最新褲裝，，“聰明的魔鏡鏡”就感應(yīng)到褲褲子上的RFID傳來(lái)的信息息，就可進(jìn)進(jìn)行后端數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)搜尋尋，自動(dòng)從從鏡中跳出出該男士最最佳的上衣衣及配件搭搭配效果建建議，幫助助消費(fèi)者進(jìn)進(jìn)行挑選，，同時(shí)也顯顯示該上衣衣與配件的的當(dāng)前現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的數(shù)量。?？蛻艨伤妓伎技抑幸乱鹿駜?nèi)有無(wú)無(wú)類似的款款式，并可可再選擇其其它的搭配配，從鏡中中看模擬后后的效果，，極大地改改善了客戶戶購(gòu)衣體驗(yàn)驗(yàn)。智能商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例案例六、移移動(dòng)打折優(yōu)優(yōu)惠信息服服務(wù)Honeywell于2009年12月開(kāi)展了一一項(xiàng)調(diào)查，，結(jié)果指出出北美地區(qū)區(qū)只有4%的網(wǎng)友曾經(jīng)經(jīng)兌換過(guò)移移動(dòng)優(yōu)惠券券，相較于于86%使用實(shí)體優(yōu)優(yōu)惠券和65%從網(wǎng)絡(luò)或e-mail下載的比例例，移動(dòng)優(yōu)優(yōu)惠券的實(shí)實(shí)際兌換率率還是很低低。同時(shí)也也顯示，年年輕人群顯顯然對(duì)此較較有興趣，，66%的年輕人表表示愿意嘗嘗試使用各各種移動(dòng)優(yōu)優(yōu)惠券。需求背景智能商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例ChaCha行動(dòng)折價(jià)券券服務(wù)美國(guó)知名的的手機(jī)實(shí)時(shí)時(shí)問(wèn)答服務(wù)務(wù)公司ChaCha，于2009年10月成立了在在線的折價(jià)價(jià)券平臺(tái)，，提供手機(jī)機(jī)用戶下載載各式各樣樣的折價(jià)券券，就可到到店家消費(fèi)費(fèi)享受折扣扣。智能商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例案例六，英英國(guó)TESCO的顧客忠誠(chéng)誠(chéng)卡營(yíng)銷TESCO是全球第三三、英國(guó)第第一的連鎖鎖超市，據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全全英有90%的人常到TESCO消費(fèi)，英國(guó)國(guó)每100英鎊的花費(fèi)費(fèi)開(kāi)支中，，就有25英鎊是花在在TESCO的，說(shuō)明該該店經(jīng)營(yíng)額額已達(dá)全英英消費(fèi)支出出的1/4之巨。這與與該店采用用先進(jìn)IT技術(shù)，以“我只在乎你你”為口號(hào)，重重點(diǎn)打造能能針對(duì)每位位客戶開(kāi)展展精準(zhǔn)營(yíng)銷銷的CRM系統(tǒng)密切相相關(guān)。智能商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例TESCO從1995年就推出俱俱樂(lè)部卡，，并重視每每一位顧客客。TESCO通過(guò)俱樂(lè)部部卡紀(jì)錄顧顧客的消費(fèi)費(fèi)行為，顧顧客每次購(gòu)購(gòu)物均可積積累點(diǎn)數(shù)，，系統(tǒng)再統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析出出其個(gè)人消消費(fèi)習(xí)性，，有針對(duì)性性地發(fā)放商商品兌換券券，以此來(lái)來(lái)精準(zhǔn)地創(chuàng)創(chuàng)造并維系系顧客忠誠(chéng)誠(chéng)度。顧客忠誠(chéng)卡卡體系智能商務(wù)應(yīng)應(yīng)用案例舉例如夫婦二人人都是TESCO會(huì)員，他們們每月會(huì)收收到會(huì)員專專刊，其中中都有優(yōu)惠惠券，但先先生與太太太兩人收到到的優(yōu)惠對(duì)對(duì)象不同。。如太太常常常收到兒兒童營(yíng)養(yǎng)品品優(yōu)惠券，，先生則收收到啤酒、、碳酸飲料料等食品優(yōu)優(yōu)惠券。如如太太有兩兩個(gè)月曾經(jīng)經(jīng)購(gòu)買過(guò)洗洗手液，但但第三月未未再購(gòu)買不不，TESCO就能能察察覺(jué)覺(jué)到到，，就就會(huì)會(huì)給給她她寄寄上上一一張張洗洗手手液液積積點(diǎn)點(diǎn)兌兌換換優(yōu)優(yōu)惠惠券券，，提提醒醒其其購(gòu)購(gòu)買買。。智能能商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用案案例例TESCO強(qiáng)大大的的會(huì)會(huì)員員關(guān)關(guān)系系管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)，，已已能能做做到到一一對(duì)對(duì)一一的的營(yíng)營(yíng)銷銷，，能能分分析析每每位位顧顧客客的的消消費(fèi)費(fèi)習(xí)習(xí)慣慣，，針針對(duì)對(duì)不不同同客客戶戶提提供供不不同同的的商商品品信信息息，，提提供供不不同同的的優(yōu)優(yōu)惠惠策策略略，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷。。TESCO還將將營(yíng)營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)費(fèi)費(fèi)用用節(jié)節(jié)省省下下的的成成本本反反映映在在商商品品價(jià)價(jià)格格上上，，回回饋饋給給忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度高高的的客客戶戶。。智能能商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用案案例例案例例七七、、手手機(jī)機(jī)支支付付方方式式漸漸成成主主流流著名名微微博博Twitter的創(chuàng)創(chuàng)辦辦人人JackDorsey在iPhone上開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)了了一一個(gè)個(gè)名名為為“Square”的程程序序，，商商家家只只要要外外接接一一個(gè)個(gè)小小工工具具，，就就能能讓讓iPhone成為為一一臺(tái)臺(tái)刷刷卡卡機(jī)機(jī)，，商商家家除除了了利利用用iPhone進(jìn)行行刷刷卡卡外外，，還還可可以以讓讓消消費(fèi)費(fèi)者者直直接接在在iPhone上以以指指紋紋簽簽名名代代替替以以往往的的紙紙本本簽簽賬賬。。消消費(fèi)費(fèi)的的收收據(jù)據(jù)通通過(guò)過(guò)電電子子郵郵件件發(fā)發(fā)送送到到消消費(fèi)費(fèi)者者的的信信箱箱或或是是以以短短信信傳傳送送到到手手機(jī)機(jī)里里，，取取代代紙紙本本簽簽賬賬單單。。手機(jī)機(jī)取取代代刷刷卡卡機(jī)機(jī)智能能商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用