金字塔、簡(jiǎn)報(bào)、有效會(huì)議

謹(jǐn)以本課程獻(xiàn)給

我最親愛的第四期組訓(xùn)班的兄弟姐妹們GPS導(dǎo)航的啟示——1導(dǎo)航過程:定位當(dāng)前位置確定目標(biāo)地點(diǎn)規(guī)劃導(dǎo)航路線按照指示出發(fā)注意事項(xiàng):清楚出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)不能變及時(shí)更新地圖中途走偏,及時(shí)調(diào)整,不能停下腳步GPS導(dǎo)航的啟示—1GPS導(dǎo)航的啟示——2定位當(dāng)前位置

——了解個(gè)人現(xiàn)狀，SWOT分析確定目標(biāo)地點(diǎn)

——確定自己要的是什么？規(guī)劃導(dǎo)航路線

——確定戰(zhàn)略方向，制定明晰的工作計(jì)劃按照指示出發(fā)

——按計(jì)劃出發(fā)，大方向不變，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)金字塔寫作原理成功簡(jiǎn)報(bào)制作如何有效組織會(huì)議金字塔寫作原理成功簡(jiǎn)報(bào)制作如何有效組織會(huì)議金字塔寫作原理1、金字塔的秘密穩(wěn)定結(jié)構(gòu)分明重點(diǎn)突出2、金字塔原理的基本論點(diǎn)條理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔結(jié)構(gòu)，而條理不清楚的文章則肯定不具備金字塔結(jié)構(gòu)。思想章節(jié)段落句子圖文章中的思想應(yīng)形成單一思想統(tǒng)領(lǐng)下的金字塔結(jié)構(gòu)3、金字塔結(jié)構(gòu)圖示思維順序從最底部的層次開始，句子間按某種邏輯順序組織成段落，將段落組織成章節(jié)，將章節(jié)組織成文章，金字塔最頂部是全文的思想。總結(jié)：每篇文章的結(jié)構(gòu)都必定只支持一個(gè)思想，在其之下的思想越往下越詳細(xì)，并且都對(duì)希望表達(dá)的主題思想起著解釋和支持的作用。案例比較2．按金字塔原理組織的思想“我們可以將會(huì)議安排在今天下午1點(diǎn)半開嗎？因?yàn)檫@樣對(duì)吳軍和鐘文都會(huì)更方便，老劉也可以參加，并且本周只有今天會(huì)議室還沒有被預(yù)訂。”1．未按金字塔原理組織的思想“吳軍來(lái)電話說他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。鐘文說她不介意早一點(diǎn)開會(huì)，把會(huì)放在上午開也可以，但16﹕30以后不行，玉豐說，老劉后天就要回家了。會(huì)議室周四已經(jīng)有人預(yù)訂了，但星期三還沒有人預(yù)訂。會(huì)議時(shí)間定在下午13：30點(diǎn)似乎比較合適。立奎班長(zhǎng)，您看行嗎？”4、金字塔原理應(yīng)用的效果對(duì)讀者效果：在最短時(shí)間內(nèi)理解文章思路對(duì)作者效果：(1)減少文章寫作時(shí)間；(2)增加文章的條理性；(3)減少文章的長(zhǎng)度；二、金字塔原理的內(nèi)涵分組的秘密土豆奶黃醬橘子胡蘿卜酸奶蘋果雞蛋葡萄牛奶蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋奶黃醬酸奶水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜案例分析為了交流方便，必須對(duì)各種思想觀點(diǎn)進(jìn)行分組；2.分組后的思想觀點(diǎn)經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔；3.向讀者灌輸思想觀點(diǎn)最有效的途徑是:自上而下式案例分析①?zèng)]有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法上次去韓國(guó)發(fā)現(xiàn)市政人員正在更換道路標(biāo)識(shí)，把有“漢城”字樣的都換成了“首爾”。真搞不懂費(fèi)錢費(fèi)力為了什么，英文還是叫做“SOUEL”一個(gè)韓國(guó)朋友在中國(guó)學(xué)了五年中醫(yī)，回到韓國(guó)在漢城大學(xué)開始教書，不過課程稱為“韓醫(yī)”評(píng)析：表面上是三個(gè)完全不同的話題。評(píng)析：但似乎存在某種聯(lián)系，需要讀者自己總結(jié)。那天，我被告知端午節(jié)是韓國(guó)遺產(chǎn)，真TMD想揍那棒子。案例分析②

按照自上而下闡釋思想觀點(diǎn)的正確表達(dá)方式

韓國(guó)在有意識(shí)的進(jìn)行去中國(guó)化運(yùn)動(dòng)，盡量抹去中國(guó)的文化烙印，比如：“漢城”

改為“首爾”中醫(yī)改稱韓醫(yī)端午節(jié)也成了韓國(guó)文化遺產(chǎn)

……所以，真是欠揍！總結(jié)：為了保證讀者找到的結(jié)構(gòu)就是你希望他采納的結(jié)構(gòu)，你必須提前把這種結(jié)構(gòu)告訴讀者。4.金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個(gè)原則:(1)每一層次的思想觀點(diǎn)必須是低一層次思想觀點(diǎn)的概括；(2)每一組的思想觀點(diǎn)必須在邏輯上屬于同一范疇；(3)每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序。演繹順序：思想的組織方式是演繹推理。時(shí)間順序：思想按因果關(guān)系組織。結(jié)構(gòu)順序：對(duì)某種現(xiàn)在結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)論。重要性順序：按類別組織思想。四種可能的邏輯順序5.條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點(diǎn)組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動(dòng)筆之前用金字塔原理加以檢驗(yàn)?？偨Y(jié)每一層次的思想觀點(diǎn)必須是對(duì)低一層次思想觀點(diǎn)的概括每一組的思想觀點(diǎn)必須屬于同一范疇每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序金字塔原理三、金字塔原理的結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對(duì)話(主題和子題之間的縱向關(guān)系)橫向的演繹或歸納邏輯(子主題之間的橫向關(guān)系)講故事式的序言結(jié)構(gòu)(序言的講故事式結(jié)構(gòu))1.縱向的疑問/回答式對(duì)話在縱向方向上，各種思想觀點(diǎn)與讀者進(jìn)行疑問/回答的對(duì)話。優(yōu)點(diǎn)：縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地吸引讀者的注意力。通過建立疑問/回答式的對(duì)話，從而使讀者帶著極大的興趣了解作者的思維發(fā)展。這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的反應(yīng)。作者無(wú)需考慮所表達(dá)內(nèi)容的橫向邏輯關(guān)系。

有效使用的原則：必須讓句子直接回答讀者頭腦中的某一問題，或者是讀者對(duì)周圍發(fā)生的事情進(jìn)行短暫的思考后可能會(huì)提出的問題，否則無(wú)法吸引讀者的注意力。案例—

縱向疑問/回答式對(duì)話結(jié)構(gòu)在商業(yè)寫作中的應(yīng)用英國(guó)萊蘭公司的特許經(jīng)銷權(quán)將快速增長(zhǎng)將產(chǎn)生積極的財(cái)務(wù)作用容易引入市場(chǎng)份額大零售競(jìng)爭(zhēng)小低成本銷售量增長(zhǎng)利潤(rùn)上升單獨(dú)的業(yè)務(wù)可用相同的管理人員簡(jiǎn)單的控制過程這是一份20頁(yè)的商業(yè)備忘錄的文章結(jié)構(gòu)。這份備忘錄的主題是建議購(gòu)買英國(guó)萊蘭公司的特許經(jīng)銷權(quán)。在每個(gè)原因的下一層次，都對(duì)讀者可能提出的疑問作出了回答。由于文章的論述過程非常清晰，讀者所要做的只是決定自己是否同意作者的觀點(diǎn)，并提出相關(guān)的邏輯問題。2.橫向的演繹或歸納邏輯在橫向方向上，各種思想觀點(diǎn)以演繹或歸納的方式回答讀者的問題，但兩種方式不可同時(shí)使用。表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時(shí)既具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。特點(diǎn)：演繹性思想美女聽課容易困。對(duì)演繹性思想的概括基于最后一個(gè)表述：“因?yàn)橥貊问且粋€(gè)美女，所以聽課會(huì)犯困?！毖堇[性思想的形式對(duì)某種已存在的情況作出表述。對(duì)同時(shí)存在的某種相關(guān)情況作出表述。如果第二個(gè)表述是針對(duì)第一個(gè)表述的主語(yǔ)或謂語(yǔ)，則說明這兩個(gè)表述相關(guān)。第三個(gè)情況則說明了以上兩種表述同時(shí)存在時(shí)所具有的隱含意義。王鑫屬于美女范疇。因此王鑫今天容易困。歸納性思想他的刀是冷的。他的劍是冷的。他的手是冷的。歸納性思想的形式對(duì)歸納性思想的概括：歸納結(jié)論“那孫子凍上了”他的心是冷的。3.講故事式的序言結(jié)構(gòu)講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問題序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而來(lái)，情境和沖突都是讀者熟知的事實(shí)沖突導(dǎo)致問題的提出，而文章為該問題提供答案（即金字塔塔頂?shù)闹饕枷耄┨攸c(diǎn)：序言部分的寫作順序基本結(jié)構(gòu)S(情景)＝多元化研究業(yè)務(wù)在過去五年中增長(zhǎng)了40％C(沖突)＝無(wú)法證明我們的工作對(duì)客戶有明顯益處Q(疑問)＝如何確保多元化研究確實(shí)對(duì)我們的客戶有明顯益處A(回答)＝實(shí)施“公司發(fā)展項(xiàng)目”以研究該問題情境—沖突-解決方案問題（Q）回答（A）因?yàn)槲覜Q定說一個(gè)謊話。雖然本人生平說過無(wú)數(shù)的謊話，但是這一個(gè)我認(rèn)為是最完美的……

“曾經(jīng)有一分真誠(chéng)的愛情放在我面前，我沒有珍惜，等我失去的時(shí)候才后悔莫及，人世間最痛苦的事莫過于此。如果上天能夠給我一個(gè)再來(lái)一次的機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì)那個(gè)女孩子說三個(gè)字：我愛你。如果非要在這份愛上加上一個(gè)期限，我希望是——一萬(wàn)年！”情境(S)

當(dāng)時(shí)那把劍離我的喉嚨只有0．01公分，沖突(C)：四分之一炷香之后，那把劍的女主人將會(huì)徹底地愛上我?；疖嚻钡慕鹱炙霸诶娴尿?qū)使下，票販子不惜鋌而走險(xiǎn)，采取多種手法把緊俏的車票囤積起來(lái)高價(jià)倒賣，這是票販子長(zhǎng)打不絕的重要原因?！辫F道部公安局政委張慶和。利益驅(qū)動(dòng)，四種途徑腐敗電話退票代購(gòu)點(diǎn)排隊(duì)？侮辱了票販子們的智商與能力四、金字塔原理的分組金字塔寫作原理成功簡(jiǎn)報(bào)制作如何有效組織會(huì)議內(nèi)容大綱簡(jiǎn)報(bào)成功的關(guān)鍵成功簡(jiǎn)報(bào)的七個(gè)步驟常見簡(jiǎn)報(bào)缺點(diǎn)簡(jiǎn)報(bào)成功的關(guān)鍵：內(nèi)容/態(tài)度/形象/聲音簡(jiǎn)報(bào)：說服的藝術(shù)要說服聽眾接受我們的觀點(diǎn)，首先要抓住聽眾的注意力；然后幫助聽眾清楚地了解我們要傳達(dá)的信息，引導(dǎo)聽眾同意我們的觀點(diǎn)；最后建立共識(shí)。我們應(yīng)該把時(shí)間用在準(zhǔn)備93%的關(guān)鍵因素---聲音、態(tài)度、形象態(tài)度相信自己能做好簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容很有價(jià)值以聽眾為主

---我的聽眾很重要

---我要讓聽眾很有收獲同理心empathy必須問自己兩個(gè)問題為什么我有資格談?wù)撨@個(gè)主題？為什么我很想與聽眾分享這個(gè)主題？形象情緒：熱忱表達(dá)，以熱情感染聽眾姿勢(shì)：精氣神專業(yè)衣著：男：西裝、襯衣女：套裝、裙子聲音運(yùn)用不同的聲音技巧：停頓目光接觸節(jié)奏重音……成功簡(jiǎn)報(bào)的七個(gè)步驟

聽眾訊息組織練習(xí)講義開講檢討一.聽眾事先了解聽眾的基本信息：聽眾數(shù)量聽眾對(duì)簡(jiǎn)報(bào)主體的熟悉程度聽眾的教育背景聽眾的工作背景聽眾的上司是誰(shuí)，在乎誰(shuí)的意見聽眾的需求二.訊息：簡(jiǎn)報(bào)的目的就是傳達(dá)訊息簡(jiǎn)報(bào)制作的常見缺點(diǎn)：將整頁(yè)的文字直接影印成投影片投影片太花哨文字太多聽眾看不清簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容沒有條理/不知所云寫的不講，講的不寫文字的使用

善用PowerPoint的簡(jiǎn)報(bào)設(shè)計(jì)模板，可以省去我們配色、定字型的時(shí)間簡(jiǎn)報(bào)設(shè)計(jì)的KISS原則(KeepItSimpleandStupid)每頁(yè)文字行數(shù)：7±2多大的字體看得見？這是12號(hào)字,你看的見嗎?這是14號(hào)字,你看的見嗎?這是16號(hào)字,你看的見嗎?這是18號(hào)字,你看的見嗎?這是20號(hào)字,你看的見嗎?這是24號(hào)字,你看的見嗎?這是28號(hào)字,你看的見嗎?這是32號(hào)字,你看的見嗎?這是36號(hào)字,你看的見嗎?這是40號(hào)字,你看的見嗎?常用簡(jiǎn)報(bào)字體的大小建議大標(biāo)題用32-44號(hào)粗體不要使用小于20號(hào)的字體，層次亦不要太多每一層可以采用不同顏色加以區(qū)分中文字型最好使用黑體，不要使用其他字型，而且要加粗英文字型最好用Arial字型、顏色要選用與簡(jiǎn)報(bào)背景顏色成鮮明對(duì)比標(biāo)題的使用標(biāo)題是每張投影片的主軸，要能簡(jiǎn)潔有力地傳達(dá)每張投影片的重點(diǎn)最好是以5-9個(gè)字來(lái)說明勿用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)重要內(nèi)容可以用加下劃線或其他顏色表示文字縮寫的使用英文縮寫字可以讓簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容更精簡(jiǎn)，更專業(yè)對(duì)不熟悉的聽眾就不要用縮寫，要全文拼出數(shù)字的使用數(shù)字會(huì)說話，使用數(shù)字會(huì)讓簡(jiǎn)報(bào)更有說服力簡(jiǎn)報(bào)中表示的數(shù)字要精確口訴的數(shù)字可以用近似值關(guān)聯(lián)信息和圖表的使用言不如字、字不如表、表不如圖盡量讓圖表來(lái)說話必要時(shí)圖表用動(dòng)畫的方式會(huì)更生動(dòng)三.組織注意封面簡(jiǎn)報(bào)的制作：好的開始是成功的一半要充份彰顯占簡(jiǎn)報(bào)成功關(guān)鍵58%的態(tài)度和形象要標(biāo)明演示者姓名、職稱、服務(wù)崗位、日期預(yù)告（Preview）告訴聽眾我們接下來(lái)要講什么用一張投影片介紹內(nèi)容大綱用圖表或流程圖，印象會(huì)更深刻可以在每章節(jié)重復(fù)用此張來(lái)Preview講給聽眾聽

用講故事的方式，讓聽眾輕松的接受突顯簡(jiǎn)報(bào)核心概念,讓聽眾抓住重點(diǎn)這些概念對(duì)聽眾有什么意義（利益）回顧：告訴聽眾我們講過了什么結(jié)論：聽眾現(xiàn)在該知道什么或做什么別忘了說：謝謝！有效的總結(jié)簡(jiǎn)短的總結(jié)帶給聽眾一些思考最重要的事留到最后說服或鼓勵(lì)學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)四.練習(xí)做好時(shí)間控制聽眾在意的是誰(shuí)影響了他們的課后時(shí)間事先預(yù)演可以用PowerPoint[排練時(shí)間]功能用鐘表簡(jiǎn)單紀(jì)錄時(shí)間練習(xí)的重點(diǎn)：強(qiáng)而有力的開場(chǎng)清楚的重點(diǎn)順序合邏輯具有可信度的證據(jù)印象深刻的結(jié)語(yǔ)五.講義演講是無(wú)形的服務(wù)講義是簡(jiǎn)報(bào)有型化的體現(xiàn)講義通常是直接打印投影片黑白課堂互動(dòng)數(shù)據(jù)(如案例游戲)可以隱藏1頁(yè)2張，重要圖表1頁(yè)1張考慮好何時(shí)發(fā)放講義六.開講第一原則：請(qǐng)?zhí)嵩绲教崆按_認(rèn)相關(guān)設(shè)備受到邀請(qǐng)做簡(jiǎn)報(bào)是一件非常光榮的事，應(yīng)當(dāng)表達(dá)出來(lái)真誠(chéng)的贊賞你的聽眾有主持人要謝謝主持人的介紹觀眾中有重要人物，要加以致意盡量能提到幾位聽眾的姓名簡(jiǎn)報(bào)時(shí)常見的缺點(diǎn)用腦力激蕩法填寫簡(jiǎn)報(bào)時(shí)的常見問題點(diǎn)分組報(bào)告注意報(bào)告人是否有同樣的問題點(diǎn),各組紀(jì)錄簡(jiǎn)報(bào)時(shí)常見的缺點(diǎn)僵硬的身體姿勢(shì)：身體僵硬、雙手緊握在前身體僵硬、雙手緊握在腰后身體僵硬、雙手緊握著講臺(tái)身體僵硬地斜靠著講臺(tái)身體搖晃不已無(wú)目的移動(dòng)雙腳，走來(lái)走去不自主地敲擊講臺(tái)盯著稿子或天花板看簡(jiǎn)報(bào)時(shí)常見的缺點(diǎn)嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮缺乏視線接觸或只做局部接觸提高褲腰、雙手合十、抓耳撓腮、手遮著嘴、玩弄指揮棒或鉛筆聲調(diào)太小、平緩、單調(diào)、無(wú)強(qiáng)調(diào)感虛字詞語(yǔ)太多，如「呃」、「喔」、「嗯」……等不必要的口頭語(yǔ)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)常見的缺點(diǎn)光筆緊按著不放，舞來(lái)舞去背對(duì)聽眾不熟悉教材，逐字照念依靠式、懶洋洋式、手放在褲袋內(nèi)搖動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)者站在操作者的背后草草收?qǐng)?、匆忙結(jié)束開場(chǎng)白提示記住開場(chǎng)白和結(jié)論，不要看稿子站上講臺(tái)時(shí)要?dú)舛ㄉ耖e、有權(quán)威感正式簡(jiǎn)報(bào)之前暫停一會(huì)，眼光在學(xué)員身上逡巡一遍在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開始簡(jiǎn)報(bào)后保持笑容和學(xué)員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時(shí)，先暫停說話，低下頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說話開場(chǎng)白用開場(chǎng)白贏得注意驚人之語(yǔ)問一個(gè)與聽眾需求有關(guān)的問題玄秘的開始贊美簡(jiǎn)報(bào)成功的溝通原則盡量能提到幾位聽眾的姓名不要強(qiáng)調(diào)自己的才華與能力要說“我們”，而不是“你們”用友善的語(yǔ)調(diào)做簡(jiǎn)報(bào)要談聽眾感興趣的事句子要短，一口氣說一句話多運(yùn)用實(shí)際的例子與經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)報(bào)成功的溝通原則重要的地方，說話速度要放慢適當(dāng)?shù)臅和?，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容音調(diào)的高低要有變化，以突顯重點(diǎn)直接與聽眾溝通，要看著他們并對(duì)他們說話與聽眾以互動(dòng)的方式交流不要道歉訴求聽眾更高尚的動(dòng)機(jī)簡(jiǎn)報(bào)成功的行為原則面帶微笑，樂在其中要面對(duì)學(xué)員，不要背對(duì)他們雙手的高度保持在腰際，手勢(shì)要自然，身體不可僵硬充分發(fā)揮自己的個(gè)性敏銳覺察教學(xué)情境，適時(shí)應(yīng)變結(jié)束時(shí)，請(qǐng)明確讓學(xué)員知道，然后穩(wěn)步下臺(tái)七.檢討簡(jiǎn)報(bào)結(jié)束后：找出這次做簡(jiǎn)報(bào)成功的地方反省有機(jī)會(huì)改進(jìn)的地方訂立下次做簡(jiǎn)報(bào)需改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃立即修改要與不要要不要多說故事，多舉例用講，不用念簡(jiǎn)短切題好懂不要用術(shù)語(yǔ)或縮寫不要用太多統(tǒng)計(jì)數(shù)位不要太過花俏不要超過時(shí)間金字塔寫作原理成功簡(jiǎn)報(bào)制作如何有效組織會(huì)議一、會(huì)議開始時(shí)簡(jiǎn)要的說明問題所在，然后詢問大家對(duì)問題是否都了解了。二、詢問造成問題的原因有哪些。三、時(shí)常作結(jié)論。四、征詢解決問題的可能辦法，以及支持該解決辦法的證據(jù)。五、當(dāng)你覺得解決辦法已經(jīng)討論的夠多了，作一個(gè)最后的結(jié)論，然后要求表決。如何有效的主持會(huì)議六、指定一個(gè)或一個(gè)委員會(huì)來(lái)督導(dǎo)確實(shí)實(shí)施七、等大家都表達(dá)了他們的意見之后，你才表達(dá)你個(gè)人的意見（你的主要工作是指導(dǎo)與主持，而并非熱烈的參與討論）八、持續(xù)的推動(dòng)議程，不偏離主題。會(huì)議進(jìn)行的速度及發(fā)言的重點(diǎn)（發(fā)言次數(shù)過多或長(zhǎng)的人，你應(yīng)該阻止他，談到題外話的人也該受到阻止）九、設(shè)法使每一個(gè)人都參與，但絕不要順著會(huì)議桌要每一個(gè)人輪流表達(dá)意見。一、不要起立發(fā)言（除非是一個(gè)大型會(huì)議，否則坐在椅子上發(fā)言即可）二、發(fā)言要有重點(diǎn)，要談?lì)}內(nèi)的話三、注意你的聲調(diào)的語(yǔ)氣，用輕松的談話語(yǔ)氣四、每一次針對(duì)該問題只提一個(gè)解決辦法五、用證據(jù)來(lái)支持你所提供的每一個(gè)解決辦法，這樣才能夠得到共鳴

事件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)專家證詞

示范展示類比如何參與會(huì)議六、注意聆聽所有人的發(fā)言。七、不可打斷別人發(fā)言。八、不要作直接的斷言，應(yīng)該用發(fā)問的方式。如何參與會(huì)議當(dāng)然行得通我說行不通就是行不通你的想