物流師中級(jí)培訓(xùn)材料-《供應(yīng)鏈管理》1

供應(yīng)鏈管理（一）當(dāng)代供應(yīng)鏈日趨復(fù)雜供應(yīng)鏈發(fā)展背景供應(yīng)鏈管理概念供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈合作的關(guān)系什么是外包(Outsourcing)？是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，將其非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由這些資源成，企業(yè)只致力于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)，從而達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理方式。

外包是物流與供應(yīng)鏈管理的動(dòng)力源泉!大量生產(chǎn)模式福特的大量生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)械化并行單元流水線管理簡(jiǎn)化泰勒標(biāo)準(zhǔn)化高產(chǎn)量低單位成本低水平的工作技巧高水平的管理能力對(duì)大量生產(chǎn)方式的總結(jié)優(yōu)點(diǎn):缺點(diǎn):

低成本非柔性高產(chǎn)量高資本風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)化管理不關(guān)注顧客提高質(zhì)量工人不滿意掩蓋成本的增加傳統(tǒng)管理模式的主要特征市場(chǎng)環(huán)境特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性賣方市場(chǎng)為主生產(chǎn)方式特征：少品種大批量生產(chǎn)，剛性專用流水線管理組織特征：多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主競(jìng)爭(zhēng)模式：以規(guī)模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備，勞動(dòng)的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)開環(huán)相對(duì)封閉的剛性系統(tǒng)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系縱向一體化在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自治”的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無(wú)所不包的超級(jí)組織。這就是人們說(shuō)的：

“大而全”、“小而全”的“縱向一體化”管理模式“縱向一體化”管理模式的弊端增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)集約化對(duì)于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來(lái)——電子商務(wù)在中國(guó)，理想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省76.59%的交易費(fèi)用，但實(shí)際情況，中國(guó)電子商務(wù)只能節(jié)省11.61%的交易費(fèi)用

管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變企業(yè)所處環(huán)境變化信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和交通技術(shù)的發(fā)展，以及世界貿(mào)易一體化的趨勢(shì)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)全球化的態(tài)勢(shì)，不斷涌現(xiàn)的新產(chǎn)品和新企業(yè)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈?！ど鐣?huì)對(duì)產(chǎn)品的需求趨于多樣化、個(gè)性化和動(dòng)態(tài)化。產(chǎn)品品種不斷增加，批量不斷縮小，生命周期越來(lái)越短，順應(yīng)客戶愛好（也稱客戶化或定制）、多品種中小批量生產(chǎn)已成為生產(chǎn)方式的主流。企業(yè)所處環(huán)境變化市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求從原來(lái)的對(duì)質(zhì)量、成本的要求演變?yōu)楝F(xiàn)在的對(duì)時(shí)間（Time）、質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、創(chuàng)新(Innovation)和服務(wù)(Service)等諸多方面的要求，而且這些要求的內(nèi)涵也在不斷的變化。時(shí)間已成為競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素，能否在最短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出最新的產(chǎn)品，并以最快的速度推向市場(chǎng)，是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵?！た沙掷m(xù)發(fā)展的理念及對(duì)生態(tài)環(huán)境方面的關(guān)注，使人們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程中更注意生態(tài)和環(huán)境方面的相容性和友善性，綜合考慮產(chǎn)品的環(huán)境影響與資源效率已成潮流。企業(yè)所處環(huán)境變化人們對(duì)勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)內(nèi)容和自身主動(dòng)地位的要求不斷提高，人們希望逐步擺脫在生產(chǎn)過(guò)程中的被動(dòng)地位，在發(fā)揮主動(dòng)創(chuàng)造性的工作中享受樂趣?！の㈦娮?、新材料和集成技術(shù)的進(jìn)展，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了革命性的變化，機(jī)電一體化、模塊化已成為產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，也深刻影響著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、行銷及售后服務(wù)過(guò)程，并改變著產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能。管理模式的轉(zhuǎn)變從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)化

VerticalIntegrationHorizontalIntegration從“大而全、小而全”向敏捷網(wǎng)絡(luò)化制造轉(zhuǎn)化從“封閉式”向“開放式”的設(shè)計(jì)、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化從二十世紀(jì)八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成一種“橫向一體化”管理熱潮。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過(guò)和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位。供應(yīng)鏈管理—橫向一體化的代表借助信息技術(shù)(IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過(guò)程，在提高客戶滿意度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。橫向一體化——外包——供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（SupplyChain）是在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造、包裝到支付給最終用戶的全過(guò)程。供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑墓?yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其功能在于獲取材料、生產(chǎn)成品（包括中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品），并把產(chǎn)品送達(dá)最終顧客。供應(yīng)源需求源原輔料供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商間接客戶直接客戶企業(yè)供應(yīng)鏈的類型內(nèi)部供應(yīng)外部供應(yīng)企業(yè)內(nèi)外穩(wěn)定供應(yīng)動(dòng)態(tài)供應(yīng)穩(wěn)定性質(zhì)平衡供應(yīng)傾斜供應(yīng)市場(chǎng)容量效率供應(yīng)反應(yīng)供應(yīng)功能模式供應(yīng)鏈鏈鏈鏈鏈鏈鏈鏈鏈鏈供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)商供應(yīng)商制造裝配分銷零售用戶需求商信息流供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶的用戶物流/服務(wù)流資金流供應(yīng)商用戶核心企業(yè)供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）為滿足客戶需要的服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間的整個(gè)渠道進(jìn)行整體管理和優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程第一階段：萌芽階段（1980—1989）美國(guó)管理學(xué)家Stevens在1989年提出SCM的概念。認(rèn)為SCM是一種集成的思想，包括企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成，供應(yīng)鏈成員間合作非常重要。第二階段：初步形成階段（1990—1995）供應(yīng)鏈成員間存在利益沖突，導(dǎo)致SCM績(jī)效不高；信息不能在供應(yīng)鏈成員間有效共享成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的障礙。第三階段：建立合作伙伴關(guān)系（1996—至今）前一時(shí)期提出“協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈”，主張各合作公司之間一致“協(xié)調(diào)對(duì)外”。之后又強(qiáng)調(diào)與盡可能少的供應(yīng)商合作，對(duì)合作伙伴的選擇是分步驟的、考慮多種因素的綜合評(píng)價(jià)過(guò)程。SCM概念剖析——拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)型定義靜態(tài)、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)型定義：SCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等）重要推論：企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商制造商分銷商顧客SCM概念剖析——運(yùn)行機(jī)制型定義動(dòng)態(tài)、運(yùn)行機(jī)制型定義：SCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過(guò)程（對(duì)物流、信息流、資金流進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制）重要推論：用技術(shù)可以換取效率，信息共享后決策更科學(xué)信息流物流供應(yīng)商生產(chǎn)車間分銷體系客戶零售商商流與資金流供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的特征復(fù)雜性。供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，即供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國(guó)企業(yè)組成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的模式更為復(fù)雜。動(dòng)態(tài)性。因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要不斷更新，從而使供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。面向用戶需求。不僅供應(yīng)鏈的形成和重組是基于市場(chǎng)需求的，而且在供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中，用戶的需求拉動(dòng)也是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。交叉性。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以同時(shí)是多個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，從而增加了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的難度。供應(yīng)鏈管理的管理思想強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力資源外用(Outsourcing)合作性競(jìng)爭(zhēng)以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理物流、信息流、資金流、工作流、組織流的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)延遲制造(Postponement)原則更加關(guān)注物流企業(yè)的參與縮短物流周期與縮短制造周期同等重供應(yīng)鏈管理倡導(dǎo)的理念從“縱向一體化”轉(zhuǎn)向“橫向一體化”管理從職能管理轉(zhuǎn)向過(guò)程管理從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理從企業(yè)間交易性管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理從物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向信息管理從零和競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向多贏競(jìng)爭(zhēng)從實(shí)有資源管理轉(zhuǎn)向虛擬資源管理從簡(jiǎn)單的多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向核心競(jìng)爭(zhēng)力管理供應(yīng)鏈管理研究的

主要內(nèi)容集成化供應(yīng)鏈管理基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃需求生產(chǎn)計(jì)劃物流供應(yīng)供應(yīng)鏈管理界面信件傳真電話EDIWEB面對(duì)面供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商E-采購(gòu)與戰(zhàn)略資源供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品制造

CRM

信件傳真電話EDIWEB面對(duì)面用戶用戶的用戶售后服務(wù)與技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)/電子實(shí)現(xiàn)(eFulfillment)需求和供應(yīng)計(jì)劃企業(yè)結(jié)構(gòu)與績(jī)效管理（文化、組織、競(jìng)爭(zhēng)力，等等）集成結(jié)構(gòu)（工作流、界面、中間件和軟件管理等等）主要基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器等等）B2BB2BB2C供應(yīng)商渠道用戶渠道B2B企業(yè)運(yùn)作管理模式的變化電子商務(wù)消除浪費(fèi)拉動(dòng)式推動(dòng)式基本特征供應(yīng)鏈精細(xì)生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)制造資源計(jì)劃管理模式21世紀(jì)初20世紀(jì)90年代末20世紀(jì)90年代初20世紀(jì)80年代時(shí)間供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段階段時(shí)間名稱內(nèi)容第一階段20世紀(jì)80年代萌芽出現(xiàn)集成合作思想第二階段20世紀(jì)90年代前期初步形成提高整體競(jìng)爭(zhēng)力第三階段20世紀(jì)90年代后期合作發(fā)展協(xié)調(diào)對(duì)外合作美國(guó)管理學(xué)家Stevens在1989年提出SCM的概念認(rèn)為SCM是一種集成的思想包括企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成供應(yīng)鏈成員間合作非常重要。供應(yīng)鏈成員間存在利益沖突，導(dǎo)致SCM績(jī)效不高信息不能在供應(yīng)鏈成員間有效共享成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的障礙前一時(shí)期提出“協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈”，主張各合作公司之間一致“協(xié)調(diào)對(duì)外”之后又強(qiáng)調(diào)與盡可能少的供應(yīng)商合作，對(duì)合作伙伴的選擇是分步驟的、考慮多種因素的綜合評(píng)價(jià)過(guò)程供應(yīng)鏈管理與物流管理供應(yīng)鏈管理的研究是從物流管理研究開始的…實(shí)物分銷PhysicalDistribution物流Logistics供應(yīng)鏈SupplyChain1915年美國(guó)阿奇蕭《市場(chǎng)流通若干問(wèn)題》二站時(shí)期，美國(guó)軍隊(duì)建立后勤（Logistics）理論1956年日本引入“物的流通”1989年局部性研究整體性、集成性研究供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸物流管理有狹義和廣義兩方面的含義：狹義的物流管理——指物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、配送、貯備等活動(dòng)，是企業(yè)之間的物資流通活動(dòng)。廣義的物流管理——包括從原材料到產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的物料轉(zhuǎn)化過(guò)程，即供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸——供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪靼l(fā)展到集約化階段的產(chǎn)物。SCM通過(guò)綜合從供應(yīng)者到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈運(yùn)作，使物流達(dá)到最優(yōu)化。企業(yè)追求的是全面的系統(tǒng)的綜合的效果，而不是單一的、孤立的、片面的觀點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸物流貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)包含“供”與“需”兩方面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在“供應(yīng)”和“需求”關(guān)系，可以理解為“供需鏈”。而物流是連接“供應(yīng)方”和“需求方”的紐帶，供應(yīng)鏈可以認(rèn)為是“物流鏈”。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)的整合和優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是把物流和企業(yè)全部活動(dòng)（如生產(chǎn)制造活動(dòng)等）作為一個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程來(lái)管理，通過(guò)與供應(yīng)鏈中的上游、下游企業(yè)的整合，形成先進(jìn)的物流系統(tǒng)。作為一種戰(zhàn)略概念，供應(yīng)鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品。供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪飨到y(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原材料到最終消費(fèi)者之間的增值服務(wù)。目標(biāo)不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務(wù)。各種物料從采購(gòu)到制造到分銷，是一個(gè)不斷增加其市場(chǎng)價(jià)值或附加值的增值過(guò)程。供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)采購(gòu)物料控制分銷銷售生產(chǎn)階段2：職能集成物料管理制造管理分銷階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成分銷制造管理物料管理階段4：外部供應(yīng)鏈集成分銷內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商階段5：供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟供應(yīng)鏈的典型管理方法QR

——QuickResponseECR——EfficientCustomerResponseABC——Activity-BasedCostingVCA

——ValueChainAnalysisABC方法定義基于活動(dòng)的成本控制——

Activity-BasedCostingABC定義

一種新的成本計(jì)算方法，通過(guò)計(jì)算合作伙伴的總成本選擇合作伙伴ABC方法概述ABC方法

是以作業(yè)為成本核算對(duì)象，通過(guò)成本動(dòng)因來(lái)確認(rèn)和計(jì)量作業(yè)量，以作業(yè)量為基礎(chǔ)分配間接費(fèi)用的成本計(jì)算方法ABC方法

是一個(gè)過(guò)程，它超越了傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)的界限，將企業(yè)的直接成本與間接成本分配到各個(gè)主要活動(dòng)中去，然后將這些活動(dòng)分配給相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)ABC方法

幫助管理者了解耗費(fèi)資源的真正原因和每項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)的真實(shí)成本ABC的用途把管理費(fèi)用分配到各項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)了解企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際成本了解各項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際成本了解企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和顧客的贏利能力量化、測(cè)量、分析和改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程VCA方法定義價(jià)值鏈分析——ValueChainAnalysisVCA定義是一個(gè)過(guò)程，是企業(yè)使用的一套工具，用來(lái)評(píng)估當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況，評(píng)價(jià)擬定的改進(jìn)措施的潛在影響使用VCA原因

企業(yè)實(shí)施ECR計(jì)劃確定工作重點(diǎn)和戰(zhàn)略方向時(shí)，用VCA解決問(wèn)題企業(yè)業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)目標(biāo)貿(mào)易伙伴應(yīng)變能力VCA分析與應(yīng)用VCA分析雜貨業(yè)活動(dòng)模型成本基準(zhǔn)確定模型方法評(píng)估模型成本和成本降低估測(cè)模型VCA應(yīng)用單個(gè)企業(yè)的應(yīng)用確定貿(mào)易伙伴的機(jī)會(huì)建立全國(guó)的工業(yè)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理對(duì)經(jīng)營(yíng)者作用根據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合根據(jù)市場(chǎng)需求多樣化，縮短從生產(chǎn)到消費(fèi)周期根據(jù)市場(chǎng)需求不確定性，縮短供、需市場(chǎng)距離根據(jù)物流重要性，降低物流成本和費(fèi)用水平整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫(kù)存下降對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資源能:

效率提升、能力更大；適應(yīng)市場(chǎng)、及時(shí)反應(yīng)；物盡其用、貨暢其流。供應(yīng)鏈管理對(duì)社會(huì)作用

供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，把供應(yīng)商、制造商、物流商、分銷商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)最終消費(fèi)的用戶手中降低了成本減少了社會(huì)庫(kù)存使社會(huì)資源到優(yōu)化配置通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)第四方物流供應(yīng)鏈集成商，即第四方物流供應(yīng)商，是對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈整體解決方案。供應(yīng)鏈的鏈狀模型鏈狀模型模型I鐵礦——礦砂商——鋼鐵廠——鋼材商——用戶模型II

A———B————C————D———E供應(yīng)鏈的方向上游——中游——下游供應(yīng)鏈的級(jí)2級(jí)供應(yīng)—1級(jí)供應(yīng)—生產(chǎn)廠—1級(jí)分銷—2級(jí)分銷

供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀模網(wǎng)狀模型

模型IIIhA——mB——kC——nD——iE入點(diǎn)出點(diǎn)模型I鐵礦——模型I——用戶子網(wǎng)

內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性供應(yīng)商制造商批發(fā)商零售商物流企業(yè)物流企業(yè)物流企業(yè)信息公開在庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)在庫(kù)自動(dòng)補(bǔ)充年銷售保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開在庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)在庫(kù)自動(dòng)補(bǔ)充年銷售保證信息公開年購(gòu)入量保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開大宗訂單的事前聯(lián)絡(luò)輸送量的平均化年運(yùn)輸量的保證定點(diǎn)超越計(jì)劃的協(xié)調(diào)問(wèn)題：信息公開真的能夠做到嗎？合作關(guān)系中存在的問(wèn)題1）缺乏主動(dòng)出擊市場(chǎng)的動(dòng)力和積極性。企業(yè)外部資源利用低，企業(yè)與供應(yīng)商的合作還沒有形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。2）許多企業(yè)雖然有很一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，但是在與其他企進(jìn)行合作方式上，“以我為主”的山頭主義思想盛行，沒有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)商決策和合作對(duì)策研究，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)意識(shí)。3）國(guó)有企業(yè)特殊的委托--代理模式。委托代理的“激勵(lì)成本”（incentivecost）遠(yuǎn)大于市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)成本，代理問(wèn)題中的“敗德行為”相當(dāng)嚴(yán)重。4）企業(yè)合作關(guān)系中短期行為普遍存在。5）由于“棘輪效應(yīng)”的存在，企業(yè)在合作競(jìng)爭(zhēng)中的積極性和主動(dòng)性不高。6）企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞工具落后。供應(yīng)商作為伙伴和對(duì)手對(duì)比考慮因素伙伴對(duì)手供應(yīng)商數(shù)量一個(gè)或幾個(gè)許多，使它們互相爭(zhēng)斗關(guān)系維持時(shí)間長(zhǎng)期短暫低價(jià)格適度重要主要考慮因素可靠性高可能不高公開程度高低質(zhì)量確保供應(yīng)源，供應(yīng)商認(rèn)證買方觀點(diǎn)業(yè)務(wù)量大也許小，供應(yīng)商多位置由于生產(chǎn)周期與服務(wù)而靠近非常分散柔性比較高比較低供應(yīng)鏈企業(yè)間合作要達(dá)到的目標(biāo)1）對(duì)于制造商/買主降低成本（降低合同成本）實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫(kù)存水平改善時(shí)間管理交貨提前期的縮短和可靠性的提高提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更快的對(duì)產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制2）對(duì)于供應(yīng)商/賣主保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求對(duì)用戶需求更好的了解/理解提高運(yùn)作質(zhì)量供應(yīng)鏈企業(yè)間合作要達(dá)到的目標(biāo)提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量降低生產(chǎn)成本提高對(duì)買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性獲得更高的利潤(rùn)（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）3）對(duì)于雙方

改善相互之間的交流實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率增強(qiáng)矛盾沖突解決能力規(guī)模效益，訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本減少管理成本提高資產(chǎn)利用率1:分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）比較新舊合作伙伴2:建立合作伙伴選擇目標(biāo)3:建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4:成立評(píng)價(jià)小組反饋5:合作伙伴參與6:評(píng)價(jià)合作伙伴7:實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系修改評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)反饋選擇工具技術(shù)合作伙伴選擇與評(píng)價(jià)步驟合作伙伴的選擇方法1）直觀判斷法

2）招標(biāo)法

3）協(xié)商選擇法

4）采購(gòu)