拒絕處理話術(shù)

辨別拒絕正面看待拒絕很直接的尤其是關(guān)于商品和服務(wù)的總是都不算是拒絕，而是準主顧想了解更多的資訊如：——能保證分紅嗎？——能分多少紅利？——可以保證賠償嗎？判斷真假拒絕有些總是準主顧對業(yè)務(wù)員的本能、下意識的排斥和應付，一般前兩次大半是假拒絕。這時要用直覺判斷或用提問題的方法來判斷拒絕的真假。

——您說沒預算，如果您的預算夠，您會不會買這份保險？——除了這個問題外，還有沒有其他問題？肯定、直接的回答，表示拒絕是真正的拒絕；閃爍其矢或貧開話題，很可能是假拒絕。拒絕的強度拒絕處理原則辨別真?zhèn)卧瓌t傾聽原則不爭辯原則委婉但堅持拒絕處理技巧假處理間接否定法詢問法舉例法轉(zhuǎn)移法直接否定法假處理——瞧您說的，您要是沒錢，誰還有錢呢？間接否定法——沒錯，我完全了解您的感覺。我的許多客戶以前在決定是否購買我建議的保險計劃時，也都有這種感受。不過當他買了這份保險計劃后，他們馬上發(fā)現(xiàn)這份保險計劃的確為他的家人帶來足夠的安全感，所以他們都很高興自己當初能投保這項計劃。詢問法——為什么？——請問您是對我介紹的商品不滿意，還是希望對我本人的售后服務(wù)作進一步的考察，或是有別的原因？舉例法——我的一個大學很要好的同學，他想買保險，卻一直想再等一等，結(jié)果不久前因車禍去世了，拋下妻子和未滿一歲的孩子沒人照顧，所以，**先生，我還是勸您現(xiàn)在就下決心吧！轉(zhuǎn)移法您太太不同意嗎？那您太太一定是為了家計著想，怕您的負擔太重，真是一個體貼的好妻子?？墒菗?jù)統(tǒng)計，中國女性的平均年齡比男性長6歲，也就是說您太太要一個人獨居6年。您是很愛您太太的，您不會不為好晚年著想吧？直接否定法——那可能是誤傳吧！條款上客戶的保障權(quán)益寫得清清楚楚，保單也是具有法律效力的，保險公司是不會不賠的。拒絕的類型沒需要沒錢不急沒信心沒需要

----我現(xiàn)在收入挺高，公司福利也好，不需要保險----我很健康，不需要保險----不需要，我已投保過壽險了----我不需要保險----我沒結(jié)婚，不需要買保險----單位已經(jīng)投保了FU--NO.7FU--NO.8沒錢----我正存錢準備買房子----現(xiàn)在我的錢都用在股票和生意上，抽不出錢來，我老公和兒子都買了保險，我無所謂啦！----我現(xiàn)在能交保費，十年，二十年后我不能保證還交得起保費----我付不起保費FU--NO.9不急：----等我老一點再買----過幾年保費降低以后再買----等一段時間再說吧----等老李買后我再買----等我付完貸款后再說----其實我很想買，就是沒錢FU--NO.10沒信心：----對國家政局沒有信心----社會動蕩不安，誰知明天命運是什么，還買什么保險？----萬一發(fā)生戰(zhàn)爭或政治局勢有變化這么辦？----保險公司倒閉怎么辦？----萬一你不做了，我找誰？----保險是騙人的1、我現(xiàn)在收入挺高，公司福利也好，不需要保險——是嗎？那我恭喜你有一份好的收入，可是保險正是在不需要的時候購買，在需求的時候使用?！驗槭杖牒?，待遇高，就更加有能力買一份保險，誰也不能預測以后的收入，何況，現(xiàn)在花一部分錢買份保障對你來說是微不足道的事情?！紫任覀兿嘈佩X是不會嫌多的，年紀老的時候多一筆養(yǎng)老金也是一件好事，你現(xiàn)在收入高，付一些保費又算什么呢？買保險也是一種投資，是一種最沒風險的投資?！隳鼙ＷC公司狀況及你的收入永遠達到這樣的水準嗎？而且你只要現(xiàn)在拿出你收入的10%參加保險，則一定能保證一個穩(wěn)定的收入和生活。拒絕處理話術(shù)介紹沒需要FU--NO.162、我很健康，不需要保險——健康的身體是每個人都希望擁有的，但是誰都不敢保證，經(jīng)過時間歲月的流逝，健康的情況不會受到影響，畢竟很多事情并不會都在我們的預料中，就如你所說你都很小心，但是意外的發(fā)生，往往是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，你認為呢？——現(xiàn)在我們是很健康，很小心，所以不需要，但是醫(yī)院的急診室每天都有那么多人大排長龍，在他們還沒進醫(yī)院之前想法也跟你一樣，如果這個時候我們一起去問他現(xiàn)在買保險好不好，99%的人一定會說好，問題是他們想保，我們已經(jīng)沒辦法幫助他們了，生病意外是人的一生中一定會發(fā)生的，問題是沒有人知道什么時候發(fā)生。——你能知道目前的健康，但你能預知以后嗎？你能預知意外嗎？——對呀！先生，你現(xiàn)在是很健康，但有時人應該考慮得更周全，象你家里的門一樣，為什么還非要加一道鐵門呢？就是為了萬一情況發(fā)生。買保險也是一樣的，不是為現(xiàn)在，而是為將來可能出現(xiàn)的事情做好萬全的準備呀！FU--NO.173、不需要，我已投保過壽險了——很好，我很少遇到已投保的客戶，請問，先生，那時是什么情況下投保的，是否有什么需要我?guī)湍惴?wù)的地方？——哦，那太好了，我恭喜你，不過經(jīng)過了那么多年你的地位，收入也升高了許多，你的保險金額也應該隨著你的身份調(diào)整才對吧！這好比是大人不能穿小孩的衣服。——你現(xiàn)在只有50萬的保險，等于是大人穿小孩的衣服，雖然可稱為擁有，但事實上卻不適合你的身價，你開一部不合時宜的車子與人交際，不用別人說，你也會難過不自在的。我并不是要你把現(xiàn)在的這張保單退了。我只是建議你，好好算出你現(xiàn)在應有的保險額度，適當?shù)丶颖?。更可以這么說，現(xiàn)在是什么時代了，沒有恰如其分的保險，只不過比沒有保險好，過幾年后，你生意擴大，收入更顯著，這份保險又不適用了，到時候還須重新調(diào)整。FU--NO.184、我不需要保險——可能你現(xiàn)在沒有看到你的需要，其實你是有這個需要的。到你真的覺得有這種需要的時候，你可能已是有事發(fā)生，或健康狀況不太好，到那時，你想投保，保險公司可能已不會接受了，所以，在我們健康狀況良好的情況下，我們可以多為自己做些打算，參加保險計劃，未雨綢繆說的不也就是這個意思嗎？——保險就是未雨綢繆，事實上，在日常生活里，有時我們認為不需要的東西很多，像擺在墻角的滅火器，汽車的備用輪胎，船上的救生艇、救生衣，收音機上的氧氣罩、降落傘，平明有誰認為他們需要呢？在沒有發(fā)生水災、暴胎、沉船等事件時，這些東西是不會需要的，但是萬一發(fā)生事件，它們是比任何東西都需要的?？諝夂退谄綍r誰會珍惜它，對它們產(chǎn)生需要？不會的，要有，那只是存在缺氧、缺水時才會感到需要和無比的珍貴。FU--NO.19主顧先生，我今天所介紹給你的計劃，也正如這些東西一樣，在平常是看不出它的效用的，可是，一旦有了需要時，它會幫助我們度過難關(guān)，不必受人救濟，看人臉色，而滿足了我們的需要。從前有一位商人，到沙漠里去淘金，有一天他無意間發(fā)現(xiàn)了一個很大的金礦，他驚喜若狂，因此他日夜不斷辛勤工作，直到有一天他發(fā)現(xiàn)水已喝完了，這下他可慌了。于是他匆忙收拾行李，帶著他的成果（一大袋金沙），急急忙忙地去找水，走了兩天兩夜，他都找不到一滴水。他知道如果再找不到水，他將活不了幾天，他必須盡快找到水。又走了許久，他幾乎支持不住了，突然，他看見前面有一家店，他急步跑上去，哇！有水賣，太好了，他心想，哪怕十快錢一杯都要買，誰知一問，老板娘說：“不賣”。不賣怎么辦，難道只能等死！他看著自己的一袋子金沙，突然把心一橫，用這些金沙去換吧！于是一袋金沙換了一杯水。一杯水的故事讓我們了解到什么時候才“需要”，先生，我們?nèi)说绞裁磿r候才“需要”呢？不說你也曉得，就是當我們感覺“需要”的時候才會產(chǎn)生“需要”。FU--NO.205、我沒有結(jié)婚，不用買保險——為什么你要結(jié)了婚才買呢？（為什么你認為結(jié)婚以后，才需要買保險呢？——是的，通常有許多客戶結(jié)了婚后會買保險的，他們通常是多買了一份，其實結(jié)婚之前都有買保險的，舉個例子，你的父母養(yǎng)育了你這么多年，你對他們其實都有責任，萬一如果我們真的有了病，需要大筆的醫(yī)藥費，難道你還要他們兩位老人來承擔這筆醫(yī)藥費的支出嗎？況且，風險不是在結(jié)婚之后才突然加大，而是隨時隨地都存在的。——先生，保險是一份責任，結(jié)婚后我們對妻子兒女有撫育的責任，沒有結(jié)婚時，我們對父母與兄弟有養(yǎng)育之恩，何況趁年輕，保費便宜（展示費率）而將來你一定會結(jié)婚的。FU--NO.21——先生，對??！我今天就介紹一個理想的人生伴侶給你，只需每月500元，她就會象一個無微不至的太太一樣照顧你，尤其是在你生病或受傷住院時，她就會送上一束鮮花和醫(yī)療費給你；當你喪失工作能力時，她就送收入給你；當你年老時，又會送你一筆退休金。她永遠不和你羅嗦，甚至有一天，你想和她離婚，她不但不要求你什么，而且會還你一筆贍養(yǎng)費。在你順境時她不打擾你；在你逆境時，她就會拿出一筆錢來幫助你，象這樣的太太，打著燈籠哪里找？主顧先生，請問你是哪一年出生的呢？是哪一個月？我來幫你物色一個適合你的太太。FU--NO.22——先生，我想人的一生當中要盡很多的責任，不一定要結(jié)婚生子后，才對太太和孩子有責任。我想父母撫養(yǎng)我們長這么大，萬一我們發(fā)生什么不幸，難道對父母就沒有一點責任嗎？而且我們一絲不掛地來，卻不可以一絲不掛地走，買了保險，不是更無后顧之憂了嗎？在日本，女孩子結(jié)婚的條件之一是：看對方有沒有買保險，因為買了保險的人表示：①有健康的身體（不然不能通過核保）②有相當?shù)慕?jīng)濟能力（不然無力投保）③有責任感（不然不會投保）買保險既是為家人，又為自己，你還沒結(jié)婚，就先考慮自己的需求吧！比如：①退休金的準備②殘廢時該怎么辦③現(xiàn)在投保很便宜，比較劃算一般人都認為保險是保障家庭，其實那只是保險的功能之一，保險最重要的是保障自己本身，所以先生你對保險功能并不是很清楚，等一下利用短短幾分鐘時間，讓我來向你解釋一下，保險是如何保障自己本身的。FU--NO.236、單位已經(jīng)投保了——單位投保的社會保險（公務(wù)人員保險）是國家實施的社會福利政策，我們一樣也參加了；但因保障太低，已經(jīng)不能達到安定生活的需要，所以投保壽險可以輔助社會保險和團體保險的不足?！呛芎茫绻x開單位呢？到時候保費也提高，況且保障也不足?！墓靖＠芎茫珕栴}是您在這個公司會待多久？一般人大概都會買一份屬于自己的保險，對于自己也多一層的保障。很多人在單位有了房子，但如果有能力，一定會買一套屬于自己的房子，買保險也是如此?！嫘疫\，你的公司待你們真好，但由此可知保險真的是很重要，否則公司為什么要多花錢幫你們投保。但您可曾想過，您是否會一直在這家公司工作直到退休？若答案是否定的話，待到辭職時您是否也要自己投保呢？等到那時候年齡大了保費也貴了，更有可能因身體狀況不佳而遭拒?；蚣淤M了，所以現(xiàn)在有必要給自己投保一份真正屬于自己的保險。FU--NO.24沒錢1、我正存錢準備買房子。——這很好呀，房子對任何人來說都很重要。我想一棟理想的房子價格肯定不菲，可能大大超過了你的預算支出。而且，你需要先交一訂資金才能取得這棟房子的優(yōu)先權(quán)，如果在預定時間內(nèi)交不上剩余的房款，訂金也就被沒收了，是嗎？——我想人壽保險計劃也是你希望擁有的，我也看得出你目前付不出這么多錢，不過你還是可以辦到的，我可以根據(jù)你付得起的數(shù)目，給你這項計劃的優(yōu)先權(quán)。而你可以花一年、二年、三年……去執(zhí)行這項“優(yōu)先權(quán)”。——就你看中的房子而論，臨到你的優(yōu)先權(quán)到期時，你可能還沒有籌借到購買的錢，說不定人家就將它賣給了別人。就人壽保險計劃而言，等你想執(zhí)行你的優(yōu)先權(quán)時，你可能碰到健康問題了。因此，先交一些訂金，取得人壽保險的“優(yōu)先權(quán)”對你是十分必需的：第一、可以在購買其它保險的時候不需要進一步證明你的“可承保性”；第二、萬一在你執(zhí)行“優(yōu)先權(quán)”之前不幸辭世，我們保險公司會根據(jù)你的壽險契約保險金額賠償給你的家人，你知道還有什么優(yōu)先權(quán)可以辦到這點嗎？FU--NO.252、現(xiàn)在我的錢都用在股票和生意上，抽不出錢來，我老公和兒子都買了保險，我無所謂啦！——是嗎？太太，你真是一位賢惠的妻子和非常偉大的母親，要知道在我客戶中你是第一位，而且這樣看來你家里是很有錢的，不過不知道你想過沒有，當你退休后，你還能象現(xiàn)在這樣花錢很自由很寬松，還能象現(xiàn)在一樣，不用向丈夫要錢用，更不用你孩子的錢嗎？如果就憑現(xiàn)在的存款和福利金，到時會不會影響你的生活品質(zhì)呢？——既然你已經(jīng)在股海里和生意上拼搏過，你應該知道什么是風險，風險并沒有因為你老公和兒子有保險而放棄對你的“照顧”?！ｋU不怕買得多，就怕一份都不買，如果真的等到有事的時候再買，那恐怕我們平安保險公司都幫不上你忙了。——是這樣的，我沒有讓你將所有的錢都投在保險上，只建議你將一部分資金做一下保險支出，我想這不會影響你的生活吧？這也比較符合國際通行的個人投資法則：三分法，即一份不動產(chǎn)、一份股票和債券、一份保險。FU--NO.263、我現(xiàn)在能交保費，十年、二十年后我不能保證還支付得起保費——先生，你的想法很實在，交不出保費有哪幾種情況呢？是意外嗎？是工作變換嗎？那正是我們保障的范圍嗎？如果你認為要為家庭做保險是事不宜遲了?！壬阌心芰ψ谶@個位置上，以后的事業(yè)很可能是越來越好，現(xiàn)在能付得起保費，以后我們的保費又不會增加，你的壓力只會越來越輕。。FU--NO.27

4、我付不起保費——是的，你付不起保費，但是你別忘了，你也付不起生命的代價，生命本來就是昂貴的，一個人死了，最后一次的住院費、醫(yī)療費、喪葬費最起碼也要四、五萬才能擺平。這些費用，我們可以選擇兩種方式支付，可以是將來一次支付，這樣可能會給寡妻幼子留下債務(wù)；或者用分期付款的方式，趁現(xiàn)在年輕力壯能賺錢的時候，輕松愉快的分期交付？——先生，如果你今天去上班，老板娘跟你說：“現(xiàn)在公司不太景氣，每天減薪10%”，我想，你還能調(diào)整自己的生活，還過得去吧？如果有一天喪失了工作能力，完全沒有收入了，誰還能維持下去嗎？因此……FU--NO.281、過幾年保費降低以后再買——很多人都認為目前的保費很貴，想等以后保費降低些才買。的確，目前中國的保費和外國相比，確實稍高了一些，保費高的原因是中國的投保率和先進國家不能比，而投保率的提高，卻不只是保險公司的責任。陳先生是行業(yè)里的領(lǐng)袖，你的企業(yè)成功了，或許認為不需要再靠保險幫助財務(wù)，但問題是連你都不愿意作為模范，自己買保險來提升投保率，那么大批的中小階層人士，何時才能享受到因投保率提高而帶來的保費降低的好處呢？前人種樹后人乘涼的道理大家都知道，如果說以前黑白電視貴大家都不買，制造電視的人得不到支持，繼續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)在哪里有彩色電視看呢？不急FU--NO.292、等一段時間再說吧！——為什么要讓最緊迫的事情延遲到可能變成一件悔恨莫及的悲劇呢？——當然啦，這是一項長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過，事故不是等你考慮好才會發(fā)生的，早一天投保，早一天受益，要是等到事故發(fā)生再說就晚了，既然你能認識到保險的意義，早晚都要辦的，那你還等什么呢？——先生，決定什么時候買是你的權(quán)利，但作為保險從業(yè)人員，我必須給你一個忠心的建議：保險并不象一般商品，感覺到需要時隨買隨用。一般人都因工作忙碌而忽略了許多事情，那是很可惜的。我覺得有義務(wù)提醒你，除了不停工作賺錢以外，還要盡快的解決后顧之憂，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理?！闳绻茴A測明天將發(fā)生什么事情，那可以！——我們還是用幾分鐘時間談一談，之后你再決定是現(xiàn)在買，還是等以后再說。FU--NO.303、等老李買了我再買——為什么不讓老李跟你學呢？如果他不買你也不買，萬一發(fā)生意外的話，他能幫助你脫離困境嗎？——依你的成就，可以看出你是一個很有眼力的人，在買保險這個事情上，你完全可以自己拿主意呀，何必等老李來替你決定呢？——很多東西可以參考別人的，比如汽車、房子等，但唯獨保險不可以人云亦云，因為每個人健康狀況，家庭背景、經(jīng)濟來源都不同，你應該根據(jù)自己的情況來決定。FU--NO.314、我以后再買——遲些買，不如現(xiàn)在買，為什么呢？原因有三個：第一，越年輕買保費就越便宜，遲些買就會平白無辜地多給了一些錢，但實際上買的東西是一樣的，還少保了幾年，不劃算。第二，在接下來的日子里，我們沒辦法保證我們的健康狀況會怎樣，等到保險公司可能會因為健康問題不接受我們的投保時，想買也不能買了。第三，早點參加就能早點完成這個計劃，我想你不希望你退了休以后還要繼續(xù)交錢吧？FU--NO.325、等我付完貸款以后再說——貸款并不是可怕的事，因為目前的社會狀態(tài)，負債是良好的信用表現(xiàn)，而一個潛在的危機是：假如在償債期間，收入突然中斷而無法彌補，不只是亂了腳步，而且如果是家中主要收入者發(fā)生意外，永遠不能再有收入，這時家庭的打擊會更大，所以保險是馬上行動的，不能老等著債務(wù)償清后再購買，你說對嗎？FU--NO.336、其實我很想買，就是沒錢——可是如果你的公司效益不好，突然宣布減薪20%，你要不要接受，會不會受不了？假若你去醫(yī)院看病，你能說我沒錢嗎？你會想什么辦法呢？——請問先生你抽煙嗎？如果每星期加多兩包煙，不會對你的生活增加什么負擔吧？只要幾包煙的代價，就可以獲得好幾萬元的保障，你認為不值得嗎？——保險不是奢侈的，而是一種必需品，如果現(xiàn)在身體健康，收入正常的情況下都覺得沒錢，就越要為將來著想呀！——風險是沒有假期的。疾病、意外這些無形的敵人，不會等我們做好準備才來侵犯我們，你有沒有想過，要是在我們沒有準備好之前發(fā)生了意外，家人該怎么辦呢？——現(xiàn)在投保較便宜，以后保費較貴，況且保險是存錢，不是花錢，錢遲早會回到自己手上的?！驗槲覀儸F(xiàn)在經(jīng)濟緊張，生活拮據(jù)，抵御風險的能力小，所以我們就更有必要本著尋求幫助的目的，早點投保?！壬?，你太客氣了，在你的朋友介紹我來之前，他已經(jīng)告訴我，你的事業(yè)做得非常好，今天在這里，不一定要你買保險，而是大家互相認識一下，做個朋友，當你認為有需要時才買。FU--NO.341、對國家政局沒有信心——保險是運氣低迷時的護身符，為防止不幸接二連三的發(fā)生，買保險是最佳的。你關(guān)心政局是需要的，可是當你缺乏安全感時，你最需要的是完全保障。平安保險是你的“救生圈”，當你沉船時，它給你唯一安全感?！y道你對中國的經(jīng)濟發(fā)展也沒有信心嗎？按照其它國家經(jīng)驗，經(jīng)濟越發(fā)達，保險業(yè)就越繁榮。記得解放初期，人民保險公司還兌付過國民時期的有價保單！這在國際上也是一項慣例。沒信心FU--NO.352、社會動蕩不安，誰知道明天命運是什么？還買什么保險？——保險的基本功能是對付風險，好比出海遠航，因為不知道會不會一路平安，所以準備救生圈，保險也是一樣的道理?！@只是假設(shè)對不對？其實保險也是相同的情形，這么考慮，表示你是很有遠見的人，相信你一定會同意先買一份保單來保障未知的將來，對不對？所以麻煩你在這里簽名。FU--NO.363、萬一發(fā)生戰(zhàn)爭或政治局勢有變化怎么辦？——先生，沒有到醫(yī)院，不會曉得生病的人會有那么多，廣州的醫(yī)院那么多病人，他們擔心的是什么，是政治局勢？還是如何去湊那一大筆醫(yī)療費用？買了人壽保險的人就能安心養(yǎng)病，獲得良好的醫(yī)療照顧，不必那么擔心醫(yī)療費了?！蝿邮幙赡軙绊懳覀兊纳钏剑菫榱吮ＷC我們在艱難時期平安渡過，先買一份保險是有用處的?！挥脫恼謩邮?，誰也不能預測將來，唯一的辦法是先做一份準備，所以你買一份保險，就多一份安全感?！謩邮幉挥绊懳覀児?，我們公司是股份制國營公司，是商業(yè)保險公司，一切以經(jīng)濟原則辦事，為客戶著想，不會因為政局而受到影響，不會損失你的利益。FU--NO.374、保險公司倒閉怎么辦——保險公司和銀行都是國家的金融機構(gòu)，國家是有制約的，就象前不久，巴林銀行不幸倒閉，但它的儲戶一分錢的利息也沒受到損失，為什么？你一家銀行倒閉了，儲戶的錢沒有了，下次誰還敢往銀行存錢呢？保險公司也是一樣的?！獙τ谶@項問題可能以前沒有向你提過，其實你今天所給的保險公司的費用，他們將會提發(fā)1/3給中國銀行，做為責任準備金，以備滿期或中間理賠時來使用，其他部分則要參加再保，一旦保險公司經(jīng)營不善，財政部則會負責收這家保險公司的客戶分散給其他保險公司以保障你的權(quán)益不會受損。FU--NO.38——保險公司是金融服務(wù)業(yè)，在國家經(jīng)濟體制上扮演極其重要的角色，而且保險公司的經(jīng)營狀況及投資項目均在國家財政部管轄范圍之內(nèi)，是不可能倒閉的?！壬?，請教一下，你曾聽說哪一家保險公司倒閉了？——保險公司怎么可能倒閉呢？保險公司的保戶都是一期一期的繳費，并且第一年都有新的保戶認識到保險的好處而參加保險，就象一個水罐，雖然你不停地取水，但流到罐里的水比你所取的水流量更大，那罐水怎么會干呢？FU--NO.396、保險公司是騙人的——保險若真是騙人的，她可不可能騙200多年，你可不可以告訴我有什么行業(yè)可以騙人騙200多年？（面帶笑容）其實說真的，客戶騙保險公司還容易過保險公司騙客戶，保險公司的條款是印出來的，你可以研究保險公司的條款，看有沒有空子鉆，但保險公司怎樣賠錢是白紙黑字寫出來的，要照著辦的，其實保險公司不賠一宗案，它的損失比賠還要大，當它不賠時許多人會說保險公司不講信譽，而不去投保，公司則會失去好多生意。但有些事故保險公司是不該賠的，要是賠了，可當宣傳費，但保險公司為什么不賠呢？為了公正！保險費是各個客戶的，不可以亂賠的，若一間公司亂賠了，這樣的公司靠不住，買它的保險真的要慎重考慮一下