CC第三次培訓(xùn)考試

CC第三次培訓(xùn)考試

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北京CC

北京SS

廣州CC

職能

1.提升體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化率三板斧是什么*

家長(zhǎng)陪伴

課前預(yù)習(xí)

手機(jī)上課

使用非手機(jī)端上課

2.課前首通的目的是什么？*

確保出席

建立關(guān)系

需求挖掘滲透理念

調(diào)整體驗(yàn)課級(jí)別

打預(yù)防針

3.加上微信/Whatsapp后給客戶發(fā)什么資料？*

學(xué)員小視頻

體驗(yàn)課教材預(yù)習(xí)

課前設(shè)備操作指南

品牌介紹

4.課前二通一般什么時(shí)候跟進(jìn)*

提前2小時(shí)

提前30分鐘

提前15分鐘

提前3小時(shí)

5.課前需求挖掘描述正確的是什么*

想到什么問什么

通過開放式問題提問授權(quán)

按照現(xiàn)在、過去、將來的思路進(jìn)行挖掘

簡(jiǎn)單了解學(xué)員的基本信息即可，無需在了解其他

6.體驗(yàn)課的描述正確是什么*

體驗(yàn)課的目的感受上課模式

體驗(yàn)課的目的做測(cè)評(píng)報(bào)告

體驗(yàn)課可以上4次

體驗(yàn)課可以上無限次

7.微信/Whatsapp溝通和電話溝通哪個(gè)更加快捷有效？盡量用什么方式溝通*

微信

電話

8.關(guān)于課程時(shí)間描述錯(cuò)誤的是*

體驗(yàn)課預(yù)約時(shí)間10:00-22:30

付費(fèi)課程取消時(shí)間提前半小時(shí)就可以

體驗(yàn)課預(yù)約時(shí)間06:00-24:00

付費(fèi)課程預(yù)約最長(zhǎng)可以預(yù)約7天

9.關(guān)于課前打不通應(yīng)該如何去做？*

換時(shí)間聯(lián)系

加微信或WhatsApp

發(fā)短信

可以放棄

10.以下哪些不是課前SOP的流程*

開場(chǎng)白

設(shè)備確認(rèn)

需求挖掘

介紹測(cè)評(píng)

11.中教和外教公開課分別側(cè)重提升什么*

外教公開課側(cè)重提升口語(yǔ)和發(fā)音

中教公開課側(cè)重提升口語(yǔ)和發(fā)音

中教公開課側(cè)重提升應(yīng)試和技能

外教公開課側(cè)重提升應(yīng)試和技能

12.關(guān)于產(chǎn)品及上課時(shí)間描述正確的是*

青少課程分為CEJNCE自然拼讀高頻詞和口語(yǔ)秀

體驗(yàn)課的預(yù)約時(shí)間段是早上六點(diǎn)到晚上十點(diǎn)半

CEJ課程level3共18個(gè)單元

CEJ課程level0有課前預(yù)習(xí)視頻

NCE課程共144課時(shí)

NCE全稱經(jīng)典英語(yǔ)青少版

口語(yǔ)秀適合level1的學(xué)員

13.關(guān)于體驗(yàn)課和付費(fèi)課描述正確的是*

體驗(yàn)課最長(zhǎng)可以預(yù)約未來7天的課程

體驗(yàn)課可以選擇老師

付費(fèi)課最長(zhǎng)可以預(yù)約未來14天的課程

付費(fèi)課程可以選擇老師

14.哪些是51Talk菲教的優(yōu)勢(shì)：*

師資嚴(yán)格篩選

經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)

能歌善舞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

價(jià)格高昂

雙向評(píng)鑒系統(tǒng)

15.關(guān)于菲教的描述哪些是正確的*

沒有時(shí)差

性價(jià)比高

態(tài)度和藹

菲律賓的官方語(yǔ)言就