金牌店長訓(xùn)練營培訓(xùn)講義

1金牌店長訓(xùn)練營—賀偉2終端管理者管理技能專業(yè)技能自我認(rèn)知管理的基本概念有效溝通目標(biāo)管理激勵與壓力疏解運(yùn)營能力終端商品企劃、補(bǔ)貨管理、銷售分析、促銷管理、晨會、信息分享2.自我診斷能力

市場診斷店務(wù)診斷3終端管理者的角色認(rèn)知管理的基本概念終端管理者的有效溝通目標(biāo)管理激勵與壓力疏解運(yùn)營管理（終端商品企劃、銷售管理、賣場管理、陳列管理）自我診斷管理(市場競爭模式分析、店務(wù)管理診斷）結(jié)束語——相信自已，成功在您心中！目錄4一：終端管理者的角色分析認(rèn)知決策管理執(zhí)行老板、店長店長、領(lǐng)班店長、領(lǐng)班、導(dǎo)購終端管理的三層面5一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——管理者角色轉(zhuǎn)變6員工圖1:店長——位于幾種關(guān)系的中心，與下面部分都有聯(lián)系，是高級管理層與員工之間的聯(lián)系紐帶店

長業(yè)主高級管理層公司一：終端管理者的角色分析認(rèn)知7一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長的六角色運(yùn)營者我是誰？溝通者規(guī)劃者教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖骨干成員店長的工作原則:“個人影響力”原則“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則8店長的職責(zé)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制激勵培訓(xùn)一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長的職能9一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長的心態(tài)與意識心態(tài)：積極、樂觀、意識：10（請從以下方面描述你心中的店長）能力：職責(zé)(應(yīng)該做什么)：心態(tài)：練習(xí)：我心中的店長11目錄錄管理理的的基基本本概概念念12管理理者者通通過過設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、構(gòu)構(gòu)造造和和維維持持一一種種特特定定的的環(huán)環(huán)境境，，以以協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)他他人人的的意意志志行行為為，，使使之之與與管管理理者者的的意意志志目目的的相相統(tǒng)統(tǒng)一一或或吻吻合合，，從從而而高高效效的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)特特定定的的目目標(biāo)標(biāo)的的人人類類社社會會活活動動。。借助助他他人人完完成成既既定定工工作作或或?qū)崒?shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)的的藝藝術(shù)術(shù)??！1：：什什么么是是管管理理？？二：：管管理理的的基基本本概概念念管理理————借借助助他他人人將將工工作作做做好好的的藝藝術(shù)術(shù)??！13職位低職位高業(yè)務(wù)工作——自己做好管理工作——借助他人做好！業(yè)務(wù)技能某方面的專業(yè)技能管理技能制定目標(biāo)的能力協(xié)調(diào)控制能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做你你應(yīng)應(yīng)該該做做的的事事情情，，而而不不是是你你擅擅長長的的事事情情?。∨囵B(yǎng)養(yǎng)在在你你應(yīng)應(yīng)該該做做的的事事情情方方面面的的擅擅長長————提提高高管管理理技技能能?。?：：認(rèn)認(rèn)識識管管理理工工作作的的含含義義:二：：管管理理的的基基本本概概念念14P.計(jì)計(jì)劃劃D執(zhí)執(zhí)行行C.檢檢查查A.行行動動PDCNP--計(jì)計(jì)劃劃；；D--執(zhí)執(zhí)行行；；C--檢檢查查；；A--行行動動。。美國國著著名名管管理理學(xué)學(xué)家家戴戴明明博博士士發(fā)明明的的管管理理技技術(shù)術(shù)二：：管管理理的的基基本本概概念念15干什么？——任務(wù)誰來干？——責(zé)任怎么干？——方法、程序干到什么程度？——工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)如何保證？——激勵制度、資源3：：管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容：：二：：管管理理的的基基本本概概念念16目錄錄終端端管管理理者者的的有有效效溝溝通通17練習(xí)習(xí)：：有有效效的的溝溝通通181、、人人際際交交往往中中的的語語言言溝溝通通溝通漏斗斗想表達(dá)的100%表達(dá)出來的80%理解的100%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人三：終端端管理者者的有效效溝通19三：終端端管理者者的有效效溝通2：什么么是溝通通？為了設(shè)定定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或或群體間間傳遞，并達(dá)成共同同協(xié)議的過程。。管理格言言——溝通是企企業(yè)管理理中解決決一切矛矛盾和糾糾紛的重重要途徑徑，善于協(xié)調(diào)調(diào)和溝通通是現(xiàn)代代成功企企業(yè)家的的重要標(biāo)標(biāo)志之一一。20傳送接收反饋溝通基本模型3、溝通通過程的的原理模模型三：終端端管理者者的有效效溝通214：溝通通的的種類類（1）正正式溝通通與非正正式溝通通（2）下下行溝通通、上行行溝通、、平行溝溝通（3）單單向溝通通與雙項(xiàng)項(xiàng)溝通三：終端端管理者者的有效效溝通221234準(zhǔn)確性———對不對？？完整性———全不全？？及時性———快不快？？策略性———好不好？？溝通的原原則三：終端端管理者者的有效效溝通5：溝通通的原則則23三：終端端管理者者的有效效溝通自然賦予予我們?nèi)巳祟愐粡垙堊?兩兩只耳耳朵.也也就是讓讓我們多多聽少說說------蘇蘇格拉底底24測試：傾傾聽能力力自我測測式25為了確定定您的得得分,把把錯誤答答案的個個數(shù)加起起來,乘乘以7,再用105減減去它,就是您您的最后后得分.如果您您的得分分在91~105之間間,那么么恭喜您您,您有有良好的的傾聽習(xí)習(xí)慣;得得分77~90表明您您還有很很大程度度可以提提高;要要是您的的得分還還不到76分,很不幸幸,您是是一位很很差勁的的傾聽者者,在此此技巧上上就要多多下功夫夫了.最差的傾傾聽者千萬別象象我一樣樣266：傾聽聽障礙克服傾聽聽者的障障礙用心不專專急于發(fā)言言排斥異議議心理定勢勢厭倦消極的身身體語言言1：盡早早先列出出你要解解決的問問題。2：：與對方方核實(shí)一一下你的的理解是是否正確確，尤其其是關(guān)于于下一步步該怎么么做的安安排。3：記記下關(guān)鍵鍵要點(diǎn)，，尤其是是與最后后期限或或工作評評價有關(guān)關(guān)的內(nèi)容容。4：不要要自作主主張地將將認(rèn)為不不重要的的信息忽忽略，最最好與信信息發(fā)出出者核對對一下，，看看指指令有無無道理。。

5：：消除成成見，克克服思維維定勢的的影響，，客觀地地理解信信息。6：考考慮對方方的背景景和經(jīng)歷歷。7：簡要要附屬一一下他的的內(nèi)容，，讓對方方有機(jī)會會更正你你理解錯錯誤之處處。三：終端端管理者者的有效效溝通障礙277：信息息反饋的的障礙源源上下級關(guān)關(guān)系溝通者之之間的競競爭溝通者之之間一些些左右為為難的事事情三：終端端管理者者的有效效溝通28投入排除干擾擾集集中精精力采采取取開放式式姿勢積積極極預(yù)期理解聽聽清全部部信息注意整理理出一些些關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)和細(xì)節(jié)節(jié)，并加加以回顧顧。聽聽出對對方的感感情色彩彩?？丝朔?xí)習(xí)慣性思思維。結(jié)結(jié)合合視覺輔輔助手段段?！皟A聽””對方的的身體語語言。記憶重重復(fù)復(fù)聽到的的信息認(rèn)認(rèn)清說話話的模式式采采用某某些記憶憶法記記筆筆記反饋運(yùn)用誠懇懇適宜的的身體語語言予以以回應(yīng)提問的技技巧利用沉默默的技巧溝通的原原則8：如何何提高傾傾聽的效效果三：終端端管理者者的有效效溝通29雙向溝溝通通傳送者信息反饋傳送者與與接受者者的角色色不斷相相互轉(zhuǎn)換換。聽，說，，問接受者三：終端端管理者者的有效效溝通30三：終端端管理者者的有效效溝通問題的的類類型9：問的的技巧31封閉式問問題開放式問問題會議結(jié)束束了嗎？？你喜歡你你的工作作嗎？你還有問問題嗎？？你有什么么問題？？你喜歡你你的工作作的哪些方面面？會議是如如何結(jié)束束的？三：終端端管理者者的有效效溝通3210、非非語言溝溝通的主主要形式式不同形式式的信息息溝通模模式相對對重要度度調(diào)查7%38%55%開頭聲音肢體三：終端端管理者者的有效效溝通3311：非非言語性性信息溝溝通渠道道——傳傳遞思想想、情感感三：終端端管理者者的有效效溝通34三：終端端管理者者的有效效溝通親密空間間（約小小于0.45米米）：只只有感情情親密的的人才被被允許進(jìn)進(jìn)入親人、情情侶個人空間間（約0.45m-1.2m)：親親切友好好，只有有相當(dāng)親親近的人人才能進(jìn)進(jìn)入親人、熟熟人社交空間間：（約約1.2m-36m））正式社交交、外交交近社交空空間：（（約1.2m-2.1m）熟人、陌陌生人公開空間間（大于36m））演講35人際溝通通風(fēng)格分分析適合的方方法和別別人溝通通三：終端端管理者者的有效效溝通36支配型表達(dá)型和藹型分析型表達(dá)度情感度三：終端端管理者者的有效效溝通12：人人際風(fēng)格格分析37測試：人人際風(fēng)格格分析38特征發(fā)表講話話、發(fā)號號施令，，喜歡控控制局面面坦率、直直接，不不能容忍忍錯誤不在乎別別人的情情緒、別別人的建建議決策者、、冒險(xiǎn)家家，喜歡歡挑戰(zhàn)，，具有競競爭性有目的的的聽眾，，一切為為了贏冷靜、獨(dú)獨(dú)立、頑頑固以自我為為中心果斷,獨(dú)獨(dú)立,有能能力,熱熱情,審慎慎的,有有作為為.有目光接接觸,有有目的的,說說話快且且有說服服力,語語言直直接,使使用日日歷,計(jì)計(jì)劃.相處秘訣訣充分準(zhǔn)備備，直接陳述述，實(shí)話話實(shí)說高效、果果斷語速快一一些，語語調(diào)自信信而堅(jiān)定定要強(qiáng)有力力，但不不要挑戰(zhàn)戰(zhàn)他的權(quán)權(quán)威地位位喜歡有鋒鋒芒的人人,但但同時也也討厭別別人告訴訴他該怎怎么做從結(jié)果的的角度談?wù)?，給他他提供兩兩到三個個方案供供其選擇擇指出你的的建議是是如何幫幫助他達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的工作方法人際風(fēng)格格分析———支配配型39特征充滿激情情，有創(chuàng)創(chuàng)造力，，理想化化，重感感情，樂樂觀凡事喜歡歡參與，，不喜歡歡孤獨(dú)追求樂趣趣，樂于于讓別人人開心，，善于與與人交往往說服力與與感染力力強(qiáng)通常沒有有條理，，一會兒兒東一會會兒西嗓門大，，話多做事節(jié)奏奏快情緒化，，耐心不不足外向,直直率友友好熱情的令人信服服的幽默的合群的活潑的.快速的的動作和和手勢生動活潑潑的,抑抑揚(yáng)頓頓挫的語語調(diào)有說服力力的語言言陳列有說說服力的的物品相處秘訣訣回應(yīng)，表表現(xiàn)出充充滿活力力，精力力充沛提出新的的，獨(dú)特特的觀點(diǎn)點(diǎn)給出例子子和佐證證給他們時時間說話話口語化，，靈活，，創(chuàng)造輕輕松的氛氛圍注意自己己要明確確目的，，講話直直率使用個性性化贊揚(yáng)揚(yáng)重要的事事情，以以書面形形式與其其確認(rèn)要準(zhǔn)備他他們不一一定能說說到做到到工作方法人際風(fēng)格格分析———表達(dá)達(dá)型40特征天生喜歡歡分析會問許多多具體細(xì)細(xì)節(jié)方面面的問題題敏感，喜喜歡較大大的個人人空間事事喜歡準(zhǔn)準(zhǔn)確完美喜歡條理，，框框守時、精確確更喜歡書寫寫表達(dá)對于決策非非常謹(jǐn)慎，，過分地依依賴材料，，數(shù)據(jù)，工工作起來很很慢嚴(yán)肅認(rèn)真有條不紊有計(jì)劃有步步驟合乎邏輯真實(shí)的寡言的緘默默的面部表情少少動作慢準(zhǔn)確語言,注意細(xì)節(jié)節(jié)語調(diào)單一使用掛圖相處秘訣尊重他們對對個人空間間的需求直接切入談?wù)勗挼闹黝}題不要過于隨隨便，公事事公辦，使使用商業(yè)語語言遵守議程安安排擺事實(shí)，并并確保其正正確性，對對方對信息息是多多益益善做好準(zhǔn)備，，語速放慢慢不要過于友友好集中精力在在事實(shí)上，，給予與任任務(wù)、行為為有關(guān)的評評價工作方法人際風(fēng)格分分析——分分析型41特征善于保持人人際關(guān)系忠誠，關(guān)心心別人，喜喜歡與人打打交道，待待人熱心周全細(xì)膩、、可靠耐心，能夠夠幫激動的的人冷靜下下來不喜歡采取取主動，愿愿意停留在在一個地方方非常出色的的聽眾，遲遲緩的決策策人不喜歡人際際間矛盾合作友好贊同耐心輕松面部表情和和藹可親頻繁的目光光接觸說話慢條斯斯理聲音輕柔,抑揚(yáng)頓挫挫使用鼓勵性性的語言辦公室里有有家人照片片相處秘訣誠實(shí)、尊重重放慢語速，，以友好但但非正式的的方式避免批評、、挑戰(zhàn)或催催促提供個人幫幫助，建立立信任關(guān)系系從對方角度度理解討論問題時時要涉及到到人的因素素工作方法人際風(fēng)格分分析——分分析型4213：如何何實(shí)現(xiàn)與員員工的有效效溝通雙向溝通積極聆聽主動溝通談行為不談?wù)剛€性寬容同理心學(xué)會贊美保持理性三：終端管管理者的有有效溝通43目錄錄目標(biāo)管理44用四條連續(xù)續(xù)的直線穿穿過九點(diǎn)（（一筆劃））用三條？用一條？四：目標(biāo)管管理45總體目標(biāo)小組目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)制定與與分解目標(biāo)管理46目標(biāo)管理的的意義確定努力的的方向使未來變得得可預(yù)期、、可預(yù)見目標(biāo)產(chǎn)生動動力四：目標(biāo)管管理1：為何要要目標(biāo)管理理？472：目標(biāo)管管理的概念念目標(biāo)管理，，是通過激激勵，將管管理者的目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為為被管理者者的目標(biāo)的的一種技術(shù)術(shù)。目標(biāo)管理的的核心是使使組織目標(biāo)標(biāo)與個人目目標(biāo)相結(jié)合合，讓所有有階層的努努力都集中中在組織目目標(biāo)之上；；目標(biāo)管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自我設(shè)設(shè)立重要工工作目標(biāo)、、自我控制制及自我評評估目標(biāo)進(jìn)進(jìn)度，且鼓鼓勵部署設(shè)設(shè)定具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的目標(biāo)標(biāo)。管理階層的的工作在于于指導(dǎo)部署署設(shè)定目標(biāo)標(biāo)，使個別別目標(biāo)與部部門目標(biāo)相相吻合，并并協(xié)調(diào)各部部門目標(biāo)與與公司總目目標(biāo)相統(tǒng)一一，使組織織上下相互互合作，共共為同一目目標(biāo)而努力力！四：目標(biāo)管管理483：制定有有效的目標(biāo)標(biāo)“我希望有很很多的錢”！“我希望有輛輛好車”！“三年之內(nèi)內(nèi)，我的年年收入要超超過20萬萬元”！“明年年底底，我要擁擁有一輛寶寶馬跑車””！設(shè)定有效的的目標(biāo)四：目標(biāo)管管理49“What”：您要達(dá)成成什么目標(biāo)標(biāo)？“When”：您要什么么時候完成成目標(biāo)？“Where”：達(dá)成目標(biāo)標(biāo)要利用的的各個場所所地點(diǎn)?！癢ho”：促成目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有有關(guān)人物。?！癢hy”：更明確為為什么要這這樣做。“Which”(哪個)：：思考上保保持彈性，，有不同的的選擇方案案。“How”：選擇、選選用什么方方法進(jìn)行，，如何去做做?！癏owmuch”：要花多少少預(yù)算、費(fèi)費(fèi)用、時間間等。目標(biāo)標(biāo)要要怎怎么么定定，，才才明明確確呢呢？？目標(biāo)標(biāo)要要怎怎么么定定，，才才能能完完成成呢呢？？四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理50Specific-具具體體性性Measurable-可可衡衡量量性性Actionable-可可行行性性Realistic-現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)性性Time-limited-時時間間性性SMART原原則則4：：SMART原原則則四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理51目標(biāo)標(biāo)，，不不具具備備上上述述五個個特特征征，，就就不不算算是是目目標(biāo)標(biāo)，，就只只是是個個愿愿望望，，而愿愿望望很很少少會會成成為為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)。。四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理525：：目目標(biāo)標(biāo)落落實(shí)實(shí)和和分分解解目標(biāo)標(biāo)的的分分解解過過程程就就是是將將目目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為可可實(shí)實(shí)施施的的方方案案和和手手段段的的過過程程。。目標(biāo)標(biāo)與與手手段段的的關(guān)關(guān)系系：：上一一層層次次目目標(biāo)標(biāo)的的手手段段就就是是下下一一層層次次的的目目標(biāo)標(biāo)：：上一一層層次次目目標(biāo)標(biāo)2006年年銷銷售售額額達(dá)達(dá)到到二二千千萬萬元元上一一層層目目標(biāo)標(biāo)的的手手段段將老老店店銷銷售售額額提提高高50%，，另另開開設(shè)設(shè)一一家家新新店店下一一層層的的目目標(biāo)標(biāo)A店店提提升升30%，，B店店提提升升45%，，在在四四川川路路開開設(shè)設(shè)一一家家200平平米米的的新新店店四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理536：：目目標(biāo)標(biāo)的的分分解解————按按時時間間變變量量和和經(jīng)經(jīng)營營單單元元將將目目標(biāo)標(biāo)分分解解為為更更小小的的目目標(biāo)標(biāo)季度一季度二季度三季度四季度合計(jì)月份１２３４５６７８９101112A店B店合計(jì)年度度銷銷售售任任務(wù)務(wù)一一覽覽表表四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理54資源123456789101112資金

貨品

培訓(xùn)

新店

四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理————目目標(biāo)標(biāo)分分解解55上一一層層目目標(biāo)標(biāo)的的手手段段下層層的的目目標(biāo)標(biāo)下層層的的手手段段論證證四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理7：：將將目目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為行行動動計(jì)計(jì)劃劃56a:報(bào)報(bào)表表控控制制終端端目目標(biāo)標(biāo)管管理理報(bào)報(bào)表表體體系系銷售售日日報(bào)報(bào)表表周目目標(biāo)標(biāo)報(bào)報(bào)表表月度度目目標(biāo)標(biāo)報(bào)報(bào)表表四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理8：：目目標(biāo)標(biāo)控控制制57星期一

目標(biāo)時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店合計(jì)業(yè)績業(yè)績

星期二

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期三

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期四

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期五

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期六

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期日

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

附：：銷銷售售、、目目標(biāo)標(biāo)日日報(bào)報(bào)表表58

第一周第二周第三周第四周目標(biāo)分解

實(shí)際完成

完成率

累計(jì)完成額

累計(jì)完成率

附：：周周目目標(biāo)標(biāo)控控制制報(bào)報(bào)表表59

1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份目標(biāo)分解

實(shí)際完成

完成率

累計(jì)完成額

累計(jì)完成率

附：：月月度度目目標(biāo)標(biāo)控控制制報(bào)報(bào)表表60b：：目目標(biāo)標(biāo)期期中中檢檢查查自檢檢——書書面面報(bào)報(bào)告告座談?wù)剷h議分分析析討討論論四：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理————報(bào)報(bào)表表控控制制61a、、目目標(biāo)標(biāo)可可修修改改嗎嗎？？可以修修改但但不能能輕易易修改改！b、什什么時時候可可以修修改目目標(biāo)？？外部環(huán)環(huán)境變變化較較大時時：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部策策略發(fā)發(fā)生重重大調(diào)調(diào)整時時突發(fā)事事件，，嚴(yán)重重影響響目標(biāo)標(biāo)時雖經(jīng)努努力，，目標(biāo)標(biāo)仍達(dá)達(dá)不到到原定定最低低極限限時?。∷模耗磕繕?biāo)管管理———9：目目標(biāo)修修改62我做不不到用現(xiàn)在在的方方法主管要要求的的期限限一個人人完成成現(xiàn)有的的資源源和的的成本本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)全部完完成運(yùn)用什什么方方法可可以完完成？？你認(rèn)為為什么么時間間可以以完成成？需要哪哪些部部門或或崗位位的協(xié)協(xié)助？？需要投投入哪哪些支支援？？哪些可可以保保證完完成？？那些些能部部分完完成？？我原來來是可可以做做到的的！四：目目標(biāo)管管理63員工業(yè)業(yè)績考考核體體系不不合理理、獎獎懲不不科學(xué)學(xué)對公司司或上上司缺缺乏信信心、、失望望對失敗敗的恐恐懼不能發(fā)發(fā)現(xiàn)完完成目目標(biāo)的的方法法或手手段過多的的將注注意力力集中中在現(xiàn)現(xiàn)有的的資源源能力力經(jīng)驗(yàn)性性思維維對經(jīng)營營的參參與意意識薄薄弱上司沒沒有鼓鼓舞起起員工工的士士氣部屬制制定低低目標(biāo)標(biāo)的原原因四：目目標(biāo)管管理6410：：目標(biāo)設(shè)設(shè)定的的7個步驟驟

目標(biāo)控制(期初、期中、期未)第七步

目標(biāo)的下達(dá)與執(zhí)行第六步

目標(biāo)分解第五步

列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法第四步

相匹配的資源(營業(yè)場所、資金、貨品、人員等)第三步

確定年度銷售目標(biāo)(與業(yè)主充分溝通并達(dá)成一致意見)第二步分析歷史銷售數(shù)據(jù)并預(yù)測未來的市場發(fā)展情況(如：GDP、相關(guān)政策)第一步四：目目標(biāo)管管理注：目目標(biāo)必必須符合SMART原則65練習(xí)習(xí)根據(jù)自自已店店面的的實(shí)際際情況況做一一份66目錄錄激勵與與壓力力疏解解67激勵可可以使使人有有意識識的重重復(fù)積積極的的事！！或者有有意識識的不不作不不利的的事??！要我干干我要干干控制、、命令令激勵68五：終終端管管理者者如何何有效效的激激勵員員工1：員工工需求變變化同價價值創(chuàng)新新的關(guān)系系生理需要要安全需要要社會需要要尊重需要要自我實(shí)現(xiàn)需要地位自信心自主權(quán)職業(yè)保障障公司制度度人際關(guān)系系歸屬感個人生活活薪資個人成長長工作表現(xiàn)現(xiàn)價值時間間69多元激勵勵措施精神激勵勵物質(zhì)激勵勵認(rèn)可表揚(yáng)揚(yáng)榮譽(yù)工資制度度獎金實(shí)實(shí)物物獎勵將目標(biāo)評評價結(jié)果果直接與與薪金、、獎金或或?qū)嵨铼劒剟畎l(fā)生生關(guān)系，，將評價價的結(jié)果果作為支支薪或獎獎勵的依依據(jù)；笑臉———哭臉流流動紅紅旗———站自省省臺自自主主管理班班組———不合格格班組命命英名———通報(bào)報(bào)批評激勵正激勵———強(qiáng)化化積極性性為負(fù)激勵———減少少負(fù)面行行為2：激勵勵的分類類五：終端端管理者者如何有有效的激激勵員工工70激勵的方方法角色（責(zé)責(zé)任）激激勵目標(biāo)激勵勵薪酬激勵勵授權(quán)激勵勵危機(jī)（競競爭）激激勵成就激勵勵精神激勵勵懲罰激勵勵（負(fù)激激勵）3：有效效激勵的的八種方方式五：終端端管理者者如何有有效的激激勵員工工711、角色色（責(zé)任任）激勵勵運(yùn)用角色色激勵，，就是要要讓被激激勵者認(rèn)認(rèn)識到自自己在組組織中所所扮演的的角色，，明白扮扮演該角角色意味味著必須須承擔(dān)什什么樣的的責(zé)任??！角色激勵勵，就是是要讓被被激勵者者意識到到自己的的工作、、自己的的責(zé)任、、表現(xiàn)、、言行有有多么重重要！從從而激發(fā)發(fā)出被激激勵者的的責(zé)任感感和自豪豪感！使使他表現(xiàn)現(xiàn)得像這這個角色色應(yīng)該表表現(xiàn)的那那樣！人愿意并并且希望望承擔(dān)一一定的責(zé)責(zé)任！例如：您是一個個老員工工，也是是我們店店的資深深員工了了！您是我們們店的陳陳列師??！從現(xiàn)在起起，您就就是一組組的領(lǐng)班班了！722、目標(biāo)標(biāo)激勵目標(biāo)能起起到激勵勵作用的的條件：：自己的目目標(biāo)———目標(biāo)與與本人的的需要相相關(guān)！未未被本人人接受和和同化的的目標(biāo)沒沒有激勵勵作用??！目標(biāo)具有有挑戰(zhàn)性性——輕輕而易舉舉就可實(shí)實(shí)現(xiàn)的目目標(biāo)不具具激勵意意義！可控制性性——對對實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的方方法手段段具有主主動性??！分享：733、薪酬酬激勵薪酬起到到激勵作作用的條條件！1）薪酬酬與績效效掛鉤?。?）賦予予員工一一定職權(quán)權(quán)——使使員工意意識到自自己可以以有效的的控制自自己的績績效！74薪酬的意意義：在員工心心目中，，薪酬絕絕對不僅僅僅是到到日子發(fā)發(fā)到手里里的鈔票票，他還還代表了了身份、、地位、、能力、、得到認(rèn)認(rèn)可的業(yè)業(yè)績、榮榮譽(yù)、個個人在公公司的發(fā)發(fā)展前景景等！因此薪酬酬激勵并并不僅僅僅是錢的的激勵，，實(shí)質(zhì)上上它是一一種很復(fù)復(fù)雜的激激勵方式式，隱含含著成就就激勵、、地位激激勵、認(rèn)認(rèn)可激勵勵等；薪酬制度度設(shè)計(jì)的的好，可可以起到到事半功功倍的作作用，薪薪酬激勵勵不當(dāng)，，不僅不不能起到到激勵作作用，反反而嚴(yán)重重影響員員工工作作動力。。3、薪酬酬激勵75基礎(chǔ)薪水水——底底薪———相對穩(wěn)穩(wěn)定的部部分：使使員工有有歸屬感感、安全全感，如如果這部部分薪金金絕對數(shù)數(shù)值和占占總收入入的比例例較高，，員工對公公司認(rèn)可可，有榮譽(yù)譽(yù)感和受受尊重感感！浮動薪水水——傭傭金、獎獎金———相對業(yè)業(yè)績變化化的部分分：使員員工有刺刺激感、、危機(jī)感感、自我我控制感感，如果果這部分分薪金絕絕對數(shù)值值和占總總收入的的比例較較高，員工對自自己認(rèn)可可！認(rèn)為自己己的收入入使自己己贏得的的，和公公司關(guān)系系不大??！3、薪酬酬激勵76員工看到到表現(xiàn)不不如自己己的同事事有比自自己更高高的薪水水時：減少自己己的付出出設(shè)法增加加自己的的收入———灰色色收入對收入高高的同事事嫉妒———期望望同事有有糟糕的的表現(xiàn)甚甚至?xí)破茐耐率碌某晒‰x開不公公平的環(huán)環(huán)境3、薪酬酬激勵77薪酬并不不是越多多越好：：相比較而而產(chǎn)生的的薪酬不不公平感感才是導(dǎo)導(dǎo)致員工工不滿的的主要因因素！薪酬制度度要公開開、透明明，但薪薪酬并不不一定要要公開、、透明！！3、薪酬酬激勵薪酬的注注意事項(xiàng)項(xiàng)784、授權(quán)權(quán)激勵有效的授授權(quán)不僅僅可以紓紓解高層層領(lǐng)導(dǎo)者者的工作作壓力，，而且也也是一種種復(fù)合激激勵，可可以極大大的提高高下屬的的工作積積極性??！他隱含含著期望望、信任任、尊重重、責(zé)任任、地位位等激勵勵！如果員工工具備了了某種能能力，而而卻沒有有發(fā)揮這這種能力力的機(jī)會會，對員員工的挫挫傷和打打擊要比比低的薪薪水更不不能令人人忍受?。?9正確授權(quán)權(quán)：確認(rèn)任務(wù)務(wù)與目標(biāo)標(biāo)選擇適當(dāng)當(dāng)人(能能力、精精力、動動機(jī))設(shè)定完成成期限、、品質(zhì)要要求、所所需資源源、處置置權(quán)限等等授權(quán)（書書面或口口頭）尋尋求部屬屬意見監(jiān)督進(jìn)度度，要求求定期反反饋，指指導(dǎo)確認(rèn)部屬屬充分了了解任務(wù)務(wù)，提供供必要資資源以及及方法技技術(shù)支持持檢討工作作成果，，并以此此作為未未來任務(wù)務(wù)安排的的依據(jù)4、授權(quán)權(quán)激勵分享：我我的授權(quán)權(quán)經(jīng)歷805、危機(jī)機(jī)（競爭爭）激勵勵置之于邊邊際狀態(tài)態(tài)——意意識到危危險(xiǎn)海爾砸冰冰箱——張瑞瑞敏81引入競爭爭機(jī)制———鯰魚魚效應(yīng)對長期穩(wěn)穩(wěn)定，暮暮氣沉沉沉的員工工隊(duì)伍，，可適當(dāng)當(dāng)引進(jìn)鯰鯰魚！確保引進(jìn)進(jìn)的是鯰鯰魚賦予一定定職權(quán)相對寬松松的環(huán)境境理解———對現(xiàn)有有沙丁魚魚的排斥斥持正確確態(tài)度給予一定定表現(xiàn)時時間賽馬機(jī)制制5、危機(jī)機(jī)（競爭爭）激勵勵引入鯰魚魚機(jī)制的的注意事事項(xiàng)：82認(rèn)可與表表?xiàng)钭穑ň矗┲兀ㄒ曇暎┬湃喂膭睢囵B(yǎng)信信心、堅(jiān)堅(jiān)定信念念榮譽(yù)表率———其身正，，不令自自行，其其身不正正，有禁禁不止寬容———推功攬過過——激激發(fā)部屬屬動力關(guān)懷6、精神神激勵83認(rèn)可與表表揚(yáng)應(yīng)用心理理學(xué)之父父——卡爾.羅羅杰斯認(rèn)認(rèn)為，人人有兩種種最基本本的、也也往往是是無意識識的心理理需求，，這兩種種心理需需求必須須得到滿滿足：第一種是是來自他他人的肯肯定評價價；第二種是是自我實(shí)實(shí)現(xiàn)，也也就是通通過發(fā)展展使自己己的能力力和潛力力變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實(shí)的需需要；如果人的的第一種種需要沒沒有得到到滿足，，那么這這個人就就會花費(fèi)費(fèi)時間和和精力去去尋求贊贊同，并并因此影影響他們們自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的傾傾向，而而自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的傾傾向?qū)T員工的業(yè)業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)是最有有價值的的。認(rèn)可———員工工工作表現(xiàn)現(xiàn)好，就就要給與與認(rèn)可和和表揚(yáng)。。認(rèn)可和獎獎勵的目目的是使使這種積積極的行行為經(jīng)常?；?4A、員工工工作做做得好，，要告訴訴他們?nèi)藦暮⑼瘯r期始始，就強(qiáng)強(qiáng)烈的存存在被認(rèn)認(rèn)可的需需要；員工對此此看的非非常重要要！員工判斷斷經(jīng)理明明白還是是糊涂的的一個重重要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就是看看經(jīng)理是是否知道道誰真正正做出了了努力，，而誰又又在糊弄弄他！因此，經(jīng)經(jīng)理心里里有數(shù)沒沒有價值值，你一一定要讓讓員工知知道“你你知道誰誰干得好好”B、表揚(yáng)揚(yáng)要及時時表揚(yáng)，只只有在員員工的行行為還新新鮮的存存留在員員工的腦腦海里時時才有效效。過期的表表揚(yáng)容易易使人產(chǎn)產(chǎn)生虛假假感和不不安。C、在表表揚(yáng)的時時候，把把你觀察察到的說說出來表揚(yáng)的是是行為，，是具體體的舉動動，而不不應(yīng)對人人進(jìn)行空空泛的表表揚(yáng)。泛泛的表表揚(yáng)使人人感覺虛虛偽、別別有用心心把你觀察察到的行行為告訴訴對方，，你實(shí)際際上是幫幫員工把把“偶一一為之””的好行行為上升升到一個個更高的的水平來來認(rèn)識，，從而使使其會有有意識的的重復(fù)類類似的行行為。D、表揚(yáng)揚(yáng)要真誠誠、有新新意認(rèn)可與表表揚(yáng)的要要領(lǐng)857、懲罰罰激勵（（負(fù)激勵勵）處罰——有了了過錯之之后干預(yù)——出現(xiàn)現(xiàn)差錯之之前燙火爐原原則有言在先先——制度度健全、、公開不碰不燙燙——沒有有犯錯的的人，就就不燙??！一碰即燙燙——即時時懲處，，不秋后后算賬誰碰燙誰誰——一視視同仁86確有必要要才罰——處罰在很很多情況況下并不不能解決決問題，，處罰不不當(dāng)，不不僅不會會使員工工改善工工作方式式，反而而可能導(dǎo)導(dǎo)致更嚴(yán)嚴(yán)重的錯錯誤。處處罰最經(jīng)經(jīng)常導(dǎo)致致的后果果——使員工學(xué)學(xué)會如何何逃避處處罰。事實(shí)清楚楚才罰有章可循循，而不不是按照照領(lǐng)導(dǎo)意意志處罰罰公平公正正漢堡包處處罰原則則批評一個個人不要要以另一一個人為為標(biāo)桿??！法不責(zé)眾眾——眾人皆錯錯，應(yīng)責(zé)責(zé)上級主主管7、懲罰激勵勵（負(fù)激激勵）的的原則874：終端端管理者者如何緩緩解壓力力和心態(tài)態(tài)調(diào)整壓力的來來源能力與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不足足

瓦倫倫達(dá)心態(tài)態(tài)缺乏自信信

人際際關(guān)系緊緊張個個性特征征（完美美主義者者）………………五：終端端管理者者如何有有效的激激勵員工工88緩解壓力力及心態(tài)態(tài)調(diào)整的的方法分享：89目錄錄運(yùn)營管理理901234銷售管理理目標(biāo)管理理銷售分析析促銷推廣廣信息分享享關(guān)聯(lián)事項(xiàng)項(xiàng)管理終端貨品品企劃訂貨管理理補(bǔ)貨管理理現(xiàn)場管理理晨會人員管理理陳列維護(hù)護(hù)危機(jī)管理理日常事務(wù)務(wù)管理陳列管理理賣場空間間規(guī)劃色彩、燈燈光廚窗模特物料的運(yùn)運(yùn)用……終端運(yùn)營營管理六：終端端運(yùn)營管管理91思考：同樣的品品牌、同同樣的產(chǎn)產(chǎn)品、同同樣的訂訂貨模式式為何出出現(xiàn)如此此不同的的效果？？——終端端產(chǎn)品企企劃六：終端端運(yùn)營管管理92金牛厚利多銷銷型(利潤商品)狗薄利多銷銷型(銷售商品品)明星厚利薄銷銷型(賺錢商品)問題薄利少銷銷型(不流動商品)利量高低低高放置頭檔檔位置進(jìn)進(jìn)行強(qiáng)力力主推，，以吸引引為主找出問題題的原因因，提出出解決有有方法后后，確定定如何處處理保持陳列與與推廣力度度.同時提提高附加搭搭配銷售，，力求銷售售最大化加大陳列面面積與主推推力度，提提升銷售占占比產(chǎn)品定位六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃931：80平平方米左右右主推款商品品為主，副副主推商品品為輔2：120平方米左左右主推款商品品為主，附附主推款商商品為輔，，風(fēng)格款商商品為次3：180平方米左左右根據(jù)周邊實(shí)實(shí)現(xiàn)情況，，合理分配配主推款、、副主推款款、風(fēng)格款款六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃94類別風(fēng)格庫存量款量主要色及基本色比例價格帶面料種類短T類棉T圓領(lǐng)風(fēng)格款344字母圖案黑白色118，145元全棉基本款1118藏青，黑，白，天藍(lán)58，118，158元全棉翻領(lǐng)風(fēng)格款294紅色，和一些拼色268,168,198棉和棉滌基本款7610白色，藏青色145,178全棉和棉滌絲光棉圓領(lǐng)風(fēng)格款

基本款

翻領(lǐng)風(fēng)格款

基本款122深藏青478,428天絲小計(jì)

26228

T恤類六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃95類別風(fēng)格庫存量幾個款主要色及基本色比例價格帶面料種類襯衫類盒裝風(fēng)格款

基本款495粉色和灰色168棉滌休閑襯衫風(fēng)格款755條紋，印花199全棉基本款414黑色，白色199,258全棉小計(jì)

16514

襯衫恤類六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃96類別

風(fēng)格庫存量幾個款主要色及基本色比例價格帶面料種類庫類類西褲風(fēng)格款

基本款1956深灰，淺灰228化纖休閑褲牛仔風(fēng)格款

基本款1024深藍(lán)，淺藍(lán)199,239全棉休閑風(fēng)格款

基本款2287米白,淡色199,219全棉小計(jì)

52517

庫子類六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃97多少量？多少個款？哪些類別、款式？哪些色、碼？貨品結(jié)構(gòu)六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃98訂貨總量=平均日銷銷售量×銷售周期+業(yè)績提升升量平均日銷售售量=歷史史銷售量÷天數(shù)銷售周期：：開季至季季終的銷售售時間業(yè)績提升量量=歷史銷銷售量×()%（現(xiàn)有有店面比去去年同期銷銷售上升比比例）六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃99注：1：所所訂款數(shù)量量必須滿足足本區(qū)域最最大店鋪的的陳列款數(shù)數(shù)2：終端客客戶第二次次訂貨的選選擇總款量=店店鋪面積×(0.9—1.5)120平米米以上=店店鋪面積××（0.9－1.3）如：120×1.3=156款200××0.9=180款款120平米米以下=店店鋪面積××（1.2－1.5）如：90××1.2=108款60×1.3=78款六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃100開發(fā)比例：：茄克：Ｔ恤恤：毛衫：：襯衫：西西服：褲類類33：13：12：：9：10：23類別=訂貨貨總量×開開發(fā)比例（（區(qū)域銷售售比例）某類產(chǎn)品訂訂貨數(shù)量=總款數(shù)量量×開發(fā)比比例六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃101茄克款量：：36款T恤類款量量：14款款毛衫類款量量：15款款襯衫類款量量：10款款西服類款量量：11款款褲子類款量量：25款款茄克類訂貨貨量：2191件T恤類訂貨貨量：863件毛衫類訂貨貨量：797件襯衫類訂貨貨量：597件西服類訂貨貨量：664件褲子類訂貨貨量：1527件通過計(jì)算得得出：六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃102色彩：基本色的選選擇：時尚色的選選擇：注：時尚色色的選擇應(yīng)應(yīng)考慮：1：色彩一一定要系列列化、考慮慮終端的搭搭配組合2：區(qū)域特特質(zhì)及消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃103碼比南方城市：：S：M：L：XL：：XXL2：3：2：2：1北方城市：：S：M：L：XL：：XXL1：2：3：2：2面料：價格帶：六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———終端貨品企企劃104105及時發(fā)現(xiàn)暢暢銷款并分分析暢銷原原因準(zhǔn)確預(yù)測銷銷售周期了解補(bǔ)貨周周期及物流流周期界定色碼及及相應(yīng)數(shù)量量六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———補(bǔ)貨管理106訂單、新款款跟蹤分析析表：款號色號訂單量到貨量現(xiàn)有庫存量平均日銷售量銷售周期產(chǎn)品生命周期

六：終端運(yùn)運(yùn)營管理———補(bǔ)貨管理107建立銷售分分析制度分析周期：：一周參加人員：：業(yè)主、店店長、店員員建立分析報(bào)報(bào)表：2：銷售管管理——銷銷售分析108銷售趨勢分分析2：銷售管管理——銷銷售分析109銷售結(jié)構(gòu)分分析2：銷售管管理——銷銷售分析110銷售前十五五大分析（（銷售周期期、補(bǔ)貨———利潤））2：銷售管管理——銷銷售分析111序號款號色號上周銷量本周銷量上周銷額本周銷額庫存量銷售周期

銷售前十五五大分析（（銷售周期期、補(bǔ)貨———利潤））2：銷售管管理——銷銷售分析112滯銷款分析析——銷售售周期、貨貨品調(diào)控、、促銷款號色號訂貨量上周銷量本周銷量累計(jì)銷量銷/訂比周轉(zhuǎn)期產(chǎn)品生命周期

2：銷售管管理——銷銷售分析113款號上周銷售本周銷售銷售升降當(dāng)前庫存周轉(zhuǎn)期數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額

1726,5184598,6581,31251,168219

6511,1632715,3471,28550,115####

1,0989,0175,47049,18233627####

1,2028992187,51830921,321####

502,0862289,1131,21796,143####

823,9182108,3581,19494,326####小計(jì)3,25523,6016,85688,1765,350313,700892促銷分析2：銷售管管理——銷銷售分析114時間

西裝褲子茄克棉褸毛衫長T短T長襯短襯合計(jì)2004春裝

夏裝

秋裝

夏裝

2005春裝

夏裝

秋裝

夏裝

2006春裝

夏裝

秋裝

夏裝

小計(jì)

合計(jì)

庫存分析2：銷售管管理——銷銷售分析115橫向溝通縱向溝通2：銷售管管理——信信息分享116工商、稅務(wù)務(wù)、城管防火防盜等等安全管理理房東/樓層層主管溝通通VIP客戶戶管理帳務(wù)管理投述管理2：銷售管管理——關(guān)聯(lián)事項(xiàng)管管理1173：現(xiàn)場管管理——晨晨會管理晨會內(nèi)容：：目標(biāo)評估、、制定、分分解前一天工作作總結(jié)以及及今天工作作安排貨品分析（（現(xiàn)有貨品品結(jié)構(gòu)、銷銷售情況、、新款介紹紹）信息息分分享享（（橫橫向向、、縱縱向向信信息息分分享享））士氣氣激激勵勵118練習(xí)習(xí)119選好好人人————招招聘聘留住住人人————工工作作氛氛圍圍、、職職業(yè)業(yè)生生涯涯的的規(guī)規(guī)劃劃用好好人人————潛潛力力最最大大化化、、主主動動工工作作（（思思想想統(tǒng)統(tǒng)一一、、技技能能知知識識培培訓(xùn)訓(xùn)、、強(qiáng)強(qiáng)化化執(zhí)執(zhí)行行力力））賣場場行行為為管管理理儀容容儀儀表表站位位及及站站姿姿精神神狀狀態(tài)態(tài)調(diào)調(diào)整整團(tuán)隊(duì)隊(duì)士士氣氣激激勵勵3：：現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理————人人員員管管理理1203：：現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理————日常常事事務(wù)務(wù)管管理理營業(yè)業(yè)前前營業(yè)業(yè)中中營業(yè)業(yè)后后121目錄錄自我我診診斷斷管管理理122七：：終終端端管管理理自自我我診診斷斷1、、市市場場診診斷斷（（找找出出競競爭爭品品牌牌的的優(yōu)優(yōu)劣劣勢勢））2、、店店務(wù)務(wù)管管理理診診斷斷（（發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)店店務(wù)務(wù)的的主主要要問問題題及及提提升升空空間間））123競爭品牌柒牌勁霸利郎太子龍七匹狼與狼共舞九牧王七：：終終端端管管理理自自我我診診斷斷———市場場診診斷斷124七匹匹狼狼SEPTWOLVES敢動你感動你七：：終終端端管管理理自自我我診診斷斷———市場場診診斷斷125品牌牌訴訴求求：：從狼狼文文化化、、狼狼故故事事的的傳傳奇奇中中一一路路走走來來，，演演繹繹成成功功男男人人的的故故事事，，體體現(xiàn)現(xiàn)奮奮斗斗中中男男人人的生生活活狀狀況況，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)著著全全新新的的生生活活方方式式。。消費(fèi)費(fèi)者者：：年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)在在28-45歲歲之之間間，，穩(wěn)穩(wěn)重重、、干干練練的的成成熟熟男男士士廣告告語語：：敢動動你你感感動動你你代言言人人：：齊秦秦店鋪鋪形形象象：：主體體的的綠綠色色調(diào)調(diào)及及原原木木質(zhì)質(zhì)材材料料，，力力求求給給人人一一種種健健康康、、休休閑閑、、回回歸歸自自然然的的感感覺覺產(chǎn)品品：：品質(zhì)質(zhì)較較好好，，有有““茄茄克克王王””之之稱稱，，在在當(dāng)當(dāng)前前市市場場競競爭爭中中優(yōu)優(yōu)勢勢不不明明顯顯。。優(yōu)勢勢：：鮮明明的的品品牌牌性性格格訴訴求求，，強(qiáng)強(qiáng)大大的的市市場場網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，較較為為成成熟熟的的品品牌牌運(yùn)運(yùn)營營經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。在在大大眾眾市市場場已形形成成一一定定影影響響力力。。劣勢勢：：性格格訴訴求求與與品品牌牌產(chǎn)產(chǎn)品品存存在在差差異異，，產(chǎn)產(chǎn)品品同同質(zhì)質(zhì)化化，，供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理粗粗糙糙。。七匹匹狼狼SEPTWOLVES七：終端管理理自我診斷——市場診斷126七匹狼狼SEPTWOLVES七：終端管理理自我診斷——市場診斷127七匹狼狼SEPTWOLVES七：終端管理理自我診斷——市場診斷128太子龍利郎勁霸七匹狼與狼共舞九牧王柒牌七：終端管理理自我診斷——市場診斷129品牌訴求品牌推廣終端管理產(chǎn)品策略定價策略太子龍iiiiiiiiiii七匹狼iiiiiiiiiiiiiiii勁霸iiiiiiiiiiii利郎iiiiiiiiiiiiiiii柒牌iiiiiiiiiiiiiii與狼共舞iiiiiiiiiiiiii九牧王iiiiiiiiiiiiiiii七：終端管理理自我診斷——市場診斷130從產(chǎn)品角度看看TAIZILONG品品牌七：終端管理理自我診斷——市場診斷131七：終端管理理自我診斷——店務(wù)管理診斷斷貨品陳列銷售人員132貨品結(jié)構(gòu)大類結(jié)構(gòu)比例例基本款與風(fēng)格格款比例色系款式間可搭配配性七：終端管理理自我診斷——店務(wù)管理診斷斷133陳列陳列主題陳列搭配性色彩組合賣場規(guī)劃物料格局燈光運(yùn)用七：終端管理理自我診斷——店務(wù)管理診斷斷134工作人員銷售技巧銷售意識工作態(tài)度店內(nèi)工作氣