ER原理和案例講述

ERP原理和案例●●教材和參考書籍教材1.《ERP原理、設(shè)計、實施（第3版）》作者：羅鴻編著電子工業(yè)出版社，2005參考書籍2.《ERP—從內(nèi)部集成起步（第2版）》

作者：陳啟申編著電子工業(yè)出版社，2005課程章節(jié)《ERP原理和案例》課程組成：第一部分

ERP概述第二部分ERP原理第三部分ERP實施第四部分ERP評估第五部分ERP案例第1部分ERP概述

1.1初識ERP

1.2ERP的形成

1.3ERP的定義解析

1.4ERP的特點1.5ERP產(chǎn)品的廠家

1.6ERP的未來1.7思考題1.1初識ERP1企業(yè)信息化－大背景企業(yè)管理面臨的問題（1）生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時供應(yīng)或者供應(yīng)不足；（2）零部件生產(chǎn)不配套，積壓嚴(yán)重；（3）產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動生產(chǎn)率下降；（4）資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長；（5）市場和客戶需求多變、快速，使企業(yè)的經(jīng)營和計劃系統(tǒng)難以適應(yīng)。初識ERP即采用先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、營銷、財務(wù)等，及時的為企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)。本質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。（1）企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)；（2）企業(yè)信息化的數(shù)字化設(shè)計技術(shù)：CAD/CAPP/CAM/PDM以及相關(guān)的集成技術(shù)；（3）企業(yè)信息化的數(shù)字制造技術(shù)：自動化生產(chǎn)控制技術(shù)等。（4）

企業(yè)信息化的數(shù)字管理系統(tǒng)：ERP/CRM/SCM系統(tǒng)，以期實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營決策，以及企業(yè)之間的動態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)信息化ERP＝

E（企業(yè)）＋

R（資源）

＋

P（計劃）

企業(yè)資源計劃ERPEnterprise企業(yè)Resource資源Planning計劃ERP形式組成u

企業(yè)

流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等從不同的角度可以有不同的劃分方法u

資源

人、財、物u

計劃

國家計劃、企業(yè)計劃、個人計劃

經(jīng)營計劃生產(chǎn)計劃大綱資源需求計劃主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃車間作業(yè)采購計劃決策層管理層

操作層第1層第2層第3層第4層第5層ERP中的計劃與控制ERP的概念1990年4月12日，由GartnerGroup公司發(fā)表了以《ERP：下一代MRPII的遠(yuǎn)景設(shè)想（ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII）》為題，由L.Wylie署名的研究報告。這是第一次提出的ERP概念。這份研究報告雖然只有2頁紙，但卻是一份具有非常前瞻性的精辟設(shè)想。1993年，ERP的概念已經(jīng)比較成熟和變得更為現(xiàn)實，GartnerGroup公司以《ERP：遠(yuǎn)景設(shè)想的定量化（QuantifyingtheVision）》為題發(fā)表的會議報告（ConferencePresentation）用了26頁的篇幅比較詳盡地闡述了ERP的理念和對今后三、五年內(nèi)可能實現(xiàn)的估計（用概率百分?jǐn)?shù)表示），深刻闡明了ERP的實質(zhì)和定義，是ERP發(fā)展史的一篇極其重要和具有較高分析水平的文獻(xiàn)。所有這些研究報告都是歸類于“計算機(jī)集成制造（CIM）”類別中，說明ERP本來是一種用于制造業(yè)的信息化管理系統(tǒng)。Gartner公司司介介紹紹Gartner－美美國國高高德德納納公公司司全球球最最具具權(quán)權(quán)威威的的IT市場場研研究究與與顧顧問問咨咨詢詢公公司司———成立立于于1979年，，總總部部設(shè)設(shè)在在美美國國康康涅涅狄狄克克州州斯斯坦坦福福。。其其研研究究范范圍圍覆覆蓋蓋全全部部IT產(chǎn)業(yè)業(yè)，，就就IT的研研究究、、發(fā)發(fā)展展、、評評估估、、應(yīng)應(yīng)用用、、市市場場等等領(lǐng)領(lǐng)域域，，為為客客戶戶提提供供客客觀觀、、公公正正的的論論證證報報告告及及市市場場調(diào)調(diào)研研報報告告，，協(xié)協(xié)助助客客戶戶進(jìn)進(jìn)行行市市場場分分析析、、技技術(shù)術(shù)選選擇擇、、項項目目論論證證、、投投資資決決策策。。為為決決策策者者在在投投資資風(fēng)風(fēng)險險和和管管理理、、營營銷銷策策略略、、發(fā)發(fā)展展方方向向等等重重大大問問題題上上提提供供重重要要咨咨詢詢建建議議，，幫幫助助決決策策者者做做出出正正確確抉抉擇擇。。公司司2004財務(wù)務(wù)年年度度營營運(yùn)運(yùn)收收入入8.94億美美元元。。公公司司員員工工3，800多名名，，包包括括1,000多位位專專業(yè)業(yè)分分析析專專家家，，在在全全球球設(shè)設(shè)有有70多個個分分支支機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)。。在在全全球球的的IT產(chǎn)業(yè)業(yè)中中，，Gartner公司以其公公認(rèn)的權(quán)威威性和擁有有包括供應(yīng)應(yīng)商、生產(chǎn)產(chǎn)廠商、系系統(tǒng)集成商商、咨詢公公司、銀行行、金融機(jī)機(jī)構(gòu)、能源源交通、政政府部門及及其它領(lǐng)域域（包括中中國在內(nèi)））共約35,000客戶而獨(dú)占占鰲頭。其其中公司客客戶幾乎囊囊括了所有有的世界級級大公司。。Gartner最初對ERP的定義ERP是MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，制造資源源計劃）的的下一代，，它的內(nèi)涵涵主要是““打破企業(yè)業(yè)的四壁，，把信息集集成的范圍圍擴(kuò)大到企企業(yè)的上下下游，管理理整個供需需鏈，實現(xiàn)現(xiàn)供需鏈制制造?！保?）內(nèi)部集成成（InternalIntegration，實現(xiàn)產(chǎn)品品研發(fā)、核核心業(yè)務(wù)和和數(shù)據(jù)采集集的集成））（2）外部集成成（ExternalIntegration，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)與供需鏈鏈上所有合合作伙伴的的集成）生產(chǎn)類型GartnerGroup1997年在ERP供應(yīng)商指南南中提出將將制造業(yè)按按生產(chǎn)類型型分為六類類，（1）定單設(shè)計計（EngineerToOrder，簡稱ETO）或按項目目設(shè)計（EngineerToProject）（2）按定單裝裝配（AssembleToOrder，簡稱ATO）或按定單單制造（MakeToOrder）（3）按庫存生生產(chǎn)（MakeToStock，簡稱MTS）（4）批量生產(chǎn)產(chǎn)（Batch）（5）重復(fù)生產(chǎn)產(chǎn)（Repetitive）（6）連續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)（Continuous）。APICS對生產(chǎn)類型型的劃分1.2ERP的形成1.2.1ERP形成的概述述基本MRP閉環(huán)MRP1.2.4MRP-II1.2.5ERP的出現(xiàn)和形形成1.2.1ERP形成的概述述20世紀(jì)60年代制造業(yè)業(yè)為了打破破“發(fā)出訂訂單，然后后催辦”的的計劃管理理方式，設(shè)設(shè)置了安全全庫存量，，為需求與與提前期提提供緩沖。。20世紀(jì)70年代，企業(yè)業(yè)的管理者者們已經(jīng)清清楚地認(rèn)識識到，真正正的需要是是有效的訂訂單交貨日日期，產(chǎn)生生了對物料料清單的管管理與利用用，形成了了物料需求求計劃——MRP。20世紀(jì)80年代，企業(yè)業(yè)的管理者者們又認(rèn)識識到制造業(yè)業(yè)要有一個個集成的計計劃，以解解決阻礙生生產(chǎn)的各種種問題，而而不是以庫庫存來彌補(bǔ)補(bǔ)，或緩沖沖時間去補(bǔ)補(bǔ)償?shù)姆椒ǚ▉斫鉀Q問問題，要以以生產(chǎn)與庫庫存控制的的集成方法法來解決問問題，于是是MRP-II即制造資源源計劃產(chǎn)生生了。20世紀(jì)90年代以來，，企業(yè)信息息處理量不不斷加大，，企業(yè)資源源管理的復(fù)復(fù)雜化也不不斷加大，，這要求信信息的處理理有更高的的效率，傳傳統(tǒng)的人工工管理方式式難以適應(yīng)應(yīng)以上系統(tǒng)統(tǒng)，而只能能依靠計算算機(jī)系統(tǒng)來來實現(xiàn)，信信息的集成成度要求擴(kuò)擴(kuò)大到企業(yè)業(yè)的整個資資源的利用用、管理，，從而產(chǎn)生生了新一代代的管理理理論與計算算機(jī)系統(tǒng)——企業(yè)資源計計劃ERP。歷史演變1.2基本MRP———庫存訂貨點點理論物料消耗速速度時間庫存量訂貨提前期期安全庫存量量庫存訂貨點點理論1.2基本MRP———物料需求計計劃理論物料需求計計劃理論（MaterialRequirementPlanning）20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟瑟夫·奧利佛博士士提出了把把對物料的的需求分為為獨(dú)立需求求與相關(guān)需需求的概念念：產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)中物料料的需求量量是相關(guān)的的。在需要的時時候提供需要的的數(shù)量1.2基本MRP———產(chǎn)品結(jié)構(gòu)園珠筆筆芯筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽產(chǎn)品結(jié)構(gòu)1.2基本MRP———MRP邏輯流程主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃MRP邏輯流程閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主主生產(chǎn)計劃劃與物料需需求計劃（（MRP）應(yīng)該是可可行的，即即考慮能力力的約束，，或者對能能力提出需需求計劃，，在滿足能能力需求的的前提下，，才能保證證物料需求求計劃的執(zhí)執(zhí)行和實現(xiàn)現(xiàn)。在這種種思想要求求下，企業(yè)業(yè)必須對投投入與產(chǎn)出出進(jìn)行控制制，也就是是對企業(yè)的的能力進(jìn)行行校檢、執(zhí)執(zhí)行和控制制。物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)1.2閉環(huán)MRP計算流程程圖1.2MRP-II1977年9月，由美美國著名名生產(chǎn)管管理專家家奧列弗弗·懷特（OliverW·Wight）提出了了一個新新概念——制造資源源計劃（（ManufacturingResourcesPlanning），稱為為MRP-II。MRP-II是對制造造業(yè)企業(yè)業(yè)資源進(jìn)進(jìn)行有效效計劃的的一整套套方法。。它是一一個圍繞繞企業(yè)的的基本經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)，以生生產(chǎn)計劃劃為主線線，對企企業(yè)制造造的各種種資源進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一的計劃劃和控制制，使企企業(yè)的物物流、信信息流、、資金流流流動暢暢通的動動態(tài)反饋饋系統(tǒng)。。會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款1.2MRP-II邏輯流程程圖1.2MRP-II的局限性性企業(yè)之間間的競爭爭范圍的的擴(kuò)大，，這就要要求在企企業(yè)管理理的各個個方面加加強(qiáng)管理理，要求求企業(yè)的的信息化化建設(shè)應(yīng)應(yīng)有更高高的集成成度，同同時企業(yè)業(yè)信息管管理的范范疇要求求擴(kuò)大到到對企業(yè)業(yè)的整個個資源集集成管理理而不單單單是對對企業(yè)的的制造資資源的集集成管理理；企業(yè)規(guī)模模擴(kuò)大化化，多集集團(tuán)、多多工廠要要求協(xié)同同作戰(zhàn)，，統(tǒng)一部部署，這這已經(jīng)超超出了MRP-II的管理范范圍；1.2ERP的出現(xiàn)和和形成信息全球球化趨勢勢的發(fā)展展要求企企業(yè)之間間加強(qiáng)信信息交流流與信息息共享，，企業(yè)之之間即是是競爭對對手，又又是合作作伙伴,信息管理理要求擴(kuò)擴(kuò)大到整整個供應(yīng)應(yīng)鏈的管管理，這這些更是是MRP-II所不能解解決的。。20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了了一個新新的階段段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源源計劃））企業(yè)的的所有資資源簡要要地說包包括三大大流：物物流、資資金流、、信息流流，ERP也就是對對這三種種資源進(jìn)進(jìn)行全面面集成管管理的管管理信息息系統(tǒng)。。概括地說說，ERP是建立在在信息技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，利利用現(xiàn)代代企業(yè)的的先進(jìn)管管理思想想，全面面地集成成了企業(yè)業(yè)所有資資源信息息，為企企業(yè)提供供決策、、計劃、、控制與與經(jīng)營業(yè)業(yè)績評估估的全方方位和系系統(tǒng)化的的管理平平臺。需求供應(yīng)應(yīng)難溝通通—代理、客戶情況況不能及及時掌握握—供貨情況況不能及及時掌握握產(chǎn)供銷嚴(yán)嚴(yán)重脫節(jié)節(jié)—銷售接下下訂單生生產(chǎn)不出出來—生產(chǎn)計劃劃排好，，原材料料供應(yīng)不不上財務(wù)與業(yè)業(yè)務(wù)脫節(jié)節(jié)—費(fèi)用不清清，源出出多頭—財務(wù)報告告滯后—決策/處理不及及時物料與資資金流程程脫節(jié)上下游信信息流程程脫節(jié)物料流程脫節(jié)癥結(jié)MRPMRPIIERP解決方案1.2幾個階段段的解決決方案ERP（EnterpriseResourcesPlanning，企業(yè)資資源計劃劃）：：客戶、供供應(yīng)商、、制造商商信息的的集成優(yōu)化供需需鏈——協(xié)同運(yùn)營營/合作競爭爭供需需鏈管理理/敏捷制造造/精益生產(chǎn)產(chǎn)/約束理論論/價值鏈MRP（MaterialRequirementPlanning，物料需需求計劃劃）：銷-產(chǎn)-供部門門物料料信息息的集集成既不出出現(xiàn)短短缺，，又不不積壓壓庫存存優(yōu)優(yōu)先先級計計劃/供需平平衡原原則MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，制造造資源源計劃劃）：：物料信信息同同資金金信息息的集集成“財務(wù)帳帳”與“實物帳帳”同步生生成管管理會會計/模擬法法支持持決策策1.2信息集集成范范圍/解決的的問題題/管理思思想1.3ERP的定義義解析析和內(nèi)內(nèi)容說說明的幾種種定義義概述故事典型的的ERP系統(tǒng)定義1ERP是用于于改善善企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程程性能能的一一系列列活動動的集集合，，由基基于模模塊的的應(yīng)用用程序序支持持，它它集成成了從從產(chǎn)品品計劃劃、零零件采采購、、庫存存控制制、產(chǎn)產(chǎn)品分分銷和和訂單單跟蹤蹤等多多個職職能部部門的的活動動。ERP是一種種對企企業(yè)所所有資資源進(jìn)進(jìn)行計計劃和和控制制的方方法，，這種種方法法以完完成客客戶訂訂單為為目標(biāo)標(biāo)，涉涉及訂訂單簽簽約、、制造造、運(yùn)運(yùn)輸以以及成成本核核算等等多個個業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)，廣廣泛應(yīng)應(yīng)用于于制造造、分分銷、、服務(wù)務(wù)等多多個領(lǐng)領(lǐng)域。。ERP是一個個工業(yè)業(yè)術(shù)語語，它它是由由多個個模塊塊的應(yīng)應(yīng)用程程序支支持的的一系系列活活動組組成的的。ERP可以幫幫助制制造企企業(yè)或或者其其他類類型的的企業(yè)業(yè)管理理主要要的業(yè)業(yè)務(wù)，，包括括產(chǎn)品品計劃劃、零零件采采購、、庫存存維護(hù)護(hù)、與與供應(yīng)應(yīng)商交交流溝溝通、、提供供客戶戶服務(wù)務(wù)和跟跟蹤客客戶訂訂單等等。ERP系統(tǒng)是是一種種集成成了所所有制制造應(yīng)應(yīng)用程程序和和與制制造應(yīng)應(yīng)用程程序相相關(guān)的的其他他應(yīng)用用程序序、用用于整整個企企業(yè)的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是是一種種商業(yè)業(yè)軟件件包，，允許許企業(yè)業(yè)自動動化和和集成成主要要的業(yè)業(yè)務(wù)流流程、、共享享通用用的數(shù)數(shù)據(jù)且且分布布在整整個企企業(yè)范范圍內(nèi)內(nèi)，并并且提提供了了生成成和訪訪問業(yè)業(yè)務(wù)信信息的的實時時環(huán)境境。ERP系統(tǒng)是是一種種商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略，它它集成成了制制造、、財務(wù)務(wù)和分分銷職職能以以便實實現(xiàn)動動態(tài)地地平衡衡和優(yōu)優(yōu)化企企業(yè)的的資源源。ERP系統(tǒng)是是一種種集成成的應(yīng)應(yīng)用軟軟件包包，可可以用用于平平衡制制造、、分銷銷和財財務(wù)功功能。。ERP系統(tǒng)是是通過過利用用關(guān)系系型數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理理系統(tǒng)統(tǒng)(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、計算算機(jī)輔輔助軟軟件工工程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代代語言開開發(fā)工具具和客戶戶機(jī)/服務(wù)器體體系架構(gòu)構(gòu)而從制制造資源源計劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)演變過來來的。當(dāng)當(dāng)成功地地實施了了完整的的ERP系統(tǒng)之后后，ERP系統(tǒng)允許許企業(yè)優(yōu)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)流程、、執(zhí)行各各項必要要的管理理分析以以及快速速有效地地提供決決策支持持。隨著著技術(shù)的的不斷進(jìn)進(jìn)步，ERP系統(tǒng)不斷斷增強(qiáng)了了應(yīng)對市市場變化化的能力力。ERP是一個信信息技術(shù)術(shù)工業(yè)術(shù)術(shù)語，它它是集成成的、基基于多模模塊的應(yīng)應(yīng)用軟件件包，為為企業(yè)的的各種相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)職能提提供服務(wù)務(wù)。ERP系統(tǒng)是一個戰(zhàn)戰(zhàn)略工具，它它通過集成業(yè)業(yè)務(wù)流程可以以幫助企業(yè)提提高經(jīng)營和管管理水平，有有助于企業(yè)優(yōu)優(yōu)化可以利用用的資源。ERP系統(tǒng)有助于企企業(yè)更好地理理解其業(yè)務(wù)、、指導(dǎo)資源的的利用和制定定未來的計劃劃。ERP系統(tǒng)允許企業(yè)業(yè)根據(jù)當(dāng)前行行業(yè)的最佳管管理實踐標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)流流程。典型的ERP系統(tǒng)定義2ERP的三個層次ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的簡稱，即企企業(yè)資源計劃劃。對于ERP系統(tǒng)，我們可可以從三個層層次進(jìn)行描述述：管理思想：ERP系統(tǒng)首先體現(xiàn)現(xiàn)出一種管理理思想，其宗宗旨在于通過過標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)業(yè)務(wù)流程和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的信息息數(shù)據(jù)，使企企業(yè)能夠整合合企業(yè)內(nèi)部的的各種資源，，從而提升內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營的效效率和整體的的經(jīng)營水平；；信息化的軟件件產(chǎn)品：ERP管理思想的具具體實現(xiàn)需要要通過實施成成熟的企業(yè)級級信息管理系系統(tǒng)來實現(xiàn)的的。這些軟件件系統(tǒng)通常是是基于優(yōu)化和和通用的業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)進(jìn)行開發(fā)的，，并且能夠?qū)崒崿F(xiàn)在統(tǒng)一的的技術(shù)平臺上上的信息共享享；綜合的管理系系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了企企業(yè)管理理念念、貫徹了統(tǒng)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流流程、包含了了企業(yè)各種基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)、產(chǎn)生各種種企業(yè)管理報報表，是能夠夠全面體現(xiàn)企企業(yè)經(jīng)營情況況的綜合管理理系統(tǒng)；管理思想應(yīng)用軟件管理系統(tǒng)ERP的管理學(xué)基礎(chǔ)礎(chǔ)生產(chǎn)與運(yùn)作管理會計學(xué)市場營銷人力資源管理運(yùn)籌學(xué)項目管理管理學(xué)原理敏捷制造JIT約束理論全面質(zhì)量管理理ERP知識體系經(jīng)營預(yù)測生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運(yùn)輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預(yù)算會計人力資源管理ERP所包含的管理理u數(shù)據(jù)庫原理與與應(yīng)用u面向?qū)ο蠓治鑫雠c設(shè)計u信息系統(tǒng)分析析與設(shè)計（MIS）u數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)u計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)u計算機(jī)開發(fā)技術(shù)ERP的技術(shù)基礎(chǔ)ERP系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)推推動力信息技術(shù)的發(fā)發(fā)展歷程操作系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的的發(fā)展計算機(jī)應(yīng)用系系統(tǒng)的體系架架構(gòu)信息系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展外部需求和理理論基礎(chǔ)最初的信息系系統(tǒng)主要是聚聚焦于企業(yè)的的管理事務(wù)和和管理領(lǐng)域，，很少涉及到到企業(yè)的技術(shù)術(shù)領(lǐng)域。信息系統(tǒng)內(nèi)部部的集成問題題逐漸演變?yōu)闉楣芾眍I(lǐng)域中中的信息系統(tǒng)統(tǒng)與技術(shù)領(lǐng)域域中的各種基基于計算機(jī)的的系統(tǒng)之間的的集成問題。。CIM思想和CIMS系統(tǒng)的實踐，，為ERP系統(tǒng)概念的出出現(xiàn)和實踐提提供了外部需需求和理論基基礎(chǔ)。經(jīng)營規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購管理車間管理成本會計業(yè)績評價供應(yīng)商管理應(yīng)付帳管理總帳管理工藝路線工作中心物料清單庫存信息應(yīng)收帳管理銷售管理客戶檔案市場預(yù)測銷售合同其它需求資源清單NoNoNo宏觀決策階段微觀計劃編制階段計劃執(zhí)行階段可行？可行？可行？ERP的邏輯流程ERP的邏輯流程ERP系統(tǒng)的顯性成成本軟件成本主要要包括購買ERP商業(yè)軟件包、、數(shù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)軟件和和安全管理軟軟件等。硬件成本包括括ERP系統(tǒng)實施過程程中購買的有有形設(shè)備和這這些設(shè)備正常常運(yùn)行所必需需的操作系統(tǒng)統(tǒng)軟件。在ERP系統(tǒng)的實施中中，需要購買買的硬件包括括計算機(jī)硬件件設(shè)備、操作作系統(tǒng)軟件、、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和和安全管理設(shè)設(shè)備。ERP系統(tǒng)的隱性性成本咨詢顧問成成本。培訓(xùn)成本。?？蛻舳ㄖ瞥沙杀?。集成和測試試成本。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成成本。數(shù)據(jù)分析成成本。人員替換成成本。實施團(tuán)隊不不能停止、、持續(xù)工作作成本。系統(tǒng)質(zhì)量成成本。ERP系統(tǒng)實施后后的不景氣氣成本。CRM客戶關(guān)系管管理SCM供應(yīng)鏈管理理E-commerce電子商務(wù)OA辦公自動化化DSS決策支持系系統(tǒng)ERP與其他系統(tǒng)統(tǒng)故事：讓你明白什什么是ERPERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)，，是指建立立在信息技技術(shù)基礎(chǔ)上上，以系統(tǒng)統(tǒng)化的管理理思想，為為企業(yè)決策策層及員工工提供決策策運(yùn)行手段段的管理平平臺。通過下面的的故事可以以了解到ERP包括的內(nèi)容容水煮ERP故事一天中午，，丈夫在外外給家里打打電話：“親愛的老婆婆，晚上我我想帶幾個個同事回家家吃飯可以以嗎？”（訂貨意向向）妻子：“當(dāng)然可以，，來幾個人人，幾點來來，想吃什什么菜？”丈夫：“6個人，我們們7點左右回來來，準(zhǔn)備些些酒、烤鴨鴨、番茄炒炒蛋、涼菜菜、蛋花湯湯……。你看可以以嗎？”（商務(wù)溝通通）妻子：“沒問題，我我會準(zhǔn)備好好的?！保ㄓ唵未_認(rèn)認(rèn)）妻子記錄下下需要做的的菜單（MPS計劃），具體要準(zhǔn)備備的東西：：鴨、酒、、番茄、雞雞蛋、調(diào)料料……（BOM物料清單）），發(fā)現(xiàn)需要：：1只鴨蛋，5瓶酒，4個雞蛋……（BOM展開），炒蛋需要6個雞蛋，蛋蛋花湯需要要4個雞蛋（共用物料料）。打開冰箱一一看（庫房），只剩下2個雞蛋（缺料）。日常事務(wù)中中的ERP故事1來到自由市市場，妻子子：“請問問雞蛋怎么么賣？”（采購詢價價）小販：“1個1元，半打5元，1打9.5元?！逼拮樱骸拔椅抑恍枰?個，但這次次買1打?！保ń?jīng)濟(jì)批量量采購）妻子：“這這有一個壞壞的，換一一個?！保炇?、退退料、換料料）回到家中，，準(zhǔn)備洗采采、切菜、、炒菜……（工藝線路路），廚房中有燃燃?xì)庠?、微微波爐、電電飯煲……（工作中心心）。妻子發(fā)現(xiàn)撥撥鴨毛最費(fèi)費(fèi)時間（瓶頸工序序，關(guān)鍵工工藝路線）），用微波爐自自己做烤鴨鴨可能來不不及（產(chǎn)能不足足），于是在樓下下的餐廳里里買現(xiàn)成的的（產(chǎn)品委外外）。下午4點，電話鈴鈴又響：“媽媽，晚上上幾個同學(xué)學(xué)想來家里里吃飯，你你幫忙準(zhǔn)備備一下?！保ňo急訂單單）“好的，你們們想吃什么么，爸爸晚晚上也有客客人，你愿愿意和他們們一起吃嗎嗎？”“菜你看著辦辦吧，但一一定要有番番茄炒雞蛋蛋，我們不不和大人一一起吃，6：30左右回來。?！保ú荒懿螁翁幚恚昂玫模隙ǘㄗ屇銈儩M滿意?！保ㄓ唵未_定定）雞蛋又不夠夠了，打電電話叫小貶貶送來。（緊急采購購）日常事務(wù)中中的ERP故事26：30，一切切準(zhǔn)備備就緒緒，可可烤鴨鴨還沒沒送來來，急急忙打打電話話詢問問：“我是李李太，，怎么么訂的的烤鴨鴨還不不送來來？”（采購購委外外單跟跟催））“不好意意思，，送貨貨的人人已經(jīng)經(jīng)走了了，可可能是是堵車車吧，，馬上上就會會到的的?！遍T鈴響響了。?！袄钐@這是您您要的的烤鴨鴨。請請在單單上簽簽一個個字。?！保炇帐?、入入庫、、轉(zhuǎn)應(yīng)應(yīng)付賬賬款）6：45，女兒兒的電電話：：“媽媽，，我想想現(xiàn)在在帶幾幾個朋朋友回回家吃吃飯可可以嗎嗎？”（呵呵呵，又又是緊緊急訂訂購意意向，，要求求現(xiàn)貨貨）“不行呀呀，女女兒，，今天天媽已已經(jīng)需需要準(zhǔn)準(zhǔn)備兩兩桌飯飯了，，時間間實在在是來來不及及，真真的非非常抱抱歉，，下次次早點點說，，一定定給你你們準(zhǔn)準(zhǔn)備好好?！保ü@這就是是ERP的使用用局限限，要要有穩(wěn)穩(wěn)定的的外部部環(huán)境境，要要有一一個起起碼的的提前前期LeadTime）送走了了所有有客人人，疲疲憊的的妻子子坐在在沙發(fā)發(fā)上對對丈夫夫說：：“親親愛的的，現(xiàn)現(xiàn)在咱咱們家家請客客的頻頻率非非常高高，應(yīng)應(yīng)該要要買些些廚房房用品品了（設(shè)備備采購購），最好好能再再雇個個小保保姆（（連人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)也有有接口口了））。丈夫：：“家家里你你做主主，需需要什什么你你就去去辦吧吧。””（通過過審核核）妻子：：“還還有，，最近近家里里花銷銷太大大，用用你的的私房房錢來來補(bǔ)貼貼一下下，好好嗎？？”（最后后就是是應(yīng)收收貨款款的催催要））日常事事務(wù)中中的ERP故事31.4ERP的特點點ERP在不同同管理理層次次的作作用ERP的優(yōu)點點ERP的缺點點ERP系統(tǒng)的的特點點ERP系統(tǒng)可可以在在企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略計計劃層層、管管理控控制層層和業(yè)業(yè)務(wù)操操作層層這3個層次次上都都提供供支持持和流流線化化業(yè)務(wù)務(wù)流程程ERP系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)點ERP系統(tǒng)的的缺點點ERP系統(tǒng)在在不同同的管管理層層次的的作用用第一，，在業(yè)業(yè)務(wù)控控制層層，ERP系統(tǒng)可可以降降低業(yè)業(yè)務(wù)成成本。。第二，，在管管理控控制層層，ERP系統(tǒng)可可以促促進(jìn)實實時管管理的的實施施。第三，，在戰(zhàn)戰(zhàn)略計計劃層層，ERP系統(tǒng)可可以支支持戰(zhàn)戰(zhàn)略計計劃。。ERP系統(tǒng)的的定性性優(yōu)點點可以大大大減減少庫庫存量量，從從而降降低庫庫存成成本；；可以大大大加加快訂訂單的的處理理速度度、提提高訂訂單的的處理理質(zhì)量量，從從而降降低訂訂單的的處理理過程程成本本；通過自自動化化方式式及時時采集集各種種原始始數(shù)據(jù)據(jù)，提提高了了數(shù)據(jù)據(jù)的處處理速速度和和處理理質(zhì)量量，從從而降降低了了財務(wù)務(wù)記賬賬和財財務(wù)記記錄保保存的的成本本；由于提提高了了設(shè)備備的管管理水水平，，可以以充分分利用用企業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)有設(shè)設(shè)備，，從而而可以以降低低設(shè)備備投資資；生產(chǎn)流程程更加靈靈活，可可以有效效地應(yīng)對對生產(chǎn)過過程中各各種異常常事件的的發(fā)生；；由于提高高了生產(chǎn)產(chǎn)計劃的的準(zhǔn)確性性，從而而降低了了生產(chǎn)線線上的非非常停產(chǎn)產(chǎn)時間；；更加有效效地確定定生產(chǎn)批批量和調(diào)調(diào)度生產(chǎn)產(chǎn)，提高高生產(chǎn)效效率；減少生產(chǎn)產(chǎn)過程中中由于無無法及時時協(xié)調(diào)而而出現(xiàn)的的差錯率率，提高高管理水水平；可以降低低生產(chǎn)過過程的成成本ERP系統(tǒng)的定定量優(yōu)點點降低庫存存資金占占用15—40%；提高庫存存資金周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)50—200%；降低庫存存誤盤誤誤差，控控制在1—2%；減少10—30%的裝配面面積；減少10—50%的加班工工時；減少60—80%的短缺件件；提高了5—15%的生產(chǎn)率率；降低了7—12%的成本；；增加了5—10%的利潤。。ERP系統(tǒng)的缺缺點ERP系統(tǒng)的實實施是非非常復(fù)雜雜的，實實施過程程具有很很大的風(fēng)風(fēng)險；與傳統(tǒng)系系統(tǒng)的集集成問題題，接口口、數(shù)據(jù)據(jù)等如何何更好地地處理；；客戶定制制問題，，如何更更好、更更快地滿滿足客戶戶的要求求；實施成本本高昂，，大多數(shù)數(shù)ERP系統(tǒng)的實實施都超超過了預(yù)預(yù)期的成成本和項項目期限限；由于組織織流程和和結(jié)構(gòu)的的變化，，造成企企業(yè)內(nèi)部部員工的的消極抵抵觸；經(jīng)常與企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略沖突突；計算機(jī)系系統(tǒng)的安安全性問問題和病病毒問題題，都會會時刻對對企業(yè)的的正常生生產(chǎn)經(jīng)營營活動帶帶來嚴(yán)重重危害。。1.5ERP產(chǎn)品的廠廠家市場的戰(zhàn)戰(zhàn)國時代代國外主要要ERP軟件供應(yīng)應(yīng)商國內(nèi)主要要ERP軟件供應(yīng)應(yīng)商廠家ERP解決方案案ERP市場的戰(zhàn)戰(zhàn)國時代代一、SAP公司、ORACLE、微軟公公司二、用友友、金蝶蝶、神州州數(shù)碼（（聯(lián)姻臺臺灣鼎新新），浪浪潮三、博科科、新中中大、天天星、南南北軟件件、速達(dá)達(dá)恩信科技技開源國內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)應(yīng)商1.國外高檔檔貴族ERP產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商（1）德國SAP公司（2）美國Oracle公司（3）PeopleSoft公司（4）荷蘭BAAN公司2．國外的的中檔產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商（1）FOURTHSHIFT（四四班班））（2）QAD（3）JDE（4）FRONTSTEP3.國內(nèi)內(nèi)的的ERP產(chǎn)品品供供應(yīng)應(yīng)商商（1）以用用友友、、金金碟碟、、東東軟軟金金算算盤盤、、新新中中大大、、浪浪潮潮通通軟軟等等為為代代表表的的ERP軟件件廠廠商商和和基基本本上上都都以以企企業(yè)業(yè)財財務(wù)務(wù)管管理理軟軟件件起起家家的的（2）直直接接以以ERP概念念起起步步的的企企業(yè)業(yè)如如：：利利瑪瑪、、科科思思、、和和佳佳等等（3）部部分分高高校校和和研研究究機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)也也在在以以項項目目形形式式在在從從事事ERP的研研發(fā)發(fā)，，如如交交大大博博通通、、工工大大科科軟軟SAP產(chǎn)品品的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)功功能能R/3R/3客戶戶/服務(wù)務(wù)器器ABAP/4FI財務(wù)務(wù)會會計計CO財務(wù)務(wù)控控制制TR財富富管管理理PS項目目管管理理WF工作作流流程程管管理理IS行業(yè)業(yè)解解決決方方案案MM物料料管管理理HR人事事管管理理SD銷售售與與分分銷銷PP生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃QM質(zhì)量量管管理理PM工廠廠維維護(hù)護(hù)金蝶蝶全全面面的的解解決決方方案案金蝶2000系列金蝶銀行解決方案金蝶企業(yè)管理解決方案K/3財務(wù)系統(tǒng)金蝶財務(wù)管理解決方案金蝶物流管理解決方案金蝶開發(fā)工具包金蝶生產(chǎn)管理解決方案金蝶Hyperion商業(yè)分析方案金蝶人力資源管理解決方案K/3商業(yè)物流系統(tǒng)K/3工業(yè)物流系統(tǒng)K/3生產(chǎn)系統(tǒng)K/3人力資源系統(tǒng)K/3客戶化工具包

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