配送業(yè)務流程概述

第二章配送業(yè)務流程主要內容了解配送的業(yè)務流程熟悉進貨、儲存、配裝、送貨、配送加工等基本業(yè)務環(huán)節(jié)掌握各業(yè)務環(huán)節(jié)的基本工作和管理要點第一節(jié)進貨進貨作業(yè)流程采購計劃貨車到達卸貨拆裝提示及貨品分類檢查單據(jù)、傳票等文件在進貨單上記錄進貨貨品驗收檢查進貨的正確記錄指派入庫位置確定進貨目標、訂貨訂貨向供應商發(fā)出訂單，確定貨物的品種、數(shù)量；與供應商溝通確定貨物發(fā)出日期；預測送貨車輛的到達日程；協(xié)調進出貨車的交通問題；計劃貨車的停車位置；預先計劃臨時存放位置。接貨主要工作卸貨、搬運、拆裝、貨物編碼與分類等貨物的編碼與分類、貨物編碼是指按貨物分類規(guī)則以簡明的文字、符號或數(shù)字表示貨物的名稱、類別及其他屬性并進行有序排列的一種方法。作用：提高貨物資料的正確性；提高配送活動的工作效率；可以利用電腦整理分類；可以節(jié)省人力，減少開支，降低成本；便于分揀及送貨，通過查對編碼可快速確定貨物的儲存位置或查對撿取貨物是否與訂單相符；降低存貨水平。貨物有了統(tǒng)一編碼，可以防止重復訂購相同的貨物。接貨貨物編碼的原則簡單、易記完整單一一貫性延續(xù)性充足性分類編制貨物編碼的方法按數(shù)字順序編碼法數(shù)字分段法分組編碼法按貨物特性編碼法后數(shù)位編碼法混合編碼法。1——可口可樂（大瓶）2——可口可樂（小瓶）3——可口可樂（易拉罐）類型材質成分形狀大小編碼********TT67015B1，TT表示管狀（TubeType）67015是670mm*15mm，表示尺寸大小B表示產品是黑色（Black）1表示第一生產線531——休閑食品531.1——箱裝休閑食品531.11——洋芋片531.12——魷魚絲。zxch010RB01zxch—自行車010—10R—紅色（red）B—小孩型01—產地。貨物分類的原則與方式原則方式大類至小類，按統(tǒng)一標準、同一原則區(qū)分；按照貨物特性分類根據(jù)企業(yè)自身的需要，選擇適用的分類形式；按照貨物使用的目的、方法及程序分類系統(tǒng)地展開，逐次細分，層次分明；按照交易行業(yè)分類分類明確且相互排斥，不能互相交叉；按照會計科目分類分類方法應具有穩(wěn)定性，以免貨物混亂；按照貨物狀態(tài)分類貨物分類應有伸縮性，以適應產品的增加；按照貨物信息分類分類應符合常識，便于使用。貨物驗收對產品質量和數(shù)量進行檢查。驗收合格的貨物方可辦理有關登帳、錄入信息及貨物入庫手續(xù)，組織貨物入庫。質量驗收是指按照驗收標準，對質量進行物理、化學和外形等方面的檢查。數(shù)量驗收核對貨物號碼，按訂購合同規(guī)定對貨物進行包裝、長短、大小和重量的檢查。貨物驗收的標準采購合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件；議價時的合格樣品；采購合同中的規(guī)格或圖解；各類產品的國家品質標準或國際標準。貨物驗收的內容包裝驗收標準驗收的標準與依據(jù)，一是國家頒布的包裝標準，二是合同或訂單的要求與規(guī)定包裝是否安全牢固包裝標志、標記是否符合要求包裝材料的質量情況質量驗收通常采用感官檢查和儀器檢查大批貨物，一般質量驗收只能采取抽樣方式對包裝受到破壞的貨物應重點檢查數(shù)量驗收按不同供應商或不同類別初步整理查點大數(shù)依據(jù)送貨單位和有關訂貨資料，按商品品名、規(guī)格、等級、產地、牌號進行核對，以確保入庫貨物準確無誤。通常采用計件和計量兩種方法。計件法：標記計件、分批清點和定額裝載計量法：衡量稱重和理論換算第二節(jié)儲存主要內容儲存方法儲位管理如何提高倉容利用率存貨控制第二節(jié)儲儲存存常用的儲存存作業(yè)方法法定位儲放每一項儲存存的貨物都都有固定儲儲位，不同同貨物不能能互用儲位位每一項貨物物的儲位容容量不得小小于其可能能的最大在在庫量選用定位儲儲放的原因因：儲區(qū)安排需需要考慮貨貨物的尺寸寸及重量儲存條件對對貨物儲存存非常重要要產品的特性性及管理的的要求保護重要物物品適用條件較適用于庫庫房空間大大和儲放的的商品量少少而品種多多的情況定位儲放的的優(yōu)缺點？？隨機儲放貨物的儲存存位置是隨隨機指定的的，而且可可以經常改改變任何貨物可可以被存放放在任何可可利用的位位置一般由儲存存人員按習習慣來儲放放通?？砂簇涁浳锶霂斓牡臅r間順序序儲放于靠靠近出入口口的儲位隨機儲放的的優(yōu)缺點？？適用條件適用于庫房房空間有限限和儲存貨貨物種類少少或體積較較大的情況況分類類儲儲放放儲存存貨貨物物按按照照一一定定特特性性加加以以分分類類，，每每一一類類貨貨物物都都有有固固定定存存放放的的位位置置，，而而同同屬屬一一類類的的不不同同貨貨物物又又按按一一定定的的規(guī)規(guī)則則來來指指派派儲儲位位通常常按按產產品品相相關關性性、、流流動動性性、、產產品品尺尺寸寸、、重重量量、、產產品品特特性性來來分分類類分類類儲儲放放的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點？？適用用條條件件產品品相相關關性性大大，，經經常常被被同同時時訂訂購購；；貨物物周周轉轉率率差差別別大大；；產品品尺尺寸寸相相差差大大；；分類類隨隨機機儲儲放放每一一類類貨貨物物有有固固定定存存放放的的儲儲區(qū)區(qū)，，但但在在各各類類儲儲區(qū)區(qū)內內，，每每個個儲儲位位的的指指派派是是隨隨機機的的。。分類類隨隨機機儲儲放放的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點？？共同同儲儲放放在確確定定知知道道各各貨貨物物的的進進出出庫庫時時刻刻的的情情況況下下，，不不同同的的貨貨物物共共用用相相同同儲儲位位。。管理理較較復復雜雜，，但但所所占占用用的的儲儲存存空空間間及及搬搬運運時時間間更更經經濟濟。。儲位位管管理理影響響儲儲位位分分配配的的因因素素周轉轉率率貨物物的的相相關關性性貨物物入入庫庫的的先先后后貨物物尺尺寸寸、、重重量量、、批批量量貨物物特特性性儲位位管管理理的的原原則則標識識明明確確儲區(qū)區(qū)定定位位有有效效發(fā)生生移移動動時時要要及及時時記記錄錄儲位位管管理理的的范范圍圍臨時時儲儲區(qū)區(qū)保管管儲儲區(qū)區(qū)分揀揀作作業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)提高高倉倉容容利利用用率率的的措措施施與與方方法法合理理安安排排貨貨位位，，節(jié)節(jié)約約使使用用面面積積改進進貨貨物物堆堆碼碼方方式式，，節(jié)節(jié)約約倉倉容容加強強貨貨區(qū)區(qū)管管理理，，及及時時整整理理貨貨垛垛加強強設設備備改改造造，，提提高高庫庫房房的的技技術術水水平平關鍵鍵問問題題何時時必必須須補補充充存存貨貨每次次補補充充多多少少存存貨貨應維維持持多多少少存存貨貨存貨貨控控制制意義義目標標財務務目目標標作業(yè)業(yè)合合理理化化目目標標存貨貨控控制制存貨貨決決策策考考慮慮要要素素貨物物的的需需求求訂購購性性質質財務務狀狀況況供應應商商倉庫庫空空間間容容量量存貨貨分分類類管管理理客戶戶別別ABC分分類類管管理理貨物物別別ABC分分類類管管理理存貨貨分分類類管管理理與與配配送送速速度度比比較較存貨分類管理方式配送速度A類：品種少，但配送金額相當大，即所謂重要的少數(shù)每件產品皆作編號慎重正確地預測需求量少量采購，在不影響需求的情況下減少存量使出庫量平穩(wěn)化，減少安全庫存量縮短訂貨提前時間定量訂貨，隨時檢查存貨嚴格執(zhí)行盤點，每天或每周盤點一次加強交貨期限控制，在制品及發(fā)貨亦須從嚴控制貨物放置于易于出入庫的位置貨物包裝外形標準化采購需經高層主管核準快速流動，需存放于所有的配送中心或倉庫B類：介于A類與C類之間，存貨品種與配送金額大致上占有相當?shù)谋嚷?。定量訂貨，但對提前訂貨時間較長，或需求量有季節(jié)變動趨勢的貨物宜采用定期訂貨方式每兩、三周盤點一次適量采購采購需經中級主管核準正常流動、應存放于區(qū)域性配送中心或倉庫C類：品種相當多，但配送金額卻很少，即所謂不重要的大多數(shù)采用雙堆法或定期訂貨方式大量采購，以利在價格上獲得優(yōu)待簡化庫存管理手段安全存量需較大，以免發(fā)生存貨短缺事項可交由現(xiàn)場保管使用每月盤點一次即可采購僅需基層主管核準可以緩慢流動、存放于中廣倉庫或工廠倉庫存貨貨分分類類管管理理與與配配送送速速度度比比較較第三三節(jié)節(jié)訂訂單單處處理理與與補補貨貨主要要內內容容訂單單處處理理訂單單的的審審核核與與確確認認庫存存查查詢詢與與分分配配缺貨貨訂訂單單的的處處理理補貨貨第三三節(jié)節(jié)訂訂單單處處理理與與補補貨貨訂訂單單處處理理訂單單處處理理訂單單處處理理是是指指從從接接收收到到客客戶戶的的訂訂單單起起，，到到開開始始揀揀貨貨之之間間的的作作業(yè)業(yè)階階段段。。設定訂單號碼存貨查詢建立用戶檔案存貨足夠否是計算揀貨標準時間訂單處理的輸出揀貨允許過期否是過期交貨采購重新調整是否刪除訂單上不足的訂貨或取消訂單重新分配存貨安排發(fā)貨時間及揀選程序接受訂貨訂單單處處理理的的基基本本內內容容和和步步驟驟訂單單處處理理訂單單的的審審核核與與確確認認確認認訂訂單單的的真真實實有有效效性性檢查查訂訂單單基基本本信信息息確認客戶戶信息用用確認交易易價格和和客戶需需求每一份訂訂單都應應有唯一一的訂單單編號庫庫存查詢詢與分配配本次新接接收的訂訂單過去遺留留未完成成的訂單單延遲交貨貨訂單缺貨補送送訂單遠期訂單單庫存查詢詢與分配配訂單庫存存分配方方式單一訂單單分配方方式批次分配配方式庫存分配配要按一一定的順順序進行行客戶要求具體情況DC處理客戶不允許延期交貨如果能重新分配，將其它允許缺貨或延期交貨客戶的貨分配給該客戶需爭得客戶同意如不能重新分配，取消缺貨產品或整個訂單客戶允許缺貨取消刪除訂單上的缺貨商品或不足的部分客戶允許缺貨補送要求有貨時即補送將缺貨資料記錄形成文件允許與下一次訂單合并配送允許推遲交貨，但要求所有訂購的產品配齊后一次配送將順延訂單形成文件缺貨訂單單的處理理庫存分配配方式和和順序確確定后，，需要生生成相關關信息，，包括揀揀貨單或或出庫單單、送貨貨單或缺缺貨資料料等。補貨貨含義揀貨區(qū)的的存貨定定于設定定標準時時，將貨貨物從保保管區(qū)域域搬運到到動管揀揀貨區(qū)的的工作，，并要做做相應的的賬面處處理。將正確的的貨物在在正確的的時間和和正確的的地點以以正確的的數(shù)量和和最有效效的方式式送到指指定的揀揀貨區(qū)。。補貨流程程（以托托盤為例例）客戶訂貨檢查分揀區(qū)存貨開始補貨找出空托盤把托盤由保管區(qū)移至揀貨區(qū)——補貨重新建立存貨檔案將新托盤歸位存貨降至設定標準以下補貨的基基本方式式按每次補補貨數(shù)量量整箱補貨貨托盤補貨貨貨架上層層-貨架架下層的的補貨方方式按補貨周周期批量補貨貨定時補貨貨隨機補貨貨其他直接補貨貨復合式補補貨第四節(jié)配配貨貨與送貨貨本節(jié)要點點配貨配貨流程程送貨送貨作業(yè)業(yè)流程送貨管理理貨物配載載第四節(jié)配配貨貨與送貨貨配貨貨把揀取分分類完成成的貨物物經過配配貨檢查查過程后后，裝入入容器并并做好標標識，再再運到配配貨準備備區(qū)，等等待裝車車后發(fā)送送。運到配貨準備區(qū)捆包、包裝配貨檢查分貨貼標簽配貨配貨信息記錄傳票處理堆放配貨日程品質檢驗數(shù)量核對號碼核對檢查狀態(tài)一般配貨貨流程圖圖送貨貨利用配送送車輛把把客戶訂訂購的貨貨物從制制造廠、、生產基基地、批批發(fā)商、、經銷商商或配送送中心，，送到客客戶手中中的過程程。送貨作業(yè)業(yè)流程劃分基本本送貨區(qū)區(qū)域車輛配載載暫定送貨貨先后順順序車輛安排排選擇送貨貨線路確定每輛輛車的送送貨順序序完成車輛輛配載送貨管理理送貨服務務要點送貨效率率的提高高貨物配載載第五節(jié)配配送加工工本節(jié)要點點配送加工工的目的的配送加工工的類型型配送加工工管理的的重點配送加