郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心直郵服務(wù)模板

直郵成就非凡的營(yíng)銷效果?梵帝尼特別精選2023/1/16關(guān)于我們什么是郵政商務(wù)智能商業(yè)智能：通常被人們理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。郵政商務(wù)智能：郵政企業(yè)對(duì)行業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理，并通過(guò)直復(fù)營(yíng)銷的方法，分析、清洗、分類、研究消費(fèi)者的行為趨勢(shì)，為各行業(yè)開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，定位目標(biāo)客戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。201104-12023/1/16重新認(rèn)知客戶資源，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值！客戶價(jià)值直郵營(yíng)銷創(chuàng)意直郵解決方案直郵評(píng)估效果創(chuàng)造高效的營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)注客戶比關(guān)注銷售更重要人員銷售不是開(kāi)拓業(yè)務(wù)的唯一方式，創(chuàng)造并保留高價(jià)值客戶才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，不同生命周期的客戶都有相近的消費(fèi)需求，其實(shí)最好的銷售對(duì)象就在你身邊。設(shè)計(jì)專業(yè)直郵，讓客戶第一時(shí)間響應(yīng)購(gòu)買。衡量直郵營(yíng)銷成功的標(biāo)準(zhǔn)是效益。運(yùn)用先進(jìn)分析工具，協(xié)助企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。02010304201104-12023/1/1602直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案客戶價(jià)值客戶獲取策略客戶保留和增長(zhǎng)策略防止流失策略成功營(yíng)銷策略產(chǎn)生的影響目標(biāo):客戶收入、利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大化目標(biāo):

維護(hù)延長(zhǎng)有效客戶關(guān)系的時(shí)間目標(biāo)客戶定位和客戶招募客戶歡迎建立忠誠(chéng)度鼓勵(lì)消費(fèi)擴(kuò)大金額交叉銷售/升級(jí)銷售預(yù)防客戶流失客戶保留方案產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo):獲得客戶成本降低CPA客戶生命周期營(yíng)銷策略201104-12023/1/16潛在客戶獲取階段新客戶成熟客戶生命周期的深度分析用數(shù)據(jù)技術(shù)改變看待市場(chǎng)的角度客戶描述目標(biāo)營(yíng)銷細(xì)分購(gòu)物籃分析維系提升交叉銷售客戶模型趨勢(shì)分析交易預(yù)測(cè)流失挽留客戶忠誠(chéng)度客戶挽留客戶終身價(jià)值客戶可獲利性02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/16忠誠(chéng)客戶不但購(gòu)買量大，而且購(gòu)買次數(shù)多忠誠(chéng)客戶服務(wù)成本更低忠誠(chéng)的客戶更容易將一個(gè)公司介紹給他的朋友或者商業(yè)合作伙伴終身價(jià)值=購(gòu)買頻次X忠誠(chéng)持續(xù)時(shí)間X利潤(rùn)這段時(shí)間一個(gè)客戶的成本是多少？一個(gè)客戶會(huì)保持多久？您獲得一個(gè)新客戶的成本是什么？在客戶的消費(fèi)終身，你獲得了多少利潤(rùn)？新客戶獲取成本應(yīng)在平均客戶價(jià)值的25％－33％適宜。新客戶獲取成本，結(jié)合渠道響應(yīng)率，可以計(jì)算每次營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)總額。如何認(rèn)知忠誠(chéng)客戶價(jià)值終身價(jià)值到底是多少？獲取新客戶應(yīng)該付多少錢合算？02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/16客戶流失的代價(jià)？企業(yè)每年都會(huì)流失20-25%的客戶，減少流失等于利潤(rùn)增長(zhǎng)5X獲得一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶成本的5倍20%80%的銷售額來(lái)自20%的客戶16X老客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)是新顧客的16倍75%流失率降低5%，利潤(rùn)可能增長(zhǎng)25-75%-貝恩咨詢公司FrederickReichheld著《忠誠(chéng)度效應(yīng)》75%利潤(rùn)增長(zhǎng)90%95%02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/16直郵營(yíng)銷的成功因素成功的80％取決于名單及誘因好的誘因投放給錯(cuò)誤的名單也是失敗名單明確受眾需建立在對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)識(shí)別基礎(chǔ)上文案創(chuàng)意情感化文案人性化設(shè)計(jì)投放時(shí)機(jī)誘因內(nèi)容及主題吸引消費(fèi)者積極響應(yīng)02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/16直郵吸引客戶響應(yīng)的4要素簡(jiǎn)單的誘因才能增加響應(yīng)四個(gè)主要因素產(chǎn)品、服務(wù)以及能帶給客戶的利益價(jià)格和折扣激勵(lì)設(shè)置誘因的具體條件－免費(fèi)試用、連續(xù)性、時(shí)限、承諾、抽獎(jiǎng)?wù)T因設(shè)計(jì)規(guī)則：不同的誘因吸引不同的人基于具體目標(biāo)制定的誘因更有效過(guò)多選擇導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷和惰性如果顧客推遲做決定，通常他們不會(huì)再有響應(yīng)獲得最有效誘因的方法是測(cè)試02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/16這個(gè)誘因是否打動(dòng)你？直郵創(chuàng)意案例photo鉆飾新品活動(dòng)推介通過(guò)上傳您的試戴照片，評(píng)選最閃耀的炫目美手，就有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)新品鉆戒！02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/16photo郵寄寄包包裹裹給給客客戶戶photophoto直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意案例例洗衣衣粉粉公公司司數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)營(yíng)營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)給目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶郵郵寄寄一一個(gè)個(gè)立立體體郵郵件件利用用好好奇奇心心理理客戶戶開(kāi)開(kāi)啟啟郵郵件件后后，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)包包裝裝是是一一件件粘粘滿滿污污漬漬的的T恤，，以以及及一一個(gè)個(gè)紙紙盒盒。。心理理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化行行動(dòng)動(dòng)利用用客客戶戶好好奇奇心心理理，，告告知知只只需需使使用用盒盒內(nèi)內(nèi)洗洗衣衣粉粉一一次次，，即即可可將將臟臟T恤變變得得潔潔白白如如新新，，表表明明我我們們對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品效效果果充充滿滿信信心心。。02直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意010304客戶戶價(jià)價(jià)值值直郵郵評(píng)評(píng)估估解決決方方案案201104-12022/12/31寶潔潔清清揚(yáng)揚(yáng)試試用用裝裝及及調(diào)調(diào)查查函函投投放放形形式式直郵郵試試用用裝裝案例例最受受歡歡迎迎的的誘誘因因免費(fèi)費(fèi)試試用是是獲獲得得高高響響應(yīng)應(yīng)率率的的最最有有效效的的誘誘因因，，注注意意后后期期必必須須持持續(xù)續(xù)跟跟進(jìn)進(jìn)，，使使試試用用者者成成為為消消費(fèi)費(fèi)者者。。photophotophoto02直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意010304客戶戶價(jià)價(jià)值值直郵郵評(píng)評(píng)估估解決決方方案案201104-12022/12/31你所所掌掌握握的的營(yíng)銷銷規(guī)規(guī)則則放松松一一下下，，做做個(gè)個(gè)測(cè)測(cè)試試吧吧?。∧憧吹?張牌默想其中中一張，默默默的想，并記記住它…02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12022/12/31你真的掌握營(yíng)銷規(guī)則？繼續(xù)默想你的的牌…相信我我能了解你的的思想…02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12022/12/31看！我取走了！你的牌?。。?！02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案你確信信掌握握營(yíng)銷規(guī)規(guī)則？？201104-12022/12/31很多人人習(xí)慣慣主觀觀假設(shè)設(shè)一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)費(fèi)特征征在若干干消費(fèi)費(fèi)特征征中你你是否否只關(guān)關(guān)注其其一而而忽略略其他他而最終終發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)場(chǎng)中的的消費(fèi)費(fèi)者并并不是是如此此你看到到的６６張牌牌默想想其中中一張張還相信信你掌掌握營(yíng)銷規(guī)規(guī)則嗎嗎？02直郵創(chuàng)創(chuàng)意010304客戶價(jià)價(jià)值直郵評(píng)評(píng)估解決方方案201104-12022/12/31分析企業(yè)現(xiàn)有消費(fèi)群特征歸納消費(fèi)特征，與郵政數(shù)據(jù)對(duì)比分析名單特征匹配，縮小范圍傳統(tǒng)營(yíng)銷成功率：6÷20=30%數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷成功率：5÷12=41%02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案數(shù)據(jù)庫(kù)商函函營(yíng)銷步驟如同盯準(zhǔn)每每張牌，洞洞察每一個(gè)個(gè)消費(fèi)群的的內(nèi)在形態(tài)態(tài)。201104-12022/12/31重要指標(biāo)：：投資回報(bào)率率成本是效益益的衡量指指標(biāo)，而收收益是成功功的衡量指指標(biāo)每次響應(yīng)的成本每個(gè)顧客的的成本每個(gè)訂單的的成本每次咨詢的的成本每次銷售的的成本銷售轉(zhuǎn)化率率對(duì)一般管理費(fèi)用用和利潤(rùn)的的貢獻(xiàn)終身價(jià)值千人成本=總成本÷郵件數(shù)量*1000響應(yīng)率=響應(yīng)總?cè)藬?shù)數(shù)÷促銷總?cè)藬?shù)數(shù)平均訂單額額=總銷售額÷訂單量訂單的平均均成本=總成本÷訂單量盈虧平衡訂訂單量=總成本÷平均訂單額額平衡點(diǎn)響應(yīng)應(yīng)率=平衡訂單量量÷促銷總?cè)藬?shù)數(shù)轉(zhuǎn)化率=訂單量÷咨詢。02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12022/12/31響應(yīng)浮動(dòng)因因素±100%to1000%±100%to500%±50%to300%±10%to300%±10%to50%名錄/受眾誘因直郵套裝文案時(shí)機(jī)/季節(jié)性重要工具：：直郵測(cè)試X時(shí)投放，投投放給XX？投放XXX內(nèi)容？提供供XXXX誘因？確定樣本規(guī)規(guī)則足夠大以保保證統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果的有效效性結(jié)果應(yīng)該能能夠反映更更大范圍的的受眾特征征小到可以反反映測(cè)試的的結(jié)果利用簡(jiǎn)單公公式確定測(cè)測(cè)試的樣本本量需要確定預(yù)預(yù)期響應(yīng)率率來(lái)計(jì)算測(cè)測(cè)試的樣本本量02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12022/12/31有效的客戶細(xì)分模模型如何識(shí)別你你的最佳客客戶,解決你的商商業(yè)難題RFM模型，依據(jù)據(jù)客戶最近近一次購(gòu)買買，購(gòu)買次次數(shù)，消費(fèi)費(fèi)金額等建建立將找到你的的最佳客戶戶（最新鮮鮮，最頻繁繁，消費(fèi)最最高)不要認(rèn)為所所有人都是是你產(chǎn)品的的良好潛在在客戶識(shí)別并確定定你的目標(biāo)標(biāo)客戶在投資回報(bào)報(bào)分析基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行投投資例如聯(lián)邦快快遞客戶分分群：貢獻(xiàn)額最高高的10%穩(wěn)定客群過(guò)去六個(gè)月月流失的中中貢獻(xiàn)額客客群低貢獻(xiàn)額的的季節(jié)性客客群高貢獻(xiàn)額的的成長(zhǎng)客群群中貢獻(xiàn)額的的穩(wěn)定客群群低貢獻(xiàn)額且且在過(guò)去六六個(gè)月內(nèi)的的流失客群群低貢獻(xiàn)額但但剛回復(fù)交交易的客群群02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12022/12/31以收入作作為單一一維度劃劃分客戶戶群體不不能觀察察多維度度的關(guān)系系。按兩個(gè)及及以上維維度進(jìn)行行空間分分群不同群體體對(duì)于企企業(yè)價(jià)值值及需求求實(shí)施不同同的營(yíng)銷銷方案02直郵創(chuàng)意意010304客戶價(jià)值值直郵評(píng)估估解決方案案解決方案案:客戶分群群郵政商務(wù)務(wù)智能團(tuán)團(tuán)隊(duì)通過(guò)過(guò)RFM模型協(xié)助助企業(yè)了了解客戶戶分布特特點(diǎn)201104-12022/12/31對(duì)于此區(qū)區(qū)域內(nèi)的的客戶應(yīng)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注此圖表現(xiàn)現(xiàn)XX萬(wàn)部電話話與該公公司停止止合作的的節(jié)點(diǎn)02直郵創(chuàng)意意010304客戶價(jià)值值直郵評(píng)估估解決方案案解決方案案:客戶挽留留策略郵政商務(wù)務(wù)智能團(tuán)團(tuán)隊(duì)通過(guò)過(guò)RFM模型協(xié)助助企業(yè)制制定客戶戶挽留策策略201104-12022/12/31解決方案案:預(yù)測(cè)客戶戶消費(fèi)趨趨勢(shì)郵政商務(wù)務(wù)智能團(tuán)團(tuán)隊(duì)通過(guò)過(guò)數(shù)據(jù)挖挖掘協(xié)助助企業(yè)預(yù)預(yù)測(cè)高端端客戶消消費(fèi)趨勢(shì)勢(shì)，輔助助決定營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)的目標(biāo)標(biāo)、方式式。紅線代表表預(yù)測(cè)趨趨勢(shì)藍(lán)色代表表歷史趨趨勢(shì)02直郵創(chuàng)意意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12022/12/31響應(yīng)電話分析析：使用手機(jī)撥打打的人群中，，有57％男性客戶在使用固話撥撥打的人群中中，有60％女性客戶針對(duì)不同行為為使用不同方方式影響受眾眾！男性側(cè)重于快快捷的營(yíng)銷措措施女性側(cè)重于全全面的營(yíng)銷措措施02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案解決方案:客戶行為分析析郵政商務(wù)智能能團(tuán)隊(duì)通過(guò)數(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)助助企業(yè)了解客客戶行為特點(diǎn)點(diǎn)201104-12022/12/31關(guān)于郵政資源我們的能力力及合作伙伙伴覆蓋全國(guó)98%的億級(jí)地址址信息千萬(wàn)級(jí)全國(guó)國(guó)報(bào)刊雜志志訂閱信息息全國(guó)各地的的郵政業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)信息息全國(guó)各地小小區(qū)地址信信息全國(guó)各地企企事業(yè)地址址信息201104-12022/12/31聯(lián)系人：聯(lián)系電話：：期待與您的的合作！?2010北京東區(qū)郵郵局BIU團(tuán)隊(duì)版權(quán)權(quán)所有201104-12022/12/319、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20223:42:08PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20223:42:09PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/312022/12/3131December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。2022/12/312022/12/312022/