酒店個(gè)性化服務(wù)培訓(xùn)

酒店宗旨賓客至服務(wù)第“態(tài)度決定一切”顧客就是上顧客永遠(yuǎn)是對(duì)服務(wù)靈魂是非常規(guī)服務(wù)個(gè)性化服務(wù)則是以標(biāo)準(zhǔn)化和多樣化為基礎(chǔ)，通過面向顧客的細(xì)節(jié)改善，使產(chǎn)品和服務(wù)在最終銷售環(huán)節(jié)上能更多地融合顧客需求常規(guī)服務(wù)：送餐服務(wù)、房間清潔 服務(wù)、行李服務(wù)等什么是個(gè)性化服務(wù)？個(gè)性化服務(wù)通過四種形式來表現(xiàn)

一般個(gè)性化服務(wù)：即只要客人提出要求，就盡最大的可能去滿足客人。這些個(gè)性化服務(wù)在技術(shù)上要求不高，只要求員工具備積極主動(dòng)為客人服務(wù)的意識(shí)，做到心誠(chéng)、眼尖、口靈、腳勤、手快。突發(fā)服務(wù)：客人并不是原有需求，但在店期間發(fā)生了需解決的問題，需要酒店幫助，如果此時(shí)服務(wù)準(zhǔn)確到位，客人將永遠(yuǎn)難忘。針對(duì)性服務(wù)：該服務(wù)也不一定高檔，但要求服務(wù)員有強(qiáng)烈的服務(wù)的意識(shí)，想客人所想，有時(shí)甚至要站在客人的立場(chǎng)上看問題。委托代辦服務(wù):指客人本人由于各種原因無法親身辦理而委托酒店代辦。個(gè)性化服務(wù)案例服務(wù)員清潔房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人有小件衣服浸泡在洗手盆。分析：客人可能是工作忙，而沒有時(shí)間洗衣。服務(wù)員能為客人洗衣服務(wù)員為客人清掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的電動(dòng)刮須刀放在衛(wèi)生間的方石臺(tái)面上，吱吱轉(zhuǎn)個(gè)不停，客人不在房間。分析客人可能因事情緊急外出，忘記關(guān)掉運(yùn)轉(zhuǎn)的刮須刀，這時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)為客人關(guān)閉刮須刀開關(guān)

服務(wù)員為客人清掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的電動(dòng)刮須刀放在衛(wèi)生間的方石臺(tái)面上，吱吱轉(zhuǎn)個(gè)不停，客人不在房間。分析客人可能因事情緊急外出，忘記關(guān)掉運(yùn)轉(zhuǎn)的刮須刀，這時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)為客人關(guān)閉刮須刀開關(guān)

一次服務(wù)員清掃住房時(shí)，發(fā)現(xiàn)暖水瓶蓋開著，不知是客人倒完開水，忘記蓋好瓶塞，還是客人喜歡喝涼開水，故意打開瓶塞的？疑慮不解，難以斷定。為滿足客人的需要，服務(wù)員為客人送去了涼水瓶裝滿的涼開水；同時(shí)，暖水瓶照例又更換好了新的開水

服務(wù)員清掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)床單、毛毯、床墊等各處都有不同程度的穢污。服務(wù)員馬上意識(shí)到，是客人外出游因飲食不慎引起腸胃失調(diào)，應(yīng)將所有臟的物品更換一新，還應(yīng)通過樓層主管及時(shí)與導(dǎo)游聯(lián)系，并通知醫(yī)生及時(shí)治療，讓客人得以康復(fù)

專業(yè)精神的標(biāo)志當(dāng)顧客有特殊需求時(shí)盡可能滿足顧客特別的要求。這樣做表示你是真正地關(guān)心顧客。這樣做會(huì)帶來更多的生意。這樣做會(huì)克服顧客對(duì)你的防范之心。這樣做能夠淘汰你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。探索每位顧客尚未滿足的需求并給予滿足。對(duì)每位顧客及他的需求都尊重。顧客期望的層次BasicNeed基本要求Want要求Desire期望TheUnexpected未預(yù)料的

“每當(dāng)我們有進(jìn)步時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者同樣也會(huì)進(jìn)步，而每當(dāng)我們表現(xiàn)好時(shí)，顧客的期望也會(huì)跟著提高；所以不管我們有多好，我們都必須要更好?！薄露魉拱踩?、迅速、準(zhǔn)確房間清潔、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)員親切有禮主動(dòng)服務(wù)應(yīng)以顧客的眼光來審視“服務(wù)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)完成客人的要求——反映快捷。當(dāng)客人來到時(shí)，要笑迎他們，目光直接與顧客接觸，向客人說“您好！”——傳達(dá)友好。對(duì)你認(rèn)識(shí)的客人要稱呼他的姓名——傳達(dá)了認(rèn)識(shí)和關(guān)注。詢問顧客是否需要服務(wù)——展示了主動(dòng)。檢查房間——確保顧客房間設(shè)施齊全。優(yōu)質(zhì)服服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一般顧顧客服服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)性性：顧顧客進(jìn)進(jìn)入服服務(wù)區(qū)區(qū)域時(shí)時(shí)，很很快聽聽到招招呼。。預(yù)測(cè)：：服務(wù)務(wù)員工工的想想法至至少要要領(lǐng)先先顧客客一步步。態(tài)度：：?jiǎn)T工工對(duì)顧顧客態(tài)態(tài)度友友好。。顧客反反饋：：傾聽聽顧客客的意意見。。優(yōu)質(zhì)顧顧客服服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)性性：顧顧客進(jìn)進(jìn)入服服務(wù)區(qū)區(qū)域，，在30秒秒內(nèi)聽聽到招招呼。。預(yù)測(cè)：：顧客客不必必開口口，杯杯子就就加滿滿了水水。態(tài)度：：服務(wù)務(wù)員邊邊領(lǐng)顧顧客就就座，，邊與與顧客客交談?wù)?。顧客反反饋：：?dāng)班班經(jīng)理理親自自與顧顧客接接觸，，處理理顧客客不滿滿。優(yōu)質(zhì)顧顧客服服務(wù)的的兩個(gè)個(gè)方面面程序面面服務(wù)的的程序序面具具有系統(tǒng)性性。它涉涉及到到服務(wù)務(wù)的傳送系系統(tǒng)，涵蓋蓋了工工作如如何做做的所所有程程序，，提供供了滿滿足顧顧客需需要的的各種種機(jī)制制和途途徑。。這方方面的的服務(wù)務(wù)就稱稱為顧顧客服服務(wù)的的程序序面。。個(gè)人面面服務(wù)中中人性性的一一面，，涉及及到人與人人的接接觸，涵蓋蓋了在在服務(wù)務(wù)時(shí)每每一次次人員員接觸觸中所所表現(xiàn)現(xiàn)的態(tài)度、行為和語言技技巧。。服務(wù)的的程序序面與與個(gè)人人面?zhèn)€人程序A個(gè)人程序B個(gè)人程序C程序個(gè)人D服務(wù)的的程序序面與與個(gè)人人面?zhèn)€人程序A冷淡型型程序慢不一致致死板混亂不便個(gè)人不敏感感冷淡缺乏感感情疏遠(yuǎn)不感興興趣“冷淡淡型””服務(wù)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)給顧客客的信信息：：“我我們不不關(guān)心心你””服務(wù)的的程序序面與與個(gè)人人面生產(chǎn)型型個(gè)人不敏感感缺乏感感情疏遠(yuǎn)不感興興趣“生產(chǎn)產(chǎn)型””服務(wù)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)給顧客客的信信息：：“你你是一一個(gè)數(shù)數(shù)字，，我們們?cè)诖舜藢?duì)你你排列列。””個(gè)人程序B程序及時(shí)有效率率統(tǒng)一死板服務(wù)的的程序序面與與個(gè)人人面友好型型程序慢不一致致無組織織混亂“友好好型””服務(wù)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)給顧客客的信信息：：“我我們?cè)谠谂α?，但但?shí)在在不知知道要要做什什么。?！眰€(gè)人程序C個(gè)人儀表得得體友好有興趣趣關(guān)注服務(wù)的的程序序面與與個(gè)人人面優(yōu)質(zhì)型型程序及時(shí)有效率率統(tǒng)一適應(yīng)性性強(qiáng)搶先一一步個(gè)人友好有興趣趣關(guān)注得體有禮貌貌地解解決問問題“優(yōu)質(zhì)質(zhì)型””服務(wù)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)給顧客客的信信息：：“關(guān)關(guān)心你你，我我們提提供供服服務(wù)來來滿足足你。?！背绦騻€(gè)人D熱愛愛工工作作如果果你你熱熱愛愛工工作作，，你你每每天天就就會(huì)會(huì)盡盡自自己己所所能能力力求求完完美美，，而不不久久你你周周圍圍的的每每一一個(gè)個(gè)人人也也會(huì)會(huì)從從你你這這里里感感染染這這種種熱熱情情。?！侥纺贰の譅枲栴D頓細(xì)節(jié)節(jié)的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)看不不到到細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)，，或或者者不不把把細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)當(dāng)當(dāng)回回事事的的人人，，對(duì)對(duì)工工作作缺缺乏乏認(rèn)認(rèn)真真的的態(tài)態(tài)度，，對(duì)對(duì)事事情情只只能能是是敷敷衍衍了了事事。。這這種種人人無無法法把把工工作作當(dāng)當(dāng)作作一一種種樂樂趣趣，，而只只是是當(dāng)當(dāng)作作一一種種不不得得不不受受的的苦苦役役，，因因而而在在工工作作中中缺缺乏乏工工作作熱熱情情。。他們們只只能能永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)做做別別人人分分配配給給他他們們做做的的工工作作，，甚甚至至即即便便這這樣樣也也不不能把把事事情情做做好好。。而而考考慮慮到到細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)、、注注重重細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)的的人人，，不不僅僅認(rèn)認(rèn)真真對(duì)對(duì)待待工作作，，將將小小事事做做細(xì)細(xì)，，而而且且注注重重在在做做事事的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)中中找找到到機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，從從而而使自自己己走走上上成成功功之之路路培養(yǎng)養(yǎng)觀觀察察力力在生生活活中中要要養(yǎng)養(yǎng)成成對(duì)對(duì)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)的的觀觀察察能能力力和和思思考考，，有有助助于于工工作作上的的判判斷斷，，從從而而提提高高服服務(wù)務(wù)水水平平，，更更能能提提供供個(gè)個(gè)性性化化服服務(wù)務(wù)注意意細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)其其實(shí)實(shí)是是一一種種功功夫夫，，這這種種功功夫夫是是靠靠日日積積月月累累培培養(yǎng)養(yǎng)出出來來的的。。談到到日日積積月月累累，，就就不不能能不不涉涉及及到到習(xí)習(xí)慣慣，，因因?yàn)闉槿巳说牡男行袨闉榈牡?5%都都是受受習(xí)習(xí)慣慣影影響響的的，，在在習(xí)習(xí)慣慣中中積積累累功功夫夫，，培培養(yǎng)養(yǎng)素素質(zhì)質(zhì)。。愛愛因因斯斯坦坦曾曾說過過這這樣樣一一句句有有意意思思的的話話：：““如如果果人人們們已已經(jīng)經(jīng)忘忘記記了了他他們們?cè)谠趯W(xué)學(xué)校校里里所學(xué)學(xué)的的一一切切，，那那么么所所留留下下的的就就是是教教育育。?！薄币惨簿途褪鞘钦f說““忘忘不不掉掉的的是是真正正的的素素質(zhì)質(zhì)””。。而而習(xí)習(xí)慣慣正正是是忘忘不不掉掉的的最最重重要要的的素素質(zhì)質(zhì)之之一一。。思考考題題日本本歷歷史史上上的的名名將將石石田田三三成成未未成成名名之之前前在在觀觀音音寺寺謀謀生生。。有有一一天天，，幕幕府府將將軍軍豐豐臣臣秀秀吉吉口口渴渴到到寺寺中中求求茶茶，，石石田田熱熱情情地地接接待待了了他他。。在在倒倒茶茶時(shí)時(shí)，，石石田田奉奉上上的的第第一一杯杯茶茶是是大大碗碗的的溫溫茶茶；；第第二二杯杯是是中中碗碗稍稍熱熱的的茶茶；；當(dāng)當(dāng)豐豐臣臣秀秀吉吉要要第第三三杯杯時(shí)時(shí)，，他他卻卻奉奉上上一一小小碗碗熱熱茶茶。。答案豐臣秀吉吉不解其其意，石石田解釋釋說：這這第一杯杯大碗溫溫茶是為為解渴的的，所以以溫度要要適當(dāng)，，量也要要大；第第二杯用用中碗的的熱茶，，是因?yàn)闉橐呀?jīng)喝喝了一大大碗不會(huì)會(huì)太渴了了，稍帶帶有品茗茗之意，，所以溫溫度要稍稍熱，量量也要小小些；第第三杯，，則不為為解渴，，純粹是是為了品品茗，所所以要奉奉上小碗碗的熱茶茶機(jī)會(huì)隱藏藏在細(xì)節(jié)節(jié)之中。。當(dāng)然，，你做好好了這些些細(xì)節(jié)，，未必能能夠遇到到如此平步步青云的的機(jī)會(huì)；；但如果果你不做做，你就就永遠(yuǎn)也也不會(huì)有有這樣的的機(jī)會(huì)被撕碎的的支票某酒店樓樓層服務(wù)務(wù)員正在在整理工工作車，，準(zhǔn)備將將垃圾運(yùn)運(yùn)走。正正在這時(shí)時(shí)，402房間間的李先先生急匆匆匆地來來到問：：“小姐姐，請(qǐng)問問你收拾拾房間時(shí)時(shí)，有沒沒有看到到垃圾桶桶里有張張支票？？”服務(wù)務(wù)員說：：“先生生，您說說支票在在垃圾桶桶里？““對(duì)！””客人人懊惱地地說：昨昨天晚上上我喝醉醉了，將將一張5萬元的的支票撕撕碎后扔扔進(jìn)了垃垃圾筐。?！?萬元，，可不是是小數(shù)目目，但要要從一大大袋垃圾圾中找出出這張支支票的小小碎片，，又談何何容易??！酒店一一直要求求員工““想客人人所想，，急客人人所急””，在客客人最需需要我們們的時(shí)候候，更應(yīng)應(yīng)該主動(dòng)動(dòng)為他們們提供服服務(wù)。想想到這里里，服務(wù)務(wù)員微笑笑著安慰慰客人說說：“請(qǐng)請(qǐng)不要著著急，先先回房休休息，我我一定盡盡力幫您您找到。?！翱腿巳寺犃?，，非常感感動(dòng)，懷懷著希望望走了。。通過扒垃垃圾，仔仔細(xì)地查查找著每每一片紙紙片?！啊肮Ψ虿徊回?fù)有心心人”，，撕碎了了的支票票碎片終終于找到到了。找找來膠水水，將碎碎片一一一粘好，，碎片又又變成了了一張完完整的支支票?？涂腿丝纯吹竭@張張雖有污污跡，但但完整無無缺的支支票時(shí)，，激動(dòng)得得緊緊地地握住服服務(wù)員的的手說：："小姐姐，太感感謝你了了，沒想想到貴酒酒店的員員工服務(wù)務(wù)這么好好，住貴貴酒店將將是我永永遠(yuǎn)的選選擇。一張支支票，，被客客人無無意撕撕碎丟丟棄，，服務(wù)務(wù)員本本可不不承擔(dān)擔(dān)任何何責(zé)任任，客客人也也沒有有責(zé)怪怪服務(wù)務(wù)員，，然而而該員員工卻卻用自自己對(duì)對(duì)客人人的熱熱誠(chéng)和和對(duì)工工作的的認(rèn)真真負(fù)責(zé)責(zé)，彌彌補(bǔ)了了客人人的失失誤。。她彌彌合的的不僅僅是一一張支支票，，而且且還彌彌合客客人在在酒店店的遺遺憾，，為酒酒店提提高了了聲譽(yù)譽(yù)。標(biāo)準(zhǔn)化化的服服務(wù)，，是必必須做做到的的，這這是我我們的的責(zé)任任。個(gè)個(gè)性化化的服服務(wù)則要有有真情情，真真正把把客人人當(dāng)作作親人人，才才能急急客人人所急急，做做到客客人所需。。垃圾處處理有有學(xué)問問飯店每每天產(chǎn)產(chǎn)生許許多垃垃圾，，有的的客人人或員員工也也會(huì)將將有用用之物物誤當(dāng)當(dāng)垃圾處處理掉掉，待待當(dāng)事事人想想起來來時(shí)，，垃圾圾已運(yùn)運(yùn)送到到飯店店垃圾圾處理理場(chǎng)。飯飯店只只好發(fā)發(fā)動(dòng)員員工，，在堆堆成小小山似似的垃垃圾堆堆中左左一袋袋右一一袋地翻翻找，，找到到為止止。這種急急客人人所急急的精精神誠(chéng)誠(chéng)然可可嘉，，但飯飯店付付出的的人力力太大大，效效率太低，，且翻翻找效效果不不好做完客客房后后將垃垃圾集集中在在一個(gè)個(gè)垃圾圾袋中中，里里面放放一條條說明明，如如2樓樓的，紙紙條上上寫明明2FL。。一旦需需要翻翻找，，范圍圍大大大縮小小，只只要找找出某樓層層某段段垃圾圾即可可。小小小方方法，，舉手手之勞勞，源源自于于管理理人員員的精精心視察察；細(xì)細(xì)微之之處，，體現(xiàn)現(xiàn)出酒酒店管管理的的真功功夫。。這種對(duì)對(duì)細(xì)節(jié)節(jié)的重重視，，不僅僅體現(xiàn)現(xiàn)了對(duì)對(duì)顧客客的人人性化化關(guān)懷懷，而而且一一旦相關(guān)的的事情情發(fā)生生，這這種做做法也也大大大縮短短了尋尋找失失物的的時(shí)間間，因因而也大大大提高高了效效率。。這是是重視視細(xì)節(jié)節(jié)提高高效率率的明明顯例例子在稍微微高檔檔些的的飯店店就餐餐時(shí)，，每位位客人人都會(huì)會(huì)有一一條餐餐巾，，但通通常情情況下下，餐餐巾掖掖在胸胸前卡卡不住住，放放在腿腿上又又不知知不覺覺會(huì)掉掉在地地上，，起不不到保保衣護(hù)護(hù)服的的作用用，因因而很很多人人只好好將餐餐巾放放在桌桌子上上，用用餐具具壓住住，或或者干干脆不不用餐餐巾，，甚或或放在在屁股股下墊墊座。。案例分分析有鑒于于此，，青島島東來來順餐餐廳特特意在在每塊塊餐巾巾的一一個(gè)角角上挖了了個(gè)鎖鎖邊的的長(zhǎng)孔孔，夏夏天可可以別別在T恤或襯襯衫的的扣子上，，冬天天可以以別在在外衣衣的扣扣子上上，并并根據(jù)據(jù)季節(jié)節(jié)的不不同，扣扣眼的的大小小也有有區(qū)別別，非非常適適用，，方便便了食食客。。餐巾上上的小小小扣扣眼，，即讓讓人們們從中中領(lǐng)略略到餐餐廳無無微不不至的優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，，生意意興隆隆自在在情理理中。。1%的的錯(cuò)誤誤會(huì)帶帶來100%的的失敗敗“千里里之堤堤，潰潰于蟻蟻穴””臨近黃黃河岸岸邊有有一片片村莊莊，為為了防防止水水患，，農(nóng)民民們筑筑起了了巍峨的的長(zhǎng)堤堤。一一天，，有個(gè)個(gè)老農(nóng)農(nóng)偶爾爾發(fā)現(xiàn)現(xiàn)螞蟻蟻窩一一下子子猛增增了許多。。老農(nóng)農(nóng)心想想：這這些螞螞蟻窩窩究竟竟會(huì)不不會(huì)影影響長(zhǎng)長(zhǎng)堤的的安全全呢？？他要回回村去去報(bào)告告，路路上遇遇見了了他的的兒子子。老老農(nóng)的的兒子子聽后后不以為然然地說說：那那么堅(jiān)堅(jiān)固的的長(zhǎng)堤堤，還還害怕怕幾只只小小小螞蟻蟻嗎？？隨即拉拉著老老農(nóng)一一起下下田了了。當(dāng)當(dāng)天晚晚上風(fēng)風(fēng)雨交交加，，黃河河水暴暴漲。。咆哮的的河水水從螞螞蟻窩窩始而而滲透透，繼繼而噴噴射，，終于于沖決決長(zhǎng)堤堤，淹沒了了沿岸岸的大大片村村莊和和田野野。VIP的水果果酒店接接待一一位曾曾入住住過的的VIP，按酒店店的規(guī)規(guī)定要要給客客人送送水果果，而酒店店沒有有為該該客人人建立立檔案案：該該客人人是患患有糖糖尿病病，結(jié)結(jié)果送給客客人含含糖份份較高高的水水果。。VIP到達(dá)前前酒店店做了了大量量的工工作，，在衛(wèi)衛(wèi)生和和物品品的準(zhǔn)準(zhǔn)備都都做到到了要求，因因?yàn)橐粋€(gè)失失誤，而導(dǎo)導(dǎo)致客人對(duì)對(duì)酒店留下下了不好的的印象關(guān)于細(xì)節(jié)的的不等式：：100-1≠99100-1=0功虧一簣，，1%的錯(cuò)錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致致100%的失敗服務(wù)的滿意意度如果1個(gè)消消費(fèi)者對(duì)服服務(wù)的質(zhì)量量滿意，會(huì)告訴另外外6個(gè)人；；如果不滿滿意，則會(huì)會(huì)告訴22個(gè)人?！ㄓ孟迪到y(tǒng)公司（（GeneralSystemCo.））山竹一起的的風(fēng)波山竹有清熱熱潤(rùn)肺的效效果，可是是山竹葉子子里會(huì)藏有有螞蟻。某酒店接待待一位VIP時(shí)，送入了了一份水果果進(jìn)房間，，其中就有有山竹，當(dāng)客客人掰開山山竹時(shí)，為為數(shù)不少的的螞蟻竄出出。羽絨服的洗洗滌方法洗滌羽絨服服一忌堿性性物，二忌忌用洗衣機(jī)機(jī)攪動(dòng)或用用手揉搓，，三忌擰絞絞，四忌明明火烘烤接到羽絨服服洗衣時(shí)，，要告訴客客人需要二二天才能送回，并告告訴客人羽羽絨服的洗洗滌方法：：不能烘干，，只能晾干干◆熨斗圖案：：表示這是是可熨燙的的衣服，有些標(biāo)示上上還會(huì)告訴訴你最高溫溫設(shè)定是在在幾度喔??！◆三角形圖案案或是三角角錐瓶圖案案：這是表表示可用漂白劑處理理◆一個(gè)正方型型內(nèi)有一個(gè)個(gè)圓形：可可烘干◆一個(gè)圓形內(nèi)內(nèi)有液體：：可干洗◆一件衣服圖圖案：可以以掛起來曬曬太陽(yáng)◆一個(gè)裝水的的桶子（有有時(shí)會(huì)加上上一只手圖圖案）：表表示只能用手洗洗◆一個(gè)機(jī)器的的圖形：可可以用洗衣衣機(jī)洗◆一個(gè)絞干的的圖案：可可以脫水處處理（不可以的的就是采用用吊掛陰干干法）衣服上的洗洗滌標(biāo)示衣服退色和和染色衣服在上色色后需要添添加固色劑劑，令顏色色不易改變變。如果沒有或或者少用固固色劑，在在洗滌過程程中使用酸酸性或堿性性清潔劑時(shí)會(huì)會(huì)令顏色改改變。現(xiàn)時(shí)的趨勢(shì)勢(shì)差異才能取取勝注重服務(wù)的的個(gè)性差異異注重細(xì)節(jié)才才能勝出細(xì)節(jié)成為服服務(wù)質(zhì)量的的最有力的的表現(xiàn)形式式“沒有最好，，只有更好好”需要完善的的細(xì)節(jié)會(huì)層層出不窮，，根本沒有有止境；服服務(wù)也是在在這種無止境的追求求中不斷得得到發(fā)展和和提高的9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:45:0715:45:0715:4512/31/20223:45:07PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:45:0715:45Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:45:0715:45:0715:45Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:45:0715:45:07December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。31十十二二月月20223:45:07下下午午15:45:0712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:45下下午12月-2215:45December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/3115:45:0715:45:0731December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:45:07下下午3:45下下午午15:45:0712月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:45:0715:45:0715:4512/31/20223:45:07PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2215:45:0715:45Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:45:0715:45:0715:45Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:45:0715:45: