鋪貨率調(diào)查教材1課件

鋪貨率調(diào)查市調(diào)課2006/3/20綱要何謂鋪貨率調(diào)查如何做好調(diào)查的準(zhǔn)備工作執(zhí)行細(xì)則查核說明拍照市場資訊的收集出差注意事項實地演練小結(jié)鋪貨率調(diào)查含義包括兩個層面的含義：有效鋪貨率和鋪貨的有效性鋪貨率調(diào)查目的

為了進(jìn)一步了解市場上我司及主要競爭產(chǎn)品的情況，及時發(fā)現(xiàn)銷售通路中的問題，及時檢討自身的營銷策略，適時、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整市場戰(zhàn)略，為下一步工作的開展作出正確的決策。為各分公司、營業(yè)所績效評估提供參考。鋪貨率調(diào)查準(zhǔn)備鋪貨率調(diào)查準(zhǔn)備工作地圖準(zhǔn)備行政區(qū)域的劃分人口資料的取得各營業(yè)所店鋪數(shù)重點店鋪的分布重點店鋪（如商場、KA）分布表在地圖上標(biāo)出抽樣方法樣本確定樣本分配表品牌調(diào)查問卷設(shè)計

與事業(yè)部分公司溝通問題一你知道廣州市（或者你所在區(qū)域）一共有多少家士多、超市、商場嗎？我們手里僅有的是已成交的客戶資料。討論與思考現(xiàn)在要調(diào)查廣州市區(qū)的鋪市率,調(diào)查區(qū)域(天河\東山\越秀\荔灣\海珠\芳村)調(diào)查樣本500個手頭資料1、廣州市地圖一份2、各區(qū)人口資料(越秀34.14萬\東山55.63萬\天河110.93萬\芳村32.38萬\海珠123.73萬\荔灣47.78萬)解決方法人口區(qū)域劃塊封閉小區(qū)(橫豎交叉的街道所組成,類似于形狀不規(guī)則的多邊形)。各小區(qū)域的合計樣本量必須與所屬的行政區(qū)域的總樣本量相符合。每個小區(qū)里的樣本量要控管，士多店的家數(shù)不得超過10家。區(qū)域劃塊A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)1234567區(qū)域劃塊樣本配制表實地執(zhí)行實地執(zhí)行的原則客觀性準(zhǔn)確性及時性各店型的定義◆士多：有賣食品的雜貨店，包括流動的和固定有鋪面的?！魧W(xué)校點：小學(xué)、中學(xué)及大學(xué)內(nèi)或門口50米以內(nèi)的商店?！籼赝c：汽車站、火車站、機場、風(fēng)景點、網(wǎng)吧、碼頭、酒店、發(fā)廊及其他娛樂休閑服務(wù)場所?！衄F(xiàn)代通路：有自選貨架、收銀機的商店，包括單店以及連鎖的超市、便利店、貨倉、量販.(有KA\商場)◆批發(fā)：實地執(zhí)行行走原則起點終點選起點◆在該居委范圍任意選擇一點作為起點。（此處應(yīng)較易尋找、辨識、有標(biāo)志性建筑或標(biāo)識）◆注意事項：選起點時應(yīng)考慮盡量能夠使路線連續(xù)順暢，同時能在有限的小區(qū)域內(nèi)調(diào)查到最多的樣本。避免行走路線交叉；嚴(yán)格遵循隨機選擇起點的原則；實地執(zhí)行過程（續(xù)）5、各店型的查核：學(xué)校點：當(dāng)學(xué)校內(nèi)的客戶數(shù)超過5家時，按隔一抽一原則，5家內(nèi)可普查。特通：一個特通點店鋪查核數(shù)不超過2家，當(dāng)?shù)竭_(dá)一個目的地時，可先查特通。商場、KA、批發(fā)：見一家查一家。KA不查核飲料，但要查核統(tǒng)一冰箱內(nèi)的陳列。6、小區(qū)域的樣本不足處理①直接延伸調(diào)查區(qū)域，但不得和另一調(diào)查區(qū)域有重合部分。②在候補小區(qū)內(nèi)進(jìn)行。您、忙你心心亡與店主接觸時的注意事項必須清楚明確地表達(dá)1、身份2、來訪的目的3、主動溝通4、保持良好心態(tài)

5、使用禮貌文明用語：‘您’、‘請’、‘謝謝’

記錄完后需向店主表示感謝并道別！

記錄記錄應(yīng)完整、清楚、準(zhǔn)確。鋪貨或陳列的情況均以調(diào)查員能直接觀察到為準(zhǔn)，不得詢問店主或翻查陳列的情況，如有鋪貨但無陳列請用“△”表示，缺貨用“○”表示。明確存活期概念，注意個別有要求產(chǎn)品存活期的登記。針對無名士多，必須詳細(xì)登記其地址（可借助有標(biāo)志性的建筑），不允許地址欄有空白現(xiàn)象。檢查調(diào)查表有無疏漏的地方。如無重點產(chǎn)品（如PET500鮮橙多、綠茶、冰紅茶、茶里王）鋪市，請進(jìn)一步確認(rèn)。查核過程中，注意行銷資訊的收集（如通路促銷、戶外廣告等）。記錄的方法1、士多、學(xué)校、特通、批發(fā)●產(chǎn)品較齊全●產(chǎn)品種類較少2、現(xiàn)代通路●記憶法●與店長溝通●直接抄●借助于通訊工具●與理貨員溝通

實地執(zhí)行報告●反映每天的執(zhí)行情況及行程?！衩刻焯顚懗霾畹怯洷?，為方便歸檔，在不同營業(yè)所區(qū)域填寫不同張表格。●填寫稽核反饋表，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給營業(yè)單位改善?！衩砍鞘姓{(diào)查結(jié)束當(dāng)天,市調(diào)員需向當(dāng)?shù)貭I業(yè)所主管匯報調(diào)查情況，并將調(diào)查結(jié)果復(fù)印一份給營業(yè)所主管,查核原件請營業(yè)所主管簽字?！裣蚍止窘?jīng)理或課長反饋問題點，如分公司要資料，請分公司自行向營業(yè)所索取?！駹I業(yè)所主管可安排人員于二天內(nèi)完成實地復(fù)核，同時必須于復(fù)核完成的第二天內(nèi)回傳市調(diào)課（填寫復(fù)核差異表）。●出差報告的撰寫。●多與客戶及營業(yè)所主任及客戶溝通，分營業(yè)所別提供市場資訊。查核說明

查核說明

調(diào)查產(chǎn)品：我公司的方便面、飲料全產(chǎn)品、康師傅的方便面、飲料全產(chǎn)品，以及其他主要競爭品牌的方便面或飲料的主要產(chǎn)品。調(diào)查內(nèi)容：鋪貨率、產(chǎn)品存活期、產(chǎn)品價格、統(tǒng)一冰箱陳列。調(diào)查區(qū)域：華南四省。（具體見附表）調(diào)查對象：

飲料：士多(含學(xué)校,特通,占80%),商場10%,批發(fā)占10%.方便面：士多(含學(xué)校,特通)商場KA批發(fā)一類區(qū)域55%20%5%20%二類區(qū)域60%15%5%20%一類區(qū)域:廣州:天河\海珠\東山\越荔\莞城所;深圳:福田\羅湖\南山\汕頭\惠州中山:珠海所;廣西:南寧所;福建:福州傳統(tǒng)所\廈門\泉州所調(diào)查內(nèi)容調(diào)查品項包括茶飲料、果汁飲料、功能飲料、咖啡、方便面、干拌面、粉絲的主要品項。鋪貨率：在所有有效的店鋪里，某個單品（品牌）有鋪貨的店鋪的比例。評判的標(biāo)準(zhǔn)是調(diào)查人員在調(diào)查的店鋪內(nèi)，是否用眼睛就能看到被調(diào)查的產(chǎn)品（既不需問，也不需動手翻）。存活期：指產(chǎn)品出廠日期離調(diào)查日期的時間間隔，請直接填寫編號便可，在調(diào)查表格中只有0-9編號，故查核絕不能出現(xiàn)存活期為10的現(xiàn)象。鋪貨率調(diào)查表講解1、表頭的填寫2、存活期的定義3、有鋪貨但未陳列請用“△”表示，缺貨用“○”表示。4、只擺一二瓶（問題是業(yè)務(wù)臨時鋪貨）5、最后欄康師傅統(tǒng)一含義及填寫6、注意不要出現(xiàn)漏查某一品牌（特別注意PET500鮮橙多、綠茶、冰紅茶、茶里王）7、統(tǒng)一冰箱陳列查核。8、茶里王、統(tǒng)一奶茶、雅哈咖啡的查核。出差登記表復(fù)核差異表店名店址店型所屬營業(yè)所復(fù)核人復(fù)核時間執(zhí)行人執(zhí)行時間差異情況營業(yè)所必須于獲得調(diào)查資料二天內(nèi)開始復(fù)核，如有差異填寫“復(fù)核差異表“

并回傳市調(diào)課，如市調(diào)課沒有收到營業(yè)所回傳的“復(fù)核差異表”，將視該

營業(yè)所主管對本次調(diào)查結(jié)果沒有異議。市場稽核反饋表調(diào)查前規(guī)劃調(diào)查前有一個好的規(guī)劃,往往會達(dá)到事半功倍的作用.物品準(zhǔn)備路線的安排任務(wù)的分配常出現(xiàn)的錯誤調(diào)查項目不清楚出現(xiàn)的錯誤漏填、錯填表格記錄不清晰、字跡潦草注意事項拍照的要訣顯示時間性表現(xiàn)地方性

把握動的高潮

講求快

用眼、用手、用腳攝得有價值的鏡頭

拍攝時應(yīng)配合背景，使主題突出取景和角度，影響畫面很大。取遠(yuǎn)景必須用近物襯托；攝取大場面，鏡頭宜采高角度。欲夸張某一部分，應(yīng)采用近景近鏡頭和稍低的角度

拍照的要訣（續(xù)）

照片命名分項目

分公司\營業(yè)所城