電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)

第76頁(yè)共76頁(yè)電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)。光陰似箭、日月如梳、一年的時(shí)間確實(shí)是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。09年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年;對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加，仍然我們做售后的效勞質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速開(kāi)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后效勞不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶(hù)的長(zhǎng)期開(kāi)展。之所以售后效勞質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到老員工三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺(jué)不舒適，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深入的理解出事和說(shuō)話(huà)，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么理解一個(gè)人與其交談。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大。挺感謝公司的。我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在08這個(gè)桔祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理瀆職，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，和各途徑的學(xué)習(xí)，才理解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后效勞可以說(shuō)是合格的效勞了，同事們每天都是為了到達(dá)同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后效勞，現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)的交談。讓我感到我們的欠缺與缺乏，所以在09年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技開(kāi)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)考慮為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何防止摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。電腦銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在xx的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比擬好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的進(jìn)步，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1.思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德.可以認(rèn)真貫徹xx根本線(xiàn)路政策，通過(guò)市場(chǎng)、客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原那么，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶(hù)交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作才能和詳細(xì)工作本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承當(dāng)xx銷(xiāo)售工作，主要去到各商鋪尋找客戶(hù)。銷(xiāo)售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕費(fèi)事，向同事請(qǐng)教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己探索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷(xiāo)售工作，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作才能，在詳細(xì)的工作成了一個(gè)明晰的工作思路，可以順利的開(kāi)展工作并開(kāi)展工作純熟的完成根本工作。在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目的，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的努力的完成了以下本職工作：〔1〕協(xié)助xx經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)〔把辦事處的房?jī)r(jià)壓低，一次性成交的金額少〕、招聘新員工〔在現(xiàn)場(chǎng)招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次挑選人才，讓xx經(jīng)理第二次挑選人才〕、培訓(xùn)新員工〔主要把產(chǎn)品的知識(shí)和參數(shù)講解銷(xiāo)售技巧〕、帶著新員工跑銷(xiāo)售〔主要是按照xx經(jīng)理的銷(xiāo)售方針進(jìn)一步的銷(xiāo)售成功做努力〕安撫新員工的的情緒〔xx經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的根本工作〕為了辦事處的工作的順利進(jìn)展及部門(mén)的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓xx經(jīng)理可以充分的按照盧總的思路方針去走。3..工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，可以正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守公司的銷(xiāo)售原那么，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去施行。在這過(guò)程中無(wú)節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷(xiāo)售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，防止減少工作中的失誤。4.工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)分配的目的去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和缺乏，但我也會(huì)努力的去防止這類(lèi)的事情的發(fā)生，在這里我對(duì)自己所做的缺乏深感歉意，只能在以后的工作過(guò)程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作程度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，創(chuàng)始了工作的新場(chǎng)面，為了xx及部門(mén)工作做出自己的微薄的力量。總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì)在今后的工作中加以改良。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)歷以減少失誤，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的程度，為xx的開(kāi)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文一：在年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對(duì)車(chē)的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。20xx年的方案如下：一；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有以下要求1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多理解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶(hù)。4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有安康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多討論，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事討論，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)！電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文二：我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下3個(gè)月里要從以下幾方面入手:首先要降低本錢(qián)，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)展價(jià)格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、防止浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)省等問(wèn)題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)意識(shí)，效勞意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不開(kāi)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)程度和員工素質(zhì)的進(jìn)步至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的開(kāi)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)程度的上下影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有開(kāi)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后效勞一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇?？梢酝瓿傻睦麧?rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。二、客戶(hù)效勞部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。2023年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目的是客戶(hù)效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年效勞市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根底?？梢酝瓿傻睦麧?rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行根本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)、售飯系統(tǒng)這局部的利潤(rùn)***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程局部***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)局部***萬(wàn)元；電腦局部***萬(wàn)元，人員工資******萬(wàn)元，可以完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)效勞部監(jiān)視、驗(yàn)收，這樣可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個(gè)比擬完善、健全的管理運(yùn)行體系。1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)效勞部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)展維修的原那么。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比擬完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比擬有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)根底的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)展定期回訪，進(jìn)展免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比擬友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、效勞、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，我們可以從效勞、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比擬看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資開(kāi)發(fā)、干____伍建立與企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目的、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，進(jìn)步企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文三：我在電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶著下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，理解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完好的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶(hù)效勞。從成為公司的一員開(kāi)場(chǎng)，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后效勞等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的根底。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品，包括dell效勞器，dell家用臺(tái)式機(jī)，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從理解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，理解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資，并給客戶(hù)留下了良好的印象。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能到達(dá)客戶(hù)的預(yù)算范圍?？蛻?hù)確定機(jī)型后，帶著客戶(hù)購(gòu)置機(jī)器，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等效勞，調(diào)試好機(jī)器，客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器，留____做好自我本身積累。在售后效勞上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，屢次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的效勞態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。六，實(shí)____結(jié)社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的開(kāi)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，理解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深入體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件。如今的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是效勞上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深入的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的理論經(jīng)歷才能支撐下去。這就要求我們必需要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去理解其開(kāi)展趨勢(shì)，預(yù)知開(kāi)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)歷，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深入的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà)，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)大各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反響才能和應(yīng)對(duì)才能，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多缺乏之處：1，在說(shuō)話(huà)時(shí)候還不夠耐心，2，對(duì)各行業(yè)的理解還不夠深透，3，對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，4，對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意，5，積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)決的信念，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文四：想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用理論來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的才能，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的時(shí)機(jī)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也理解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)憂(yōu)受騙受騙，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加理論，這樣就減少了受騙的可能，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技進(jìn)展社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)場(chǎng)，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)自己的才能不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的才能范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)場(chǎng)投入工作的思想準(zhǔn)備了。雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)展根本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)局部拼湊成一個(gè)根本完好的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)場(chǎng)，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這根本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)開(kāi)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)憂(yōu)腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)場(chǎng)面對(duì)那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們漸漸掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)根本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。培訓(xùn)之后，正式開(kāi)場(chǎng)接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)場(chǎng)幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比擬合適學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)場(chǎng)，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)那么，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必需要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深入的理解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必需要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然合適。經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)理論，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)根本的理解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)才能有了個(gè)根本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次理論，讓我懂得了要理解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是假如你不去接觸，你連失敗的時(shí)機(jī)都沒(méi)有，失敗并不代表完畢，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)歷而已。理論讓我們成長(zhǎng)，我也從理論中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次理論的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶爾，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓才能也很重要。電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文五：在圣誕將近的那些天，我們貨比擬緊缺，臺(tái)式各個(gè)型號(hào)陸陸續(xù)續(xù)的開(kāi)場(chǎng)斷貨了，在貨還沒(méi)有充足之前，只有B32R這款一體機(jī)貨充足，所以大局部來(lái)看臺(tái)式的客戶(hù)我們只有往這款機(jī)型推了，電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)。這時(shí)有個(gè)一家三口邊聊邊逛的來(lái)到了我們包廂，很明顯對(duì)于這樣的客戶(hù)成交會(huì)比擬高，我過(guò)去接待了，你好歡送光臨聯(lián)想，然后他們要我推薦一款家庭普通用用的臺(tái)式機(jī)，我知道我們出樣的都是家用機(jī)，問(wèn)題是沒(méi)貨，唯有B32R有貨，這時(shí)我把客戶(hù)帶到B32R旁邊的那款，然后開(kāi)場(chǎng)問(wèn)問(wèn)他們的需求，他們說(shuō)是給小孩子學(xué)慣用的，我看看小孩13歲左右，像是比擬喜歡玩游戲的那類(lèi)型，介紹中我也不經(jīng)意的跟小孩家長(zhǎng)聊了聊，因?yàn)槿缃竦募议L(zhǎng)很注重小孩學(xué)習(xí)，怕有了電腦誤了學(xué)習(xí)，然后我了家長(zhǎng)設(shè)密碼，給小孩定時(shí)用電腦，工作總結(jié)《電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)》(s://)。聊歸聊，我還是一直再找有利于自己的話(huà)題，好轉(zhuǎn)型，理解到他們家是80幾平方的房子，倆室一廳，這小孩的房間應(yīng)該不會(huì)很大，這時(shí)我很自然的就轉(zhuǎn)型到帶有電視功能的B32R一體機(jī)上了，然后向他們講了一體機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，他們也認(rèn)同了這些觀點(diǎn)，但是跟很多客戶(hù)一樣，一體機(jī)是在他們眼里都會(huì)被認(rèn)為是新問(wèn)題，怕出了問(wèn)題不方便解決，然后我找出包裝箱上的保修書(shū)，是三年保修，跟臺(tái)式是一樣的，而且聯(lián)想的售后效勞也很好，咋們中國(guó)人自己的品牌，售后效勞點(diǎn)也多，后期維修也方便了，談到這里，他們對(duì)產(chǎn)品的理解是夠了，剩下的我們和客戶(hù)經(jīng)常進(jìn)入僵局的價(jià)格問(wèn)題，因?yàn)榭傆心敲匆痪植靠蛻?hù)是喜歡貪小廉價(jià)，無(wú)論買(mǎi)什么都喜歡廉價(jià)點(diǎn)，最頭疼的是他們對(duì)配置不懂，跟他們講了在多也沒(méi)用，我們平時(shí)價(jià)格都是按最低標(biāo)的，這個(gè)客戶(hù)也不例外，但是這個(gè)客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)就是小孩子。針對(duì)小孩，這時(shí)找出了倆個(gè)大禮包，我知道客戶(hù)是誠(chéng)心要買(mǎi)的，就是價(jià)格沒(méi)有廉價(jià)，心理得不到撫慰，我拿過(guò)去給家長(zhǎng)一個(gè)學(xué)習(xí)大禮包，和一個(gè)游戲大禮包給小孩，小孩接到這個(gè)禮包就吵著鬧著要買(mǎi)，家長(zhǎng)接過(guò)禮包之后就意味著肯定成交，然后刺激小孩，要是不好好讀書(shū)就把電腦賣(mài)了，也許是嚇唬小孩吧，至少家長(zhǎng)的心我們都明白還不是為了小孩學(xué)習(xí)，說(shuō)完我就去開(kāi)單了，最后環(huán)節(jié)就剩下裝機(jī)了.電腦銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)工作總結(jié)電腦銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文一，實(shí)習(xí)時(shí)間XX-08-31——至今二，實(shí)習(xí)單位電腦科技三，實(shí)習(xí)工種dell電腦銷(xiāo)售參謀四，實(shí)習(xí)內(nèi)容通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)理論經(jīng)歷，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，理解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)歷，為以后的創(chuàng)業(yè)打好根底，積累好客戶(hù)資。五，實(shí)習(xí)過(guò)程我在電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶著下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，理解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完好的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶(hù)效勞。從成為公司的一員開(kāi)場(chǎng)，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后效勞等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的根底。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品，包括dell效勞器，dell家用臺(tái)式機(jī)，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從理解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，理解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資，并給客戶(hù)留下了良好的印象。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能到達(dá)客戶(hù)的預(yù)算范圍?？蛻?hù)確定機(jī)型后，帶著客戶(hù)購(gòu)置機(jī)器，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等效勞，調(diào)試好機(jī)器，客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器，留____做好自我本身積累。在售后效勞上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，屢次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的效勞態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。六，實(shí)____結(jié)社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的開(kāi)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，理解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深入體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件。如今的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是效勞上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深入的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的理論經(jīng)歷才能支撐下去。這就要求我們必需要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去理解其開(kāi)展趨勢(shì)，預(yù)知開(kāi)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)歷，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深入的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà)，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)大各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反響才能和應(yīng)對(duì)才能，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多缺乏之處：1，在說(shuō)話(huà)時(shí)候還不夠耐心，2，對(duì)各行業(yè)的理解還不夠深透，3，對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，4，對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意，5，積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)決的信念，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。2023電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文一：在年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對(duì)車(chē)的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。20xx年的方案如下：一；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有以下要求1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多理解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶(hù)。4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有安康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多討論，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事討論，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)！電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文二：我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下3個(gè)月里要從以下幾方面入手:首先要降低本錢(qián)，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)展價(jià)格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、防止浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)省等問(wèn)題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)意識(shí)，效勞意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不開(kāi)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)程度和員工素質(zhì)的進(jìn)步至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的開(kāi)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)程度的上下影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有開(kāi)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后效勞一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇?？梢酝瓿傻睦麧?rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。二、客戶(hù)效勞部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目的是客戶(hù)效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年效勞市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根底?？梢酝瓿傻睦麧?rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行根本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)、售飯系統(tǒng)這局部的利潤(rùn)***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程局部***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)局部***萬(wàn)元；電腦局部***萬(wàn)元，人員工資******萬(wàn)元，可以完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)效勞部監(jiān)視、驗(yàn)收，這樣可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個(gè)比擬完善、健全的管理運(yùn)行體系。1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)效勞部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)展維修的原那么。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比擬完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比擬有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)根底的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)展定期回訪，進(jìn)展免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比擬友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、效勞、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，我們可以從效勞、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比擬看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資開(kāi)發(fā)、干____伍建立與企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目的、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，進(jìn)步企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文三：我在電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶著下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，理解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完好的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶(hù)效勞。從成為公司的一員開(kāi)場(chǎng)，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后效勞等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的根底。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品，包括dell效勞器，dell家用臺(tái)式機(jī)，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從理解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，理解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資，并給客戶(hù)留下了良好的印象。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能到達(dá)客戶(hù)的預(yù)算范圍?？蛻?hù)確定機(jī)型后，帶著客戶(hù)購(gòu)置機(jī)器，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等效勞，調(diào)試好機(jī)器，客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器，留____做好自我本身積累。在售后效勞上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，屢次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的效勞態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。六，實(shí)____結(jié)社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的開(kāi)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，理解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深入體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件。如今的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是效勞上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深入的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的理論經(jīng)歷才能支撐下去。這就要求我們必需要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去理解其開(kāi)展趨勢(shì)，預(yù)知開(kāi)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)歷，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深入的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà)，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)大各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反響才能和應(yīng)對(duì)才能，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多缺乏之處：1，在說(shuō)話(huà)時(shí)候還不夠耐心，2，對(duì)各行業(yè)的理解還不夠深透，3，對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，4，對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意，5，積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)決的信念，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。電腦銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文四：想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用理論來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的才能，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的時(shí)機(jī)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也理解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)憂(yōu)受騙受騙，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加理論，這樣就減少了受騙的可能，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技進(jìn)展社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)場(chǎng)，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)自己的才能不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的才能范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)場(chǎng)投入工作的思想準(zhǔn)備了。雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)展根本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)局部拼湊成一個(gè)根本完好的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)場(chǎng)，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這根本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)開(kāi)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)憂(yōu)腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)場(chǎng)面對(duì)那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們漸漸掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)根本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。電腦銷(xiāo)售工作的自我總結(jié)光陰似箭、日月如梳、一年的時(shí)間確實(shí)是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。XX年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年;對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加，仍然我們做售后的效勞質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速開(kāi)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后效勞不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶(hù)的長(zhǎng)期開(kāi)展。之所以售后效勞質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到老員工三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺(jué)不舒適，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深入的理解出事和說(shuō)話(huà)，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么理解一個(gè)人與其交談。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大。挺感謝公司的。我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在08這個(gè)桔祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理瀆職，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，和各途徑的學(xué)習(xí)，才理解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后效勞可以說(shuō)是合格的效勞了，同事們每天都是為了到達(dá)同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后效勞，現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)的交談。讓我感到我們的欠缺與缺乏，所以在XX年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技開(kāi)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)考慮為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何防止摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。電腦老師工作總結(jié)電腦老師工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，一年的工作已經(jīng)完畢了。在這一年的工作上，我沒(méi)有獲得太大的成績(jī)。但是，在工作中接觸到了許多新事物，接觸了許多新問(wèn)題，通過(guò)自己的努力和其他老師的幫助，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步完善，為了總結(jié)過(guò)去，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把今后的工作做得更好，在此，我特對(duì)一年來(lái)的工作做以總結(jié)，并同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我在工作上的缺乏給予批評(píng)指正。我是20xx年在本學(xué)校學(xué)習(xí)中專(zhuān)班的學(xué)生，也是最后一批中專(zhuān)班畢業(yè)生。畢業(yè)后，在去年一月份參加到學(xué)校老師這個(gè)集體，到今年的一月份是一個(gè)整年，在這一整年里，上半年是我的試用期，期間的工作主要是管理機(jī)房，在機(jī)房輔導(dǎo)短班學(xué)員上機(jī)練習(xí)，下半年，我開(kāi)場(chǎng)備課帶初中級(jí)班和機(jī)房輔導(dǎo)。這讓我懂得了只有理解學(xué)校的工作才是做好工作的先決條件。下面我把一年的工作總結(jié)如下：一、向其他老師學(xué)習(xí)，讓自己更好的進(jìn)入工作狀態(tài)剛剛參加教育工作的我，就像一個(gè)蹣跚學(xué)步的幼兒，還很不成熟，很不穩(wěn)健，不知道怎樣把工作做好，甚至，還沒(méi)有準(zhǔn)備去承受“老師”這么讓人尊敬的稱(chēng)呼。但是，大家都熱心地扶持我、呵護(hù)我，幫助我，一切都從零開(kāi)場(chǎng)了。在學(xué)習(xí)中和工作上難免會(huì)有不明白的問(wèn)題，我就會(huì)虛心地向其他老師請(qǐng)教。不是有這樣一句話(huà)嗎，“進(jìn)職場(chǎng)之前，先向前輩學(xué)習(xí)”，所以，其他老師給予我的熱心幫助和一些批評(píng)、建議，我都很愿意承受，這樣可以及時(shí)糾正自己工作上的失誤，能使我更好的勝任這份工作，并且對(duì)工作也有了一份責(zé)任感，讓我覺(jué)得任何工作都應(yīng)該做得最好。我想，不為別的，只為我是這個(gè)集體中的一員，大家互相學(xué)習(xí)，互相幫助，這是學(xué)校的團(tuán)隊(duì)精神，也是團(tuán)結(jié)協(xié)作，永不磨滅的團(tuán)隊(duì)精神。我非常喜歡這樣的工作環(huán)境，也更喜歡這份職業(yè)。一年來(lái)，雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我順利的完成了我的各項(xiàng)工作，向著“做一名稱(chēng)職的老師”進(jìn)了一步。但是，還有很多方面不夠好，還應(yīng)該積極學(xué)習(xí)各種理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)教學(xué)方面的鍛煉。希望在今后的工作中，無(wú)論是教學(xué)還是其他工作，通過(guò)我自己的努力和老師們的幫助有更突出的表現(xiàn)，為學(xué)校盡一份心力。二、平時(shí)耐心輔導(dǎo)學(xué)員，是我義不容辭的責(zé)任管理機(jī)房，做好機(jī)房輔導(dǎo)工作已經(jīng)成為我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我的工作都是以機(jī)房輔導(dǎo)為主，上半年，只是輔導(dǎo)上機(jī)，不用給學(xué)員講課，工作量不大，只是到晚上8：00關(guān)機(jī)房了，我才能休息。下半年，試用期過(guò)后，我開(kāi)場(chǎng)備課帶初中級(jí)班，機(jī)房由各位老師輪流值班，還是以為我主，這樣每天都是值班到晚8：00我才下班。所以，相比其他老師來(lái)說(shuō)，我的工作是簡(jiǎn)單的，只是下班的時(shí)間比擬晚。用我自己的話(huà)說(shuō)：“我每天都在重復(fù)著我昨天的故事”。雖然是這樣的日復(fù)一日的工作，但是，我對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)，我堅(jiān)持每天做以下工作：1、按時(shí)到機(jī)房值班。因?yàn)槊刻煸缟蠋缀醵际俏议_(kāi)機(jī)房，有些學(xué)員會(huì)提早來(lái)學(xué)校，所以我也是提早10分鐘開(kāi)機(jī)房，做好準(zhǔn)備工作。2、檢查機(jī)器。對(duì)于機(jī)房中的機(jī)器雖然不用修理，但是每天我都會(huì)進(jìn)展檢查，做到心中有數(shù)，不好使的機(jī)器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等及時(shí)告訴孫老師進(jìn)展維修和更換，這樣學(xué)員多的時(shí)候能保證每個(gè)學(xué)員都有機(jī)器練習(xí)，也防止了鼠標(biāo)球喪失和鍵盤(pán)、鼠標(biāo)亂插撥的現(xiàn)象。即使如今機(jī)房換了新機(jī)器，機(jī)器速度也快了，也沒(méi)有以前學(xué)生惡意損壞機(jī)器的事發(fā)生了，但是對(duì)機(jī)房里的機(jī)器進(jìn)展檢查已經(jīng)成為我的一種習(xí)慣了。3、衛(wèi)生。好的環(huán)境能給人一種好的心情，機(jī)房的衛(wèi)生除了要求學(xué)員保持以外，每天都會(huì)進(jìn)展清掃，前半學(xué)期，女寢人多每天關(guān)機(jī)房時(shí)就由她們進(jìn)展清掃，并拖地。后半學(xué)期，由長(zhǎng)期班學(xué)生清掃，放假后，我也會(huì)在機(jī)房人少的時(shí)候進(jìn)展清掃并嚴(yán)格要求學(xué)生保持衛(wèi)生。4、紀(jì)律。在機(jī)房練習(xí)時(shí)要求學(xué)員上機(jī)跟上課是一樣的，不允許吃東西、亂說(shuō)話(huà)、議論跟上機(jī)練習(xí)無(wú)關(guān)的事情，要保持安靜，有什么問(wèn)題可以舉手問(wèn)或叫老師。學(xué)員也希望自己能在有學(xué)習(xí)氣氛和干凈的環(huán)境中學(xué)習(xí)。5、機(jī)房輔導(dǎo)。機(jī)房輔導(dǎo)時(shí)是需要很多耐心的，因?yàn)?，短班學(xué)員在年齡上的差距很大，年輕的學(xué)員學(xué)得快，年齡大些的學(xué)員就比擬慢，那么學(xué)員練習(xí)時(shí)，要在機(jī)房巡視、認(rèn)真、主動(dòng)、耐心地輔導(dǎo)學(xué)員，幫助他們完成帶課老師所留的上機(jī)作業(yè)題，并且注意對(duì)根底不好的學(xué)員進(jìn)展手把手輔導(dǎo)。有時(shí)，可以給他們一起演示操作過(guò)程，但還是需要一個(gè)個(gè)去輔導(dǎo)，同一個(gè)問(wèn)題要給每個(gè)不會(huì)的學(xué)員講解，操作到是不累，但是要不停地給他們講解，一天下來(lái)就知道嗓子冒煙是什么樣的感覺(jué)了。也許，是我的耐心，讓我很自然的適應(yīng)了這份工作。三、教學(xué)方面的經(jīng)歷及教訓(xùn)下半年我才開(kāi)場(chǎng)正式講課帶班，盡管帶班時(shí)間不長(zhǎng)，帶的是初中級(jí)班，但是我很注意積累平時(shí)講課時(shí)的經(jīng)歷教訓(xùn)，更讓我有了工作上的成就感。我想說(shuō)，我這棵樹(shù)雖小，但也結(jié)了很多桃李了。在工作中，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，積極地參電腦老師工作總結(jié)第2頁(yè)與聽(tīng)課和評(píng)課。及時(shí)做好課后理論的輔導(dǎo)工作，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生有所得，不斷進(jìn)步，從而不斷進(jìn)步自己的教學(xué)程度，改良教學(xué)方法并順利完成教學(xué)任務(wù)。下面是我的教學(xué)經(jīng)歷及教訓(xùn)〔一〕為了使學(xué)生有所得，進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課，我做了下面的工作1、課前準(zhǔn)備：備好課〔1〕根據(jù)學(xué)校的教學(xué)方案，提早備好課，寫(xiě)好教案。平時(shí)做到，周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。把教材看透，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。每次，當(dāng)我工作完成的時(shí)候，常常是深夜了?！?〕理解學(xué)員原有的知識(shí)技能的掌握程度、興趣和需要，在學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的講課方式?！?〕考慮教法，解決如何把自己掌握的教材傳授給學(xué)員，包括按教學(xué)方案如何組織教材，如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。2、課堂上的情況提早做好課前準(zhǔn)備工作，組織好課堂教學(xué)。尤其短期班的課程都要上機(jī)完成，因此，每節(jié)課也要認(rèn)真做好上機(jī)準(zhǔn)備，檢查機(jī)器狀態(tài)，是否有“不可用機(jī)器”。上課時(shí)認(rèn)真講課，抓住重點(diǎn)，打破難點(diǎn)，精講精練。課堂語(yǔ)言上我也有所進(jìn)步，簡(jiǎn)潔明了，克制了我以前重復(fù)的缺點(diǎn)。每節(jié)課在講課之前，都是“復(fù)習(xí)舊課，導(dǎo)出新課”，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)員，注意引發(fā)學(xué)員學(xué)計(jì)算機(jī)的興趣，在課堂上都是講練結(jié)合，尤其是在讓學(xué)生動(dòng)手操作上，更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的操作才能。在鄭校長(zhǎng)的支持下，我還大膽嘗試，因?yàn)閷W(xué)員有一定的根底，我提出自學(xué)要求，上課時(shí)讓學(xué)生動(dòng)手操作，師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，更像鄭校長(zhǎng)跟我們說(shuō)的那樣，要教學(xué)生一碗水，自己就要有一桶水，將來(lái)的教育開(kāi)展是形成自來(lái)水，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主。在課后我還布置好上機(jī)理論作業(yè)，作業(yè)要少而操作性強(qiáng)，以減輕學(xué)員的負(fù)擔(dān)。3、做好筆記根據(jù)每節(jié)課的特點(diǎn)，為學(xué)生設(shè)計(jì)最合理的筆記，便于學(xué)生理解和掌握當(dāng)堂課所學(xué)習(xí)的知識(shí)，并要求學(xué)員也適當(dāng)抄記。這樣，上機(jī)練習(xí)不會(huì)時(shí)也可以查看自己的筆記。〔二〕要進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。學(xué)員很多都是有工作了，上理論課，他們經(jīng)常會(huì)分散注意力或說(shuō)話(huà)，針對(duì)這種問(wèn)題，在課后上機(jī)的時(shí)候就要嚴(yán)格約束他們，進(jìn)步他們的理論才能，使學(xué)員學(xué)有所得?！踩撤e極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向其他老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)步教學(xué)程度。〔四〕培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，把書(shū)籍當(dāng)作最好的朋友，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容。四、個(gè)人學(xué)習(xí)從報(bào)紙上和鄭校長(zhǎng)介紹“老師資格證”認(rèn)定的條件，使我知道了做為一名拿資格證的老師要有本科學(xué)歷才行。我覺(jué)得自己趕上了好時(shí)候，同時(shí)，這也深深的觸動(dòng)了我。我如今還是在讀的大專(zhuān)學(xué)生，既要對(duì)工作付全責(zé)又要對(duì)學(xué)習(xí)付出努力，每天下班吃完飯都是快晚上9點(diǎn)了，再備備課，說(shuō)句心里話(huà)，真的沒(méi)有那么多的精力。但是為了適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，給自己充電，上學(xué)期開(kāi)場(chǎng)周六不開(kāi)機(jī)房了，這樣每周六我都跟業(yè)余大專(zhuān)班學(xué)習(xí)大專(zhuān)課程，也是為考試做好準(zhǔn)備。即是在這樣的環(huán)境中，我要像郝老師那樣，邊工作邊把學(xué)習(xí)做好，既然選擇了老師這一職業(yè)，我決定要積極進(jìn)展學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把專(zhuān)、本科拿下來(lái)。平時(shí)還要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)一些英語(yǔ)，希望有一天能用一口流利的英語(yǔ)和學(xué)校的外教進(jìn)展交流。五、在工作中尋找到了樂(lè)趣初為人師，在教育教學(xué)工作上都經(jīng)受了一些鍛煉了，通過(guò)對(duì)一年的工作進(jìn)展回憶，感觸很深，現(xiàn)就機(jī)房管理工作談一談自己一年來(lái)在工作中所受到的啟發(fā)。所有的人都是渴望得到別人的理解和尊重的。在機(jī)房輔導(dǎo)的工作中使我對(duì)這句話(huà)有很深的感觸。老師這個(gè)職業(yè)就是很讓人尊敬的，越來(lái)越多的人叫我老師，我很快樂(lè)，很自豪。但是，工作經(jīng)歷和學(xué)到的知識(shí)缺乏，讓我感覺(jué)心里沒(méi)底。而我的工作才剛剛開(kāi)場(chǎng)，我努力糾正工作上的失誤，工作時(shí)自覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)自己的言行舉止和不好的習(xí)慣，堅(jiān)持做到為人師表，在工作上我都是盡心盡力，讓自己也變得充實(shí)。有辛勤的耕耘，就有收獲的喜悅，每當(dāng)短班都下課來(lái)機(jī)房練習(xí)，聽(tīng)到得最多的就是“老師”，和看到一只只舉起的手，還有他們關(guān)心的話(huà)語(yǔ)和諒解：“老師，你坐一會(huì)兒吧！”，“你累不累?。俊薄澳阆雀嬖V他吧！不用著急”“老師，你坐吧！我站著”等等，這也是我覺(jué)得最有成就感的一刻了，受到這么多學(xué)員的理解我覺(jué)得很滿(mǎn)足。我還記得一次在機(jī)房，一個(gè)短班學(xué)員打字速度提的很快，張晶正在表?yè)P(yáng)她，她很謙虛的對(duì)張晶說(shuō)：“這里有你的幫助?。∧闶俏业陌嗳温?！”，又對(duì)我說(shuō)：“陳老師，你還是我的啟蒙老師呢！還記得你教我學(xué)指法嗎？”。這句話(huà)讓我感動(dòng)了許久，我付出的是辛勤的汗水和對(duì)工作的責(zé)任，然而我收獲的卻是一份份充實(shí)和那沉甸甸的情感。六、努力方向1、加強(qiáng)自身根本功訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生才能的培養(yǎng)，讓學(xué)生學(xué)有所得。2、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用的管理，使學(xué)生不僅要保持機(jī)房衛(wèi)生，遵守紀(jì)律，更應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)機(jī)房的機(jī)器。3、學(xué)校安排的工作要積極主動(dòng)的完成。4、多利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和多媒體課件制作上下功夫，努力使學(xué)校也擁有自己的網(wǎng)站。在今后的學(xué)習(xí)工作中，我將嚴(yán)格要求自己，努力工作，好好學(xué)習(xí)，向這個(gè)方向前進(jìn)。不知不覺(jué)中，一年的工作也接近了尾聲，新年也即將到來(lái)，總得來(lái)說(shuō)一年的工作中收獲還是很多的，但比起其他老師還是有很大差距，還要虛心向他們學(xué)習(xí)。因此，我要在新的一年里更加倍的努力工作，在今后工作上還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事們多提珍貴意見(jiàn)！最后，祝愿我們的學(xué)校明天會(huì)更好。電腦銷(xiāo)售工作的自我總結(jié)范文我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，三個(gè)月來(lái)，我的電腦銷(xiāo)售工作作自我總結(jié):首先要降低本錢(qián)，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)展價(jià)格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、防止浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)省等問(wèn)題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)a意識(shí)，效勞意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不開(kāi)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)程度和員工素質(zhì)的進(jìn)步至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的開(kāi)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)程度的上下影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作方案及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有開(kāi)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后效勞一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。可以完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。二、客戶(hù)效勞部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。XX年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目的是客戶(hù)效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年效勞市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根底。可以完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行根本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)、售飯系統(tǒng)這局部的利潤(rùn)***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程局部***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)局部***萬(wàn)元；電腦局部***萬(wàn)元，人員工資******萬(wàn)元，可以完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)效勞部監(jiān)視、驗(yàn)收，這樣可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。電腦文員工作總結(jié)文員工作的內(nèi)容是什么？在工作學(xué)習(xí)中，養(yǎng)成以下好習(xí)慣，對(duì)企業(yè)開(kāi)展、個(gè)人進(jìn)步都是彌足珍貴的。下面是為大家準(zhǔn)備的文員工作心得體會(huì)感悟，！電腦文員工作總結(jié)1回首兩月來(lái)的工作，盡管我為公司的奉獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)開(kāi)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的互相溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的理解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和理解，也為后期的辦公室工作打下根底?，F(xiàn)將20××年上半年工作總結(jié)如下：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作才能和詳細(xì)工作。我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己探索理論，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作才能，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)明晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目的，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和局部政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)展溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好根底。3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)展及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，可以正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作程度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)____太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好下半年工作方案，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度，為公司的開(kāi)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。電腦文員工作總結(jié)2不知不覺(jué)中一年的光陰已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作形式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、前臺(tái)日常工作。主要包括：1、負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞____的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、根本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供給;報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)絡(luò)清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、____的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)展投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作才能的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的本錢(qián)換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為根據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，標(biāo)準(zhǔn)管理人員情況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)絡(luò)。3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的進(jìn)步是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工根本資料情況的資庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)藏的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離任人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)藏庫(kù)。4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建立的一局部。5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶賀生日，都獲得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電腦文員工作總結(jié)3經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)階段，逐漸體會(huì)到辦公室文員崗位職責(zé)有多么的不容易，工作報(bào)告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結(jié)沒(méi)寫(xiě)好，個(gè)人認(rèn)為：辦公室文員一周工作總結(jié)詳細(xì)有幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意的。一、記錄每天所做的工作內(nèi)容，做好工作記錄表二、做好會(huì)議記錄，列出一周的工作重點(diǎn)三、做好獎(jiǎng)勵(lì)、處分的登記表，將公司制度落實(shí)到實(shí)處四、做好新人培訓(xùn)方案，讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長(zhǎng)五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度，加強(qiáng)對(duì)人事的管理總結(jié)：一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析^p、得出教訓(xùn)的根底。條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的，有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。電腦銷(xiāo)售年終總結(jié)范文電腦銷(xiāo)售年終總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：新年好。首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝?！俺运煌诰恕?，銷(xiāo)售工作獲得的任何成績(jī)，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各位同事的努力支持是分不開(kāi)的。失去了前方的支撐和推動(dòng)，前方的銷(xiāo)售工作將寸步難行。如今我把本年度銷(xiāo)售工作、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)展簡(jiǎn)要匯報(bào),匯報(bào)共分兩局部：一、主要工作回憶軍工是市場(chǎng)龍頭，民用是有利補(bǔ)充，兩者互相促進(jìn)，相得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷(xiāo)售年度中，主要做了以下工作：〔一〕進(jìn)展了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。我們通過(guò)各種方式的調(diào)研活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、客戶(hù)訪問(wèn)等方式，搜集市場(chǎng)資料，進(jìn)展市場(chǎng)分析^p，包括客戶(hù)密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購(gòu)周期、采購(gòu)時(shí)機(jī)、客戶(hù)奉獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況〔產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格、主要營(yíng)銷(xiāo)手段〕等。通過(guò)以上活動(dòng)，我們可以做到有的放矢，以到達(dá)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、高效營(yíng)銷(xiāo)?！捕尺M(jìn)展了頻繁的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在過(guò)去的銷(xiāo)售年度中，我們共聯(lián)絡(luò)客戶(hù)1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊(cè)2200余份，拜訪接待客戶(hù)200余人次，參加行業(yè)展會(huì)屢次，獲得了明顯的營(yíng)銷(xiāo)效果；〔三〕注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng)人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資，本部門(mén)組建兩年來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大局部從零開(kāi)場(chǎng)，對(duì)銷(xiāo)售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目的市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位、約談、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為可以獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。〔四〕營(yíng)銷(xiāo)體系初步形成根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案，將包括客戶(hù)根本信息、客戶(hù)重要度分級(jí)、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、后續(xù)效勞、銷(xiāo)售本錢(qián)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶(hù)字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展了多種分析^p，包括客戶(hù)區(qū)域分析^p、行業(yè)分析^p、趨勢(shì)分析^p、時(shí)機(jī)分析^p、客戶(hù)奉獻(xiàn)分析^p、本錢(qián)分析^p、績(jī)效分析^p等，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)展舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程?！参濉持厮芸蛻?hù)關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們將雙向的客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)展為多元化的客戶(hù)關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶(hù)之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶(hù)和客戶(hù)之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動(dòng)、立體穿插、充滿(mǎn)活力、自我擴(kuò)張的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。〔六〕根據(jù)不斷變化的客戶(hù)需求，向公司提出合理化建議，進(jìn)步公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)才能。二、存在的問(wèn)題及解決思路問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微缺乏道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和討論，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷開(kāi)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目的之所在。問(wèn)題〔一〕尚未建立高效、標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)體系和業(yè)務(wù)流程營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、標(biāo)準(zhǔn)、而不失靈敏的營(yíng)銷(xiāo)體系和業(yè)務(wù)流程，來(lái)完成這樣的工程。比方營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程中的客戶(hù)管理、渠道管理、價(jià)格管理、訂單管理、合同管理、本錢(qián)核算、績(jī)效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。問(wèn)題〔二〕尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)如戰(zhàn)