文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案（4篇）

文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案為了提高?機(jī)關(guān)各科室?、各直屬單?位工作人員?的文明程度?和服務(wù)質(zhì)量?，樹立文明?高效的機(jī)關(guān)?科室形象，?根據(jù)創(chuàng)建“?文明科室”?活動(dòng)的總體?要求，結(jié)合?機(jī)關(guān)各科室?、各直屬單?位工作職責(zé)?和工作實(shí)際?，特制定如?下實(shí)施方案?。一、指?導(dǎo)思想以?科學(xué)發(fā)展觀?為指導(dǎo)，加?強(qiáng)科室和個(gè)?人文明形象?建設(shè)，認(rèn)真?貫徹落實(shí)文?明科室創(chuàng)建?活動(dòng)有關(guān)部?署和要求，?做好業(yè)務(wù)工?作，美化辦?公環(huán)境，規(guī)?范言行舉止?，提高整體?素質(zhì)，全面?提高機(jī)關(guān)各?科室、各直?屬單位文明?建設(shè)水平。?二、工作?目標(biāo)全面?提高文明素?質(zhì)和服務(wù)質(zhì)?量，樹立“?勤政、務(wù)實(shí)?、高效”的?機(jī)關(guān)科室形?象，做到政?治方向堅(jiān)定?正確，工作?任務(wù)圓滿完?成，工作環(huán)?境整潔優(yōu)美?，言行舉止?文明禮貌，?人際關(guān)系和?諧融洽，努?力建設(shè)風(fēng)氣?一流、形象?一流、業(yè)績?一流的學(xué)習(xí)?型、服務(wù)型?、創(chuàng)新型文?明科室，力?爭在文明創(chuàng)?建活動(dòng)中當(dāng)?典型、做標(biāo)?兵。三、?主要內(nèi)容?（一）加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?1、認(rèn)真學(xué)?___的基?本理論和路?線方針政策?，提高機(jī)關(guān)?各科室、各?直屬單位全?體人員的政?治理論素養(yǎng)?；2、積?極參加全局?學(xué)習(xí)，堅(jiān)持?集中學(xué)習(xí)與?個(gè)人學(xué)習(xí)相?結(jié)合，培養(yǎng)?良好的學(xué)習(xí)?習(xí)慣；3?、根據(jù)機(jī)關(guān)?各科室、各?直屬單位工?作實(shí)際，_?__各單位?人員輪流講?課，進(jìn)行業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?，做到學(xué)習(xí)?有計(jì)劃、有?措施、有成?效。（二?）堅(jiān)持文明?辦公4、?接待來客來?訪熱情大方?，使用文明?用語，做到?起身、讓座?、泡茶、辦?事、送行或?熱情指點(diǎn)找?人方向；?5、接打電?話謙虛客氣?、簡潔文明?，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)?指示快速準(zhǔn)?確，處置各?類事項(xiàng)妥善?及時(shí)；6?、儀表端莊?大方，著裝?得體整潔，?不染發(fā)、不?留長發(fā)、怪?發(fā)，工作時(shí)?間不穿拖鞋?、背心、短?褲等；7?、科室成員?緊密團(tuán)結(jié)協(xié)?作，互相理?解、互相支?持、互相幫?助，無推諉?扯皮現(xiàn)象；?8、主動(dòng)?參加政府和?社會(huì)各界_?__的“希?望工程”、?扶貧助殘、?義務(wù)獻(xiàn)血、?捐款捐物、?植樹造林、?“送溫暖、?獻(xiàn)愛心”等?社會(huì)公益活?動(dòng)；9、?熱心為基層?服務(wù)，主動(dòng)?為基層排憂?解難，做到?“三心”、?“五不”，?即“熱心、?耐心、細(xì)心?”，“不推?諉、不扯皮?、不拖沓、?不敷衍、不?刁難”；?（四）遵守?規(guī)章制度?10、不遲?到早退、不?擅自離崗；?11、積?極參加辦公?室___各?項(xiàng)___活?動(dòng)；12?、保持良好?的會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)?，不在會(huì)議?期間使用通?訊工具；?13、工作?中不串崗、?不閑談、不?做與工作無?關(guān)的私事；?14、不?在工作時(shí)間?和非節(jié)假日?的中午飲酒?，不在工作?時(shí)間打游戲?、上網(wǎng)聊天?；15、?使用電話交?流簡潔明了?，不得占用?電話聊天；?16、不?參與___?，不搞不健?康及紀(jì)律禁?止的娛樂活?動(dòng)和封建_?__活動(dòng)；?17、愛?護(hù)公物，厲?行節(jié)約，做?好防火防盜?工作，下班?注意關(guān)燈、?關(guān)窗、鎖門?、關(guān)閉電腦?電源；（?四）創(chuàng)造良?好環(huán)境1?8、辦公桌?椅、電腦桌?、資料柜等?設(shè)施定位擺?放，整齊有?序；19?、辦公桌桌?面一般只擺?放電話機(jī)、?日歷牌、茶?杯，桌面保?持整潔；?20、報(bào)紙?應(yīng)整齊掛在?報(bào)夾上，報(bào)?夾按規(guī)定位?置擺放；?26、文件?或歸檔資料?分門別類放?置在文件柜?內(nèi)，標(biāo)識清?楚，擺放有?序，便于查?找；22?、辦公環(huán)境?衛(wèi)生清潔，?墻面無亂釘?亂掛、地面?無痰跡垃圾?、桌面無水?漬灰塵；?23、痰盂?、紙簍等衛(wèi)?生設(shè)施及時(shí)?清理，招待?來客茶具清?潔衛(wèi)生。?四、文明科?室標(biāo)準(zhǔn)1?、努力學(xué)習(xí)?、實(shí)踐科學(xué)?發(fā)展觀，深?刻認(rèn)識加快?縣域經(jīng)濟(jì)社?會(huì)發(fā)展的特?殊重要性，?切實(shí)增強(qiáng)開?放意識、機(jī)?遇意識、市?場意識、大?局意識、服?務(wù)意識和責(zé)?任意識，始?終保持奮發(fā)?有為的精神?狀態(tài)，積極?投身我縣的?質(zhì)監(jiān)工作和?建設(shè)事業(yè)。?2、愛崗?敬業(yè)，務(wù)實(shí)?高效，開拓?創(chuàng)新。認(rèn)真?省市質(zhì)監(jiān)工?作會(huì)議精神?，積極履行?質(zhì)監(jiān)工作職?責(zé)，圓滿完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)，做到?服務(wù)對象滿?意，各級領(lǐng)?導(dǎo)滿意。?3、樹立終?身學(xué)習(xí)、與?時(shí)俱進(jìn)的理?念，認(rèn)真學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?和現(xiàn)代科技?知識，增強(qiáng)?工作創(chuàng)新能?力，不斷提?高業(yè)務(wù)能力?、工作水平?和綜合素質(zhì)?，成為學(xué)習(xí)?型的科室。?4、嚴(yán)格?遵守《首問?負(fù)責(zé)制》、?《結(jié)辦限時(shí)?制》，熱情?為基層和群?眾服務(wù)，為?外來投資者?服務(wù)。公務(wù)?場合使用普?通話和文明?禮貌用語。?5、嚴(yán)格?遵守廉政建?設(shè)的各項(xiàng)規(guī)?定，嚴(yán)于律?已，廉潔從?政，艱苦奮?斗，自覺抵?制不正之風(fēng)?。6、團(tuán)?結(jié)互助，密?切協(xié)作，上?下協(xié)調(diào)，形?成良好的工?作運(yùn)行機(jī)制?。積極參與?上級部門和?本單位__?___活動(dòng)?和社會(huì)公益?活動(dòng)。7?、辦公環(huán)境?整潔、優(yōu)美?，工作人員?著裝大方、?得體，待人?接物規(guī)范、?禮貌。存?在下列情況?將取消申報(bào)?文明科室的?資格：1?、未完成本?年度科室目?標(biāo)任務(wù)。?2、經(jīng)投訴?查實(shí)，科室?工作人員存?在損害投資?發(fā)展軟環(huán)境?行為。3?、科室工作?人員違法犯?罪，受到黨?紀(jì)政紀(jì)處分?或刑事處理?。4、科?室工作人員?發(fā)生與文明?科室稱號不?相稱的其它?行為。五?、評選程序?和要求1?、文明科室?評選每年進(jìn)?行一次。評?選的程序和?方法為?？?室向局創(chuàng)建?領(lǐng)導(dǎo)小組申?報(bào)；在本單?位范圍內(nèi)公?示，___?本單位干部?職工測評；?由創(chuàng)建__?_進(jìn)行綜合?考評。2?、參創(chuàng)科室?要建立創(chuàng)建?活動(dòng)檔案，?內(nèi)容包括科?室主要職責(zé)?，各類檢查?考核及獎(jiǎng)懲?記錄，服務(wù)?對象的反映?等。文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案（二）___?開展“創(chuàng)建?文明科室、?爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵”?活動(dòng)實(shí)施方?案為認(rèn)真?貫徹落實(shí)_?___和科?學(xué)發(fā)展觀，?進(jìn)一步加強(qiáng)?市發(fā)展和改?革委員會(huì)精?神文明建設(shè)?，切實(shí)提高?單位整體建?設(shè)和規(guī)范化?管理水平，?營造寬松、?整潔、有序?、高效、廉?潔、務(wù)實(shí)的?辦公和服務(wù)?環(huán)境，構(gòu)建?融洽和諧、?團(tuán)結(jié)協(xié)作的?人際關(guān)系，?激發(fā)干部職?工的工作熱?情，使干部?職工積極創(chuàng)?先爭優(yōu)，牢?固樹立“單?項(xiàng)工作創(chuàng)一?流，全面工?作爭先進(jìn)”?的工作意識?，促進(jìn)各項(xiàng)?工作順利開?展，結(jié)合單?位實(shí)際，發(fā)?改委決定在?各科室和全?體干部職工?中開展“創(chuàng)?建文明科室?、爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)標(biāo)兵”?評選活動(dòng)。?為確保此項(xiàng)?活動(dòng)扎實(shí)有?效開展，特?制定本實(shí)施?方案。一?、指導(dǎo)思想?堅(jiān)持以中?國特色__?_為指導(dǎo)，?深入貫徹落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，圍繞發(fā)?改委工作重?點(diǎn)和管理目?標(biāo)，以提高?發(fā)改委干部?職工整體素?質(zhì)為基礎(chǔ)，?以建立健全?和落實(shí)制度?為關(guān)鍵，以?創(chuàng)新工作機(jī)?制、抓好科?室建設(shè)為重?點(diǎn)，營造文?明、和諧、?創(chuàng)先爭優(yōu)的?工作氛圍，?促進(jìn)發(fā)改委?干部職工文?明素質(zhì)顯著?提高，促進(jìn)?單位文明程?度顯著提高?，促進(jìn)單位?文化生活質(zhì)?量顯著提高?，推進(jìn)全委?精神文明建?設(shè)上新臺階?。二、創(chuàng)?建范圍發(fā)?改委各科室?和全體干部?職工三、?___領(lǐng)導(dǎo)?為做好創(chuàng)?建活動(dòng)，由?發(fā)改委精神?文明建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組__?_領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)?責(zé)對創(chuàng)建活?動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和?督促、檢查?。領(lǐng)導(dǎo)小組?下設(shè)“創(chuàng)建?文明科室，?爭當(dāng)文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵?”辦公室，?由程新華兼?任辦公室主?任，負(fù)責(zé)創(chuàng)?建活動(dòng)的具?體實(shí)施。?四、創(chuàng)建標(biāo)?準(zhǔn)（一）?辦公環(huán)境好?（___分?）1.辦公?環(huán)境整潔、?整齊、安靜?，保持室內(nèi)?和室外環(huán)境?衛(wèi)生及通風(fēng)?；（___?分）2.辦?公室內(nèi)實(shí)行?定置管理，?室內(nèi)文件材?料擺放整齊?，檔案歸納?清楚、完備?、詳細(xì)，書?報(bào)刊物擺放?有序；（_?__分）3?.嚴(yán)格執(zhí)行?衛(wèi)生管理制?度，上班前?打掃好辦公?室衛(wèi)生；（?___分）?4.認(rèn)真貫?徹節(jié)能環(huán)保?要求，愛護(hù)?公物，節(jié)約?用電用水。?（___分?）5.嚴(yán)格?各項(xiàng)安全防?范措施，無?重大安全責(zé)?任事故發(fā)生?。（___?分）（二?）工作效率?高（___?分）1.堅(jiān)?守職業(yè)責(zé)任?，提高辦事?效率，保證?工作時(shí)效，?重視工作質(zhì)?量；（__?_分）2.?嚴(yán)格按照時(shí)?效要求，保?質(zhì)保量完成?科室和個(gè)人?承擔(dān)的工作?任務(wù)及日常?公務(wù)；（_?__分）3?.共同承擔(dān)?的任務(wù)或職?責(zé)交叉的工?作，相互之?間不推諉，?不扯皮，主?動(dòng)溝通，積?極配合，盡?快完成；（?___分）?4.建立督?辦制度，按?要求完成縣?里指定的督?辦任務(wù)及發(fā)?改委領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)布置的工?作；（__?_分）5.?各科室實(shí)行?承諾制度，?對分管的工?作做出時(shí)間?承諾，并按?承諾完成任?務(wù)。（__?_分）（?三）文明服?務(wù)、廉潔自?律好（__?_分）1.?秉公辦事、?勤政高效、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?熱情待人；?（___分?）2.執(zhí)行?公務(wù)時(shí)嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)廉?潔自律規(guī)定?；（___?分）3.在?工作中不接?受對方現(xiàn)金?、有價(jià)證券?等禮品和宴?請等；（_?__分）4?.儀表整潔?，語言文明?，行為禮貌?；（___?分）___?對來發(fā)改委?辦理（或咨?詢）各種業(yè)?務(wù)的單位和?個(gè)人，要做?到熱情接待?，盡力幫助?他們解決困?難和實(shí)際問?題。（__?_分）（?四）團(tuán)結(jié)協(xié)?作好（__?_分）l.?講大局、講?團(tuán)結(jié)、講友?誼，互相理?解、互相支?持、互相幫?助，建立團(tuán)?結(jié)和諧的人?際關(guān)系，營?造干事創(chuàng)業(yè)?的良好氛圍?；（___?分）2.科?室之間相互?支持、團(tuán)結(jié)?協(xié)作，樹立?全局觀念，?服從整體安?排；（__?_分）3.?同志之間團(tuán)?結(jié)友愛，和?睦相處，不?說不利于團(tuán)?結(jié)的話，不?做不利于團(tuán)?結(jié)的事；（?___分）?4.科室之?間、同志之?間要做到工?作上多溝通?，思想上多?交流，遇到?問題從團(tuán)結(jié)?愿望出發(fā)來?處理，堅(jiān)決?___互相?指責(zé)，搞小?團(tuán)體和__?_；（__?_分）5.?互助互濟(jì)，?助人為樂。?（___分?）（五）?遵章守紀(jì)好?（___分?）1.遵紀(jì)?守法，嚴(yán)格?遵守中心各?項(xiàng)規(guī)章制度?；（___?分）2.遵?守工作紀(jì)律?，嚴(yán)格考勤?，做到不缺?勤、不遲到?、不早退，?按時(shí)請銷假?；（___?分）3.遵?守會(huì)場紀(jì)律?，準(zhǔn)時(shí)參加?各種會(huì)議并?認(rèn)真開會(huì)，?不得無故早?退，確實(shí)不?能參加會(huì)議?者，要按規(guī)?定請假；（?___分）?4.遵守學(xué)?習(xí)紀(jì)律，準(zhǔn)?時(shí)參加__?_學(xué)習(xí)，按?照要求認(rèn)真?自學(xué)，完成?學(xué)習(xí)任務(wù)；?（___分?）5.遵守?保密紀(jì)律，?按照保密規(guī)?定妥善保管?和處理文件?、材料。（?___分）?（六）創(chuàng)?先爭優(yōu)好（?___分）?在工作中?獲得突出成?績、作出重?大貢獻(xiàn)者，?在工作上有?所創(chuàng)新，提?出有效意見?或建議被采?納者或積極?參加市、縣?___的各?項(xiàng)活動(dòng)，并?取得優(yōu)異成?績者，可在?總分成績另?加___分?。有下列情?況之一者，?不得評為“?文明科室”?或“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵”：?科室人員有?出現(xiàn)政治問?題者；發(fā)改?委___的?政治、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，黨_?__活動(dòng)，?每月___?人（次）以?上無故不參?加者；月請?假超過__?_天，季度?請假超過_?__天，每?年請假超過?___天者?；工作制度?不落實(shí)，形?同虛設(shè)者；?服務(wù)意識不?強(qiáng)，質(zhì)量不?高，工作失?誤、失職，?造成工作被?動(dòng)或基層有?重大反映者?；___查?實(shí)在公務(wù)活?動(dòng)中收受_?__，受到?各類警告或?任何黨政紀(jì)?律處分者；?室內(nèi)及責(zé)任?區(qū)衛(wèi)生差，?在檢查評比?中屢次評為?落后者；科?室人員與他?人爭吵打架?造成不良影?響者；發(fā)生?安全事故者?；違背計(jì)劃?生育政策者?；本科室業(yè)?務(wù)工作失誤?，受到機(jī)關(guān)?和上級有關(guān)?部門通報(bào)批?評者。五?、評選辦法?（一）精?神文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)?責(zé)對創(chuàng)建活?動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)?、督促和檢?查驗(yàn)收。各?科（室）長?（主任）負(fù)?責(zé)對本科室?創(chuàng)建活動(dòng)的?監(jiān)督檢查、?督促整改。?（二）由?精神文明建?設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組?在年終對“?文明科室”?與“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵”評?選活動(dòng)進(jìn)行?考核、評定?及表彰。?六、評選步?驟（一）?各科室自查?、自評工作?情況及“文?明科室”與?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?標(biāo)兵”創(chuàng)建?情況，以書?面方式交創(chuàng)?建活動(dòng)辦公?室___后?報(bào)精神文明?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組審核。?（二）進(jìn)行?民主測評。?由精神文明?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組___召?開民主測評?會(huì)，進(jìn)行測?評、審核與?評定。（?三）“文明?科室”和“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)?兵”經(jīng)審定?后，授予“?文明科室”?及“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵”稱?號，并給予?適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)?獎(jiǎng)勵(lì)。二?o___年?___月一?日文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案（三）___開?展“創(chuàng)建文?明科室、爭?當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?標(biāo)兵”活動(dòng)?實(shí)施方案?為認(rèn)真貫徹?落實(shí)___?_和科學(xué)發(fā)?展觀，進(jìn)一?步加強(qiáng)市發(fā)?展和改革委?員會(huì)精神文?明建設(shè)，切?實(shí)提高單位?整體建設(shè)和?規(guī)范化管理?水平，營造?寬松、整潔?、有序、高?效、廉潔、?務(wù)實(shí)的辦公?和服務(wù)環(huán)境?，構(gòu)建融洽?和諧、團(tuán)結(jié)?協(xié)作的人際?關(guān)系，激發(fā)?干部職工的?工作熱情，?使干部職工?積極創(chuàng)先爭?優(yōu)，牢固樹?立“單項(xiàng)工?作創(chuàng)一流，?全面工作爭?先進(jìn)”的工?作意識，促?進(jìn)各項(xiàng)工作?順利開展，?結(jié)合單位實(shí)?際，發(fā)改委?決定在各科?室和全體干?部職工中開?展“創(chuàng)建文?明科室、爭?當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?標(biāo)兵”評選?活動(dòng)。為確?保此項(xiàng)活動(dòng)?扎實(shí)有效開?展，特制定?本實(shí)施方案?。一、指?導(dǎo)思想堅(jiān)?持以中國特?色___為?指導(dǎo)，深入?貫徹落實(shí)科?學(xué)發(fā)展觀，?圍繞發(fā)改委?工作重點(diǎn)和?管理目標(biāo)，?以提高發(fā)改?委干部職工?整體素質(zhì)為?基礎(chǔ)，以建?立健全和落?實(shí)制度為關(guān)?鍵，以創(chuàng)新?工作機(jī)制、?抓好科室建?設(shè)為重點(diǎn)，?營造文明、?和諧、創(chuàng)先?爭優(yōu)的工作?氛圍，促進(jìn)?發(fā)改委干部?職工文明素?質(zhì)顯著提高?，促進(jìn)單位?文明程度顯?著提高，促?進(jìn)單位文化?生活質(zhì)量顯?著提高，?推進(jìn)全委精?神文明建設(shè)?上新臺階。?二、創(chuàng)建?范圍發(fā)改?委各科室和?全體干部職?工三、_?__領(lǐng)導(dǎo)?為做好創(chuàng)建?活動(dòng)，由發(fā)?改委精神文?明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組___?領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)?對創(chuàng)建活動(dòng)?的領(lǐng)導(dǎo)和督?促、檢查。?領(lǐng)導(dǎo)小組下?設(shè)“創(chuàng)建文?明科室，爭?當(dāng)文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)標(biāo)兵”?辦公室，由?程新華兼任?辦公室主任?，負(fù)責(zé)創(chuàng)建?活動(dòng)的具體?實(shí)施。四?、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)?（一）辦?公環(huán)境好（?___分）?1.辦公?環(huán)境整潔、?整齊、安靜?，保持室內(nèi)?和室外環(huán)境?衛(wèi)生及通風(fēng)?；（___?分）2.辦?公室內(nèi)實(shí)行?定置管理，?室內(nèi)文件材?料擺放整齊?，檔案歸納?清楚、完備?、詳細(xì)，書?報(bào)刊物擺放?有序；（_?__分）3?.嚴(yán)格執(zhí)行?衛(wèi)生管理制?度，上班前?打掃好辦公?室衛(wèi)生；（?___分）?4.認(rèn)真貫?徹節(jié)能環(huán)保?要求，愛護(hù)?公物，節(jié)約?用電用水。?（___分?）5.嚴(yán)格?各項(xiàng)安全防?范措施，無?重大安全責(zé)?任事故發(fā)生?。（___?分）（二?）工作效率?高（___?分）1.?堅(jiān)守職業(yè)責(zé)?任，提高辦?事效率，保?證工作時(shí)效?，重視工作?質(zhì)量；（_?__分）2?.嚴(yán)格按照?時(shí)效要求，?保質(zhì)保量完?成科室和個(gè)?人承擔(dān)的工?作任務(wù)及日?常公務(wù)；（?___分）?3.共同承?擔(dān)的任務(wù)或?職責(zé)交叉的?工作，相互?之間不推諉?，不扯皮，?主動(dòng)溝通?，積極配合?，盡快完成?；（___?分）4.建?立督辦制度?，按要求完?成縣里指定?的督辦任務(wù)?及發(fā)改委領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)布置?的工作；（?___分）?5.各科室?實(shí)行承諾制?度，對分管?的工作做出?時(shí)間承諾，?并按承諾完?成任務(wù)。（?___分）?（三）文?明服務(wù)、廉?潔自律好（?___分）?1.秉公?辦事、勤政?高效、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、熱情?待人；（_?__分）?2.執(zhí)行公?務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)廉潔?自律規(guī)定；?（___分?）3.在工?作中不接受?對方現(xiàn)金、?有價(jià)證券等?禮品和宴請?等；（__?_分）4?.儀表整潔?，語言文明?，行為禮貌?；（___?分）___?對來發(fā)改委?辦理（或咨?詢）各種業(yè)?務(wù)的單位和?個(gè)人，要做?到熱情接待?，盡力幫助?他們解決困?難和實(shí)際問?題。（__?_分）（?四）團(tuán)結(jié)協(xié)?作好（__?_分）l?.講大局、?講團(tuán)結(jié)、講?友誼，互相?理解、互相?支持、互相?幫助，建立?團(tuán)結(jié)和諧的?人際關(guān)系，?營造干事創(chuàng)?業(yè)的良好氛?圍；（__?_分）2.?科室之間相?互支持、團(tuán)?結(jié)協(xié)作，樹?立全局觀念?，服從整體?安排；（_?__分）3?.同志之間?團(tuán)結(jié)友愛，?和睦相處，?不說不利于?團(tuán)結(jié)的話，?不做不利于?團(tuán)結(jié)的事；?（___分?）4.科?室之間、同?志之間要做?到工作上多?溝通，思想?上多交流，?遇到問題從?團(tuán)結(jié)愿望出?發(fā)來處理，?堅(jiān)決___?互相指責(zé)，?搞小團(tuán)體和?___；（?___分）?5.互助互?濟(jì)，助人為?樂。（__?_分）（?五）遵章守?紀(jì)好（__?_分）1?.遵紀(jì)守法?，嚴(yán)格遵守?中心各項(xiàng)規(guī)?章制度；（?___分）?2.遵守工?作紀(jì)律，嚴(yán)?格考勤，做?到不缺勤、?不遲到、不?早退，按時(shí)?請銷假；（?___分）?3.遵守會(huì)?場紀(jì)律，準(zhǔn)?時(shí)參加各種?會(huì)議并認(rèn)真?開會(huì)，不得?無故早退，?確實(shí)不能參?加會(huì)議者，?要按規(guī)定請?假；（__?_分）4.?遵守學(xué)習(xí)紀(jì)?律，準(zhǔn)時(shí)參?加___學(xué)?習(xí)，按照要?求認(rèn)真自學(xué)?，完成學(xué)習(xí)?任務(wù)；（_?__分）5?.遵守保密?紀(jì)律，按照?保密規(guī)定妥?善保管和處?理文件、材?料。（__?_分）（?六）創(chuàng)先爭?優(yōu)好（__?_分）在?工作中獲得?突出成績、?作出重大貢?獻(xiàn)者，在工?作上有所創(chuàng)?新，提出有?效意見或建?議被采納者?或積極參加?市、縣__?_的各項(xiàng)活?動(dòng)，并取得?優(yōu)異成績者?，可在總分?成績另加_?__分。有?下列情況之?一者，不得?評為“文明?科室”或“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)?兵”：科室?人員有出現(xiàn)?政治問題者?；發(fā)改委_?__的政治?、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，黨___?活動(dòng)，每月?___人（?次）以上無?故不參加者?；月請假超?過___天?，季度請假?超過___?天，每年請?假超過__?_天者；工?作制度不落?實(shí)，形同虛?設(shè)者；服務(wù)?意識不強(qiáng)，?質(zhì)量不高，?工作失誤、?失職，造成?工作被動(dòng)或?基層有重大?反映者；_?__查實(shí)在?公務(wù)活動(dòng)中?收受___?，受到各類?警告或任何?黨政紀(jì)律處?分者；室內(nèi)?及責(zé)任區(qū)衛(wèi)?生差，在檢?查評比中屢?次評為落后?者；科室人?員與他人爭?吵打架造成?不良影響者?；發(fā)生安全?事故者；違?背計(jì)劃生育?政策者；本?科室業(yè)務(wù)工?作失誤，受?到機(jī)關(guān)和上?級有關(guān)部門?通報(bào)批評者?。五、評?選辦法（?一）精神文?明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組負(fù)責(zé)對?創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)?行領(lǐng)導(dǎo)、督?促和檢查驗(yàn)?收。各科（?室）長（主?任）負(fù)責(zé)對?本科室創(chuàng)建?活動(dòng)的監(jiān)督?檢查、督促?整改。（?二）由精神?文明建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組在年?終對“文明?科室”與“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)?兵”評選活?動(dòng)進(jìn)行考核?、評定及表?彰。六、?評選步驟?（一）各科?室自查、自?評工作情況?及“文明科?室”與“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵?”創(chuàng)建情況?，以書面方?式交創(chuàng)建活?動(dòng)辦公室_?__后報(bào)精?神文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組審?核。（二?）進(jìn)行民主?測評。由精?神文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組_?__召開民?主測評會(huì)，?進(jìn)行測評、?審核與評定?。（三）?“文明科室?”和“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)標(biāo)兵”?經(jīng)審定后，?授予“文明?科室”及“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)?兵”稱號，?并給予適當(dāng)?的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?。二o_?__年__?_月一日文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案（四）為進(jìn)?一步落實(shí)文?明創(chuàng)建的工?作理念和工?作思路，使?___工作?人員增強(qiáng)“?五種意識”?，提高“五?種能力”，?抓機(jī)關(guān)，樹?形象，促基?層，求發(fā)展?，促進(jìn)精神?文明創(chuàng)建順?利開展，推?動(dòng)各項(xiàng)工作?上水平，開?展“加強(qiáng)機(jī)?關(guān)建設(shè)，爭?創(chuàng)文明科室?”評選活動(dòng)?。為確保此?項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)?有效開展，?特制定本方?案。一、?指導(dǎo)思想?堅(jiān)持以中國?特色___?為指導(dǎo)，深?入貫徹落實(shí)?科學(xué)發(fā)展觀?，圍繞工作?重點(diǎn)和管理?目標(biāo)，以提?___部職?工整體素質(zhì)?為基礎(chǔ)，以?建立健全和?落實(shí)制度為?關(guān)鍵，以創(chuàng)?新工作機(jī)制?、抓好科室?建設(shè)為重點(diǎn)?，營造文明?、和諧、創(chuàng)?先爭優(yōu)的工?作氛圍，促?進(jìn)干部職工?文明素質(zhì)顯?著提高，促?進(jìn)單位文明?程度顯著提?高，促進(jìn)單?位文化生活?質(zhì)量顯著提?高，推進(jìn)機(jī)?關(guān)精神文明?建設(shè)再上新?臺階。二?、文明科室?標(biāo)準(zhǔn)“文?明科室”創(chuàng)?建以文明儀?表、文明用?語、文明環(huán)?境、文明交?際、文明素?養(yǎng)為主要內(nèi)?容，具體是?：（一）?理論學(xué)習(xí)好?。能認(rèn)真落?實(shí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一?布置的學(xué)習(xí)?內(nèi)容。個(gè)人?學(xué)習(xí)有筆記?、有心得。?學(xué)習(xí)應(yīng)聯(lián)系?實(shí)際，有良?好的學(xué)風(fēng)和?學(xué)習(xí)效果。?1、認(rèn)真?學(xué)___的?基本理論和?路線方針政?策，提高機(jī)?關(guān)全體干部?-1-的?政治理論素?養(yǎng)；2、?積極參加全?局學(xué)習(xí)，堅(jiān)?持集中學(xué)習(xí)?與個(gè)人學(xué)習(xí)?相結(jié)合，培?養(yǎng)良好的學(xué)?習(xí)習(xí)慣；?3、根據(jù)各?科室工作實(shí)?際，___?各科室人員?輪流講課，?進(jìn)行史志檔?案業(yè)務(wù)知識?學(xué)習(xí)，做到?學(xué)習(xí)有計(jì)劃?、有措施、?有成效。?（二）業(yè)務(wù)?工作好?？?室人員能刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?，不斷提高?自身素質(zhì)。?積極探索本?科室工作的?新路子、新?舉措、能夠?創(chuàng)造性地開?展工作；工?作高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，作?風(fēng)扎實(shí)，工?作成績顯著?，完成任務(wù)?出色；（?三）內(nèi)部管?理好。各項(xiàng)?規(guī)章制度健?全，管理嚴(yán)?格，落實(shí)到?位，嚴(yán)格遵?守職業(yè)道德?和廉政及行?風(fēng)建設(shè)有關(guān)?規(guī)定，勤政?廉潔?？剖?人員關(guān)系融?洽，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，互相理?解、互相支?持、互相幫?助；樹立全?局觀念，服?從整體安排?，和睦相處?，不說不利?于團(tuán)結(jié)的話?，不做不利?于團(tuán)結(jié)的事?，凝聚力、?戰(zhàn)斗力強(qiáng)。?1、不遲?到早退、不?擅自離崗；?2、積極?參加辦公室?___的各?項(xiàng)___活?動(dòng)；3、?保持良好的?會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，?不在會(huì)議期?間使用通訊?工具；4?、工作中不?串崗、不閑?談、不做與?工作無關(guān)的?私事；5?、不在工作?時(shí)間和非節(jié)?假日的中午?飲酒，不在?工作時(shí)間打?游戲、上網(wǎng)?聊天；（?四）文明禮?儀好。文明?辦公，文明?用語，儀表?端莊大方。?1、接待?來客來訪熱?情大方，使?用文明用語?，做到起身?、讓座、辦?事或熱情指?點(diǎn)找人方向?；2、接?打電話謙虛?客氣、簡潔?文明，傳達(dá)?領(lǐng)導(dǎo)指示快?速準(zhǔn)確，處?置各類事項(xiàng)?妥善及時(shí)；?3、儀表?端莊大方，?著裝得體整?潔，工作時(shí)?間不穿拖鞋?、背心等；?4、主動(dòng)?參加政府和?社會(huì)各界_?__的“希?望工程”、?扶貧助殘、?義務(wù)獻(xiàn)血、?捐款捐物、?植樹造林、?“送溫暖、?獻(xiàn)愛心”等?社會(huì)公益活?動(dòng)；（五?）環(huán)境衛(wèi)生?好。辦公室?衛(wèi)生保護(hù)良?好，辦公設(shè)?施等物品擺?放整齊統(tǒng)一?，做到清潔?、整齊。?1、辦公桌?椅、電腦桌?、資料柜等?設(shè)施定位擺?放，整齊有?序；2、?辦公桌桌面?保持整潔，?文件、資料?分門別類擺?放有序，便?于查找；?3、辦公環(huán)?境衛(wèi)生清潔?，墻面無亂?釘亂掛、地?面無痰跡垃?圾。（六?）節(jié)約意識?強(qiáng)。養(yǎng)成勤?儉節(jié)約的良?好習(xí)慣，做?到用紙、用?電、用水和?使用電話。?在食堂就餐?時(shí)，不浪費(fèi)?食物。三?、文明職工?標(biāo)準(zhǔn)1、?政治思想好?、主人翁意?識強(qiáng)，有崇?高的理想和?信念，__?_觀念強(qiáng)，?講奉獻(xiàn)、顧?大局，精神?文明創(chuàng)建活?動(dòng)踴躍積極?，政治學(xué)習(xí)?積極參加，?各項(xiàng)檢查評?比無通報(bào)批?評現(xiàn)象。?2、出滿勤?、干滿點(diǎn)、?工作效率高?；無因推諉?、扯皮等現(xiàn)?象；考勤?檢查無遲到?、早退、私?自離崗等現(xiàn)?象。3、?文明禮貌、?儀態(tài)端莊、?團(tuán)結(jié)同志、?為人熱情；?個(gè)人衛(wèi)生承?包區(qū)和辦公?室整潔，無?因此受領(lǐng)導(dǎo)?批評。4?、遵守公德?，尊老__?_，助人為?樂，關(guān)心_?__；各項(xiàng)?___活動(dòng)?沒有無故不?參加現(xiàn)象，?各項(xiàng)評比活?動(dòng)沒有因本?人原因影響?單位榮譽(yù)。?5、模范?遵守國家的?（范本）法?律法規(guī)，維?護(hù)國家和_?__利益，?堅(jiān)持正義、?主持公道、?不做老好人?，敢于抵制?不正之風(fēng)，?無___、?搞封建__?_、參與群?體鬧事及打?架、酗酒滋?事等違法違?紀(jì)行為。?6、嚴(yán)格遵?守職業(yè)道德?和廉政及行?風(fēng)建設(shè)有關(guān)?規(guī)定，不利?用業(yè)務(wù)之便?吃、拿、卡?、要。7?、工作業(yè)績?突出，多次?受到領(lǐng)導(dǎo)表?揚(yáng)與肯定。?8、認(rèn)真?落實(shí)計(jì)劃生?育政策。?9、認(rèn)真落?實(shí)首問首辦?責(zé)任制，自?覺做到“五?個(gè)一”、“?六不讓”。?即說好每一?句話，辦好?每一件事，?接好每一個(gè)?電話，接待?好每一個(gè)業(yè)?戶，干好每?一項(xiàng)工作；?不讓領(lǐng)導(dǎo)布?置的事情在?我手里拖延?，不讓正在?處理的業(yè)務(wù)?在我手里積?壓，不讓各?種差錯(cuò)在我?這里發(fā)生，?不讓來機(jī)關(guān)?辦事的同志?在我這里受?到冷落，不?讓任何小道?消息從我這?里傳播，不?讓局機(jī)關(guān)的?形象在我這?里受到影響?。文明科?室、文明家?庭、文明?員工的實(shí)施?方案為了?提高巴州旅?游局科室工?作人員的文?明程度和服?務(wù)質(zhì)量，樹?立文明高效?的機(jī)關(guān)科室?形象，按照?州文明辦精?神文明創(chuàng)建?工作要點(diǎn)通?知的要求，?結(jié)合巴州旅?游局實(shí)際和?科室職責(zé)，?特制定如下?實(shí)施方案。?一、指導(dǎo)?思想以_?__和__?__為指導(dǎo)?，加強(qiáng)科室?和個(gè)人文明?形象建設(shè)，?認(rèn)真貫徹落?實(shí)州旅游局?精神文明創(chuàng)?建工作有關(guān)?部署和要求?，做好業(yè)務(wù)?工作，美化?辦公環(huán)境，?規(guī)范言行舉?止，提高整?體素質(zhì)，全?面提高文明?科室、文明?家庭、文明?員工建設(shè)水?平。二、?工作目標(biāo)?全面提高科?室工作人員?文明素質(zhì)和?服務(wù)質(zhì)量，?樹立“勤政?、務(wù)實(shí)、高?效”的機(jī)關(guān)?科室形象，?做到政治方?向堅(jiān)定正確?，工作任務(wù)?圓滿完成，?工作環(huán)境整?潔優(yōu)美，言?行舉止文明?禮貌，人際?關(guān)系和諧融?洽，努力建?設(shè)風(fēng)氣一流?、形象一流?、業(yè)績一流?的學(xué)習(xí)型、?服務(wù)型、創(chuàng)?新型文明科?室，力爭在?州精神文明?創(chuàng)建活動(dòng)中?當(dāng)?shù)湫?、?標(biāo)兵。三?、主要內(nèi)容?1、認(rèn)真?學(xué)___的?基本理論和?路線方針政?策，提高科?室全體公務(wù)?人員的政治?理論素養(yǎng)；?2、積極?參加全辦學(xué)?習(xí)，堅(jiān)持集?中學(xué)習(xí)與個(gè)?人學(xué)習(xí)相結(jié)?合，培養(yǎng)個(gè)?人良好的學(xué)?習(xí)習(xí)慣；?3、根據(jù)科?室工作實(shí)際?，___全?科人員輪流?講課，進(jìn)行?業(yè)務(wù)知識學(xué)?習(xí)，做到學(xué)?習(xí)有計(jì)劃、?有措施、有?成效；4?、接待來客?來訪熱情大?方，使用文?明用語，做?到起身、讓?座、泡茶、?辦事、送行?或熱情指點(diǎn)?找人方向；?5、接打?電話謙虛客?氣、簡潔文?明，傳達(dá)領(lǐng)?導(dǎo)指示快速?準(zhǔn)確，處置?各類事項(xiàng)妥?善及時(shí)；?6、儀表端?莊大方，著?裝得體整潔?，不染發(fā)、?不留長發(fā)、?怪發(fā)，工作?時(shí)間不穿拖?鞋、背心、?短褲等；?7、科室成?員緊密團(tuán)結(jié)?協(xié)作，互相?理解、互相?支持、互相?幫助，無推?諉扯皮現(xiàn)象?；8、主?動(dòng)參加政府?和社會(huì)各界?___的“?希望工程”?、扶貧助殘?、義務(wù)獻(xiàn)血?、捐款捐物?、植樹造林?、“送溫暖?、獻(xiàn)愛心”?等社會(huì)公益?活動(dòng)；9?、熱心為基?層服務(wù)，主?動(dòng)為基層排?憂解難，做?到“三心”?、“五不”?，即“熱心?、耐心、細(xì)?心”，“不?推諉、不扯?皮、不拖沓?、不敷衍、?不刁難”；?10、不?遲到早退、?不擅自離崗?；11、?積極參加局?創(chuàng)建辦__?_各項(xiàng)__?_活動(dòng)；?12、保持?良好的會(huì)風(fēng)?會(huì)紀(jì)，不在?會(huì)議期間使?用通訊工具?；13、?工作中不串?崗、不閑談?、不做與工?作無關(guān)的私?事；14?、不在工作?時(shí)間和非節(jié)?假日的中午?飲酒，不在?工作時(shí)間打?游戲、上網(wǎng)?聊天；1?5、使用電?話交流簡潔?明了，不得?占用電話聊?天；16?、不參與_?__，不搞?不健康及紀(jì)?律禁止的娛?樂活動(dòng)和封?建___活?動(dòng)；17?、愛護(hù)公物?，厲行節(jié)約?，做好防火?防盜工作，?下班注意關(guān)?燈、關(guān)窗、?鎖門、關(guān)閉?電腦電源；?18、辦?公桌椅、電?腦桌、資料?柜等設(shè)施定?位擺放，整?齊有序；?19、辦公?桌桌面一般?只擺放電話?機(jī)、日歷牌?、茶杯，桌?面保持整潔?；20、?報(bào)紙應(yīng)整齊?掛在報(bào)夾上?，報(bào)夾按規(guī)?定位置擺放?；21、?文件或歸檔?資料分門別?類放置在文?件柜內(nèi)，標(biāo)?識清楚，擺?放有序，便?于查找；?22、辦公?環(huán)境衛(wèi)生清?潔，墻面無?亂釘亂掛、?地面無痰跡?垃圾、桌面?無水漬灰塵?；23、?痰盂、紙簍?等衛(wèi)生設(shè)施?及時(shí)清理，?招待來客茶?具清潔衛(wèi)生?。四、文?明科室標(biāo)準(zhǔn)?建立政治?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制?度，成員團(tuán)?結(jié)友愛，關(guān)?心___，?奮發(fā)向上，?有良好的精?神面貌；鉆?研業(yè)務(wù)，服?務(wù)優(yōu)質(zhì)，依?章辦事，有?較強(qiáng)的工作?效率；愛護(hù)?公物，講究?衛(wèi)生，積極?參加公益勞?動(dòng)，組室衛(wèi)?生保持優(yōu)良?