信用社企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)(二)

信用社企業(yè)?文化建設(shè)總?結(jié)(二)?摘要。人是?企業(yè)的主要?財(cái)富，企業(yè)?文化作為“?以人為本”?的管理思想?，是企業(yè)管?理人的最高?境界。要?jiǎng)?chuàng)?造企業(yè)價(jià)值?，首先應(yīng)使?人的價(jià)值形?成企業(yè)最重?要的資產(chǎn)，?而人的價(jià)值?來(lái)自于不斷?的自我發(fā)展?，這一發(fā)展?必須進(jìn)行不?斷的自我實(shí)?現(xiàn)，以及外?在不斷的啟?發(fā)。而企業(yè)?中任何人的?自我價(jià)值的?實(shí)現(xiàn)，都離?不開(kāi)人們之?間的合作，?都依賴于企?業(yè)的發(fā)展。?從自私的?觀念來(lái)看，?人的欲望是?無(wú)窮盡的，?有限的物質(zhì)?刺激或金錢?不能滿足人?的無(wú)限需求?時(shí)，就只能?用無(wú)限的文?化或精神滿?足他。自我?價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?是人生價(jià)值?的最高體現(xiàn)?。[關(guān)鍵?詞]：企業(yè)?文化企業(yè)?文化是企業(yè)?在長(zhǎng)期的生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐?中形成的并?被企業(yè)員工?普遍認(rèn)同和?遵從的思想?觀念、價(jià)值?標(biāo)準(zhǔn)、思維?方式和工作?作風(fēng)的總和?，是物質(zhì)文?化、制度文?化和精神文?化的復(fù)合體?。在企業(yè)中?，企業(yè)文化?建設(shè)是推動(dòng)?企業(yè)前進(jìn)的?原動(dòng)力。信?用社作為現(xiàn)?代金融企業(yè)?來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)?自身的企業(yè)?文化建設(shè)，?提高核心競(jìng)?爭(zhēng)力才是最?重要的。但?如何認(rèn)識(shí)信?用社在企業(yè)?文化建設(shè)以?及借鑒國(guó)內(nèi)?外成功企業(yè)?的企業(yè)文化?、企業(yè)理念?的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)?，來(lái)逐步營(yíng)?造和增強(qiáng)信?用社的核心?競(jìng)爭(zhēng)力，是?當(dāng)前信用社?普遍面臨的?一個(gè)相當(dāng)重?要的問(wèn)題。?但良好的企?業(yè)文化，獨(dú)?特的企業(yè)精?神并非一朝?一夕能培育?創(chuàng)造出來(lái)的?。企業(yè)文化?要加強(qiáng)，要?提高，企業(yè)?精神要培植?，要完善，?它不可能自?發(fā)地進(jìn)行，?不可能一蹴?而就。農(nóng)村?信用社要加?強(qiáng)企業(yè)文化?建設(shè)，要從?思想上、認(rèn)?識(shí)上、辦法?上、制度上?進(jìn)行認(rèn)真的?統(tǒng)一和規(guī)劃?，使農(nóng)村信?用社的企業(yè)?文化建設(shè)有?一個(gè)新的突?破和提高。?一、在思?想上從建設(shè)?有中國(guó)特色?的文化高度?提高對(duì)加強(qiáng)?農(nóng)村信用社?企業(yè)文化建?設(shè)的正確認(rèn)?識(shí)和理解。?企業(yè)文化的?作用主要表?現(xiàn)在以下四?個(gè)方面：?（一）導(dǎo)向?作用。企業(yè)?文化所倡導(dǎo)?的價(jià)值觀念?，可以把員?工引導(dǎo)到企?業(yè)所確定的?目標(biāo)上來(lái)。?（二）激?勵(lì)作用。企?業(yè)文化通過(guò)?企業(yè)所共同?的經(jīng)營(yíng)理念?和行為準(zhǔn)則?，可以激發(fā)?員工的責(zé)任?感、使命感?和榮譽(yù)感，?鼓舞員工的?士氣，使員?工自覺(jué)地為?企業(yè)而竭盡?所能。（?三）凝聚作?用。企業(yè)文?化猶如一種?黏合劑，使?員工圍繞企?業(yè)的共同遠(yuǎn)?景，產(chǎn)生奮?發(fā)進(jìn)取的集?團(tuán)意識(shí)。大?家團(tuán)結(jié)一致?，在工作中?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神，形成強(qiáng)?大的力量。?（四）約?束作用。企?業(yè)文化通過(guò)?精神、理念?和傳統(tǒng)等無(wú)?形的因素，?對(duì)員工形成?一種約束力?。使員工在?認(rèn)同企業(yè)價(jià)?值觀念的前?提下自覺(jué)約?束自己的行?為將個(gè)人行?為從眾化。?二、樹(shù)立?以人為本的?思想，加強(qiáng)?職工職業(yè)道?德建設(shè)，努?力培養(yǎng)職工?的“主人翁?”意識(shí)，造?就一支訓(xùn)練?有素的職工?隊(duì)伍。人創(chuàng)?造文化，文?化也改造人?。企業(yè)員工?不僅是企業(yè)?文化創(chuàng)造的?主體，而且?也是企業(yè)文?化的載體，?是企業(yè)文化?的承載者和?實(shí)踐者。企?業(yè)文化的實(shí)?質(zhì)就是以人?為主體的人?本文化，只?有堅(jiān)持“以?人為本”，?把人作為企?業(yè)管理的根?本出發(fā)點(diǎn)，?在制定決策?時(shí)優(yōu)先考慮?人的因素；?充分重視人?的價(jià)值，把?人放在積極?、主動(dòng)的位?置上，承認(rèn)?人的主觀能?動(dòng)性；最大?限度地關(guān)心?人、依靠人?、培養(yǎng)人和?造就人，才?能充分激發(fā)?員工的熱情?和進(jìn)取心，?使之從內(nèi)心?深處產(chǎn)生對(duì)?企業(yè)強(qiáng)烈的?歸屬感和責(zé)?任感，并真?正把個(gè)人的?前途和企業(yè)?的命運(yùn)聯(lián)系?在一起。因?此信用社必?須進(jìn)行一系?列的強(qiáng)化職?工的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)工作?，要不斷完?善各種激勵(lì)?機(jī)制，要努?力實(shí)現(xiàn)人性?化管理。要?使職工都具?有“忠誠(chéng)信?合事業(yè)”的?信念，使每?名職工真正?成為“快樂(lè)?的員工”；?要使農(nóng)村信?用社廣大職?工樹(shù)立起良?好的職業(yè)道?德；要使全?體職工來(lái)關(guān)?心農(nóng)村信用?社的發(fā)展，?大家同心同?德、群策群?力、共同奮?斗；要使廣?大員工樹(shù)立?“主人翁”?意識(shí)，把信?用社當(dāng)作自?己的家。?三、樹(shù)立“?顧客就是_?__”思想?觀念，不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量?？蛻羰?信用社的根?基，沒(méi)有了?客戶，信用?社也將無(wú)法?生存。為了?使客戶能得?到良好的服?務(wù)，信用社?每一位職工?必須在企業(yè)?文化的指導(dǎo)?下，從內(nèi)心?里真正把客?戶當(dāng)朋友、?當(dāng)家人對(duì)待?，一切從客?戶利益出發(fā)?，使客戶滿?意，只有?這樣，銀行?才能在激烈?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中擁有更多?的忠誠(chéng)客戶?，在競(jìng)爭(zhēng)中?立于不敗之?地。因此農(nóng)?村信用社管?理者的“銀?行家精神”?和“員工的?主人翁”意?識(shí)都要體現(xiàn)?在“客戶觀?念”之中，?農(nóng)村信用社?企業(yè)文化建?設(shè)的中心也?就是“客戶?觀念”。要?通過(guò)企業(yè)文?化建設(shè)，真?正樹(shù)立起“?客戶至上，?客戶第一”?、“顧客就?是___”?、“高效地?、最優(yōu)地滿?足客戶的需?求”的觀念?，真正樹(shù)立?起“不斷創(chuàng)?造新的需求?，尋求新的?客戶”的觀?念。離開(kāi)“?客戶觀念”?談“企業(yè)精?神”和“主?人翁意識(shí)”?不是真正的?企業(yè)文化。?這種客戶觀?念不僅要體?現(xiàn)在___?目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)?方針中，體?現(xiàn)在金融產(chǎn)?品設(shè)計(jì)上，?更要體現(xiàn)在?服務(wù)上，甚?至體現(xiàn)在_?__結(jié)構(gòu)上?。真正把“?客戶滿意程?度”作為評(píng)?價(jià)我們工作?好壞的標(biāo)尺?。而這種以?客戶為導(dǎo)向?的經(jīng)營(yíng)觀念?不會(huì)自發(fā)地?產(chǎn)生，需要?經(jīng)過(guò)管理者?的培養(yǎng)，由?最高管理層?作出使客戶?滿意的承諾?并予以支持?，同時(shí)還要?依靠一種信?用社一切工?作均以客戶?為中心的企?業(yè)文化來(lái)實(shí)?施。這就需?要信用社每?個(gè)部門、每?個(gè)部門的員?工都要將自?己看做在為?客戶服務(wù)，?必須讓所有?的員工都明?白“如果你?不直接服務(wù)?于客戶，那?么你就在為?那些直接服?務(wù)于客戶的?職員提供服?務(wù)”。四?、加強(qiáng)多層?次、多渠道?的宣傳工作?，推動(dòng)企業(yè)?文化建設(shè)的?社會(huì)認(rèn)同和?接納。農(nóng)村?信用社向社?會(huì)展示自己?的企業(yè)精神?和建設(shè)自己?的企業(yè)文化?，不是孤立?地進(jìn)行的，?是要通過(guò)社?會(huì)服務(wù)來(lái)實(shí)?施完善。因?此，農(nóng)村信?用社要重視?做好自身的?企業(yè)精神和?企業(yè)文化的?宣傳工作，?要采取多種?形式，多層?次、多渠道?進(jìn)行宣傳，?增強(qiáng)自身環(huán)?境文化氣氛?。尤其是對(duì)?典型人和事?的宣傳，因?為這些人和?事是企業(yè)精?神的人格化?，是企業(yè)精?神的化身。?通過(guò)宣傳典?型人物，企?業(yè)精神與文?化便有了具?體的表現(xiàn)，?可以更好地?讓社會(huì)、企?業(yè)和客戶了?解和關(guān)心信?用社，并參?與評(píng)議，從?