BC MA多業(yè)務(wù)接入設(shè)備VRLAN業(yè)務(wù)故障處理

會計(jì)學(xué)1BCMA多業(yè)務(wù)接入設(shè)備VRLAN業(yè)務(wù)故障處理引入

本膠片主要是針對LANC應(yīng)用中的一些常見問題，作出分析和總結(jié)，為大家日后的問題處理提供一些方法和思路。第1頁/共64頁學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握LANC應(yīng)用故障的判斷掌握LANC應(yīng)用故障處理的思路和方法第2頁/共64頁LANC應(yīng)用于接入LANC應(yīng)用于上行第3頁/共64頁MA5100LAN業(yè)務(wù)故障處理

上層設(shè)備問題是否上層設(shè)備處理連接問題端口問題配置問題

單板問題故障第4頁/共64頁MA5100故障處理一般思路當(dāng)不同的MA5100下大部分或者所有用戶發(fā)生問題時，需要重點(diǎn)檢查MA5100上層設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)僅在一臺MA5100下的大多數(shù)或者所有用戶發(fā)生問題時，首先檢查MA5100的工作狀態(tài)和數(shù)據(jù)配置，同時需要檢查上層設(shè)備中與此臺MA5100相關(guān)的端口狀態(tài)以及相關(guān)數(shù)據(jù)的配置。當(dāng)只是個別用戶出現(xiàn)問題時，需要檢查MA5100對應(yīng)端口和單板工作狀態(tài)，同時需要檢查用戶側(cè)路由器、交換機(jī)、PC的工作狀態(tài)和數(shù)據(jù)設(shè)置是否正確。出問題了，怎么辦??？………………第5頁/共64頁課程內(nèi)容

LAN接入故障－上網(wǎng)速度慢LAN上行故障－無法上網(wǎng)LAN上行故障－上網(wǎng)速度慢LAN接入故障－無法上網(wǎng)第6頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)數(shù)據(jù)配置是否正確系統(tǒng)、LANC單板和端口是否正常對端設(shè)備工作是否正常用戶PC設(shè)置是否正確用戶無法上網(wǎng)原因分析第7頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)

端口工作模式(TAGGEDORUNTAGGED)以及VLANID和DEFAULTVLANID設(shè)置是否正確,通常情況下，當(dāng)端口直接接PC或者HUB時，需要將端口設(shè)置為UNTAGGED，使端口VLANID和DEFAULTVLANID的值相等。當(dāng)端口需要支持VLAN透傳時，需要將端口設(shè)置為TAGGED，并且使VLANID值和DEFAULTVLANID值不相等。采用ATM上行，查看MA5100的用戶PVC和上層設(shè)備的用戶PVC是否對應(yīng)?？梢酝ㄟ^將能正常上網(wǎng)的用戶的PVC與故障用戶的PVC對換，以確定是否為上層數(shù)據(jù)錯誤。MA5100下聯(lián)設(shè)備以及MA5100上接設(shè)備其他數(shù)據(jù)配置是否正確。數(shù)據(jù)配置是否正確：第8頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)查看MA5100的MMX以及LANC單板的運(yùn)行指示燈，確定單板是否工作正常，通過控制臺查詢系統(tǒng)和LANC單板工作是否正常。查看LANC端口的連接指示燈是否正常，通過控制臺查詢LANC端口狀態(tài)是否為ONLINE，狀態(tài)是否為ACTIVE。MA5100系統(tǒng)、LANC單板和端口工作是否正常第9頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)

系統(tǒng)測試方法作一條LAN到NMS的PVC，將計(jì)算機(jī)接入到LANC端口中，設(shè)置PC地址和網(wǎng)管地址在同一網(wǎng)段中，同時將PC地址加入到系統(tǒng)的IP-ACCESS列表中，在計(jì)算機(jī)上PING網(wǎng)管地址，以確定系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)是否存在問題。

LANC板測試方法將LANC的兩個端口包含在同一個VLAN中，均設(shè)置端口模式為UNTAGGED，保證端口的VLANID和DEFAULTVLANID值相同。在兩個端口中同時接入PC，并設(shè)置在同一網(wǎng)段中，互相PING報文，以此來確認(rèn)LANC單板轉(zhuǎn)發(fā)是否存在問題。第10頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)MA5100上層設(shè)備工作是否正常，當(dāng)多臺MA5100下的用戶均出現(xiàn)問題時，需要著重檢查上層設(shè)備的工作狀態(tài)，以及單板和各端口的工作狀態(tài)。用戶側(cè)出現(xiàn)問題時，需要檢查用戶的路由器、交換機(jī)、HUB等設(shè)備工作是否正常?？梢酝ㄟ^在LANC單板中直接接入計(jì)算機(jī)來判斷是否是用戶側(cè)出現(xiàn)問題。對端設(shè)備工作是否正常第11頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)

如果在同一個端口下不同用戶中，只有個別用戶存在問題，可以著重檢查用戶的PC設(shè)置是否正確，主要包括如下方面：1、用戶網(wǎng)卡工作是否正常，連接是否正常。2、如果是撥號用戶，檢查用戶撥號軟件安裝和設(shè)置是否正常，推薦使用Enternet300或者Enternet500撥號軟件。3、用戶地址、網(wǎng)關(guān)、DNS、路由表項(xiàng)等信息設(shè)置是否正確。4、用戶設(shè)備上是否安裝了某些無關(guān)的軟件、協(xié)議。用戶PC設(shè)置是否正確第12頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)【故障現(xiàn)象】

某局在使用MA5100的LANC板作局域網(wǎng)互聯(lián)時，出現(xiàn)對接后業(yè)務(wù)互通時斷甚至不通的現(xiàn)象，檢查數(shù)據(jù)配置無誤，物理連接也正確，網(wǎng)線的LINK燈綠。

【處理措施】

根據(jù)業(yè)務(wù)時通時斷的現(xiàn)象，懷疑是兩端的端口模式不匹配造成。檢查兩端設(shè)備端口模式，均為10/100M自適應(yīng)方式，對接的結(jié)果也是100Mbit/s；檢查物理連接，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線未按照標(biāo)準(zhǔn)的線序制作，只能連接10Mbit/s線路的網(wǎng)線；使用標(biāo)準(zhǔn)線序方式重做網(wǎng)線，業(yè)務(wù)正常。

案例一網(wǎng)線制作錯誤導(dǎo)致LAN業(yè)務(wù)不通第13頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)【故障分析】

自協(xié)商成100Mbit/s的卻用10Mbit/s的網(wǎng)線連接，這樣必然會造成業(yè)務(wù)的時通時斷甚至不通。標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線的標(biāo)準(zhǔn)線序是：白（橙）、橙、白（綠）、藍(lán)、白（藍(lán)）、綠、白（棕）、棕，且兩端一致，此類網(wǎng)線可以用于10/100M的線路連接，而簡單的把兩端的線序做成一致，則只能用于連接10Mbit/s的線路。網(wǎng)線制作有嚴(yán)格的要求，否則將無法滿足大業(yè)務(wù)量的需求，網(wǎng)線的制作方法和要求如下：第14頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)【故障現(xiàn)象】

組網(wǎng)：MA5100－Radium8750－L3－Router－Internet。如果在用戶側(cè)MA5100的LANC板以太網(wǎng)口上接PC，設(shè)置IP地址是：192.168.1.2掩碼為：255.255.255.252，則可以正常上網(wǎng)。其中L3的以太網(wǎng)口IP是：192.168.1.1，掩碼是：255.255.255.252。如果把PC換成用戶的路由器C，則在路由器下連接的局域網(wǎng)中的用戶PC無法上網(wǎng)。

【處理措施】

檢查MA5100到Radium8750的數(shù)據(jù)，確認(rèn)無誤；檢查MA5100的LANC板接路由器C的以太網(wǎng)口的參數(shù)：自協(xié)商、TAGGED、已經(jīng)激活、板上VLAN是1、DEFAULTVLAN也是1；檢查C的配置數(shù)據(jù)，得到端口的默認(rèn)參數(shù)：10/100M、自協(xié)商、端口VLAN是2、TAGGED；登錄MA5100，把LANC板上VLANID改成2，DEFAULTVLAN改成比較大的數(shù)1000，用戶通過路由器成功上網(wǎng)。案例二VLAN對接問題導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng)第15頁/共64頁LAN接入故障處理－無法上網(wǎng)【故障分析】

路由器下局域網(wǎng)中的PC可以PING通C的外網(wǎng)口（和MA5100對接的），但是PING不通三層交換機(jī)。直接接PC可以正常上網(wǎng)，說明MA5100'Radium8750'L3這個二層鏈路不存在任何問題； 由于MA5100的LANC板下掛PC可以上網(wǎng)，說明MA5100‘L3的對接不存在問題，問題肯定在路由器C和MA5100的對接上，可能是VLAN設(shè)置的問題；

MA5100的LANC板與路由器及LanSwitch對接上網(wǎng)時，要特別注意VLAN的對應(yīng)關(guān)系。第16頁/共64頁問題1、MA5100故障處理的基本原則是什么？2、LANC用于接入時用戶無法上網(wǎng)時，常見的故障有那些？該如何處理？第17頁/共64頁課程內(nèi)容

LAN接入故障－無法上網(wǎng)LAN接入故障－上網(wǎng)速度慢LAN上行故障－無法上網(wǎng)LAN上行故障－上網(wǎng)速度慢第18頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢上層設(shè)備間是否存在擁塞情況設(shè)備是否針對用戶進(jìn)行流控用戶和LANC端口連接是否正常LANC端口是否存在擁塞問題用戶上網(wǎng)速度慢故障分析第19頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢上層設(shè)備間出現(xiàn)連接不穩(wěn)定或者擁塞情況時，會造成用戶上網(wǎng)速度變慢，表現(xiàn)為：MA5100下用戶在某一段時間或者隨著開戶用戶的增多，上網(wǎng)速度變慢。測試方法：了解整網(wǎng)組網(wǎng)情況，依次PING上層設(shè)備的接口的地址，觀察丟包率和時延情況，和正常情況進(jìn)行對比，判斷是否上層設(shè)備間出現(xiàn)問題。上層設(shè)備間是否存在連接不穩(wěn)定或者擁塞情況第20頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢設(shè)備對用戶進(jìn)行了流控之后，用戶進(jìn)行下載時，速率變化不明顯，集中在某一速率上。LANC接入常見的流控方式有：采用ATM上行時，MA5100針對PVC的流控。采用ATM上行時，上層BAS（或者ATM交換機(jī)）設(shè)備針對PVC和用戶帳號的流控。采用IP上行時，上層BAS設(shè)備針對用戶的流控。上層設(shè)備和MA5100是否對用戶進(jìn)行流控第21頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢查詢LANC端口的工作狀態(tài)，是否工作在100M全雙工的狀態(tài)，如果雙方通過自協(xié)商方式無法協(xié)商成100M全雙工的模式，需強(qiáng)制設(shè)置為100M全雙工，否則在數(shù)據(jù)量大的情況下會造成用戶上網(wǎng)速度慢。LANC端口和用戶設(shè)備之間連接的網(wǎng)線，應(yīng)嚴(yán)格按照要求制作，否則無法達(dá)到高速率的要求，當(dāng)數(shù)據(jù)量較大時，必然造成丟包，從而導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度變慢。用戶和LANC端口之間連接是否正常第22頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢

一般用戶的帶寬有限，當(dāng)大量的廣播報文、多播報文或者未知單播報文涌向用戶時，必然造成用戶線路的擁塞，從而導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度慢。在用戶側(cè)可以通過Netxray或者Sniffer等軟件對線路的數(shù)據(jù)量進(jìn)行監(jiān)控和捕獲，以判斷產(chǎn)生擁擠的原因。

LANC端口是否存在擁塞第23頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢【故障現(xiàn)象】MA5100LANC板與10M或100M模塊的光電轉(zhuǎn)換器連接，下接到S2403F的25光口，發(fā)現(xiàn)能夠PING通，但有或多或少的丟包現(xiàn)象，多的達(dá)30%，少的為千分之三左右。

【處理措施】1、對于丟包30%的節(jié)點(diǎn) 檢查各端口，無告警，測量兩端光功率在正常范圍以內(nèi)；將PC接到LANC板上并與S2403F劃到一個VLAN，發(fā)現(xiàn)有丟包現(xiàn)象，檢查端口狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)協(xié)商的結(jié)果與光電轉(zhuǎn)換器不符，將10Mbit/s協(xié)商為100Mbit/s，將端口模式定為10Mbit/s后，問題解決；案例一LANC板與光電轉(zhuǎn)換器自協(xié)商造成丟包第24頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢(2)對于少量的丟包節(jié)點(diǎn) 通過三層交換機(jī)大量PING包發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象，千分之幾的丟包率具有極大的隱藏性，用PC機(jī)做長時間的PING處理（2、3個小時完成幾千個包）會發(fā)現(xiàn)會在一段時間內(nèi)頻繁丟包，總的丟包率為千分之三左右；檢查端口狀態(tài)，速率匹配正確；結(jié)合以太網(wǎng)雙工模式不匹配的碰撞問題，分析兩端的雙工模式。由于S2403F的25光口固定工作模式為100Mbit/s全雙工，而LAN板與光電轉(zhuǎn)換器的協(xié)商結(jié)果為100Mbit/s半雙工模式，將LAN板模式定為100Mbit/s全雙工后，丟包現(xiàn)象消失。

【故障分析】

由于端口與光電轉(zhuǎn)換器協(xié)商結(jié)果錯誤，半雙工和全雙工的協(xié)商不匹配，將10M協(xié)商為100M，造成以太網(wǎng)的幀的碰撞，在達(dá)到一定限額后（16個包左右），會造成丟包。第25頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢【故障現(xiàn)象】

組網(wǎng)：MA5100通過ATM光口上接Radium8750，通過H511LANC板的一個端口下接一個S2403，S2403通過2端口下帶2個網(wǎng)吧共60多臺PC，網(wǎng)吧的組網(wǎng)是服務(wù)器代理。S2403沒有劃分VLAN，作用相當(dāng)于一個HUB。故障現(xiàn)象：下面2個網(wǎng)吧反映有時上網(wǎng)速度特別慢，當(dāng)時維護(hù)人員將MA5100或是H511LANC板重啟一下，業(yè)務(wù)立刻恢復(fù)正常，但更換LANC板的端口，問題無法解決。

【處理措施】

在S2403上把這兩個網(wǎng)吧分別劃分在2個VLAN里來抑制廣播。案例二LANC板端口擁塞造成網(wǎng)吧上網(wǎng)速度慢第26頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢具體如下：網(wǎng)吧A在S24031端口下，網(wǎng)吧B在2端口下。1、端口1的配置：端口配置：PORTID：1，PORTSTATE：ENABLE，defaultvlanid(0001)，untagged；VLAN配置：VLANINDEX：1，VLANID：0001，包括端口1和25；25端口：tagged；2、端口2的VLANID為2其他設(shè)置與端口1類似；3、LAN板上與S2403對接的端口25的設(shè)置：在LANC板模式下設(shè)置該端口25的屬性(tagged,negotiate)；添加VLAN2包含端口25；設(shè)置端口VLAN為1000：default-vlanid（因?yàn)橄旅婕壜?lián)劃分VLANLanSwitch，所以端口VLANID要設(shè)為與VLAN不一樣以透傳下面VLAN，通常選大于65的數(shù)作為此端口VLAN）；4、原PVC不用變；重新配置數(shù)據(jù)后經(jīng)過一段時間的觀察沒有再出現(xiàn)上述故障現(xiàn)象。第27頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢【故障分析】

一般來說MA5100LANC板與S2403的端口適應(yīng)的比較好，故不存在端口適應(yīng)不好的問題。更換端口也不起效，說明LANC板的端口工作正常，且網(wǎng)線的線路質(zhì)量也很好，把S2403重啟也不行，所以排除一切硬件方面的原因。網(wǎng)吧內(nèi)部組網(wǎng)是通過服務(wù)器代理來做的，故這方面也沒問題?，F(xiàn)在就是S2403上沒有劃分VLAN而直接當(dāng)作一個HUB下帶60臺PC且直接接在一個LAN口下，可能是廣播比較嚴(yán)重，應(yīng)該劃分VLAN。用S2403下帶網(wǎng)吧的時候，如果網(wǎng)吧數(shù)目超過1個且主機(jī)數(shù)目較多的時候一定要劃分VLAN使每個網(wǎng)吧在一個VLAN里借此來抑制廣播風(fēng)暴。第28頁/共64頁LAN接入故障處理－上網(wǎng)速度慢【故障現(xiàn)象】MA5100為IP-DSLAM應(yīng)用，在相同流控下，直接通過LANC板上網(wǎng)的PC用戶速率較低，最大一般只能達(dá)到50-60kbit/s。

【處理措施】

檢查MA5100配置數(shù)據(jù)，正確無誤； 懷疑用戶PC有問題，用其它計(jì)算機(jī)替代用戶的PC上網(wǎng)，速率正常，基本定位問題是在用戶的PC機(jī)； 檢查用戶終端的網(wǎng)絡(luò)配置，發(fā)現(xiàn)除了配有TCP/IP協(xié)議外，還配有ATMLAN仿真用戶協(xié)議和WANsupportforATM協(xié)議； 將多余協(xié)議刪除后通過LANC板的以太口上網(wǎng)速率恢復(fù)正常。

【故障分析】

在用戶終端的網(wǎng)絡(luò)配置中配置了過多的多余網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，導(dǎo)致上網(wǎng)速度變慢。建議在配置終端時只配置所需要的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，不要配置多余的協(xié)議。案例三用戶配置過多協(xié)議，導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢第29頁/共64頁問題1、LANC應(yīng)用于接入，當(dāng)用戶上網(wǎng)速度慢時，常見的原因有哪些？2、采用LANC接入時，常見的針對用戶的流控方式有哪些？第30頁/共64頁課程內(nèi)容

LAN接入故障－無法上網(wǎng)LAN接入故障－上網(wǎng)速度慢LAN上行故障－無法上網(wǎng)LAN接入故障－上網(wǎng)速度慢第31頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)數(shù)據(jù)配置是否正確系統(tǒng)、LANC單板和端口是否正常對端設(shè)備工作是否正常用戶側(cè)設(shè)置是否正確用戶無法上網(wǎng)原因分析第32頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)MA5100采用LANC單板上行時，完成了ATM信元和以太幀在MA5100上的自身轉(zhuǎn)換，即滿足了用戶高速上網(wǎng)的需求，又滿足了某些局點(diǎn)ATM資源不足的問題。LANC單板用于上行時支持兩種工作模式：GENERAL模式在此模式下，LANC單板自身可以處理VLAN，可以通過數(shù)據(jù)配置，控制是否上傳數(shù)據(jù)的VLAN信息，支持VLAN數(shù)目較少IP-DSLAM模式此模式只在B10D003以后的版本支持。在此模式下，LANC單板只能對數(shù)據(jù)的VLAN進(jìn)行透傳，支持VLAN數(shù)目為2K個，可以對用戶進(jìn)行有效的隔離。LANC上行應(yīng)用簡介第33頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)上層設(shè)備出現(xiàn)問題時，一般影響用戶面比較大，表現(xiàn)為一臺或者多臺MA5100下的用戶，均無法上網(wǎng)。此時應(yīng)著重檢查上層設(shè)備，包括：與MA5100相連的上層設(shè)備狀態(tài)和端口狀態(tài)是否正常。MA5100和上層設(shè)備之間傳輸工作是否正常。上層BAS、路由器、交換機(jī)工作是否正常，可以用PING或者TRACERT命令，對上層設(shè)備地址進(jìn)行測試，以判斷問題產(chǎn)生的位置。上層設(shè)備工作是否正常第34頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)將上行端口和另外一個端口劃分在同一個VLAN中，將測試口的DEFAULTVLANID和VLANID設(shè)置為相同。在測試口中接入PC，進(jìn)行如下測試：1、如果PC可以上網(wǎng)，則可以排除上層設(shè)備和LANC單板問題，著重檢查MA5100側(cè)的設(shè)置。2、將PC和用戶的地址設(shè)在同一段中，互相PING包，如果可以PING通，則MA5100側(cè)無問題，需著重檢查上層設(shè)備的相關(guān)設(shè)置。測試方法第35頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)MA5100系統(tǒng)或者LANC單板出現(xiàn)問題時，將影響到MA5100下的所有用戶，此時要著重檢查MA5100的運(yùn)行狀態(tài)、單板狀態(tài)、告警信息等，主要內(nèi)容有：查看LANC端口的連接指示燈是否正常，其中綠燈指示連接狀態(tài)，正常時為常亮，黃燈是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)有數(shù)據(jù)通過時，黃燈閃爍，同時可以通過控制臺查詢LANC端口狀態(tài)是否為ONLINE，是否已經(jīng)ACTIVE。查看MA5100告警信息，以確認(rèn)MA5100系統(tǒng)或者單板是否存在問題。系統(tǒng)、LANC單板和端口工作狀態(tài)是否正常第36頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)

系統(tǒng)測試方法作一條ADSL到NMS的PVC，將計(jì)算機(jī)接入到ADSL端口下，設(shè)置PC地址和網(wǎng)管地址在同一網(wǎng)段中，同時將PC地址加入到系統(tǒng)的IP-ACCESS列表中，在計(jì)算機(jī)上PING網(wǎng)管地址，以確定系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)是否存在問題。

LANC板測試方法將LANC的兩個端口包含在同一個VLAN中，均設(shè)置端口模式為UNTAGGED，保證端口的VLANID和DEFAULTVLANID值相同。在兩個端口中同時接入PC，并設(shè)置在同一網(wǎng)段中，互相PING報文，以此來確認(rèn)LANC單板轉(zhuǎn)發(fā)是否存在問題。注意：在B10D003以后版本中，此方法僅適用于LANC工作在GENERAL模式下。第37頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)

數(shù)據(jù)配置錯誤問題多發(fā)生在新開局或者新增用戶時，網(wǎng)上正常運(yùn)行的設(shè)備出現(xiàn)問題時，需著重檢查前兩項(xiàng)。數(shù)據(jù)檢查的方面主要包括：端口工作模式(TAGGEDORUNTAGGED)以及VLANID和DEFAULTVLANID設(shè)置是否正確,通常情況下,當(dāng)上層設(shè)備不支持VLAN時，需要使端口VLANID和DEFAULTVLANID的值相等，使VLAN在MA5100自身終結(jié)。當(dāng)端口需要透傳VLAN時，需要將端口設(shè)置TAGGED，并且使VLANID值和DEFAULTVLANID值不相等。MA5100上層設(shè)備的帳號、VLAN、路由等信息設(shè)置是否正確。ADSL用戶端口對應(yīng)的PVC設(shè)置是否正確，ADSL用戶側(cè)的RTU設(shè)置是否正確。ADSL用戶故障請參見《MA5100ADSL用戶故障處理膠片》。數(shù)據(jù)配置是否正確第38頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)

當(dāng)只有個別用戶出現(xiàn)問題時，需著重檢查該用戶側(cè)的配置和狀態(tài)，主要包括：用戶側(cè)的交換機(jī)、路由器等設(shè)備的設(shè)置是否正常。用戶網(wǎng)卡工作是否正常，連接是否正常。如果是撥號用戶，檢查用戶撥號軟件安裝和設(shè)置是否正常，推薦使用Enternet300或者Enternet500撥號軟件。用戶地址、網(wǎng)關(guān)、DNS、路由表項(xiàng)等信息設(shè)置是否正確。用戶計(jì)算機(jī)是否感染病毒。用戶側(cè)設(shè)置是否正確第39頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)【故障現(xiàn)象】MA5100IP-DSLAM應(yīng)用組網(wǎng)，LAN板采用光電轉(zhuǎn)換器方式出FE光口，將電信號轉(zhuǎn)換為光信號后上行，光纖在傳輸機(jī)房，數(shù)據(jù)機(jī)房到傳輸機(jī)房的距離有60M左右，由于沒有足夠長的尾纖，采用將光電轉(zhuǎn)換器放置在傳輸機(jī)房，拉網(wǎng)線到數(shù)據(jù)機(jī)房。安裝好后，發(fā)現(xiàn)光電轉(zhuǎn)換器和LAN板的LINK燈都不亮?！咎幚泶胧繉⒕W(wǎng)線兩端接頭分別重做了多次，檢查線序，并用測線器測量，證明網(wǎng)線沒有問題，但仍然不正常；調(diào)整光電轉(zhuǎn)化器的網(wǎng)口類型撥碼開關(guān)，沒有任何反應(yīng)；用計(jì)算機(jī)和LAN板相連，LAN板和便攜的連接正常，證明LAN板不存在問題；光電轉(zhuǎn)換器僅支持長10米的網(wǎng)線，導(dǎo)致LAN板上行通路無法調(diào)通。第40頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)在MA5100側(cè)用計(jì)算機(jī)與光電轉(zhuǎn)換器相連，LINK燈不亮，但在傳輸機(jī)房用自帶的短網(wǎng)線與光電轉(zhuǎn)換器相連，連接正常；查看光電轉(zhuǎn)換器的說明書，發(fā)現(xiàn)該光電轉(zhuǎn)換器的網(wǎng)口只能支持最遠(yuǎn)10M的網(wǎng)線?！竟收戏治觥吭O(shè)備通過網(wǎng)線連接一般情況下是最簡單的，只要保證設(shè)備正常，網(wǎng)口沒有損壞；網(wǎng)線兩端線序正確，中間沒有斷線，且不超過100M；網(wǎng)頭接觸良好，原則上是不可能有任何問題的。但本故障的原因卻不是因?yàn)檫@些容易想到的原因，而是由于該光電轉(zhuǎn)換器僅能支持最遠(yuǎn)10M的5類雙絞線。在使用設(shè)備時，一定要查明該設(shè)備的指標(biāo)，如光電轉(zhuǎn)換器就要查明其光口支持的距離，波長，發(fā)光功率以及接收靈敏度，還有網(wǎng)口的類型以及支持網(wǎng)線的長度等，稍有考慮不周就可能出現(xiàn)問題。第41頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)【故障現(xiàn)象】某局采用IP上行方式組網(wǎng)，中間經(jīng)過Z廠商的2.5G傳輸設(shè)備，接入MA5200。MA5100LANC板上原先設(shè)置了兩個VLAN，業(yè)務(wù)VLAN22和網(wǎng)管VLAN65，業(yè)務(wù)和網(wǎng)管均正常。在近期擴(kuò)容中想將LANC的其他端口接入網(wǎng)吧用戶，但是發(fā)現(xiàn)將相應(yīng)的端口重新劃分VLAN后，用戶無法撥號上網(wǎng)?！咎幚泶胧?/p>

1、首先檢查MA5200和MA5100數(shù)據(jù)配置，無問題。2、在LANC板上做新的VLAN＝10的用戶，無法上網(wǎng)。懷疑是該LANC板有問題，在其他LANC上做VLAN＝10的用戶，無法上網(wǎng)。3、在該LANC板上和其他LANC上做VLAN＝22的用戶，均可以撥號上網(wǎng)。4、通過sniffer對MA5100發(fā)出的數(shù)據(jù)報文進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)報文標(biāo)準(zhǔn)，報文攜帶VLANID正確，排除了LANC板的問題。

傳輸對VLANID進(jìn)行限制，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法開通第42頁/共64頁LAN上行故障處理－無法上網(wǎng)5、懷疑是中間傳輸設(shè)備進(jìn)行了限制，在LANC板上做VLAN＝65的用戶，也可以正常上網(wǎng)，進(jìn)一步證明了上述懷疑。6、通過詢問中間傳輸廠商的工程師，得知傳輸設(shè)備在進(jìn)行報文處理時，對VLAN進(jìn)行了處理，必須預(yù)先設(shè)置，否則無法通過。7、協(xié)調(diào)Z廠商工程師將相應(yīng)VLAN作上后，LANC板上用戶可以正常撥號上網(wǎng)，問題得到解決。

【故障分析】大部分傳輸設(shè)備對數(shù)據(jù)都是透傳，而此局的傳輸設(shè)備卻對報文的VLANID進(jìn)行處理，所以日后處理問題時應(yīng)該拋棄以前認(rèn)為傳輸只是透傳的觀念。第43頁/共64頁問題1、采用IP上行時，導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng)的常見原因有哪些？2、常用測試LANC單板工作是否正常的方法是什么？第44頁/共64頁課程內(nèi)容

LAN接入故障－無法上網(wǎng)LAN接入故障－上網(wǎng)速度慢LAN上行故障－無法上網(wǎng)LAN上行故障－上網(wǎng)速度慢第45頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢上層設(shè)備間是否存在擁塞情況設(shè)備是否針對用戶進(jìn)行流控端口和上層設(shè)備連接是否正常LANC端口是否存在擁塞問題用戶上網(wǎng)速度慢故障分析第46頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢上層設(shè)備間出現(xiàn)連接不穩(wěn)定或者擁塞情況時，會造成用戶上網(wǎng)速度變慢，表現(xiàn)為：MA5100下用戶在某一段時間或者隨著新開用戶的增多，上網(wǎng)速度變慢。測試方法：了解整網(wǎng)組網(wǎng)情況，依次PING上層設(shè)備的接口的地址，觀察丟包率和時延情況，和正常情況進(jìn)行對比，判斷是否上層設(shè)備間出現(xiàn)問題。上層設(shè)備間是否存在連接不穩(wěn)定或者擁塞情況第47頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢查詢LANC端口的工作狀態(tài)，是否工作在100M全雙工的狀態(tài)，如果雙方通過自協(xié)商方式無法協(xié)商成100M全雙工的模式，需強(qiáng)制設(shè)置為100M全雙工，否則在數(shù)據(jù)量大的情況下會造成用戶上網(wǎng)速度慢。由于采用LANC上行時，LANC端口的數(shù)據(jù)流量較大，如果端口沒有工作在100M全雙工的模式下，必然造成上網(wǎng)速度過慢。LANC端口和用戶設(shè)備之間連接的網(wǎng)線，應(yīng)嚴(yán)格按照要求制作，否則無法達(dá)到高速率的要求，當(dāng)數(shù)據(jù)量較大時，必然造成丟包，從而導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度變慢。查詢系統(tǒng)告警信息，看是否存在與相關(guān)的告警信息。系統(tǒng)、LANC端口和上層設(shè)備之間連接是否正常第48頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢由于一般用戶線路速率有限，當(dāng)大量的廣播報文、多播報文或者未知單播報文涌向用戶時，必然造成用戶線路的擁塞，從而導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度慢。在用戶側(cè)通過Netxray或者Sniffer等軟件對線路的數(shù)據(jù)量進(jìn)行監(jiān)控，同時也可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行捕獲，以判斷產(chǎn)生擁擠的原因。對于采用LANC上行的ADSL用戶，可以加大用戶帶寬，觀察故障現(xiàn)象是否有所緩解，來定位是否用戶線路擁塞。當(dāng)大量用戶通過一個LANC多口上行，產(chǎn)生擁塞時，可以通過將LANC的多個端口進(jìn)行匯聚（Trunk），從而達(dá)到流量分擔(dān)，增加有效帶寬。LANC端口是否存在擁塞第49頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢設(shè)備對用戶進(jìn)行了流控之后，用戶進(jìn)行下載時，速率變化不明顯，集中在某一速率上。常見的流控方式有：1、針對ADSL用戶的端口限速。2、上層BAS設(shè)備針對帳號、端口、VLAN等的流控。3、注意事項(xiàng)：采用IP上行時，MA5100不支持PVC流控，對于ADSL用戶建議在MA5100上進(jìn)行端口限速。上層設(shè)備和MA5100是否對用戶進(jìn)行流控第50頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢【故障現(xiàn)象】用戶組網(wǎng)方式為：MA5100LAN板FE口（IP-DSLAM）－LANSwitch－兩端兩個光電轉(zhuǎn)換器－LANSwitch－光電轉(zhuǎn)換器－路由器（組網(wǎng)圖見下頁）。故障現(xiàn)象：晚上一段時間（7:30-9:00），ADSL用戶上網(wǎng)速度慢，有大量的PING包丟失，ADSL用戶大量帶寬被許多無關(guān)的廣播包或者組播包給占據(jù)?！咎幚泶胧繎岩墒荌P地址沖突，但當(dāng)問題重現(xiàn)時，在沒有地址沖突的情況下問題仍然存在，排除IP地址沖突的原因；懷疑是MA5100的LAN板與光電轉(zhuǎn)換器的協(xié)商方式不一樣，經(jīng)過檢查都是百兆全雙工方式，沒有問題；

案例一上行口未做VLAN隔離，導(dǎo)致ADSL用戶上網(wǎng)速度慢第51頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢【組網(wǎng)圖】MA5100交換機(jī)光電光電光電路由器交換機(jī)INTERNET第52頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢懷疑是由于LanSwitch沒有劃分VLAN的原因（該LanSwitch是比較低級D-Link，不能劃分VLAN，在整個網(wǎng)絡(luò)中相當(dāng)于大HUB而已）。當(dāng)問題重現(xiàn)的時候，使用抓包軟件在ADSL用戶端口進(jìn)行抓包，獲得了許多與用戶不相關(guān)的廣播包和組播包等，用戶的上網(wǎng)帶寬被大量的占據(jù)，導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度慢；把上行口的LanSwitch加上VLAN隔離，用戶上網(wǎng)慢的情況基本解決?！竟收戏治觥坷肐P-DSLAM方式組網(wǎng)，上行口接LANSwitch時必須劃分vlan隔離廣播包，而不能簡單的連接。當(dāng)用戶數(shù)目較多時，會因?yàn)榇罅繜o關(guān)報文占用用戶的有效的帶寬，導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢。第53頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢【故障現(xiàn)象】MA5100同時使用IP-DSLAM和ATM上行方式，144個用戶采用LAN上行到IP網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，其他用戶通過MMX板上行到ATM網(wǎng)。在采用兩種方式并行時間不久后，通過LANC上行的用戶上網(wǎng)速率下降很多，從以前的下載速率為30kbit/s下降到10kbit/s左右?！咎幚泶胧坑捎贏TM上行的用戶使用正常，判斷問題出在LANC板上；通過網(wǎng)管登錄到這臺MA5100上，發(fā)現(xiàn)在LANC板的7端口上有新設(shè)備接入，該口告警產(chǎn)生頻繁。到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)在此板上接入“光貓”做下聯(lián)VPN用戶使用，而“光貓”不是自協(xié)商設(shè)備，產(chǎn)生大量LANC報警，影響了LANC板的正常運(yùn)行；案例二光電轉(zhuǎn)換器問題，導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度慢第54頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢將端口模式改為和“光貓”匹配的固定模式，該板該口報警消失；到局端測量室跳線到反應(yīng)這個問題的用戶線上，發(fā)現(xiàn)下載速度提高到了36kbit/s左右，問題得到解決【故障分析】由于光貓?jiān)?，產(chǎn)生大量LANC報警，加之上行小區(qū)VLAN包括了所有8個端口，無法隔離廣播包，一個端口反復(fù)自協(xié)商會導(dǎo)致其他的用戶速度減慢。在LANC使用時，對于VLAN的設(shè)置應(yīng)盡可能只包括需要使用的端口,避免不必要的廣播和問題蔓延。第55頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢【故障現(xiàn)象】某局MA5100的版本是V100R002M12B08P0500，通過lanc板上行，直接掛在城域網(wǎng)的三層交換機(jī)下，用戶上網(wǎng)采用的是固定IP的方式，每個用戶分配一個公網(wǎng)地址，發(fā)現(xiàn)ADSL用戶上網(wǎng)有（2%-7%）丟包，導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢。

【處理措施】問題產(chǎn)生的可能主要有如下可能：1、MA5100和第三方設(shè)備硬件故障。2、通信線路故障，線路問題導(dǎo)致用戶上網(wǎng)丟包。3、網(wǎng)絡(luò)性能。如：網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴導(dǎo)致可用帶寬擁塞；網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊

案例三用戶側(cè)廣播報文造成端口擁塞，導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度慢第56頁/共64頁LAN上行故障處理－上網(wǎng)速度慢一、首先把便攜機(jī)掛在LANC板其中一個端口，該端口和上行端口在一個小區(qū)VLAN

（相當(dāng)一個兩個口的小hub）。1、ping用戶IP地址不丟包（1000byte/包、100byte/包），說明MA5100的Lanc板工作正常。2、ping網(wǎng)關(guān)（第三方設(shè)備接口地址）丟包。說明問題有可能出現(xiàn)通信線路和第三方設(shè)備。3、便攜機(jī)直接掛在第三方設(shè)備下，拋開我司設(shè)備，直接ping網(wǎng)關(guān)不丟包